Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle personen die een aankoop doen via de website ePoolRobot.com, uitgegeven en geëxploiteerd door de vennootschap NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Deze algemene verkoopvoorwaarden worden door de klant uitdrukkelijk en zonder voorbehoud aanvaard; de klant erkent hiervan volledig kennis te hebben genomen bij elke bestelling op de website.

Omdat deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd, zijn de toepasselijke voorwaarden die welke op de datum van de bestelling op de website van kracht zijn. Alle andere algemene verkoopvoorwaarden die door de klant worden aangebracht, hebben geen enkele rechtsgeldigheid en kunnen de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com niet in het geding brengen. De klant verklaart minimaal 18 jaar oud te zijn, juridisch handelingsbekwaam te zijn of in het bezit te zijn van een ouderlijke toestemming op grond waarvan hij vrijelijk bestellingen op de website mag plaatsen. Hij verklaart voorts ervan op de hoogte te zijn dat deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening vereisen om aanvaard te worden en zijn aansprakelijkheid te doen ontstaan, zodra hij zijn bestelling van materiaal online heeft bevestigd.

ePoolRobot.com is van rechtswege jegens de klant aansprakelijk voor de correcte nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, ongeacht of deze verplichtingen door haarzelf dan wel door andere dienstverleners worden uitgevoerd, onverminderd haar recht van verhaal op die dienstverleners.

ePoolRobot.com kan zich echter geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid bevrijden door aan te tonen dat de niet-nakoming of de gebrekkige nakoming van de overeenkomst toe te schrijven is aan de klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gedraging van een derde die geen partij is bij de levering van de in de overeenkomst voorziene diensten, aan een technisch probleem of incident op de website tijdens de bevestiging van de bestelling, dan wel aan een geval van overmacht of gebeurtenissen zoals een lock-out, staking, gehele of gedeeltelijke werkonderbreking in de fabriek van de verkoper of bij zijn leveranciers, epidemie, oorlog, vordering, brand, overstroming, onderbreking of vertraging in het transport, wettelijke of bestuursrechtelijke maatregelen die de productie of invoer van de goederen verhinderen, beperken, vertragen of verbieden; in al deze gevallen is de verkoper ontheven van alle aansprakelijkheid bij de levering. ePoolRobot.com zal de koper tijdig op de hoogte stellen van de hierboven genoemde gevallen en gebeurtenissen. In alle gevallen kan tijdige levering alleen plaatsvinden indien de koper zijn verplichtingen jegens ePoolRobot.com is nagekomen, ongeacht de oorzaak daarvan. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend opgesteld in het Frans. Voor eventuele vragen kunt u gebruikmaken van de contactrubriek op de website ePoolRobot.com.

Via ePoolRobot.com heeft u de mogelijkheid uw bestelling te plaatsen
- Rechtstreeks via de website ePoolRobot.com
- Per telefoon: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 vanuit het buitenland)
- Per post: ePoolRobot.com - Bestelservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

De verkoopprijzen van de producten aangeboden op ePoolRobot.com, vermeld in euro's, zijn de prijzen die van kracht zijn op het moment van registratie van het bestelformulier door de Koper, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad en onder voorbehoud van typografische fouten of wijzigingen in het Franse btw-tarief. Tarieven, teksten, afbeeldingen of promoties weergegeven op websites van derden (vergelijkingswebsites, partners…) hebben geen geldigheid bij de bestelling van producten door de Koper op ePoolRobot.com.

De prijzen houden geen rekening met de verzendkosten van de goederen naar de klant; deze worden afzonderlijk vermeld en gefactureerd bij de bevestiging en validatie van de bestelling, tenzij anders vermeld op de productpagina van het desbetreffende product. De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op de dag van de bestelling; elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten die op de website ePoolRobot.com worden verkocht. De prijzen die op uw bestelling vermeld staan na validatie en registratie zijn vast en definitief: indien de prijzen enkele dagen na de bestelling dalen, kunnen wij u in geen geval compenseren voor het verschil; indien de prijzen stijgen, verbinden wij ons ertoe u te leveren tegen de prijs die op de dag van de bestelling is vastgesteld. Onze goederen zijn betaalbaar aan NETBUY SAS. De op onze facturen vastgestelde betalingstermijnen zijn bindend.

Elke betalingsachterstand brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling de verplichting tot betaling van vertragingsrente met zich mee; wij behouden ons bovendien het recht voor lopende orders te schorsen of te annuleren, onverminderd elk ander rechtsmiddel. Alle bestellingen zijn volledig en in één betaling verschuldigd op het moment van de bestelling, tenzij bijzondere aanbiedingen op de website zijn vermeld die het voorwerp uitmaken van een specifieke betalingsregeling, zoals betaling in meerdere termijnen met een bankkaart of financieringsvormen (niet-limitatieve lijst; zie de voorwaarden vermeld op de productpagina's). ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Producten worden altijd gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestelling. Er wordt geen korting voor vervroegde betaling toegestaan. Door de klant betaalde voorschotten worden verrekend met de bestelprijs en gelden niet als handgeld waarvan het verval de partijen zou toestaan zich van de bestelling terug te trekken.

De vermelde prijzen zijn die van ePoolRobot.com en kunnen niet worden toegepast in de winkels die worden geëxploiteerd door NETBUY SAS. Fabrikanten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving de technische samenstelling van productreferenties wijzigen. ePoolRobot.com is te allen tijde gerechtigd zijn productpagina's bij te werken, te verbeteren of producten uit de verkoop te nemen. Het is uw verantwoordelijkheid om, indien u zich niet voldoende deskundig acht, u te laten bijstaan door een adviseur. U heeft de mogelijkheid contact op te nemen met ePoolRobot.com voor aanvullende informatie over de gepresenteerde producten via de contactpagina van onze website. Elke bestelling van een klant waarbij een betalingsgeschil in behandeling is bij de boekhouddienst van ePoolRobot.com kan aanleiding geven tot niet-levering of annulering door ePoolRobot.com.

In geval van bijzondere bestellingen op offerte of bij de verkoop van producten waarvan de fabricage op bijzondere bestelling van de koper wordt uitgevoerd (aangepaste verwarming, kleur, uitrustingen…), kunnen de betaalde bedragen niet worden gekwalificeerd als voorschotten of aanbetaling. Bovendien kunnen zij geen rente opbrengen in de zin van artikel L.131-1 van de Franse Consumentenwet (Code de la Consommation).

In het kader van specifieke commerciële acties kan ePoolRobot.com betaling in drie of vier termijnen met een bankkaart aanbieden via zijn partners Banque Casino en Cetelem. In geval van volledige annulering of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling vóór het verstrijken van de termijnen, worden de nog te ontvangen bedragen op de aan de klant meegedeelde data geïncasseerd bij de validatie van de bestelling. Bij betaling in drie/vier termijnen met een bankkaart wordt de volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling uitgevoerd per cheque na afloop van de termijnen en na definitieve inning van de verschuldigde bedragen, of door terugboeking op de bankkaart. Geen enkele eenzijdige wijziging van een bestelling wordt aanvaard nadat uw bestelling ter verzending is aangeboden en de eerste termijn is betaald.

In het geval van betaling in meerdere termijnen, ongeacht het gebruikte betaalmiddel (bankkaart, cheque, enz.), maakt het niet-betalen van ook maar één termijn op de vervaldag onmiddellijk het volledige bedrag opeisbaar, ongeacht de eerder overeengekomen voorwaarden. Bij betaling in meerdere termijnen met een bankkaart of per cheque en in geval van weigering van uw incasso door uw bankinstelling volgens het bij uw bestelling vastgestelde betalingsschema, zijn voor elke geweigerde termijn weigeringskosten van 30 € verschuldigd. Deze betalingswijze is uitsluitend toegestaan indien u de volledige termijnen van een vorige bestelling die met uitgestelde betaling is geregistreerd, heeft voldaan.

ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor elke bestelling en/of levering te schorsen of te annuleren, ongeacht hun aard en uitvoeringsstadium, in geval van niet-betaling van enig bedrag dat door de Koper verschuldigd zou zijn, of in geval van een betalingsincident. Boetes gelijk aan de wettelijke rentevoet verhoogd met twee procentpunten zijn van rechtswege van toepassing op onbetaalde bedragen na de factuurdatum of vanaf de kennisgeving van weigering van bancaire betaling voor elk ander betaalmiddel, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is en zonder dat deze clausule bijkomende schadevergoeding uitsluit. De boetes zijn opeisbaar vanaf de eerste dag na de betalingsdatum die op de factuur staat vermeld. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort bij betalingsachterstand van een vorige bestelling, en dit onverminderd de bepalingen van deze voorwaarden.

Voor bestellingen die per bankcheque, bankoverschrijving, financiering of mandaat moeten worden betaald, leidt het niet-ontvangen van het verschuldigde bedrag niet tot annulering van de bestelling, tenzij partijen anders overeenkomen. De koper blijft bijgevolg het bedrag van zijn bestelling verschuldigd aan ePoolRobot.com, tenzij een annulering per aangetekende brief heeft plaatsgevonden overeenkomstig de voorwaarden vermeld in het artikel 'Annulering van de bestelling'. De elektronische handtekening die tot stand komt via de 'dubbele klik'-procedure bij het plaatsen en registreren van de bestelling heeft tussen partijen de waarde van een handgeschreven handtekening. Elke ontbinding door de klant van een bestelling of een overeenkomst, buiten de daartoe voorziene clausules, geeft aanleiding tot schadevergoeding. Incassokosten kunnen door ePoolRobot.com aan de koper worden gefactureerd. In geval van gerechtelijke stappen is ePoolRobot.com gerechtigd van de koper de terugbetaling te vorderen van alle kosten die verband houden met de procedure. In geval van wanbetaling, acht dagen na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, behoudt ePoolRobot.com tot de volledige betaling een volledig eigendomsrecht op het verkochte materiaal en kan het dit terugvorderen op eenvoudig bevel in kort geding uitgesproken door de voorzitter van de Tribunal de Commerce de Grasse. Deze terugvordering sluit niet uit dat ePoolRobot.com andere gerechtelijke procedures instelt. De koper kan nooit, op grond van een door hem ingediende klacht, het geheel of een deel van de door hem verschuldigde bedragen inhouden, noch een verrekening doorvoeren.

Promotiecodes en cadeaubonnen zijn uitsluitend van toepassing op het totaalbedrag inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten, en zijn niet cumuleerbaar. Aldus wordt slechts één promotiecode of cadeaubon per bestelling aanvaard. Promotiecodes of cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor hun monetaire waarde. De klant heeft niet de mogelijkheid om tegelijkertijd een promotiecode en een cadeaubon te gebruiken voor dezelfde bestelling. Cadeaubonnen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar; zij kunnen slechts eenmaal door de klant worden gebruikt bij de validatie van zijn bestelling. De geldigheidsdatum van elke cadeaubon alsook de gebruiksmodaliteiten worden vermeld op het aan de klant overhandigde document (per e-mail verzonden cadeaubon of papieren bon). Om te profiteren van de korting die aan promotiecodes is verbonden, is het verplicht uw code te vermelden bij het telefonisch plaatsen van de bestelling, of deze in te voeren in het daarvoor bestemde veld bij het plaatsen van de bestelling op ePoolRobot.com. Indien u dit vergeet, kunnen wij de bestelling niet annuleren noch vernieuwen om rekening te houden met deze promotie indien de bestelling reeds is verwerkt. Promotiecodes zijn uitsluitend geldig gedurende de op de website aangegeven perioden. Cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig onder de op de bon vermelde voorwaarden (geldigheidsdatum en minimaal aankoopbedrag).

Indien de klant de promotiecode niet heeft ingevoerd bij de validatie van zijn bestelling en bijgevolg niet heeft geprofiteerd van de korting die door deze promotiecode wordt verleend, kan ePoolRobot.com in geen geval de bestelling van de klant achteraf annuleren of het bedrag van deze korting aan de klant terugbetalen. Elk verzoek van de klant per e-mail of telefoon na het plaatsen van de bestelling zal niet worden behandeld of aanvaard. Elk frauduleus gebruik van een promotiecode (codes voorbehouden aan bepaalde bijzondere acties, kortingen, beperkte aanbiedingen…) of een cadeaubon maakt deze laatste nietig. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor elke bestelling waarvan de betaling niet is ontvangen (bankcheque, financiering, mandaat, overschrijving…) te annuleren, te wijzigen of op te schorten. In het geval dat de bestelling door de klant is gevalideerd en betaald, wordt de code of cadeaubon uit de bestelling verwijderd en zal ePoolRobot.com automatisch het door de klant verschuldigde bedrag innen.

Bij de eerste internetbestelling dient elke nieuwe klant een 'Klantenaccount' aan te maken; er wordt om een gebruikersnaam ('login') en een wachtwoord van minimaal zes alfanumerieke tekens gevraagd. Bij elke bestellingsvalidatie wordt u via een beveiligde verbinding naar uw account geleid, waarop de inhoud van uw bestelling wordt weergegeven. Uw bestelling wordt pas definitief geregistreerd nadat de verschillende gegevens zijn ingevoerd en de definitieve validatie heeft plaatsgevonden. Wanneer u de bestelling registreert door een betaalmethode te selecteren, wordt de verkoop als gesloten beschouwd (overeenstemming over de goederen en de prijs).

De Klant erkent volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van de Algemene Verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist, aangezien de Klant de daarin gepresenteerde producten en diensten online bestelt. De 'dubbele klik' in combinatie met de procedure voor authenticatie, onweerlegbaarheid en bescherming van de berichtintegriteit vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen de Partijen de waarde van een handgeschreven handtekening.

De ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd door de verzending van een automatisch door onze website gegenereerde e-mail naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het aanmaken van het klantenaccount. De contractuele informatie wordt in de Franse taal gepresenteerd en zal uiterlijk op het moment van levering worden bevestigd met vermelding van deze informatie.

Elke door de klant gevalideerde bestelling impliceert de definitieve aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden zonder mogelijkheid van verhaal, behoudens het geval van uitputting van de voorraad of de toepassing van het herroepingsrecht. Elke bestelling zal het voorwerp uitmaken van een bevestiging per e-mail waarin de volledige bestelling wordt samengevat. Bij elke eerste bestelling zal de klant worden gevraagd om bewijsstukken te verstrekken (kopie van identiteitsdocument en bewijs van woonadres) per e-mail of fax teneinde zijn bestelling te valideren. De controle van deze documenten door onze diensten kan in geen geval de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com in het gedrang brengen in geval van frauduleus gebruik van de betaalmiddelen van de klant door een derde. Het niet-ontvangen van deze bewijsstukken binnen een termijn van twee weken of de ontvangst van niet-conforme stukken kan leiden tot annulering van de bestelling.

Teneinde fraude te beperken, behoudt ePoolRobot.com zich het recht voor om u, alvorens de verkoop te aanvaarden, te vragen uw identiteit en woonadres, alsook het gebruikte betaalmiddel te bewijzen. In dat geval wordt de verwerking van uw bestelling aangevangen vanaf de ontvangst van deze documenten, tenzij de bestelling rechtstreeks door de bestelservice wordt gevalideerd naar eigen goeddunken van ePoolRobot.com. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor uw bestelling te annuleren bij het niet-ontvangen van deze bewijsstukken of bij ontvangst van als niet-conform beoordeelde stukken. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor de bestelling te valideren ondanks het niet-ontvangen van de eerder per e-mail gevraagde bewijsstukken.

Overeenkomstig artikel L121-20-2 van de Franse Consumentenwet (Code de la Consommation) kan elke bestelling van op maat gemaakte artikelen die op verzoek van de klant worden vervaardigd, niet worden geannuleerd bij ePoolRobot.com.

Elk verzoek tot annulering van een bestelling dient te worden gericht aan ePoolRobot.com via de rubriek 'mijn account' op de website en vervolgens te worden bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: ePoolRobot.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Elk verzoek tot annulering van een bestelling gedaan per gewone post of telefoon zal niet worden verwerkt en niet in aanmerking worden genomen door ePoolRobot.com. Indien uw bestelling reeds door onze logistieke dienst is verzonden, verzoeken wij u het pakket bij de vervoerder te weigeren. De verzendkosten van het materiaal worden u gefactureerd en in mindering gebracht op de terugbetaling van uw bestelling, evenals de retourkosten die u gefactureerd zullen worden tegen het werkelijk geldende tarief van de vervoerder. Indien de verzendkosten voor het bestelde artikel op ePoolRobot.com gratis zijn aangeboden en het pakket door u bij de vervoerder is geweigerd, worden de werkelijke geldende verzendkosten u gefactureerd. De terugbetaling van de bestelling geschiedt onder de voorwaarden vermeld in het artikel 'Terugbetaling' van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Het wordt aan professionele kopers meegedeeld dat geen enkele eenzijdige annulering van een bestelling hunerzijds zal worden aanvaard en dat bestellingen die rechtstreeks door de koper worden geplaatst of via de handelsvertegenwoordigers van de verkoper worden doorgegeven, de verkoper slechts binden nadat zij schriftelijk zijn aanvaard. Elke ontbinding door de klant van een bestelling of een overeenkomst, buiten de daartoe voorziene clausules, geeft aanleiding tot schadevergoeding en betaling van de volledige in de bestelling vermelde prijs.

Voor elk product, ongeacht het gewicht of de verzendwijze (inclusief zware of volumineuze artikelen), blijven bij een annuleringsverzoek door de klant nadat het product reeds is verzonden, of bij weigering van levering door de klant, ongeacht de reden, de retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden deze gefactureerd op basis van de werkelijke kosten, overeenkomstig de artikelen L221-18, L221-23 en L221-5 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation). Indien het pakket echter door de vervoerder beschadigd wordt bij de levering, dient de klant de specifieke bepalingen inzake beschadigde producten in het onderhavige contract te raadplegen.

De factuur wordt bij elke verzending opgesteld. Ze is beschikbaar in digitaal formaat. De Klant ontvangt een e-mail met daarin een link waarmee hij zijn factuur online kan raadplegen. Hij heeft de mogelijkheid deze te downloaden en/of af te drukken, en een papieren exemplaar van zijn factuur op te vragen bij de Klantenservice (facturering van 5 € inclusief btw per verzonden factuur).

Om zijn bestelling te bevestigen en te betalen, beschikt de klant over meerdere betaalmiddelen:
- Met nationale en internationale bankkaart
- Met bankkaart in drie of vier termijnen (via onze partners Floa Bank, Banque Casino en Cetelem)
- Via PayPal indien het bedrag van de bestelling lager is dan of gelijk is aan 3500€.
- Via krediet bij Floa Bank in 3x, 4x, 10x, 12x, 24x of 36x.
- Via bankoverschrijving op naam van NETBUY SAS. Het aan de klant toegewezen bestelnummer dient te worden vermeld in de omschrijving van de overschrijving.
- Via administratieve betalingsopdracht (overheidsdiensten en gemeenten).

Betaling met nationale en internationale bankkaart is mogelijk indien uw bestelling is geregistreerd en gefactureerd op naam van een particulier of professional wiens uitgevende bank zich in het Europese deel van Frankrijk of Monaco bevindt. Bij betaling via overschrijving of betalingsopdracht zijn eventuele bankkosten voor rekening van de Klant.

Betaling in 3 of 4 termijnen of uitgestelde betaling zonder kosten via bankkaart met onze partner FLOA Bank. Onze financiële partner FLOA Bank biedt betalingsoplossingen aan voor uw aankopen van goederen en/of diensten, uitgesteld, in 3 of 4 termijnen via bankkaart en dit zonder enige kosten. Deze betalingsoplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk woonachtig zijn en houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te aanvaarden of te weigeren; u beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Voor meer informatie, klik hier. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat indien u verzoekt uw bestelling van goederen en/of diensten via deze betalingsoplossingen te betalen, uw persoonsgegevens aan FLOA Bank worden doorgegeven voor het onderzoek van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, indien van toepassing, de invordering. Voor meer informatie, klik hier.

Betaling in 10 termijnen zonder kosten via bankkaart en met uw identiteitsbewijs met onze partner FLOA Bank. Een krediet bindt u en dient te worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u een verbintenis aangaat. Onze financiële partner FLOA Bank biedt u de mogelijkheid uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk woonachtig zijn en houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die meer dan 6 maanden na de aankoopdatum ligt FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te aanvaarden of te weigeren; u beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat indien u verzoekt uw bestelling van goederen en/of diensten via deze kredietoplossing te betalen, uw persoonsgegevens aan FLOA Bank worden doorgegeven voor het onderzoek van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, indien van toepassing, de invordering. Voor meer informatie, klik hier. Exemple pour un crédit* en 10 X de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au XX susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Elke bestelling betaald via cheque, betalingsopdracht, financiering of bankoverschrijving wordt pas verwerkt vanaf de ontvangst en de inning van de betaling door de besteldienst van ePoolRobot.com. De op de website vermelde leverings- en verzendtermijnen zijn slechts van toepassing vanaf de datum van verwerking van de bestelling. Betalingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Volledige financiering van uw bestelling via klassiek krediet bij een financiële instelling die partner is van ePoolRobot.com. De klant dient de nodige informatie te verstrekken voor het opstellen van een financieringsdossier door het daarvoor bestemde formulier in te vullen, dat beschikbaar is bij de selectie van het betaalmiddel. Na ontvangst van de gegevens van de klant zal ePoolRobot.com een verzoek om voorafgaande goedkeuring van de financiering indienen bij zijn partner. In geval van weigering door de financiële partnerinstelling wordt de weigering aan de klant meegedeeld via e-mail en in de rubriek « mijn account ». In dat geval kan de klant een ander betaalmiddel selecteren; bij gebreke hiervan wordt zijn bestelling automatisch geannuleerd. In geval van voorafgaande goedkeuring door de financiële partner wordt een volledig dossier aan de klant verzonden en dient dit behoorlijk ingevuld en vergezeld van de vermelde bewijsstukken te worden teruggestuurd naar ePoolRobot.com op het volgende adres: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De producten die zijn aangekocht op ePoolRobot.com kunnen uitsluitend worden geleverd op het leveringsadres dat door de klant is opgegeven in het continentale Frankrijk, Corsica en het Vorstendom Monaco (niet-limitatieve lijst). ePoolRobot.com levert geen enkel product aan een postbus of een adres van het type Leger, en behoudt zich het recht voor om elke verzending buiten het Franse moederland te weigeren.

Verzendingen buiten het continentale Frankrijk worden uitsluitend uitgevoerd na uitdrukkelijke toestemming van ePoolRobot.com. De verzend- en verpakkingskosten vermeld op ePoolRobot.com zijn uitsluitend geldig voor leveringen bestemd voor het continentale Frankrijk (exclusief eilanden). ePoolRobot.com stelt de klant per e-mail op de hoogte van een eventuele meerprijs op de transportkosten voor alle verzendingen buiten het continentale Frankrijk. Zonder reactie van de klant binnen 48 uur na de verzenddatum van het elektronische bericht, en teneinde de verwerking van de bestelling niet te vertragen, zal ePoolRobot.com het bedrag van de bijkomende kosten afschrijven van de bankkaart die is gebruikt bij de betaling van de bestelling. Bijgevolg wordt het bedrag van de verzendkosten vermeld in het elektronische bericht beschouwd als gevalideerd en aanvaard door de klant. Het nieuwe bedrag van de transportkosten wordt vermeld op de factuur van de klant. Voor elke bestelling betaald per cheque, bankoverschrijving, wissel of financiering, kan het niet-betalen van de bijkomende transportkosten leiden tot annulering van de bestelling. Verzendingen naar Corsica (of elk ander eiland) uitgevoerd door een andere dienstverlener dan Colissimo de la Poste, vanwege de omvang en het volume van het pakket, kunnen aanleiding geven tot een eventuele meerprijs op de verzendkosten. Het bedrag van de meerprijs wordt door ePoolRobot.com aan de koper meegedeeld. Elke weigering van de koper om deze meerprijs te betalen kan leiden tot annulering van de bestelling zonder mogelijkheid van verhaal of schadevergoeding.

Vanwege logistieke/douane-/veiligheidsbelemmeringen die volledig buiten onze wil liggen, zijn chemische producten of elk ander materiaal waarvoor dit type waarschuwing op de productpagina staat vermeld, uitsluitend leverbaar in het Franse moederland, exclusief eilanden. Indien het pakket van de koper door de vervoerder aan ePoolRobot.com wordt geretourneerd wegens niet-afhaling van het pakket dat gedurende de wettelijke termijn in bewaring was gesteld, is ePoolRobot.com gerechtigd de klant de kosten voor herverzending van het pakket in rekening te brengen, zonder mogelijkheid van verhaal of schadevergoeding. In geval van annulering van de bestelling door de klant na retournering van het niet-opgehaalde en aan ePoolRobot.com teruggestuurde pakket, is ePoolRobot.com gerechtigd de verzendkosten van het pakket in mindering te brengen op de terugbetaling, zonder mogelijkheid van verhaal of schadevergoeding. De levering omvat niet de installatie en de inbedrijfstelling van de apparaten. Levering vindt plaats in uw brievenbus, voor uw woning, bij een afhaalpunt bij afwezigheid, of aan de voet van uw gebouw. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om over de nodige middelen te beschikken voor de inontvangstneming van het materiaal dat door de vervoerders bij hem thuis wordt afgegeven.

De levering geschiedt hetzij door rechtstreekse overhandiging aan de koper tegen ondertekening, hetzij door middel van een bericht van terbeschikkingstelling. In geval van levering op de werkplek van de klant, waarbij de vervoerder geen toegang heeft tot kantoren, laboratoria of opslagplaatsen, dient de klant alle nodige regelingen te treffen bij de receptie of het onthaal, opdat de bestelling aan hem wordt overhandigd. Vanaf het moment dat het pakket door de postdiensten of door de vervoerder wordt aangeboden op het door de klant opgegeven adres, heeft ePoolRobot.com zijn leveringsverplichting vervuld. ePoolRobot.com wijst daarmee elke aansprakelijkheid af in geval van latere vermissing of diefstal. De producten worden geleverd met een niet-gewaardeerde pakbon (de factuur is beschikbaar op ePoolRobot.com). Er zal geen enkele afhaling door de koper worden uitgevoerd in de bedrijfsruimten van ePoolRobot.com of in de winkels uitgebaat door NETBUY SAS.

De op de website vermelde termijnen zijn verzendtermijnen voor goederen in het continentale Frankrijk (exclusief eilanden). De op de website weergegeven iconen geven de verzendtermijn aan van de goederen door onze logistieke dienst of door onze leveranciers. De verzendtermijnen van 24 tot 48 uur zijn uitsluitend geldig voor producten die op voorraad zijn in onze magazijnen en waarvoor het icoon dat aangeeft dat het product op voorraad is, zichtbaar is op de productpagina. Naast deze verzendtermijnen komen, afhankelijk van het type product en het gebruikte type dienstverlener, transporttermijnen van 48 tot 96 uur bij de op de website vermelde verzendtermijnen. Overeenkomstig de wet en in geval van overschrijding van de bij de bestelling meegedeelde leveringsdatum met meer dan 7 dagen, heeft de klant de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren via zijn klantenaccount. Verzending via expresbezorging (Chronopost of andere) kan leiden tot extra transportkosten die voor rekening van de klant blijven. De vermelde verzendtermijnen gelden in werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen), waarbij de gebruikelijke transporttermijnen worden opgeteld, die variëren naargelang het type vervoer. De verzendtermijn gaat in vanaf de dag na de besteldatum in geval van betaling per bankkaart, onder voorbehoud van acceptatie daarvan, of bij ontvangst van de cheque in geval van betaling per cheque. In geval van een bestelling van producten met verschillende levertijden, wordt de volledige bestelling geleverd op basis van de langste termijn.

De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen in geval van vertraging of fout bij de levering als gevolg van een onjuist ingevoerd leveringsadres door de klant bij het plaatsen van de bestelling. Elke herverzending van de bestelling wordt gefactureerd en gedragen door de klant. Elke leveringsvertraging als gevolg van verstoringen die aan de transportbedrijven zijn toe te schrijven, kan de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com niet in het geding brengen. Aangezien de levering van verwarmingstoestellen of ander omvangrijk materiaal mogelijk specifiek transport vereist vanwege hun afmetingen, dient de klant te beschikken over een gemakkelijk toegankelijk leveringsadres. In het geval dat de vervoerder dit adres niet zou kunnen bereiken, kan ePoolRobot.com niet aansprakelijk worden gesteld voor de slechte toegangsomstandigheden die vertraging of onmogelijkheid van levering kunnen veroorzaken.

Elke bestelling betaald per cheque, bankoverschrijving, financiering of postwissel wordt pas verwerkt vanaf de ontvangst en incassering ervan door de klantenservice van ePoolRobot.com. De leverings- en verzendtermijnen vermeld op de website zijn bijgevolg pas van toepassing vanaf de datum waarop de bestelling wordt verwerkt. De klant dient de vervoerder en ePoolRobot.com op de hoogte te stellen van eventuele voorbehouden met betrekking tot het geleverde artikel (ontbrekend artikel ten opzichte van de leveringsbon of bestelbon, beschadigde of reeds geopende pakket, gebroken producten…) binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Na het verstrijken van deze termijn wordt elk verzoek door ePoolRobot.com afgewezen.

De transportrisico's worden gedragen door de verkoper, op voorwaarde dat de koper de goederen bij ontvangst heeft gecontroleerd in aanwezigheid van de vervoerder en, indien nodig, schriftelijk op de vrachtbrief de vastgestelde voorbehouden heeft aangetekend, ook in geval van franco levering. Tenzij anders overeengekomen, kiest de verkoper vrij de vervoerder. Indien het pakket te zwaar beschadigd is, dient de koper het te weigeren. In geval van verlies van een pakket tijdens het transport kunnen de onderzoekstermijnen variëren per vervoerder en één tot vier weken in beslag nemen.

De transportverzekering aangeboden door ePoolRobot.com dekt uitsluitend het verlies of de diefstal van de goederen tijdens het transport. Klanten die deze verzekering hebben afgesloten, dienen echter de procedure te volgen die is beschreven in het artikel "Herroepingsrecht" van deze algemene voorwaarden in geval van verlies van het pakket. Uitgesloten zijn pakketten die aan derden zijn overhandigd: aanvaarding van het pakket of ondertekening van de vrachtbrief door een andere persoon dan de geadresseerde. De Klant heeft de mogelijkheid om deze optionele verzekering op elk moment te weigeren door het daarvoor bestemde vakje in zijn winkelwagen uit te vinken vóór het bevestigen van zijn bestelling. In geval van annulering van een bestelling na verzending van het materiaal en weigering van het pakket door de Klant, of bij herroeping door de Klant binnen de wettelijke termijnen, kan de verlies- en diefstalverzekering niet worden terugbetaald. De verlies- en diefstalverzekering geldt uitsluitend voor verzendingen vanuit ePoolRobot.com of haar partners.

Controleer bij ontvangst van uw pakket visueel de staat ervan vóór u de afleveringsbon van de bezorger ondertekent. Door de afleveringsbon te ondertekenen, aanvaardt de klant de geleverde producten in de staat waarin zij zich bevinden en kan vervolgens geen enkele klacht met betrekking tot schade opgelopen tijdens het transport worden aanvaard. Indien het pakket niet in perfecte staat verkeert, dient u vóór ondertekening voorbehouden toe te voegen op de afleveringsbon van de bezorger. Er kan geen klacht worden ingediend bij de vervoerder indien u geen voorbehouden heeft geformuleerd. U dient de levering te weigeren indien de goederen beschadigd of onvolledig zijn, of indien het pakket geopend of opnieuw verpakt is (met uitzondering van douanedoorzoeking).

Voor Colissimo-zendingen geldt dat indien u na ontvangst van het pakket ontdekt dat een product beschadigd is geraakt tijdens het transport, u VERPLICHT bent het probleem te laten vaststellen bij uw postkantoor binnen 48 werkuren na ondertekening van de ontvangstbon. Na deze vaststelling wordt u door het postkantoor een officieel document overhandigd (dit document dient het Colissimo-nummer te bevatten). Voor leveringen uitgevoerd door een vervoerder dient u uw klacht bij deze laatste in te dienen binnen 48 uur per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging.

In geval van een anomalie verzoeken wij u deze anomalie dezelfde dag of uiterlijk één werkdag na ontvangst van uw bestelling per e-mail aan ons te bevestigen. Uw verzoek dient tevens te worden bevestigd per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging, en dit binnen een termijn van 48 uur na ontvangst van uw pakket, op het volgende adres: ePoolRobot.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

In geval van verlies of averij dient u nauwkeurige en gedetailleerde schriftelijke voorbehouden te formuleren op de afleveringsbon van de vervoerder in aanwezigheid van deze laatste of zijn medewerkers; vervolgens dient u de vervoerder een aangetekende brief te sturen met daarin de voorbehouden, binnen 48 uur na de levering. Om u bij deze stappen te helpen, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via uw klantenaccount, toegankelijk vanaf de startpagina van onze website. Goederen die door de geadresseerde zonder voorbehoud zijn aanvaard op het moment van levering en/of bij gebreke van een aangetekende brief aan de vervoerder binnen 48 uur, worden geacht in goede staat en volledig te zijn aangekomen (aantal stuks, overeenstemming met de bestelling, enz.). Geen enkele klacht kan door ePoolRobot.com in behandeling worden genomen en de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen. Voor alle vragen of moeilijkheden die u zou kunnen ondervinden, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via uw klantenaccount, toegankelijk vanaf de startpagina van onze website.

Bepaalde pakketten verzonden door postdiensten of vervoerders worden aan de geadresseerde overhandigd tegen handtekening. De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen in geval van ondertekening van de afleveringsbon door een andere persoon dan de op de vrachtbrief vermelde geadresseerde. Elke klacht ingediend door de geadresseerde van het pakket zonder dat deze laatste het pakket bij levering heeft ondertekend, wordt door ePoolRobot.com geweigerd. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard en zal ePoolRobot.com van elke aansprakelijkheid ontslaan.

In geval van vertraging in de levering door de Post binnen acht werkdagen na de verzenddatum vermeld in de e-mail "tracking - verzendbevestiging", raden wij u aan bij uw postkantoor te informeren of het pakket niet in bewaring ligt; indien dat het geval is, verzoeken wij u deze vertraging te melden door contact op te nemen met onze Klantenservice per telefoon of via uw persoonlijke account. Wij nemen vervolgens contact op met de Post zodat een onderzoek wordt geopend. Dit onderzoek door de Post kan tot 21 werkdagen duren vanaf de openingsdatum. Indien het product tijdens deze periode wordt teruggevonden, wordt het zo spoedig mogelijk naar uw adres doorgestuurd. Indien het product na afloop van deze 21 werkdagen echter nog steeds niet is gevonden, beschouwt de Post het pakket als verloren. Bij afsluiting van het onderzoek wegens verlies sturen wij u een vervangend product toe (verzending op onze kosten). Indien het of de bestelde product(en) niet meer beschikbaar zou(den) zijn, kunt u terugbetaling verkrijgen van de betrokken producten op grond van de door de vervoerder bevestigde verliesverklaring.

In geval van vertraging in de levering door andere vervoerders binnen vijf tot tien werkdagen na de verzenddatum vermeld in de e-mail "tracking - verzendbevestiging", verzoeken wij u deze vertraging te melden door contact op te nemen met onze Klantenservice per telefoon of per e-mail via uw persoonlijke account. Wij openen een onderzoek bij de betrokken vervoerder om de locatie van het pakket te achterhalen. Indien de goederen worden teruggevonden, worden zij zo spoedig mogelijk naar uw adres doorgestuurd. In het tegengestelde geval en na verkrijging van de door de vervoerder opgestelde verliesverklaring, zullen wij dit (deze) product(en) opnieuw verzenden of, bij definitieve onbeschikbaarheid, de ontvangen bedragen terugbetalen overeenkomstig de modaliteiten van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de bij zijn bestelling verstrekte gegevens. Tenzij een specifieke dienst uitdrukkelijk is afgesloten en betaald op het moment van aankoop, wordt levering strikt verstaan als levering tot het punt dat toegankelijk is voor het standaard transportvoertuig en omvat deze in geen geval het transport tot de uiteindelijke bestemming, de verplaatsing, noch de installatie van het product. De klant is verplicht om op het moment van de bestelling en uiterlijk vóór de verzending alle beperkingen of toegangsmoeilijkheden op de leveringslocatie mede te delen, waaronder met name tonnagebeperkingen, hoogte- en breedtebeperkingen, smalle, privé-, onverharde, gereglementeerde of doodlopende wegen, het ontbreken van een manoeuvreerruimte, of de verplichting om een voertuig van beperkte afmetingen of specifieke uitrusting te gebruiken. Bij gebreke van voorafgaande melding worden alle kosten voortvloeiend uit de onmogelijkheid of moeilijkheid van levering integraal en van rechtswege aan de klant gefactureerd.

Ongeacht het product, het gewicht, het volume of de wijze van verzending, inclusief voor zware of volumineuze artikelen, blijven alle bijkomende kosten uitsluitend ten laste van de klant in geval van een annuleringsverzoek na verzending, weigering van levering, afwezigheid op het overeengekomen afspraakmoment, een onjuist, foutief of onvolledig adres, een onmogelijkheid tot levering als gevolg van niet-gemelde toegangsbeperkingen, of elke door de klant veroorzaakte verschuiving of wijziging van de levering. Deze gefactureerde kosten omvatten, zonder uitputtend te zijn, de heen- en retourtransportkosten, de kosten voor vergeefse verplaatsing of aanbieding, immobilisatie van het voertuig, terugkeer naar het depot, opslag, magazijnkosten, bewaarloon, behandeling, nieuwe aanbieding, herlevering, alsmede de meerkosten verbonden aan het gebruik van een specifiek voertuig of specifiek behandelingsmiddel.

De goederen kunnen worden bewaard in het magazijn van de vervoerder of de verkoper, uitsluitend op kosten van de klant, en de verkoper behoudt zich het recht voor volledige en voorafgaande betaling van al deze opslag-, retour- en herleveringskosten te eisen alvorens de producten opnieuw aan te bieden of opnieuw te verzenden. Overeenkomstig de regelgeving en met name de artikelen L. 221-5, L. 221-18 en L. 221-23 van de Franse Code de la consommation (Franse wet consumentenbescherming), blijven in geval van uitoefening van het herroepingsrecht na verzending of weigering van levering de directe retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden deze van rechtswege in mindering gebracht op elke terugbetaling, zonder dat de verkoper enige andere rechtvaardiging hoeft te verstrekken dan het bedrag van de gemaakte kosten. In geval van schade vastgesteld bij de levering, van niet-conforme levering of van een fout toerekenbaar aan de verkoper of de vervoerder, dient de klant de specifieke bepalingen in deze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen.

U dient er rekening mee te houden dat, in het kader van de verplaatsing van een bestelling of een product naar een ander land dan het Franse vasteland, u de importeur (of de intra-communautaire verwerver) blijft van het of de betrokken product(en). De douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen die mogelijk verschuldigd zijn, vallen onder uw verantwoordelijkheid.

U dient zich bij de lokale autoriteiten van uw woonplaats te informeren over de voorwaarden voor binnenkomst van de bestelde producten, en u dient alle toepasselijke aangiften en/of betalingen te verrichten bij de bevoegde instanties van het betrokken land. Voorts dient u bij de lokale autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden er bestaan voor de invoer of het gebruik van de producten of diensten die u wenst te vervoeren. U dient zich er tevens van te vergewissen dat de technische specificaties van de fabrikant in overeenstemming zijn met de wetgeving van het betrokken land. Indien u de wetgeving van het land waar u de producten heeft ingevoerd niet naleeft, kunnen wij daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

In het bijzonder, indien u zich buiten het Franse grondgebied laat leveren, bent u verplicht om bij de autoriteiten van uw grondgebied over te gaan tot de betaling van alle belastingen, heffingen of vergoedingen die verschuldigd zijn uit hoofde van de thuiskopieheffing of, ruimer, van de intellectuele eigendomsrechten. U dient zich derhalve te informeren over de onderworpenheid van het bestelde product aan deze eventuele belasting, heffing of vergoeding, het bedrag daarvan alsmede de modaliteiten voor de aangifte en de betaling ervan bij de door de wetgeving van uw leveringsplaats aangewezen autoriteiten.

Op ePoolRobot.com is een retourbeleid voor bestelde goederen van kracht. Iedere klant die op de website ePoolRobot.com besteld materiaal wenst te retourneren, dient zich aan dit beleid te houden en de retouroprocedures na te leven. Geen enkel retour wordt aanvaard zonder voorafgaande toestemming van ePoolRobot.com, en het materiaal wordt op kosten van de afzender aan hem teruggestuurd. ePoolRobot.com dient voorafgaand aan elke terugzending van goederen op de hoogte te zijn gesteld van elk retour om te worden aanvaard. Het retourverzoek wordt uitsluitend ingediend via de website ePoolRobot.com in de rubriek «mijn account», toegankelijk vanaf de startpagina. Retourverzoeken die telefonisch worden gedaan, worden niet behandeld door onze klantenservice (naverkoopdienst). Na aanvaarding stuurt ePoolRobot.com de klant een retourformulier met een bijbehorend nummer. Het retourformulier dient te worden afgedrukt en in het pakket te worden gevoegd, en het toegewezen nummer dient duidelijk zichtbaar op het pakket te worden vermeld zodat het bij ontvangst door ePoolRobot.com gemakkelijk kan worden geïdentificeerd. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het adres dat door de klantenservice van ePoolRobot.com wordt opgegeven; dit adres wordt tevens vermeld op uw retourformulier. Elk pakket dat door de klant wordt afgegeven in de bedrijfsruimten van ePoolRobot.com zal worden geweigerd. De koper dient de retour- of naverkoop (SAV)-procedure te volgen zoals vermeld in de artikelen van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Voor elke klacht nodigen wij u uit contact op te nemen met onze diensten door in te loggen op onze website en naar uw klantenaccount te gaan. Alle klachten met betrekking tot een gebrek aan de geleverde goederen, een onjuistheid in de hoeveelheden of een verkeerde referentie ten opzichte van het aanvaarde aanbod of de orderbevestiging door ePoolRobot.com, dienen bij ePoolRobot.com te worden ingediend per aangetekend schrijven binnen een termijn van 48 uur na ontvangst van de goederen, onverminderd, indien nodig en overeenkomstig het artikel «Transport» van deze algemene verkoopvoorwaarden, de rechtsmiddelen tegen de vervoerder, bij gebreke waarvan het klachtrecht van de koper komt te vervallen.

Het retourneren van goederen geschiedt uitsluitend per post, tenzij anders vermeld. Elke retourzending van goederen vereist de voorafgaande toestemming van ePoolRobot.com en een retournummer, welke gratis kunnen worden verkregen via uw klantenaccount dat toegankelijk is vanaf de startpagina van de website. U ontvangt via het door ePoolRobot.com meest geschikt geachte middel een retourakkoord. Bij gebrek aan een retourakkoord worden de goederen op uw kosten, risico en gevaar aan u teruggestuurd of ter beschikking gesteld, waarbij alle transport-, opslag- en behandelingskosten voor uw rekening zijn. De producten worden op uw kosten en op uw risico en gevaar teruggestuurd. Wij adviseren u dan ook de waarde van de goederen te declareren en een transportverzekering af te sluiten. De koper heeft na het verkrijgen van het retourakkoord een termijn van 7 dagen om de defecte goederen bij ePoolRobot.com te retourneren. Doorgaans worden de volgende gegevens gevraagd: volledige contactgegevens, omschrijving van het betrokken onderdeel of de betrokken onderdelen, serienummer, het geconstateerde defect en het factuur- of leveringsbonnummer dat overeenkomt met de beschreven onderdelen. De goederen dienen te worden geretourneerd met een kopie van de factuur en het retournummer zichtbaar op het pakket, binnen een maximale termijn van 7 dagen na het retourakkoord van ePoolRobot.com. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het adres dat door de klantenservice van ePoolRobot.com wordt opgegeven; dit adres wordt tevens vermeld op uw retourformulier.

Elk defect product dient te worden geretourneerd in zijn originele verpakking, die als enige een goede transportomstandigheid voor het product kan garanderen, voorzien van de garantiestickers, het volledige product en de bijbehorende accessoires bevat en vergezeld gaat van het duidelijk leesbaar vermelde retournummer. Elk onvolledig, beschadigd of aangetast product en/of waarvan de originele verpakking is aangetast, wordt niet teruggenomen, geruild noch terugbetaald. De afzender dient derhalve zorg te dragen voor de verpakking en de conditionering van het materiaal dat hij verstuurt. In het bijzonder kan de geadresseerde de goederen naar een andere bestemming dan de oorspronkelijke bestemming doorsturen met dezelfde verpakking, waarbij de afzender het risico loopt aansprakelijk te worden gesteld voor schade die tijdens dit latere transport is ontstaan.

De klant (uitsluitend particulieren) beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 (veertien) dagen om zijn artikelen zonder opgave van redenen op eigen kosten te retourneren, te rekenen vanaf de leveringsdatum. ePoolRobot.com verlengt deze wettelijke termijn tot 30 dagen. Na het verstrijken van deze termijn is elke klacht nietig en zonder gevolg.

Elk artikel dat geruild of terugbetaald dient te worden, moet binnen 2 werkdagen na ontvangst van de retouracceptatie door ePoolRobot.com aan ePoolRobot.com worden teruggestuurd, waarbij de poststempel als bewijs geldt. De artikelen dienen verplicht in nieuwe staat en verkoopklare toestand aan ePoolRobot.com te worden geretourneerd, in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, handleiding, bekabeling, bevestigingen…), deugdelijk verzegeld, en vergezeld van de factuur die overeenkomt met de aankoop. Elk artikel dat beschadigd is, sporen vertoont van slijtage, installatie of gebruik, in contact is geweest met water of gevaarlijke chemische producten (zuur, bleekwater, vloeibaar chloor, reinigingsmiddelen, super-ontkalker, enz...), onvolledig is of waarvan de originele verpakking is aangetast, wordt niet teruggenomen, niet terugbetaald en niet geruild. Evenzo geldt dat, indien het product een garantieblad of enig ander in te vullen document bevat, dit document niet ingevuld mag zijn zodat de Koper zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Elk verzoek tot annulering van een bestelling dient bij ePoolRobot.com te worden ingediend via de rubriek «mijn account» op de website en vervolgens binnen 48 uur te worden bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op het volgende adres: ePoolRobot.com - Klantenservice - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Elk annuleringsverzoek dat wordt gedaan per gewone brief, e-mail of telefoon wordt niet behandeld noch in aanmerking genomen door ePoolRobot.com.

Overeenkomstig artikel L121-20-2 van de Franse Consumentenwet (Code de la Consommation) geldt dat voor gepersonaliseerde producten (kleur, accessoires, enz.) die op maat en op verzoek van de klant worden vervaardigd, het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend en geen enkel retour door ePoolRobot.com zal worden aanvaard. ePoolRobot.com kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste maatopgaven verstrekt door de klant die leiden tot een niet-conformiteit met de vereiste afmetingen voor het zwembad van de klant. Om verlies, diefstal of geschillen te voorkomen, wordt geadviseerd de pakketten aangetekend als colissimo of per koerier aan ePoolRobot.com terug te sturen, gedekt door een verzekering. De originele verpakkingen dienen zorgvuldig te worden beschermd om beschadiging te voorkomen, door ze verpakt en vastgezet te zijn in stevige en geschikte kartonnen dozen.

Voor elk product, ongeacht het gewicht of de verzendwijze (inclusief zware of omvangrijke artikelen), blijven in geval van een annuleringsverzoek door de klant terwijl het product reeds is verzonden, of in geval van weigering van levering door de klant, ongeacht de reden, de retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden gefactureerd op basis van de werkelijke kosten, overeenkomstig de artikelen L221-18, L221-23 en L221-5 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation). Indien het pakket echter door de vervoerder bij de levering is beschadigd, dient de klant de specifieke bepalingen met betrekking tot beschadigde producten in dit contract te raadplegen.

Tijdens de herroepingstermijn van 15 (vijftien) volle dagen worden de aan ePoolRobot.com geretourneerde producten gecontroleerd en terugbetaald binnen een termijn van vier weken na aanvaarding van het geretourneerde materiaal. De retourkosten blijven ten laste van de klant en worden niet door ePoolRobot.com terugbetaald. De klant retourneert de bestelde producten op eigen risico. Een waardevermindering van 10% tot 30% overeenkomend met de opknapkosten van het materiaal, berekend op basis van de aankoopprijs van de artikelen, kan door ePoolRobot.com worden toegepast ingeval de producten, na uitdrukkelijke overeenstemming tussen de klant en ePoolRobot.com, worden geretourneerd na de herroepingstermijn van 15 (vijftien) volle dagen, of ingeval de tijdens de herroepingstermijn van 15 (vijftien) volle dagen geretourneerde producten niet meer in perfecte verkoopstaat verkeren (beschadigd artikel, met sporen van slijtage, installatie of gebruik, onvolledig, beschadigde verpakking, enz…). ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor elk beschadigd pakket te weigeren of pakketten waarvan de originele verpakkingen zijn aangetast, ontvreemd of verloren zijn gegaan. De verzendkosten van het pakket worden niet aan de klant terugbetaald; uitsluitend het bestelde product dat op het bestelbon staat vermeld, wordt door ePoolRobot.com terugbetaald. Voor bestellingen die zijn geleverd buiten het Europese vasteland van Frankrijk worden uitsluitend de verzendkosten op standaardwijze terugbetaald.

ePoolRobot.com kan, in geval van retour van het materiaal na de herroepingstermijn van 15 (vijftien) volle dagen, aan de koper herconditieringskosten voor het product alsmede de vervangingskosten van de beschadigde producten in rekening brengen. Elke terugbetaling door ePoolRobot.com van nieuw geretourneerd materiaal tijdens de herroepingstermijn van 15 (vijftien) volle dagen geschiedt hetzij per bankcheque of via creditering van de bij de bestelling gebruikte bankkaart, hetzij in de vorm van een tegoedbon te besteden op onze website. Elk tweedehands materiaal of materiaal dat na de herroepingstermijn van 15 (vijftien) volle dagen wordt geretourneerd, wordt uitsluitend terugbetaald in de vorm van een tegoedbon te besteden op onze website, na expertise van het materiaal en definitieve goedkeuring van ePoolRobot.com. Deze tegoedbon kan niet worden omgeruild voor de geldwaarde ervan. In alle gevallen zal ePoolRobot.com bij de toekenning van deze tegoedbon per elektronisch bericht meedelen: de geldigheidsduur en de waarde van de bon. Bij gedeeltelijk gebruik van de tegoedbon blijft het resterende saldo voor de klant beschikbaar onder dezelfde voorwaarden als het oorspronkelijke tegoed. Een tegoedbon wordt als gebruikt beschouwd bij zelfs gedeeltelijk gebruik of bij een terugbetalingsverzoek.

In geval van een leveringsfout of niet-conformiteit ten opzichte van de op het bestelbon vermelde informatie, dient de klant ePoolRobot.com hiervan in kennis te stellen binnen drie werkdagen na ontvangst van het pakket. Na het verstrijken van deze termijn kan geen enkele ingediende klacht worden aanvaard. Klachten dienen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te worden gericht aan ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), en dienen te bevatten: de contactgegevens van de Koper, de referenties van het product en de redenen van de klacht.

ePoolRobot.com vergoedt aan de klant de retourkosten van het pakket op vertoon van bewijsstukken en tot een maximum van één colissimo-zending, zonder echter een geplafonneerd bedrag van 15 Euro per geretourneerd pakket te overschrijden. De vergoeding van de kosten is uitsluitend geldig voor de artikelen waarvoor een retourverzoek is ingediend zoals aangegeven op het retourformulier dat door ePoolRobot.com aan de klant is verzonden. Geen enkele zending onder rembours wordt aanvaard. Bij niet-naleving van de hierboven beschreven procedure en het retourbeleid (zie artikel «Klantenservice (Naverkoop)») en de aangegeven termijnen, kan de Koper geen enkele klacht wegens niet-conformiteit of zichtbaar gebrek van de geleverde producten indienen, waarbij de producten geacht worden conform en vrij van elk zichtbaar gebrek te zijn.

In geval van een leveringsvertraging adviseren wij u de status van uw bestelling rechtstreeks online te raadplegen via uw klantenaccount voordat u contact met ons opneemt, op de website van de vervoerder aan de hand van het verzendingnummer. Indien uw bestelling geen verzendingnummer heeft, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via uw klantenaccount om de bezorgtermijnen van uw pakket te vernemen. Wij nodigen u uit ons elke vertraging van een week ten opzichte van de gemiddeld vastgestelde levertijd te melden, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten (de onderzoekstermijnen kunnen variëren van één tot drie weken). Indien het product tijdens de onderzoekstermijn wordt gevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw naar uw woonadres gestuurd. Indien het product na afloop van de onderzoekstermijn echter niet wordt gevonden, beschouwt de vervoerder het pakket als verloren, en sturen wij u op onze kosten een vervangend product toe.

Elk defect materiaal tijdens de garantieperiode dient naar ePoolRobot.com te worden teruggestuurd op het volgende adres, vergezeld van het retourformulier dat vooraf door ePoolRobot.com is verstrekt: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). In bepaalde gevallen en afhankelijk van het type product kan het materiaal door de koper rechtstreeks naar de naverkoopdienst (SAV) van de fabrikant worden teruggestuurd. ePoolRobot.com verstrekt de koper de contactgegevens van de betrokken dienst. Naverkoopaanvragen (SAV) worden uitsluitend ingediend via de rubriek Naverkoopdienst (Klantenservice) die toegankelijk is vanuit de persoonlijke account van de klant. Alle aanvragen die per telefoon, fax of op enig andere wijze worden gedaan, dienen verplicht te worden bevestigd via de SAV-rubriek van de persoonlijke omgeving van de Klant, zodat een SAV-dossier door ePoolRobot.com kan worden aangemaakt.

Elke interventie van ePoolRobot.com na het eerste garantiejaar geschiedt naar eigen goeddunken (behoudens gevallen van fabrieksgarantie van meer dan 1 jaar). In geval van garantieafhandeling door ePoolRobot.com na het eerste jaar kunnen transport- en interventiekosten aan de eindklant in rekening worden gebracht, nadat deze vooraf van het precieze bedrag van deze interventie is geïnformeerd via een offerte die beschikbaar zal zijn in zijn klantenaccount. Afhankelijk van de producten en de aankoopdatum geschiedt de afhandeling van de reparatie hetzij door ePoolRobot.com, hetzij rechtstreeks door de fabrikant.

Deze garantie dekt geen schade als gevolg van ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid of wezenlijke wijziging van het uiterlijk of de werking van het geretourneerde materiaal. In geval van een mogelijke terugzending naar de fabrikant voor een reparatieofferte voor materiaal buiten de garantie, worden administratieve kosten en portokosten gefactureerd voor de terugzending van het materiaal in geval van weigering van de aangevraagde offerte. Het bedrag van de administratieve kosten en de transportkosten voor de terugzending van het product wordt vermeld in een offerte die aan de Klant wordt meegedeeld. Indien het defect het gevolg is van gebruikersschade, of uitgesloten is van de garantie (slijtageonderdelen, niet-conform gebruik…), wordt een reparatieofferte via de klantenaccount aan de Klant meegedeeld. In geval van weigering van aanvaarding van de offerte en niet-betaling van het verschuldigde bedrag binnen een termijn van 3 maanden, behoudt ePoolRobot.com zich de mogelijkheid voor het materiaal te verkopen om de kosten te dekken die voor de expertise van het materiaal zijn gemaakt. Het materiaal kan tevens worden afgevoerd als afval indien het niet door de klant wordt opgehaald.

Na betaling van het verschuldigde bedrag en in het geval dat de Klant een vervoerder wenst te mandateren om zijn product op te halen, dient deze ePoolRobot.com van zijn wens in kennis te stellen, hem de naam van de vervoerder en de geplande ophaaldatum te verstrekken. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schade tijdens het vervoer van het materiaal door de door de Klant gemandateerde vervoerder.

Na akkoord van onze diensten dient u uw product binnen 5 werkdagen aan ons terug te sturen, vergezeld van het retourformulier en een fotokopie van de factuur. Elk ondergedompeld of met water in contact gekomen materiaal dient perfect droog te zijn vóór verzending. Overeenkomstig het artikel «Vereiste van de originele verpakking» dient elk defect product te worden geretourneerd in zijn originele verpakking. Indien de verpakking van het product niet voldoende is (geen bescherming), dient de klant het pakket over te verpakken in een tweede kartonnen doos die speciaal is ontworpen voor verzendingen en het vast te zetten met adequate beschermingsmaterialen. ePoolRobot.com wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat het materiaal tijdens het transport beschadigd raakt. Alle accessoires, kabels, handleidingen, enz... dienen te worden geretourneerd, tenzij onze diensten uitdrukkelijk anders hebben aangegeven. De producten worden op uw kosten en op uw risico en gevaar teruggestuurd. Wij bevelen u nadrukkelijk aan het defecte product aangetekend of voorzien van een aanvullende verzekering te verzenden, zodat u, indien van toepassing, een schadevergoeding voor de producten ter hoogte van hun oorspronkelijke marktwaarde kunt ontvangen in geval van ontvreemding of verlies van deze goederen.

Indien bepaalde reserveonderdelen of artikelen dienen te worden vervangen, wordt u verzocht het defecte onderdeel terug te sturen naar het adres vermeld op uw retourformulier, teneinde de vervangende producten te ontvangen. Wij informeren u dat geen enkele verzending zal worden uitgevoerd door onze naverkoopdienst of die van de fabrikanten zonder de voorafgaande retour van de defecte producten. Indien nieuw materiaal door onze diensten of die van de fabrikanten is verzonden en het defecte materiaal niet door de Klant wordt geretourneerd, behoudt ePoolRobot.com zich het recht voor de klant de waarde van de verzonden onderdelen in rekening te brengen.

Elk product dat wegens een defect is geretourneerd en na expertise in goede werking blijkt te zijn of door de Klant is beschadigd (zie uitsluitingsvoorwaarden in het artikel «Garantie & Aansprakelijkheden» van deze algemene voorwaarden), wordt op uw kosten aan u teruggestuurd, vermeerderd met een forfaitaire behandelings- en diagnosevergoeding van 30 euro om de logistieke en technische kosten te dekken die door ePoolRobot.com zijn gemaakt. Indien het materiaal door de naverkoopdienst van de fabrikant (motor, elektrokast, enz.) is onderzocht, worden de expertisekosten u gefactureerd tegen het geldende tarief van de fabrikant.

Het niet-defecte materiaal wordt aan de Klant teruggegeven na volledige betaling van de verschuldigde bedragen in het kader van de expertise uitgevoerd door ePoolRobot.com of de fabrikant, inclusief de retourkosten van het materiaal naar uw woonadres. Een offerte met de forfaitaire basis van 30€ (of expertisekosten van de fabrikant) alsmede de transportkosten voor de terugzending van de goederen zal beschikbaar zijn in uw klantenaccount ter validatie.

In geval van weigering van aanvaarding van de offerte en niet-betaling van het verschuldigde bedrag binnen een termijn van 3 maanden, behoudt ePoolRobot.com zich de mogelijkheid voor het materiaal te verkopen om de kosten te dekken die voor de expertise van het niet-defecte materiaal zijn gemaakt. Het materiaal kan tevens worden afgevoerd als afval indien het niet door de klant wordt opgehaald.

Na betaling van de forfaitaire basis en in het geval dat de Klant een vervoerder wenst te mandateren om zijn product op te halen, dient deze ePoolRobot.com van zijn wens in kennis te stellen, hem de naam van de vervoerder en de geplande ophaaldatum te verstrekken. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schade tijdens het vervoer van het materiaal door de door de Klant gemandateerde vervoerder.

Elk materiaal dat door de vervoerder wordt geretourneerd wegens weigering van levering door de Klant of dat niet door de Klant wordt opgeëist, wordt 3 maanden in onze opslagplaatsen bewaard; na het verstrijken van deze termijn wordt het materiaal afgevoerd als afval.

Wij nodigen u derhalve uit vóór elke retourzending uw product grondig te testen door zo nodig contact op te nemen met de fabrikant, waarvan de contactgegevens staan vermeld op de documenten die bij het product zijn gevoegd of op hun website, alvorens het terug te sturen, en op het retourformulier dat bij uw zending is gevoegd een nauwkeurige beschrijving te noteren van het door u vastgestelde defect. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor de retourzending te weigeren indien de procedure niet wordt nageleefd of indien de pakketten bij ontvangst door onze naverkoopdienst niet in perfecte staat zijn (ontvreemding, onvoldoende verpakking, enz…). De retour van producten geschiedt op kosten en risico van de Klant.

Op ePoolRobot.com heeft u 30 dagen om van gedachten te veranderen! Ongeacht uw redenen beschikt u over 30 kalenderdagen om uw product te retourneren te rekenen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket.

ePoolRobot.com verbindt zich ertoe de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen (art L.121-20 van de Franse Consumentenwet (Code de la Consommation)) te verlengen tot 30 dagen, zodat u de ruiling of terugbetaling van het bestelde product kunt verkrijgen. In geval van herroeping op een product met een Gouden Garantie (nieuw product bij defect), vergoedt ePoolRobot.com u de bedragen die zijn betaald voor het afsluiten van deze garantie.

Om te profiteren van de retourtermijn van 30 dagen volstaat het in te loggen in uw klantenomgeving op ePoolRobot.com en een retourverzoek in te dienen bij onze Naverkoopdienst (Klantenservice). Een retourformulier wordt u dan door onze diensten toegewezen. Dit retourformulier dient verplicht op uw retourpakket te worden aangebracht (buiten de originele verpakking) en te worden teruggestuurd naar het aangegeven adres, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur van het product.

De artikelen dienen verplicht in nieuwe staat en verkoopklare toestand aan ePoolRobot.com te worden geretourneerd, in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, handleiding, bekabeling, kar, bevestigingen…), deugdelijk verzegeld, en vergezeld van de factuur die overeenkomt met de aankoop. Wij nodigen u uit de toepassingsvoorwaarden van de herroepingstermijn van 30 dagen te raadplegen in het artikel «Herroepingsrecht» van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Voor elk product, ongeacht het gewicht of de verzendwijze (inclusief zware of omvangrijke artikelen), blijven in geval van een annuleringsverzoek door de klant terwijl het product reeds is verzonden, of in geval van weigering van levering door de klant, ongeacht de reden, de retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden gefactureerd op basis van de werkelijke kosten, overeenkomstig de artikelen L221-18, L221-23 en L221-5 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation). Indien het pakket echter door de vervoerder bij de levering is beschadigd, dient de klant de specifieke bepalingen met betrekking tot beschadigde producten in dit contract te raadplegen.

Om de retourprocedure te valideren en een autorisatienummer te verkrijgen, dient de klant verplicht het volgende te verstrekken:
• Zes (6) foto's van het product (vooraanzicht, vier (4) zijkanten en onderkant)
• Een foto van de locatie van de mand bij robots
• Een foto van de mand/vuilniszak bij robots
• Een foto van de doos
• Het serienummer van het product

Om de retourzending te aanvaarden, dient het product in strikte nieuwe staat te zijn, zonder enig spoor van water, gebruik of krassen. Bij robots dient de mand eveneens intact te zijn. Bij Beatbot mag de ClearWater-cartridge niet zijn gebruikt. Bovendien mag het product niet zijn geregistreerd bij de Fabrikant (via de applicatie of enig ander middel). Wij nodigen u uit de toepassingsvoorwaarden van de retourzendingen te raadplegen in het artikel «Tevredenheidsgarantie of terugbetaling» van onze algemene verkoopvoorwaarden.

De beschikbaarheid van de artikelen wordt op elke productpagina vermeld op basis van de informatie die bekend was bij de laatste update. De producten worden verkocht zolang de voorraad strekt. De vermeldingen "op voorraad bij leverancier", "beschikbaar binnen X dagen", "op bestelling" of gelijkwaardige aanduidingen zijn, voor producten die niet rechtstreeks door ePoolRobot.com worden aangehouden, gebaseerd op de informatie verstrekt door de leverancier, de fabrikant of het verzendende magazijn, en blijven onderworpen aan hun bevestiging bij de verwerking van de bestelling. Een weergegeven beschikbaarheid kan met name wijzigen als gevolg van gelijktijdige bestellingen, een voorraadverschil, een nog niet gemelde uitputting van de voorraad, een vertraging in de bevoorrading of een wijziging van het productieschema.

Tenzij anders vermeld, worden de gecommuniceerde termijnen uitgedrukt in werkdagen en beginnen zij te lopen na definitieve validatie van de bestelling, daadwerkelijke ontvangst van de betaling en ontvangst van alle informatie die eventueel noodzakelijk is voor de voorbereiding, de configuratie of de vervaardiging van het product. Zij komen overeen met de geschatte termijn vóór terbeschikkingstelling of verzending en zijn exclusief de verzendtermijn. De levering kan meerdere extra dagen vergen afhankelijk van de wijze van transport, het gewicht of het volume van het product, de locatie van het magazijn, de bestemming, de routeplanning, het maken van een afspraak, de toegankelijkheid van de locatie, periodes van hoge activiteit, feestdagen alsook eventuele douane-, administratieve of transitformaliteiten. Het weigeren of uitstellen van een afspraak door de klant verlengt de leveringstermijn dienovereenkomstig.

De gecommuniceerde termijnen zijn schattingen wanneer zij afhankelijk zijn van een leverancier, een fabrikant, een vervoerder of een commercialiseringsschema dat nog niet definitief is bevestigd. ePoolRobot.com stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van elke onbeschikbaarheid of significante wijziging van de hem bekendgemaakte termijn. Er kan dan een nieuwe geschatte datum of periode worden meegedeeld. Technische, professionele, gepersonaliseerde producten, producten die op bestelling worden vervaardigd of producten die als voorbestelling worden aangeboden, kunnen variabele levertermijnen kennen afhankelijk van hun technische complexiteit, de gekozen opties, de beschikbaarheid van de componenten, het schema van de fabrikant en de daadwerkelijke datum van commercialisering. Wanneer levering vóór een specifieke datum een essentiële voorwaarde van de bestelling vormt, dient de klant ePoolRobot.com hiervan vóór de validatie op de hoogte te stellen; deze termijn wordt pas contractueel bindend na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door ePoolRobot.com. De onderhavige bepalingen laten de wettelijke rechten van de consument onverlet in geval van overschrijding van de overeengekomen leverdatum of levertermijn.

ePoolRobot.com voert geen installatie of inbedrijfstelling uit van de op zijn website verkochte producten, tenzij anders vermeld op de productpagina. De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen wanneer de installatie van het bestelde product is uitgevoerd door de klant of door een derde.

De klant dient de gebruiks- en installatiehandleiding van het product na te leven opdat de productgarantie van toepassing is. Elke beschadiging van het product tijdens de installatie door de klant of een derde kan niet ten laste worden genomen door ePoolRobot.com, die elke aansprakelijkheid afwijst in geval van schade of niet-conformiteit van de installatie ten opzichte van de montage-aanwijzingen en -voorschriften van de fabrikant.

Tenzij anders vermeld op de productpagina's, moeten warmtepompen, verwarmingselementen, warmtewisselaars, ontvochtiger of elk ander materiaal dat een bijzondere installatie vereist (niet-limitatieve lijst) verplicht worden geïnstalleerd volgens de regels van de kunst en overeenkomstig de aanbevelingen van de fabrikant. Het niet naleven van deze verplichtingen (niet-conforme installatie) kan leiden tot verval van de garantie; de reparaties worden in dat geval aan de klant gefactureerd. Vóór elke interventie buiten garantie wordt een offerte opgesteld; indien de klant de offerte weigert, wordt het materiaal op zijn kosten aan hem teruggestuurd zonder enige interventie op het materiaal door de klantenservice.

Bepaalde materialen en apparatuur die via ePoolRobot.com worden verkocht, dienen door een professional of een erkend installateur te worden geïnstalleerd om aanspraak te kunnen maken op de constructeurs-/fabrieksgarantie. De klant dient er derhalve vóór elke installatie van te vergewissen of het materiaal door een niet-professional geïnstalleerd/in bedrijf gesteld mag worden. Dit soort informatie wordt doorgaans vermeld in de montagehandleiding, de gebruiksaanwijzing of de garantiebon die bij het product wordt geleverd. Indien deze informatie niet voorkomt in de bij het materiaal meegeleverde documenten, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van ePoolRobot.com vóór enige installatie van het betrokken materiaal.

De klant verklaart te beschikken over de middelen om de geleverde producten te installeren, aangezien ePoolRobot.com uitsluitend instaat voor de levering. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Koper om, indien hij zich niet voldoende bekwaam acht om het materiaal te installeren, zich te laten bijstaan door een adviseur of een professional.

De eigendomsoverdracht van de op ePoolRobot.com gekochte artikelen ten gunste van de klant vindt pas plaats na de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, ongeacht de datum van levering van de artikelen bij de klant. Overeenkomstig wet 80-335 van 12/05/80 en wet 85-89 van 25 januari 1985 blijven de geleverde goederen ons eigendom tot de volledige betaling van de prijs, ook indien deze niet meer in het bezit zijn van de koper. De eigendomsoverdracht en de uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden gelden uitsluitend voor de klant die de bestelling heeft geplaatst. Gedurende de periode tussen de levering en de eigendomsoverdracht zijn de risico's van verlies, diefstal of vernietiging voor rekening van de koper. Het niet-nakomen door de koper van zijn betalingsverplichtingen geeft de verkoper het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen, op kosten en risico van de Koper.

Deze algemene verkoopvoorwaarden en alle daarmee verband houdende bepalingen zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij geschillen tussen ondernemers zijn uitsluitend de rechtbanken van Grasse bevoegd. Bij een geschil zal de klant trachten een minnelijke oplossing te vinden bij ePoolRobot.com. Het sluiten van dit contract is gesitueerd in Frankrijk.

Dit contract wordt beheerst door het Franse recht. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake de internationale verkoop van roerende zaken wordt uitdrukkelijk uitgesloten. ePoolRobot.com zal de bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1348 van de Franse Code civil. De geautomatiseerde registers van ePoolRobot.com worden door de partijen beschouwd als bewijs van de tussen de partijen tot stand gekomen communicaties, bestellingen, betalingen en transacties, tenzij tegenbewijs wordt geleverd. De elektronische handtekening die tot stand komt via de procedure van de "dubbele klik" bij het plaatsen en bevestigen van de bestelling heeft tussen de partijen de waarde van een handgeschreven handtekening. Het Franse recht is van toepassing, zonder dat daardoor de toepassing wordt uitgesloten van de dwingende wettelijke rechten die aan consumenten worden toegekend, of van een meer beschermende dwingende wet die door de buitenlandse rechter wordt toegepast op verzoek van een consument uit het betrokken land.

Alle geschillen met betrekking tot het tot stand komen, de uitvoering en de beëindiging van de contractuele verplichtingen tussen de partijen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de Franse rechtbanken. In geval van een geschil met ondernemers en/of handelaars zal dit worden voorgelegd aan de Tribunal de Commerce de Grasse, in het rechtsgebied waarvan de zetel van ePoolRobot.com zich bevindt, ongeacht de verkoopvoorwaarden en de geaccepteerde betalingswijze, zelfs bij een vrijwaringsvordering of bij meerdere verweerders, waarbij ePoolRobot.com zich het recht voorbehoudt om de territoriaal bevoegde rechtbank in het rechtsgebied van de zetel van de koper aan te vatten. Er wordt aan herinnerd dat deze bepalingen klanten die buiten Frankrijk wonen niet beroven van de regels voorzien in de internationale verdragen die op hen van toepassing zijn.

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of ingevolge een definitieve uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking. Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere partij ten aanzien van een van de in deze algemene verkoopvoorwaarden genoemde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betrokken verplichting.

ePoolRobot.com respecteert de consumentenwetgeving door de kenmerken van de verkochte artikelen te vermelden, zodat de klant kennis kan nemen van het product dat hij van plan is op de website te kopen. ePoolRobot.com heeft alle inspanningen geleverd om de nauwkeurigheid te waarborgen van de informatie die door haar partners wordt verstrekt en op de website wordt gepresenteerd. ePoolRobot.com is echter niet in staat de juistheid daarvan te garanderen, inclusief prijzen, productredactionele inhoud, afbeeldingen en productspecificaties. ePoolRobot.com is niet verantwoordelijk voor gevolgen, incidenten of bijzondere schade voortvloeiend uit elektronische transmissies of uit de juistheid van de doorgegeven informatie, zelfs niet indien ePoolRobot.com op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor om haar productfiches (teksten, afbeeldingen, kenmerken, video's, enz.) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Indien ondanks al onze inspanningen een ontvangen product niet zou overeenstemmen met de informatie die op onze website is meegedeeld, dient de klant ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via zijn klantenaccount. De klant zal dan worden aangeboden: de retourname op onze kosten van het ontvangen, niet-conforme materiaal, vervanging van het product door een conform product, of terugbetaling van de bestelling indien vervanging niet mogelijk is.

Alle vermelde merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaar. De namen van de fabrikanten worden uitsluitend gebruikt ter identificatie. Wij betreuren elk geval van weglating van welk merk dan ook en hebben, indien dit het geval zou zijn, niet de bedoeling de rechten op deze merken te schenden.

In het geval dat een van de bepalingen van dit contract nietig en van nul en generlei waarde zou worden als gevolg van een wetswijziging, een wijziging van regelgeving of een rechterlijke uitspraak, kan dit in geen geval de geldigheid en de naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden aantasten.

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de bestelbevestiging die aan de koper wordt toegestuurd, vormen samen een contractueel geheel en bevatten de volledige contractuele betrekkingen tussen de partijen.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten prevaleren de algemene verkoopvoorwaarden.

Overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse Code de la consommation heeft de consument, onder voorbehoud van artikel L.612.2 van de Franse Code de la consommation, de mogelijkheid om een verzoek tot minnelijke schikking via bemiddeling in te dienen, binnen een termijn van minder dan één jaar na zijn schriftelijke klacht bij de ondernemer.

Dit bedrijf heeft, door middel van een aansluiting geregistreerd onder nummer 50199/VM/2208, SAS Médiation Solution aangewezen als consumentenbemiddelingsinstantie.

Om de bemiddelaar in te schakelen, dient de consument zijn verzoek in te dienen:
- Hetzij schriftelijk aan: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Hetzij per e-mail aan: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Hetzij door het online formulier met de titel « Saisir le médiateur » in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Ongeacht het gebruikte indienmiddel dient het verzoek verplicht het volgende te bevatten:
- De postale, telefonische en elektronische contactgegevens van de indiener,
- De naam, het adres en het registratienummer bij Sas Médiation Solution van de betrokken ondernemer,
- Een beknopte uiteenzetting van de feiten. De consument zal de bemiddelaar toelichten wat hij van deze bemiddeling verwacht en waarom,
- Een kopie van de voorafgaande klacht,
- Alle documenten die de behandeling van het verzoek mogelijk maken (bestelbon, factuur, betalingsbewijs, enz.)

De bestanden van ePoolRobot.com zijn geregistreerd bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking en uitvoering van bestellingen van klanten, het personaliseren van de communicatie op de website en het verbeteren van de verschillende aangeboden diensten. ePoolRobot.com verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie die door zijn klanten wordt meegedeeld niet aan derden bekend te maken.

De informatie die u ons meedeelt is onmisbaar voor de verwerking en verzending van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten; het ontbreken ervan leidt tot annulering van uw bestelling. Door u op de website te registreren, verbindt u zich ertoe ons oprechte en waarheidsgetrouwe informatie over uzelf te verstrekken. Het meedelen van valse informatie is in strijd met deze algemene voorwaarden alsook met de gebruiksvoorwaarden die op de website staan vermeld. Overeenkomstig de wet « Informatique et Libertés » is de verwerking van uw gegevens aangemeld bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). ePoolRobot.com is gemachtigd om de informatie die op u betrekking heeft te verzamelen, te verwerken en te gebruiken. Deze gegevens zijn onderworpen aan een geautomatiseerde verwerking.

Overeenkomstig de Franse wet « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 heeft de klant het recht op inzage en rectificatie van de hem betreffende gegevens. Om dit recht uit te oefenen, volstaat het een brief te sturen naar: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De artikelen die door ePoolRobot.com worden aangeboden, tenzij anders vermeld op de productpagina (uitverkoop, demonstratiemateriaal, koopjes), worden nieuw en in de originele verpakking verkocht. Ze zijn in alle opzichten identiek aan de artikelen die via de traditionele distributienetwerken worden aangeboden. Elke garantie van meer dan 1 jaar die door de fabrikant wordt aangeboden, dient door de fabrikant rechtstreeks met de eindklant te worden afgehandeld. De artikelen waarvoor de garantieduur niet op de productpagina is vermeld, reserveonderdelen en producten die worden verkocht in de rubriek « Uitverkoop » genieten een garantie van 1 maand. Verbruiksartikelen (onderhoudsaccessoires, borstels, chemische producten, enz.) en slijtageonderdelen vallen niet onder enige garantie.

Overeenkomstig de wet geniet de klant de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot verborgen gebreken na volledige betaling van zijn bestelling. De garantievoorwaarden en de garantieduur van de fabrikant worden vermeld op de informatiepagina van de artikelen die op ePoolRobot.com worden gepresenteerd. Er wordt geen garantie verleend zonder voorlegging van de aankoopfactuur van het artikel. Elk artikel waarvoor de garantie verlopen is, wordt niet door ePoolRobot.com in behandeling genomen.

Uitgesloten van de garantie zijn: De uitsluitingen van de commerciële garantie van de fabrikant; Schade als gevolg van het niet naleven van de voorschriften of instructies van de fabrikant; Werkzaamheden in het kader van regulier onderhoud, alsook accessoires en verbruiksartikelen; Schade van esthetische aard; Diefstal, brand en alle risico's gedekt door de woonhuisverzekering (multirisk); Apparaten waarvan de specificaties zijn gewijzigd; Apparaten die zijn gedemonteerd door een bedrijf dat niet erkend is door ePoolRobot.com; Het niet naleven van onderhoudsvoorschriften en -instructies; Abnormaal of niet-conform gebruik van het artikel; Gebreken en de gevolgen daarvan als gevolg van gebruik dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel van het product (professioneel gebruik, collectief gebruik, enz.); Producten die het voorwerp zijn van een specifieke onderhouds- en serviceovereenkomst.

Het bedrijf NETBUY SAS is niet de producent van alle gepresenteerde producten, in de zin van de wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten (loi relative à la responsabilité du fait des produits défectueux).

Aangezien ePoolRobot.com niet de fabrikant is van de op de website verkochte artikelen, kan zijn aansprakelijkheid niet worden ingeroepen bij schade aan een goed of een persoon als gevolg van een gebrek aan het artikel. De klant dient de aansprakelijkheid van de fabrikant van het gekochte artikel in te roepen. De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen bij commerciële verliezen of gederfde winst bij het gebruik van de website en het sluiten van de koopovereenkomst tussen de klant en ePoolRobot.com.

Het niet naleven van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden van de website, alsmede van de bijzondere vermeldingen/beperkingen die op de pagina's van de website zijn aangegeven, brengt de volledige aansprakelijkheid van de klant met zich mee. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de op de website vermelde teksten en artikelen, noch voor schending door de klant van de geldende wetgeving, invoerrechten daaronder begrepen, alsmede de regelgeving van nationale en internationale vervoerders, met name bij de levering van chemische, verboden of gevaarlijke producten.

De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen bij commerciële of financiële verliezen die de klant lijdt als gevolg van een fabricagefout of technisch probleem met het ontvangen product, beschadiging of verlies van het pakket door de vervoerder, met name verliezen die verband houden met het vullen met water van zwembaden en spa's en hun onderhoud (vullen, leegmaken, waterbehandelingsproducten, elektriciteit, enz.). ePoolRobot.com kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor verliezen als gevolg van storingen aan elektrische filtratieapparaten (zwembadpomp, filtratie-unit, enz.) die leiden tot het stilleggen van de filtratie van het zwembad gedurende de aftersalesservice (SAV)-procedure en de expertise van het product door de fabrikant.

Bepaalde materialen en uitrustingsstukken die via ePoolRobot.com worden verkocht, dienen door een professional of een erkend installateur te worden geïnstalleerd om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie. De klant dient er dan ook vóór elke installatie van overtuigd te zijn dat het materiaal door een niet-professional kan worden geïnstalleerd/in gebruik gesteld. Dit soort informatie wordt doorgaans vermeld in de montage-instructies, de gebruiksaanwijzing of de garantiebon die bij het product wordt geleverd. Indien deze informatie niet op de bij het materiaal meegeleverde documenten staat vermeld, dient de klant vóór enige installatie van het betreffende materiaal contact op te nemen met de klantenservice (service après-vente) van ePoolRobot.com.

Indien een artikel defect of niet-conform is tijdens de garantieperiode, neemt de klant contact op met de klantenservice van ePoolRobot.com, die hem de te volgen procedure voor de terugzending van het materiaal zal meedelen. Geen enkele terugzending wordt aanvaard zonder voorafgaande toestemming van ePoolRobot.com en het materiaal wordt op kosten van de verzender naar hem teruggestuurd. Geen enkel artikel kan ter plaatse worden nagekeken. Alle garanties gelden uitsluitend op basis van terugzending naar het atelier. Eventuele montage-/demontagekosten van defecte onderdelen zijn voor rekening van de klant.

Indien het geïnstalleerde/in gebruik gestelde materiaal de aanwezigheid vereist van een professional of een technicus van NETBUY SAS bij een interventie in het kader van de aftersalesservice (SAV) door de fabrikant, worden reis- en/of verblijfkosten aan de klant gefactureerd en zijn deze volledig betaalbaar vóór enige interventie door een van onze technici of een erkende professional. Verplaatsingen of interventies worden uitsluitend uitgevoerd in het Europese deel van Frankrijk (exclusief Corsica). De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen voor de vervanging ter plaatse van defecte onderdelen in het kader van de contractuele garantie van de fabrikant. De klant doet afstand van elk verhaal op ePoolRobot.com met betrekking tot reis- en/of arbeidskosten, ook ingeval van installatie van het door de klant aangeschafte materiaal door een van zijn partners.

Het product onder garantie wordt, naar keuze van de fabrikant, omgeruild of gerepareerd. De artikelen dienen te worden teruggestuurd in de onbeschadigde originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop, met alle geleverde elementen (accessoires, verpakking, handleiding, bedrading, enz.). Elk artikel dat beschadigd of onvolledig is, of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet teruggenomen, niet terugbetaald en niet omgeruild, en wordt op kosten van de geadresseerde aan de klant teruggestuurd. De kosten en risico's verbonden aan de terugzending van het defecte of niet-conforme artikel blijven voor rekening van de klant.

Het Goud Garantiecontract is van toepassing op producten die uitsluitend worden gedistribueerd door ePoolRobot.com, met uitzondering van producten die worden verkocht via partnerwebsites. De garantie wordt bijgevolg uitsluitend aangeboden op de website www.ePoolRobot.com. Het Goud Garantiecontract dekt uitsluitend storingen die vallen binnen het kader van de fabrieksgarantie. Het product dient te zijn gebruikt onder normale gebruiksomstandigheden en in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing die bij het product is geleverd. Producten die beschadigd zijn geraakt als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van de instructies van de fabrikant, vallen niet onder het Goud Garantiecontract.

Verwarmingsproducten, geautomatiseerde behandelingssystemen, robots, elektrolyseurs, cellen en pompen voor privézwembaden die voor professionele doeleinden worden gebruikt (gemeenschappelijk of openbaar zwembad), vallen niet onder de garantie van het Goud Garantiecontract.

Eveneens uitgesloten van het Goud Garantiecontract zijn zogenaamde verbruiksartikelen (chemische producten, reserveonderdelen, afdekzeilen, enz.) en alle producten die niet voorzien zijn van het Goud Garantiecontract-logo op hun productpagina.

De looptijd van het Goud Garantiecontract bedraagt één of twee jaar (of 90 dagen afhankelijk van het product) en gaat in op de dag van facturatie, waarbij de factuurdatum als bewijs geldt. De looptijd van het Goud Garantiecontract wordt vermeld op de productpagina en in uw winkelmandje. Het nieuwe product dat is geselecteerd in het kader van het Goud Garantiecontract profiteert van de originele fabrieksgarantie zoals vermeld op de productpagina.

Gedurende de gehele looptijd geeft deze garantie u het recht op één enkele aankoopbon per artikel uit de bestelling ter waarde van de aankoopprijs van het product exclusief bijkomende kosten en diensten (de factuur geldt als bewijs), en stelt u in staat om een nieuw product op ePoolRobot.com te bestellen ter vervanging van de reparatie van uw defecte product. De aankoopbon is 2 maanden geldig op de gehele website, exclusief verzendkosten en exclusief promoties. De aankoopbon is niet overdraagbaar, niet terugbetaalbaar, niet cumuleerbaar, niet overdraagbaar aan een derde partij en niet inwisselbaar voor contant geld. Zie de gebruiksvoorwaarden voor aankoopbonnen en promotiecodes.

Het bedrag van de Goud Garantiecontract-garantie wordt in uw winkelmandje weergegeven vóór bevestiging van de bestelling.

Om gebruik te kunnen maken van de Goud Garantiecontract-garantie, dient de optie te worden afgesloten gelijktijdig met de aankoop van het product en in dezelfde bestelling. De garantie is van toepassing op de producten die in het winkelmandje zijn geselecteerd en waarvoor zij als optie wordt aangeboden. Indien u geen gebruik wenst te maken van de Goud Garantiecontract-garantie voor een product, volstaat het deze vóór bevestiging van uw bestelling uit het winkelmandje te verwijderen.

Het Goud Garantiecontract is gekoppeld aan de abonnee op het moment van bestelling; het kan niet worden overgedragen, ook niet in geval van doorverkoop van het product en/of wijziging van eigenaar.

In geval van een betalingsincident bij de bestelling (betaling in 3/4 termijnen via creditcard of cheque, cheque, bankkaart, enz.), wordt het Goud Garantiecontract opgeschort totdat het volledige verschuldigde bedrag is voldaan. In het geval dat het defecte product in het bezit is van ePoolRobot.com, wordt de aankoopbon uitsluitend aan de klant verzonden nadat de bestelling volledig is betaald.

Uw product dat gedekt is door het Goud Garantiecontract is tijdens de looptijd van het Goud Garantiecontract defect geraakt en u wenst uw aankoopbon te ontvangen om een vervangend product aan te schaffen — niets is eenvoudiger.

Hiervoor dient u enkel in te loggen op uw ePoolRobot.com-klantenaccount, 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk via uw e-mailadres en wachtwoord. Ga naar uw rubriek Klantenservice, selecteer het defecte product en dien een aanvraag in voor toepassing van de Goud Garantiecontract-garantie. Voor alle vragen met betrekking tot de toepassing van de Goud Garantiecontract-garantie, volstaat het contact op te nemen met de Klantenservice van ePoolRobot.com via uw klantenaccount. Na ontvangst van uw aanvraag en na verwerking door onze diensten, ontvangt u per e-mail een retourbon waarop het postadres wordt vermeld waarnaar het defecte product voor expertise dient te worden teruggestuurd.

Het defecte product dient verplicht te worden teruggestuurd in de originele verpakking, vergezeld van alle originele accessoires (handleiding, kabel, slangen, accessoires, enz.) met de retourbon duidelijk zichtbaar op het pakket. Let op: voor producten die ondergedompeld zijn of in contact zijn geweest met water (verwarming, pomp, warmtewisselaar, enz.), is het absoluut noodzakelijk deze te drogen vóór verzending. Om u te beschermen tegen een vergoeding in geval van verlies of diefstal van het pakket tijdens het transport, raden wij u aan een verzekering af te sluiten bij de Post of de vervoerder.

Na ontvangst van het product en na expertise van de storing door onze diensten, die binnen maximaal 15 dagen wordt uitgevoerd, stuurt ePoolRobot.com u binnen 10 dagen per e-mail een aankoopbon ter waarde van het bedrag dat voor het product bij de bestelling is betaald. Uw aankoopbon is twee maanden geldig; na het verstrijken van deze termijn is hij verlopen en inactief. U kunt de Goud Garantiecontract-garantie slechts één keer per product gebruiken. Deze aankoopbon kan niet worden ingewisseld of opgesplitst; hij is noch verrekenbaar, noch terugbetaalbaar. Indien het bedrag van de bestelling betaald met de aankoopbon lager is dan het bedrag van de aankoopbon, gaat het resterende saldo verloren na de bestelling.

U heeft daarna de mogelijkheid om uw aankoopbon onmiddellijk te gebruiken op ePoolRobot.com om een nieuw product naar keuze aan te schaffen uit onze catalogus van meer dan 250 referenties. Indien het bedrag van het vervangende product hoger is dan dat van het defecte product, kunt u het verschil bijbetalen via het betaalmiddel van uw keuze dat beschikbaar is op de website bij de bevestiging van de bestelling.

In het geval dat het Goud Garantiecontract niet kan worden toegepast naar aanleiding van de technische expertise (onjuist gebruik, het niet naleven van de instructies van de fabrikant, gebruik van niet-compatibele producten, werking zonder water, zichtbare stootsporen, onvolledig product, enz.), wordt uw aanvraag voor een aankoopbon niet in aanmerking genomen. Uw defecte product volgt dan de gebruikelijke procedure van de klantenservice met terugzending naar de fabrikant voor uitgebreide expertise en het opstellen van een kostenraming voor de reparaties.

Na ontvangst van de kostenraming van de fabrikant, wordt een reparatieofferte ter validatie naar uw klantenaccount verzonden. U kunt het betaalmiddel van uw keuze gebruiken om deze offerte te voldoen. Indien u de opgestelde offerte weigert, worden de expertisekosten van het materiaal en de kosten voor het opstellen van de offerte door de fabrikant aan u in rekening gebracht en wordt het product op uw kosten in de huidige staat aan u geretourneerd.

Geniet het hele jaar zorgeloos van uw zwembad via ePoolRobot.com! Om u steeds meer service en gemoedsrust te bieden, stelt ons team u tijdens de expertise- en reparatieperiode van uw zwembadrobot onmiddellijk een leenrobot ter beschikking, voor het geval uw robot gedurende het eerste jaar van de fabrieksgarantie defect zou raken. Geen eindeloos wachten, vuil zwembad of reinigingswerk meer tijdens het zomerseizoen: ePoolRobot.com regelt alles via zijn Zorgeloos Contract.

Om gebruik te maken van uw leenrobot is niets eenvoudiger: bij uw aanvraag voor reparatie van de defecte robot via onze Klantenservice dient u de optie Zorgeloos Contract te selecteren. Nadat u uw serviceaanvraag heeft ingediend en de forfaitaire bijdrage van 39.00€ en de borg heeft betaald, wordt u verzocht om per fax of via uw serviceaccount een verzendbewijsstuk van de defecte robot te sturen. Na ontvangst van de verzendbevestiging wordt een leenrobot bij u thuis in Europees Frankrijk bezorgd door de door ePoolRobot.com geselecteerde transporteur. U heeft ook de mogelijkheid om de optie Zorgeloos Contract af te sluiten bij de aankoop van uw robot op onze website.

U betaalt geen transportkosten voor het heen- en terugsturen van de leenrobot; ePoolRobot.com draagt alle kosten voor de verzending en het ophalen van de geleende robot op uw adres. Zodra uw eigen robot is gerepareerd en door u is afgehaald, plakt u eenvoudig het retourlabel dat bij de leenrobot is meegeleverd op het pakket om hem naar ons terug te sturen.

De leenrobot wordt zonder voorwaarden ter beschikking gesteld, ongeacht het type defect. Of het nu gaat om een defect aan een kabel, motorblok, rupsbanden, voeding, enz., u profiteert van uw leenrobot dankzij het Zorgeloos Contract. Indien het defect niet door de fabrieksgarantie wordt gedekt, dient u enkel de reparatieofferte voor uw robot te voldoen die beschikbaar is in uw klantenaccount (expertise, arbeidskosten en wisselonderdelen). Laat u niet misleiden door imitaties: ePoolRobot.com is de enige Franse website voor zwembadrobots die u een leenrobot aanbiedt zonder specifieke voorwaarden gekoppeld aan het type defect.

De defecte robot moet uitsluitend op ePoolRobot.com zijn aangekocht en nog steeds gedekt zijn door de fabrieksgarantie. De klant moet de optie Zorgeloos Contract hebben afgesloten tegen het tarief van 39.00€ inclusief btw en de borg van 399€ inclusief btw voor de leenrobot hebben betaald met een bancaire kaart of bankcheque.

De aanvrager moet de houder van het Zorgeloos Contract en de eigenaar van de defecte robot zijn. Het afleveradres van de leenrobot dient uitsluitend in Europees Frankrijk te zijn gelegen.

Het leenaanbod is beperkt tot één (1) keer per jaar per huishouden voor eenzelfde product (zelfde naam, zelfde factuuradres). Elke leenrobot kan slechts eenmaal worden toegewezen per gedekte robot; elk nieuw volgend defect aan dezelfde robot is uitgesloten van dit aanbod en geeft aanleiding, indien de klant een nieuw vervangingsapparaat wenst, tot het opstellen van een betalende offerte (onderdelen, arbeidskosten en logistieke kosten). De leenduur mag niet langer zijn dan 1 maand, tenzij ePoolRobot.com anders beslist.

Het type en model van de geleende robot (inclusief voor robots voor professioneel gebruik: collectieve of openbare zwembaden) wordt uitsluitend door ePoolRobot.com bepaald op basis van de beschikbare voorraad op het moment van de leenaanvraag. De optie Zorgeloos Contract wordt uitsluitend aangeboden voor producten waarvoor dit aanbod geldt op het moment van aankoop van het betreffende product of in het persoonlijke account van de klant.

De transportkosten voor heen- en terugsturing zijn voor rekening van ePoolRobot.com. De leenrobot dient uitsluitend te worden geretourneerd via de door ePoolRobot.com geselecteerde transporteur en met behulp van het retourlabel dat bij de leenrobot is meegeleverd. De leenrobot wordt door ons team gecontroleerd voor en na elk gebruik, zodat u een robot in perfecte gebruikstoestand wordt gegarandeerd. Een controlefiche van de staat van het product wordt bijgevoegd bij de leenrobot om eventuele geschillen te voorkomen. Indien de klant bij ontvangst schade constateert die niet op de fiche is geregistreerd, dient de klant ePoolRobot.com hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via zijn klantenaccount. Na een termijn van 24 uur na ontvangst van de leenrobot kan geen enkele klacht meer door ePoolRobot.com in behandeling worden genomen.

De betaalde borg van 399€ wordt aan de klant teruggestort door terugboeking op de bancaire kaart die werd gebruikt voor de betaling van de betreffende borg, of per bankcheque, binnen 72 uur na ontvangst en controle van de leenrobot door ePoolRobot.com. In geval van geconstateerde beschadiging of niet-teruggave van de leenrobot, wordt de borg niet aan de klant teruggestort. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de klant om de gebruiks- en bedieningsvoorwaarden van de leenrobot na te leven, erop te letten de leenrobot na gebruik niet in het bassin achter te laten en hem zorgvuldig op te bergen op een droge en lichtvrije (UV-vrije) plaats.

Het onderhavige leenaanbod is niet geldig in geval van annulering van de bestelling door de klant, ongeacht de reden van terugzending van het product. Elke aanvraag voor een leenrobot wordt geweigerd bij geheel of gedeeltelijk niet-naleven van de bovengenoemde toepassingsvoorwaarden en/of de leenprocedure.

De leenrobot blijft de exclusieve eigendom van ePoolRobot.com. De leenrobot mag op geen enkel moment door de klant worden uitgeleend aan een derde partij, overgedragen of verkocht. Bij niet-naleving van het eigendomsrecht stelt de klant zich bloot aan strafrechtelijke vervolging.

Het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com is ontwikkeld en wordt beheerd door de vennootschap NETBUY SAS, ingeschreven bij RCS CANNES 822 581 633. De maatschappelijke zetel is gevestigd op het adres - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Deze algemene voorwaarden bepalen de deelnamevoorwaarden aan het loyaliteitsprogramma waarmee, op basis van aankopen gedaan op ePoolRobot.com, punten en voordelen kunnen worden gespaard.

De Deelnemer aan het Programma is elke meerderjarige natuurlijke persoon die wenst deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com en die voldoet aan de algemene inschrijvingsvoorwaarden zoals hierin omschreven.

De deelname aan het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com kan slechts worden geregistreerd en gevalideerd indien de door de Klant op het inschrijvingsformulier verstrekte gegevens volledig, leesbaar en bruikbaar zijn. Na validatie van de inschrijving ontvangt de Klant een loyaliteitsnummer.

De vennootschap NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor de toekenning van loyaliteitspunten op elk moment te wijzigen.

Het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com maakt het mogelijk om bij elke aankoop op de website ePoolRobot.com punten te sparen, op vertoon of via identificatie van de Klant, op basis van 10 euro netto (exclusief verzendkosten) = 1 punt. De aankooppunten worden gegenereerd binnen 14 dagen na verzending van het laatste pakket van de bestelling van de Klant.

Uitsluitingen van het programma:
- Afgeprijsde producten: alle artikelen waarop reeds een prijsvermindering van toepassing is (onder meer, maar niet uitsluitend: privéverkopen, flash sales, promoties, solden, afgeprijsde artikelen) zijn strikt uitgesloten van het loyaliteitsprogramma en geven geen recht op het sparen van punten.
- Gepersonaliseerde offertes: elk materiaal waarvoor een specifieke offerte is opgesteld waarvan de uiteindelijk overeengekomen prijs lager is dan de publieksprijs vermeld op de productpagina van de website, wordt gelijkgesteld met een afgeprijsd product en geeft geen enkel recht op de toekenning van loyaliteitspunten (nul puntensaldo voor deze bestelling).
- Betaalmiddelen en voordelen: het gebruik van cadeaubonnen, kortingsbonnen, tegoeden of promotiecodes bij het valideren van de bestelling geeft geen aanleiding tot punten (nul puntensaldo voor deze bestelling).

In geval van terugbetaling van artikelen (inclusief in de vorm van een cadeaubon) worden de voor deze producten verkregen punten afgetrokken van het loyaliteitsaccount van de klant en gaat de aankoopdag verloren indien het saldo van het aankoopbedrag van die dag lager is dan of gelijk is aan nul.

In geval van een klacht over het puntensaldo dient de klant het bewijs van zijn aankopen per brief voor te leggen aan de vennootschap NETBUY SAS op het volgende adres: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De loyaliteitspunten die op uw klantenaccount zijn bijgeschreven, zijn geldig gedurende 90 dagen na de besteldatum. Loyaliteitspunten die binnen deze termijn niet worden gebruikt, vervallen definitief. De datum en het aantal geannuleerde loyaliteitspunten worden afzonderlijk vermeld in uw persoonlijke account.

De punten worden afgeschreven op het moment dat de klant een loyaliteitskortingsbon activeert bij het valideren van zijn bestelling. Het aantal beschikbare punten en het bijbehorende bedrag van de kortingsbon worden weergegeven in het winkelmandje van de Klant en op de pagina voor het valideren van de bestelling. Het activeren van de loyaliteitskortingsbon is afhankelijk van de voorafgaande activering van het klantenaccount ePoolRobot.com door de klant. Deze loyaliteitskortingsbonnen kunnen niet worden geruild of gesplitst en zijn niet verrekenbaar noch terugbetaalbaar in contanten.

Het is slechts mogelijk om één loyaliteitskortingsbon te gebruiken voor één en dezelfde aankoop op de website ePoolRobot.com.

De loyaliteitskortingsbonnen zijn geldig gedurende 7 dagen voor een minimumbedrag (exclusief verzendkosten) ter waarde van de kortingsbon. Voor elke bestelling waarbij een loyaliteitskortingsbon wordt gebruikt op www.ePoolRobot.com, dient het saldo van de bestelling (exclusief verzendkosten) minimaal 15 € te bedragen. Bij een aankoop met een loyaliteitskortingsbon wordt het bedrag van de kortingsbon niet meegerekend bij de berekening van de punten.

De vennootschap NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen en zal de Klant van elke wijziging op de hoogte stellen door hem uit te nodigen de algemene voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma op de website ePoolRobot.com regelmatig te raadplegen.

De vennootschap NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om het Programma op elk moment op te schorten of te beëindigen. De aankondiging van de opschorting of de beëindiging van het Programma geschiedt door verspreiding van een mededeling via het meest geëigende middel (brief, e-mail, sms, publicatie op de website...). Indien het Programma wordt beëindigd of opgeschort, kunnen de Kortingsbonnen waarvan de geldigheidsperiode nog niet is verstreken, worden gebruikt binnen een termijn van 7 dagen vanaf de datum van toekenning ervan.

Geen enkele Klant zal verhaal kunnen uitoefenen tegen de vennootschap NETBUY SAS, en dit om welke reden ook. Geen enkele wijziging of schrapping zal recht geven op een vergoeding van de Klant.

De vennootschap NETBUY SAS is vrijgesteld van alle aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele afwijkingen en storingen van de loyaliteitskaart ePoolRobot.com, ongeacht de oorzaak daarvan. De vennootschap NETBUY SAS zal echter haar uiterste best doen om elke Klant, in geval van een storing, het voordeel van zijn gespaarde punten en voordelen te laten behouden.

In geval van betwisting van het gecumuleerde bedrag zijn uitsluitend de gegevens in de database van de vennootschap NETBUY SAS bepalend. Elke opzettelijke niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de door het Programma aangeboden voordelen, elk gedrag dat nadelig is voor de belangen van de vennootschap NETBUY SAS, elke vervalsing van de door een Klant of door een derde die namens een Klant handelt verstrekte informatie, leidt van rechtswege tot de schrapping van de desbetreffende Klant, de annulering van zijn punten of de voordelen die hij heeft verkregen, zonder enige compensatie en zonder voorafgaande kennisgeving.

De ontzetting van de Klant uit zijn status houdt in: de liquidatie van zijn Persoonlijke Account, de deactivering van de Kaart ePoolRobot.com, en de onmogelijkheid om de gehouden Loyaliteitspunten en Kortingsbonnen te gebruiken.

Onverminderd de hierna uitgewerkte contractuele garantie blijft ePoolRobot.com aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van het goed met de overeenkomst onder de voorwaarden van de artikelen L.211-1 en volgende van de Franse Code de la consommation (consumentenwetgeving), en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot en met 1649 van de Franse Code civil (burgerlijk wetboek).

Art. L.211-4 van de Franse Code de la consommation :
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze krachtens de overeenkomst voor zijn rekening komt of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Art. L.211-5 van de Franse Code de la consommation :
Om conform de overeenkomst te zijn, moet het goed :
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval :
- overeenstemmen met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de eigenschappen bezitten die hij de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
- de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;
2° Of de kenmerken vertonen die partijen onderling zijn overeengekomen of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper nastreeft, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en dat deze heeft aanvaard.

Art. L.211-12 van de Franse Code de la consommation :
De rechtsvordering wegens conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed.

Art. 1641 van de Franse Code civil :
De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij is bestemd, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet of slechts voor een lagere prijs zou hebben gekocht indien hij de gebreken had gekend.

Art. 1648 alinea 1 van de Franse Code civil :
De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

Dit contract garandeert de reparatie van het apparaat na een schade die het goede werking ervan aantast en die het gevolg is van een intern fenomeen. De garantie is geldig op het gehele grondgebied van het Franse vasteland en het vorstendom Monaco. Om aanspraak te kunnen maken op de productgarantie, dient de aankoopfactuur verplicht te worden bewaard. Uitsluitend deze factuur geldt als aankoopbewijs. De garantie gaat in op de datum van ontvangst van het product. De leveringsbon dient derhalve door de Klant te worden bewaard als bewijsstuk. Bij gebreke hiervan gaat de garantie in op de factuurdatum van het product. De garantie eindigt bij het verstrijken van de door de fabrikant voor het betreffende product vastgestelde duur. Onder deze voorwaarden verbindt de Vennootschap NETBUY SAS zich ertoe het goede werking te waarborgen van apparaten die een intern defect hebben ondergaan; deze garantie dekt de vervanging van defecte onderdelen en de arbeidskosten. Alle apparaten dienen te worden teruggebracht naar de door ePoolRobot.com aangewezen klantenservice.

Uitsluitingen van de garantie, NIET GEDEKT DOOR DE GARANTIE :
- Schade waarvoor de aansprakelijkheid van een derde geldt of die het gevolg is van opzettelijk of bedrieglijk handelen.
- Schade die het gevolg is van energiegebruik, gebruik of aanwending die niet conform de voorschriften van de fabrikant is, of van nalatigheid.
- De vervanging van verbruiksonderdelen, zoals : pakkingen, filters, batterijen, borstels, accessoires en decoratieonderdelen, lampen, schroefwerk, enz...
- Aansluitingsfouten of fouten bij de inbedrijfstelling.
- Schade als gevolg van industrieel of commercieel gebruik.
- Schade als gevolg van brand, blikseminslag, storm of vandalisme.
- Materiële en immateriële schade als gevolg van een defect van het apparaat (gebruiksstoornis, inhoud van apparaten, enz...).

Vervanging : Indien het apparaat niet repareerbaar is, verbindt de Vennootschap NETBUY SAS zich ertoe u te vergoeden op basis van de oorspronkelijke waarde verminderd met een slijtagecoëfficiënt van 1,50 % per maand vanaf de 181ste dag na de leveringsdatum (overeenkomstig artikel L 211-7 van de Franse Code de la consommation), te verrekenen met een vervangingsapparaat met dezelfde functie, aangekocht bij de Vennootschap NETBUY SAS. Deze bepaling kan eveneens worden voorgesteld ingeval de reparatiekosten hoger zijn dan de verkoopwaarde zoals bepaald overeenkomstig de voorgaande voorwaarden.

In hetzelfde geval kan de Vennootschap NETBUY SAS het niet-repareerbare apparaat vervangen door een nieuw apparaat met dezelfde kenmerken, waarbij de hierboven voorziene slijtagecoëfficiënt op de prijs wordt toegepast. De klant dient dan het verschil te betalen tussen de prijs van het nieuwe apparaat en de waarde van het oude apparaat na toepassing van de slijtageberekening. Indien de prijs van het vervangingsapparaat daarentegen lager is dan de prijs van het vervangen apparaat na aftrek van de slijtage, wordt het verschil omgezet in een tegoed met een geldigheidsduur van één jaar, dat aan de klant wordt overhandigd. Bij vervanging van materiaal in uitvoering van de contractuele garantie geniet het nieuwe materiaal geen nieuwe contractuele garantie, maar de nog resterende garantieperiode tot het verstrijken van de oorspronkelijke contractuele garantie.

De beschikbaarheidsduur van functionele reserveonderdelen is gelijk aan de duur van de contractuele garanties.

De Vennootschap NETBUY SAS verbindt zich ertoe u bij de verkoop de mogelijkheid aan te bieden om een garantieverlenging af te sluiten voor bepaalde productcategorieën, waarmee de garantie tot 5 jaar kan worden verlengd afhankelijk van de productcategorie. Deze garantieverlenging dekt de vervanging van onderdelen (zie bijzondere voorwaarden) en de arbeidskosten onder dezelfde voorwaarden als de contractuele garantie.

De toepassing van de garantieverlenging is onderworpen aan de overlegging bij elke interventie van de factuur die de afsluiting en de betaling van de garantieverlenging aantoont. Alle herstellingen dienen te worden uitgevoerd door de klantenservice van de Vennootschap NETBUY SAS, op straffe van nietigheid van de garantie. De garantieverlenging is niet overdraagbaar en niet verlengbaar.

Identiek aan de uitsluitingen van de contractuele garantie, artikel « Voorwaarden van de contractuele garantie » van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Identiek aan de modaliteiten van de contractuele garantie, artikel « Voorwaarden van de contractuele garantie » van deze algemene verkoopvoorwaarden. Bovendien geniet het nieuwe materiaal bij vervanging van materiaal in uitvoering van de garantieverlenging geen nieuwe garantieverlenging, maar de nog resterende garantieperiode tot het verstrijken van de oorspronkelijke garantieverlenging.

Het ZEN-pakket stelt de klant in staat om, voor in aanmerking komende producten, zijn herroepingstermijn te verlengen tot 45 dagen en te profiteren van een GOUD-garantie met een maximale looptijd van één jaar, of 90 dagen afhankelijk van de aard van het product, met inbegrip van met name het aanbod tot vervanging van het product door een nieuw exemplaar bij defect, overeenkomstig de voorwaarden van het GOUD-garantiecontract zoals bepaald in het artikel "GOUD-garantie" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Het product dat beschermd wordt door het ZEN-pakket profiteert tevens van een voorrangsbehandeling vanaf ontvangst in onze werkplaatsen, teneinde de immobilisatieduur bij de klantenservice zoveel mogelijk te beperken.

Niet alle producten die worden aangeboden op ePoolRobot.com komen in aanmerking voor het ZEN-pakket. Om op dit aanbod in te schrijven, dient de klant de betrokken producten aan het winkelmandje toe te voegen en, wanneer de optie wordt aangeboden, het bijbehorende ZEN-pakket te selecteren. Door te klikken op de knop "Meer informatie" in het kader gewijd aan het ZEN-pakket, kan de klant de details van het aanbod raadplegen, alsmede de lijst van gedekte producten in zijn winkelmandje. Voor in aanmerking komende producten wordt de herroepingstermijn verlengd van 30 naar 45 dagen, te rekenen vanaf de leveringsdatum.

Dit voordeel blijft echter onderworpen aan de algemene beperkingen van het herroepingsrecht en is met name niet van toepassing op bestellingen geplaatst door bedrijven, op producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, op producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verlopen, met name bepaalde chemische producten, op producten die zijn ondergedompeld of in contact zijn gebracht met behandeld water, op producten waarvan het serienummer is geregistreerd via de applicatie of de website van de fabrikant of het merk, alsmede op onvolledige, beschadigde, meer dan normaal gebruikte of niet opnieuw verkoopbare producten. Voor meer informatie wordt de klant uitgenodigd de toepassingsmodaliteiten van de herroepingstermijn te raadplegen in het artikel "Herroepingsrecht" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

In geval van een defect gemeld binnen zeven (7) dagen na de levering van een product dat beschermd wordt door het ZEN-pakket, en onder voorbehoud dat het product na ontvangst, materiële controle en diagnose als defect wordt erkend, kan een prioritaire omruiling worden aangeboden. De term "onmiddellijk" wordt begrepen met uitzondering van de termijnen die nodig zijn voor het retourvervoer, de ontvangst van het product, het testen ervan en de diagnose van het defect. Deze garantie is uitsluitend van toepassing wanneer het retour rechtstreeks wordt verwerkt door ePoolRobot.com, met uitsluiting van dossiers waarvoor een interventie, expertise of rechtstreekse behandeling door de fabrikant vereist is, en onder voorbehoud van de onmiddellijke beschikbaarheid van een vervangend product op voorraad.

Het PREMIUM-pakket omvat alle voordelen van het ZEN-pakket (artikel "ZEN-pakket" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden), en breidt deze verder uit met:
• De retourtermijn tot 60 dagen.
• Het voordeel van een leenrobot bij defect, overeenkomstig de bepalingen van het Zekerheidscontract (artikel "Zekerheidscontract Robot").
• De garantieverlenging: de klant profiteert van een aanvullende garantie van één (1) jaar bovenop de fabrieksgarantie. Indien de fabrieksgarantie bijvoorbeeld twee (2) jaar bedraagt, zal de totale garantie drie (3) jaar bedragen. Indien de fabrieksgarantie drie (3) jaar bedraagt, zal de totale looptijd vier (4) jaar bedragen. De totale garantieduur, inclusief verlenging, kan echter niet meer dan vijf (5) jaar bedragen.

Chemische producten, bederfelijke producten en reserveonderdelen zijn uitgesloten van deze garantieverlenging. Voor meer details over de toepassingsvoorwaarden van de garantieverlenging wordt de klant uitgenodigd het artikel "Garantieverlenging" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen.