Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle personen die een aankoop doen via de website ePoolRobot.com, uitgegeven en geëxploiteerd door de vennootschap NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Deze algemene verkoopvoorwaarden worden door de klant uitdrukkelijk en zonder voorbehoud aanvaard; de klant erkent hiervan volledig kennis te hebben genomen bij elke bestelling op de website.

Omdat deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd, zijn de toepasselijke voorwaarden die welke op de datum van de bestelling op de website van kracht zijn. Alle andere algemene verkoopvoorwaarden die door de klant worden aangebracht, hebben geen enkele rechtsgeldigheid en kunnen de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com niet in het geding brengen. De klant verklaart minimaal 18 jaar oud te zijn, juridisch handelingsbekwaam te zijn of in het bezit te zijn van een ouderlijke toestemming op grond waarvan hij vrijelijk bestellingen op de website mag plaatsen. Hij verklaart voorts ervan op de hoogte te zijn dat deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening vereisen om aanvaard te worden en zijn aansprakelijkheid te doen ontstaan, zodra hij zijn bestelling van materiaal online heeft bevestigd.

ePoolRobot.com is van rechtswege jegens de klant aansprakelijk voor de correcte nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, ongeacht of deze verplichtingen door haarzelf dan wel door andere dienstverleners worden uitgevoerd, onverminderd haar recht van verhaal op die dienstverleners.

ePoolRobot.com kan zich echter geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid bevrijden door aan te tonen dat de niet-nakoming of de gebrekkige nakoming van de overeenkomst toe te schrijven is aan de klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gedraging van een derde die geen partij is bij de levering van de in de overeenkomst voorziene diensten, aan een technisch probleem of incident op de website tijdens de bevestiging van de bestelling, dan wel aan een geval van overmacht of gebeurtenissen zoals een lock-out, staking, gehele of gedeeltelijke werkonderbreking in de fabriek van de verkoper of bij zijn leveranciers, epidemie, oorlog, vordering, brand, overstroming, onderbreking of vertraging in het transport, wettelijke of bestuursrechtelijke maatregelen die de productie of invoer van de goederen verhinderen, beperken, vertragen of verbieden; in al deze gevallen is de verkoper ontheven van alle aansprakelijkheid bij de levering. ePoolRobot.com zal de koper tijdig op de hoogte stellen van de hierboven genoemde gevallen en gebeurtenissen. In alle gevallen kan tijdige levering alleen plaatsvinden indien de koper zijn verplichtingen jegens ePoolRobot.com is nagekomen, ongeacht de oorzaak daarvan. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend opgesteld in het Frans. Voor eventuele vragen kunt u gebruikmaken van de contactrubriek op de website ePoolRobot.com.

Met ePoolRobot.com heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te plaatsen
- Rechtstreeks via de website ePoolRobot.com
- Per telefoon: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 vanuit het buitenland)
- Per post: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

De verkoopprijzen van de producten aangeboden op ePoolRobot.com, uitgedrukt in Euro, zijn de prijzen die van kracht zijn op het moment van de registratie van de bestelbon door de Koper binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van een typografische fout of een wijziging van het Franse btw-tarief. De tarieven, teksten, afbeeldingen of promoties die worden weergegeven op websites van derden (vergelijkingssites, partners…) hebben geen enkele geldigheid bij de bestelling van producten door de Koper op ePoolRobot.com.

De prijzen houden geen rekening met de verzendkosten van de goederen naar de klant, die bij de bevestiging en validering van de bestelling afzonderlijk worden vermeld en gefactureerd, tenzij anders vermeld op de productpagina van het betreffende product. De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (B.T.W.) die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke B.T.W.-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de producten die worden verkocht op de site ePoolRobot.com. De prijzen die op uw bestelling staan na validering en registratie zijn vast en definitief: als de prijzen enkele dagen na de bestelling dalen, kunnen wij u in geen geval het verschil vergoeden; als de prijzen stijgen, hebben wij ons ertoe verbonden u te leveren tegen de prijs die werd vastgesteld op de dag van de bestelling. Onze goederen zijn betaalbaar aan NETBUY SAS. De op onze facturen vastgestelde vervaldagen zijn bindend.

Elke betalingsvertraging brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling de betaling van vertragingsrente met zich mee en wij behouden ons de mogelijkheid voor om lopende orders te schorsen of te annuleren, onverminderd elk rechtsmiddel. Alle bestellingen zijn volledig en in één betaling verschuldigd bij de bestelling, tenzij er speciale aanbiedingen op de site worden vermeld die onderworpen zijn aan een specifieke betalingsregeling, zoals betaling in meerdere termijnen per bankkaart of financieringen (niet-limitatieve lijst, zie de voorwaarden op de productpagina's). ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Producten worden altijd gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de registratie van de bestelling. Er wordt geen korting voor vooruitbetaling toegekend. De door de klant betaalde voorschotten worden verrekend met de bestelprijs en vormen geen handgeld waarvan het verlies de partijen zou toestaan zich van de bestelling te bevrijden.

De vermelde prijzen zijn die van ePoolRobot.com en kunnen niet worden toegepast in de winkels die worden geëxploiteerd door NETBUY SAS. Fabrikanten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving de technische samenstelling van productreferenties wijzigen. ePoolRobot.com heeft te allen tijde het recht om zijn productpagina's bij te werken, te verbeteren of producten uit de verkoop te halen. Het is uw verantwoordelijkheid om, indien u zichzelf niet voldoende deskundig acht, u te laten bijstaan door een adviseur. U heeft de mogelijkheid om contact op te nemen met ePoolRobot.com voor aanvullende informatie over de gepresenteerde producten via de contactpagina van onze site. Elke bestelling afkomstig van een klant met wie een betalingsgeschil in behandeling is bij de boekhoudafdeling van ePoolRobot.com kan aanleiding geven tot niet-levering of annulering door ePoolRobot.com.

In geval van speciale bestellingen op offerte of in geval van verkoop van producten waarvan de fabricage op speciale bestelling van de koper wordt ondernomen (gepersonaliseerde verwarming, kleur, uitrusting…), kunnen de betaalde bedragen niet worden gekwalificeerd als voorschotten of aanbetalingen. Bovendien kunnen zij geen rente opleveren in de zin van artikel L.131-1 du Code de la Consommation.

In het kader van specifieke commerciële acties kan ePoolRobot.com een betaling in drie of vier termijnen per bankkaart aanbieden via zijn partners Banque Casino en Cetelem. In geval van volledige annulering of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling vóór het einde van de vervaldagen, zullen de nog te innen bedragen worden geïnd op de data die aan de klant zijn meegedeeld bij de validering van de bestelling. In geval van betaling in drie/vier termijnen per CB wordt de volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling uitgevoerd per cheque na afloop van de vervaldagen en na definitieve inning van de verschuldigde bedragen, of door herkreditering van de CB. Geen enkele eenzijdige wijziging van de bestelling zal worden aanvaard nadat uw bestelling in verzending is gegaan en de eerste termijn is betaald.

In geval van betaling in meerdere termijnen en ongeacht het gebruikte betaalmiddel (bankkaart, cheque, enz...), maakt de niet-betaling van ook maar één termijn op de vervaldag onmiddellijk het volledige bedrag opeisbaar, ongeacht de eerder overeengekomen voorwaarden. Bij betaling in meerdere termijnen per bankkaart of per cheque en in geval van weigering van uw incasso door uw bankinstelling overeenkomstig het bij uw bestelling vastgestelde betalingsschema, zijn voor elke geweigerde termijn kosten van 30€ verschuldigd. Deze betaling is slechts toegestaan indien u de volledige termijnen van een eerdere bestelling geregistreerd met uitgestelde betaling heeft voldaan.

ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering te schorsen of te annuleren, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau ervan, in geval van niet-betaling van enig bedrag dat door de Koper verschuldigd zou zijn, of in geval van een betalingsincident. Boetes ter hoogte van de wettelijke rentevoet verhoogd met twee punten zijn van rechtswege van toepassing op onbetaalde bedragen na de factuurdatum of vanaf de kennisgeving van weigering van bancaire betaling voor elk ander betaalmiddel, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is en zonder dat deze clausule aanvullende schadevergoeding uitsluit. De boetes zijn opeisbaar vanaf de 1e dag volgend op de betalingsdatum vermeld op de factuur. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden geschorst in geval van betalingsachterstand van een eerdere bestelling, en dit onverminderd de bepalingen van het onderhavige document.

Voor bestellingen die moeten worden voldaan per bankcheque, bankoverschrijving, financiering of mandaat, leidt het niet-ontvangen van het verschuldigde bedrag niet tot annulering van de bestelling, tenzij de partijen dit overeenkomen. Bijgevolg blijft de koper aan ePoolRobot.com het bedrag van zijn bestelling verschuldigd, tenzij hij de bestelling annuleert per aangetekende brief overeenkomstig de voorwaarden vermeld in het artikel « Annulering van de bestelling ». De elektronische handtekening bestaande uit de procedure van « dubbele klik » bij het plaatsen en registreren van de bestelling heeft de waarde van een handgeschreven handtekening tussen de partijen. Elke opzegging door de klant van een bestelling of een overeenkomst, buiten de daartoe voorziene clausules, geeft aanleiding tot schadevergoeding. Kosten voor schuldinvordering kunnen door ePoolRobot.com aan de koper worden gefactureerd. In geval van gerechtelijke stappen heeft ePoolRobot.com het recht om van de koper de terugbetaling te eisen van alle kosten van welke aard dan ook die verband houden met de vervolging. In geval van wanbetaling, acht dagen na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, behoudt ePoolRobot.com tot de volledige betaling een recht van volledige eigendom op de verkochte goederen, en kan hij deze terugvorderen op eenvoudig kort geding uitgesproken door de heer Président du Tribunal de Commerce de Grasse. Deze terugvordering sluit niet uit dat ePoolRobot.com andere gerechtelijke procedures instelt. De koper kan nooit, op grond van een door hem ingediende klacht, het geheel of een gedeelte van de door hem verschuldigde bedragen inhouden, noch een compensatie uitvoeren.

Promotiecodes en cadeaubonnen zijn uitsluitend van toepassing op het totale bedrag inclusief alle belastingen exclusief verzendkosten en zijn niet cumuleerbaar. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de voorwaarden van de betreffende aanbieding, zijn promotiecodes niet van toepassing op producten die reeds een prijsvermindering genieten, met name in het kader van een promotie, uitverkoop, flash sale, privéverkoop, speciale aanbieding, onmiddellijke korting of enige andere commerciële actie. Ze kunnen ook worden uitgesloten van bepaalde producten, productcategorieën of merken. De eventuele bijzondere gebruiksvoorwaarden die worden meegedeeld bij de promotiecode of de cadeaubon prevaleren boven de onderhavige bepalingen. Per bestelling wordt slechts één promotiecode of cadeaubon aanvaard. Promotiecodes of cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor hun monetaire waarde. De klant heeft niet de mogelijkheid om tegelijkertijd een promotiecode en een cadeaubon te gebruiken voor dezelfde bestelling. Cadeaubonnen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar; ze kunnen slechts eenmaal door de klant worden gebruikt bij de validering van zijn bestelling. De geldigheidsdatum van elke cadeaubon en de gebruiksmodaliteiten zijn vermeld op het document dat aan de klant wordt overhandigd (per e-mail verzonden cadeaubon of papieren bon). Om te profiteren van de korting verbonden aan promotiecodes, is het verplicht uw code te vermelden bij het plaatsen van de bestelling per telefoon, of deze in te voeren in het daarvoor voorziene veld bij het plaatsen van de bestelling op ePoolRobot.com. In geval van vergeten uwerzijds kunnen wij de bestelling niet annuleren noch hernieuwen om rekening te houden met deze promotie, indien de bestelling reeds is verwerkt. Promotiecodes zijn slechts geldig voor de duur die op de site is aangegeven. Cadeaubonnen zijn slechts geldig voor de voorwaarden die erop zijn vermeld (geldigheidsdatum en minimaal aankoopbedrag).

In het geval dat de klant de promotiecode niet heeft ingevoerd bij de validering van zijn bestelling en bijgevolg niet heeft geprofiteerd van de korting die door deze promotiecode wordt toegekend, kan ePoolRobot.com in geen geval achteraf de bestelling van de klant annuleren of het bedrag van deze korting aan de klant terugbetalen. Elk verzoek van de klant per e-mail of telefoon na het plaatsen van de bestelling zal niet worden behandeld of aanvaard. Elk frauduleus gebruik van een promotiecode (codes voorbehouden voor bepaalde speciale acties, kortingen, beperkte aanbiedingen…) of van een cadeaubon maakt deze laatste nietig. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren, te wijzigen of te schorsen waarvan de betaling niet is ontvangen (bankcheque, financiering, mandaat, overschrijving…). In het geval dat de bestelling door de klant is gevalideerd en betaald, wordt de code of cadeaubon verwijderd uit de bestelling en int ePoolRobot.com automatisch het door de Klant verschuldigde bedrag.

In geval van een technisch probleem, een foutmelding of een weigering van een promotiecode bij de validering van de bestelling, dient de klant het bestelproces te onderbreken en contact op te nemen met ePoolRobot.com vóór enige betaling, teneinde de verificatie van de geldigheid van de code mogelijk te maken en, indien van toepassing, het probleem te corrigeren. Elke bestelling die is gevalideerd en betaald zonder toepassing van de promotiecode wordt geacht te zijn aanvaard tegen de prijs die werd weergegeven op het moment van de validering. Elk verzoek tot retroactieve toepassing van een promotiecode na validering van de bestelling dient vergezeld te gaan van een bewijsstuk waaruit blijkt dat het product in aanmerking kwam voor de aanbieding en dat de code bij de bestelling was geweigerd.

Bij de eerste bestelling via internet moet elke nieuwe klant een « Klantenaccount » aanmaken; er wordt om een gebruikersnaam (« login ») en een wachtwoord van minimaal zes alfanumerieke tekens gevraagd. Bij elke ordervalidering wordt u naar uw account geleid via een beveiligde verbinding die de inhoud van uw bestelling weergeeft. Uw bestelling wordt pas definitief geregistreerd na invulling van de verschillende gegevens en de definitieve validering. Wanneer u de bestelling registreert door een betalingsmethode te selecteren, wordt de verkoop geacht te zijn gesloten (overeenstemming over de goederen en de prijs).

De Klant erkent volledig te zijn geïnformeerd over het feit dat zijn instemming met de inhoud van de Algemene Verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist, voor zover de Klant online de daarin gepresenteerde producten en diensten bestelt. De « dubbele klik » gecombineerd met de procedure voor authenticatie, onweerlegbaarheid en bescherming van de integriteit van berichten vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft de waarde van een handgeschreven handtekening tussen de Partijen.

De ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd door de verzending van een automatisch gegenereerde e-mail door onze website naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het aanmaken van het klantenaccount. De contractuele informatie wordt gepresenteerd in de Franse taal en zal worden bevestigd in een bericht met deze informatie uiterlijk op het moment van de levering.

Elke door de klant gevalideerde bestelling houdt de definitieve aanvaarding in van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zonder mogelijkheid van beroep, tenzij in geval van uitverkoop of toepassing van het herroepingsrecht. Elke bestelling zal worden bevestigd per e-mail, waarin een overzicht van de volledige bestelling is opgenomen. Bij elke eerste bestelling zal de klant worden gevraagd om bewijsstukken te verstrekken (kopie identiteitsbewijs en bewijs van woonplaats) per e-mail of fax ter validering van zijn bestelling. De controle van deze documenten door onze diensten kan in geen geval de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com in het gedrang brengen in geval van frauduleus gebruik van de betaalmiddelen van de klant door een derde. Het niet-ontvangen van deze bewijsstukken binnen een termijn van twee weken of het ontvangen van niet-conforme stukken kan leiden tot annulering van de bestelling.

Om redenen van fraudebeperking behoudt ePoolRobot.com zich het recht voor om, om de verkoop te aanvaarden, u te vragen uw identiteit en woonplaats, alsmede het gebruikte betaalmiddel, te rechtvaardigen. In dat geval begint de verwerking van uw bestelling te lopen vanaf de ontvangst van deze documenten, tenzij de bestelling rechtstreeks door de bestelservice is gevalideerd en naar goeddunken van ePoolRobot.com. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor uw bestelling te annuleren bij gebreke van ontvangst van deze bewijsstukken of ontvangst van bewijsstukken die als niet-conform worden beschouwd. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor de bestelling te valideren ondanks het niet-ontvangen van de eerder per e-mail gevraagde bewijsstukken.

Overeenkomstig artikel L121-20-2 du Code de la Consommation kan elke bestelling van op maat gemaakte artikelen en op verzoek van de klant niet worden geannuleerd bij ePoolRobot.com.

Elk verzoek tot annulering van een bestelling dient aan ePoolRobot.com te worden gericht via de rubriek « mijn account » van de site en vervolgens te worden bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Elk verzoek tot annulering van een bestelling ingediend per gewone brief of per telefoon zal niet worden verwerkt en in aanmerking genomen door ePoolRobot.com. In het geval dat uw bestelling reeds is verzonden door onze logistieke dienst, verzoeken wij u het pakket te weigeren bij de transporteur. De verzendkosten van de goederen worden aan u gefactureerd en afgetrokken van de terugbetaling van uw bestelling, evenals de terugkeerkosten van de goederen die u worden gefactureerd op basis van het werkelijke geldende tarief van de transporteur. In het geval dat de verzendkosten op ePoolRobot.com gratis zijn voor het bestelde artikel en het pakket door u is geweigerd bij de transporteur, worden de verzendkosten op basis van het werkelijke geldende tarief aan u gefactureerd. De terugbetaling van de bestelling geschiedt overeenkomstig de voorwaarden vermeld in het artikel « Terugbetaling » van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden.

Er wordt aan professionals meegedeeld dat geen enkele eenzijdige annulering van hun bestelling door hen zal worden aanvaard en dat bestellingen die rechtstreeks door de koper zijn ingediend of die worden doorgegeven door de handelsvertegenwoordigers van de verkoper de verkoper slechts binden wanneer ze schriftelijk zijn aanvaard. Elke opzegging door de klant van een bestelling of een overeenkomst, buiten de daartoe voorziene clausules, geeft aanleiding tot schadevergoeding en betaling van de volledige prijs vermeld in de bestelling.

Voor elk product, ongeacht het gewicht of de verzendmethode (inclusief zware of volumineuze artikelen), in geval van een annuleringsverzoek door de klant terwijl het product reeds is verzonden, of in geval van weigering van levering door de klant, ongeacht de reden, blijven de retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden gefactureerd op basis van de werkelijke kosten, overeenkomstig de artikelen L221-18, L221-23 en L221-5 du Code de la consommation. Indien het pakket echter door de transporteur beschadigd is bij de levering, dient de klant zich te wenden tot de specifieke bepalingen met betrekking tot beschadigde producten die in het onderhavige contract zijn opgenomen.

De factuur wordt opgemaakt bij elke verzending. Ze is beschikbaar in digitaal formaat. De Klant ontvangt een e-mail met daarin een link waarmee hij zijn factuur online kan raadplegen. Hij heeft de mogelijkheid om deze te downloaden en/of af te drukken, en om een papieren versie van zijn factuur aan te vragen bij de Klantenservice (facturering van 5€ incl. btw per verzonden factuur).

Om zijn bestelling te bevestigen en te betalen, beschikt de klant over meerdere betaalmiddelen:
- Via nationale en internationale bankpas
- Via bankpas in drie of vier termijnen (via onze partners Floa Bank, Banque Casino en Cetelem)
- Via PayPal indien het bestelbedrag lager dan of gelijk is aan 3500€.
- Via Floa Bank-krediet in 3x, 4x, 10x, 12x, 24x of 36x.
- Via bankoverschrijving op naam van NETBUY SAS. Het aan de klant toegewezen bestelnummer dient vermeld te worden in de omschrijving van de overschrijving.
- Via administratief mandaat (overheidsinstellingen en gemeenten).

Betaling via nationale en internationale bankpas is mogelijk indien uw bestelling geregistreerd en gefactureerd is op naam van een particulier of professional wiens uitgevende bank van de bankpas gevestigd is in het continentale deel van Frankrijk of in Monaco. Bij betaling via overschrijving of mandaat zijn eventuele bankkosten voor rekening van de Klant.

Betaling in 3X, 4X of uitgesteld met en zonder kosten via bankpas met onze partner FLOA Bank tot 8.000€. Onze financiële partner FLOA Bank biedt betaaloplossingen aan voor uw aankopen van goederen en/of diensten, uitgesteld of in 3 of 4 termijnen via bankpas. Deze betaaloplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die inwoner zijn van Frankrijk, houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankpas met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te aanvaarden of te weigeren; u beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Voor meer informatie klikt u hier. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat indien u verzoekt uw bestelling van goederen en/of diensten via deze betaaloplossingen te voldoen, uw persoonsgegevens aan FLOA Bank worden doorgegeven ten behoeve van de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, in voorkomend geval, de invordering. Voor meer informatie klikt u hier.

Betaling in 10x met en zonder kosten via bankpas en met uw identiteitsbewijs met onze partner FLOA Bank voor bestellingen waarvan het bedrag ligt tussen 200 en 3.000€. Een krediet verplicht u tot terugbetaling. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich verbindt. Onze financiële partner FLOA Bank biedt u de mogelijkheid uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die inwoner zijn van Frankrijk, houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankpas met een geldigheidsdatum die meer dan 6 maanden na de aankoopdatum ligt FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te aanvaarden of te weigeren; u beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat indien u verzoekt uw bestelling van goederen en/of diensten via deze kredietoplossing te voldoen, uw persoonsgegevens aan FLOA Bank worden doorgegeven ten behoeve van de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, in voorkomend geval, de invordering. Voor meer informatie klikt u hier. Exemple pour un crédit* en 10 X sans frais de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au 01/01/2026 susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Elke bestelling die per cheque, mandaat, financiering of overschrijving wordt betaald, wordt pas verwerkt na ontvangst en bijschrijving van de betaling door de bestelservice van ePoolRobot.com. De op de website vermelde leverings- en verzendtermijnen zijn uitsluitend van toepassing vanaf de datum van verwerking van de bestelling. Betalingen dienen te worden verstuurd naar het volgende adres: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Volledige financiering van uw bestelling via klassiek krediet bij een financiële instelling die partner is van ePoolRobot.com. De klant dient de benodigde informatie te verstrekken voor het opstellen van een financieringsdossier door het daartoe bestemde formulier in te vullen, dat beschikbaar is bij de selectie van de betaalwijze. Na ontvangst van de gegevens van de klant zal ePoolRobot.com een aanvraag voor voorafgaande financieringsgoedkeuring indienen bij zijn partner. In geval van weigering door de financiële partnerinstelling wordt de weigering aan de klant meegedeeld per e-mail en via de rubriek 'mijn account'. In dat geval kan de klant een andere betaalwijze kiezen; bij gebreke daarvan wordt zijn bestelling automatisch geannuleerd. In geval van voorafgaande goedkeuring door de financiële partner wordt een volledig dossier aan de klant toegezonden, dat behoorlijk ingevuld en vergezeld van de aangegeven bewijsstukken dient te worden teruggestuurd naar ePoolRobot.com op het volgende adres: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De producten die op ePoolRobot.com worden gekocht, kunnen uitsluitend worden geleverd op het door de klant opgegeven leveringsadres in het Continentale Frankrijk, Corsica en het Vorstendom Monaco (niet-limitatieve lijst). ePoolRobot.com levert geen enkel product aan een postbus of een adres van het type Armée en behoudt zich het recht voor elke verzending buiten het Franse vasteland te weigeren.

Verzendingen buiten het Continentale Frankrijk worden uitsluitend uitgevoerd na uitdrukkelijke toestemming van ePoolRobot.com. De op ePoolRobot.com vermelde verzend- en verpakkingskosten zijn uitsluitend geldig voor verzendingen naar het Continentale Frankrijk (exclusief eilanden). ePoolRobot.com zal de klant per e-mail informeren over een eventuele meerprijs van de transportkosten voor alle verzendingen buiten het Continentale Frankrijk. Zonder reactie van de klant binnen 48 uur na de verzenddatum van het elektronische bericht, en om de verwerking van de bestelling niet te vertragen, zal ePoolRobot.com het bedrag van de bijkomende kosten afschrijven van de bankkaart die bij de betaling van de bestelling is gebruikt. Bijgevolg zal het bedrag van de verzendkosten zoals vermeld in het elektronische bericht als gevalideerd en aanvaard door de klant worden beschouwd. Het nieuwe bedrag van de transportkosten zal op de factuur van de klant worden vermeld. Voor elke bestelling betaald per cheque, overschrijving, mandaat of financiering, kan het niet betalen van de bijkomende transportkosten leiden tot annulering van de bestelling. Verzendingen naar Corsica (of elk ander eiland) die worden uitgevoerd door een andere dienstverlener dan Colissimo de la Poste, gezien de omvang en het volume van het pakket, kunnen aanleiding geven tot een eventuele meerprijs van de verzendkosten. Het bedrag van de meerprijs zal door ePoolRobot.com aan de koper worden meegedeeld. Elke weigering van de koper om deze meerprijs te betalen kan leiden tot annulering van de bestelling zonder mogelijkheid van verhaal of schadevergoeding.

Vanwege logistieke/douane-/veiligheidsbepalingen die volledig buiten onze wil omgaan, zijn chemische producten of elk ander materiaal waarvoor dit type waarschuwing op de productpagina staat vermeld, uitsluitend leverbaar in het Franse vasteland exclusief eilanden. In het geval dat het pakket van de koper door de transporteur naar ePoolRobot.com wordt teruggestuurd wegens niet-ophaling van het pakket dat gedurende de wettelijke periode in bewaring was gesteld, heeft ePoolRobot.com het recht de klant de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket in rekening te brengen, zonder mogelijkheid van verhaal of schadevergoeding. In geval van annulering van de bestelling door de klant na de terugzending van het niet-opgehaalde en naar ePoolRobot.com teruggestuurde pakket, heeft ePoolRobot.com het recht de verzendkosten van het pakket op de terugbetaling in mindering te brengen, zonder mogelijkheid van verhaal of schadevergoeding. De levering omvat niet de installatie en inbedrijfstelling van de apparaten. De levering wordt verstaan als levering in uw brievenbus, voor uw woning, bij een afhaalpunt in geval van afwezigheid of aan de voet van uw gebouw. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te beschikken over de nodige middelen voor het in ontvangst nemen van het materiaal dat door de transporteurs bij hem thuis wordt afgegeven.

De levering geschiedt hetzij door rechtstreekse overhandiging aan de koper tegen handtekening, hetzij door een kennisgeving van beschikbaarstelling. In geval van levering op de werkplek van de Klant, waarbij de transporteur geen toegang heeft tot de kantoren, laboratoria of opslagplaatsen, dient de Klant alle nodige regelingen te treffen bij de receptie of het onthaal opdat de bestelling aan hem wordt overhandigd. Vanaf het moment dat het pakket door de postdiensten of door de transporteur wordt aangeboden op het door de klant opgegeven adres, heeft ePoolRobot.com zijn leveringsverplichting vervuld. ePoolRobot.com wijst daarmee elke aansprakelijkheid af in geval van latere vermissing of diefstal. De producten worden geleverd met een niet-gewaardeerde Leveringsbon (de factuur is beschikbaar op ePoolRobot.com). Er zal geen enkele afhaling door de koper worden uitgevoerd in de lokalen van ePoolRobot.com of in de winkels uitgebaat door NETBUY SAS.

De op de site vermelde termijnen zijn verzendtermijnen voor de goederen in het Continentale Frankrijk (exclusief eilanden). De op de site weergegeven pictogrammen geven de verzendtermijn van de goederen aan door onze logistieke dienst of door onze leveranciers. De verzendtermijnen van 24 tot 48 uur zijn uitsluitend geldig voor producten die op voorraad zijn in onze depots en waarvoor het pictogram dat aangeeft dat het product op voorraad is, aanwezig is op de productpagina van het geraadpleegde product. Bij deze verzendtermijnen komen, afhankelijk van het type product en het type gebruikte dienstverlener, transporttermijnen van 48 tot 96 uur bovenop de op de site vermelde verzendtermijnen. Overeenkomstig de wet en in geval van overschrijding met 7 dagen van de bij de bestelling meegedeelde leveringsdatum, heeft de klant de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren via zijn klantenaccount. Verzendingen via expresbestelling (Chronopost of andere) kunnen leiden tot een meerprijs voor de transportkosten, die ten laste blijven van de klant. De vermelde verzendtermijnen worden uitgedrukt in werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen), waaraan de gebruikelijke transporttermijnen worden toegevoegd, die variëren afhankelijk van het type transport. De verzendtermijn gaat in op de dag na de besteldatum in het geval van betaling per bankkaart, onder voorbehoud van acceptatie daarvan, of bij ontvangst van de cheque in het geval van betaling per cheque. In het geval van een bestelling van producten met verschillende levertijden, wordt de volledige bestelling geleverd op basis van de langste termijn.

De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen in geval van vertraging of fout bij de levering als gevolg van een onjuiste invoer van het adres door de klant bij het plaatsen van de bestelling. Elke herverzending van de bestelling zal worden gefactureerd en gedragen door de klant. Elke vertraging in de levering als gevolg van verstoringen die toe te schrijven zijn aan de transportbedrijven kan de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com niet in het geding brengen. Aangezien de levering van verwarmingstoestellen of ander omvangrijk materiaal een specifiek transport kan vereisen gezien hun omvang, dient de klant over een gemakkelijk bereikbaar leveringsadres te beschikken. In het geval dat de transporteur er geen toegang toe zou kunnen krijgen, kan ePoolRobot.com niet aansprakelijk worden gesteld voor de slechte toegangsomstandigheden die vertraging of onmogelijkheid van levering kunnen veroorzaken.

Elke bestelling die per cheque, overschrijving, financiering of wissel wordt betaald, wordt pas verwerkt vanaf de ontvangst en inning ervan door de klantenservice van ePoolRobot.com. De leverings- en verzendtermijnen die op de site worden vermeld, zijn bijgevolg pas van toepassing vanaf de datum waarop de bestelling wordt verwerkt. De klant dient de vervoerder en ePoolRobot.com binnen 48 uur na ontvangst van het pakket op de hoogte te stellen van alle voorbehouden met betrekking tot het geleverde artikel (ontbrekend artikel ten opzichte van de leveringsbon of bestelbon, beschadigde of reeds geopende verpakking, gebroken producten…). Na het verstrijken van deze termijn wordt elk verzoek door ePoolRobot.com afgewezen.

De risico's verbonden aan het transport worden gedragen door de verkoper, op voorwaarde dat de koper de goederen bij ontvangst heeft gecontroleerd in aanwezigheid van de transporteur en indien nodig schriftelijk op de vrachtbrief de geconstateerde voorbehouden heeft aangetekend, en dit zelfs in geval van verzending franco. Behoudens andersluidende overeenkomst kiest de verkoper vrij de transporteur. In het geval dat het pakket te beschadigd zou zijn, moet de koper het weigeren. In het geval van verlies van een pakket tijdens het transport kunnen de onderzoekstermijnen variëren naargelang de transporteurs en één tot vier weken in beslag nemen.

De transportverzekering aangeboden door ePoolRobot.com dekt uitsluitend het verlies of de diefstal van de goederen tijdens het transport. De Klanten die deze verzekering hebben afgesloten, dienen echter de procedure te volgen beschreven in het artikel "Herroepingsrecht" van deze algemene voorwaarden in geval van verlies van het pakket. Uitgesloten zijn pakketten die aan derden worden overhandigd: aanvaarding van het pakket of ondertekening van de vrachtbrief door een andere persoon dan de geadresseerde. De Klant heeft de mogelijkheid om deze optionele verzekering op elk moment te weigeren door het desbetreffende vakje in zijn winkelmandje uit te vinken vóór het bevestigen van zijn bestelling. In geval van annulering van een bestelling na verzending van het materiaal en weigering van het pakket door de Klant of bij herroeping door de Klant binnen de wettelijke termijnen, kan de verlies- en diefstalverzekering niet worden terugbetaald. De verlies- en diefstalverzekering betreft uitsluitend de verzendingen vertrekkend van ePoolRobot.com of van zijn partners.

Controleer bij ontvangst van uw pakket visueel vóór u de vrachtbrief van de bezorger ondertekent. Door de afleveringsvrachtbrief te ondertekenen, aanvaardt de klant de geleverde producten in de staat waarin ze zich bevinden en vanaf dat moment zal geen enkele klacht met betrekking tot schade opgelopen tijdens het transport worden aanvaard. Als het pakket niet in perfecte staat is, dient u vóór ondertekening voorbehouden toe te voegen op de vrachtbrief van de bezorger. Er kan geen enkele klacht bij de transporteur worden ingediend indien u geen voorbehouden heeft aangetekend. U dient de levering te weigeren als de goederen beschadigd of ontbrekend zijn of als het pakket geopend of opnieuw verpakt is (behalve bij douaneverwerking).

Voor Colissimo-verzendingen geldt dat wanneer u na ontvangst van het pakket ontdekt dat een product beschadigd is geraakt tijdens het transport, u VERPLICHT bent om het probleem te laten vaststellen bij uw postkantoor binnen 48 werkuren na ondertekening van de ontvangstvrachtbrief. Na deze vaststelling zal u een officieel document worden overhandigd door het postkantoor (dit dient het nummer van de Colissimo te bevatten). Voor leveringen uitgevoerd door een Transporteur dient u uw klacht bij deze laatste in te dienen binnen 48U per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

In geval van een anomalie vragen wij u vriendelijk deze anomalie dezelfde dag of uiterlijk één werkdag na ontvangst van uw bestelling per e-mail aan ons te bevestigen. Uw verzoek dient tevens te worden bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, en dit binnen een termijn van 48 uur na ontvangst van uw pakket, op het volgende adres: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

In geval van verlies of beschadiging dient u nauwkeurige en gedetailleerde schriftelijke voorbehouden aan te tekenen op de afleveringsnota van de transporteur in aanwezigheid van deze laatste of van zijn medewerkers; vervolgens dient u de transporteur een aangetekende brief te sturen met daarin de voorbehouden, binnen 48 uur na de levering. Om u bij deze stappen te helpen, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via uw klantenaccount toegankelijk vanaf de startpagina van onze website. Goederen die door de geadresseerde zonder voorbehoud worden aanvaard op het moment van levering en/of bij gebrek aan een brief gericht aan de transporteur binnen 48 uur, worden geacht in goede staat en volledig te zijn aangekomen (aantal stuks, overeenstemming met de bestelling, enz.). Geen enkele klacht kan door ePoolRobot.com worden behandeld en de aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen. Voor elke vraag of moeilijkheid die u zou kunnen ondervinden, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via uw klantenaccount toegankelijk vanaf de startpagina van onze website.

Bepaalde pakketten verzonden via de diensten van de Poste of van transporteurs worden aan de geadresseerde overhandigd tegen ondertekening. De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen in geval van ondertekening van de afleveringsvrachtbrief door een andere persoon dan de geadresseerde vermeld op de vrachtbrief. Elke klacht ingediend door de geadresseerde van het pakket zonder ondertekening van dit laatste bij de levering van het pakket zal door ePoolRobot.com worden geweigerd. Elke klacht ingediend na het verstrijken van deze termijn kan niet worden aanvaard en stelt ePoolRobot.com vrij van alle aansprakelijkheid.

In geval van vertraging bij de levering door la Poste binnen de acht werkdagen na de verzenddatum vermeld in de e-mail « suivi - avis d'expédition », raden wij u aan te controleren bij uw postkantoor of het pakket niet in bewaring ligt, en vervolgens, indien van toepassing, nodigen wij u uit deze vertraging te melden door contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of vanuit uw persoonlijke account. Wij zullen dan contact opnemen met la Poste zodat een onderzoek wordt geopend. Dit onderzoek van la Poste kan tot 21 werkdagen duren te rekenen vanaf de datum van opening. Als het product gedurende deze periode wordt teruggevonden, wordt het zo spoedig mogelijk naar uw woonadres verzonden. Als het product echter na afloop van deze 21 werkdagen nog steeds niet gelokaliseerd is, zal la Poste het pakket als verloren beschouwen. Bij sluiting van het onderzoek wegens verlies sturen wij u een vervangend product toe (verzending op onze kosten). Als het of de bestelde product(en) niet meer beschikbaar zou(den) zijn, kunt u terugbetaling verkrijgen van de betrokken producten op basis van de door de vervoerder bevestigde verliesverklaring.

In geval van vertraging bij de levering door de andere vervoerders binnen de vijf tot tien werkdagen na de verzenddatum vermeld in de e-mail « suivi - avis d'expédition », nodigen wij u uit deze vertraging te melden door contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of per e-mail vanuit uw persoonlijke account. Wij zullen een onderzoek openen bij de betrokken vervoerder om de locatie van het pakket te achterhalen. Als de goederen worden teruggevonden, worden ze zo spoedig mogelijk naar uw woonadres verzonden. In het tegenovergestelde geval en na verkrijging van het door de vervoerder opgestelde verliesrapport, zullen wij dit(deze) product(en) opnieuw verzenden of, bij definitieve onbeschikbaarheid, zullen wij u de geïnde bedragen terugbetalen overeenkomstig de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie verstrekt bij zijn bestelling. Behoudens een specifieke dienst die uitdrukkelijk is afgesloten en betaald op het moment van aankoop, wordt levering strikt verstaan als de levering op het punt dat toegankelijk is voor het standaard transportvoertuig en omvat in geen geval het dragen tot de eindbestemming, het verplaatsen, noch de installatie van het product. De klant is verplicht om, op het moment van de bestelling en uiterlijk vóór de verzending, elke beperking of toegangsmoeilijkheid op de leveringsplaats mee te delen, waaronder met name gewichtsbeperkingen, hoogtebeperkingen, breedtebeperkingen, smalle wegen, privéwegen, onverharde wegen, gereglementeerde wegen of doodlopende wegen, het ontbreken van een manoeuvreruimte, of de verplichting om een voertuig van beperkte afmetingen of specifieke uitrusting te gebruiken. Bij gebreke van voorafgaande melding worden alle kosten die voortvloeien uit de onmogelijkheid of de moeilijkheid van levering integraal en van rechtswege aan de klant gefactureerd.

Ongeacht het product, het gewicht, het volume of de verzendwijze, inclusief voor zware of volumineuze artikelen, komen alle bijkomende gemaakte kosten uitsluitend ten laste van de klant in geval van een annuleringsverzoek na verzending, weigering van levering, afwezigheid bij de afgesproken afspraak, onjuist, fout of onvolledig adres, onmogelijkheid van levering als gevolg van niet-gemelde toegangsbeperkingen, of enig uitstel of wijziging van de levering veroorzaakt door de klant. Deze gefactureerde kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de transportkosten heen en terug, de verplaatsingskosten of kosten van een vruchteloze aanbieding, immobilisatie van het voertuig, terugkeer naar het depot, opslag, magazijnkosten, bewaring, behandeling, nieuwe aanbieding, herlevering, alsmede de meerkosten verbonden aan het gebruik van een voertuig of een specifiek hulmiddel.

De goederen kunnen worden bewaard in het entrepot van de vervoerder of de verkoper op uitsluitende kosten van de klant, en de verkoper behoudt zich het recht voor de volledige en voorafgaande betaling van al deze opslag-, retour- en herleveringskosten te eisen vóór enige nieuwe aanbieding van de producten of enige nieuwe verzending. Overeenkomstig de regelgeving en met name de artikelen L. 221-5, L. 221-18 en L. 221-23 du Code de la consommation, blijven in geval van uitoefening van het herroepingsrecht na verzending of bij weigering van levering, de directe retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden deze van rechtswege afgetrokken van elke terugbetaling, zonder dat de verkoper een andere rechtvaardiging hoeft te verstrekken dan het bedrag van de gemaakte kosten. In geval van schade vastgesteld bij de levering, een niet-conforme levering, een fout toe te schrijven aan de verkoper of de vervoerder, dient de klant de specifieke bepalingen in deze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen.

U dient er rekening mee te houden dat, in het kader van de verplaatsing van een bestelling of een product naar een ander land dan la France métropolitaine, u de importeur (of de intra-communautaire verwerver) blijft van het betrokken product of de betrokken producten. De douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen die verschuldigd kunnen zijn, vallen onder uw verantwoordelijkheid.

U dient zich bij de lokale autoriteiten van uw woonplaats te informeren over de voorwaarden voor de invoer van de bestelde producten en u dient alle overeenkomstige aangiften en/of betalingen te verrichten bij de bevoegde instanties van het betrokken land. Bovendien dient u bij de lokale autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden bestaan voor de invoer of het gebruik van de producten of diensten die u wilt laten verzenden. U dient er tevens op toe te zien dat de technische specificaties van de fabrikant de wetgeving van het betrokken land respecteren. Indien u de wetgeving van het land waar u de producten heeft ingevoerd niet naleeft, kunnen wij daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

In het bijzonder geldt dat, indien u zich elders dan op het Franse grondgebied laat leveren, u verplicht bent om bij de autoriteiten van uw grondgebied over te gaan tot de betaling van elke belasting, heffing of vergoeding die verschuldigd is uit hoofde van de privékopie of, ruimer gezien, de intellectuele eigendomsrechten. U dient zich derhalve te informeren over de vraag of het bestelde product onderworpen is aan deze eventuele belasting, heffing of vergoeding, het bedrag daarvan en de modaliteiten voor de aangifte en de betaling ervan bij de autoriteiten die zijn aangewezen door de wet van uw leveringsplaats.

Op ePoolRobot.com is een retourbeleid voor bestelde goederen van kracht. Elke klant die op ePoolRobot.com besteld materiaal wenst te retourneren, dient dit beleid na te leven en de retourprocedures te respecteren. Geen enkel retour wordt aanvaard zonder voorafgaande toestemming van ePoolRobot.com en het materiaal wordt op kosten van de afzender naar hem teruggestuurd. ePoolRobot.com dient vooraf op de hoogte te worden gesteld van elk retour alvorens de goederen worden teruggestuurd, wil het retour aanvaard worden. Het retourverzoek wordt uitsluitend ingediend via de rubriek «mijn account» op de website ePoolRobot.com, toegankelijk vanaf de startpagina. Retourverzoeken via de telefoon worden niet verwerkt door onze klantenservice. Na aanvaarding stuurt ePoolRobot.com de klant een retourbon met een bijbehorend nummer. De retourbon dient te worden afgedrukt en in het pakket te worden gevoegd; het toegekende nummer dient duidelijk zichtbaar op het pakket te worden vermeld zodat het bij ontvangst door ePoolRobot.com gemakkelijk kan worden geïdentificeerd. Retouren dienen te worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice van ePoolRobot.com wordt verstrekt; dit adres wordt eveneens op uw retourbon vermeld. Elke afgifte van een pakket door de klant in de bedrijfsruimten van ePoolRobot.com wordt geweigerd. De koper dient de retour- of klantenserviceprocedure te volgen zoals vermeld in de artikelen van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Voor elke klacht nodigen wij u uit contact op te nemen met onze diensten door in te loggen op onze website en naar uw klantaccount te gaan. Alle klachten met betrekking tot een gebrek aan de geleverde goederen, een onjuistheid in de hoeveelheden of een verkeerde referentie in vergelijking met het aanvaarde aanbod of de orderbevestiging van ePoolRobot.com, dienen binnen 48 uur na ontvangst van de goederen per aangetekend schrijven aan ePoolRobot.com te worden gemeld, zonder daarbij, indien nodig en overeenkomstig het artikel «Transport» van deze algemene verkoopvoorwaarden, de mogelijke rechtsmiddelen tegen de vervoerder te verwaarlozen; bij gebreke hiervan vervalt het recht op klacht van de koper.

Elke klant die een product wenst te retourneren, dient ePoolRobot.com hiervan op de hoogte te stellen teneinde de instructies, het retouradres en, in voorkomend geval, een nummer ter identificatie van zijn dossier te verkrijgen. In het kader van de uitoefening van het wettelijk herroepingsrecht vergemakkelijkt deze procedure de logistieke verwerking van het retour, maar vormt zij geen aanvullende voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht zodra dit binnen de wettelijke termijnen op geldige wijze is betekend. Tenzij een wettelijke bepaling anders bepaalt of ePoolRobot.com de kosten uitdrukkelijk aanvaardt, blijven de directe retourkosten ten laste van de klant. De klant kan het retour zelf organiseren met de vervoerder van zijn keuze. In dat geval dient hij zijn verzendbewijzen te bewaren en, in geval van verlies of beschadiging tijdens het transport, de nodige stappen te ondernemen bij de vervoerder die hij heeft ingeschakeld en bij zijn eventuele verzekeraar. Gezien de waarde van de verhandelde materialen beveelt ePoolRobot.com ten zeerste aan gebruik te maken van een verzendmethode met tracking en een verzekering die de volledige waarde van het geretourneerde product dekt. Voor zware, omvangrijke, breekbare of bijzonder te transporteren producten kan ePoolRobot.com een retouretiket aanbieden of rechtstreeks een ophaling organiseren. In het kader van een herroeping blijven de bijbehorende directe kosten ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het bedrag of, wanneer de regelgeving dit vereist, de schatting ervan wordt aan de klant meegedeeld onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden. Wanneer ePoolRobot.com zelf de vervoerder inschakelt, neemt zij de stappen met betrekking tot eventuele verliezen of beschadigingen die aan de vervoerder toerekenbaar zijn. Deze transportorganisatie ontslaat de klant echter niet van de verplichting het materiaal correct voor te bereiden en te verpakken overeenkomstig het artikel "Verpakking, conditionering en voorbereiding van het retour".

Het product dient zodanig te worden voorbereid en geconditioneerd dat het kan worden behandeld en vervoerd zonder beschadiging. Het dient volledig te worden geretourneerd, met de accessoires, kabels, bevestigingsmaterialen, handleidingen, documenten en overige elementen die bij de levering zijn meegeleverd. Elk product dat ondergedompeld is geweest of in contact is geweest met water, dient vóór de conditionering en verzending verplicht volledig te worden geleegd, gereinigd en volkomen droog te zijn. De originele dozen, verpakkingen, opvulmateriaal, schuimrubber, zakken en beschermingen dienen te worden hergebruikt wanneer deze beschikbaar en nog transportwaardig zijn. Bij gebrek hieraan dient de klant een verpakking te gebruiken die een minstens gelijkwaardig beschermingsniveau biedt en is afgestemd op het gewicht, de afmetingen, de breekbaarheid en de waarde van het materiaal. De verschillende onderdelen dienen correct te worden teruggeplaatst, beschermd, gestabiliseerd en geïmmobiliseerd. Geen enkel product, accessoire of element dat kan verschuiven, tegen elkaar kan botsen, kan worden bekrast of gebroken kan worden, mag los in de doos worden verzonden. Het loutere feit dat de originele beschermingen in het pakket worden gelegd zonder ze opnieuw rondom de elementen te plaatsen die zij bestemd zijn te beschermen, vormt geen aangepaste conditionering. Wanneer een product op een pallet is geleverd, dient het retour te worden voorbereid op een geschikte pallet die een veilige behandeling en transport mogelijk maakt. Wanneer het is geleverd in een transportdoos, kist of met een specifieke verpakking, dient het retour te worden voorbereid met minstens gelijkwaardige beschermings- en behandelingsomstandigheden.

Wanneer ePoolRobot.com de ophaling organiseert, kan zij vóór het bezoek van de vervoerder één of meerdere foto's vragen van het product dat volledig klaar is voor transport, met name van de verpakking, het opvulmateriaal en, wanneer dit noodzakelijk is, van de pallet, de krimpfolie of het banderol. Deze verificatie betreft uitsluitend de kennelijke geschiktheid van de conditionering om door de vervoerder te worden overgenomen. Zij vormt noch een expertise van de interne conditionering noch een garantie tegen latere beschadigingen. Indien de conditionering kennelijk onvoldoende is, kan ePoolRobot.com de klant verzoeken dit te corrigeren alvorens de ophaling te plannen of te bevestigen. Indien de vervoerder de afhaling weigert wegens onvoldoende verpakking, het ontbreken van een noodzakelijke pallet, slecht opvulmateriaal of enige andere ongeschikte voorbereiding, is het aan de klant het product correct opnieuw te verpakken. In het kader van een herroeping blijven de werkelijke kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een mislukte aanbieding die aan deze ontoereikende voorbereiding is toe te schrijven, alsook de kosten van een nieuwe ophaling, te zijner laste. De afwezigheid of beschadiging van de originele verpakking heft op zichzelf het wettelijk herroepingsrecht niet op. Wanneer zij echter een werkelijk waardeverlies tot gevolg heeft, een wederverkoop onder dezelfde omstandigheden verhindert of bijdraagt aan de beschadiging van het product, kan dit gevolg worden meegenomen bij de beoordeling van de waardevermindering.

De klant (uitsluitend particulieren) beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 (veertien) dagen, zonder opgave van reden, te rekenen vanaf de ontvangst van het product. ePoolRobot.com hanteert een herroepingstermijn van 30 dagen, zonder dat deze korter kan zijn dan de wettelijke termijn. Na het verstrijken van deze termijn kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend, tenzij een wettelijke bepaling anders bepaalt. Na kennisgeving van zijn beslissing om het contract te herroepen, beschikt de klant over een maximale termijn van 14 (veertien) dagen om het product aan ePoolRobot.com te retourneren. De directe retourkosten blijven te zijner laste, tenzij ePoolRobot.com de kosten uitdrukkelijk aanvaardt.

De artikelen dienen volledig, schoon en correct geconditioneerd te worden geretourneerd, met hun verpakking, accessoires, handleidingen, kabels, bevestigingsmaterialen en alle elementen die bij de levering zijn meegeleverd. De originele dozen, opvulmateriaal, schuimrubber, zakken en beschermingen dienen te worden hergebruikt wanneer deze beschikbaar en nog transportwaardig zijn; bij gebrek hieraan dient een verpakking met een minstens gelijkwaardig beschermingsniveau te worden gebruikt. De verschillende onderdelen dienen correct te worden teruggeplaatst, beschermd, gestabiliseerd en geïmmobiliseerd en mogen niet los worden verzonden wanneer zij kunnen verschuiven, tegen elkaar botsen, worden bekrast of gebroken. Het loutere feit dat de originele beschermingen in de doos worden gelegd zonder ze correct opnieuw te positioneren, vormt geen aangepaste conditionering. Elk product dat ondergedompeld is geweest of in contact is geweest met water, dient vóór verzending verplicht volledig te worden geleegd, gereinigd en volkomen droog te zijn, zonder water, aanzienlijke vochtigheid, puin of resten. De handleidingen, certificaten, garantiebladen en overige meegeleverde documenten dienen eveneens in hun originele staat te worden teruggegeven wanneer de aantasting ervan niet noodzakelijk was voor de verificatie van het product.

De klant mag het product hanteren of uitproberen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Wet consumentenbescherming (Code de la consommation) blijft hij verantwoordelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan die welke noodzakelijk zijn voor deze verificatie. In het bijzonder kunnen de volgende elementen in aanmerking worden genomen wanneer zij de waarde van het product daadwerkelijk verminderen: sporen van overmatig gebruik, vuil, puin of resten, krassen, schuursporen, schokken, vervormingen, installatiessporen, beschadigde verpakkingen of handleidingen, ontbrekende accessoires of onderdelen, verzwakte of gebroken elementen, alsook schade als gevolg van onvoldoende verpakking, opvulmateriaal of bescherming. De waardevermindering wordt per geval beoordeeld aan de hand van het werkelijke waardeverlies, met name in het licht van de redelijke reinigings-, herstel- of vervangingskosten en de mogelijkheid om het product als nieuw, gereviseerd of tweedehands te verkopen. Wanneer een aan de klant toerekenbare beschadiging het product onherstelbaar, onbruikbaar of zonder resterende handelswaarde maakt, kan de waardevermindering de volledige waarde ervan bereiken, mits dit verlies objectief is vastgesteld en gemotiveerd. De afwezigheid of beschadiging van de originele verpakking kan eveneens in aanmerking worden genomen wanneer zij de waarde van het product werkelijk vermindert, de wederverkoop onder dezelfde omstandigheden verhindert of bijdraagt aan de beschadiging ervan.

De beslissing om het contract te herroepen kan aan ePoolRobot.com worden gemeld via de rubriek «mijn account», de op de website ter beschikking gestelde herroepingsfunctie of via elke andere ondubbelzinnige verklaring waarbij de wil van de klant om het contract te herroepen tot uiting komt. Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Wet consumentenbescherming (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste maten, afmetingen, kleuren of specificaties die door de klant zijn opgegeven of geselecteerd wanneer het product op die basis is vervaardigd of gepersonaliseerd.

Teneinde elk verlies, diefstal of beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen, wordt ten zeerste aanbevolen gebruik te maken van een verzendmethode met tracking en een verzekering af te sluiten die de volledige waarde van het materiaal dekt. De originele verpakking dient indien nodig te worden beschermd door een stevige buitenkartonnen doos met aangepast opvulmateriaal. Wanneer een product op een pallet, in een kist of in een specifieke verpakking die noodzakelijk is voor de behandeling is geleverd, dient het retour te worden voorbereid onder minstens gelijkwaardige omstandigheden. Indien ePoolRobot.com de ophaling organiseert, kunnen vóór het bezoek van de vervoerder foto's worden gevraagd van het volledig verpakte product en, in voorkomend geval, van het gepalletiseerde, in krimpfolie gewikkelde of gebandelde product. Indien de vervoerder de afhaling weigert wegens onvoldoende conditionering, het ontbreken van een vereiste pallet of een ongeschikte voorbereiding, is het aan de klant de conditionering te corrigeren; de kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een mislukte aanbieding en een nieuwe ophaling blijven in het kader van een herroeping te zijner laste.

Voor elk product, ongeacht het gewicht of de verzendwijze, wanneer een annuleringsverzoek wordt ingediend na verzending of wanneer de klant een levering weigert in het kader van de uitoefening van zijn herroepingsrecht, blijven de directe retourkosten te zijner laste, overeenkomstig de artikelen L221-18, L221-23 en L221-5 van de Franse Wet consumentenbescherming (Code de la consommation). De specifieke bepalingen die van toepassing zijn op producten die bij de oorspronkelijke levering zijn beschadigd, blijven echter van toepassing.

Producten die in het kader van de uitoefening van het herroepingsrecht aan ePoolRobot.com worden geretourneerd, worden bij ontvangst gecontroleerd. De terugbetaling wordt uitgevoerd overeenkomstig de Wet consumentenbescherming, binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Voor de verkoop van goederen kan ePoolRobot.com de terugbetaling uitstellen totdat het product is terugontvangen of totdat een bewijs van verzending is ontvangen, waarbij de vroegste datum als uitgangspunt geldt. De directe retourkosten blijven ten laste van de klant, tenzij ePoolRobot.com de kosten uitdrukkelijk aanvaardt.

Elke waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan die welke noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen, wordt per geval beoordeeld aan de hand van het vastgestelde werkelijke waardeverlies. In het bijzonder worden in aanmerking genomen: de staat van het product, de verpakking, de accessoires en documenten, vuil, gebruikssporen, krassen, schokken, ontbrekende, verzwakte of gebroken elementen, alsook de redelijke reinigings-, herstel- of vervangingskosten. Wanneer een aan de klant of aan onvoldoende conditionering toerekenbare beschadiging het product onherstelbaar, onbruikbaar of zonder resterende handelswaarde maakt, kan de waardevermindering de volledige waarde ervan bereiken, mits dit verlies objectief is vastgesteld en gemotiveerd. ePoolRobot.com zal de klant informeren over de vastgestelde bevindingen en de elementen die voor deze beoordeling zijn gehanteerd.

ePoolRobot.com kan de staat van het pakket, de interne conditionering, de beschermingen, het product en de accessoires documenteren aan de hand van foto's of video. In geval van breuk, beschadiging, ontbrekend onderdeel of andere significante afwijking wordt de klant zo spoedig mogelijk na de controle geïnformeerd. Elk pakket met een uitwendige beschadiging die de inhoud mogelijk heeft aangetast, kan worden geweigerd of onder voorbehoud bij de vervoerder worden aanvaard. Wanneer een product bij het uitpakken gebroken of beschadigd blijkt te zijn, ook wanneer de buitenkartonnen doos geen zichtbare afwijking vertoont, kan ePoolRobot.com eveneens de staat van de doos, het opvulmateriaal, de beschermingen en het product documenteren.

Wanneer het retourtransport rechtstreeks door de klant is georganiseerd met de vervoerder van zijn keuze, is het aan hem de nodige stappen te ondernemen bij deze vervoerder en bij zijn eventuele verzekeraar voor elk verlies of elke beschadiging die tijdens dit transport is opgetreden en niet aan ePoolRobot.com toerekenbaar is. ePoolRobot.com zal hem, voor zover mogelijk, de foto's en bevindingen doorsturen die nuttig zijn voor zijn klacht. Wanneer ePoolRobot.com het retouretiket heeft verstrekt of de vervoerder rechtstreeks heeft ingeschakeld, neemt ePoolRobot.com de stappen met betrekking tot verliezen of beschadigingen die aan deze vervoerder toerekenbaar zijn, met uitzondering van schade die het gevolg is van onvoldoende verpakking, opvulmateriaal of voorbereiding die aan de klant toerekenbaar is.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als dat welk bij de bestelling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een ander middel dat geen extra kosten met zich meebrengt. De terugbetaling omvat de initiële leveringskosten tot het bedrag van de standaardverzendwijze die door ePoolRobot.com wordt aangeboden, met uitsluiting van de toeslagen voor een door de klant gekozen duurdere verzendwijze. Voor elk retour dat op commerciële basis buiten de wettelijke herroepingstermijn wordt aanvaard, worden de voorwaarden voor de terugname, herverpackaging, terugbetaling of creditnota met de klant overeengekomen vóór aanvaarding van het retour.

Wanneer een product na controle aan de klant dient te worden teruggegeven, blijven de kosten van de herverzendering te zijner laste, tenzij een wettelijke bepaling anders bepaalt. De klant kan een prepaid transportetiket dat geschikt is voor het product verstrekken of ePoolRobot.com verzoeken de herverzending te organiseren na betaling van de bijbehorende kosten. Bij gebrek aan reactie ondanks aanmaningen en een ingebrekestelling kan ePoolRobot.com de wettelijk toepasselijke procedures voor langdurig niet-opgeëiste goederen in werking stellen.

In geval van een leveringsfout of niet-conformiteit ten opzichte van de informatie op de bestelbon, dient de klant ePoolRobot.com hiervan op de hoogte te stellen binnen drie werkdagen na ontvangst van het pakket. Na het verstrijken van deze termijn kan geen enkele ingediende klacht worden aanvaard. Klachten dienen per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging te worden gericht aan ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) en dienen te vermelden: de contactgegevens van de koper, de referenties van het product en de redenen van de klacht.

ePoolRobot.com vergoedt de klant de retourkosten van het pakket op vertoon van bewijsstukken en tot het bedrag van een verzending per aangetekend pakket (colissimo), zonder evenwel een bedrag van 15 euro per geretourneerd pakket te overschrijden. De vergoeding van de kosten is uitsluitend geldig voor artikelen die het voorwerp uitmaken van een retourverzoek zoals vermeld op de retourbon die door ePoolRobot.com aan de klant is gestuurd. Geen enkele verzending onder rembours wordt aanvaard. Bij niet-naleving van de hierboven beschreven procedure, het retourbeleid (zie artikel «Klantenservice (After Sales Service)») en de aangegeven termijnen, kan de koper geen enkele klacht indienen wegens niet-conformiteit of zichtbaar gebrek van de geleverde producten; de producten worden dan geacht conform en vrij van elk zichtbaar gebrek te zijn.

In geval van vertraging bij de levering raden wij u aan de status van uw bestelling rechtstreeks online via uw klantaccount te controleren alvorens contact met ons op te nemen, op de website van de vervoerder aan de hand van het verzendnummer. Indien uw bestelling geen verzendnummer heeft, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via uw klantaccount teneinde de levertijden van uw pakket te vernemen. Wij verzoeken u ons elke vertraging van een week ten opzichte van de gemiddelde levertijd te melden, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten (de onderzoekstermijnen kunnen variëren van één tot drie weken). Indien het product tijdens de onderzoeksperiode wordt teruggevonden, wordt het onmiddellijk opnieuw naar uw adres verzonden. Indien het product na afloop van de onderzoekstermijn niet is teruggevonden, beschouwt de vervoerder het pakket als verloren en sturen wij u op onze kosten een vervangend product toe.

Elk defect materiaal tijdens de garantieperiode dient vergezeld van de door ePoolRobot.com vooraf verstrekte retourbon naar ePoolRobot.com te worden teruggestuurd op het volgende adres: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). In bepaalde gevallen en afhankelijk van het type product kan het materiaal door de koper rechtstreeks worden teruggestuurd naar de klantenservice van de fabrikant. ePoolRobot.com zal de koper de contactgegevens van de betreffende dienst verstrekken. Verzoeken aan de klantenservice worden uitsluitend ingediend via de rubriek Klantenservice (After Sales Service) die toegankelijk is vanuit het persoonlijk account van de klant. Alle verzoeken die telefonisch, per fax of via enig ander middel zijn ingediend, dienen verplicht te worden bevestigd via de klantenservicerubriek van de persoonlijke omgeving van de klant, zodat door ePoolRobot.com een klantenservicedossier kan worden aangemaakt.

Elke interventie van ePoolRobot.com na het eerste garantiejaar valt onder haar discretie (tenzij de fabrieksgarantie langer dan 1 jaar bedraagt). Indien ePoolRobot.com de garantie na het eerste jaar op zich neemt, kunnen transport- en interventiekosten aan de eindklant worden gefactureerd, nadat deze vooraf schriftelijk via een offerte die beschikbaar is in zijn klantaccount in kennis is gesteld van het exacte bedrag van de interventie. Afhankelijk van de producten en de aankoopdatum wordt de herstelling uitgevoerd door hetzij ePoolRobot.com, hetzij rechtstreeks door de fabrikant.

Deze garantie dekt geen schade als gevolg van ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid of aanzienlijke wijziging van het uiterlijk of de werking van het geretourneerde materiaal. In geval van een mogelijk retour naar de fabrikant voor een herstelofferte voor het materiaal buiten garantie, worden administratieve kosten en portokosten aangerekend voor het terugsturen van het materiaal bij weigering van de gevraagde offerte. Het bedrag van de administratieve kosten en de transportkosten voor het terugsturen van het product wordt vermeld in een offerte die aan de klant wordt bezorgd. Indien de storing het gevolg is van een gebruikersschade of niet door de garantie wordt gedekt (slijtageonderdelen, niet-conform gebruik, enz.), wordt een herstelofferte via de klantaccount aan de klant bezorgd. In geval van weigering van aanvaarding van de offerte en niet-betaling van het verschuldigde bedrag binnen een termijn van 3 maanden, behoudt ePoolRobot.com zich het recht voor het materiaal te verkopen teneinde de gemaakte kosten voor de expertise van het materiaal te dekken. Het materiaal kan eveneens, indien het niet door de klant wordt opgehaald, worden afgevoerd als afval.

Na betaling van het verschuldigde bedrag en in het geval dat de klant een vervoerder zou willen inschakelen om zijn product op te halen, dient hij ePoolRobot.com van zijn wens op de hoogte te stellen en de naam van de vervoerder alsook de geplande ophaaldatum te verstrekken. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van beschadiging tijdens het transport van het materiaal door de door de klant ingeschakelde vervoerder.

Na akkoord van onze diensten dient u uw product binnen 5 werkdagen naar ons terug te sturen, vergezeld van de retourbon en een kopie van de factuur. Elk materiaal dat ondergedompeld is geweest of in contact is geweest met water, dient vóór verzending volledig droog te zijn. Overeenkomstig het artikel «Noodzaak van de originele verpakking» dient elk defect product te worden geretourneerd in zijn originele verpakking. Indien de verpakking van het product niet voldoende is (geen bescherming aanwezig), dient de klant het pakket te overwikkelen in een tweede doos die speciaal is ontworpen voor verzendingen en het te stutten met adequate beschermingen. ePoolRobot.com aanvaardt geen aansprakelijkheid indien het materiaal tijdens het transport beschadigd wordt. Alle accessoires, kabels, handleidingen, enz. dienen te worden geretourneerd, tenzij onze diensten uitdrukkelijk anders verzoeken. De producten worden op uw kosten en op uw risico teruggestuurd. Wij bevelen ten zeerste aan het defecte product aangetekend of met een aanvullende verzekering te verzenden, teneinde u in voorkomend geval een vergoeding voor de producten te garanderen ten belope van hun oorspronkelijke handelswaarde in geval van diefstal of verlies van de goederen.

In het geval dat bepaalde reserveonderdelen of artikelen vervangen dienen te worden, wordt u verzocht het defecte onderdeel te retourneren naar het adres vermeld op uw retourbon teneinde de vervangende producten te ontvangen. Wij informeren u dat geen enkele verzending door onze klantenservice of die van de fabrikanten zal worden uitgevoerd zonder voorafgaande retournering van de defecte producten. In het geval dat nieuw materiaal door onze diensten of die van de fabrikanten zou zijn verstuurd en het defecte materiaal niet door de klant wordt geretourneerd, behoudt ePoolRobot.com zich het recht voor de klant het bedrag van de verzonden onderdelen te factureren.

Elk product dat wegens een defect is geretourneerd en na expertise in goede werkingsstaat blijkt te zijn, of dat door de klant is beschadigd (zie uitsluitingsvoorwaarden in het artikel «Garantie & Aansprakelijkheden» van deze algemene voorwaarden), wordt op uw kosten aan u teruggestuurd, verhoogd met een forfaitaire basis voor inname en diagnose van 30 euro ter dekking van de logistieke en technische kosten die door ePoolRobot.com zijn gemaakt. Indien het materiaal door de klantenservice van de fabrikant is geëxpertiseerd (motor, elektrische schakelkast, enz.), worden de expertisekosten aan u gefactureerd tegen het geldende tarief van de fabrikant.

Het niet-defecte materiaal wordt aan de klant teruggegeven na volledige betaling van de verschuldigde bedragen in het kader van de expertise uitgevoerd door ePoolRobot.com of door de fabrikant, inclusief de kosten van terugzending van het materiaal naar uw adres. Een offerte met de forfaitaire basis van 30 € (of expertisekosten van de fabrikant) alsook de transportkosten voor het retourneren van de goederen zal beschikbaar zijn in uw klantaccount ter validatie.

In geval van weigering van aanvaarding van de offerte en niet-betaling van het verschuldigde bedrag binnen een termijn van 3 maanden, behoudt ePoolRobot.com zich het recht voor het materiaal te verkopen teneinde de gemaakte kosten voor de expertise van het niet-defecte materiaal te dekken. Het materiaal kan eveneens, indien het niet door de klant wordt opgehaald, worden afgevoerd als afval.

Na betaling van de forfaitaire basis en in het geval dat de klant een vervoerder zou willen inschakelen om zijn product op te halen, dient hij ePoolRobot.com van zijn wens op de hoogte te stellen en de naam van de vervoerder alsook de geplande ophaaldatum te verstrekken. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van beschadiging tijdens het transport van het materiaal door de door de klant ingeschakelde vervoerder.

Elk materiaal dat door de vervoerder wordt teruggezonden als gevolg van weigering van levering door de klant of dat niet door de klant wordt opgeëist, wordt 3 maanden in onze magazijnen bewaard; na het verstrijken van deze termijn wordt het materiaal afgevoerd als afval.

Wij nodigen u dan ook uit om uw product grondig te testen alvorens het te retourneren, zo nodig door contact op te nemen met de fabrikant waarvan de contactgegevens staan vermeld in de documenten die bij het product zijn gevoegd of op hun website, en op de retourbon die bij uw zending is gevoegd een nauwkeurige beschrijving te vermelden van het defect dat u heeft vastgesteld. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor het retour te weigeren indien de procedure niet wordt nageleefd of indien de pakketten niet in perfecte staat zijn bij ontvangst door onze klantenservice (diefstal, onvoldoende verpakking, enz.). Het retourneren van producten gebeurt op kosten en risico van de klant.

Op ePoolRobot.com heeft u 30 dagen om van gedachten te veranderen! U beschikt over 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw product om uw beslissing tot herroeping te melden, zonder opgave van reden. Na kennisgeving van uw beslissing beschikt u over de toepasselijke wettelijke termijn om het product te retourneren.

Om de verwerking van uw retour te vergemakkelijken, kunt u uw verzoek indienen vanuit uw klantomgeving op ePoolRobot.com. Er wordt u dan een retourbon of -nummer toegewezen dat bij het pakket dient te worden gevoegd overeenkomstig de meegedeelde instructies, zonder direct op de originele commerciële verpakking te worden aangebracht. In geval van herroeping van een product met een Gouden Garantie, vergoedt ePoolRobot.com eveneens de bedragen die voor de afsluiting van deze garantie zijn betaald.

De artikelen dienen verplicht aan ePoolRobot.com te worden geretourneerd in een nieuwe staat die geschikt is voor wederverkoop, in hun originele staat (verpakking, accessoires, handleiding, bedrading, wagen, bevestigingsmaterialen…), deugdelijk verzegeld en vergezeld van de factuur die overeenkomt met de aankoop. Wij nodigen u uit de toepassingsvoorwaarden van de herroepingstermijn van 30 dagen te raadplegen in het artikel «Herroepingsrecht» van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Voor elk product, ongeacht het gewicht of de verzendwijze (inclusief zware of omvangrijke artikelen), in geval van een annuleringsverzoek van de klant terwijl het product reeds is verzonden, of in geval van weigering van levering door de klant, ongeacht de reden, blijven de retourkosten uitsluitend ten laste van de klant en worden zij gefactureerd op basis van de werkelijke kosten, overeenkomstig de artikelen L221-18, L221-23 en L221-5 van de Franse Wet consumentenbescherming (Code de la consommation). Indien het pakket echter tijdens de levering door de vervoerder is beschadigd, dient de klant zich te wenden tot de specifieke bepalingen betreffende beschadigde producten die in dit contract zijn opgenomen.

Teneinde de staat van het product te documenteren en het retour te organiseren, dient de klant, wanneer dit van toepassing is op het product, het volgende te verstrekken:
• Zes (6) foto's van het product (vooraanzicht, vier (4) zijkanten en onderkant)
• Een foto van de positie van de mand voor robots
• Een foto van de mand/vuilniszak voor robots
• Een foto van de doos, de verpakking en de beschikbare beschermingen
• Het serienummer van het product

Deze elementen dienen met name om het materiaal te identificeren, de staat ervan vóór verzending vast te stellen en, wanneer ePoolRobot.com een ophaling organiseert, de kennelijke voorbereidingsomstandigheden van het pakket te verifiëren. Deze administratieve procedure vormt geen belemmering voor de uitoefening van het wettelijk herroepingsrecht wanneer dit op geldige wijze is uitgeoefend.

Om het retour te kunnen aanvaarden, dient het product strikt in nieuwe staat te verkeren, zonder enig spoor van water, gebruik of krassen. Elk product dat ondergedompeld is geweest of in contact is geweest met water, dient vóór verzending volledig te worden geleegd en volkomen droog te zijn.

Voor robots of stofzuigers dient de mand of vuilniszak te zijn geleegd, gereinigd en bij het product te worden gevoegd. Voor Beatbot-producten mag de ClearWater-cartouche niet zijn gebruikt. Hetzelfde geldt voor elk gebruikt verbruiksartikel, beschadigd accessoire of ontbrekend element. Bovendien mag het product niet bij de fabrikant zijn geregistreerd (via de applicatie of enig ander middel). Wij nodigen u uit de toepassingsvoorwaarden voor retouren te raadplegen in het artikel «Niet goed, geld terug» van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Elk spoor van overmatig gebruik, vuil, krassen, beschadiging, ontbrekend of gebroken onderdeel, beschadigde verpakking of bescherming, alsook elke andere aantasting die de waarde van het product vermindert, wordt behandeld overeenkomstig de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de waardevermindering van geretourneerde producten.

De beschikbaarheid van de artikelen wordt op elke productpagina vermeld op basis van de informatie die bekend was bij de laatste update. De producten worden verkocht zolang de voorraad strekt. De vermeldingen "op voorraad bij leverancier", "beschikbaar binnen X dagen", "op bestelling" of gelijkwaardige aanduidingen zijn, voor producten die niet rechtstreeks door ePoolRobot.com worden aangehouden, gebaseerd op de informatie verstrekt door de leverancier, de fabrikant of het verzendende magazijn, en blijven onderworpen aan hun bevestiging bij de verwerking van de bestelling. Een weergegeven beschikbaarheid kan met name wijzigen als gevolg van gelijktijdige bestellingen, een voorraadverschil, een nog niet gemelde uitputting van de voorraad, een vertraging in de bevoorrading of een wijziging van het productieschema.

Tenzij anders vermeld, worden de gecommuniceerde termijnen uitgedrukt in werkdagen en beginnen zij te lopen na definitieve validatie van de bestelling, daadwerkelijke ontvangst van de betaling en ontvangst van alle informatie die eventueel noodzakelijk is voor de voorbereiding, de configuratie of de vervaardiging van het product. Zij komen overeen met de geschatte termijn vóór terbeschikkingstelling of verzending en zijn exclusief de verzendtermijn. De levering kan meerdere extra dagen vergen afhankelijk van de wijze van transport, het gewicht of het volume van het product, de locatie van het magazijn, de bestemming, de routeplanning, het maken van een afspraak, de toegankelijkheid van de locatie, periodes van hoge activiteit, feestdagen alsook eventuele douane-, administratieve of transitformaliteiten. Het weigeren of uitstellen van een afspraak door de klant verlengt de leveringstermijn dienovereenkomstig.

De gecommuniceerde termijnen zijn schattingen wanneer zij afhankelijk zijn van een leverancier, een fabrikant, een vervoerder of een commercialiseringsschema dat nog niet definitief is bevestigd. ePoolRobot.com stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van elke onbeschikbaarheid of significante wijziging van de hem bekendgemaakte termijn. Er kan dan een nieuwe geschatte datum of periode worden meegedeeld. Technische, professionele, gepersonaliseerde producten, producten die op bestelling worden vervaardigd of producten die als voorbestelling worden aangeboden, kunnen variabele levertermijnen kennen afhankelijk van hun technische complexiteit, de gekozen opties, de beschikbaarheid van de componenten, het schema van de fabrikant en de daadwerkelijke datum van commercialisering. Wanneer levering vóór een specifieke datum een essentiële voorwaarde van de bestelling vormt, dient de klant ePoolRobot.com hiervan vóór de validatie op de hoogte te stellen; deze termijn wordt pas contractueel bindend na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door ePoolRobot.com. De onderhavige bepalingen laten de wettelijke rechten van de consument onverlet in geval van overschrijding van de overeengekomen leverdatum of levertermijn.

ePoolRobot.com voert geen installatie of inbedrijfstelling uit van de op zijn website verkochte producten, tenzij anders vermeld op de productpagina. De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen wanneer de installatie van het bestelde product is uitgevoerd door de klant of door een derde.

De klant dient de gebruiks- en installatiehandleiding van het product na te leven opdat de productgarantie van toepassing is. Elke beschadiging van het product tijdens de installatie door de klant of een derde kan niet ten laste worden genomen door ePoolRobot.com, die elke aansprakelijkheid afwijst in geval van schade of niet-conformiteit van de installatie ten opzichte van de montage-aanwijzingen en -voorschriften van de fabrikant.

Tenzij anders vermeld op de productpagina's, moeten warmtepompen, verwarmingselementen, warmtewisselaars, ontvochtiger of elk ander materiaal dat een bijzondere installatie vereist (niet-limitatieve lijst) verplicht worden geïnstalleerd volgens de regels van de kunst en overeenkomstig de aanbevelingen van de fabrikant. Het niet naleven van deze verplichtingen (niet-conforme installatie) kan leiden tot verval van de garantie; de reparaties worden in dat geval aan de klant gefactureerd. Vóór elke interventie buiten garantie wordt een offerte opgesteld; indien de klant de offerte weigert, wordt het materiaal op zijn kosten aan hem teruggestuurd zonder enige interventie op het materiaal door de klantenservice.

Bepaalde materialen en apparatuur die via ePoolRobot.com worden verkocht, dienen door een professional of een erkend installateur te worden geïnstalleerd om aanspraak te kunnen maken op de constructeurs-/fabrieksgarantie. De klant dient er derhalve vóór elke installatie van te vergewissen of het materiaal door een niet-professional geïnstalleerd/in bedrijf gesteld mag worden. Dit soort informatie wordt doorgaans vermeld in de montagehandleiding, de gebruiksaanwijzing of de garantiebon die bij het product wordt geleverd. Indien deze informatie niet voorkomt in de bij het materiaal meegeleverde documenten, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van ePoolRobot.com vóór enige installatie van het betrokken materiaal.

De klant verklaart te beschikken over de middelen om de geleverde producten te installeren, aangezien ePoolRobot.com uitsluitend instaat voor de levering. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Koper om, indien hij zich niet voldoende bekwaam acht om het materiaal te installeren, zich te laten bijstaan door een adviseur of een professional.

De eigendomsoverdracht van de op ePoolRobot.com gekochte artikelen ten gunste van de klant vindt pas plaats na de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, ongeacht de datum van levering van de artikelen bij de klant. Overeenkomstig wet 80-335 van 12/05/80 en wet 85-89 van 25 januari 1985 blijven de geleverde goederen ons eigendom tot de volledige betaling van de prijs, ook indien deze niet meer in het bezit zijn van de koper. De eigendomsoverdracht en de uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden gelden uitsluitend voor de klant die de bestelling heeft geplaatst. Gedurende de periode tussen de levering en de eigendomsoverdracht zijn de risico's van verlies, diefstal of vernietiging voor rekening van de koper. Het niet-nakomen door de koper van zijn betalingsverplichtingen geeft de verkoper het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen, op kosten en risico van de Koper.

Deze algemene verkoopvoorwaarden en alle daarmee verband houdende bepalingen zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij geschillen tussen ondernemers zijn uitsluitend de rechtbanken van Grasse bevoegd. Bij een geschil zal de klant trachten een minnelijke oplossing te vinden bij ePoolRobot.com. Het sluiten van dit contract is gesitueerd in Frankrijk.

Dit contract wordt beheerst door het Franse recht. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake de internationale verkoop van roerende zaken wordt uitdrukkelijk uitgesloten. ePoolRobot.com zal de bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1348 van de Franse Code civil. De geautomatiseerde registers van ePoolRobot.com worden door de partijen beschouwd als bewijs van de tussen de partijen tot stand gekomen communicaties, bestellingen, betalingen en transacties, tenzij tegenbewijs wordt geleverd. De elektronische handtekening die tot stand komt via de procedure van de "dubbele klik" bij het plaatsen en bevestigen van de bestelling heeft tussen de partijen de waarde van een handgeschreven handtekening. Het Franse recht is van toepassing, zonder dat daardoor de toepassing wordt uitgesloten van de dwingende wettelijke rechten die aan consumenten worden toegekend, of van een meer beschermende dwingende wet die door de buitenlandse rechter wordt toegepast op verzoek van een consument uit het betrokken land.

Alle geschillen met betrekking tot het tot stand komen, de uitvoering en de beëindiging van de contractuele verplichtingen tussen de partijen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de Franse rechtbanken. In geval van een geschil met ondernemers en/of handelaars zal dit worden voorgelegd aan de Tribunal de Commerce de Grasse, in het rechtsgebied waarvan de zetel van ePoolRobot.com zich bevindt, ongeacht de verkoopvoorwaarden en de geaccepteerde betalingswijze, zelfs bij een vrijwaringsvordering of bij meerdere verweerders, waarbij ePoolRobot.com zich het recht voorbehoudt om de territoriaal bevoegde rechtbank in het rechtsgebied van de zetel van de koper aan te vatten. Er wordt aan herinnerd dat deze bepalingen klanten die buiten Frankrijk wonen niet beroven van de regels voorzien in de internationale verdragen die op hen van toepassing zijn.

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of ingevolge een definitieve uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking. Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere partij ten aanzien van een van de in deze algemene verkoopvoorwaarden genoemde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betrokken verplichting.

ePoolRobot.com respecteert de consumentenwetgeving door de kenmerken van de verkochte artikelen te vermelden, zodat de klant kennis kan nemen van het product dat hij van plan is op de website te kopen. ePoolRobot.com heeft alle inspanningen geleverd om de nauwkeurigheid te waarborgen van de informatie die door haar partners wordt verstrekt en op de website wordt gepresenteerd. ePoolRobot.com is echter niet in staat de juistheid daarvan te garanderen, inclusief prijzen, productredactionele inhoud, afbeeldingen en productspecificaties. ePoolRobot.com is niet verantwoordelijk voor gevolgen, incidenten of bijzondere schade voortvloeiend uit elektronische transmissies of uit de juistheid van de doorgegeven informatie, zelfs niet indien ePoolRobot.com op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade. ePoolRobot.com behoudt zich het recht voor om haar productfiches (teksten, afbeeldingen, kenmerken, video's, enz.) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Indien ondanks al onze inspanningen een ontvangen product niet zou overeenstemmen met de informatie die op onze website is meegedeeld, dient de klant ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via zijn klantenaccount. De klant zal dan worden aangeboden: de retourname op onze kosten van het ontvangen, niet-conforme materiaal, vervanging van het product door een conform product, of terugbetaling van de bestelling indien vervanging niet mogelijk is.

Alle vermelde merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaar. De namen van de fabrikanten worden uitsluitend gebruikt ter identificatie. Wij betreuren elk geval van weglating van welk merk dan ook en hebben, indien dit het geval zou zijn, niet de bedoeling de rechten op deze merken te schenden.

In het geval dat een van de bepalingen van dit contract nietig en van nul en generlei waarde zou worden als gevolg van een wetswijziging, een wijziging van regelgeving of een rechterlijke uitspraak, kan dit in geen geval de geldigheid en de naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden aantasten.

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de bestelbevestiging die aan de koper wordt toegestuurd, vormen samen een contractueel geheel en bevatten de volledige contractuele betrekkingen tussen de partijen.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten prevaleren de algemene verkoopvoorwaarden.

Overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse Code de la consommation heeft de consument, onder voorbehoud van artikel L.612.2 van de Franse Code de la consommation, de mogelijkheid om een verzoek tot minnelijke schikking via bemiddeling in te dienen, binnen een termijn van minder dan één jaar na zijn schriftelijke klacht bij de ondernemer.

Dit bedrijf heeft, door middel van een aansluiting geregistreerd onder nummer 50199/VM/2208, SAS Médiation Solution aangewezen als consumentenbemiddelingsinstantie.

Om de bemiddelaar in te schakelen, dient de consument zijn verzoek in te dienen:
- Hetzij schriftelijk aan: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Hetzij per e-mail aan: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Hetzij door het online formulier met de titel « Saisir le médiateur » in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Ongeacht het gebruikte indienmiddel dient het verzoek verplicht het volgende te bevatten:
- De postale, telefonische en elektronische contactgegevens van de indiener,
- De naam, het adres en het registratienummer bij Sas Médiation Solution van de betrokken ondernemer,
- Een beknopte uiteenzetting van de feiten. De consument zal de bemiddelaar toelichten wat hij van deze bemiddeling verwacht en waarom,
- Een kopie van de voorafgaande klacht,
- Alle documenten die de behandeling van het verzoek mogelijk maken (bestelbon, factuur, betalingsbewijs, enz.)

De bestanden van ePoolRobot.com zijn geregistreerd bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking en uitvoering van bestellingen van klanten, het personaliseren van de communicatie op de website en het verbeteren van de verschillende aangeboden diensten. ePoolRobot.com verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie die door zijn klanten wordt meegedeeld niet aan derden bekend te maken.

De informatie die u ons meedeelt is onmisbaar voor de verwerking en verzending van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten; het ontbreken ervan leidt tot annulering van uw bestelling. Door u op de website te registreren, verbindt u zich ertoe ons oprechte en waarheidsgetrouwe informatie over uzelf te verstrekken. Het meedelen van valse informatie is in strijd met deze algemene voorwaarden alsook met de gebruiksvoorwaarden die op de website staan vermeld. Overeenkomstig de wet « Informatique et Libertés » is de verwerking van uw gegevens aangemeld bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). ePoolRobot.com is gemachtigd om de informatie die op u betrekking heeft te verzamelen, te verwerken en te gebruiken. Deze gegevens zijn onderworpen aan een geautomatiseerde verwerking.

Overeenkomstig de Franse wet « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 heeft de klant het recht op inzage en rectificatie van de hem betreffende gegevens. Om dit recht uit te oefenen, volstaat het een brief te sturen naar: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De artikelen die door ePoolRobot.com worden aangeboden, tenzij anders vermeld op de productpagina (uitverkoop, demonstratiemateriaal, koopjes), worden nieuw en in de originele verpakking verkocht. Ze zijn in alle opzichten identiek aan de artikelen die via de traditionele distributienetwerken worden aangeboden. Elke garantie van meer dan 1 jaar die door de fabrikant wordt aangeboden, dient door de fabrikant rechtstreeks met de eindklant te worden afgehandeld. De artikelen waarvoor de garantieduur niet op de productpagina is vermeld, reserveonderdelen en producten die worden verkocht in de rubriek « Uitverkoop » genieten een garantie van 1 maand. Verbruiksartikelen (onderhoudsaccessoires, borstels, chemische producten, enz.) en slijtageonderdelen vallen niet onder enige garantie.

Overeenkomstig de wet geniet de klant de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot verborgen gebreken na volledige betaling van zijn bestelling. De garantievoorwaarden en de garantieduur van de fabrikant worden vermeld op de informatiepagina van de artikelen die op ePoolRobot.com worden gepresenteerd. Er wordt geen garantie verleend zonder voorlegging van de aankoopfactuur van het artikel. Elk artikel waarvoor de garantie verlopen is, wordt niet door ePoolRobot.com in behandeling genomen.

Uitgesloten van de garantie zijn: De uitsluitingen van de commerciële garantie van de fabrikant; Schade als gevolg van het niet naleven van de voorschriften of instructies van de fabrikant; Werkzaamheden in het kader van regulier onderhoud, alsook accessoires en verbruiksartikelen; Schade van esthetische aard; Diefstal, brand en alle risico's gedekt door de woonhuisverzekering (multirisk); Apparaten waarvan de specificaties zijn gewijzigd; Apparaten die zijn gedemonteerd door een bedrijf dat niet erkend is door ePoolRobot.com; Het niet naleven van onderhoudsvoorschriften en -instructies; Abnormaal of niet-conform gebruik van het artikel; Gebreken en de gevolgen daarvan als gevolg van gebruik dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel van het product (professioneel gebruik, collectief gebruik, enz.); Producten die het voorwerp zijn van een specifieke onderhouds- en serviceovereenkomst.

Het bedrijf NETBUY SAS is niet de producent van alle gepresenteerde producten, in de zin van de wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten (loi relative à la responsabilité du fait des produits défectueux).

Aangezien ePoolRobot.com niet de fabrikant is van de op de website verkochte artikelen, kan zijn aansprakelijkheid niet worden ingeroepen bij schade aan een goed of een persoon als gevolg van een gebrek aan het artikel. De klant dient de aansprakelijkheid van de fabrikant van het gekochte artikel in te roepen. De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen bij commerciële verliezen of gederfde winst bij het gebruik van de website en het sluiten van de koopovereenkomst tussen de klant en ePoolRobot.com.

Het niet naleven van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden van de website, alsmede van de bijzondere vermeldingen/beperkingen die op de pagina's van de website zijn aangegeven, brengt de volledige aansprakelijkheid van de klant met zich mee. ePoolRobot.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de op de website vermelde teksten en artikelen, noch voor schending door de klant van de geldende wetgeving, invoerrechten daaronder begrepen, alsmede de regelgeving van nationale en internationale vervoerders, met name bij de levering van chemische, verboden of gevaarlijke producten.

De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen bij commerciële of financiële verliezen die de klant lijdt als gevolg van een fabricagefout of technisch probleem met het ontvangen product, beschadiging of verlies van het pakket door de vervoerder, met name verliezen die verband houden met het vullen met water van zwembaden en spa's en hun onderhoud (vullen, leegmaken, waterbehandelingsproducten, elektriciteit, enz.). ePoolRobot.com kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor verliezen als gevolg van storingen aan elektrische filtratieapparaten (zwembadpomp, filtratie-unit, enz.) die leiden tot het stilleggen van de filtratie van het zwembad gedurende de aftersalesservice (SAV)-procedure en de expertise van het product door de fabrikant.

Bepaalde materialen en uitrustingsstukken die via ePoolRobot.com worden verkocht, dienen door een professional of een erkend installateur te worden geïnstalleerd om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie. De klant dient er dan ook vóór elke installatie van overtuigd te zijn dat het materiaal door een niet-professional kan worden geïnstalleerd/in gebruik gesteld. Dit soort informatie wordt doorgaans vermeld in de montage-instructies, de gebruiksaanwijzing of de garantiebon die bij het product wordt geleverd. Indien deze informatie niet op de bij het materiaal meegeleverde documenten staat vermeld, dient de klant vóór enige installatie van het betreffende materiaal contact op te nemen met de klantenservice (service après-vente) van ePoolRobot.com.

Indien een artikel defect of niet-conform is tijdens de garantieperiode, neemt de klant contact op met de klantenservice van ePoolRobot.com, die hem de te volgen procedure voor de terugzending van het materiaal zal meedelen. Geen enkele terugzending wordt aanvaard zonder voorafgaande toestemming van ePoolRobot.com en het materiaal wordt op kosten van de verzender naar hem teruggestuurd. Geen enkel artikel kan ter plaatse worden nagekeken. Alle garanties gelden uitsluitend op basis van terugzending naar het atelier. Eventuele montage-/demontagekosten van defecte onderdelen zijn voor rekening van de klant.

Indien het geïnstalleerde/in gebruik gestelde materiaal de aanwezigheid vereist van een professional of een technicus van NETBUY SAS bij een interventie in het kader van de aftersalesservice (SAV) door de fabrikant, worden reis- en/of verblijfkosten aan de klant gefactureerd en zijn deze volledig betaalbaar vóór enige interventie door een van onze technici of een erkende professional. Verplaatsingen of interventies worden uitsluitend uitgevoerd in het Europese deel van Frankrijk (exclusief Corsica). De aansprakelijkheid van ePoolRobot.com kan niet worden ingeroepen voor de vervanging ter plaatse van defecte onderdelen in het kader van de contractuele garantie van de fabrikant. De klant doet afstand van elk verhaal op ePoolRobot.com met betrekking tot reis- en/of arbeidskosten, ook ingeval van installatie van het door de klant aangeschafte materiaal door een van zijn partners.

Het product onder garantie wordt, naar keuze van de fabrikant, omgeruild of gerepareerd. De artikelen dienen te worden teruggestuurd in de onbeschadigde originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop, met alle geleverde elementen (accessoires, verpakking, handleiding, bedrading, enz.). Elk artikel dat beschadigd of onvolledig is, of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet teruggenomen, niet terugbetaald en niet omgeruild, en wordt op kosten van de geadresseerde aan de klant teruggestuurd. De kosten en risico's verbonden aan de terugzending van het defecte of niet-conforme artikel blijven voor rekening van de klant.

Het Goud Contract is van toepassing op producten die uitsluitend worden gedistribueerd door ePoolRobot.com, met uitzondering van producten die worden verkocht door partnerwebsites. De garantie wordt dan ook uitsluitend aangeboden op de website www.ePoolRobot.com. Het Goud Contract dekt uitsluitend storingen die vallen onder de fabrieksgarantie. Het product moet zijn gebruikt onder normale gebruiksomstandigheden en overeenkomstig de gebruiksaanwijzing die bij het product is geleverd. Producten die beschadigd zijn geraakt als gevolg van verkeerd gebruik of het niet naleven van de aanwijzingen van de fabrikant, vallen niet onder het Goud Contract.

Verwarmingsproducten, geautomatiseerde behandelingssystemen, robots, elektrolyseurs, cellen en pompen voor privézwembaden die voor professionele doeleinden worden gebruikt (collectief of openbaar zwembad) vallen niet onder de garantie van het Goud Contract.

Eveneens uitgesloten van de garantie van het Goud Contract zijn zogenaamde verbruiksartikelen (chemische producten, reserveonderdelen, afdekzeilen, enz.) en alle producten die niet het logo van het Goud Contract op hun productpagina hebben.

De duur van het Goud Contract bedraagt één of twee jaar (of 90 dagen afhankelijk van het product) en gaat in op de dag van facturatie, waarbij de datum van de factuur als bewijs geldt. De duur van het Goud Contract wordt vermeld op de productpagina en in uw winkelmandje. Het nieuwe product dat is geselecteerd in het kader van het Goud Contract geniet de originele fabrieksgarantie zoals aangegeven op de productpagina.

Gedurende deze gehele periode biedt deze garantie u de mogelijkheid om per artikel van de bestelling één enkele aankoopbon te ontvangen ter waarde van de aankoopprijs van het product exclusief bijkomende kosten en diensten (de factuur geldt als bewijs), en om een nieuw product te bestellen op ePoolRobot.com ter vervanging van de reparatie van uw defecte product. De aankoopbon is 2 maanden geldig op de gehele website, exclusief transport en exclusief promoties. De aankoopbon is niet overdraagbaar, niet terugbetaalbaar, niet cumuleerbaar, niet overdraagbaar aan een derde en niet inwisselbaar voor contant geld. Zie de gebruiksvoorwaarden van aankoopbonnen en promotiecodes.

Het bedrag van de garantie van het Goud Contract wordt in uw winkelmandje weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.

Om te kunnen profiteren van de garantie van het Goud Contract, dient u in te tekenen op de optie op hetzelfde moment als de aankoop van het product en binnen dezelfde bestelling. De garantie is van toepassing op de in het winkelmandje geselecteerde producten waarvoor zij als optie wordt aangeboden. Indien u geen gebruik wenst te maken van de garantie van het Goud Contract voor een product, volstaat het deze uit het winkelmandje te verwijderen vóór de bevestiging van uw bestelling.

De garantie van het Goud Contract is gekoppeld aan de inschrijver op het moment van de bestelling; zij kan niet worden overgedragen, ook niet in geval van wederverkoop van het product en/of wijziging van eigenaar.

In geval van een betalingsincident bij de bestelling (betaling in 3/4 termijnen via creditcard of cheque, cheque, bankpas, enz.), wordt de garantie van het Goud Contract opgeschort totdat het volledige verschuldigde bedrag is betaald. In het geval dat het defecte product in het bezit is van ePoolRobot.com, wordt de aankoopbon uitsluitend naar de klant verzonden wanneer de bestelling volledig is betaald.

Uw product dat gedekt is door de garantie van het Goud Contract is tijdens de inschrijvingsperiode van het Goud Contract defect geraakt en u wenst uw aankoopbon te ontvangen om een vervangend product aan te schaffen — niets is eenvoudiger.

Hiervoor hoeft u enkel in te loggen in uw ePoolRobot.com klantenruimte, 7/7 dagen en 24/24u bereikbaar met uw e-mailadres en uw wachtwoord. Ga naar de rubriek Klantenservice, selecteer het defecte product en dien een verzoek in voor toepassing van de garantie van het Goud Contract. Voor elke vraag met betrekking tot de toepassing van de garantie van het Goud Contract volstaat het contact op te nemen met de Klantenservice van ePoolRobot.com via uw klantenaccount. Na ontvangst van uw verzoek en na verwerking door onze diensten, wordt er per e-mail een retourbon naar u verzonden, met daarin het postadres vermeld waar het defecte product voor expertise naartoe moet worden teruggestuurd.

Het defecte product dient verplicht te worden teruggestuurd in de originele verpakking, samen met alle originele accessoires (handleiding, kabel, slangen, accessoires, enz.) en met de retourbon zichtbaar op het pakket. Let op: voor producten die ondergedompeld zijn of in contact zijn geweest met water (verwarming, pomp, boiler, enz.) is het verplicht deze te drogen vóór verzending. Om u een vergoeding te garanderen in geval van verlies of diefstal van het pakket tijdens het transport, raden wij u aan een verzekering af te sluiten bij La Poste of de transporteur.

Na ontvangst van het product en na expertise van de storing door onze diensten, die plaatsvindt binnen maximaal 15 dagen, stuurt ePoolRobot.com u per e-mail binnen 10 dagen een aankoopbon toe van een bedrag gelijk aan het bedrag dat voor het product bij de bestelling is betaald. Uw aankoopbon is twee maanden geldig; na het verstrijken van deze termijn vervalt hij en wordt hij inactief. U kunt de garantie van het Goud Contract slechts eenmaal per product gebruiken. Deze aankoopbon kan niet worden ingewisseld of gesplitst, en is niet verrekenbaar noch terugbetaalbaar. Indien het bedrag van de bestelling die met de aankoopbon is betaald lager is dan het bedrag van de aankoopbon, dan gaat het saldo na de bestelling verloren.

U heeft aldus de mogelijkheid om uw aankoopbon onmiddellijk te gebruiken op ePoolRobot.com om een nieuw product naar keuze aan te schaffen uit onze catalogus van meer dan 250 referenties. In het geval dat het bedrag van het vervangende product hoger is dan dat van het defecte product, kunt u het verschil bijbetalen via het betaalmiddel van uw keuze dat beschikbaar is op de website bij de bevestiging van de bestelling.

In het geval dat de garantie van het Goud Contract niet kan worden toegepast als gevolg van de technische expertise (verkeerd gebruik, het niet naleven van de aanwijzingen van de fabrikant, gebruik van incompatibele producten, werking zonder water, stootsporen, onvolledig product, enz.), wordt uw verzoek om een aankoopbon niet in behandeling genomen. Uw defecte product volgt dan de klassieke procedure van de klantenservice met terugzending naar de fabrikant voor uitgebreid onderzoek en het opstellen van een kostenraming voor de reparaties.

Na ontvangst van de kostenraming van de fabrikant wordt er een reparatiekostenraming naar uw klantenruimte gestuurd ter goedkeuring. U kunt het betaalmiddel van uw keuze gebruiken om deze kostenraming te betalen. Indien u de opgestelde kostenraming weigert, worden de kosten voor de expertise van het materiaal en het opstellen van de kostenraming door de fabrikant aan u gefactureerd en wordt het product in de huidige staat op uw kosten aan u teruggestuurd.

Blijf het hele jaar zorgeloos met ePoolRobot.com! Om u nog meer diensten en gemoedsrust te bieden, stelt ons team een leenrobot voor zwembaden ter beschikking gedurende de periode van expertise en reparatie van uw robot, mocht deze tijdens het eerste jaar van de fabrieksgarantie defect raken. Geen eindeloos wachten meer, geen vuil in uw zwembad en geen schoonmaaklast tijdens de zomerperiode: ePoolRobot.com regelt alles dankzij zijn Sereniteitscontract.

Om gebruik te maken van uw leenrobot hoeft u enkel, bij uw verzoek tot inname van de defecte robot door onze klantenservice, de optie Sereniteitscontract te selecteren. Nadat u uw SAV-verzoek heeft ingediend en de forfaitaire bijdrage van 39.00€ alsmede de borgsom heeft betaald, wordt u gevraagd om per fax of via uw SAV-ruimte een verzendingsbewijs van de defecte robot door te sturen. U kunt ook de optie Sereniteitscontract afsluiten bij de aankoop van uw robot op onze site.

Na ontvangst van de bevestiging van verzending wordt een leenrobot aan u toegestuurd door de door ePoolRobot.com geselecteerde transporteur. Voor elk adres gelegen in het continentale deel van het Franse vasteland, Corsica en eilanden niet inbegrepen, worden de heen-en-terugtransportkosten van de leenrobot volledig gedragen door ePoolRobot.com. Voor elke andere bestemming, met name Corsica, de eilanden en de overzeese departementen of gebieden, blijft levering mogelijk onder voorbehoud van haalbaarheid. De eventuele bijkomende heen-en-terugtransportkosten blijven dan ten laste van de klant en zullen het voorwerp uitmaken van een gedetailleerde offerte verstuurd door ePoolRobot.com, die uitdrukkelijk aanvaard dient te worden vóór elke verzending van de leenrobot.

Zodra uw robot gerepareerd en door uzelf opgehaald is, hoeft u enkel het retourlabel dat bij de leenrobot is gevoegd op het pakket te plakken om deze naar ons terug te sturen, volgens de door ePoolRobot.com voorziene transportmodaliteiten.

De leenrobot wordt ter beschikking gesteld zonder voorwaarden verbonden aan het type defect. Of het nu gaat om een defect aan een kabel, een motorblok, een rups of een voeding, u kunt gebruik maken van de leenrobot in het kader van het Sereniteitscontract. In geval van een defect dat niet gedekt wordt door de fabrieksgarantie, dient u echter de reparatieofferte voor uw robot te betalen die beschikbaar is in uw klantenaccount (expertise, arbeidskosten en reserveonderdelen).

Pas op voor imitaties: ePoolRobot.com biedt u een leenrobot aan zonder specifieke voorwaarden verbonden aan het type defect.

De defecte robot moet uitsluitend op ePoolRobot.com zijn aangekocht en nog steeds gedekt zijn door de fabrieksgarantie. De klant dient de optie Sereniteitscontract te hebben afgesloten tegen het tarief van 39.00€ inclusief btw en de borgsom van 399€ inclusief btw voor de leenrobot te hebben betaald per bankkaart of bankcheque.

De aanvrager dient de ondertekenaar van het Sereniteitscontract en de eigenaar van de defecte robot te zijn. De volledige dekking van de heen-en-terugtransportkosten van de leenrobot door ePoolRobot.com is beperkt tot adressen gelegen in het continentale deel van het Franse vasteland, Corsica en eilanden niet inbegrepen. Voor elke andere bestemming blijft levering mogelijk onder voorbehoud van haalbaarheid en blijven de eventuele bijkomende heen-en-terugtransportkosten ten laste van de klant, overeenkomstig de voorwaarden bepaald in artikel 13.1.

Het lenaanbod is beperkt tot één (1) keer per jaar en per huishouden voor eenzelfde product (zelfde naam en zelfde factuuradres). Het voordeel van het lenen kan slechts één keer worden toegekend voor eenzelfde robot die gedekt is door het Sereniteitscontract. Elk volgend defect van diezelfde robot is uitgesloten van het lenaanbod en geeft aanleiding, indien de klant over een nieuw vervangingsapparaat wenst te beschikken, tot het opstellen van een betalende offerte die met name de onderdelen, de arbeidskosten en de logistieke kosten omvat. De duur van het lenen mag één maand niet overschrijden, behalve bij andersluidend akkoord van ePoolRobot.com.

Het type en het model van de geleende robot, inclusief voor robots bestemd voor professioneel gebruik in een collectief of openbaar zwembad, worden uitsluitend bepaald door ePoolRobot.com op basis van de beschikbare voorraad op het moment van de aanvraag. De optie Sereniteitscontract wordt uitsluitend aangeboden voor producten die bij hun aankoop van dit aanbod profiteren of wanneer dit wordt aangeboden in de persoonlijke account van de klant.

De leenrobot dient uitsluitend te worden geretourneerd volgens de door ePoolRobot.com aangegeven transportmodaliteiten en, wanneer een retourlabel wordt verstrekt, door middel van dit label. De robot wordt door ons team gecontroleerd voor en na elke uitlening. Een formulier met de beschrijving van de toestand wordt bij het product gevoegd om elk geschil te voorkomen. Indien de klant bij ontvangst een schade vaststelt die daarin niet is vermeld, dient hij ePoolRobot.com hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via zijn klantenaccount. Na een termijn van 24 uur te rekenen vanaf de ontvangst van de leenrobot kan geen enkele klacht met betrekking tot de toestand bij levering in aanmerking worden genomen door ePoolRobot.com.

De betaalde borgsom van 399€ wordt aan de klant teruggestort via herschrijving op de bankkaart die gebruikt is voor de betaling van de genoemde borgsom of per bankcheque binnen de 72u na ontvangst en controle van de leenrobot door ePoolRobot.com. In geval van vastgestelde beschadiging of niet-teruggave van de leenrobot wordt de borgsom niet aan de klant teruggestort. Tevens dient de klant de gebruiks- en bedieningsvoorwaarden van de leenrobot na te leven, ervoor te zorgen de leenrobot na gebruik niet in het bassin te laten en deze zorgvuldig op te bergen op een droge en lichtbeschermde (UV) plaats.

Het onderhavige lenaanbod is niet geldig in geval van annulering van de bestelling door de klant, ongeacht de reden van retournering van het product. Elk verzoek om een leenrobot zal worden geweigerd in geval van gehele of gedeeltelijke niet-naleving van de voornoemde toepassingsvoorwaarden en/of van de leenprocedure.

De leenrobot blijft de uitsluitende eigendom van ePoolRobot.com. De leenrobot mag op geen enkel moment door de klant aan een derde worden uitgeleend, overgedragen of verkocht. In geval van niet-naleving van het eigendomsrecht stelt de klant zich bloot aan strafrechtelijke vervolging.

Het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com wordt ontwikkeld en beheerd door de vennootschap NETBUY SAS, ingeschreven bij RCS CANNES 822 581 633. De maatschappelijke zetel is gevestigd op het adres - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Deze algemene voorwaarden bepalen de deelnamevoorwaarden aan het loyaliteitsprogramma, dat de mogelijkheid biedt om op basis van aankopen op ePoolRobot.com punten en voordelen te verzamelen.

De Klant van het Programma is iedere meerderjarige natuurlijke persoon die wenst deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com en die voldoet aan de algemene inschrijvingsvoorwaarden zoals in deze voorwaarden omschreven.

De inschrijving voor het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com kan slechts worden geregistreerd en gevalideerd indien de door de Klant op het inschrijvingsformulier verstrekte gegevens volledig, leesbaar en bruikbaar zijn. Zodra de inschrijving is gevalideerd, ontvangt de Klant een loyaliteitsnummer.

De vennootschap NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor het toekennen van loyaliteitspunten te allen tijde te wijzigen.

Het loyaliteitsprogramma ePoolRobot.com maakt het mogelijk om bij elke aankoop op de website ePoolRobot.com punten te verzamelen, op vertoon van of via identificatie van de Klant, op basis van 1 punt per volledige schijf van € 10 inclusief btw (exclusief verzendkosten); de aankooppunten worden binnen 14 dagen na verzending van het laatste pakket van de bestelling van de Klant gegenereerd.

Uitsluitingen van het programma:
- Afgeprijsde producten: alle artikelen waarop reeds een prijsvermindering van toepassing is (met name, maar niet uitsluitend: besloten verkopen, flash sales, promoties, uitverkopen, afgeprijsde artikelen) zijn strikt uitgesloten van het loyaliteitsprogramma en geven geen recht op puntenverzameling.
- Persoonlijke offertes: alle apparatuur waarvoor een specifieke offerte is opgesteld waarvan de definitief overeengekomen prijs lager is dan de op de productpagina van de website vermelde consumentenprijs, wordt gelijkgesteld met een afgeprijsd product en geeft geen enkel recht op de toekenning van loyaliteitspunten (puntensaldo nul voor deze bestelling).
- Betaalmiddelen en voordelen: het gebruik van cadeaukaarten, aankoopbonnen, tegoeden of promotiecodes bij het valideren van de bestelling geeft geen aanleiding tot punten (puntensaldo nul voor deze bestelling).

In geval van terugbetaling van artikelen (inclusief in de vorm van een cadeaukaart) worden de voor deze producten verkregen punten afgetrokken van het loyaliteitsaccount van de klant en gaat de aankoopdag verloren indien het saldo van het aankoopbedrag van die dag lager is dan of gelijk is aan nul.

In geval van een klacht over het puntensaldo dient de klant het bewijs van zijn aankopen per brief voor te leggen aan de vennootschap NETBUY SAS op het volgende adres: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

De loyaliteitspunten die op uw klantenaccount worden bijgeschreven, zijn geldig gedurende 90 dagen na de besteldatum. Loyaliteitspunten die binnen deze termijn niet zijn gebruikt, vervallen definitief. De datum en het aantal geannuleerde loyaliteitspunten worden afzonderlijk vermeld in uw persoonlijke account.

De punten worden afgeschreven bij het activeren van een loyaliteitsaankoopbon door de klant bij het valideren van zijn bestelling (4 punten = € 1). Het aantal beschikbare punten en het bedrag van de bijbehorende aankoopbon worden weergegeven in de winkelwagen van de Klant alsook op de pagina voor het valideren van de bestelling. Het activeren van de loyaliteitsaankoopbon is afhankelijk van de voorafgaande activering van het klantenaccount ePoolRobot.com door de klant. Deze loyaliteitsaankoopbonnen kunnen niet worden geruild of gesplitst en zijn niet verrekenbaar noch terugbetaalbaar in contanten.

Het is slechts mogelijk om één loyaliteitsaankoopbon te gebruiken bij dezelfde aankoop op de website ePoolRobot.com.

De loyaliteitsaankoopbonnen zijn 7 dagen geldig voor een minimumbedrag (exclusief verzendkosten) ter waarde van de aankoopbon. Voor elke bestelling waarbij een loyaliteitsaankoopbon wordt gebruikt op www.ePoolRobot.com, moet het saldo van de bestelling (exclusief verzendkosten) minimaal € 15 bedragen. Bij een aankoop met een loyaliteitsaankoopbon wordt het bedrag van de aankoopbon niet meegenomen in de berekening van de punten.

De vennootschap NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en zal de Klant van elke wijziging op de hoogte stellen door hem te verzoeken de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma op de website ePoolRobot.com regelmatig te raadplegen.

De vennootschap NETBUY SAS behoudt zich het recht voor om het Programma te allen tijde op te schorten of te beëindigen. De aankondiging van de opschorting of beëindiging van het Programma geschiedt via verspreiding van een bericht via het meest geschikte middel (brief, e-mail, sms, bekendmaking op de website...). Indien het Programma wordt beëindigd of opgeschort, kunnen de aankoopbonnen waarvan de geldigheidstermijn nog niet is verstreken, worden gebruikt binnen een termijn van 7 dagen te rekenen vanaf de datum van toekenning.

Geen enkele Klant kan enig rechtsmiddel aanwenden tegen de vennootschap NETBUY SAS, om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging of schrapping geeft de Klant recht op een vergoeding.

De vennootschap NETBUY SAS is vrijgesteld van alle aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele afwijkingen en storingen van de loyaliteitskaart ePoolRobot.com, ongeacht de oorzaak daarvan. De vennootschap NETBUY SAS zal niettemin haar uiterste best doen om elke Klant bij een storing het voordeel van zijn verzamelde punten en voordelen te bewaren.

In geval van betwisting van het gecumuleerde bedrag zijn uitsluitend de gegevens in de database van de vennootschap NETBUY SAS bindend. Elke opzettelijke schending van deze Algemene Voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de door het Programma aangeboden voordelen, elk gedrag dat nadelig is voor de belangen van de vennootschap NETBUY SAS, elke vervalsing van door een Klant of door een derde namens een Klant verstrekte informatie, leidt van rechtswege tot de uitsluiting van de betreffende Klant, de annulering van zijn punten of de voordelen die hij zou hebben verkregen, zonder enige compensatie en zonder voorafgaande kennisgeving.

De ontneeming van de status van de Klant houdt de liquidatie van zijn Persoonlijk Account, de deactivering van de Kaart ePoolRobot.com, en de onmogelijkheid om de Loyaliteitspunten en de Aankoopbonnen in zijn bezit te gebruiken, in.

Onverminderd de hierna uitgewerkte contractuele garantie blijft ePoolRobot.com aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van het goed met de overeenkomst onder de voorwaarden van de artikelen L.211-1 en volgende van de Franse Code de la consommation (consumentenwetgeving), en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot en met 1649 van de Franse Code civil (burgerlijk wetboek).

Art. L.211-4 van de Franse Code de la consommation :
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze krachtens de overeenkomst voor zijn rekening komt of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Art. L.211-5 van de Franse Code de la consommation :
Om conform de overeenkomst te zijn, moet het goed :
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval :
- overeenstemmen met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de eigenschappen bezitten die hij de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
- de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;
2° Of de kenmerken vertonen die partijen onderling zijn overeengekomen of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper nastreeft, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en dat deze heeft aanvaard.

Art. L.211-12 van de Franse Code de la consommation :
De rechtsvordering wegens conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed.

Art. 1641 van de Franse Code civil :
De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij is bestemd, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet of slechts voor een lagere prijs zou hebben gekocht indien hij de gebreken had gekend.

Art. 1648 alinea 1 van de Franse Code civil :
De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

Dit contract garandeert de reparatie van het apparaat na een schade die het goede werking ervan aantast en die het gevolg is van een intern fenomeen. De garantie is geldig op het gehele grondgebied van het Franse vasteland en het vorstendom Monaco. Om aanspraak te kunnen maken op de productgarantie, dient de aankoopfactuur verplicht te worden bewaard. Uitsluitend deze factuur geldt als aankoopbewijs. De garantie gaat in op de datum van ontvangst van het product. De leveringsbon dient derhalve door de Klant te worden bewaard als bewijsstuk. Bij gebreke hiervan gaat de garantie in op de factuurdatum van het product. De garantie eindigt bij het verstrijken van de door de fabrikant voor het betreffende product vastgestelde duur. Onder deze voorwaarden verbindt de Vennootschap NETBUY SAS zich ertoe het goede werking te waarborgen van apparaten die een intern defect hebben ondergaan; deze garantie dekt de vervanging van defecte onderdelen en de arbeidskosten. Alle apparaten dienen te worden teruggebracht naar de door ePoolRobot.com aangewezen klantenservice.

Uitsluitingen van de garantie, NIET GEDEKT DOOR DE GARANTIE :
- Schade waarvoor de aansprakelijkheid van een derde geldt of die het gevolg is van opzettelijk of bedrieglijk handelen.
- Schade die het gevolg is van energiegebruik, gebruik of aanwending die niet conform de voorschriften van de fabrikant is, of van nalatigheid.
- De vervanging van verbruiksonderdelen, zoals : pakkingen, filters, batterijen, borstels, accessoires en decoratieonderdelen, lampen, schroefwerk, enz...
- Aansluitingsfouten of fouten bij de inbedrijfstelling.
- Schade als gevolg van industrieel of commercieel gebruik.
- Schade als gevolg van brand, blikseminslag, storm of vandalisme.
- Materiële en immateriële schade als gevolg van een defect van het apparaat (gebruiksstoornis, inhoud van apparaten, enz...).

Vervanging : Indien het apparaat niet repareerbaar is, verbindt de Vennootschap NETBUY SAS zich ertoe u te vergoeden op basis van de oorspronkelijke waarde verminderd met een slijtagecoëfficiënt van 1,50 % per maand vanaf de 181ste dag na de leveringsdatum (overeenkomstig artikel L 211-7 van de Franse Code de la consommation), te verrekenen met een vervangingsapparaat met dezelfde functie, aangekocht bij de Vennootschap NETBUY SAS. Deze bepaling kan eveneens worden voorgesteld ingeval de reparatiekosten hoger zijn dan de verkoopwaarde zoals bepaald overeenkomstig de voorgaande voorwaarden.

In hetzelfde geval kan de Vennootschap NETBUY SAS het niet-repareerbare apparaat vervangen door een nieuw apparaat met dezelfde kenmerken, waarbij de hierboven voorziene slijtagecoëfficiënt op de prijs wordt toegepast. De klant dient dan het verschil te betalen tussen de prijs van het nieuwe apparaat en de waarde van het oude apparaat na toepassing van de slijtageberekening. Indien de prijs van het vervangingsapparaat daarentegen lager is dan de prijs van het vervangen apparaat na aftrek van de slijtage, wordt het verschil omgezet in een tegoed met een geldigheidsduur van één jaar, dat aan de klant wordt overhandigd. Bij vervanging van materiaal in uitvoering van de contractuele garantie geniet het nieuwe materiaal geen nieuwe contractuele garantie, maar de nog resterende garantieperiode tot het verstrijken van de oorspronkelijke contractuele garantie.

De beschikbaarheidsduur van functionele reserveonderdelen is gelijk aan de duur van de contractuele garanties.

De Vennootschap NETBUY SAS verbindt zich ertoe u bij de verkoop de mogelijkheid aan te bieden om een garantieverlenging af te sluiten voor bepaalde productcategorieën, waarmee de garantie tot 5 jaar kan worden verlengd afhankelijk van de productcategorie. Deze garantieverlenging dekt de vervanging van onderdelen (zie bijzondere voorwaarden) en de arbeidskosten onder dezelfde voorwaarden als de contractuele garantie.

De toepassing van de garantieverlenging is onderworpen aan de overlegging bij elke interventie van de factuur die de afsluiting en de betaling van de garantieverlenging aantoont. Alle herstellingen dienen te worden uitgevoerd door de klantenservice van de Vennootschap NETBUY SAS, op straffe van nietigheid van de garantie. De garantieverlenging is niet overdraagbaar en niet verlengbaar.

Identiek aan de uitsluitingen van de contractuele garantie, artikel « Voorwaarden van de contractuele garantie » van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Identiek aan de modaliteiten van de contractuele garantie, artikel « Voorwaarden van de contractuele garantie » van deze algemene verkoopvoorwaarden. Bovendien geniet het nieuwe materiaal bij vervanging van materiaal in uitvoering van de garantieverlenging geen nieuwe garantieverlenging, maar de nog resterende garantieperiode tot het verstrijken van de oorspronkelijke garantieverlenging.

Het ZEN-pakket stelt de klant in staat om, voor in aanmerking komende producten, zijn herroepingstermijn te verlengen tot 45 dagen en te profiteren van een GOUD-garantie met een maximale looptijd van één jaar, of 90 dagen afhankelijk van de aard van het product, met inbegrip van met name het aanbod tot vervanging van het product door een nieuw exemplaar bij defect, overeenkomstig de voorwaarden van het GOUD-garantiecontract zoals bepaald in het artikel "GOUD-garantie" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Het product dat beschermd wordt door het ZEN-pakket profiteert tevens van een voorrangsbehandeling vanaf ontvangst in onze werkplaatsen, teneinde de immobilisatieduur bij de klantenservice zoveel mogelijk te beperken.

Niet alle producten die worden aangeboden op ePoolRobot.com komen in aanmerking voor het ZEN-pakket. Om op dit aanbod in te schrijven, dient de klant de betrokken producten aan het winkelmandje toe te voegen en, wanneer de optie wordt aangeboden, het bijbehorende ZEN-pakket te selecteren. Door te klikken op de knop "Meer informatie" in het kader gewijd aan het ZEN-pakket, kan de klant de details van het aanbod raadplegen, alsmede de lijst van gedekte producten in zijn winkelmandje. Voor in aanmerking komende producten wordt de herroepingstermijn verlengd van 30 naar 45 dagen, te rekenen vanaf de leveringsdatum.

Dit voordeel blijft echter onderworpen aan de algemene beperkingen van het herroepingsrecht en is met name niet van toepassing op bestellingen geplaatst door bedrijven, op producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, op producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verlopen, met name bepaalde chemische producten, op producten die zijn ondergedompeld of in contact zijn gebracht met behandeld water, op producten waarvan het serienummer is geregistreerd via de applicatie of de website van de fabrikant of het merk, alsmede op onvolledige, beschadigde, meer dan normaal gebruikte of niet opnieuw verkoopbare producten. Voor meer informatie wordt de klant uitgenodigd de toepassingsmodaliteiten van de herroepingstermijn te raadplegen in het artikel "Herroepingsrecht" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

In geval van een defect gemeld binnen zeven (7) dagen na de levering van een product dat beschermd wordt door het ZEN-pakket, en onder voorbehoud dat het product na ontvangst, materiële controle en diagnose als defect wordt erkend, kan een prioritaire omruiling worden aangeboden. De term "onmiddellijk" wordt begrepen met uitzondering van de termijnen die nodig zijn voor het retourvervoer, de ontvangst van het product, het testen ervan en de diagnose van het defect. Deze garantie is uitsluitend van toepassing wanneer het retour rechtstreeks wordt verwerkt door ePoolRobot.com, met uitsluiting van dossiers waarvoor een interventie, expertise of rechtstreekse behandeling door de fabrikant vereist is, en onder voorbehoud van de onmiddellijke beschikbaarheid van een vervangend product op voorraad.

Het PREMIUM-pakket omvat alle voordelen van het ZEN-pakket (artikel "ZEN-pakket" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden), en breidt deze verder uit met:
• De retourtermijn tot 60 dagen.
• Het voordeel van een leenrobot bij defect, overeenkomstig de bepalingen van het Zekerheidscontract (artikel "Zekerheidscontract Robot").
• De garantieverlenging: de klant profiteert van een aanvullende garantie van één (1) jaar bovenop de fabrieksgarantie. Indien de fabrieksgarantie bijvoorbeeld twee (2) jaar bedraagt, zal de totale garantie drie (3) jaar bedragen. Indien de fabrieksgarantie drie (3) jaar bedraagt, zal de totale looptijd vier (4) jaar bedragen. De totale garantieduur, inclusief verlenging, kan echter niet meer dan vijf (5) jaar bedragen.

Chemische producten, bederfelijke producten en reserveonderdelen zijn uitgesloten van deze garantieverlenging. Voor meer details over de toepassingsvoorwaarden van de garantieverlenging wordt de klant uitgenodigd het artikel "Garantieverlenging" van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen.