Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży stosują się wyłącznie do wszystkich osób dokonujących zakupu za pośrednictwem strony internetowej ePoolRobot.com, wydawanej i prowadzonej przez spółkę NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży są wyraźnie i bezwarunkowo akceptowane przez klienta, który oświadcza, że zapoznał się z nimi w pełni przy każdym składaniu zamówienia na stronie.

Ponieważ niniejsze ogólne warunki sprzedaży mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, warunki mające zastosowanie są tymi obowiązującymi na stronie w dniu złożenia zamówienia. Wszelkie inne ogólne warunki sprzedaży przedstawione przez klienta nie będą miały żadnej mocy prawnej i nie będą mogły pociągać do odpowiedzialności ePoolRobot.com. Klient oświadcza, że ma co najmniej 18 lat, posiada zdolność do czynności prawnych lub jest w posiadaniu zgody rodzicielskiej umożliwiającej mu swobodne składanie zamówień na stronie. Oświadcza ponadto, że jest poinformowany, iż niniejsze ogólne warunki sprzedaży nie wymagają własnoręcznego podpisu w celu ich akceptacji i zaangażowania jego odpowiedzialności z chwilą, gdy zatwierdził swoje zamówienie na sprzęt online.

ePoolRobot.com ponosi pełną odpowiedzialność wobec klienta za należyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, niezależnie od tego, czy zobowiązania te są wykonywane przez nią samą, czy przez innych usługodawców, bez uszczerbku dla jej prawa regresu wobec tych ostatnich.

Jednakże ePoolRobot.com może zwolnić się z całości lub części swojej odpowiedzialności, przedstawiając dowód, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynika z winy klienta, z nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osoby trzeciej niezwiązanej ze świadczeniem usług przewidzianych w umowie, z problemu lub incydentu technicznego na stronie podczas zatwierdzania zamówienia, bądź z przypadku siły wyższej lub zdarzeń takich jak lokaut, strajk, całkowita lub częściowa przerwa w pracy w zakładzie sprzedawcy lub u jego dostawców, epidemia, wojna, rekwizycja, pożar, powódź, przerwanie lub opóźnienie w transporcie, środki prawne lub administracyjne uniemożliwiające, ograniczające, opóźniające lub zakazujące produkcji lub importu towaru — w takim przypadku sprzedawca jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu dostawy. ePoolRobot.com będzie na bieżąco informować kupującego o przypadkach i zdarzeniach wymienionych powyżej. We wszystkich przypadkach dostawa w terminie może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy kupujący jest na bieżąco ze swoimi zobowiązaniami wobec ePoolRobot.com, niezależnie od ich przyczyny. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży są sporządzone wyłącznie w języku francuskim. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o skorzystanie z sekcji kontaktowej strony internetowej ePoolRobot.com.

Dzięki ePoolRobot.com mają Państwo możliwość złożenia zamówienia
- Bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej ePoolRobot.com
- Telefonicznie: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 z zagranicy)
- Pocztą: ePoolRobot.com - Dział Zamówień - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Ceny sprzedaży produktów oferowanych na ePoolRobot.com, podane w Euro, są cenami obowiązującymi w chwili zarejestrowania zamówienia przez Kupującego, w granicach dostępnych zapasów i z zastrzeżeniem błędów typograficznych lub zmiany stawki francuskiego podatku VAT. Stawki, teksty, obrazy ani promocje wyświetlane na stronach internetowych osób trzecich (porównywarki, partnerzy itp.) nie będą miały żadnej mocy wiążącej przy składaniu zamówień przez Kupującego na ePoolRobot.com.

Ceny nie uwzględniają kosztów dostarczenia towaru do klienta, które zostaną podane i zafakturowane osobno przy potwierdzeniu i zatwierdzeniu zamówienia, chyba że na karcie danego produktu wskazano inaczej. Ceny zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) obowiązujący w dniu złożenia zamówienia; każda zmiana obowiązującej stawki VAT zostanie automatycznie przeniesiona na ceny produktów sprzedawanych w serwisie ePoolRobot.com. Ceny widniejące na zamówieniu po jego zatwierdzeniu i zarejestrowaniu są ostateczne i niezmienne: jeżeli ceny spadną w ciągu kilku dni po złożeniu zamówienia, nie będziemy w żadnym wypadku zobowiązani do rekompensaty różnicy; jeżeli ceny wzrosną, zobowiązujemy się do dostarczenia towaru po cenie ustalonej w dniu złożenia zamówienia. Nasze towary są płatne na rzecz NETBUY SAS. Terminy płatności określone na naszych fakturach są bezwzględnie obowiązujące.

Jakiekolwiek opóźnienie w płatności skutkuje z mocy prawa i bez konieczności wezwania do zapłaty naliczeniem odsetek za zwłokę; zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub anulowania bieżących zamówień bez uszczerbku dla wszelkich innych środków odwoławczych. Wszystkie zamówienia są płatne w całości i jednorazowo w chwili składania zamówienia, z wyjątkiem ofert specjalnych wskazanych na stronie i podlegających odrębnym zasadom płatności, takich jak płatności ratalną kartą bankową lub finansowanie (lista nieograniczona, patrz warunki podane na kartach produktów). ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadomienia. Produkty są zawsze fakturowane według stawek obowiązujących w chwili rejestracji zamówienia. Żaden rabat za wcześniejszą płatność nie będzie udzielany. Zaliczki wpłacone przez klienta są zaliczane na poczet ceny zamówienia i nie stanowią zadatku, którego utrata lub zwrot uprawniałaby strony do odstąpienia od zamówienia.

Podane ceny są cenami ePoolRobot.com i nie mogą być stosowane w sklepach prowadzonych przez NETBUY SAS. Producenci mogą bez uprzedniego powiadomienia zmieniać skład techniczny referencji produktów. ePoolRobot.com ma w każdej chwili prawo do aktualizacji i ulepszania swoich kart produktów lub wycofania produktów ze sprzedaży. Jeżeli nie czujesz się wystarczająco kompetentny, należy skorzystać z pomocy doradcy. Masz możliwość skontaktowania się z ePoolRobot.com w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat prezentowanych produktów za pośrednictwem strony kontaktowej naszego serwisu. Każde zamówienie złożone przez klienta, z którym toczy się spór płatniczy rozpatrywany przez dział księgowości ePoolRobot.com, może zostać objęte odmową dostawy lub anulowaniem przez ePoolRobot.com.

W przypadku zamówień specjalnych składanych na podstawie wyceny lub w przypadku sprzedaży produktów, których wytworzenie jest podejmowane na specjalne zamówienie kupującego (ogrzewanie na indywidualne zamówienie, kolorystyka, wyposażenie…), wpłacone kwoty nie mogą być kwalifikowane jako zaliczki ani zadatki. Ponadto kwoty te nie mogą być oprocentowane w rozumieniu artykułu L.131-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego (Code de la Consommation).

W ramach określonych akcji handlowych, ePoolRobot.com może oferować płatność w trzech lub czterech ratach kartą bankową za pośrednictwem swoich partnerów Banque Casino i Cetelem. W przypadku całkowitego anulowania lub częściowego zwrotu zamówienia przed upływem terminu ostatniej raty, pozostałe do pobrania kwoty zostaną pobrane w datach wskazanych klientowi podczas zatwierdzania zamówienia. W przypadku płatności w trzech/czterech ratach kartą bankową, całkowity lub częściowy zwrot należności za zamówienie zostanie dokonany czekiem po upływie wszystkich rat i po ostatecznym pobraniu należnych kwot lub poprzez ponowne uznanie karty bankowej. Żadna jednostronna zmiana zamówienia nie będzie akceptowana po przekazaniu zamówienia do wysyłki i opłaceniu 1. raty.

W przypadku płatności ratalnej, niezależnie od zastosowanego środka płatności (karta bankowa, czek itp.), nieopłacenie choćby jednej raty w terminie spowoduje natychmiastową wymagalność całości ceny, niezależnie od wcześniej uzgodnionych warunków. W przypadku płatności ratalnej kartą bankową lub czekiem, jeżeli Państwa instytucja bankowa odrzuci pobrane należności zgodnie z harmonogramem ustalonym przy składaniu zamówienia, za każdą odrzuconą ratę naliczone zostaną opłaty za odrzucenie w wysokości 30€. Płatność ta jest dozwolona wyłącznie wówczas, gdy uiścili Państwo wszystkie raty wynikające z poprzedniego zamówienia zarejestrowanego z płatnością odroczoną.

ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania każdego zamówienia i/lub dostawy, niezależnie od ich charakteru i stopnia realizacji, w przypadku braku zapłaty jakiejkolwiek kwoty należnej od Kupującego lub w przypadku incydentu płatniczego. Kary w wysokości równej ustawowej stopie odsetek powiększonej o dwa punkty procentowe stosowane są z mocy prawa do kwot nieuregulowanych po upływie daty wystawienia faktury lub od chwili powiadomienia o odrzuceniu płatności bankowej w przypadku każdego innego środka płatności, bez konieczności uprzedniego wezwania do zapłaty i bez wyłączenia prawa do dochodzenia dodatkowego odszkodowania. Kary stają się wymagalne od 1. dnia następującego po terminie płatności wskazanym na fakturze. Dostawa każdego nowego zamówienia może zostać zawieszona w przypadku opóźnienia w płatności za poprzednie zamówienie, niezależnie od pozostałych postanowień niniejszych warunków.

W przypadku zamówień mających być opłaconych czekiem bankowym, przelewem bankowym, finansowaniem lub przekazem pieniężnym, brak wpływu należnej kwoty nie spowoduje anulowania zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej. W konsekwencji kupujący pozostanie zobowiązany wobec ePoolRobot.com do zapłaty kwoty swojego zamówienia, z wyjątkiem anulowania dokonanego listem poleconym zgodnie z warunkami określonymi w artykule „Anulowanie zamówienia". Podpis elektroniczny złożony w drodze procedury „podwójnego kliknięcia" podczas składania i rejestracji zamówienia ma między stronami wartość równoważną podpisowi własnoręcznemu. Każde odstąpienie przez klienta od zamówienia lub umowy, poza klauzulami przewidzianymi w tym celu, daje podstawę do dochodzenia odszkodowania. Koszty windykacji wierzytelności mogą zostać zafakturowane kupującemu przez ePoolRobot.com. W przypadku skierowania sprawy na drogę sądową, ePoolRobot.com jest uprawniony do żądania od kupującego zwrotu wszelkiego rodzaju kosztów związanych z postępowaniem. W przypadku braku płatności, osiem dni po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, ePoolRobot.com zastrzega sobie, do chwili całkowitego uregulowania należności, pełne prawo własności do sprzedanego sprzętu i będzie mógł przejąć go w posiadanie na mocy prostego postanowienia wydanego w trybie pilnym przez Prezesa Sądu Handlowego w Grasse. Odzyskanie sprzętu nie wyklucza wszczęcia przez ePoolRobot.com innych postępowań sądowych. Kupujący nie może nigdy, pod pretekstem złożonej przez siebie reklamacji, zatrzymać całości ani części kwot przez siebie należnych, ani dokonać ich potrącenia.

Kody promocyjne i bony zakupowe mają zastosowanie wyłącznie do łącznej kwoty zamówienia brutto (z podatkiem VAT), z wyłączeniem kosztów dostawy, i nie podlegają łączeniu. W związku z tym przy jednym zamówieniu akceptowany będzie tylko jeden kod promocyjny lub bon zakupowy. Kodów promocyjnych ani bonów zakupowych nie można wymienić na ich równowartość pieniężną. Klient nie ma możliwości jednoczesnego skorzystania z kodu promocyjnego i bonu zakupowego przy tym samym zamówieniu. Bony zakupowe są imienne i niezbywalne; mogą być wykorzystane przez klienta wyłącznie raz, podczas finalizacji zamówienia. Data ważności każdego bonu zakupowego oraz warunki jego wykorzystania są określone na dokumencie przekazanym klientowi (bon zakupowy przesłany pocztą elektroniczną lub bon w wersji papierowej). Aby skorzystać z obniżki związanej z kodami promocyjnymi, należy bezwzględnie podać kod podczas składania zamówienia telefonicznie lub wpisać go w polu do tego przeznaczonym podczas składania zamówienia na stronie ePoolRobot.com. W przypadku zapomnienia kodu przez klienta, nie będziemy mogli anulować zamówienia ani złożyć go ponownie z uwzględnieniem tej promocji, jeśli zamówienie zostało już przetworzone. Kody promocyjne są ważne wyłącznie przez okresy wskazane na stronie. Bony zakupowe są ważne wyłącznie na warunkach na nich określonych (data ważności oraz minimalna kwota zakupu).

W przypadku gdy klient nie wprowadził kodu promocyjnego podczas finalizacji zamówienia i w konsekwencji nie skorzystał z obniżki przyznanej przez ten kod promocyjny, ePoolRobot.com nie będzie w żadnym wypadku zobowiązany do późniejszego anulowania zamówienia klienta ani do zwrotu klientowi kwoty tej obniżki. Żadne żądanie klienta złożone pocztą elektroniczną lub telefonicznie po złożeniu zamówienia nie będzie rozpatrywane ani akceptowane. Wszelkie nieuczciwwe użycie kodu promocyjnego (kody zastrzeżone dla określonych akcji specjalnych, obniżek, ofert ograniczonych…) lub bonu zakupowego spowoduje jego unieważnienie. ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do anulowania, zmiany lub zawieszenia każdego zamówienia, za które płatność nie została otrzymana (czek bankowy, finansowanie, przekaz pieniężny, przelew bankowy…). W przypadku gdy zamówienie zostało zatwierdzone i opłacone przez klienta, kod lub bon zakupowy zostanie usunięty z zamówienia, a ePoolRobot.com automatycznie pobierze kwotę należną od Klienta.

Przy pierwszym zamówieniu przez Internet każdy nowy Klient musi założyć „Konto Klienta"; wymagane będą: identyfikator (login) oraz hasło składające się z co najmniej sześciu znaków alfanumerycznych. Przy każdym potwierdzeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na swoje konto za pośrednictwem bezpiecznego połączenia przypominającego treść Twojego zamówienia. Zamówienie zostanie ostatecznie zarejestrowane dopiero po uzupełnieniu wymaganych informacji i dokonaniu ostatecznego potwierdzenia. W chwili gdy zarejestrujesz zamówienie, wybierając sposób płatności, uznaje się, że sprzedaż została zawarta (porozumienie co do towaru i ceny).

Klient przyjmuje do wiadomości, że jest w pełni poinformowany o tym, iż jego zgoda na treść Ogólnych Warunków Sprzedaży nie wymaga własnoręcznego podpisu, w zakresie, w jakim Klient zamawia online produkty i usługi w nich przedstawione. „Podwójne kliknięcie" powiązane z procedurą uwierzytelniania, niezaprzeczalności i ochrony integralności wiadomości stanowi podpis elektroniczny. Podpis elektroniczny ma wartość podpisu własnoręcznego między Stronami.

Przyjęcie Twojego zamówienia zostaje potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości e-mail wygenerowanej automatycznie przez naszą stronę internetową na adres elektroniczny podany podczas tworzenia konta klienta. Informacje umowne są przedstawione w języku francuskim i zostaną potwierdzone w sposób obejmujący te informacje najpóźniej w chwili dostawy.

Każde zamówienie złożone przez klienta pociąga za sobą ostateczną akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (OWS) bez możliwości odwołania, z wyjątkiem przypadków braku towaru w magazynie lub skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Każde zamówienie zostanie potwierdzone wiadomością e-mail zawierającą podsumowanie całości zamówienia. Przy każdym pierwszym zamówieniu klient zostanie poproszony o dostarczenie dokumentów potwierdzających tożsamość (kopia dokumentu tożsamości oraz potwierdzenie miejsca zamieszkania) drogą e-mailową lub faksem w celu zatwierdzenia zamówienia. Weryfikacja tych dokumentów przez nasze służby nie może w żadnym przypadku pociągać odpowiedzialności ePoolRobot.com w razie nieuprawnionego użycia środków płatniczych klienta przez osobę trzecią. Nieotrzymanie tych dokumentów w terminie dwóch tygodni lub otrzymanie dokumentów niezgodnych z wymogami może skutkować anulowaniem zamówienia.

Z uwagi na ograniczenia związane z zapobieganiem oszustwom, ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do żądania, w celu akceptacji sprzedaży, potwierdzenia tożsamości i miejsca zamieszkania klienta oraz zastosowanego środka płatniczego. W takim przypadku realizacja zamówienia nastąpi od chwili otrzymania tych dokumentów, chyba że zamówienie zostanie zatwierdzone bezpośrednio przez dział zamówień według uznania ePoolRobot.com. ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku nieotrzymania wymaganych dokumentów lub otrzymania dokumentów uznanych za niezgodne z wymogami. ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do zatwierdzenia zamówienia mimo nieotrzymania dokumentów uprzednio żądanych drogą e-mailową.

Zgodnie z artykułem L121-20-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la Consommation), żadne zamówienie na artykuły wykonane na miarę lub na specjalne życzenie klienta nie może zostać anulowane w ePoolRobot.com.

Każde żądanie anulowania zamówienia musi zostać skierowane do ePoolRobot.com za pośrednictwem sekcji „moje konto" na stronie, a następnie potwierdzone listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na następujący adres: ePoolRobot.com - Obsługa Klienta - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Każde żądanie anulowania zamówienia złożone zwykłym listem lub telefonicznie nie będzie rozpatrywane ani uwzględniane przez ePoolRobot.com. W przypadku gdy Państwa zamówienie zostało już wysłane przez nasz dział logistyczny, prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki u przewoźnika. Koszty wysyłki towaru zostaną Państwu naliczone i odliczone od zwrotu należności za zamówienie, podobnie jak koszty odesłania towaru, które zostaną Państwu zafakturowane według aktualnej stawki rzeczywistej przewoźnika. W przypadku gdy koszty wysyłki były oferowane bezpłatnie na ePoolRobot.com dla zamówionego artykułu, a przesyłka została przez Państwa odrzucona u przewoźnika, koszty wysyłki według aktualnej stawki rzeczywistej zostaną Państwu zafakturowane. Zwrot należności za zamówienie nastąpi na warunkach określonych w artykule „Zwrot należności" niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

Informuje się przedsiębiorców, że żadne jednostronne anulowanie zamówienia z ich strony nie będzie akceptowane oraz że zamówienia złożone bezpośrednio przez kupującego lub przekazane za pośrednictwem przedstawicieli handlowych sprzedawcy są wiążące dla sprzedawcy wyłącznie po ich pisemnym zaakceptowaniu. Każde odstąpienie przez klienta od zamówienia lub umowy, poza przypadkami przewidzianymi w tym celu, rodzi obowiązek zapłaty odszkodowania oraz uiszczenia pełnej ceny wskazanej w zamówieniu.

W odniesieniu do każdego produktu, niezależnie od jego wagi lub sposobu wysyłki (w tym artykułów ciężkich lub wielkogabarytowych), w przypadku złożenia przez klienta żądania anulowania zamówienia, gdy produkt został już wysłany, lub w przypadku odmowy przyjęcia dostawy przez klienta, z jakiegokolwiek powodu, koszty zwrotu pozostają wyłącznie po stronie klienta i zostaną zafakturowane na podstawie kosztów rzeczywistych, zgodnie z artykułami L221-18, L221-23 i L221-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation). Jednakże jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona przez przewoźnika podczas dostawy, klient zobowiązany jest odwołać się do szczegółowych postanowień dotyczących produktów uszkodzonych zawartych w niniejszej umowie.

Faktura jest wystawiana przy każdej wysyłce. Jest dostępna w formacie elektronicznym. Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą link umożliwiający mu przeglądanie faktury online. Ma możliwość jej pobrania i\/lub wydrukowania, a także zamówienia papierowej wersji faktury w Obsłudze Klienta (opłata w wysokości 5€ brutto za każdą wysłaną fakturę).

Aby zatwierdzić i opłacić zamówienie, Klient ma do dyspozycji kilka metod płatności:
- Kartą bankową krajową i międzynarodową
- Kartą bankową w trzech i czterech ratach (za pośrednictwem naszych partnerów Floa Bank, Banque Casino i Cetelem)
- Przez PayPal, jeśli kwota zamówienia jest niższa lub równa 3500€.
- Kredytem Floa Bank w 3, 4, 10, 12, 24 lub 36 ratach.
- Przelewem bankowym wystawionym na rzecz NETBUY SAS. Numer zamówienia przydzielony Klientowi musi figurować w tytule przelewu.
- Mandatem administracyjnym (administracje i jednostki samorządu terytorialnego).

Płatność krajową i międzynarodową kartą bankową jest dostępna, jeśli zamówienie jest zarejestrowane i fakturowane na nazwisko osoby fizycznej lub prawnej, której bank wydający kartę bankową ma siedzibę we Francji kontynentalnej lub w Monako. W przypadku płatności przelewem lub mandatem administracyjnym wszelkie ewentualne opłaty bankowe ponosi Klient.

Płatność w 3 lub 4 ratach albo odroczona bez opłat kartą bankową z naszym partnerem FLOA Bank. Nasz partner finansowy FLOA Bank oferuje rozwiązania płatnicze na zakupy towarów i/lub usług, w formie odroczonej, w 3 lub 4 ratach kartą bankową, bez żadnych opłat. Rozwiązania te są przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych (pełnoletnich) zamieszkałych we Francji, posiadających kartę bankową Visa lub MasterCard z datą ważności odpowiadającą okresowi spłaty FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wniosku o finansowanie; przysługuje Ci ustawowy termin odstąpienia wynoszący 14 dni. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj. Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że jeśli zdecydują się Państwo opłacić zamówienie towarów i/lub usług za pomocą tych rozwiązań płatniczych, Państwa dane osobowe zostaną przekazane do FLOA Bank w celu rozpatrzenia wniosku o finansowanie, zarządzania umową kredytową oraz, w stosownym przypadku, windykacji. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Płatność w 10 ratach bez opłat kartą bankową i z dowodem tożsamości z naszym partnerem FLOA Bank. Kredyt jest zobowiązaniem i musi zostać spłacony. Sprawdź swoją zdolność kredytową przed podjęciem zobowiązania. Nasz partner finansowy, FLOA Bank, oferuje możliwość sfinansowania zakupów towarów i/lub usług na kredyt. To rozwiązanie kredytowe jest przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych (pełnoletnich) zamieszkałych we Francji, posiadających kartę bankową Visa lub MasterCard z datą ważności o co najmniej 6 miesięcy dłuższą niż data zakupu FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wniosku o finansowanie; przysługuje Ci ustawowy termin odstąpienia wynoszący 14 dni. Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że jeśli zdecydują się Państwo opłacić zamówienie towarów i/lub usług za pomocą tego rozwiązania kredytowego, Państwa dane osobowe zostaną przekazane do FLOA Bank w celu rozpatrzenia wniosku o finansowanie, zarządzania umową kredytową oraz, w stosownym przypadku, windykacji. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj. Exemple pour un crédit* en 10 X de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au XX susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Każde zamówienie opłacone czekiem, przekazem pieniężnym, finansowaniem lub przelewem bankowym zostanie przetworzone dopiero od momentu otrzymania i zaksięgowania płatności przez dział zamówień ePoolRobot.com. Terminy dostawy i wysyłki podane na stronie będą obowiązywać dopiero od daty przetworzenia zamówienia. Płatności należy przesyłać na następujący adres: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Całkowite finansowanie Twojego zamówienia w formie klasycznego kredytu za pośrednictwem instytucji finansowej będącej partnerem ePoolRobot.com. Klient będzie zobowiązany do dostarczenia informacji niezbędnych do sporządzenia wniosku kredytowego poprzez wypełnienie formularza przewidzianego w tym celu, dostępnego podczas wyboru metody płatności. Po otrzymaniu informacji od klienta, ePoolRobot.com złoży wniosek o wstępną zgodę na finansowanie u swojego partnera. W przypadku odmowy ze strony partnerskiej instytucji finansowej, odmowa zostanie przekazana klientowi drogą mailową oraz w zakładce „moje konto". W takim przypadku klient będzie mógł wybrać inną metodę płatności; w przeciwnym razie jego zamówienie zostanie automatycznie anulowane. W przypadku udzielenia wstępnej zgody przez partnera finansowego, kompletny wniosek zostanie przesłany do klienta i będzie musiał zostać odesłany należycie wypełniony wraz z wymaganymi dokumentami uzupełniającymi wskazanymi przez ePoolRobot.com na następujący adres: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Produkty zakupione na ePoolRobot.com są dostarczane wyłącznie na adres dostawy wskazany przez klienta we Francji kontynentalnej, na Korsyce oraz w Księstwie Monako (lista niewyczerpująca). ePoolRobot.com nie dostarczy żadnego produktu na skrzynkę pocztową ani na adres typu wojskowego i zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji każdej wysyłki poza obszar Francji metropolitalnej.

Wysyłki poza Francję kontynentalną będą realizowane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody ePoolRobot.com. Koszty przesyłki i opakowania wskazane na ePoolRobot.com są ważne wyłącznie dla wysyłek na teren Francji kontynentalnej (z wyłączeniem wysp). ePoolRobot.com poinformuje klienta drogą elektroniczną o ewentualnych dodatkowych kosztach transportu dla wszystkich wysyłek poza Francję kontynentalną. W przypadku braku odpowiedzi ze strony klienta w ciągu 48 godzin od daty wysłania wiadomości elektronicznej, i w celu niedopuszczenia do opóźnienia w realizacji zamówienia, ePoolRobot.com obciąży kartę bankową użytą podczas płatności za zamówienie kwotą dodatkowych kosztów. W konsekwencji kwota kosztów przesyłki wskazana w wiadomości elektronicznej zostanie uznana za zatwierdzoną i zaakceptowaną przez klienta. Nowa kwota kosztów transportu zostanie wskazana na fakturze klienta. W przypadku każdego zamówienia opłaconego czekiem, przelewem, przekazem pieniężnym lub finansowaniem, brak zapłaty dodatkowych kosztów transportu może skutkować anulowaniem zamówienia. Wysyłki na Korsykę (lub na jakąkolwiek inną wyspę) realizowane przez podmiot inny niż Colissimo de la Poste, ze względu na gabaryty i objętość paczki, mogą wiązać się z ewentualnym dodatkowym kosztem kosztów przesyłki. Kwota dopłaty zostanie wskazana kupującemu przez ePoolRobot.com. Każda odmowa zapłaty tej dopłaty przez kupującego może skutkować anulowaniem zamówienia bez możliwości odwołania lub dochodzenia odszkodowania.

Ze względu na ograniczenia logistyczne/celne/bezpieczeństwa całkowicie niezależne od naszej woli, produkty chemiczne lub wszelki inny sprzęt, dla którego tego rodzaju ostrzeżenie figuruje na karcie produktu, są dostarczane wyłącznie na obszar Francji metropolitalnej z wyłączeniem wysp. W przypadku gdy paczka kupującego zostałaby zwrócona do ePoolRobot.com przez przewoźnika w następstwie nieodebrania paczki pozostawionej w depozycie w ustawowym terminie, ePoolRobot.com będzie uprawniony do obciążenia klienta kosztami ponownej wysyłki paczki bez możliwości odwołania lub dochodzenia odszkodowania. W przypadku anulowania zamówienia przez klienta w następstwie zwrotu nieodebranej paczki do ePoolRobot.com, ePoolRobot.com będzie uprawniony do potrącenia z kwoty zwrotu kosztów wysyłki paczki bez możliwości odwołania lub dochodzenia odszkodowania. Dostawa nie obejmuje instalacji ani uruchomienia urządzeń. Dostawa rozumiana jest jako dostarczenie do skrzynki pocztowej, przed dom, do punktu odbioru w przypadku nieobecności lub pod wejście do budynku. Na kliencie spoczywa obowiązek dysponowania niezbędnymi środkami do odbioru sprzętu złożonego przez przewoźników pod jego adresem.

Dostawa jest realizowana albo poprzez bezpośrednie przekazanie kupującemu za potwierdzeniem odbioru, albo poprzez zawiadomienie o pozostawieniu do odbioru. W przypadku dostawy w miejscu pracy klienta, ponieważ przewoźnik nie ma dostępu do biur, laboratoriów ani magazynów, klient powinien podjąć wszelkie niezbędne kroki w recepcji lub na portierni, aby zamówienie zostało mu przekazane. Z chwilą przedstawienia paczki przez służby pocztowe lub przez przewoźnika pod adresem wskazanym przez klienta, ePoolRobot.com wypełnił swój obowiązek dostawy. ePoolRobot.com wyłącza tym samym wszelką odpowiedzialność w przypadku późniejszej utraty lub kradzieży. Produkty będą dostarczane z Dokumentem Dostawy bez wartości (faktura jest dostępna na ePoolRobot.com). Żaden odbiór osobisty przez kupującego w lokalach ePoolRobot.com ani w sklepach prowadzonych przez NETBUY SAS nie będzie realizowany.

Terminy podane na stronie dotyczą czasu wysyłki towarów na terenie Francji kontynentalnej (z wyłączeniem wysp). Ikony wyświetlane na stronie wskazują czas wysyłki towaru przez nasz dział logistyczny lub przez naszych dostawców. Terminy wysyłki od 24 do 48 godzin obowiązują wyłącznie dla produktów utrzymywanych w magazynie w naszych składach i dla których na karcie przeglądanego produktu widoczna jest ikona informująca o dostępności produktu w magazynie. Do tych terminów wysyłki i w zależności od rodzaju produktów oraz typu wykorzystanego przewoźnika, do terminów wysyłki podanych na stronie doliczane są terminy dostawy wynoszące od 48 do 96 godzin. Zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku przekroczenia o 7 dni daty dostawy podanej w momencie złożenia zamówienia, Klient ma możliwość anulowania zamówienia z poziomu swojego konta klienta. Przesyłki ekspresowe (Chronopost lub inne) mogą wiązać się z dodatkowym kosztem transportu, który pozostaje po stronie Klienta. Podane terminy wysyłki liczone są w dniach roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych), do których doliczane są standardowe terminy dostawy, różniące się w zależności od rodzaju transportu. Termin wysyłki biegnie od następnego dnia po dacie złożenia zamówienia w przypadku płatności kartą bankową, z zastrzeżeniem jej akceptacji, lub od momentu otrzymania czeku w przypadku płatności czekiem. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, całość zamówienia zostanie dostarczona w oparciu o najdłuższy termin.

Odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może zostać poniesiona w przypadku opóźnienia lub błędu dostawy wynikającego z nieprawidłowego wpisania adresu przez klienta podczas składania zamówienia. Wszelkie ponowne wysłanie zamówienia zostanie zafakturowane i pokryte przez klienta. Jakiekolwiek opóźnienie dostawy spowodowane zakłóceniami przypisywanymi firmom transportowym nie może skutkować odpowiedzialnością ePoolRobot.com. Ponieważ dostawa ogrzewania lub innego sprzętu o dużych gabarytach może wymagać specjalnego transportu ze względu na ich rozmiar, klient musi dysponować adresem dostawy łatwo dostępnym. W przypadku gdy przewoźnik nie mógłby uzyskać do niego dostępu, ePoolRobot.com nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za złe warunki dojazdu mogące powodować opóźnienie lub niemożność dokonania dostawy.

Każde zamówienie opłacone czekiem, przelewem, finansowaniem lub przekazem zostanie zrealizowane dopiero od momentu jego otrzymania i zaksięgowania przez dział obsługi klienta ePoolRobot.com. W związku z tym terminy dostawy i wysyłki wskazane na stronie będą obowiązywać dopiero od daty przetworzenia zamówienia. Klient jest zobowiązany powiadomić przewoźnika oraz ePoolRobot.com o wszelkich zastrzeżeniach dotyczących dostarczonego artykułu (artykuł brakujący w stosunku do dokumentu dostawy lub zamówienia, uszkodzona lub już otwarta paczka, uszkodzone produkty…) w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu wszelkie reklamacje zostaną odrzucone przez ePoolRobot.com.

Ryzyko związane z transportem ponosi sprzedawca, pod warunkiem że kupujący sprawdził towar podczas jego odbioru w obecności przewoźnika i w razie potrzeby zgłosił na piśmie na liście przewozowym stwierdzone zastrzeżenia, nawet w przypadku wysyłki z opłaconym przewozem. O ile nie uzgodniono inaczej, sprzedawca swobodnie wybiera przewoźnika. W przypadku gdy paczka byłaby zbyt uszkodzona, kupujący powinien ją odmówić przyjęcia. W przypadku zagubienia paczki w trakcie transportu czas trwania dochodzenia może się różnić w zależności od przewoźnika i wynosić od jednego do czterech tygodni.

Ubezpieczenie transportu oferowane przez ePoolRobot.com obejmuje wyłącznie utratę lub kradzież towaru w trakcie transportu. Klienci, którzy zawarli to ubezpieczenie, muszą jednak przestrzegać procedury opisanej w artykule „Prawo do odstąpienia od umowy" niniejszych ogólnych warunków w przypadku zagubienia paczki. Wyłączone są paczki wydane osobom trzecim: przyjęcie paczki lub podpisanie listu przewozowego przez osobę inną niż odbiorca. Klient ma możliwość rezygnacji z tego opcjonalnego ubezpieczenia w dowolnym momencie, odznaczając odpowiednie pole w swoim koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia po wysyłce sprzętu oraz odmowy przyjęcia paczki przez Klienta lub odstąpienia przez Klienta od umowy w ustawowych terminach, ubezpieczenie od utraty i kradzieży nie będzie podlegać zwrotowi. Ubezpieczenie od utraty i kradzieży dotyczy wyłącznie przesyłek wysłanych przez ePoolRobot.com lub jego partnerów.

Podczas odbierania paczki należy przeprowadzić kontrolę wzrokową przed podpisaniem listu przewozowego dostawcy. Podpisując list przewozowy, klient akceptuje dostarczone produkty w stanie, w jakim się znajdują, i od tej chwili żadna reklamacja dotycząca szkód poniesionych podczas transportu nie będzie przyjmowana. Jeśli paczka nie jest w idealnym stanie, należy przed podpisaniem zgłosić zastrzeżenia na liście przewozowym dostawcy. Żadna reklamacja nie może być zgłoszona przewoźnikowi, jeśli nie zostały przez Państwa złożone zastrzeżenia. Należy odmówić przyjęcia dostawy, jeśli towar jest uszkodzony, niekompletny lub jeśli paczka została otwarta lub przepakowana (z wyjątkiem odprawy celnej).

W przypadku przesyłek Colissimo, jeśli po odebraniu paczki stwierdzą Państwo, że produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu, muszą Państwo BEZWZGLĘDNIE udać się do swojego urzędu pocztowego w celu stwierdzenia problemu w ciągu 48 godzin roboczych od podpisania potwierdzenia odbioru. Po dokonaniu tego stwierdzenia urząd pocztowy wyda Państwu oficjalny dokument (musi on zawierać numer przesyłki Colissimo). W przypadku dostaw realizowanych przez Przewoźnika, reklamację należy złożyć u niego w ciągu 48 godzin listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o potwierdzenie jej tego samego dnia lub najpóźniej następnego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia, drogą elektroniczną. Reklamacja musi być również potwierdzona listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, w terminie 48 godzin od odebrania paczki, na następujący adres: ePoolRobot.com - Obsługa Klienta - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia towaru należy złożyć pisemne, precyzyjne i szczegółowe zastrzeżenia na liście przewozowym przewoźnika w jego obecności lub w obecności jego pracowników; następnie należy przesłać przewoźnikowi list polecony zawierający te zastrzeżenia w ciągu 48 godzin od dostawy. Aby pomóc Państwu w tych procedurach, zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem konta klienta dostępnego na stronie głównej naszego serwisu. Towar przyjęty przez odbiorcę bez zastrzeżeń w chwili dostawy i/lub przy braku korespondencji skierowanej do przewoźnika w ciągu 48 godzin uznaje się za dostarczony w dobrym stanie i w całości (liczba sztuk, zgodność z zamówieniem itp.). Żadna reklamacja nie będzie mogła być rozpatrzona przez ePoolRobot.com i odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może zostać pociągnięta. W przypadku jakichkolwiek pytań lub trudności, które mogą Państwo napotkać, zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem konta klienta dostępnego na stronie głównej naszego serwisu.

Niektóre paczki wysyłane przez pocztę lub przez przewoźników są doręczane odbiorcy za potwierdzeniem odbioru. Odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może zostać pociągnięta w przypadku podpisania listu przewozowego przez osobę inną niż odbiorca wskazany na liście przewozowym. Wszelka reklamacja zgłoszona przez odbiorcę paczki bez jego podpisu w chwili dostawy zostanie odrzucona przez ePoolRobot.com. Wszelka reklamacja złożona po upływie tego terminu nie będzie mogła być przyjęta i zwolni ePoolRobot.com z wszelkiej odpowiedzialności.

W przypadku opóźnienia dostawy przez Pocztę w ciągu ośmiu dni roboczych następujących po dacie wysyłki wskazanej w wiadomości e-mail „śledzenie – potwierdzenie wysyłki", zalecamy sprawdzenie w Państwa urzędzie pocztowym, czy paczka nie oczekuje na odbiór, a następnie, w stosownym przypadku, prosimy o zgłoszenie tego opóźnienia poprzez kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta telefonicznie lub za pośrednictwem Państwa konta osobistego. Skontaktujemy się wówczas z Pocztą w celu wszczęcia dochodzenia. Dochodzenie prowadzone przez Pocztę może trwać do 21 dni roboczych od daty jego wszczęcia. Jeśli w tym okresie produkt zostanie odnaleziony, zostanie niezwłocznie ponownie dostarczony pod Państwa adres. Jeśli natomiast produkt nadal nie zostanie zlokalizowany po upływie tych 21 dni roboczych, Poczta uzna paczkę za zaginioną. Po zamknięciu dochodzenia z powodu zaginięcia wyślemy Państwu produkt zastępczy (wysyłka na nasz koszt). Jeśli zamówiony produkt lub produkty nie będą już dostępne, będą Państwo mogli uzyskać zwrot kosztów za przedmiotowe produkty na podstawie potwierdzonego przez przewoźnika stwierdzenia zaginięcia.

W przypadku opóźnienia dostawy przez innych przewoźników w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych następujących po dacie wysyłki wskazanej w wiadomości e-mail „śledzenie – potwierdzenie wysyłki", prosimy o zgłoszenie tego opóźnienia poprzez kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną za pośrednictwem Państwa konta osobistego. Wszczniemy dochodzenie u danego przewoźnika w celu ustalenia lokalizacji paczki. Jeśli towar zostanie odnaleziony, zostanie niezwłocznie ponownie dostarczony pod Państwa adres. W przeciwnym razie, po uzyskaniu protokołu zaginięcia sporządzonego przez przewoźnika, ponownie wyślemy niniejszy(e) produkt(y), a w przypadku trwałej niedostępności, zwrócimy Państwu pobrane kwoty zgodnie z trybem określonym w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość informacji podanych podczas składania zamówienia. Z wyjątkiem szczególnej usługi wyraźnie zamówionej i opłaconej w momencie zakupu, dostawa rozumiana jest ściśle jako dostawa do punktu dostępnego dla standardowego pojazdu transportowego i nie obejmuje w żadnym przypadku wniesienia do miejsca docelowego, przemieszczenia ani montażu produktu. Klient jest zobowiązany do przekazania, w chwili składania zamówienia, a najpóźniej przed wysyłką, wszelkich ograniczeń lub trudności z dostępem do miejsca dostawy, w tym w szczególności ograniczeń tonażu, wysokości, szerokości, wąskich dróg, dróg prywatnych, nieutwardzonych, objętych regulacjami lub ślepych zaułków, braku miejsca do manewrowania lub konieczności użycia pojazdu o zmniejszonych gabarytach bądź specjalistycznego sprzętu. W przypadku braku uprzedniego zgłoszenia, wszelkie koszty wynikające z niemożności lub utrudnienia dostawy będą w całości i z mocy prawa obciążać klienta.

Niezależnie od produktu, jego wagi, objętości lub sposobu wysyłki, w tym dla artykułów ciężkich lub wielkogabarytowych, wszelkie dodatkowe koszty poniesione w przypadku żądania anulowania po wysyłce, odmowy przyjęcia dostawy, nieobecności podczas umówionego terminu, błędnego, nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, niemożności dostawy wynikającej z niezgłoszonych ograniczeń dostępu lub jakiegokolwiek przesunięcia bądź zmiany dostawy spowodowanej przez klienta, będą obciążać wyłącznie klienta. Fakturowane koszty obejmują w sposób niewyczerpujący koszty transportu w obie strony, koszty dojazdu lub bezskutecznej prezentacji, unieruchomienia pojazdu, powrotu do magazynu, składowania, przechowywania, dozoru, obsługi, ponownej prezentacji, ponownej dostawy, a także dodatkowe koszty związane z użyciem pojazdu lub specjalistycznego sprzętu do obsługi ładunku.

Towary mogą być przechowywane w magazynie przewoźnika lub sprzedającego na wyłączny koszt klienta, a sprzedający zastrzega sobie prawo do żądania pełnej i uprzedniej zapłaty wszystkich tych kosztów składowania, zwrotu i ponownej dostawy przed jakąkolwiek ponowną prezentacją produktów lub ponowną wysyłką. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z artykułami L. 221-5, L. 221-18 i L. 221-23 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy po wysyłce lub odmowy przyjęcia dostawy, bezpośrednie koszty zwrotu pozostają wyłącznie w gestii klienta i zostaną z mocy prawa potrącone z wszelkich zwrotów, bez konieczności przedstawienia przez sprzedającego innego uzasadnienia niż wysokość poniesionych kosztów. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia podczas dostawy, dostawy niezgodnej z zamówieniem lub błędu leżącego po stronie sprzedającego lub przewoźnika, klient powinien odwołać się do szczegółowych postanowień zawartych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży.

Należy wziąć pod uwagę fakt, że w przypadku przemieszczenia zamówienia lub produktu do kraju innego niż metropolitalna Francja, pozostają Państwo importerem (lub nabywcą wewnątrzwspólnotowym) danego produktu lub danych produktów. Cła, lokalne podatki, opłaty importowe lub podatki państwowe, które mogą być wymagane, są Państwa odpowiedzialnością.

Należy zasięgnąć informacji u władz lokalnych właściwych dla miejsca Państwa zamieszkania na temat warunków przywozu zamówionych produktów oraz dokonać wszelkich odpowiednich zgłoszeń i/lub płatności w kompetentnych organach danego kraju. Ponadto należy sprawdzić u władz lokalnych możliwości importu lub użytkowania produktów lub usług, które Państwo zamierzają dostarczyć. Należy również upewnić się, że specyfikacje techniczne producenta są zgodne z ustawodawstwem danego kraju. Jeśli nie przestrzegają Państwo przepisów prawa kraju, do którego wprowadzili Państwo produkty, nie możemy ponosić za to odpowiedzialności.

W szczególności, jeżeli zamówienie jest dostarczane poza terytorium Francji, są Państwo zobowiązani do uiszczenia, na rzecz właściwych organów swojego terytorium, wszelkich podatków, opłat lub wynagrodzeń należnych z tytułu kopii na użytek prywatny lub szerzej — z tytułu praw własności intelektualnej. Należy zatem zasięgnąć informacji na temat tego, czy zamówiony produkt podlega ewentualnemu podatkowi, opłacie lub wynagrodzeniu, jaka jest ich wysokość oraz jakie są zasady ich zgłaszania i opłacania przed organami wyznaczonymi przez prawo miejsca dostawy.

Na stronie ePoolRobot.com obowiązuje polityka zwrotów zamówionych towarów. W związku z tym każdy klient chcący zwrócić sprzęt zamówiony na stronie ePoolRobot.com musi przestrzegać niniejszej polityki i stosować się do procedur zwrotów. Żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez uprzedniej zgody ePoolRobot.com, a towar zostanie odesłany do nadawcy na jego koszt. ePoolRobot.com musi zostać uprzednio poinformowany o każdym zwrocie przed każdym odesłaniem towaru, aby zwrot mógł zostać zaakceptowany. Wniosek o zwrot składa się wyłącznie na stronie ePoolRobot.com w sekcji „moje konto" dostępnej ze strony głównej. Wnioski o zwrot składane telefonicznie nie będą rozpatrywane przez nasz Serwis Obsługi Klienta. Po akceptacji ePoolRobot.com przesyła klientowi formularz zwrotu wraz z numerem. Formularz zwrotu musi zostać wydrukowany i umieszczony wewnątrz paczki, a przyznany numer musi być wyraźnie widoczny na paczce, aby można było ją łatwo zidentyfikować w chwili odbioru przez ePoolRobot.com. Zwroty należy wysyłać na adres podany przez Obsługę Klienta ePoolRobot.com; adres ten będzie również wskazany na formularzu zwrotu. Jakiekolwiek złożenie paczki przez klienta w siedzibie ePoolRobot.com zostanie odmówione. Kupujący jest zobowiązany do stosowania się do procedury zwrotu lub serwisu posprzedażowego opisanej w artykułach naszych ogólnych warunków sprzedaży.

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji zapraszamy do kontaktu z naszymi służbami poprzez zalogowanie się na naszej stronie internetowej i przejście do swojego konta klienta. Wszelkie reklamacje dotyczące wady dostarczonych towarów, nieprawidłowości w ilościach lub błędnego odniesienia do zaakceptowanej oferty bądź potwierdzenia zamówienia przez ePoolRobot.com, muszą zostać zgłoszone do ePoolRobot.com listem poleconym w terminie 48 godzin od chwili odbioru towarów, bez pomijania — jeśli to konieczne i zgodnie z artykułem „Transport" niniejszych OWH — środków odwoławczych przeciwko przewoźnikowi, pod rygorem utraty przez kupującego prawa do reklamacji.

Zwrot towarów odbywa się wyłącznie drogą pocztową, chyba że podano inaczej. Każdy zwrot towaru wymaga uprzedniej zgody ePoolRobot.com oraz numeru zwrotu, które można uzyskać bezpłatnie za pośrednictwem konta klienta dostępnego ze strony głównej serwisu. Otrzymają Państwo zgodę na zwrot w sposób uznany przez ePoolRobot.com za najbardziej odpowiedni. W przypadku braku zgody na zwrot, towar zostanie Państwu odesłany lub pozostawiony do Państwa dyspozycji, na Państwa koszt, ryzyko i niebezpieczeństwo, przy czym wszelkie koszty transportu, przechowywania i obsługi obciążają Państwa. Produkty są odsyłane na Państwa koszt i ryzyko. Zalecamy zatem zadeklarowanie wartości towaru oraz wykupienie ubezpieczenia transportowego. Po uzyskaniu zgody na zwrot kupujący ma 7 dni na dokonanie zwrotu wadliwych towarów do ePoolRobot.com. Zazwyczaj wymagane są następujące informacje: dokładne dane kontaktowe, oznaczenie elementu lub elementów, których dotyczy sprawa, numer seryjny, stwierdzona usterka oraz numer faktury lub dokumentu dostawy odpowiadający opisanym częściom. Towary muszą zostać odesłane wraz z kopią faktury oraz numerem zwrotu umieszczonym na paczce, w terminie nieprzekraczającym 7 dni od udzielenia zgody na zwrot przez ePoolRobot.com. Zwroty należy wysyłać na adres wskazany przez Dział Obsługi Klienta ePoolRobot.com; adres ten zostanie również podany na Państwa dokumencie zwrotu.

Każdy wadliwy produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, które jako jedyne zapewnia transport produktu w odpowiednich warunkach, z etykietami gwarancyjnymi, zawierać kompletny produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz być opatrzone w czytelny sposób numerem zwrotu. Każdy produkt niekompletny, uszkodzony, zniszczony i/lub którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, nie zostanie przyjęty z powrotem, wymieniony ani zwrócony. Nadawca musi zatem zadbać o zapakowanie i zabezpieczenie wysyłanego sprzętu. W szczególności odbiorca może przekierować towar na inne miejsce przeznaczenia niż pierwotne, używając tego samego opakowania, na ryzyko nadawcy, który może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody powstałe podczas tego kolejnego transportu.

Klient (wyłącznie osoba fizyczna) dysponuje ustawowym prawem do odstąpienia od umowy w ciągu 14 (czternastu) dni, umożliwiającym zwrot artykułów bez podania przyczyny, na własny koszt, licząc od daty dostawy. ePoolRobot.com wydłuża ten ustawowy termin do 30 dni. Po upływie tego terminu wszelkie reklamacje będą bezskuteczne.

Każdy artykuł przeznaczony do wymiany lub zwrotu musi zostać odesłany do ePoolRobot.com w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zwrotu przez ePoolRobot.com, przy czym decyduje data stempla pocztowego. Artykuły muszą być bezwzględnie zwrócone do ePoolRobot.com w stanie nowym i nadającym się do odsprzedaży, w swoim oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja, okablowanie, mocowania…), należycie zapieczętowane i opatrzone fakturą odpowiadającą zakupowi. Żaden artykuł uszkodzony, noszący ślady zużycia, montażu lub użytkowania, który miał kontakt z wodą lub niebezpiecznymi substancjami chemicznymi (kwas, wybielacz, ciekły chlor, detergenty, odkamieniacz, itp.), niekompletny lub którego oryginalne opakowanie jest zniszczone, nie będzie przyjęty z powrotem, ani zwrócony, ani wymieniony. Podobnie, jeżeli produkt zawiera kartę gwarancyjną lub jakikolwiek inny dokument do wypełnienia, nie może on zostać uzupełniony, aby Kupujący mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Każde żądanie anulowania zamówienia musi być skierowane do ePoolRobot.com za pośrednictwem sekcji „moje konto" na stronie, a następnie potwierdzone w ciągu 48 godzin listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na następujący adres: ePoolRobot.com - Obsługa Klienta - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Żadne żądanie anulowania zamówienia złożone zwykłą pocztą, e-mailem lub telefonicznie nie będzie rozpatrzone ani uwzględnione przez ePoolRobot.com.

Zgodnie z artykułem L121-20-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la Consommation), produkty spersonalizowane (kolor, akcesoria itp.) są produktami wykonywanymi na miarę i na zamówienie klienta, w związku z czym prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonane i żaden zwrot nie zostanie przyjęty przez ePoolRobot.com. ePoolRobot.com nie może w żadnym przypadku ponosić odpowiedzialności za błędne wymiary podane przez klienta, które skutkowałyby niezgodnością z wymiarami wymaganymi dla basenu klienta. W celu uniknięcia wszelkich strat, kradzieży lub sporów zaleca się, aby paczki były odsyłane do ePoolRobot.com przesyłką poleconą colissimo lub za pośrednictwem przewoźnika i objęte ubezpieczeniem. Oryginalne opakowania muszą być starannie zabezpieczone, aby zapobiec jakimkolwiek uszkodzeniom, poprzez zapakowanie i ustabilizowanie ich w wytrzymałych i odpowiednich kartonach.

W przypadku każdego produktu, niezależnie od jego wagi lub sposobu wysyłki (w tym artykułów ciężkich lub gabarytowych), jeżeli klient zażąda anulowania zamówienia po tym, jak produkt został już wysłany, lub jeżeli klient odmówi przyjęcia dostawy z jakiegokolwiek powodu, koszty zwrotu pozostają wyłącznie po stronie klienta i będą fakturowane na podstawie rzeczywistych kosztów, zgodnie z artykułami L221-18, L221-23 i L221-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation). Jednakże, jeżeli paczka zostanie uszkodzona przez przewoźnika podczas dostawy, klient powinien odnieść się do szczegółowych postanowień dotyczących uszkodzonych produktów zawartych w niniejszej umowie.

W okresie odstąpienia od umowy wynoszącym 15 (piętnaście) pełnych dni, produkty zwrócone do ePoolRobot.com zostaną skontrolowane, a zwrot płatności nastąpi w terminie czterech tygodni od przyjęcia zwróconego sprzętu. Koszty zwrotu ponosi Klient i nie będą one zwracane przez ePoolRobot.com. Klient odsyła zamówione produkty na własne ryzyko. Obniżka wartości w wysokości od 10% do 30%, odpowiadająca kosztom przywrócenia sprzętu do stanu umożliwiającego sprzedaż, obliczona na podstawie ceny zakupu artykułów, może zostać zastosowana przez ePoolRobot.com w przypadku gdy, po wyraźnym porozumieniu między Klientem a ePoolRobot.com, produkty zostałyby zwrócone po upływie okresu odstąpienia od umowy wynoszącego 15 (piętnaście) pełnych dni, lub jeżeli produkty zwrócone w trakcie okresu odstąpienia od umowy wynoszącego 15 (piętnaście) pełnych dni nie byłyby już w idealnym stanie do odsprzedaży (artykuł uszkodzony, wykazujący ślady zużycia, montażu lub użytkowania, niekompletny, uszkodzone opakowanie, itp.). ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia każdej paczki uszkodzonej lub której oryginalne opakowanie zostałoby zniszczone, naruszone lub utracone. Koszty wysyłki paczki nie będą zwracane Klientowi; zwrotowi przez ePoolRobot.com podlegać będzie wyłącznie zamówiony produkt figurujący na potwierdzeniu zamówienia. W przypadku zamówień dostarczonych poza obszar Francji kontynentalnej, zwrotowi podlegają wyłącznie koszty wysyłki w trybie standardowym.

ePoolRobot.com może, w przypadku zwrotu sprzętu po upływie okresu odstąpienia od umowy wynoszącego 15 (piętnaście) pełnych dni, obciążyć kupującego kosztami przepakowania produktu oraz kosztami wymiany uszkodzonych produktów. Każdy zwrot płatności obciążający ePoolRobot.com za nowy sprzęt zwrócony w terminie odstąpienia od umowy wynoszącym 15 (piętnaście) pełnych dni zostanie dokonany w formie czeku bankowego lub ponownego uznania karty bankowej użytej podczas składania zamówienia, albo w formie vouchera do wykorzystania na naszej stronie. Wszelki sprzęt używany lub zwrócony po upływie okresu odstąpienia od umowy wynoszącego 15 (piętnaście) pełnych dni będzie zwracany wyłącznie w formie vouchera do wykorzystania na naszej stronie, po przeprowadzeniu ekspertyzy sprzętu i uzyskaniu ostatecznej zgody ePoolRobot.com. Niniejszy voucher nie podlega wymianie na jego równowartość w gotówce. We wszystkich przypadkach ePoolRobot.com poinformuje drogą elektroniczną w chwili przyznania vouchera o: okresie jego ważności oraz jego wartości. W przypadku częściowego wykorzystania vouchera, pozostałe saldo będzie dostępne dla Klienta na tych samych warunkach co pierwotny bon. Voucher zostanie uznany za wykorzystany w przypadku jego choćby częściowego użycia lub złożenia wniosku o zwrot płatności.

W przypadku błędu dostawy lub niezgodności z informacjami zawartymi w potwierdzeniu zamówienia, Klient zobowiązany jest poinformować ePoolRobot.com w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania paczki. Po upływie tego terminu żadna złożona reklamacja nie będzie mogła zostać przyjęta. Reklamacje należy kierować listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) i powinny one zawierać: dane kontaktowe Kupującego, numery referencyjne produktu oraz podstawy reklamacji.

ePoolRobot.com zwróci Klientowi koszty odesłania paczki po przedstawieniu dowodów i w granicach jednej przesyłki w trybie colissimo, jednak nie przekraczając kwoty maksymalnej 15 Euro za zwróconą paczkę. Zwrot kosztów przesyłki będzie obowiązywał wyłącznie w odniesieniu do artykułów objętych wnioskiem o zwrot zgodnie ze wskazaniem na formularzu zwrotu wysłanym przez ePoolRobot.com do Klienta. Żadna przesyłka za pobraniem nie będzie akceptowana. W przypadku nieprzestrzegania opisanej powyżej procedury i polityki zwrotów (zob. artykuł „Obsługa Posprzedażna") oraz wskazanych terminów, Kupujący nie będzie mógł złożyć żadnej reklamacji z tytułu niezgodności lub oczywistej wady dostarczonych produktów, przy czym produkty będą wówczas uznawane za zgodne z zamówieniem i wolne od wszelkich oczywistych wad.

W przypadku opóźnienia dostawy zalecamy sprawdzenie stanu zamówienia bezpośrednio online z poziomu konta klienta, przed skontaktowaniem się z nami — na stronie przewoźnika, korzystając z numeru przesyłki. W przypadku gdy zamówienie nie posiada numeru przesyłki, prosimy o kontakt za pośrednictwem konta klienta w celu uzyskania informacji o czasie dostarczenia paczki. Prosimy o zgłoszenie nam każdego opóźnienia wynoszącego tydzień lub więcej w stosunku do średniego czasu dostawy, aby umożliwić nam wszczęcie dochodzenia u przewoźnika (czas trwania dochodzenia może wynosić od jednego do trzech tygodni). Jeżeli w trakcie dochodzenia produkt zostanie odnaleziony, zostanie niezwłocznie przekierowany na Państwa adres. Jeżeli natomiast produkt nie zostanie odnaleziony po zakończeniu dochodzenia, przewoźnik uznaje paczkę za zagubioną i wyślemy Państwu produkt zastępczy na nasz koszt.

Wszelki sprzęt wadliwy w okresie gwarancyjnym musi zostać odesłany do ePoolRobot.com na następujący adres, wraz z formularzem zwrotu uprzednio przekazanym przez ePoolRobot.com: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). W niektórych przypadkach i w zależności od rodzaju produktu, sprzęt będzie mógł zostać zwrócony przez kupującego bezpośrednio do serwisu producenta. ePoolRobot.com przekaże kupującemu dane kontaktowe właściwego serwisu. Zgłoszenia serwisowe są realizowane wyłącznie za pośrednictwem sekcji Serwis Posprzedażowy dostępnej z poziomu konta osobistego klienta. Wszelkie zgłoszenia dokonane telefonicznie, faksem lub jakimkolwiek innym sposobem muszą bezwzględnie zostać potwierdzone za pośrednictwem sekcji serwisowej w panelu osobistym Klienta, aby ePoolRobot.com mógł założyć odpowiednią dokumentację serwisową.

Wszelka interwencja ePoolRobot.com po upływie pierwszego roku gwarancji następuje według jego własnego uznania (z wyjątkiem przypadków, gdy gwarancja producenta przekracza 1 rok). W przypadku przejęcia obsługi gwarancyjnej przez ePoolRobot.com po upływie pierwszego roku, klientowi końcowemu mogą zostać naliczone koszty transportu i interwencji, po uprzednim poinformowaniu go o dokładnej wysokości tych kosztów za pośrednictwem wyceny udostępnionej w jego koncie klienta. W zależności od produktów i daty zakupu, naprawa będzie realizowana albo przez ePoolRobot.com, albo bezpośrednio przez producenta.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub istotnej zmiany wyglądu bądź funkcjonowania zwróconego sprzętu. W przypadku możliwości odesłania sprzętu do producenta w celu wyceny naprawy sprzętu poza gwarancją, w razie odmowy przyjęcia wyceny, zostaną naliczone opłaty administracyjne oraz koszty wysyłki za odesłanie sprzętu. Wysokość opłat administracyjnych oraz kosztów transportu za odesłanie produktu zostanie wskazana w wycenie przekazanej Klientowi. W przypadku gdy usterka jest następstwem uszkodzenia spowodowanego przez użytkownika lub jest wyłączona z gwarancji (części eksploatacyjne, niezgodne użytkowanie…), wycena naprawy zostanie przekazana Klientowi za pośrednictwem jego konta klienta. W przypadku odmowy przyjęcia wyceny i nieuregulowania należnej kwoty w terminie 3 miesięcy, ePoolRobot.com zastrzega sobie możliwość odsprzedaży sprzętu w celu pokrycia kosztów poniesionych w związku z jego diagnostyką. Sprzęt może również, w przypadku nieodebrania go przez klienta, zostać przekazany do utylizacji.

Po uregulowaniu należnej kwoty, w przypadku gdy Klient chciałby zlecić odbiór swojego produktu wybranemu przez siebie przewoźnikowi, jest on zobowiązany do poinformowania ePoolRobot.com o swoim zamiarze, podania nazwy przewoźnika oraz planowanego dnia odbioru. ePoolRobot.com nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu sprzętu przez przewoźnika wskazanego przez Klienta.

Po uzyskaniu zgody naszych służb, zobowiązany jest Pan/Pani odesłać produkt w ciągu 5 dni roboczych wraz z formularzem zwrotu oraz kserokopią faktury. Każdy sprzęt, który był zanurzony w wodzie lub miał z nią kontakt, musi być przed wysyłką całkowicie suchy. Zgodnie z artykułem „Konieczność użycia oryginalnego opakowania", każdy wadliwy produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku gdy opakowanie produktu jest niewystarczające (brak odpowiedniej ochrony), Klient zobowiązany jest do zapakowania przesyłki w dodatkowe pudełko kartonowe przeznaczone specjalnie do wysyłek oraz do właściwego jej zabezpieczenia. ePoolRobot.com nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu powstałe podczas transportu. Wszystkie akcesoria, kable, instrukcje obsługi itp. muszą zostać odesłane, o ile nasze służby nie zalecą inaczej. Produkty są odsyłane na koszt i ryzyko Klienta. Zdecydowanie zalecamy nadanie wadliwego produktu jako przesyłkę poleconą lub ubezpieczoną, aby zagwarantować sobie, w stosownym przypadku, odszkodowanie za produkty w wysokości ich pierwotnej wartości rynkowej w razie kradzieży lub zagubienia towaru.

W przypadku gdy niektóre części zamienne lub artykuły wymagają wymiany, zostanie Pan/Pani poproszony/a o odesłanie wadliwej części na adres wskazany na formularzu zwrotu w celu otrzymania produktów zamiennych. Informujemy, że żadna wysyłka nie zostanie zrealizowana przez nasz serwis ani przez serwisy producentów bez uprzedniego zwrotu wadliwych produktów. W przypadku gdy nowy sprzęt zostałby wysłany przez nasze służby lub służby producentów, a wadliwy sprzęt nie zostałby zwrócony przez Klienta, ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kwotą odpowiadającą wartości wysłanych części.

Każdy produkt zwrócony z powodu usterki, który po przeprowadzeniu ekspertyzy okaże się sprawny lub uszkodzony przez Klienta (patrz warunki wyłączenia w artykule „Gwarancja i odpowiedzialność" niniejszych ogólnych warunków), zostanie odesłany na koszt Klienta, powiększony o zryczałtowaną opłatę za przyjęcie i diagnostykę w wysokości 30 euro, na pokrycie kosztów logistycznych i technicznych poniesionych przez ePoolRobot.com. W przypadku gdy sprzęt był poddany ekspertyzie przez serwis producenta (silnik, sterownik elektryczny itp.), koszty ekspertyzy zostaną Klientowi zafakturowane według aktualnych stawek producenta.

Sprzęt uznany za nieuszkodzony zostanie zwrócony Klientowi po całkowitym uregulowaniu wszystkich należności wynikających z ekspertyzy przeprowadzonej przez ePoolRobot.com lub przez producenta, w tym kosztów zwrotu sprzętu na adres Klienta. Wycena obejmująca zryczałtowaną opłatę w wysokości 30€ (lub koszty ekspertyzy producenta) oraz koszty transportu na potrzeby zwrotu towaru będzie dostępna na koncie Klienta do zatwierdzenia.

W przypadku odmowy akceptacji wyceny i nieuregulowania należnej kwoty w terminie 3 miesięcy, ePoolRobot.com zastrzega sobie możliwość odsprzedaży sprzętu w celu pokrycia kosztów poniesionych w związku z ekspertyzą sprzętu nieuznanego za wadliwy. Sprzęt może zostać również zutylizowany w przypadku nieodebrania go przez Klienta.

Po uregulowaniu zryczałtowanej opłaty, w przypadku gdy Klient chciałby zlecić transport swojego produktu własnym przewoźnikiem, zobowiązany jest poinformować ePoolRobot.com o swoim zamiarze, podać nazwę przewoźnika oraz planowany termin odbioru. ePoolRobot.com nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas przewozu sprzętu przez przewoźnika wskazanego przez Klienta.

Każdy sprzęt zwrócony przez przewoźnika w wyniku odmowy odbioru przez Klienta lub nieodebrany przez Klienta będzie przechowywany przez 3 miesiące w naszych magazynach; po upływie tego terminu sprzęt zostanie zutylizowany.

Zachęcamy zatem, przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu, do dokładnego przetestowania produktu, kontaktując się w razie potrzeby z producentem, którego dane kontaktowe znajdują się w dokumentach dołączonych do produktu lub na jego stronie internetowej, a następnie do opisania na formularzu zwrotu dołączonym do przesyłki dokładnego opisu wykrytej usterki. ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli procedura nie zostanie zachowana lub jeżeli paczki nie będą w idealnym stanie w momencie ich odbioru przez nasz serwis (kradzież, niewystarczające opakowanie itp.). Zwrot produktów odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.

Na stronie ePoolRobot.com masz 30 dni na zmianę zdania! Niezależnie od powodów, masz 30 dni kalendarzowych na zwrot produktu, licząc od daty odbioru paczki.

ePoolRobot.com zobowiązuje się do wydłużenia ustawowego terminu odstąpienia od umowy wynoszącego 14 dni (art. L.121-20 Kodeksu konsumenckiego – Code de la Consommation) do 30 dni, abyś mógł/mogła uzyskać wymianę lub zwrot pieniędzy za zamówiony produkt. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu objętego Złotą Gwarancją (nowy produkt w przypadku awarii), ePoolRobot.com zwróci Ci kwoty wpłacone tytułem przystąpienia do tej gwarancji.

Aby skorzystać z 30-dniowego terminu zwrotu, wystarczy zalogować się do swojego konta klienta na stronie ePoolRobot.com i złożyć wniosek o zwrot w naszym Serwisie Posprzedażowym. Nasz dział obsługi przydzieli Ci wówczas etykietę zwrotu. Etykieta ta musi być bezwzględnie umieszczona na opakowaniu zwrotnym (poza oryginalnym opakowaniem produktu) i przesłana na wskazany adres wraz z kopią faktury zakupu produktu.

Artykuły muszą być bezwzględnie zwrócone do ePoolRobot.com w stanie nowym i nadającym się do odsprzedaży, w ich oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja obsługi, okablowanie, wózek, mocowania…), należycie zapakowane i zabezpieczone, oraz dołączona musi być faktura odpowiadająca zakupowi. Zapraszamy do zapoznania się z warunkami stosowania 30-dniowego prawa odstąpienia od umowy w artykule „Prawo odstąpienia od umowy" naszych ogólnych warunków sprzedaży.

W odniesieniu do każdego produktu, niezależnie od jego wagi lub sposobu wysyłki (w tym artykułów ciężkich lub gabarytowych), w przypadku złożenia przez klienta wniosku o anulowanie zamówienia, gdy produkt został już wysłany, lub w przypadku odmowy przyjęcia dostawy przez klienta, niezależnie od powodu, koszty zwrotu pozostają wyłącznie po stronie klienta i zostaną naliczone na podstawie rzeczywistych kosztów, zgodnie z artykułami L221-18, L221-23 i L221-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation). Jeżeli jednak paczka zostanie uszkodzona przez przewoźnika podczas dostawy, klient powinien odwołać się do szczegółowych postanowień dotyczących uszkodzonych produktów zawartych w niniejszej umowie.

Aby zatwierdzić procedurę zwrotu i uzyskać numer autoryzacji, Klient jest zobowiązany dostarczyć:
• Sześć (6) zdjęć produktu (widok z przodu, cztery (4) boki oraz spód)
• Jedno zdjęcie miejsca na kosz w przypadku robotów
• Jedno zdjęcie kosza / worka na odpady w przypadku robotów
• Jedno zdjęcie kartonu
• Numer seryjny produktu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie ściśle fabrycznie nowym, bez jakichkolwiek śladów wody, użytkowania lub zarysowań. W przypadku robotów kosz musi być również nienaruszony. W przypadku urządzeń Beatbot, nabój ClearWater nie może być używany. Ponadto produkt nie może być zarejestrowany u Producenta (za pośrednictwem aplikacji lub jakiegokolwiek innego środka). Zachęcamy do zapoznania się z warunkami stosowania zwrotów w artykule „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy" naszych ogólnych warunków sprzedaży.

Dostępność artykułów jest podana na każdej karcie produktu zgodnie z informacjami znanymi w chwili jej ostatniej aktualizacji. Produkty są sprzedawane do wyczerpania faktycznie dostępnych zapasów. Oznaczenia „w magazynie dostawcy", „dostępny w ciągu X dni", „na zamówienie" lub równoważne dotyczą, w przypadku produktów nieposiadanych bezpośrednio przez ePoolRobot.com, informacji przekazanych przez dostawcę, producenta lub magazyn wysyłkowy i pozostają każdorazowo uzależnione od ich potwierdzenia w trakcie realizacji zamówienia. Wyświetlana dostępność może ulec zmianie w szczególności w wyniku jednoczesnych zamówień, rozbieżności stanów magazynowych, niezgłoszonego jeszcze braku towaru, opóźnienia w uzupełnieniu zapasów lub zmiany harmonogramu produkcji.

O ile nie wskazano inaczej, podawane terminy wyrażone są w dniach roboczych i biegną od chwili ostatecznego potwierdzenia zamówienia, faktycznego zaksięgowania płatności oraz otrzymania wszelkich informacji ewentualnie niezbędnych do przygotowania, konfiguracji lub wytworzenia produktu. Odpowiadają one szacowanemu terminowi przed udostępnieniem lub wysyłką i nie obejmują czasu dostawy. Dostawa może wymagać kilku dodatkowych dni w zależności od sposobu transportu, wagi lub wymiarów produktu, lokalizacji magazynu, miejsca przeznaczenia, organizacji tras, umawiania terminów, dostępności miejsca dostawy, okresów wzmożonej aktywności, dni świątecznych, a także ewentualnych formalności celnych, administracyjnych lub tranzytowych. Odmowa lub przesunięcie terminu przez klienta odpowiednio wydłuża czas dostawy.

Podawane terminy stanowią szacunki, jeżeli zależą od dostawcy, producenta, przewoźnika lub harmonogramu wprowadzenia do obrotu, który nie został jeszcze ostatecznie potwierdzony. ePoolRobot.com informuje klienta w możliwie najkrótszym czasie o każdej niedostępności lub istotnej zmianie terminu, która została mu przekazana. W takim przypadku może zostać podana nowa szacunkowa data lub okres realizacji. Produkty techniczne, profesjonalne, personalizowane, wytwarzane na zamówienie lub oferowane w przedsprzedaży mogą podlegać zmiennym terminom realizacji w zależności od ich specyfiki technicznej, wybranych opcji, dostępności komponentów, harmonogramu producenta oraz faktycznej daty ich wprowadzenia do obrotu. Jeżeli dostawa przed określoną datą stanowi istotny warunek zamówienia, klient jest zobowiązany poinformować o tym ePoolRobot.com przed jego zatwierdzeniem; termin ten staje się wiążący umownie wyłącznie po wyraźnej i pisemnej akceptacji ze strony ePoolRobot.com. Niniejsze postanowienia nie pozbawiają konsumenta przysługujących mu praw ustawowych w przypadku przekroczenia uzgodnionej daty lub terminu dostarczenia.

ePoolRobot.com nie dokonuje instalacji ani uruchomienia produktów sprzedawanych na swojej stronie, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej. Odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może zostać pociągnięta, gdy instalacja zamówionego produktu została przeprowadzona przez klienta lub osobę trzecią.

Klient zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji użytkowania i instalacji produktu, aby gwarancja na produkt mogła mieć zastosowanie. Wszelkie uszkodzenia produktu powstałe podczas jego instalacji przez klienta lub osobę trzecią nie mogą być pokryte przez ePoolRobot.com, który zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku szkód spowodowanych lub niezgodności instalacji z wskazówkami i zaleceniami montażowymi producenta.

O ile na kartach produktów nie wskazano inaczej, pompy ciepła, podgrzewacze, wymienniki ciepła, osuszacze lub wszelkie inne urządzenia wymagające szczególnej instalacji (lista niewyczerpująca) muszą być obowiązkowo zainstalowane zgodnie z zasadami sztuki instalatorskiej oraz zaleceniami producenta. Niespełnienie tych obowiązków (instalacja niezgodna z wymogami) może skutkować unieważnieniem gwarancji, a naprawy będą wówczas fakturowane klientowi. Przed każdą interwencją poza gwarancją sporządzany będzie kosztorys; w przypadku odmowy przyjęcia kosztorysu przez klienta, sprzęt zostanie mu odesłany na jego koszt bez jakiejkolwiek interwencji serwisu posprzedażowego na sprzęcie.

Niektóre materiały i urządzenia sprzedawane na ePoolRobot.com wymagają instalacji przez profesjonalistę lub autoryzowanego instalatora, aby skorzystać z gwarancji producenta/wytwórcy. Klient jest zatem zobowiązany upewnić się przed jakąkolwiek instalacją, czy dany sprzęt może być zainstalowany/uruchomiony przez osobę niebędącą profesjonalistą. Tego rodzaju informacja jest zazwyczaj podana w instrukcji montażu, instrukcji obsługi lub karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. W przypadku gdy informacja ta nie figuruje w dokumentach dostarczonych ze sprzętem, klient powinien skontaktować się z serwisem posprzedażowym ePoolRobot.com przed przystąpieniem do instalacji danego sprzętu.

Klient zaświadcza, że dysponuje środkami niezbędnymi do przeprowadzenia instalacji dostarczonych produktów, przy czym ePoolRobot.com realizuje wyłącznie dostawę. Do wyłącznej odpowiedzialności Kupującego należy, jeśli uzna, że nie posiada wystarczających kompetencji do zainstalowania sprzętu, skorzystanie z pomocy doradcy lub profesjonalisty.

Przeniesienie własności artykułów zakupionych na ePoolRobot.com na rzecz Klienta nastąpi dopiero po całkowitym uregulowaniu wszystkich należnych kwot, niezależnie od daty dostarczenia artykułów do Klienta. Zgodnie z ustawą 80-335 z dnia 12/05/80 oraz ustawą 85-89 z dnia 25 stycznia 1985 r., dostarczone towary pozostają naszą własnością do chwili całkowitej zapłaty ceny, nawet jeśli nie znajdują się już w posiadaniu kupującego. Przeniesienie własności oraz wykonanie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży dotyczą wyłącznie Klienta, który złożył zamówienie. W okresie od momentu dostawy do chwili przeniesienia własności ryzyko utraty, kradzieży lub zniszczenia ponosi kupujący. Niewykonanie przez kupującego zobowiązań płatniczych uprawnia sprzedawcę do żądania niezwłocznego zwrotu dostarczonych towarów na koszt i ryzyko Kupującego.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży oraz wszystkie klauzule z nimi związane podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporów między przedsiębiorcami właściwe będą wyłącznie sądy w Grasse. W przypadku sporu Klient będzie dążył do znalezienia polubownego rozwiązania za pośrednictwem ePoolRobot.com. Zawarcie niniejszej umowy ma miejsce we Francji.

Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. Zastosowanie Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączone. ePoolRobot.com będzie archiwizować zamówienia i faktury na trwałym i niezawodnym nośniku stanowiącym wierną kopię, zgodnie z przepisami artykułu 1348 francuskiego Kodeksu cywilnego (Code civil). Skomputeryzowane rejestry ePoolRobot.com będą uznawane przez strony za dowód komunikacji, zamówień, płatności i transakcji dokonanych między stronami, chyba że zostanie przedstawiony dowód przeciwny. Podpis elektroniczny złożony w wyniku procedury „podwójnego kliknięcia" podczas składania zamówienia i jego rejestracji ma moc podpisu własnoręcznego między stronami. Prawo francuskie ma zastosowanie, bez uszczerbku jednak dla bezwzględnie obowiązujących praw przyznanych konsumentom przez przepisy ustawowe lub przez bardziej ochronną normę bezwzględnie obowiązującą, którą może zastosować sąd zagraniczny rozpoznający sprawę wszczętą przez konsumenta z odpowiedniego kraju.

Wszelkie spory dotyczące zawarcia, wykonania i wygaśnięcia zobowiązań umownych między stronami, których nie można rozstrzygnąć polubownie, będą poddane sądom francuskim. W przypadku sporu z przedsiębiorcami i/lub handlowcami, spór ten zostanie poddany właściwości Sądu Handlowego w Grasse, w którego okręgu znajduje się siedziba ePoolRobot.com, niezależnie od warunków sprzedaży i przyjętego sposobu płatności, nawet w przypadku powództwa gwarancyjnego lub wielości pozwanych, przy czym ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego miejscowo ze względu na siedzibę kupującego. Przypomina się, że niniejsze postanowienia nie pozbawiają klientów zamieszkałych poza Francją uprawnień wynikających z konwencji międzynarodowych, które mają do nich zastosowanie.

Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży zostanie uznanych za nieważne lub zostanie za takie uznanych na podstawie przepisu prawa, rozporządzenia lub w następstwie prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność. Fakt, że jedna ze stron nie powołuje się wobec drugiej strony na niewykonanie któregokolwiek z obowiązków przewidzianych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, nie może być interpretowany w przyszłości jako zrzeczenie się roszczenia z tytułu danego obowiązku.

ePoolRobot.com przestrzega kodeksu konsumenta, podając charakterystykę sprzedawanych artykułów, umożliwiając klientowi zapoznanie się z produktem, który zamierza kupić na stronie. ePoolRobot.com dołożył wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji przekazanych przez swoich partnerów i prezentowanych na stronie. ePoolRobot.com nie jest jednak w stanie zagwarantować ich dokładności, w tym w odniesieniu do cen, opisów produktów, zdjęć oraz specyfikacji produktów. ePoolRobot.com nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje, incydenty ani szczególne szkody wynikające z transmisji elektronicznych lub z dokładności przekazanych informacji, nawet w przypadku gdy ePoolRobot.com miał wiedzę o możliwości wystąpienia takich szkód. ePoolRobot.com zastrzega sobie prawo do modyfikowania kart produktów (tekstów, zdjęć, charakterystyk, filmów wideo itp.) w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia.

Jeśli mimo wszelkich naszych starań otrzymany produkt nie odpowiadałby informacjom podanym na naszej stronie, klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować nas o tym za pośrednictwem swojego konta klienta. Klientowi zostanie wówczas zaproponowany odbiór niezgodnego z opisem sprzętu na nasz koszt, wymiana produktu na produkt zgodny z opisem lub zwrot należności za zamówienie w przypadku braku możliwości dokonania wymiany.

Wszystkie wymienione znaki towarowe są własnością ich odpowiednich właścicieli. Nazwy producentów są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Przepraszamy za ewentualne pominięcie jakichkolwiek znaków towarowych i — jeśli takie miało miejsce — nie mieliśmy zamiaru naruszać praw do tych znaków towarowych.

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszej umowy okazałoby się nieważne i bezskuteczne w wyniku zmiany przepisów prawa, regulacji lub orzeczenia sądowego, nie będzie to w żaden sposób wpływać na ważność oraz obowiązywanie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży oraz podsumowanie zamówienia przekazane kupującemu tworzą razem całość kontraktową i stanowią pełny zakres stosunków umownych nawiązanych między stronami.

W przypadku sprzeczności między tymi dokumentami, ogólne warunki sprzedaży będą miały pierwszeństwo.

Zgodnie z artykułem L. 612-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), konsument, z zastrzeżeniem artykułu L.612.2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, ma prawo złożyć wniosek o polubowne rozstrzygnięcie sporu w drodze mediacji, w terminie krótszym niż rok od daty złożenia pisemnej reklamacji do przedsiębiorcy.

Niniejszy podmiot wyznaczył, na mocy przystąpienia zarejestrowanego pod numerem 50199/VM/2208, SAS Médiation Solution jako podmiot mediacji konsumenckiej.

Aby skontaktować się z mediatorem, konsument musi złożyć wniosek:
- Pisemnie na adres: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Mailowo na adres: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Wypełniając formularz online zatytułowany « Saisir le médiateur » na stronie https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Niezależnie od wybranego sposobu złożenia wniosku, wniosek musi obowiązkowo zawierać:
- Dane kontaktowe wnioskodawcy (adres pocztowy, numer telefonu oraz adres e-mail),
- Nazwę i adres oraz numer rejestracyjny u Sas Médiation Solution danego przedsiębiorcy,
- Zwięzłe przedstawienie stanu faktycznego. Konsument wskaże mediatorowi, czego oczekuje od mediacji i z jakiego powodu,
- Kopię wcześniejszej reklamacji,
- Wszelkie dokumenty umożliwiające rozpatrzenie wniosku (zamówienie, faktura, potwierdzenie płatności itp.)

Zbiory danych ePoolRobot.com zostały zgłoszone do Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Zebrane dane są wykorzystywane w celu przetwarzania i realizacji zamówień klientów, personalizacji komunikacji na stronie oraz doskonalenia różnych oferowanych usług. ePoolRobot.com zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim poufnych informacji przekazanych przez swoich klientów.

Informacje, które nam Państwo przekazują, są niezbędne do przetwarzania i realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz umów gwarancyjnych — ich brak skutkuje anulowaniem zamówienia. Rejestrując się na stronie, zobowiązują się Państwo podać prawdziwe i rzetelne informacje na swój temat. Podanie fałszywych informacji jest niezgodne z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży, jak również z warunkami użytkowania zamieszczonymi na stronie. Zgodnie z ustawą « Informatique et Libertés », przetwarzanie Państwa danych zostało zgłoszone do Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). ePoolRobot.com jest uprawniony do gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania dotyczących Państwa informacji. Dane te są przetwarzane informatycznie.

Zgodnie z francuską ustawą « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, klient ma prawo dostępu do dotyczących go danych oraz ich poprawiania. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać pismo na adres: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Artykuły oferowane przez ePoolRobot.com, o ile na karcie produktu nie wskazano inaczej (wyprzedaż, sprzęt demonstracyjny, okazje), są sprzedawane jako nowe i w oryginalnym opakowaniu. Są one we wszystkich aspektach identyczne z tymi oferowanymi w tradycyjnych sieciach dystrybucji. Każda gwarancja przekraczająca 1 rok, udzielana przez producenta, musi być realizowana bezpośrednio przez producenta na rzecz klienta końcowego. Artykuły, dla których okres gwarancji nie jest określony na karcie produktu, części zamienne oraz produkty sprzedawane w dziale „Wyprzedaż" objęte są gwarancją wynoszącą 1 miesiąc. Produkty eksploatacyjne (akcesoria do pielęgnacji, szczotki, środki chemiczne itp.) oraz części ulegające zużyciu nie są objęte żadną gwarancją.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klientowi przysługują uprawnienia wynikające z rękojmi za wady ukryte po dokonaniu pełnej płatności za zamówienie. Warunki i okres gwarancji producenta są wskazane na karcie informacyjnej artykułów prezentowanych na ePoolRobot.com. Żadne rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej nie zostanie dokonane bez okazania faktury zakupu artykułu. Żaden artykuł, w stosunku do którego gwarancja wygasła, nie będzie obsługiwany przez ePoolRobot.com.

Z gwarancji wyłączone są: Wyłączenia przewidziane w gwarancji handlowej producenta; Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń lub instrukcji producenta; Czynności związane z bieżącą konserwacją, a także akcesoria i materiały eksploatacyjne; Szkody o charakterze estetycznym; Kradzieże, pożary oraz wszelkie ryzyka objęte ubezpieczeniem wieloryzyk domowych; Urządzenia, których parametry techniczne zostały zmienione; Urządzenia, które zostały zdemontowane przez podmiot nieposiadający autoryzacji ePoolRobot.com; Nieprzestrzeganie zaleceń i instrukcji dotyczących konserwacji; Nienormalne lub niezgodne z przeznaczeniem użytkowanie artykułu; Wady i ich skutki wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu (użytkowanie zawodowe, zbiorowe itp.); Produkty objęte odrębną umową pomocy technicznej i konserwacji.

Spółka NETBUY SAS nie jest producentem wszystkich prezentowanych produktów w rozumieniu ustawy nr 98-389 z dnia 19 maja 1998 r. dotyczącej odpowiedzialności za produkty wadliwe.

Ponieważ ePoolRobot.com nie jest producentem artykułów sprzedawanych na stronie, jej odpowiedzialność nie może być pociągnięta w przypadku szkód wyrządzonych mieniu lub osobie na skutek wady artykułu. Klient powinien pociągnąć do odpowiedzialności producenta zakupionego artykułu. Odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może być pociągnięta w przypadku strat handlowych lub utraconych korzyści wynikłych z korzystania ze strony oraz zawarcia umowy sprzedaży między klientem a ePoolRobot.com.

Nieprzestrzeganie ogólnych warunków sprzedaży i/lub użytkowania strony, jak również szczególnych wzmianek/ograniczeń wskazanych na stronach serwisu, powoduje pełną odpowiedzialność klienta. ePoolRobot.com nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem tekstów i artykułów wymienionych na stronie, ani za naruszenie przez klienta obowiązujących przepisów prawa, praw importowych, w tym regulacji krajowych i międzynarodowych przewoźników, w szczególności przy dostawie produktów chemicznych, zabronionych lub niebezpiecznych.

Odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może być pociągnięta w przypadku strat handlowych lub finansowych poniesionych przez klienta w wyniku wady produkcyjnej lub usterki technicznej odebranego produktu, uszkodzenia lub utraty przesyłki przez przewoźnika, w szczególności strat związanych z napełnianiem basenów i spa wodą oraz ich konserwacją (napełnianie, opróżnianie, środki do uzdatniania wody, energia elektryczna, itp.). ePoolRobot.com nie może być również pociągnięty do odpowiedzialności za straty wynikające z awarii elektrycznych urządzeń filtracyjnych (pompa basenowa, zestaw filtracyjny, itp.) powodujących zatrzymanie filtracji basenu w trakcie procedury serwisowej (SAV) i ekspertyzy produktu przez producenta.

Niektóre materiały i urządzenia sprzedawane na ePoolRobot.com muszą być instalowane przez profesjonalistę lub autoryzowanego instalatora, aby korzystać z gwarancji konstruktora/producenta. Klient powinien zatem przed każdą instalacją upewnić się, czy dany sprzęt może być zainstalowany/uruchomiony przez osobę niebędącą profesjonalistą. Tego rodzaju informacja jest zazwyczaj podana w instrukcji montażu, instrukcji obsługi lub karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. W przypadku gdy informacja ta nie figuruje w dokumentach dostarczonych wraz ze sprzętem, klient powinien skontaktować się z działem obsługi posprzedażowej (SAV) ePoolRobot.com przed przystąpieniem do instalacji danego urządzenia.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową w okresie gwarancyjnym, Klient skontaktuje się z obsługą klienta ePoolRobot.com, która wskaże mu procedurę zwrotu sprzętu. Żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez uprzedniej zgody ePoolRobot.com, a sprzęt zostanie odesłany nadawcy na jego koszt. Żaden produkt nie może być przedmiotem interwencji na miejscu. Wszystkie gwarancje obejmują wyłącznie zwrot do serwisu. Ewentualne koszty montażu/demontażu wadliwych części ponosi Klient.

W przypadku gdy zainstalowany/uruchomiony sprzęt wymagałby obecności specjalisty lub technika NETBUY SAS podczas interwencji serwisowej przeprowadzanej przez producenta, koszty dojazdu i/lub zakwaterowania zostaną zafakturowane Klientowi i będą płatne w całości przed jakąkolwiek interwencją ze strony jednego z naszych techników lub uprawnionego specjalisty. Wyjazdy lub interwencje będą realizowane wyłącznie na terenie Francji metropolitalnej (z wyłączeniem Korsyki). Odpowiedzialność ePoolRobot.com nie może być pociągnięta w związku z wymianą wadliwych części na miejscu w ramach gwarancji umownej producenta. Klient zrzeka się wszelkich roszczeń wobec ePoolRobot.com dotyczących kosztów dojazdu i/lub robocizny, w tym w przypadku instalacji sprzętu nabytego przez Klienta przez jednego z jego partnerów.

Produkt objęty gwarancją zostanie, według wyboru producenta, wymieniony lub naprawiony. Produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i w doskonałym stanie handlowym wraz ze wszystkimi dostarczonymi elementami (akcesoria, opakowanie, instrukcja, okablowanie…). Każdy produkt uszkodzony, niekompletny lub którego oryginalne opakowanie jest zniszczone nie zostanie przyjęty z powrotem, zwrócony ani wymieniony i zostanie odesłany Klientowi na jego koszt. Koszty i ryzyko związane ze zwrotem wadliwego lub niezgodnego z umową produktu pozostają po stronie Klienta.

Umowa ZŁOTA ma zastosowanie do produktów dystrybuowanych wyłącznie przez ePoolRobot.com, z wyjątkiem produktów sprzedawanych przez strony partnerskie. Gwarancja jest zatem oferowana wyłącznie na stronie www.ePoolRobot.com. Umowa ZŁOTA obejmuje wyłącznie awarie wchodzące w zakres gwarancji producenta. Produkt musi być używany w normalnych warunkach eksploatacji i zgodnie z instrukcją obsługi dostarczoną wraz z produktem. Produkty, które uległy uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania zaleceń producenta, nie będą objęte Umową ZŁOTĄ.

Produkty grzewcze, urządzenia do automatycznego uzdatniania wody, roboty, elektrolizery, elektrody, pompy do prywatnych basenów używane do celów zawodowych (basen zbiorowy lub publiczny) nie będą objęte gwarancją Umową ZŁOTĄ.

Z gwarancji Umowy ZŁOTEJ wyłączone są również produkty określane jako materiały eksploatacyjne (środki chemiczne, części zamienne, pokrycia itp.) oraz wszystkie produkty, które nie posiadają logo Umowy ZŁOTEJ na swojej karcie produktu.

Czas trwania Umowy ZŁOTEJ wynosi jeden lub dwa lata (lub 90 dni, w zależności od produktu) i rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury, przy czym data faktury jest dokumentem rozstrzygającym. Czas trwania Umowy ZŁOTEJ jest wskazany na karcie produktu oraz w koszyku. Nowy produkt wybrany w ramach Umowy ZŁOTEJ korzysta z oryginalnej gwarancji producenta wskazanej na karcie produktu.

Przez cały ten okres niniejsza gwarancja umożliwia uzyskanie jednego bonu zakupowego na artykuł z zamówienia, o wartości równej cenie zakupu produktu, z wyłączeniem kosztów i usług dodatkowych (faktura jest dokumentem rozstrzygającym), oraz zamówienie nowego produktu na ePoolRobot.com w zamian za naprawę wadliwego produktu. Bon zakupowy ważny przez 2 miesiące na całej stronie, z wyłączeniem kosztów transportu i promocji. Bon zakupowy nieprzenoszalny, niepodlegający zwrotowi, niekumulowalny, niezbywalny na rzecz osób trzecich oraz niewymienny na gotówkę. Zapoznaj się z warunkami użytkowania bonów zakupowych i kodów promocyjnych.

Kwota gwarancji Umowy ZŁOTEJ zostanie wskazana w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.

Aby skorzystać z gwarancji Umowy ZŁOTEJ, subskrypcja opcji musi zostać dokonana jednocześnie z zakupem produktu i w ramach tego samego zamówienia. Gwarancja ma zastosowanie do produktów wybranych w koszyku, dla których jest ona oferowana jako opcja. W przypadku gdy nie chcą Państwo korzystać z gwarancji Umowy ZŁOTEJ dla danego produktu, wystarczy usunąć ją z koszyka przed zatwierdzeniem zamówienia.

Gwarancja Umowy ZŁOTEJ jest przypisana do jej subskrybenta w momencie złożenia zamówienia i nie może być cedowana, w tym w przypadku odsprzedaży produktu i/lub zmiany właściciela.

W przypadku problemów z płatnością za zamówienie (płatność w 3/4 ratach kartą bankową lub czekiem, czekiem, kartą bankową itp.), gwarancja Umowy ZŁOTEJ zostanie zawieszona do momentu całkowitego uregulowania należnych kwot. W przypadku gdy wadliwy produkt znajduje się w posiadaniu ePoolRobot.com, Bon Zakupowy zostanie wysłany do klienta wyłącznie po całkowitym opłaceniu zamówienia.

Produkt objęty gwarancją Umowy ZŁOTEJ uległ awarii w okresie obowiązywania Umowy ZŁOTEJ i chcą Państwo otrzymać bon zakupowy w celu nabycia produktu zastępczego — nic prostszego.

W tym celu wystarczy zalogować się do swojego konta klienta ePoolRobot.com, dostępnego 7/7 dni i 24/24h przy użyciu adresu e-mail i hasła. Należy przejść do sekcji Serwis, wybrać wadliwy produkt i złożyć wniosek o zastosowanie gwarancji Umowy ZŁOTEJ. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zastosowania gwarancji Umowy ZŁOTEJ, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta ePoolRobot.com za pośrednictwem konta klienta. Po otrzymaniu wniosku i jego rozpatrzeniu przez nasze służby, etykieta zwrotu zostanie przesłana e-mailem wraz ze wskazaniem adresu pocztowego, na który wadliwy produkt powinien zostać odesłany do ekspertyzy.

Wadliwy produkt musi być obligatoryjnie odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami (instrukcja, kabel, węże, akcesoria itp.) z widoczną etykietą zwrotu naklejoną na paczce. Uwaga: produkty zanurzone w wodzie lub mające kontakt z wodą (ogrzewanie, pompa, podgrzewacz itp.) muszą być wysuszone przed wysyłką. W celu zapewnienia odszkodowania w przypadku zgubienia lub kradzieży paczki podczas transportu, zalecamy wykupienie ubezpieczenia w urzędzie pocztowym lub u przewoźnika.

Po otrzymaniu produktu i przeprowadzeniu ekspertyzy awarii przez nasze służby, która zostanie wykonana w ciągu maksymalnie 15 dni, ePoolRobot.com prześle Państwu drogą elektroniczną bon zakupowy w ciągu 10 dni, o wartości identycznej z kwotą zapłaconą za produkt podczas składania zamówienia. Bon zakupowy będzie ważny przez dwa miesiące; po upływie tego terminu straci ważność i stanie się nieaktywny. Z gwarancji Umowy ZŁOTEJ można skorzystać tylko raz na produkt. Bon zakupowy nie może być wymieniany ani dzielony, nie podlega potrąceniu ani zwrotowi. Jeśli kwota zamówienia opłaconego bonem zakupowym jest niższa od wartości bonu zakupowego, pozostałe saldo przepada po złożeniu zamówienia.

Będą mieli Państwo możliwość natychmiastowego wykorzystania bonu zakupowego na ePoolRobot.com w celu nabycia nowego produktu według własnego wyboru spośród naszego katalogu obejmującego ponad 250 referencji. W przypadku gdy kwota produktu zastępczego jest wyższa od kwoty produktu wadliwego, będą mogli Państwo dopłacić różnicę wybraną przez siebie metodą płatności dostępną na stronie podczas zatwierdzania zamówienia.

W przypadku gdy gwarancja Umowy ZŁOTEJ nie mogłaby zostać zastosowana w wyniku ekspertyzy technicznej (nieprawidłowe użytkowanie, nieprzestrzeganie zaleceń producenta, używanie produktów niekompatybilnych, praca bez wody, ślady uderzeń, niekompletny produkt itp.), wniosek o bon zakupowy nie zostanie uwzględniony. Wadliwy produkt zostanie wówczas poddany standardowej procedurze serwisowej z odesłaniem do producenta w celu przeprowadzenia szczegółowej ekspertyzy i sporządzenia kosztorysu napraw.

Po otrzymaniu kosztorysu od producenta, kosztorys naprawy zostanie przesłany do Państwa konta klienta w celu zatwierdzenia. Będą mogli Państwo wybrać preferowaną metodę płatności w celu uregulowania należności wynikającej z kosztorysu. W przypadku odmowy przyjęcia sporządzonego kosztorysu, koszty ekspertyzy sprzętu i sporządzenia kosztorysu przez producenta zostaną Państwu zafakturowane, a produkt zostanie odesłany w stanie nienaruszonym na Państwa koszt.

Ciesz się spokojem przez cały rok dzięki ePoolRobot.com! Aby zapewnić Państwu coraz więcej usług i komfortu, nasz zespół oddaje do Państwa natychmiastowej dyspozycji zastępczy robot basenowy na czas ekspertyzy i naprawy Państwa robota, jeżeli ulegnie on awarii w ciągu pierwszego roku gwarancji producenta. Koniec z niekończącym się czekaniem, zabrudzonym basenem i żmudnym sprzątaniem w sezonie letnim — ePoolRobot.com zajmuje się wszystkim dzięki swojej Umowie Spokój.

Aby skorzystać z zastępczego robota, wystarczy podczas składania wniosku o obsługę serwisową uszkodzonego robota przez nasz Serwis Posprzedażowy wybrać opcję Umowa Spokój. Po złożeniu wniosku serwisowego i uiszczeniu zryczałtowanej składki w wysokości 39.00€ oraz kaucji, zostaniesz poproszony o przesłanie faksem lub za pośrednictwem swojego konta serwisowego potwierdzenia nadania uszkodzonego robota. Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki zastępczy robot zostanie dostarczony na Państwa adres zamieszkania we Francji metropolitalnej przez przewoźnika wybranego przez ePoolRobot.com. Mają Państwo również możliwość wykupienia opcji Umowa Spokój podczas zakupu robota na naszej stronie internetowej.

Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów transportu w obie strony zastępczego robota — ePoolRobot.com pokrywa w całości koszty związane z dostarczeniem i odbiorem wypożyczonego robota pod Państwa adres. Po naprawie i odebraniu Państwa robota wystarczy nakleić na paczkę etykietę zwrotną, która będzie dołączona do zastępczego robota, i odesłać go do nas.

Zastępczy robot jest oddawany do Państwa dyspozycji bez żadnych warunków, niezależnie od rodzaju usterki. Niezależnie od tego, czy awaria dotyczy kabla, silnika, gąsienicy, zasilacza itp. — korzystają Państwo z zastępczego robota na mocy Umowy Spokój. W przypadku awarii nieobjętej gwarancją producenta wystarczy uregulować kosztorys naprawy robota dostępny na Państwa koncie klienta (ekspertyza, robocizna i części zamienne). Strzeżcie się imitacji — ePoolRobot.com jest jedyną francuską stroną internetową z robotami basenowymi, która oferuje zastępczy robot bez specyficznych warunków związanych z rodzajem awarii.

Uszkodzony robot musi być zakupiony wyłącznie na ePoolRobot.com i nadal objęty gwarancją producenta. Klient musi wykupić opcję Umowa Spokój w cenie 39.00€ brutto oraz uiścić kaucję w wysokości 399€ brutto za zastępczy robot kartą płatniczą lub czekiem bankowym.

Wnioskodawca musi być subskrybentem Umowy Spokój oraz właścicielem uszkodzonego robota. Adres dostawy zastępczego robota musi znajdować się wyłącznie we Francji metropolitalnej.

Oferta wypożyczenia jest ograniczona do jednego (1) razu w roku na gospodarstwo domowe dla tego samego produktu (ta sama nazwa, ten sam adres rozliczeniowy). Każdy zastępczy robot może być przydzielony tylko raz dla danego objętego umową robota; wszelkie kolejne awarie tego samego robota są wyłączone z niniejszej oferty i — jeśli klient będzie sobie życzył nowego urządzenia zastępczego — będą skutkować sporządzeniem płatnego kosztorysu (części, robocizna i koszty logistyczne). Czas trwania wypożyczenia nie może przekroczyć 1 miesiąca, chyba że ePoolRobot.com postanowi inaczej.

Rodzaj i model wypożyczonego robota (w tym robotów przeznaczonych do użytku profesjonalnego: baseny zbiorowe lub publiczne) zostanie określony wyłącznie przez ePoolRobot.com w zależności od dostępności magazynowej w chwili złożenia wniosku o wypożyczenie. Opcja Umowa Spokój będzie oferowana wyłącznie dla produktów objętych tą ofertą w momencie zakupu danego produktu lub w osobistym koncie klienta.

Koszty transportu w obie strony ponosi ePoolRobot.com. Zastępczy robot musi być zwrócony wyłącznie za pośrednictwem środka transportu wybranego przez ePoolRobot.com i przy użyciu etykiety zwrotnej dostarczonej wraz z zastępczym robotem. Zastępczy robot jest kontrolowany przez nasz zespół przed każdym wypożyczeniem i po jego zakończeniu, aby zagwarantować Państwu urządzenie w doskonałym stanie użytkowym. Do zastępczego robota zostanie dołączona karta kontroli stanu produktu w celu uniknięcia wszelkich sporów. W przypadku stwierdzenia przez klienta uszkodzeń nieodnotowanych na robocie w chwili odbioru, klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym ePoolRobot.com za pośrednictwem swojego konta klienta. Po upływie 24 godzin od momentu odbioru zastępczego robota żadna reklamacja nie będzie mogła być rozpatrzona przez ePoolRobot.com.

Wpłacona kaucja w wysokości 399€ zostanie zwrócona klientowi poprzez ponowne uznanie karty płatniczej użytej do jej uiszczenia lub czekiem bankowym w ciągu 72 godzin od otrzymania i skontrolowania zastępczego robota przez ePoolRobot.com. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezwrócenia zastępczego robota kaucja nie zostanie zwrócona klientowi. Ponadto klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków użytkowania i eksploatacji zastępczego robota, dbania o to, aby nie pozostawiać zastępczego robota w basenie po użytkowaniu oraz do starannego przechowywania go w suchym miejscu, z dala od światła (UV).

Niniejsza oferta wypożyczenia nie jest ważna w przypadku anulowania zamówienia przez klienta, niezależnie od powodu zwrotu produktu. Każdy wniosek o zastępczy robot zostanie odrzucony w przypadku całkowitego lub częściowego niespełnienia warunków stosowania i/lub wyżej wspomnianej procedury wypożyczenia.

Zastępczy robot pozostaje wyłączną własnością ePoolRobot.com. W żadnym momencie zastępczy robot nie może zostać przez klienta wypożyczony osobie trzeciej, przeniesiony ani sprzedany. W przypadku naruszenia prawa własności klient naraża się na postępowanie karne.

Program lojalnościowy ePoolRobot.com jest opracowany i zarządzany przez spółkę NETBUY SAS zarejestrowaną w RCS CANNES 822 581 633. Jej siedziba znajduje się pod adresem - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Niniejsze ogólne warunki określają zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym, który umożliwia — w zależności od zakupów dokonanych na ePoolRobot.com — gromadzenie punktów i korzyści.

Klientem Programu jest każda pełnoletnia osoba fizyczna pragnąca przystąpić do Programu lojalnościowego ePoolRobot.com i spełniająca ogólne warunki rejestracji określone w niniejszych warunkach.

Przystąpienie do Programu lojalnościowego ePoolRobot.com może zostać zarejestrowane i zatwierdzone wyłącznie wówczas, gdy informacje podane przez Klienta w formularzu rejestracyjnym są kompletne, czytelne i możliwe do przetworzenia. Po zatwierdzeniu rejestracji Klientowi zostanie przydzielony numer karty lojalnościowej.

Spółka NETBUY SAS zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie warunków przyznawania punktów lojalnościowych.

Program lojalnościowy ePoolRobot.com umożliwia gromadzenie punktów przy każdym zakupie na stronie ePoolRobot.com, po okazaniu lub identyfikacji Klienta, na podstawie: 10 euro netto (bez kosztów dostawy) = 1 punkt; punkty za zakup są generowane w ciągu 14 dni od wysyłki ostatniej paczki z zamówienia Klienta.

Wyłączenia z programu:
- Produkty objęte rabatem: wszystkie artykuły, które są już objęte obniżką ceny (w szczególności, lecz nie wyłącznie: sprzedaż prywatna, sprzedaż błyskawiczna, promocje, wyprzedaże, artykuły przecenione), są bezwzględnie wyłączone z programu lojalnościowego i nie umożliwiają żadnego gromadzenia punktów.
- Wyceny indywidualne: wszelki sprzęt będący przedmiotem odrębnej wyceny, dla którego ostateczna uzgodniona cena jest niższa od ceny publicznej widocznej na karcie produktu na stronie internetowej, jest traktowany jak produkt objęty rabatem i nie uprawnia do przyznania żadnych punktów lojalnościowych (zerowe saldo punktów za to zamówienie).
- Środki płatności i korzyści: użycie kart podarunkowych, bonów zakupowych, uznań lub kodów promocyjnych przy potwierdzaniu zamówienia nie daje prawa do punktów (zerowe saldo punktów za to zamówienie).

W przypadku zwrotu artykułów (w tym w formie karty podarunkowej), punkty zgromadzone za te produkty zostaną odjęte z konta lojalnościowego klienta, a dzień zakupu zostanie utracony, jeżeli saldo kwoty zakupu z danego dnia będzie niższe lub równe zero.

W przypadku reklamacji dotyczącej salda punktów, klient zobowiązany jest przedstawić dowód zakupów pocztą do spółki NETBUY SAS na następujący adres: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Punkty lojalnościowe zaksięgowane na Twoim koncie klienta są ważne przez 90 dni od daty zamówienia. Punkty lojalnościowe niewykorzystane w tym terminie przepadają bezpowrotnie. Data i liczba anulowanych punktów lojalnościowych są podawane oddzielnie na Twoim koncie osobistym.

Punkty są pobierane w chwili aktywowania przez klienta bonu zakupowego lojalnościowego podczas potwierdzania zamówienia. Liczba dostępnych punktów oraz odpowiadająca im kwota bonu zakupowego są wyświetlane w koszyku Klienta oraz na stronie potwierdzenia zamówienia. Aktywowanie bonu zakupowego lojalnościowego jest uzależnione od uprzedniej aktywacji konta klienta ePoolRobot.com przez klienta. Bonów zakupowych lojalnościowych nie można wymieniać ani dzielić na części; nie podlegają one również potrąceniu ani zwrotowi w gotówce.

Na jednym zakupie na stronie ePoolRobot.com można wykorzystać wyłącznie jeden bon zakupowy lojalnościowy.

Bony zakupowe lojalnościowe są ważne przez 7 dni przy minimalnej wartości zamówienia (bez kosztów dostawy) równej wartości bonu zakupowego. Dla każdego zamówienia z wykorzystaniem bonu zakupowego lojalnościowego na www.ePoolRobot.com saldo zamówienia (bez kosztów dostawy) musi wynosić co najmniej 15 €. Przy zakupie z użyciem bonu zakupowego lojalnościowego kwota bonu nie będzie uwzględniana przy obliczaniu punktów.

Spółka NETBUY SAS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie i poinformuje Klienta o każdej zmianie, zachęcając go do regularnego zapoznawania się z ogólnymi warunkami Programu lojalnościowego na stronie internetowej ePoolRobot.com.

Spółka NETBUY SAS zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym momencie. Ogłoszenie zawieszenia lub zamknięcia Programu nastąpi poprzez przekazanie informacji za pomocą najbardziej odpowiedniego środka (poczta, e-mail, SMS, ogłoszenie na stronie internetowej...). Jeżeli Program zostanie wstrzymany lub zawieszony, Bony zakupowe, których termin ważności nie upłynął, będą mogły być wykorzystane w ciągu 7 dni od daty ich przyznania.

Żaden Klient nie będzie mógł dochodzić roszczeń wobec spółki NETBUY SAS z jakiegokolwiek powodu. Żadna zmiana ani usunięcie nie uprawnia Klienta do odszkodowania.

Spółka NETBUY SAS jest zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie skutki ewentualnych nieprawidłowości i awarii karty lojalnościowej ePoolRobot.com, niezależnie od ich przyczyn. Spółka NETBUY SAS dołoży jednak wszelkich starań, aby w przypadku awarii zachować dla każdego Klienta korzyści wynikające z nagromadzonych punktów i przywilejów.

W przypadku sporu dotyczącego zgromadzonej kwoty, wiążące są wyłącznie informacje zawarte w bazie danych spółki NETBUY SAS. Każde umyślne naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków, każde nadużycie lub nieuczciwe korzystanie z korzyści oferowanych przez Program, każde zachowanie szkodliwe dla interesów spółki NETBUY SAS, każde fałszowanie informacji przekazanych przez Klienta lub przez osobę trzecią działającą w jego imieniu, spowoduje z mocy prawa wykluczenie tego Klienta, anulowanie jego punktów lub uzyskanych przez niego korzyści, bez jakiejkolwiek rekompensaty i bez uprzedniego powiadomienia.

Pozbawienie Klienta jego statusu oznacza likwidację jego Konta Osobistego, dezaktywację Karty ePoolRobot.com, niemożność korzystania z Punktów Lojalnościowych oraz posiadanych Bonów Zakupowych.

Niezależnie od gwarancji umownej opisanej poniżej, ePoolRobot.com pozostaje odpowiedzialny za wady zgodności towaru z umową na warunkach określonych w artykułach L.211-1 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation) oraz za wady ukryte na warunkach określonych w artykułach 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego (code civil).

Art. L.211-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation) :
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w chwili dostarczenia. Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli ta ostatnia została na niego nałożona umową lub została zrealizowana na jego odpowiedzialność.

Art. L.211-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation) :
Aby być zgodny z umową, towar musi :
1° Nadawać się do użytku zwykle oczekiwanego od towaru tego samego rodzaju i, w stosownym przypadku :
- odpowiadać opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiadać właściwości, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu ;
- wykazywać właściwości, których kupujący może zasadnie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedawcę, przez producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie ;
2° Lub wykazywać cechy określone wspólnie przez strony lub nadawać się do szczególnego użytku zamierzonego przez kupującego, podanego do wiadomości sprzedawcy i przez niego zaakceptowanego.

Art. L.211-12 francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation) :
Roszczenie wynikające z wady zgodności ulega przedawnieniu z upływem dwóch lat od daty dostarczenia towaru.

Art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego (code civil) :
Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji z tytułu ukrytych wad sprzedanej rzeczy, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które zmniejszają ten użytek w takim stopniu, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby za nią niższą cenę, gdyby o nich wiedział.

Art. 1648 akapit 1 francuskiego kodeksu cywilnego (code civil) :
Roszczenie wynikające z wad ukrytych musi zostać wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od chwili wykrycia wady.

Niniejsza umowa gwarantuje naprawę urządzenia w następstwie uszkodzenia wpływającego na jego prawidłowe działanie i wynikającego ze zjawiska o wewnętrznym pochodzeniu. Gwarancja obowiązuje na całym terytorium metropolitalnej lub kontynentalnej Francji oraz Księstwa Monako. Aby móc skorzystać z gwarancji na produkty, bezwzględnie konieczne jest zachowanie faktury zakupu. Wyłącznie ona stanowi dowód zakupu. Gwarancja rozpoczyna się w dniu odbioru produktu. Klient jest zatem zobowiązany do zachowania listu przewozowego jako dokumentu potwierdzającego tę datę. W przypadku jego braku gwarancja rozpocznie się w dniu wystawienia faktury za produkt. Wygaśnie ona po upływie okresu określonego przez producenta dla danego produktu. Na tych warunkach Spółka NETBUY SAS zobowiązuje się zapewnić prawidłowe działanie urządzeń, które uległy awarii o wewnętrznym pochodzeniu; niniejsza gwarancja obejmuje wymianę wadliwych części oraz koszty robocizny. Wszystkie urządzenia muszą zostać dostarczone do serwisu posprzedażowego wyznaczonego przez ePoolRobot.com.

Wyłączenia z gwarancji — NIE SĄ OBJĘTE GWARANCJĄ:
- Szkody, za które odpowiedzialność ponosi osoba trzecia, lub wynikające z umyślnego albo podstępnego działania.
- Szkody wynikające z użycia energii, zastosowania lub użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta lub z zaniedbania.
- Wymiana części eksploatacyjnych, takich jak: uszczelki, filtry, baterie, szczotki, akcesoria i części prezentacyjne, żarówki, śruby itp.
- Błędy podłączenia lub uruchomienia.
- Szkody wynikające z użytkowania przemysłowego lub komercyjnego.
- Szkody wynikające z pożaru, uderzenia pioruna, burzy lub wandalizmu.
- Szkody materialne i niematerialne będące następstwem awarii urządzenia (utrata możliwości korzystania, zawartość urządzeń itp.).

Wymiana: Jeżeli urządzenie nie nadaje się do naprawy, Spółka NETBUY SAS zobowiązuje się wypłacić odszkodowanie na podstawie wartości początkowej pomniejszonej o stopień zużycia ustalony w wysokości 1,50 % miesięcznie, licząc od 181. dnia następującego po dacie dostawy (zgodnie z artykułem L 211-7 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego), do wykorzystania na urządzenie zastępcze o tej samej funkcji, zakupione w Spółce NETBUY SAS. Niniejsze postanowienie może być również zaproponowane w przypadku naprawy, której koszt przekracza wartość rynkową określoną zgodnie z powyższymi warunkami.

W tym samym przypadku Spółka NETBUY SAS może zastąpić urządzenie nienaprawialne nowym urządzeniem o tych samych parametrach, potrącając z ceny współczynnik zużycia przewidziany powyżej. Klient będzie wówczas zobowiązany do zapłaty różnicy między ceną nowego urządzenia a wartością starego po zastosowaniu obliczenia zużycia. W przeciwnym przypadku, gdy cena urządzenia zastępczego jest niższa od ceny urządzenia zastąpionego po potrąceniu zużycia, różnica zostanie przekazana Klientowi w formie bonu do wykorzystania przez rok. W przypadku wymiany sprzętu w ramach wykonania gwarancji umownej nowy sprzęt nie jest objęty nową gwarancją umowną, lecz korzysta z pozostałego okresu gwarancji do momentu wygaśnięcia pierwotnej gwarancji umownej.

Okres dostępności funkcjonalnych części zamiennych jest równy okresowi obowiązywania gwarancji umownych.

Firma NETBUY SAS zobowiązuje się zaproponować Państwu w chwili sprzedaży możliwość wykupienia przedłużenia gwarancji dla wybranych kategorii produktów, umożliwiającego przedłużenie gwarancji do 5 lat, w zależności od kategorii produktów. Przedłużenie gwarancji obejmuje wymianę części (zob. warunki szczególne) oraz robociznę na tych samych zasadach co gwarancja umowna.

Zastosowanie rozszerzenia gwarancji jest uzależnione od przedstawienia przy każdej interwencji faktury potwierdzającej zawarcie i opłacenie rozszerzenia gwarancji. Wszelkie naprawy muszą być wykonywane przez serwis posprzedażny (SAV) Spółki NETBUY SAS, pod rygorem nieważności gwarancji. Rozszerzenie gwarancji nie jest zbywalne ani odnawialne.

Identyczne z wyłączeniami gwarancji umownej, określonymi w artykule „Warunki gwarancji umownej" niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

Identyczne z zasadami gwarancji umownej, artykuł „Warunki gwarancji umownej" niniejszych ogólnych warunków sprzedaży. Ponadto, w przypadku wymiany sprzętu w ramach realizacji rozszerzenia gwarancji, nowy sprzęt nie korzysta z nowego rozszerzenia gwarancji, lecz z pozostałego okresu gwarancji biegnącego do wygaśnięcia pierwotnego rozszerzenia gwarancji.

Pakiet ZEN umożliwia Klientowi, w odniesieniu do kwalifikujących się produktów, wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy do 45 dni oraz skorzystanie z Gwarancji ZŁOTO na okres maksymalnie jednego roku lub 90 dni w zależności od charakteru produktu, obejmującej w szczególności ofertę wymiany produktu na nowy w przypadku awarii, zgodnie z warunkami umowy Gwarancji ZŁOTO określonymi w artykule „Gwarancja ZŁOTO" niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Produkt objęty Pakietem ZEN korzysta również z priorytetowego rozpatrzenia od momentu jego przyjęcia w naszych serwisach, w celu możliwie największego skrócenia czasu jego unieruchomienia w serwisie posprzedażnym.

Nie wszystkie produkty sprzedawane na ePoolRobot.com kwalifikują się do Pakietu ZEN. Aby skorzystać z tej oferty, Klient musi dodać do koszyka odpowiednie produkty i — gdy opcja jest dostępna — wybrać odpowiadający im Pakiet ZEN. Klikając przycisk „Dowiedz się więcej" w panelu dedykowanym Pakietowi ZEN, Klient może zapoznać się ze szczegółami oferty oraz listą objętych nią produktów znajdujących się w jego koszyku. W przypadku produktów kwalifikujących się, termin na odstąpienie od umowy zostaje wydłużony z 30 do 45 dni, licząc od daty ich dostawy.

Niniejsza korzyść pozostaje jednak uzależniona od ogólnych ograniczeń prawa do odstąpienia od umowy i nie ma zastosowania w szczególności do zamówień składanych przez przedsiębiorców, do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, do produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub są podatne na szybkie zepsucie się lub upłynięcie terminu ważności, w tym niektórych produktów chemicznych, do produktów, które zostały zanurzone lub miały kontakt z uzdatnioną wodą, do produktów, których numer seryjny został zarejestrowany za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej producenta lub marki, jak również do produktów niekompletnych, uszkodzonych, używanych w zakresie wykraczającym poza zwykłe normalne sprawdzenie lub nienadających się do odsprzedaży. W celu uzyskania dalszych informacji Klient jest zachęcany do zapoznania się z zasadami stosowania terminu na odstąpienie od umowy w artykule „Prawo do odstąpienia od umowy" niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

W przypadku awarii zgłoszonej w ciągu siedmiu (7) dni od dostawy produktu objętego Pakietem ZEN, i pod warunkiem że produkt zostanie uznany za wadliwy po jego przyjęciu, kontroli fizycznej i diagnozie, może zostać zaproponowana priorytetowa wymiana. Pojęcie „natychmiastowy" należy rozumieć z wyłączeniem czasu niezbędnego do odesłania, przyjęcia produktu, jego przetestowania i diagnozy usterki. Niniejsza gwarancja ma zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy zwrot jest rozpatrywany bezpośrednio przez ePoolRobot.com, z wyłączeniem spraw wymagających interwencji, ekspertyzy lub bezpośredniego przejęcia przez producenta, oraz pod warunkiem natychmiastowej dostępności produktu zastępczego na stanie magazynowym.

Pakiet PREMIUM obejmuje wszystkie korzyści Pakietu ZEN (artykuł „Pakiet ZEN" niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży), rozszerzając je o:
• Termin zwrotu wynoszący 60 dni.
• Możliwość skorzystania z robota zastępczego w przypadku awarii, zgodnie z postanowieniami Umowy Spokój (artykuł „Umowa Spokój Robot").
• Przedłużenie gwarancji: Klient otrzymuje dodatkową gwarancję wynoszącą jeden (1) rok ponad gwarancję producenta. Na przykład, jeśli gwarancja producenta wynosi dwa (2) lata, łączny okres gwarancji wyniesie trzy (3) lata. Jeśli gwarancja producenta wynosi trzy (3) lata, łączny okres wyniesie cztery (4) lata. Łączny okres gwarancji, wraz z przedłużeniem, nie może jednak przekroczyć pięciu (5) lat.

Środki chemiczne, artykuły łatwo psujące się oraz części zamienne są wyłączone z niniejszego przedłużenia gwarancji. Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków stosowania przedłużenia gwarancji, Klient jest zachęcany do zapoznania się z artykułem „Przedłużenie gwarancji" niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.