Cookiebeheer
ePoolRobot hecht het grootste belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en wil u het hoogste beschermingsniveau bieden in overeenstemming met de toepasselijke Europese en Franse regelgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens.
In het belang van transparantie is het doel van dit gedeelte om u de verwerking van persoonsgegevens uit te leggen die wordt uitgevoerd in het kader van het gebruik van de diensten die door ePoolRobot worden aangeboden, evenals de manier waarop u uw rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens kunt uitoefenen.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?
Het bedrijf NETBUY SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, geregistreerd bij het handels- en ondernemingsregister onder nummer RCS CANNES 822 581 633, verwerkt gegevens die op u betrekking hebben en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor elke verzameling van gegevens die op u betrekking hebben in verband met de diensten die door ePoolRobot worden aangeboden.
2. Voor welke doeleinden verzamelen en verwerken wij uw gegevens?
ePoolRobot verzamelt en verwerkt gegevens over u voor de volgende doeleinden:
In de eerste plaats worden ze gebruikt voor klantenrelatiebeheer en om ons in staat te stellen effectiever met u te communiceren, uw gebruikerservaring te optimaliseren of te reageren op uw verzoeken en eventuele klachten.
Deze verwerkingsactiviteiten omvatten in het bijzonder:
- de mogelijkheid om een account aan te maken;
- het beheren van uw toestemmingen en autorisaties met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, in het bijzonder voor het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële verzoeken;
- om u te laten profiteren van de diensten van ePoolRobot: het bestellen van producten en diensten, het volgen van uw bestellingen en de facturering ervan, het abonneren op nieuwsbrieven, enzovoort;
- het verzamelen van uw opmerkingen en meningen;
- de beheer van de dienst na verkoop;
- het beheer van de communicatie en de opvolging van onze uitwisselingen, met name in geval van geschillen (bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, kunnen de uitwisselingen worden geregistreerd om de dienstverlening te verbeteren);
- het beheer van uw verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw recht op toegang, rectificatie en verzet conform de regelgeving inzake persoonsgegevens;
- het beheer van het risico op frauduleus gebruik van uw gegevens of van de diensten waartoe u toegang heeft via ePoolRobot, afhankelijk van de resultaten van de uitgevoerde controles. ePoolRobot kan alle maatregelen nemen die zij nuttig acht om uw gegevens en haar informatiesystemen te beveiligen en haar belangen te verdedigen. Indien nodig kunnen deze maatregelen ertoe leiden dat uw toegang tot ePoolRobot en uw online account worden opgeschort;
- het beheer van terugroepacties van producten geïnitieerd door leveranciers of het verzenden van diverse gerelateerde informatie of documenten;
- het opstellen van analyses of statistieken als reactie op enquêtes of verzoeken van organisaties van openbaar belang, overheidsdiensten of administratieve of gerechtelijke autoriteiten;
- het organiseren van wedstrijden;
- het opsporen en beheren van bewijsmateriaal dat ePoolRobot moet verstrekken in het kader van haar wettelijke of reglementaire verplichtingen of voor behoeften gerelateerd aan rechtszaken (bijvoorbeeld: het bewijsmateriaal dat nodig is voor de uitoefening van uw rechten of met betrekking tot uw bestellingen);
- het beheer van eventuele rechtszaken, in het bijzonder met betrekking tot de invordering van bedragen die u ons mogelijk verschuldigd bent, en het beheer van betalingsincidenten;
- om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op de activiteit van ePoolRobot.
Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt voor commerciële prospectie of studies om de kennis van klanten of het dienstenaanbod te verbeteren.
Uw gegevens kunnen dus worden gebruikt in overeenstemming met de door u verleende toestemmingen:
- om u, al dan niet gepersonaliseerde, promotieberichten of reclame te sturen per post of elektronisch, inclusief mobiele meldingen, afhankelijk van uw profiel;
- om uw gebruik van de diensten te analyseren (in het bijzonder uw online surfgedrag en uw reacties op e-mails), zodat we u beter kunnen leren kennen, uw interesse in de aangeboden diensten en de berichten die we u sturen kunnen beoordelen, en u aanbiedingen, inhoud en diensten op maat kunnen aanbieden.
Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor het uitvoeren van technische handelingen die verband houden met de verwerking van uw persoonsgegevens, voor de in dit document gedefinieerde doeleinden. Dit omvat:
- technische handelingen met betrekking tot de rectificatie van adressen;
- de toewijzing van een digitale identificatiecode gekoppeld aan uw gegevens, zodat we via verschillende digitale communicatiemiddelen (websites, mobiele applicaties, sociale netwerken) met u kunnen communiceren, inclusief het verzenden van gerichte reclame;
- technische, organisatorische of cyberbeveiligingshandelingen met betrekking tot de detectie van anomalieën en de beveiliging van uw gegevens, evenals van onze informatiesystemen waaruit uw gegevens worden verwerkt.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Uw gegevens kunnen om een of meer van de volgende redenen worden verwerkt:
- omdat het noodzakelijk is voor het leveren van de diensten van ePoolRobot;
- met betrekking tot de belangen, vrijheden en grondrechten van personen die geregistreerd zijn voor de diensten van ePoolRobot, omdat het noodzakelijk is om ons of onze partners in staat te stellen onze legitieme belangen na te streven, zoals het bevorderen van klantentrouw, het optimaal beheren van onze relatie met klanten, hen beter te leren kennen en onze producten en diensten bij hen te promoten, of om fraude te bestrijden en onze verdediging in geval van rechtszaken te waarborgen;
- als onderdeel van een overeenkomst die u aan ons hebt verstrekt (toestemming), bijvoorbeeld om ePoolRobot en haar partners in staat te stellen met u te communiceren over hun aanbiedingen en producten of die van externe adverteerders.
Voor verwerkingen op basis van uw toestemming, met name commerciële prospectie gekoppeld aan profilering, herinneren wij u eraan dat u uw toestemming op elk moment kunt intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking in gevaar brengt. Ga hiervoor naar uw persoonlijke ruimte ("Nieuwsbrief"). Voor pushmeldingen op mobiele apparaten gaat u rechtstreeks naar uw applicatie.
4. Welke gegevens verzamelen wij?
De door ePoolRobot verwerkte gegevens zijn afkomstig van:
- uw inschrijving: gegevens die op het inschrijfformulier staan, zoals uw achternaam, voornaam, geboortedatum en contactgegevens;
- van het gebruik van de diensten van ePoolRobot, zoals gegevens die u in staat stellen te worden geïdentificeerd en geauthenticeerd (verbinding logs, IP-adres), gegevens met betrekking tot aankopen, de locaties en tijdstippen van bestellingen en aankopen, uw surfgedrag op de site, de data en tijdstippen waarop u de site raadpleegt en locatiegegevens;
- van websites en mobiele applicaties die door derden worden uitgegeven: informatie met betrekking tot browsing of reclame die naar u wordt verzonden;
- van sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Twitter... Zie voor meer informatie de paragraaf "Wat u moet weten over de gegevens die door sociale netwerken worden verzameld".
Het is mogelijk dat derden ons gegevens over u sturen, zoals uw post- of e-mailadres of gegevens met betrekking tot uw profiel, die in onze databases worden opgenomen. Deze derden hebben uw gegevens op een eerlijke manier verzameld en de vereiste toestemmingen verkregen voordat zij deze naar ePoolRobot stuurden.
- Wij kunnen ook gegevens ontvangen van Open Data.
Met uitzondering van Open Data zijn de overige gegevens niet toegankelijk voor het publiek.
De gegevens kunnen rechtstreeks bij u worden verzameld of via het gebruik van de diensten van ePoolRobot, of kunnen afkomstig zijn van onze partners of derden.
De verzamelde gegevens zijn essentieel om ePoolRobot, haar serviceproviders en/of partners in staat te stellen de diensten te verlenen die via ePoolRobot worden aangeboden, en om u beter te leren kennen en met u te communiceren, of om u, ons of onze partners inhoud te sturen die is afgestemd op uw profiel en interessegebieden.
5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en binnen de grenzen die noodzakelijk zijn voor het nastreven van deze doeleinden, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan alle of enkele van de volgende ontvangers:
- Bevoegde personen van de relevante diensten binnen ePoolRobot (bijvoorbeeld afdelingen belast met marketing, onderzoek en analyse, consumentenpanels, klantenservice, rechtszaken, boekhouding en belastingzaken of IT en beveiliging van informatiesystemen);
- de winkels die betrokken zijn bij de levering van de diensten, of de handelaren in de Shopping Gallery waar u producten koopt;
- commerciële partners, in het bijzonder marketing- en reclamebureaus;
- het loyaliteitsprogramma;
- betaaldienstverleners en incassodiensten voor eventuele bedragen die u ons verschuldigd bent;
- financiële en kredietinstellingen, wanneer u om betaling in termijnen vraagt;
- de dienstverleners en onderaannemers van ePoolRobot die bijvoorbeeld betrokken zijn bij de volgende handelingen:
• IT-diensten,
• fraudebestrijding,
• voorbereiding, verzending en opvolging van uw bestellingen,
• beheer van klantrelaties,
• personalisatie van de inhoud van de websites en mobiele applicaties,
• verzameling van klantbeoordelingen;
- adverteerders of partnermerken, maar in dit geval hebben zij geen directe of indirecte toegang tot uw persoonlijke gegevens en mogen zij alleen gegevens gebruiken die aan uw profiel zijn gekoppeld, zonder dat u direct of indirect te identificeren bent;
- administratieve of gerechtelijke autoriteiten, indien nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om ons in staat te stellen onze rechten en belangen te verdedigen.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
ePoolRobot heeft nauwkeurige regels opgesteld over de bewaartermijn van uw persoonsgegevens.
In ieder geval worden deze gegevens slechts bewaard zolang dat nodig is om de bovengenoemde doeleinden te vervullen, vermeerderd met de wettelijke verjaringstermijn.
Bijvoorbeeld, uw accountgegevens (registratie) worden bewaard gedurende de duur van uw lidmaatschap. Daarna kunnen ze gedurende 3 jaar na uw laatste contact met ons worden opgeslagen en verwerkt, zodat wij u commerciële aanbiedingen kunnen sturen.
Uw persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard indien u een bestelling plaatst op de site, om te voldoen aan specifieke wettelijke verplichtingen of de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen. Bijvoorbeeld:
- 6 jaar voor belastingdocumenten;
- 10 jaar voor boekhoudkundige documenten;
- gedurende de hele duur van rechtszaken en totdat alle rechtsmiddelen zijn uitgeput.
Gegevens met betrekking tot de achternamen, voornamen en adressen van klanten die verdacht worden van fraude en van wie onbetaalde facturen afkomstig zijn, worden opgenomen in een specifieke verwerking die gedurende 36 maanden wordt bewaard, met het oog op het opsporen van nieuwe transacties die een fraude risico met zich meebrengen.
Tot slot kunnen, indien de betrokkenen hun rechten uitoefenen, gegevens met betrekking tot identiteitsdocumenten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen, dat wil zeggen, gedurende een maximale periode van 3 jaar.
7. Hoe worden uw gegevens beveiligd?
Wij houden rekening met de aard van de persoonsgegevens en de risico's die de verwerking met zich meebrengt, zodat wij de juiste technische, fysieke en organisatorische maatregelen kunnen treffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of toegankelijk zijn voor onbevoegde derden.
Wij kiezen onderaannemers of dienstverleners die garanties bieden op het gebied van kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en middelen om de implementatie van technische en organisatorische maatregelen te garanderen, inclusief de beveiliging van de verwerking. Deze partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijkheidsniveaus te hanteren die ten minste gelijk zijn aan die van ons.
Wanneer u op onze site betaalt, zijn uw betalingen beveiligd. ePoolRobot maakt gebruik van een PCI-DSS-gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. PCI-DSS is een internationale beveiligingsnorm die is ontworpen om de vertrouwelijkheid en integriteit van de gegevens van kaarthouders te garanderen en om kaart- en transactiegegevens te beschermen.
ePoolRobot verzamelt uw betalingsgegevens niet. Al uw bankgegevens worden uitsluitend verzameld door onze betalingsdienstaanbieder, wat de veiligheid van de betalingen garandeert.
8. Worden uw gegevens buiten de Europese Unie verwerkt?
De verschillende categorieën van verzamelde en verwerkte gegevens kunnen worden overgedragen aan dienstverleners die zijn gevestigd in landen buiten de Europese Unie, met name voor activiteiten met betrekking tot klantenservice, IT-diensten of het gebruik van gegevens in verband met sociale netwerken.
Om de veiligheid van overdrachten buiten de EU te waarborgen, en in overeenstemming met de geldende regelgeving, bevinden onze onderaannemers zich in landen met wetgeving die een adequate bescherming biedt, of zij zijn onderworpen aan interne regels die bindend zijn voor de autoriteiten die toezicht houden op de bescherming van persoonsgegevens, of zij ondertekenen met ePoolRobot de standaardclausules zoals gedefinieerd door de Europese Commissie.
9. Wat zijn uw rechten?
In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens hebt u het recht op informatie, evenals het recht op toegang tot, correctie of verwijdering van de gegevens die op u betrekking hebben (tenzij deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van ons contract, voor het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of voor het vaststellen of uitoefenen van onze rechten), en het recht om richtlijnen te geven over het lot van uw gegevens na uw overlijden. Houd er rekening mee dat wij op grond van het recht op toegang een redelijke vergoeding op basis van administratieve kosten kunnen vragen voor extra kopieën van de gegevens, naast de kopie die aan u wordt verstrekt.
U hebt ook recht op beperking van de verwerking en op overdraagbaarheid van de door u verstrekte gegevens, wat in bepaalde gevallen van toepassing zal zijn.
Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, inclusief profilering. Indien u bezwaar maakt, zal ePoolRobot de verwerking staken, tenzij er dwingende legitieme gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een recht in een rechtszaak. U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking in verband met klantenwerving, of uw toestemming intrekken (de intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden).
ePoolRobot wil u erop wijzen dat het niet verstrekken of wijzigen van uw gegevens gevolgen kan hebben voor de verwerking van bepaalde verzoeken binnen de uitvoering van de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma, en dat uw verzoeken voor de uitoefening van uw rechten worden bewaard voor opvolgdoeleinden.
Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar ePoolRobot, Klantenservice – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), met vermelding van uw achternaam, voornaam, e-mailadres en, indien mogelijk, uw klantreferentie. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie.
Wij informeren u tevens over het bestaan van de "Bloctel" telefonische anti-wervingslijst, beheerd door Opposetel, waarop u zich gratis kunt inschrijven: https://conso.bloctel.fr/.
Indien wij niet naar tevredenheid op uw verzoeken kunnen reageren, kunt u ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22).
10. Wat moet u weten over de gegevens die door sociale netwerken worden verzameld?
Er kan gegevensuitwisseling plaatsvinden tussen ePoolRobot en sociale netwerken. De site maakt gebruik van plug-ins voor sociale netwerken, in het bijzonder:
- Facebook, geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS (hierna en gezamenlijk de "Sociale Netwerken");
- Twitter, geëxploiteerd door Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103;
- Instagram, geëxploiteerd door Instagram, LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, VS;
- YouTube, geëxploiteerd door YouTube, Inc. of door YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, VS.
Als u met de plug-ins interageert, bijvoorbeeld door te klikken op "Vind ik leuk" of "Delen", worden de gegevens met betrekking tot uw browsegedrag en lidmaatschap van deze netwerken verzonden naar en opgeslagen op een server van het bedrijf dat het betreffende sociale netwerk exploiteert, en gedeeld conform de instellingen van uw gebruikersaccount en de gebruiksvoorwaarden van dat netwerk.
Als u niet wilt dat een sociaal netwerk de via de site verzamelde gegevens koppelt aan uw account, dient u de verbinding met dat netwerk te verbreken voordat u de site bezoekt.
11. Gebruikt ePoolRobot cookies, tags en tracers?
WAT IS EEN COOKIE?
Wanneer u de website bezoekt, kunnen browsegegevens worden opgeslagen in tekstbestanden, genaamd "cookies", die in uw browser zijn geïnstalleerd. De term "cookie" dekt verschillende technologieën die worden gebruikt om het surfgedrag van internetgebruikers te monitoren of analyseren. Deze technologieën zijn talrijk en voortdurend in ontwikkeling, waaronder cookies, tags, pixels en Javascript-code.
VERSCHILLENDE SOORTEN COOKIES
Hieronder onderscheiden wij verschillende soorten cookies:
- Technische en essentiële cookies
- Cookies voor publieksmeting
- Marketing- en sociale netwerkkookies
Technische en essentiële cookies:
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de site. Zonder deze cookies zou het niet mogelijk zijn om op onze site te surfen of toegang te krijgen tot onze content of diensten (bijvoorbeeld, u zou geen artikelen aan uw winkelmandje kunnen toevoegen).
Session (gebruikerssessie), web_ver (navigatieparameter), ulg (gebruikersauthenticatie), ups (gebruikersauthenticatie), phx-usrml (gebruikersauthenticatie), uid (gebruikersidentificatie), phx-usrid (gebruikersidentificatie), autologin (gebruikersauthenticatie)
Cookies gekoppeld aan uw browsegedrag en identificatie op de site, die worden gebruikt om uw acties en navigatie te identificeren, en om u toegang te geven tot beveiligde delen van de site (winkelmandje, klantenruimte, besteltunnel), enzovoort.
CartID, CartRef, CartTotalQte, CartTotalTtc, LastProdVu
Stelt u in staat uw winkelmandje en uw laatst bekeken artikelen op te slaan en te beheren.
cookiesvoorkeuren en consentkey
Cookies waarmee u op de hoogte wordt gesteld van uw cookiekeuze.
Analytics cookies voor publieksmeting:
Deze cookies stellen ons in staat te weten hoeveel gebruikers er zijn en hoe de site wordt gebruikt, zodat wij uw gebruikerservaring voortdurend kunnen verbeteren. Wij gebruiken voornamelijk Google Analytics en Target2Sell. De verzamelde gegevens zijn anoniem.
_ga, _gat, _gid, NID
Google Analytics-cookies worden gebruikt om statistieken te genereren over bijvoorbeeld het websiteverkeer, de meest bezochte pagina's en het gebruik van de verschillende elementen van onze sites. Voor meer informatie, bezoek https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Als u Google Analytics in uw browser wilt uitschakelen, gaat u naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
t2s-userId, t2s-rank, t2s-p, t2s-analytics
Deze cookies worden aangemaakt door Target2Sell, een UX-tool die het gedrag van gebruikers analyseert om de functionaliteit en ergonomie van de site te verbeteren. Voor meer informatie, bezoek https://www.target2sell.com/mes-donnees-personnelles/.
Marketing- en sociale netwerkkookies:
Reclamebanners weergegeven op ePoolRobot.
ePoolRobot toont geen banners of gesponsorde links van externe reclamebureaus. De enige banners die op de site worden weergegeven, zijn specifiek voor ons productaanbod, promoties en nieuwigheden, die intern worden bewerkt en gepubliceerd.
Cookies van marketing van externe platforms:
ePoolRobot gebruikt tools van externe marketingplatforms (zoals Google Search, Google Shopping en in het bijzonder Criteo) om haar aanbiedingen en producten te promoten en om de effectiviteit van campagnes te meten.
YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, 1P_JAR, IDE, RUL, ANID, APISID, CONSENT, HSID, NID, SAPISID, SID, SIDCC, SSID, SEARCH_SAMESITE, OTZ
Google en haar platformen, zoals YouTube, gebruiken deze cookies op basis van recente zoekopdrachten om haar advertentiediensten te verbeteren. Voor meer informatie, bezoek https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
__Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-3PSIDCC, __Secure-APISID, __Secure-HSID, __Secure-SSID
Google en haar platformen, zoals YouTube, gebruiken deze cookies voor gerichte reclame. Voor meer informatie, bezoek https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
nl, _fbp, _fbc
Facebook pixel-cookies die de analyse- en targetingsfuncties van het Facebook-platform mogelijk maken, evenals gegevens voor Facebook Analytics. Voor meer informatie, bezoek https://www.facebook.com/help/cookies/.
cto_bundle, browser_data, OptanonConsent
Criteo-cookies die worden gebruikt voor analyse, advertentietargeting en conversietracering. Voor meer informatie, bezoek https://www.criteo.com/privacy/.
kw, knc, kwkncses, kwkukwkncses_ssc, kwknc_ssc
Kwanko-cookies die worden gebruikt voor analyse, advertentietargeting en conversietracering. Voor meer informatie, bezoek https://www.kwanko.com/fr/rgpd/.
WAT IS HET GEBRUIK VAN COOKIES?
Cookies ePoolRobot
De cookies die door ePoolRobot op de site en in de mobiele applicatie worden geplaatst, stellen u als gebruiker in staat om optimaal en gepersonaliseerd gebruik te maken van de aangeboden diensten. Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de site; zonder deze cookies zou het niet mogelijk zijn om toegang te krijgen tot onze content of diensten (bijvoorbeeld om artikelen aan uw winkelmandje toe te voegen). Zo stellen de cookies ons in staat om:
• het aantal bezoeken en het gebruik van de site, de verschillende secties en diensten te meten en te analyseren, zodat ePoolRobot studies kan uitvoeren en de ergonomie en relevantie van de site en diensten kan verbeteren;
• uw weergavevoorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld taal, instellingen, besturingssysteem) en de presentatie van de site aan te passen op basis van de kenmerken van uw apparaat;
• informatie op te slaan die bijvoorbeeld verband houdt met een ingevuld formulier, een dienst (registratie, toegang tot uw account) of geselecteerde gegevens (diensten waarop u bent geabonneerd, inhoud van uw winkelmandje);
• toegang te geven tot beveiligde en persoonlijke delen van de site (bijvoorbeeld uw persoonlijke account) via identificatoren of persoonsgegevens die u eerder hebt verstrekt, zodat u in aanmerking komt voor gepersonaliseerde content;
• maatregelen op het gebied van beveiliging te implementeren;
• het aantal weergegeven advertenties te beperken;
• de reclame-inhoud op de site aan te passen aan uw interessegebieden;
• u gepersonaliseerde reclame te sturen die specifiek op u is gericht, hetzij via elektronische prospectie of door het tonen van advertenties in ruimtes die cookies bevatten, mogelijk gemaakt door de persoonlijke gegevens die u verstrekt bij registratie of toegang tot een dienst, waaraan de door ePoolRobot uitgegeven cookies worden gekoppeld.
Cookies van derden
De site kan ook cookies bevatten die door derden zijn uitgegeven (reclamebureaus, bedrijven voor publieksmetingen, leveranciers van gerichte reclamediensten, etc.), die hen gedurende de geldigheidsperiode van hun cookies in staat stellen om u informatie over de site te sturen:
• het verzamelen van browsegegevens met betrekking tot de browsers die de site raadplegen;
• het bepalen van de reclame-inhoud die waarschijnlijk aansluit bij uw interessegebieden, op basis van uw browsegeschiedenis zoals verzameld door de derde partij.
Deelname aan het delen van het gebruik van het apparaat van de klant met anderen
Als uw apparaat door meerdere personen wordt gebruikt of als er meerdere browsers op hetzelfde apparaat aanwezig zijn, kan ePoolRobot niet garanderen dat de diensten en advertenties die voor dat apparaat bedoeld zijn, uitsluitend overeenkomen met uw eigen gebruik.
Adobe Flash Player "Flash" Cookies
"Adobe Flash Player"™ is een computerapplicatie waarmee dynamische inhoud snel kan worden ontwikkeld met behulp van de programmeertaal "Flash". Flash (en soortgelijke toepassingen) onthoudt instellingen en voorkeuren met behulp van technologie vergelijkbaar met cookies. "Adobe Flash Player"™ beheert deze informatie echter via een interface die verschilt van die van uw browsersoftware.
Als uw apparaat Flash-inhoud kan weergeven, raden wij u aan rechtstreeks vanaf de http://www.adobe.com/fr/-site toegang te krijgen tot de Flash-cookiebeheerprogramma's.
ONZE PARTNERS
Adwords: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Criteo: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://www.criteo.com/privacy/
Google Ad Manager: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Google Analytics: prestatiecookies waarmee wij de websiteaudience kunnen meten. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Lengow: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://www.lengow.com/data-privacy-cookies/
Target 2 Sell: stelt ons in staat om u producten aan te bieden die mogelijk interessant voor u zijn en om een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Privacybeleid: https://www.target2sell.com/mes-donnees-personnelles/
Kwanko: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://www.kwanko.com/fr/rgpd/
HOE STEL IK MIJN COOKIES DEPOSIT IN?
U kunt het gebruik van cookies op elk gewenst moment beheren en wijzigen met behulp van de onderstaande opties. De instellingen die u maakt, kunnen invloed hebben op hoe u op internet surft en op de voorwaarden waaronder u bepaalde diensten op de site kunt gebruiken, waarvoor cookies noodzakelijk zijn.
Cookies instellen op de site ePoolRobot
ePoolRobot biedt u een cookie management tool wanneer u de site bezoekt.
Met dit hulpmiddel kunt u het verzamelen van informatie over u uitschakelen door de verantwoordelijken voor de betreffende cookies.
HOE LANG WORDEN COOKIES OPGESLAGEN?
Cookies hebben een beperkte levensduur van dertien maanden na de eerste plaatsing op het terminalapparaat van de gebruiker (na het geven van toestemming), zoals aanbevolen door de CNIL. Na deze 13 maanden is een nieuwe toestemming vereist om cookies te plaatsen.
De overeenkomst over cookies
De opslag van een cookie op een terminal is onderworpen aan de wensen van de gebruiker, die deze op elk gewenst moment kosteloos kenbaar kan maken en wijzigen, met name via de opties die door de browsersoftware worden aangeboden.
Als u in uw browser hebt ingestemd met het opslaan van cookies, kunnen de cookies die in de pagina's en de inhoud die u hebt geraadpleegd, tijdelijk worden opgeslagen in een daarvoor bestemde ruimte op uw terminal. Zij kunnen daar uitsluitend worden gelezen door de afzender.
Cookies weigeren op de website
Als u weigert om cookies op uw terminal op te slaan of als u de cookies verwijdert, kunt u mogelijk niet langer gebruikmaken van bepaalde functies die noodzakelijk zijn om bepaalde delen van onze sites te bezoeken (bijvoorbeeld toegang tot content of diensten waarvoor identificatie vereist is, zoals een aankoop). Dit kan ook gebeuren als wij of onze dienstverleners, om technische compatibiliteitsredenen, het type browser, de taal, de weergave-instellingen of het land van waaruit uw terminal met internet is verbonden, niet kunnen herkennen.
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van een verslechterde werking van onze diensten als gevolg van de onmogelijkheid om de noodzakelijke cookies te registreren of te raadplegen, indien u deze hebt geweigerd of verwijderd.
Om de best mogelijke gebruikerservaring te garanderen, raden wij u aan uw browser zo in te stellen dat deze rekening houdt met het doel van elke cookie.
Cookies rechtstreeks via uw terminal instellen
U kunt via de instellingen in uw browsersoftware bepalen of u cookies wilt opslaan of weigeren. Raadpleeg hiervoor de instructies in het helpmenu van uw browser.
Voor Internet Explorer™:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
Voor Safari™:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA,
Voor Chrome™:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
Voor Firefox™:
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
Voor Opera™:
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html,
Uw online keuzes op interprofessionele platforms
U kunt verbinding maken met de website http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, aangeboden door digitale reclameprofessionals die zijn verenigd in de European Digital Advertising Alliance (EDAA) en in Frankrijk worden beheerd. Zo kunt u zien welke bedrijven op dit platform zijn geregistreerd en kunt u de cookies weigeren of accepteren die door deze bedrijven worden gebruikt om de advertenties die op uw terminal worden weergegeven, af te stemmen op uw browsegegevens. Houd er rekening mee dat deze procedure niet zal voorkomen dat advertenties op de door u bezochte websites worden weergegeven; het blokkeert alleen de technologieën die de advertenties afstemmen op uw interessegebieden.
12. Wie te contacteren in geval van problemen
Klantenservice: ePoolRobot – Klantenservice – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
Gegevensbeschermingsfunctionaris: Bij ePoolRobot is een gegevensbeschermingsfunctionaris aangesteld. U kunt contact met hem opnemen voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens: ePoolRobot – Délégué à la Protection des données personnelles – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
In het belang van transparantie is het doel van dit gedeelte om u de verwerking van persoonsgegevens uit te leggen die wordt uitgevoerd in het kader van het gebruik van de diensten die door ePoolRobot worden aangeboden, evenals de manier waarop u uw rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens kunt uitoefenen.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?
Het bedrijf NETBUY SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, geregistreerd bij het handels- en ondernemingsregister onder nummer RCS CANNES 822 581 633, verwerkt gegevens die op u betrekking hebben en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor elke verzameling van gegevens die op u betrekking hebben in verband met de diensten die door ePoolRobot worden aangeboden.
2. Voor welke doeleinden verzamelen en verwerken wij uw gegevens?
ePoolRobot verzamelt en verwerkt gegevens over u voor de volgende doeleinden:
In de eerste plaats worden ze gebruikt voor klantenrelatiebeheer en om ons in staat te stellen effectiever met u te communiceren, uw gebruikerservaring te optimaliseren of te reageren op uw verzoeken en eventuele klachten.
Deze verwerkingsactiviteiten omvatten in het bijzonder:
- de mogelijkheid om een account aan te maken;
- het beheren van uw toestemmingen en autorisaties met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, in het bijzonder voor het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële verzoeken;
- om u te laten profiteren van de diensten van ePoolRobot: het bestellen van producten en diensten, het volgen van uw bestellingen en de facturering ervan, het abonneren op nieuwsbrieven, enzovoort;
- het verzamelen van uw opmerkingen en meningen;
- de beheer van de dienst na verkoop;
- het beheer van de communicatie en de opvolging van onze uitwisselingen, met name in geval van geschillen (bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, kunnen de uitwisselingen worden geregistreerd om de dienstverlening te verbeteren);
- het beheer van uw verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw recht op toegang, rectificatie en verzet conform de regelgeving inzake persoonsgegevens;
- het beheer van het risico op frauduleus gebruik van uw gegevens of van de diensten waartoe u toegang heeft via ePoolRobot, afhankelijk van de resultaten van de uitgevoerde controles. ePoolRobot kan alle maatregelen nemen die zij nuttig acht om uw gegevens en haar informatiesystemen te beveiligen en haar belangen te verdedigen. Indien nodig kunnen deze maatregelen ertoe leiden dat uw toegang tot ePoolRobot en uw online account worden opgeschort;
- het beheer van terugroepacties van producten geïnitieerd door leveranciers of het verzenden van diverse gerelateerde informatie of documenten;
- het opstellen van analyses of statistieken als reactie op enquêtes of verzoeken van organisaties van openbaar belang, overheidsdiensten of administratieve of gerechtelijke autoriteiten;
- het organiseren van wedstrijden;
- het opsporen en beheren van bewijsmateriaal dat ePoolRobot moet verstrekken in het kader van haar wettelijke of reglementaire verplichtingen of voor behoeften gerelateerd aan rechtszaken (bijvoorbeeld: het bewijsmateriaal dat nodig is voor de uitoefening van uw rechten of met betrekking tot uw bestellingen);
- het beheer van eventuele rechtszaken, in het bijzonder met betrekking tot de invordering van bedragen die u ons mogelijk verschuldigd bent, en het beheer van betalingsincidenten;
- om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op de activiteit van ePoolRobot.
Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt voor commerciële prospectie of studies om de kennis van klanten of het dienstenaanbod te verbeteren.
Uw gegevens kunnen dus worden gebruikt in overeenstemming met de door u verleende toestemmingen:
- om u, al dan niet gepersonaliseerde, promotieberichten of reclame te sturen per post of elektronisch, inclusief mobiele meldingen, afhankelijk van uw profiel;
- om uw gebruik van de diensten te analyseren (in het bijzonder uw online surfgedrag en uw reacties op e-mails), zodat we u beter kunnen leren kennen, uw interesse in de aangeboden diensten en de berichten die we u sturen kunnen beoordelen, en u aanbiedingen, inhoud en diensten op maat kunnen aanbieden.
Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor het uitvoeren van technische handelingen die verband houden met de verwerking van uw persoonsgegevens, voor de in dit document gedefinieerde doeleinden. Dit omvat:
- technische handelingen met betrekking tot de rectificatie van adressen;
- de toewijzing van een digitale identificatiecode gekoppeld aan uw gegevens, zodat we via verschillende digitale communicatiemiddelen (websites, mobiele applicaties, sociale netwerken) met u kunnen communiceren, inclusief het verzenden van gerichte reclame;
- technische, organisatorische of cyberbeveiligingshandelingen met betrekking tot de detectie van anomalieën en de beveiliging van uw gegevens, evenals van onze informatiesystemen waaruit uw gegevens worden verwerkt.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Uw gegevens kunnen om een of meer van de volgende redenen worden verwerkt:
- omdat het noodzakelijk is voor het leveren van de diensten van ePoolRobot;
- met betrekking tot de belangen, vrijheden en grondrechten van personen die geregistreerd zijn voor de diensten van ePoolRobot, omdat het noodzakelijk is om ons of onze partners in staat te stellen onze legitieme belangen na te streven, zoals het bevorderen van klantentrouw, het optimaal beheren van onze relatie met klanten, hen beter te leren kennen en onze producten en diensten bij hen te promoten, of om fraude te bestrijden en onze verdediging in geval van rechtszaken te waarborgen;
- als onderdeel van een overeenkomst die u aan ons hebt verstrekt (toestemming), bijvoorbeeld om ePoolRobot en haar partners in staat te stellen met u te communiceren over hun aanbiedingen en producten of die van externe adverteerders.
Voor verwerkingen op basis van uw toestemming, met name commerciële prospectie gekoppeld aan profilering, herinneren wij u eraan dat u uw toestemming op elk moment kunt intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking in gevaar brengt. Ga hiervoor naar uw persoonlijke ruimte ("Nieuwsbrief"). Voor pushmeldingen op mobiele apparaten gaat u rechtstreeks naar uw applicatie.
4. Welke gegevens verzamelen wij?
De door ePoolRobot verwerkte gegevens zijn afkomstig van:
- uw inschrijving: gegevens die op het inschrijfformulier staan, zoals uw achternaam, voornaam, geboortedatum en contactgegevens;
- van het gebruik van de diensten van ePoolRobot, zoals gegevens die u in staat stellen te worden geïdentificeerd en geauthenticeerd (verbinding logs, IP-adres), gegevens met betrekking tot aankopen, de locaties en tijdstippen van bestellingen en aankopen, uw surfgedrag op de site, de data en tijdstippen waarop u de site raadpleegt en locatiegegevens;
- van websites en mobiele applicaties die door derden worden uitgegeven: informatie met betrekking tot browsing of reclame die naar u wordt verzonden;
- van sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Twitter... Zie voor meer informatie de paragraaf "Wat u moet weten over de gegevens die door sociale netwerken worden verzameld".
Het is mogelijk dat derden ons gegevens over u sturen, zoals uw post- of e-mailadres of gegevens met betrekking tot uw profiel, die in onze databases worden opgenomen. Deze derden hebben uw gegevens op een eerlijke manier verzameld en de vereiste toestemmingen verkregen voordat zij deze naar ePoolRobot stuurden.
- Wij kunnen ook gegevens ontvangen van Open Data.
Met uitzondering van Open Data zijn de overige gegevens niet toegankelijk voor het publiek.
De gegevens kunnen rechtstreeks bij u worden verzameld of via het gebruik van de diensten van ePoolRobot, of kunnen afkomstig zijn van onze partners of derden.
De verzamelde gegevens zijn essentieel om ePoolRobot, haar serviceproviders en/of partners in staat te stellen de diensten te verlenen die via ePoolRobot worden aangeboden, en om u beter te leren kennen en met u te communiceren, of om u, ons of onze partners inhoud te sturen die is afgestemd op uw profiel en interessegebieden.
5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en binnen de grenzen die noodzakelijk zijn voor het nastreven van deze doeleinden, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan alle of enkele van de volgende ontvangers:
- Bevoegde personen van de relevante diensten binnen ePoolRobot (bijvoorbeeld afdelingen belast met marketing, onderzoek en analyse, consumentenpanels, klantenservice, rechtszaken, boekhouding en belastingzaken of IT en beveiliging van informatiesystemen);
- de winkels die betrokken zijn bij de levering van de diensten, of de handelaren in de Shopping Gallery waar u producten koopt;
- commerciële partners, in het bijzonder marketing- en reclamebureaus;
- het loyaliteitsprogramma;
- betaaldienstverleners en incassodiensten voor eventuele bedragen die u ons verschuldigd bent;
- financiële en kredietinstellingen, wanneer u om betaling in termijnen vraagt;
- de dienstverleners en onderaannemers van ePoolRobot die bijvoorbeeld betrokken zijn bij de volgende handelingen:
• IT-diensten,
• fraudebestrijding,
• voorbereiding, verzending en opvolging van uw bestellingen,
• beheer van klantrelaties,
• personalisatie van de inhoud van de websites en mobiele applicaties,
• verzameling van klantbeoordelingen;
- adverteerders of partnermerken, maar in dit geval hebben zij geen directe of indirecte toegang tot uw persoonlijke gegevens en mogen zij alleen gegevens gebruiken die aan uw profiel zijn gekoppeld, zonder dat u direct of indirect te identificeren bent;
- administratieve of gerechtelijke autoriteiten, indien nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om ons in staat te stellen onze rechten en belangen te verdedigen.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
ePoolRobot heeft nauwkeurige regels opgesteld over de bewaartermijn van uw persoonsgegevens.
In ieder geval worden deze gegevens slechts bewaard zolang dat nodig is om de bovengenoemde doeleinden te vervullen, vermeerderd met de wettelijke verjaringstermijn.
Bijvoorbeeld, uw accountgegevens (registratie) worden bewaard gedurende de duur van uw lidmaatschap. Daarna kunnen ze gedurende 3 jaar na uw laatste contact met ons worden opgeslagen en verwerkt, zodat wij u commerciële aanbiedingen kunnen sturen.
Uw persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard indien u een bestelling plaatst op de site, om te voldoen aan specifieke wettelijke verplichtingen of de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen. Bijvoorbeeld:
- 6 jaar voor belastingdocumenten;
- 10 jaar voor boekhoudkundige documenten;
- gedurende de hele duur van rechtszaken en totdat alle rechtsmiddelen zijn uitgeput.
Gegevens met betrekking tot de achternamen, voornamen en adressen van klanten die verdacht worden van fraude en van wie onbetaalde facturen afkomstig zijn, worden opgenomen in een specifieke verwerking die gedurende 36 maanden wordt bewaard, met het oog op het opsporen van nieuwe transacties die een fraude risico met zich meebrengen.
Tot slot kunnen, indien de betrokkenen hun rechten uitoefenen, gegevens met betrekking tot identiteitsdocumenten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen, dat wil zeggen, gedurende een maximale periode van 3 jaar.
7. Hoe worden uw gegevens beveiligd?
Wij houden rekening met de aard van de persoonsgegevens en de risico's die de verwerking met zich meebrengt, zodat wij de juiste technische, fysieke en organisatorische maatregelen kunnen treffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of toegankelijk zijn voor onbevoegde derden.
Wij kiezen onderaannemers of dienstverleners die garanties bieden op het gebied van kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en middelen om de implementatie van technische en organisatorische maatregelen te garanderen, inclusief de beveiliging van de verwerking. Deze partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijkheidsniveaus te hanteren die ten minste gelijk zijn aan die van ons.
Wanneer u op onze site betaalt, zijn uw betalingen beveiligd. ePoolRobot maakt gebruik van een PCI-DSS-gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. PCI-DSS is een internationale beveiligingsnorm die is ontworpen om de vertrouwelijkheid en integriteit van de gegevens van kaarthouders te garanderen en om kaart- en transactiegegevens te beschermen.
ePoolRobot verzamelt uw betalingsgegevens niet. Al uw bankgegevens worden uitsluitend verzameld door onze betalingsdienstaanbieder, wat de veiligheid van de betalingen garandeert.
8. Worden uw gegevens buiten de Europese Unie verwerkt?
De verschillende categorieën van verzamelde en verwerkte gegevens kunnen worden overgedragen aan dienstverleners die zijn gevestigd in landen buiten de Europese Unie, met name voor activiteiten met betrekking tot klantenservice, IT-diensten of het gebruik van gegevens in verband met sociale netwerken.
Om de veiligheid van overdrachten buiten de EU te waarborgen, en in overeenstemming met de geldende regelgeving, bevinden onze onderaannemers zich in landen met wetgeving die een adequate bescherming biedt, of zij zijn onderworpen aan interne regels die bindend zijn voor de autoriteiten die toezicht houden op de bescherming van persoonsgegevens, of zij ondertekenen met ePoolRobot de standaardclausules zoals gedefinieerd door de Europese Commissie.
9. Wat zijn uw rechten?
In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens hebt u het recht op informatie, evenals het recht op toegang tot, correctie of verwijdering van de gegevens die op u betrekking hebben (tenzij deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van ons contract, voor het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of voor het vaststellen of uitoefenen van onze rechten), en het recht om richtlijnen te geven over het lot van uw gegevens na uw overlijden. Houd er rekening mee dat wij op grond van het recht op toegang een redelijke vergoeding op basis van administratieve kosten kunnen vragen voor extra kopieën van de gegevens, naast de kopie die aan u wordt verstrekt.
U hebt ook recht op beperking van de verwerking en op overdraagbaarheid van de door u verstrekte gegevens, wat in bepaalde gevallen van toepassing zal zijn.
Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, inclusief profilering. Indien u bezwaar maakt, zal ePoolRobot de verwerking staken, tenzij er dwingende legitieme gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een recht in een rechtszaak. U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking in verband met klantenwerving, of uw toestemming intrekken (de intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden).
ePoolRobot wil u erop wijzen dat het niet verstrekken of wijzigen van uw gegevens gevolgen kan hebben voor de verwerking van bepaalde verzoeken binnen de uitvoering van de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma, en dat uw verzoeken voor de uitoefening van uw rechten worden bewaard voor opvolgdoeleinden.
Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar ePoolRobot, Klantenservice – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), met vermelding van uw achternaam, voornaam, e-mailadres en, indien mogelijk, uw klantreferentie. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie.
Wij informeren u tevens over het bestaan van de "Bloctel" telefonische anti-wervingslijst, beheerd door Opposetel, waarop u zich gratis kunt inschrijven: https://conso.bloctel.fr/.
Indien wij niet naar tevredenheid op uw verzoeken kunnen reageren, kunt u ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22).
10. Wat moet u weten over de gegevens die door sociale netwerken worden verzameld?
Er kan gegevensuitwisseling plaatsvinden tussen ePoolRobot en sociale netwerken. De site maakt gebruik van plug-ins voor sociale netwerken, in het bijzonder:
- Facebook, geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS (hierna en gezamenlijk de "Sociale Netwerken");
- Twitter, geëxploiteerd door Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103;
- Instagram, geëxploiteerd door Instagram, LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, VS;
- YouTube, geëxploiteerd door YouTube, Inc. of door YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, VS.
Als u met de plug-ins interageert, bijvoorbeeld door te klikken op "Vind ik leuk" of "Delen", worden de gegevens met betrekking tot uw browsegedrag en lidmaatschap van deze netwerken verzonden naar en opgeslagen op een server van het bedrijf dat het betreffende sociale netwerk exploiteert, en gedeeld conform de instellingen van uw gebruikersaccount en de gebruiksvoorwaarden van dat netwerk.
Als u niet wilt dat een sociaal netwerk de via de site verzamelde gegevens koppelt aan uw account, dient u de verbinding met dat netwerk te verbreken voordat u de site bezoekt.
11. Gebruikt ePoolRobot cookies, tags en tracers?
WAT IS EEN COOKIE?
Wanneer u de website bezoekt, kunnen browsegegevens worden opgeslagen in tekstbestanden, genaamd "cookies", die in uw browser zijn geïnstalleerd. De term "cookie" dekt verschillende technologieën die worden gebruikt om het surfgedrag van internetgebruikers te monitoren of analyseren. Deze technologieën zijn talrijk en voortdurend in ontwikkeling, waaronder cookies, tags, pixels en Javascript-code.
VERSCHILLENDE SOORTEN COOKIES
Hieronder onderscheiden wij verschillende soorten cookies:
- Technische en essentiële cookies
- Cookies voor publieksmeting
- Marketing- en sociale netwerkkookies
Technische en essentiële cookies:
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de site. Zonder deze cookies zou het niet mogelijk zijn om op onze site te surfen of toegang te krijgen tot onze content of diensten (bijvoorbeeld, u zou geen artikelen aan uw winkelmandje kunnen toevoegen).
Session (gebruikerssessie), web_ver (navigatieparameter), ulg (gebruikersauthenticatie), ups (gebruikersauthenticatie), phx-usrml (gebruikersauthenticatie), uid (gebruikersidentificatie), phx-usrid (gebruikersidentificatie), autologin (gebruikersauthenticatie)
Cookies gekoppeld aan uw browsegedrag en identificatie op de site, die worden gebruikt om uw acties en navigatie te identificeren, en om u toegang te geven tot beveiligde delen van de site (winkelmandje, klantenruimte, besteltunnel), enzovoort.
CartID, CartRef, CartTotalQte, CartTotalTtc, LastProdVu
Stelt u in staat uw winkelmandje en uw laatst bekeken artikelen op te slaan en te beheren.
cookiesvoorkeuren en consentkey
Cookies waarmee u op de hoogte wordt gesteld van uw cookiekeuze.
Analytics cookies voor publieksmeting:
Deze cookies stellen ons in staat te weten hoeveel gebruikers er zijn en hoe de site wordt gebruikt, zodat wij uw gebruikerservaring voortdurend kunnen verbeteren. Wij gebruiken voornamelijk Google Analytics en Target2Sell. De verzamelde gegevens zijn anoniem.
_ga, _gat, _gid, NID
Google Analytics-cookies worden gebruikt om statistieken te genereren over bijvoorbeeld het websiteverkeer, de meest bezochte pagina's en het gebruik van de verschillende elementen van onze sites. Voor meer informatie, bezoek https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Als u Google Analytics in uw browser wilt uitschakelen, gaat u naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
t2s-userId, t2s-rank, t2s-p, t2s-analytics
Deze cookies worden aangemaakt door Target2Sell, een UX-tool die het gedrag van gebruikers analyseert om de functionaliteit en ergonomie van de site te verbeteren. Voor meer informatie, bezoek https://www.target2sell.com/mes-donnees-personnelles/.
Marketing- en sociale netwerkkookies:
Reclamebanners weergegeven op ePoolRobot.
ePoolRobot toont geen banners of gesponsorde links van externe reclamebureaus. De enige banners die op de site worden weergegeven, zijn specifiek voor ons productaanbod, promoties en nieuwigheden, die intern worden bewerkt en gepubliceerd.
Cookies van marketing van externe platforms:
ePoolRobot gebruikt tools van externe marketingplatforms (zoals Google Search, Google Shopping en in het bijzonder Criteo) om haar aanbiedingen en producten te promoten en om de effectiviteit van campagnes te meten.
YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, 1P_JAR, IDE, RUL, ANID, APISID, CONSENT, HSID, NID, SAPISID, SID, SIDCC, SSID, SEARCH_SAMESITE, OTZ
Google en haar platformen, zoals YouTube, gebruiken deze cookies op basis van recente zoekopdrachten om haar advertentiediensten te verbeteren. Voor meer informatie, bezoek https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
__Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-3PSIDCC, __Secure-APISID, __Secure-HSID, __Secure-SSID
Google en haar platformen, zoals YouTube, gebruiken deze cookies voor gerichte reclame. Voor meer informatie, bezoek https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr-FR.
nl, _fbp, _fbc
Facebook pixel-cookies die de analyse- en targetingsfuncties van het Facebook-platform mogelijk maken, evenals gegevens voor Facebook Analytics. Voor meer informatie, bezoek https://www.facebook.com/help/cookies/.
cto_bundle, browser_data, OptanonConsent
Criteo-cookies die worden gebruikt voor analyse, advertentietargeting en conversietracering. Voor meer informatie, bezoek https://www.criteo.com/privacy/.
kw, knc, kwkncses, kwkukwkncses_ssc, kwknc_ssc
Kwanko-cookies die worden gebruikt voor analyse, advertentietargeting en conversietracering. Voor meer informatie, bezoek https://www.kwanko.com/fr/rgpd/.
WAT IS HET GEBRUIK VAN COOKIES?
Cookies ePoolRobot
De cookies die door ePoolRobot op de site en in de mobiele applicatie worden geplaatst, stellen u als gebruiker in staat om optimaal en gepersonaliseerd gebruik te maken van de aangeboden diensten. Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de site; zonder deze cookies zou het niet mogelijk zijn om toegang te krijgen tot onze content of diensten (bijvoorbeeld om artikelen aan uw winkelmandje toe te voegen). Zo stellen de cookies ons in staat om:
• het aantal bezoeken en het gebruik van de site, de verschillende secties en diensten te meten en te analyseren, zodat ePoolRobot studies kan uitvoeren en de ergonomie en relevantie van de site en diensten kan verbeteren;
• uw weergavevoorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld taal, instellingen, besturingssysteem) en de presentatie van de site aan te passen op basis van de kenmerken van uw apparaat;
• informatie op te slaan die bijvoorbeeld verband houdt met een ingevuld formulier, een dienst (registratie, toegang tot uw account) of geselecteerde gegevens (diensten waarop u bent geabonneerd, inhoud van uw winkelmandje);
• toegang te geven tot beveiligde en persoonlijke delen van de site (bijvoorbeeld uw persoonlijke account) via identificatoren of persoonsgegevens die u eerder hebt verstrekt, zodat u in aanmerking komt voor gepersonaliseerde content;
• maatregelen op het gebied van beveiliging te implementeren;
• het aantal weergegeven advertenties te beperken;
• de reclame-inhoud op de site aan te passen aan uw interessegebieden;
• u gepersonaliseerde reclame te sturen die specifiek op u is gericht, hetzij via elektronische prospectie of door het tonen van advertenties in ruimtes die cookies bevatten, mogelijk gemaakt door de persoonlijke gegevens die u verstrekt bij registratie of toegang tot een dienst, waaraan de door ePoolRobot uitgegeven cookies worden gekoppeld.
Cookies van derden
De site kan ook cookies bevatten die door derden zijn uitgegeven (reclamebureaus, bedrijven voor publieksmetingen, leveranciers van gerichte reclamediensten, etc.), die hen gedurende de geldigheidsperiode van hun cookies in staat stellen om u informatie over de site te sturen:
• het verzamelen van browsegegevens met betrekking tot de browsers die de site raadplegen;
• het bepalen van de reclame-inhoud die waarschijnlijk aansluit bij uw interessegebieden, op basis van uw browsegeschiedenis zoals verzameld door de derde partij.
Deelname aan het delen van het gebruik van het apparaat van de klant met anderen
Als uw apparaat door meerdere personen wordt gebruikt of als er meerdere browsers op hetzelfde apparaat aanwezig zijn, kan ePoolRobot niet garanderen dat de diensten en advertenties die voor dat apparaat bedoeld zijn, uitsluitend overeenkomen met uw eigen gebruik.
Adobe Flash Player "Flash" Cookies
"Adobe Flash Player"™ is een computerapplicatie waarmee dynamische inhoud snel kan worden ontwikkeld met behulp van de programmeertaal "Flash". Flash (en soortgelijke toepassingen) onthoudt instellingen en voorkeuren met behulp van technologie vergelijkbaar met cookies. "Adobe Flash Player"™ beheert deze informatie echter via een interface die verschilt van die van uw browsersoftware.
Als uw apparaat Flash-inhoud kan weergeven, raden wij u aan rechtstreeks vanaf de http://www.adobe.com/fr/-site toegang te krijgen tot de Flash-cookiebeheerprogramma's.
ONZE PARTNERS
Adwords: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Criteo: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://www.criteo.com/privacy/
Google Ad Manager: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Google Analytics: prestatiecookies waarmee wij de websiteaudience kunnen meten. Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Lengow: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://www.lengow.com/data-privacy-cookies/
Target 2 Sell: stelt ons in staat om u producten aan te bieden die mogelijk interessant voor u zijn en om een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Privacybeleid: https://www.target2sell.com/mes-donnees-personnelles/
Kwanko: stelt ons in staat om u reclame te bieden die is afgestemd op uw interesses en de effectiviteit ervan te meten. Privacybeleid: https://www.kwanko.com/fr/rgpd/
HOE STEL IK MIJN COOKIES DEPOSIT IN?
U kunt het gebruik van cookies op elk gewenst moment beheren en wijzigen met behulp van de onderstaande opties. De instellingen die u maakt, kunnen invloed hebben op hoe u op internet surft en op de voorwaarden waaronder u bepaalde diensten op de site kunt gebruiken, waarvoor cookies noodzakelijk zijn.
Cookies instellen op de site ePoolRobot
ePoolRobot biedt u een cookie management tool wanneer u de site bezoekt.
Met dit hulpmiddel kunt u het verzamelen van informatie over u uitschakelen door de verantwoordelijken voor de betreffende cookies.
HOE LANG WORDEN COOKIES OPGESLAGEN?
Cookies hebben een beperkte levensduur van dertien maanden na de eerste plaatsing op het terminalapparaat van de gebruiker (na het geven van toestemming), zoals aanbevolen door de CNIL. Na deze 13 maanden is een nieuwe toestemming vereist om cookies te plaatsen.
De overeenkomst over cookies
De opslag van een cookie op een terminal is onderworpen aan de wensen van de gebruiker, die deze op elk gewenst moment kosteloos kenbaar kan maken en wijzigen, met name via de opties die door de browsersoftware worden aangeboden.
Als u in uw browser hebt ingestemd met het opslaan van cookies, kunnen de cookies die in de pagina's en de inhoud die u hebt geraadpleegd, tijdelijk worden opgeslagen in een daarvoor bestemde ruimte op uw terminal. Zij kunnen daar uitsluitend worden gelezen door de afzender.
Cookies weigeren op de website
Als u weigert om cookies op uw terminal op te slaan of als u de cookies verwijdert, kunt u mogelijk niet langer gebruikmaken van bepaalde functies die noodzakelijk zijn om bepaalde delen van onze sites te bezoeken (bijvoorbeeld toegang tot content of diensten waarvoor identificatie vereist is, zoals een aankoop). Dit kan ook gebeuren als wij of onze dienstverleners, om technische compatibiliteitsredenen, het type browser, de taal, de weergave-instellingen of het land van waaruit uw terminal met internet is verbonden, niet kunnen herkennen.
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van een verslechterde werking van onze diensten als gevolg van de onmogelijkheid om de noodzakelijke cookies te registreren of te raadplegen, indien u deze hebt geweigerd of verwijderd.
Om de best mogelijke gebruikerservaring te garanderen, raden wij u aan uw browser zo in te stellen dat deze rekening houdt met het doel van elke cookie.
Cookies rechtstreeks via uw terminal instellen
U kunt via de instellingen in uw browsersoftware bepalen of u cookies wilt opslaan of weigeren. Raadpleeg hiervoor de instructies in het helpmenu van uw browser.
Voor Internet Explorer™:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
Voor Safari™:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA,
Voor Chrome™:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
Voor Firefox™:
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
Voor Opera™:
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html,
Uw online keuzes op interprofessionele platforms
U kunt verbinding maken met de website http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, aangeboden door digitale reclameprofessionals die zijn verenigd in de European Digital Advertising Alliance (EDAA) en in Frankrijk worden beheerd. Zo kunt u zien welke bedrijven op dit platform zijn geregistreerd en kunt u de cookies weigeren of accepteren die door deze bedrijven worden gebruikt om de advertenties die op uw terminal worden weergegeven, af te stemmen op uw browsegegevens. Houd er rekening mee dat deze procedure niet zal voorkomen dat advertenties op de door u bezochte websites worden weergegeven; het blokkeert alleen de technologieën die de advertenties afstemmen op uw interessegebieden.
12. Wie te contacteren in geval van problemen
Klantenservice: ePoolRobot – Klantenservice – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
Gegevensbeschermingsfunctionaris: Bij ePoolRobot is een gegevensbeschermingsfunctionaris aangesteld. U kunt contact met hem opnemen voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens: ePoolRobot – Délégué à la Protection des données personnelles – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).
De voordelen Beateuro
Gratis expreslevering*
30 dagen bedenktijd**
Betaal in 4x of 10x*
Ondersteuning 7/7