Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano in maniera esclusiva a tutte le persone che effettuano un acquisto tramite il sito ePoolRobot.com, pubblicato e gestito dalla società NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Le presenti condizioni generali di vendita sono espressamente accettate senza riserve dal cliente, il quale dichiara di averne piena conoscenza al momento di qualsiasi inserimento di un ordine sul sito.

Poiché le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data dell'ordine. Qualsiasi altra condizione generale di vendita prodotta dal cliente non avrà alcun valore legale e non potrà impegnare la responsabilità di ePoolRobot.com. Il cliente dichiara di avere almeno 18 anni, di possedere la capacità giuridica o di essere in possesso di un'autorizzazione parentale che gli consente di effettuare liberamente ordini sul sito. Dichiara inoltre di essere informato che le presenti condizioni generali di vendita non richiedono una firma autografa per essere accettate e di impegnare la propria responsabilità non appena abbia convalidato il proprio ordine di materiale online.

ePoolRobot.com è responsabile di pieno diritto nei confronti del cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto, che tali obblighi debbano essere eseguiti da essa stessa o da altri prestatori di servizi, fermo restando il suo diritto di rivalsa nei confronti di questi ultimi.

Tuttavia, ePoolRobot.com può esimersi da tutta o parte della propria responsabilità dimostrando che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile, sia al cliente, sia al fatto imprevedibile e insuperabile di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, sia a un problema o incidente tecnico sul sito al momento della convalida dell'ordine, sia a un caso di forza maggiore o a eventi quali serrata, sciopero, interruzione totale o parziale del lavoro nello stabilimento del venditore o presso i suoi fornitori, epidemia, guerra, requisizione, incendio, alluvione, interruzione o ritardo nei trasporti, misure legali o amministrative che impediscano, limitino, ritardino o vietino la fabbricazione o l'importazione della merce; in tali casi il venditore è esonerato da ogni responsabilità in merito alla consegna. ePoolRobot.com terrà l'acquirente informato in modo tempestivo dei casi e degli eventi sopra elencati. In ogni caso, la consegna nei termini previsti può avvenire solo se l'acquirente è in regola con i propri obblighi nei confronti di ePoolRobot.com, qualunque ne sia la causa. Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte esclusivamente in lingua francese. Per qualsiasi domanda, si prega di utilizzare la sezione contatti del sito internet ePoolRobot.com.

Con ePoolRobot.com, hai la possibilità di effettuare il tuo ordine
- Direttamente dal sito internet ePoolRobot.com
- Per telefono: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 dall'estero)
- Per posta: ePoolRobot.com - Servizio Ordini - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

I prezzi di vendita dei prodotti offerti su ePoolRobot.com, indicati in Euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione dell'ordine da parte dell'Acquirente, nei limiti delle scorte disponibili e con riserva di errori tipografici o di modifica dell'aliquota IVA francese. Le tariffe, i testi, le immagini o le promozioni visualizzati su siti Internet di terzi (comparatori, partner…) non avranno alcuna legittimità al momento dell'ordine dei prodotti da parte dell'Acquirente su ePoolRobot.com.

I prezzi non includono i costi di spedizione della merce al cliente, che saranno indicati e fatturati separatamente al momento della conferma e della validazione dell'ordine, salvo indicazione contraria nella scheda del prodotto in questione. I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota I.V.A. applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti venduti sul sito ePoolRobot.com. I prezzi indicati sul vostro ordine dopo la sua validazione e registrazione sono fissi e definitivi: qualora i prezzi dovessero diminuire alcuni giorni dopo l'ordine, non potremo in nessun caso risarcirvi della differenza; qualora i prezzi aumentassero, ci siamo impegnati a consegnarvi al prezzo stabilito il giorno dell'ordine. La nostra merce è pagabile a favore di NETBUY SAS. Le scadenze fissate nelle nostre fatture sono vincolanti.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta di diritto e senza necessità di messa in mora il pagamento di interessi di mora, e ci riserviamo la facoltà di sospendere o annullare gli ordini in corso senza pregiudizio di qualsiasi ricorso. Tutti gli ordini sono pagabili integralmente e in un'unica soluzione al momento dell'ordine, salvo offerte speciali indicate sul sito e oggetto di modalità di pagamento specifiche, quali i pagamenti rateali con carta bancaria o i finanziamenti (elenco non esaustivo, cfr. condizioni indicate nelle schede prodotto). ePoolRobot.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti sono sempre fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine. Non sarà concesso alcuno sconto per pagamento anticipato. Gli acconti versati dal cliente sono imputati al prezzo dell'ordine e non costituiscono caparra confirmatoria il cui abbandono autorizzerebbe le parti a svincolarsi dall'ordine.

I prezzi indicati sono quelli di ePoolRobot.com e non sono applicabili nei negozi gestiti da NETBUY SAS. I produttori possono modificare senza preavviso la composizione tecnica dei riferimenti prodotto. ePoolRobot.com è in ogni momento legittimata ad aggiornare, migliorare le proprie schede prodotto o a ritirare dalla vendita i propri prodotti. Spetta al cliente, qualora non si ritenga sufficientemente competente, farsi assistere da un consulente. È possibile contattare ePoolRobot.com per ottenere informazioni supplementari sui prodotti presentati tramite la pagina contatti del nostro sito. Qualsiasi ordine proveniente da un cliente nei confronti del quale fosse in corso una controversia di pagamento trattata dal servizio contabilità di ePoolRobot.com potrà essere oggetto di mancata consegna o di annullamento da parte di ePoolRobot.com.

In caso di ordini speciali su preventivo o in caso di vendita di prodotti la cui fabbricazione è avviata su ordine speciale dell'acquirente (riscaldamento personalizzato, colorazioni, equipaggiamenti…), le somme versate non potranno essere qualificate come anticipi o acconti. Inoltre, esse non potranno produrre interessi ai sensi dell'articolo L.131-1 del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation).

Nell'ambito di operazioni commerciali specifiche, ePoolRobot.com può proporre un pagamento in tre o quattro rate con carta bancaria tramite i propri partner Banque Casino e Cetelem. In caso di annullamento totale o di rimborso parziale dell'ordine prima della scadenza delle rate, le somme ancora da percepire saranno incassate alle date indicate al cliente al momento della validazione dell'ordine. In caso di pagamento in tre/quattro rate con carta bancaria, il rimborso totale o parziale dell'ordine sarà effettuato tramite assegno al termine delle scadenze e dopo l'incasso definitivo delle somme dovute, oppure tramite riaccredito sulla carta bancaria. Nessuna modifica unilaterale dell'ordine sarà accettata dopo l'avvio della spedizione del vostro ordine e il pagamento della prima rata.

In caso di pagamento rateale, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato (carta bancaria, assegno, ecc.), il mancato pagamento di una singola rata alla sua scadenza renderà immediatamente esigibile la totalità del prezzo, indipendentemente dalle condizioni precedentemente concordate. In caso di pagamento rateale con carta bancaria o assegno e in caso di rigetto del prelievo da parte del vostro istituto bancario secondo il piano di ammortamento fissato al momento dell'ordine, saranno dovute spese di rigetto di 30€ per ciascuna rata respinta. Tale modalità di pagamento è autorizzata unicamente se avete regolarmente pagato tutte le rate di un ordine precedente registrato con pagamento differito.

ePoolRobot.com si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla loro natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, o in caso di incidente di pagamento. Penali di un importo pari al tasso di interesse legale maggiorato di due punti sono applicabili di diritto sugli importi non pagati alla scadenza della data di fatturazione o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario per qualsiasi altro mezzo di pagamento, senza che sia necessaria una preventiva messa in mora e senza che tale clausola escluda il riconoscimento di ulteriori danni e interessi. Le penali saranno esigibili a partire dal 1° giorno successivo alla data di regolamento indicata sulla fattura. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente, e ciò nonostante le disposizioni delle presenti condizioni.

Per gli ordini da regolare tramite assegno bancario, bonifico bancario, finanziamento o vaglia, la mancata ricezione della somma dovuta non comporterà l'annullamento dell'ordine, salvo accordo tra le parti. Di conseguenza, l'acquirente rimarrà debitore nei confronti di ePoolRobot.com dell'importo del proprio ordine, salvo annullamento tramite lettera raccomandata secondo le condizioni indicate nell'articolo «Annullamento dell'ordine». La firma elettronica costituita dalla procedura del «doppio clic» al momento del passaggio e della registrazione dell'ordine ha valore di firma autografa tra le parti. Qualsiasi risoluzione da parte del cliente di un ordine o di un contratto, al di fuori delle clausole previste a tal fine, dà luogo a danni e interessi. Spese di recupero crediti potranno essere fatturate all'acquirente da ePoolRobot.com. In caso di ricorso per vie contenziose, ePoolRobot.com è legittimata a richiedere all'acquirente il rimborso delle spese di qualsiasi natura legate al procedimento. In caso di inadempimento del pagamento, otto giorni dopo una messa in mora rimasta senza effetto, ePoolRobot.com si riserva, fino al completo pagamento, un diritto di piena proprietà sul materiale venduto e potrà riprenderne possesso mediante semplice ordinanza cautelare emessa dal Presidente del Tribunale Commerciale di Grasse. Tale recupero non esclude che ulteriori procedimenti giudiziari siano avviati da ePoolRobot.com. L'acquirente non può mai, adducendo un reclamo da lui formulato, trattenere la totalità o una parte delle somme da lui dovute, né operare una compensazione.

I codici promozionali e i buoni acquisto sono applicabili unicamente sull'importo totale IVA inclusa, al netto delle spese di spedizione, e non sono cumulabili. Pertanto, sarà accettato un solo codice promozionale o buono acquisto per ordine. I codici promozionali o i buoni acquisto non potranno essere scambiati con il loro valore monetario. Il cliente non avrà la possibilità di utilizzare simultaneamente un codice promozionale e un buono acquisto per il medesimo ordine. I buoni acquisto sono personali e non cedibili; potranno essere utilizzati una sola volta dal cliente al momento della validazione del proprio ordine. La data di validità di ciascun buono acquisto nonché le modalità di utilizzo sono precisate sul documento consegnato al cliente (buono acquisto inviato per email o buono cartaceo). Per beneficiare della riduzione associata ai codici promozionali, è obbligatorio comunicare il codice al momento del passaggio dell'ordine per telefono, oppure inserirlo nell'apposito campo al momento del passaggio dell'ordine su ePoolRobot.com. In caso di dimenticanza da parte vostra, non potremo annullare l'ordine né rinnovarlo per tener conto di tale promozione qualora l'ordine sia già stato elaborato. I codici promozionali sono validi solo per la durata indicata sul sito. I buoni acquisto sono validi solo alle condizioni indicate su quest'ultimo (data di validità e importo minimo di acquisto).

Nel caso in cui il cliente non avesse inserito il codice promozionale al momento della validazione del proprio ordine e, di conseguenza, non avesse beneficiato della riduzione accordata da tale codice promozionale, ePoolRobot.com non potrà in nessun caso procedere successivamente all'annullamento dell'ordine del cliente né al rimborso al cliente dell'importo di tale riduzione. Qualsiasi richiesta del cliente tramite email o telefono dopo il passaggio dell'ordine non sarà trattata né accettata. Qualsiasi utilizzo fraudolento di un codice promozionale (codici riservati a determinate operazioni speciali, riduzioni, offerte limitate…) o di un buono acquisto renderà nullo quest'ultimo. ePoolRobot.com si riserva il diritto di annullare, modificare o sospendere qualsiasi ordine il cui pagamento non sia stato ricevuto (assegno bancario, finanziamento, vaglia, bonifico…). Nel caso in cui l'ordine fosse stato validato e pagato dal cliente, il codice o il buono acquisto sarà rimosso dall'ordine e ePoolRobot.com addebiterà automaticamente l'importo dovuto dal Cliente.

Al momento del primo ordine via Internet, ogni nuovo cliente deve creare un «Account Cliente»; verranno richiesti un identificativo («login») e una password di almeno sei caratteri alfanumerici. Ad ogni validazione di ordine, sarete indirizzati al vostro account tramite una connessione sicura che riepiloga il contenuto del vostro ordine. Il vostro ordine sarà registrato definitivamente solo dopo l'inserimento delle varie informazioni e la validazione finale. Quando si registra l'ordine selezionando una modalità di pagamento, la vendita si intende conclusa (accordo sulla merce e sul prezzo).

Il Cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle Condizioni Generali di Vendita non richiede una firma autografa, nella misura in cui il Cliente ordina online i prodotti e i servizi ivi presentati. Il «doppio clic» associato alla procedura di autenticazione, di non-ripudio e di protezione dell'integrità dei messaggi costituisce una firma elettronica. Tale firma elettronica ha valore di firma autografa tra le Parti.

La presa in carico del vostro ordine è confermata dall'invio di un'email generata automaticamente dal nostro sito internet all'indirizzo elettronico indicato al momento della creazione dell'account cliente. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di una conferma che riepiloga tali informazioni al più tardi al momento della consegna.

Qualsiasi ordine validato dal cliente comporta l'accettazione definitiva delle presenti condizioni generali di vendita senza possibilità di ricorso, salvo i casi di esaurimento scorte o di esercizio del diritto di recesso. Ogni ordine sarà oggetto di una conferma tramite email contenente un riepilogo dell'intero ordine. Al momento di ogni primo ordine, al cliente sarà richiesto di fornire documenti giustificativi (copia del documento d'identità e giustificativo di residenza) tramite email o fax al fine di validare il proprio ordine. Il controllo di tali documenti da parte dei nostri servizi non potrà in nessun caso impegnare la responsabilità di ePoolRobot.com in caso di utilizzo fraudolento dei mezzi di pagamento del cliente da parte di un terzo. La mancata ricezione di tali documenti giustificativi entro un termine di due settimane o la ricezione di documenti non conformi potrebbe comportare l'annullamento dell'ordine.

Per ragioni di prevenzione delle frodi, ePoolRobot.com si riserva il diritto, ai fini dell'accettazione della vendita, di richiedere la giustificazione della vostra identità e del luogo di residenza, nonché del mezzo di pagamento utilizzato. In tal caso, il trattamento del vostro ordine decorrerà dal ricevimento di tali documenti, salvo validazione dell'ordine effettuata direttamente dal servizio ordini a discrezione di ePoolRobot.com. ePoolRobot.com si riserva il diritto di annullare il vostro ordine in mancanza di ricezione di tali documenti giustificativi o in caso di ricezione di documenti ritenuti non conformi. ePoolRobot.com si riserva il diritto di validare l'ordine nonostante la mancata ricezione dei documenti giustificativi precedentemente richiesti via email.

Ai sensi dell'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation), qualsiasi ordine di articoli realizzati su misura e su richiesta del cliente non potrà essere oggetto di annullamento presso ePoolRobot.com.

Qualsiasi richiesta di annullamento di un ordine dovrà essere inviata a ePoolRobot.com tramite la sezione «il mio account» del sito e successivamente confermata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Servizio Clienti - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Qualsiasi richiesta di annullamento di un ordine effettuata tramite lettera ordinaria o telefono non sarà elaborata né presa in considerazione da ePoolRobot.com. Nel caso in cui il vostro ordine fosse già stato spedito dal nostro servizio logistico, vi invitiamo a rifiutare il collo presso il corriere. Le spese di spedizione del materiale vi saranno fatturate e dedotte dal rimborso del vostro ordine, così come le spese di reso della merce, che vi saranno fatturate alla tariffa reale in vigore del corriere. Nel caso in cui le spese di spedizione fossero offerte su ePoolRobot.com per l'articolo ordinato e il collo fosse stato rifiutato da parte vostra presso il corriere, le spese di spedizione alla tariffa reale in vigore vi saranno fatturate. Il rimborso dell'ordine avverrà alle condizioni indicate nell'articolo «Rimborso» delle presenti condizioni generali di vendita.

Si precisa ai professionisti che nessun annullamento unilaterale di ordine da parte loro sarà accettato e che gli ordini inviati direttamente dall'acquirente o trasmessi dagli agenti rappresentanti del venditore impegnano il venditore soltanto quando sono stati accettati per iscritto. Qualsiasi risoluzione da parte del cliente di un ordine o di un contratto, al di fuori delle clausole previste a tal fine, dà luogo a danni e interessi e al pagamento del prezzo integrale indicato nell'ordine.

Per qualsiasi prodotto, indipendentemente dal suo peso o dalla modalità di spedizione (compresi gli articoli pesanti o voluminosi), in caso di richiesta di annullamento da parte del cliente mentre il prodotto è già stato spedito, o in caso di rifiuto della consegna da parte del cliente, per qualsiasi motivo, le spese di reso rimarranno a carico esclusivo di quest'ultimo e saranno fatturate sulla base dei costi reali, conformemente agli articoli L221-18, L221-23 e L221-5 del Codice del Consumo francese (Code de la consommation). Tuttavia, qualora il collo fosse danneggiato dal corriere al momento della consegna, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche relative ai prodotti danneggiati figuranti nel presente contratto.

La fattura è emessa ad ogni spedizione. È disponibile in formato digitale. Il Cliente riceve un'email contenente un link che gli consente di consultare la propria fattura online. Ha la possibilità di scaricarla e/o stamparla, nonché di richiedere un'edizione cartacea della fattura al Servizio Clienti (fatturazione di 5€ IVA inclusa per ogni fattura inviata).

Per convalidare e saldare il proprio ordine, il cliente dispone di diversi mezzi di pagamento:
- Con carta di credito/debito nazionale e internazionale
- Con carta di credito/debito in tre e quattro rate (tramite i nostri partner Floa Bank, Banque Casino e Cetelem)
- Tramite PayPal se l'importo dell'ordine è inferiore o uguale a 3500€.
- Tramite credito Floa Bank in 3x, 4x, 10x, 12x, 24x o 36x.
- Tramite bonifico bancario emesso all'ordine di NETBUY SAS. Il numero d'ordine attribuito al cliente dovrà figurare nella causale del bonifico.
- Tramite mandato amministrativo (amministrazioni ed enti locali).

Il pagamento con carta di credito/debito nazionale e internazionale è accessibile se il proprio ordine è registrato e fatturato a nome di un privato o di un professionista la cui banca emittente della carta di credito/debito è situata nella Francia Continentale o nel Principato di Monaco. In caso di pagamento tramite bonifico o mandato, le eventuali commissioni bancarie sono a carico del Cliente.

Pagamento in 3X, 4X o in differita senza spese con carta di credito/debito con il nostro partner FLOA Bank. Il nostro partner finanziario FLOA Bank propone soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi, in differita, in 3 o in 4 rate con carta di credito/debito e senza alcuna spesa. Queste soluzioni di pagamento sono riservate ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta di credito/debito Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; disponete di un termine legale di recesso di 14 giorni. Per saperne di più, cliccate qui. Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che, qualora richiediate di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i vostri dati personali saranno trasmessi a FLOA Bank ai fini dell'esame della vostra richiesta di finanziamento, della gestione del vostro contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per ulteriori informazioni, cliccate qui.

Pagamento in 10 rate senza spese con carta di credito/debito e documento d'identità con il nostro partner FLOA Bank. Un credito impegna e deve essere rimborsato. Verificate le vostre capacità di rimborso prima di impegnarvi. Il nostro partner finanziario, FLOA Bank, vi offre la possibilità di finanziare i vostri acquisti di beni e/o servizi a credito. Questa soluzione di credito è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta di credito/debito Visa o MasterCard con una data di validità superiore di 6 mesi alla data di acquisto FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; disponete di un termine legale di recesso di 14 giorni. Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che, qualora richiediate di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi tramite questa soluzione di credito, i vostri dati personali saranno trasmessi a FLOA Bank ai fini dell'esame della vostra richiesta di finanziamento, della gestione del vostro contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per ulteriori informazioni, cliccate qui. Exemple pour un crédit* en 10 X de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au XX susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Qualsiasi ordine saldato tramite assegno, mandato, finanziamento o bonifico sarà elaborato soltanto a partire dalla ricezione e dall'incasso del pagamento da parte del servizio ordini di ePoolRobot.com. I tempi di consegna e di spedizione indicati sul sito saranno applicabili soltanto a decorrere dalla data di elaborazione dell'ordine. I pagamenti dovranno essere inviati al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Finanziamento totale del vostro ordine tramite credito classico con un istituto finanziario partner di ePoolRobot.com. Il cliente dovrà fornire le informazioni necessarie alla costituzione di un dossier di finanziamento compilando il modulo predisposto a tal fine e disponibile al momento della selezione del mezzo di pagamento. A ricezione delle informazioni del cliente, ePoolRobot.com effettuerà una richiesta di accordo preliminare di finanziamento presso il proprio partner. In caso di rifiuto da parte dell'organismo finanziario partner, il rifiuto sarà notificato al cliente via e-mail nonché nella sezione «il mio account». In tal caso, il cliente potrà selezionare un altro mezzo di pagamento; in mancanza, il suo ordine sarà automaticamente annullato. In caso di accordo preliminare del partner finanziario, un dossier completo sarà inviato al cliente e dovrà essere restituito debitamente compilato e corredato dei documenti giustificativi indicati a ePoolRobot.com al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

I prodotti acquistati su ePoolRobot.com sono consegnabili esclusivamente all'indirizzo di consegna indicato dal cliente nella Francia Continentale, in Corsica e nel Principato di Monaco (elenco non esaustivo). ePoolRobot.com non consegnerà alcun prodotto a una casella postale o a un indirizzo di tipo militare e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi spedizione al di fuori della Francia metropolitana.

Le spedizioni al di fuori della Francia Continentale saranno effettuate solo previo accordo espresso di ePoolRobot.com. Le spese di spedizione e di imballaggio indicate su ePoolRobot.com sono valide esclusivamente per le spedizioni a destinazione della Francia Continentale (escluse le isole). ePoolRobot.com informerà il cliente via e-mail di un eventuale sovrapprezzo delle spese di trasporto per tutti gli invii al di fuori della Francia Continentale. In assenza di risposta da parte del cliente entro 48 ore dalla data di invio del messaggio elettronico, e al fine di non ritardare l'elaborazione dell'ordine, ePoolRobot.com addebiterà l'importo delle spese aggiuntive sulla carta di credito utilizzata al momento del pagamento dell'ordine. Di conseguenza, l'importo delle spese di spedizione indicato nel messaggio elettronico sarà considerato convalidato e accettato dal cliente. Il nuovo importo delle spese di trasporto sarà indicato sulla fattura del cliente. Per qualsiasi ordine pagato tramite assegno, bonifico bancario, vaglia o finanziamento, il mancato pagamento delle spese di trasporto aggiuntive potrà comportare l'annullamento dell'ordine. Le spedizioni verso la Corsica (o qualsiasi altra isola) effettuate da un prestatore diverso da Colissimo de la Poste, in considerazione dell'ingombro e del volume del collo, possono dare luogo a un eventuale sovrapprezzo delle spese di spedizione. L'importo del sovrapprezzo sarà comunicato all'acquirente da ePoolRobot.com. Qualsiasi rifiuto da parte dell'acquirente di pagare tale sovrapprezzo potrà comportare l'annullamento dell'ordine senza possibilità di ricorso o di risarcimento danni.

A causa di vincoli logistici/doganali/di sicurezza del tutto indipendenti dalla nostra volontà, i prodotti chimici o qualsiasi altro materiale per cui tale avvertenza figura sulla scheda prodotto sono consegnabili esclusivamente nella Francia metropolitana, escluse le isole. Nel caso in cui il collo dell'acquirente venisse restituito a ePoolRobot.com dal corriere a seguito di un mancato ritiro del collo lasciato in giacenza durante il periodo legale, ePoolRobot.com avrà il diritto di addebitare al cliente le spese di rispedizione del collo senza possibilità di ricorso o di risarcimento danni. In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente a seguito della restituzione del collo non ritirato e restituito a ePoolRobot.com, ePoolRobot.com avrà il diritto di detrarre dal rimborso le spese di spedizione del collo senza possibilità di ricorso o di risarcimento danni. La consegna non include l'installazione e la messa in servizio degli apparecchi. La consegna si intende nella cassetta delle lettere, davanti alla propria abitazione, in un punto di ritiro in caso di assenza o ai piedi del proprio edificio. È responsabilità del cliente disporre delle risorse necessarie per la presa in carico del materiale depositato dai corrieri presso il proprio domicilio.

La consegna è effettuata tramite consegna diretta all'acquirente con firma, oppure tramite avviso di messa a disposizione. In caso di consegna sul luogo di lavoro del Cliente, poiché il corriere non ha accesso agli uffici, ai laboratori o ai magazzini, il Cliente dovrà prendere tutte le disposizioni necessarie presso la reception o il punto di accoglienza affinché l'ordine gli venga consegnato. Dal momento della presentazione del collo da parte dei servizi postali o del corriere all'indirizzo indicato dal cliente, ePoolRobot.com ha adempiuto al proprio obbligo di consegna. ePoolRobot.com declina pertanto ogni responsabilità in caso di perdita o furto successivi. I prodotti saranno consegnati con un Documento di Trasporto non valorizzato (la fattura è disponibile su ePoolRobot.com). Nessun ritiro sarà effettuato dall'acquirente presso i locali di ePoolRobot.com o nei negozi gestiti da NETBUY SAS.

I tempi indicati sul sito sono tempi di spedizione della merce nella Francia Continentale (escluse le isole). Le icone visualizzate sul sito indicano il tempo di spedizione della merce da parte del nostro servizio logistico o dei nostri fornitori. I tempi di spedizione di 24-48 ore sono validi esclusivamente per i prodotti disponibili in stock nei nostri magazzini e per i quali l'icona che indica la disponibilità del prodotto è presente nella scheda del prodotto consultato. A tali tempi di spedizione, e in funzione della tipologia dei prodotti e del tipo di prestatore utilizzato, si aggiungono tempi di consegna da 48 a 96 ore rispetto ai tempi di spedizione indicati sul sito. Conformemente alla legge e in caso di superamento di 7 giorni rispetto alla data di consegna comunicata al momento dell'ordine, il cliente ha la possibilità di annullare il proprio ordine dal proprio account cliente. Le spedizioni tramite corriere espresso (Chronopost o altri) potranno comportare un sovrapprezzo delle spese di trasporto che rimarrà a carico del cliente. I tempi di spedizione indicati si intendono in giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), ai quali si aggiungono i tempi classici di consegna che variano in funzione del tipo di trasporto. Il tempo di spedizione decorre dal giorno successivo alla data dell'ordine in caso di pagamento con carta di credito, con riserva della relativa accettazione, o dalla ricezione dell'assegno in caso di pagamento con assegno. Nel caso di un ordine contenente prodotti con tempi di consegna diversi, l'intero ordine sarà consegnato sulla base del tempo più lungo.

La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di ritardo o errore di consegna dovuti a un inserimento errato dell'indirizzo da parte del cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Qualsiasi rispedizione dell'ordine sarà addebitata e a carico del cliente. Qualsiasi ritardo di consegna dovuto a perturbazioni imputabili alle società di trasporto non potrà comportare la responsabilità di ePoolRobot.com. Poiché la consegna di apparecchi di riscaldamento o di qualsiasi altro materiale voluminoso può richiedere un trasporto specifico in considerazione del loro ingombro, il cliente dovrà disporre di un indirizzo di consegna facilmente accessibile. Nel caso in cui il corriere non possa accedervi, ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile delle cattive condizioni di accesso che possono comportare ritardi o impossibilità di consegna.

Qualsiasi ordine pagato tramite assegno, bonifico bancario, finanziamento o vaglia sarà trattato solo a partire dalla sua ricezione e dal suo incasso da parte del servizio clienti di ePoolRobot.com. Di conseguenza, i tempi di consegna e di spedizione indicati sul sito saranno applicabili solo a partire dalla data di elaborazione dell'ordine. Il cliente deve notificare al corriere e a ePoolRobot.com qualsiasi riserva sull'articolo consegnato (articolo mancante rispetto al documento di trasporto o all'ordine di acquisto, collo danneggiato o già aperto, prodotti rotti…) entro le 48 ore successive alla ricezione del collo. Trascorso tale termine, qualsiasi richiesta sarà rifiutata da ePoolRobot.com.

I rischi connessi al trasporto sono a carico del venditore, a condizione che l'acquirente abbia verificato le merci al momento della loro ricezione in presenza del corriere e abbia indicato per iscritto sul documento di trasporto, ove necessario, le riserve osservate, anche in caso di spedizione in porto franco. Salvo diverso accordo, il venditore sceglie liberamente il corriere. Nel caso in cui il collo fosse troppo danneggiato, l'acquirente deve rifiutarlo. Nel caso di smarrimento di un collo durante il trasporto, i tempi dell'indagine possono variare a seconda dei corrieri e richiedere da una a quattro settimane.

L'assicurazione trasporto proposta da ePoolRobot.com copre esclusivamente la perdita o il furto della merce nel corso del trasporto. I Clienti che hanno sottoscritto tale assicurazione dovranno tuttavia rispettare la procedura descritta nell'articolo «Diritto di recesso» delle presenti condizioni generali in caso di smarrimento del collo. Sono esclusi i colli consegnati a terzi: accettazione del collo o firma della bolla da parte di una persona diversa dal destinatario. Il Cliente ha la possibilità di rifiutare questa assicurazione facoltativa in qualsiasi momento deselezionando la relativa casella nel proprio carrello prima di convalidare il proprio ordine. In caso di annullamento dell'ordine dopo la spedizione del materiale e di rifiuto del collo da parte del Cliente o in caso di recesso del Cliente entro i termini legali, l'assicurazione perdita e furto non potrà essere oggetto di rimborso. L'assicurazione perdita e furto riguarda esclusivamente le spedizioni in partenza da ePoolRobot.com o dai suoi partner.

Al momento della ricezione del proprio collo, si raccomanda di effettuare un controllo visivo prima di firmare la bolla di consegna. Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati nello stato in cui si trovano e da quel momento nessuna reclamo relativo a danni subiti durante il trasporto sarà accettato. Se il collo non si trova in uno stato perfetto, sarà necessario aggiungere delle riserve sulla bolla di consegna, prima della firma. Nessun reclamo potrà essere dichiarato al corriere se non sono state emesse riserve. È necessario rifiutare la consegna se la merce è danneggiata, mancante o se il collo è stato aperto o ricondizionato (salvo passaggio in dogana).

Per le spedizioni Colissimo, se dopo la ricezione del collo si constata che un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è OBBLIGATORIO recarsi a far constatare il problema presso il proprio ufficio postale entro le 48 ore lavorative successive alla firma della bolla di ricezione. A seguito di tale constatazione, verrà rilasciato dall'ufficio postale un documento ufficiale (che dovrà riportare il numero del Colissimo). Per le consegne effettuate da Corriere, è necessario presentare il proprio reclamo a quest'ultimo entro 48 ore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

In caso di anomalia, vi chiediamo di confermarci tale anomalia lo stesso giorno o al più tardi un giorno lavorativo dopo la ricezione del vostro ordine, tramite posta elettronica. La vostra richiesta dovrà essere confermata anche tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 48 ore dalla ricezione del vostro collo, al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Servizio Clienti - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

In caso di perdita o di avaria, è necessario emettere riserve scritte precise e dettagliate sul documento di consegna del corriere in presenza di quest'ultimo o dei suoi dipendenti; è quindi necessario inviare al corriere una lettera raccomandata che riprende le riserve, entro le 48 ore successive alla consegna. Per assistervi in tali procedure, vi invitiamo a contattarci tramite il vostro account cliente accessibile dalla home page del nostro sito. La merce accettata senza riserve dal destinatario al momento della consegna e/o in assenza di lettera indirizzata al corriere entro le 48 ore, è considerata arrivata in buono stato e nella sua integrità (numero di pezzi, corrispondenza con l'ordine, ecc.). Nessun reclamo potrà essere preso in carico da ePoolRobot.com e la responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata. Per qualsiasi domanda o difficoltà, vi invitiamo a contattarci tramite il vostro account cliente accessibile dalla home page del nostro sito.

Alcuni colli spediti dai servizi postali o dai corrieri sono consegnati al destinatario con firma. La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di firma della bolla di consegna da parte di una persona diversa dal destinatario indicato sul documento di trasporto. Qualsiasi reclamo presentato dal destinatario del collo in assenza di firma da parte di quest'ultimo al momento della consegna del collo sarà rifiutato da ePoolRobot.com. Qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine non potrà essere accettato e solleverà ePoolRobot.com da qualsiasi responsabilità.

In caso di ritardo di consegna da parte dei servizi postali entro gli otto giorni lavorativi successivi alla data di spedizione indicata nell'e-mail «tracciamento - avviso di spedizione», vi suggeriamo di verificare presso il vostro ufficio postale se il collo non è in giacenza, poi, se del caso, vi invitiamo a segnalare tale ritardo contattando il nostro Servizio Clienti per telefono o dal vostro account personale. Contatteremo quindi i servizi postali affinché venga aperta un'indagine. Tale indagine postale può durare fino a 21 giorni lavorativi dalla data di apertura. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, sarà reindirizzato nel più breve tempo possibile al vostro domicilio. Se invece il prodotto non è ancora stato localizzato al termine di questi 21 giorni lavorativi, i servizi postali considereranno il collo come perso. Alla chiusura dell'indagine per perdita, vi invieremo un prodotto sostitutivo (rispedizione a nostre spese). Se il o i prodotti ordinati non fossero più disponibili, potrete ottenere il rimborso dei prodotti interessati dalla dichiarazione di perdita confermata dal corriere.

In caso di ritardo di consegna da parte degli altri corrieri entro i cinque-dieci giorni lavorativi successivi alla data di spedizione indicata nell'e-mail «tracciamento - avviso di spedizione», vi invitiamo a segnalare tale ritardo contattando il nostro Servizio Clienti per telefono o via e-mail dal vostro account personale. Apriremo un'indagine presso il corriere interessato al fine di ottenere la localizzazione del collo. Se la merce viene ritrovata, sarà reindirizzata nel più breve tempo possibile al vostro domicilio. In caso contrario, e dopo aver ottenuto la constatazione di perdita dichiarata dal corriere, rispediremo il o i prodotto/i o, in caso di indisponibilità definitiva, vi rimborseremo le somme incassate secondo le modalità delle presenti condizioni generali di vendita.

Il cliente è il solo responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento del suo ordine. Salvo prestazione specifica espressamente sottoscritta e pagata al momento dell'acquisto, la consegna si intende strettamente al punto accessibile dal veicolo di trasporto standard e non include in alcun caso il trasporto fino al luogo finale, lo spostamento, né l'installazione del prodotto. Il cliente è tenuto a comunicare, al momento dell'ordine e al più tardi prima della spedizione, qualsiasi vincolo o difficoltà di accesso al luogo di consegna, il che include in particolare le restrizioni di tonnellaggio, di altezza, di larghezza, le vie strette, private, non carrabili, regolamentate o a fondo cieco, l'assenza di zona di manovra, o l'obbligo di utilizzare un veicolo di dimensioni ridotte o un'attrezzatura specifica. In assenza di segnalazione preventiva, tutte le spese risultanti dall'impossibilità o dalla difficoltà di consegna saranno integralmente e di pieno diritto addebitate al cliente.

Indipendentemente dal prodotto, dal suo peso, dal suo volume o dalla sua modalità di spedizione, anche per gli articoli pesanti o voluminosi, la totalità delle spese aggiuntive sostenute rimarrà a carico esclusivo del cliente in caso di richiesta di annullamento dopo la spedizione, di rifiuto della consegna, di assenza al momento dell'appuntamento concordato, di indirizzo inesatto, errato o incompleto, di impossibilità di consegna derivante da vincoli di accesso non segnalati, o di qualsiasi rinvio o modifica della consegna provocato dal cliente. Le spese così addebitate includono, a titolo non esaustivo, le spese di trasporto andata e ritorno, le spese di spostamento o di presentazione infruttuosa, di immobilizzazione del veicolo, di reso al deposito, di stoccaggio, di magazzinaggio, di custodia, di movimentazione, di nuova presentazione, di riconsegna, nonché i sovraccosti legati all'utilizzo di un veicolo o di un mezzo di movimentazione specifico.

Le merci potranno essere conservate nel magazzino del corriere o del venditore a spese esclusive del cliente, e il venditore si riserva il diritto di esigere il pagamento integrale e preventivo di tutte le spese di stoccaggio, di reso e di riconsegna prima di qualsiasi nuova presentazione dei prodotti o di qualsiasi rispedizione. Conformemente alla normativa e in particolare agli articoli L. 221-5, L. 221-18 e L. 221-23 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), in caso di esercizio del diritto di recesso dopo la spedizione o di rifiuto della consegna, le spese dirette di reso rimangono a carico esclusivo del cliente e saranno detratte di pieno diritto da qualsiasi rimborso, senza che il venditore debba fornire altra giustificazione che l'importo dei costi sostenuti. In caso di danno constatato al momento della consegna, di consegna non conforme, di errore imputabile al venditore o al corriere, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche figuranti nelle presenti condizioni generali di vendita.

È necessario tenere in considerazione il fatto che, nell'ambito della delocalizzazione di un ordine o di un prodotto verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, si rimane l'importatore (o l'acquirente intracomunitario) del o dei prodotti interessati. I diritti doganali, le tasse locali, i diritti di importazione o le tasse statali che potrebbero essere richiesti sono sotto la vostra responsabilità.

È necessario informarsi presso le autorità locali del proprio luogo di residenza circa le condizioni di ingresso dei prodotti ordinati e occorre effettuare qualsiasi dichiarazione e/o pagamento corrispondente presso gli organismi competenti del paese interessato. Inoltre, occorre verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che si intende far pervenire. È altresì necessario assicurarsi che le specifiche tecniche proprie del costruttore rispettino la legislazione del paese interessato. Se non si rispetta la legislazione del paese in cui i prodotti sono stati introdotti, non potremo essere ritenuti responsabili.

In particolare, se si riceve la consegna al di fuori del territorio francese, si è tenuti a procedere, presso le autorità del proprio territorio, al pagamento di qualsiasi tassa, canone o compenso dovuto a titolo di copia privata o, più in generale, dei diritti di proprietà intellettuale. È pertanto necessario informarsi sull'assoggettamento del prodotto ordinato a tale eventuale tassa, canone o compenso, sull'importo dello stesso nonché sulle modalità della sua dichiarazione e del suo pagamento presso le autorità designate dalla legge del luogo di consegna.

Sul sito ePoolRobot.com è in vigore una politica di reso delle merci ordinate. Pertanto, qualsiasi cliente che desideri restituire materiale ordinato sul sito ePoolRobot.com dovrà conformarsi a tale politica e rispettare le procedure di reso. Nessun reso sarà accettato senza la preventiva autorizzazione di ePoolRobot.com e il materiale verrà rispedito al mittente a sue spese. ePoolRobot.com deve essere preventivamente informato di qualsiasi reso prima di ogni rispedizione della merce affinché questa possa essere accettata. La richiesta di reso viene effettuata esclusivamente sul sito ePoolRobot.com nella sezione «il mio account» accessibile dalla pagina iniziale. Le richieste di reso effettuate per telefono non saranno trattate dal nostro Servizio Post-Vendita. Dopo l'accettazione, ePoolRobot.com invia al cliente un modulo di reso accompagnato da un numero. Il modulo di reso deve essere stampato e inserito all'interno del collo e il numero attribuito deve essere indicato in modo visibile sul collo al fine di essere facilmente identificato al momento della ricezione da parte di ePoolRobot.com. I resi devono essere spediti all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti di ePoolRobot.com, il quale sarà altresì indicato sul modulo di reso. Qualsiasi deposito di colli effettuato dal cliente nei locali di ePoolRobot.com sarà rifiutato. L'acquirente dovrà seguire la procedura di reso o di Servizio Post-Vendita menzionata negli articoli delle nostre condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi reclamo, Vi invitiamo a contattare i nostri servizi collegandoVi al nostro sito e accedendo al Vostro account cliente. Tutti i reclami relativi a un difetto delle merci consegnate, a un'imprecisione nelle quantità o a un riferimento errato rispetto all'offerta accettata o alla conferma dell'ordine da parte di ePoolRobot.com, devono essere formulati a ePoolRobot.com tramite lettera raccomandata entro 48 ore dal ricevimento delle merci, senza trascurare, se necessario e conformemente all'articolo «Trasporto» delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i ricorsi nei confronti del vettore, in mancanza dei quali il diritto di reclamo dell'acquirente cesserà di essere acquisito.

Il reso delle merci avviene esclusivamente per via postale, salvo indicazione specifica. Qualsiasi reso di merce richiede il preventivo accordo di ePoolRobot.com e un numero di reso, ottenibili gratuitamente tramite il proprio account cliente accessibile dalla pagina iniziale del sito. Riceverete, tramite il mezzo ritenuto più opportuno da ePoolRobot.com, un'autorizzazione di reso. In assenza di autorizzazione di reso, la merce Vi verrà restituita o tenuta a Vostra disposizione, a Vostre spese, rischi e pericoli, con tutti i costi di trasporto, stoccaggio e movimentazione a Vostro carico. I prodotti vengono rispediti a Vostre spese e a Vostri rischi e pericoli. Vi consigliamo pertanto di dichiarare il valore della merce e di sottoscrivere un'assicurazione trasporto. L'acquirente dispone, dopo l'ottenimento dell'autorizzazione di reso, di un termine di 7 giorni per effettuare il reso delle merci difettose presso ePoolRobot.com. Vengono generalmente richieste le seguenti informazioni: dati di contatto precisi, descrizione dell'elemento o degli elementi interessati, numero di serie, il guasto riscontrato e il numero di fattura o di bolla di consegna corrispondente ai pezzi descritti. Le merci devono essere restituite con una copia della fattura e il numero di reso riportato sul collo entro un termine massimo di 7 giorni dall'autorizzazione di reso di ePoolRobot.com. I resi devono essere spediti all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti di ePoolRobot.com, il quale sarà altresì indicato sul Vostro modulo di reso.

Qualsiasi prodotto difettoso deve essere restituito nel suo imballaggio originale, il quale è l'unico in grado di garantire il trasporto del prodotto in buone condizioni, con le etichette di garanzia, deve contenere il prodotto completo con tutti i suoi accessori ed essere accompagnato, in modo leggibile, dal numero di reso. Qualsiasi prodotto incompleto, deteriorato, danneggiato e/o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né ripreso, né scambiato, né rimborsato. Il mittente deve quindi prestare attenzione all'imballaggio e al confezionamento del materiale che invia. In particolare, il destinatario potrà rispedire le merci verso una destinazione diversa da quella iniziale con lo stesso imballaggio, con il rischio per il mittente di essere ritenuto responsabile dei danni occorsi durante tale successivo trasporto.

Il cliente (solo privato) dispone di un diritto di recesso di 14 (quattordici) giorni previsto dalla legge per restituire i propri articoli senza giustificazioni e a sue spese a decorrere dalla data di consegna. ePoolRobot.com estende tale termine legale a 30 giorni. Trascorso tale termine, qualsiasi reclamo sarà nullo.

Qualsiasi articolo da cambiare o da rimborsare deve essere restituito a ePoolRobot.com entro 2 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'accettazione del reso da parte di ePoolRobot.com, facendo fede il timbro postale. Gli articoli devono essere obbligatoriamente restituiti a ePoolRobot.com in stato nuovo e idoneo alla rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, cablaggio, fissaggi…), debitamente sigillati, e accompagnati dalla fattura corrispondente all'acquisto. Qualsiasi articolo danneggiato, recante tracce di usura, di installazione o di utilizzo, che sia entrato in contatto con acqua o prodotti chimici pericolosi (acido, candeggina, cloro liquido, detergenti, anticalcare super, ecc...), incompleto o il cui imballaggio originale sia deteriorato non sarà né ripreso, né rimborsato né scambiato. Analogamente, se il prodotto contiene un foglio di garanzia o qualsiasi altro documento da compilare, questo non dovrà essere riempito affinché l'Acquirente possa esercitare il proprio diritto di recesso.

Qualsiasi richiesta di annullamento dell'ordine dovrà essere indirizzata a ePoolRobot.com tramite la sezione «il mio account» del sito e successivamente confermata entro 48 ore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Servizio Clienti - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Qualsiasi richiesta di annullamento dell'ordine effettuata tramite lettera semplice, e-mail o telefono non sarà trattata né presa in considerazione da ePoolRobot.com.

Ai sensi dell'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese, i prodotti personalizzati (colori, accessori, ecc.) essendo prodotti realizzati su misura e su richiesta del cliente, il diritto di recesso non può essere esercitato e nessun reso sarà accettato da ePoolRobot.com. ePoolRobot.com non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile di misure errate fornite dal cliente che comportino una non conformità con le misure richieste per la piscina del cliente. Al fine di evitare qualsiasi perdita, furto o controversia, si raccomanda che i colli vengano restituiti a ePoolRobot.com in raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite un vettore e coperti da un'assicurazione. Gli imballaggi originali devono essere accuratamente protetti per evitare qualsiasi deterioramento, essendo imballati e bloccati in cartoni robusti e adeguati.

Per qualsiasi prodotto, indipendentemente dal suo peso o dalla modalità di spedizione (compresi gli articoli pesanti o voluminosi), in caso di richiesta di annullamento da parte del cliente quando il prodotto è già stato spedito, o in caso di rifiuto della consegna da parte del cliente, qualunque ne sia il motivo, le spese di reso rimarranno a carico esclusivo di quest'ultimo e saranno fatturate sulla base dei costi reali, conformemente agli articoli L221-18, L221-23 e L221-5 del Codice del Consumo francese. Tuttavia, se il collo viene danneggiato dal vettore al momento della consegna, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche relative ai prodotti danneggiati contenute nel presente contratto.

Durante il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni interi, i prodotti restituiti a ePoolRobot.com saranno controllati e rimborsati entro quattro settimane dall'accettazione del materiale reso. Le spese di reso rimangono a carico del cliente e non saranno rimborsate da ePoolRobot.com. Il cliente restituisce i prodotti ordinati a propri rischi. Una decurtazione dell'ordine del 10% al 30% corrispondente al ripristino del materiale, calcolata in funzione del prezzo di acquisto degli articoli, potrà essere applicata da ePoolRobot.com nel caso in cui, previo accordo espresso tra il cliente e ePoolRobot.com, i prodotti vengano restituiti dopo il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni interi o se i prodotti restituiti durante il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni interi non fossero più in perfetto stato di rivendita (articolo danneggiato, recante tracce di usura, di installazione o di utilizzo, incompleto, imballaggio deteriorato, ecc…). ePoolRobot.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi collo danneggiato o i cui imballaggi originali siano stati deteriorati, manomessi o smarriti. Le spese di spedizione del collo non saranno rimborsate al cliente; solo il prodotto ordinato figurante sul modulo d'ordine sarà rimborsato da ePoolRobot.com. Per gli ordini consegnati al di fuori della Francia Continentale, saranno rimborsate solo le spese di spedizione in modalità standard.

ePoolRobot.com potrà, in caso di reso del materiale dopo il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni interi, fatturare all'acquirente le spese di ricondizionamento del prodotto nonché il costo di sostituzione dei prodotti deteriorati. Qualsiasi rimborso a carico di ePoolRobot.com di materiale nuovo restituito durante il termine di recesso di 15 (quindici) giorni interi verrà effettuato tramite assegno bancario o riaccredito della carta bancaria utilizzata al momento dell'ordine, oppure sotto forma di buono acquisto da utilizzare sul nostro sito. Qualsiasi materiale usato o restituito dopo il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni interi sarà esclusivamente rimborsato sotto forma di buono acquisto da utilizzare sul nostro sito, previa perizia del materiale e accordo definitivo di ePoolRobot.com. Tale buono acquisto non potrà essere rimborsato in contanti. In tutti i casi, ePoolRobot.com comunicherà, al momento dell'attribuzione del buono acquisto tramite messaggio elettronico, la durata di validità e il valore del buono. In caso di utilizzo parziale del buono acquisto, il residuo rimarrà disponibile per il cliente alle stesse condizioni dell'avere originale. Un buono acquisto sarà considerato utilizzato in caso di utilizzo, anche parziale, o di richiesta di rimborso.

In caso di errore di consegna o di non conformità rispetto alle informazioni figuranti sul modulo d'ordine, il cliente deve informare ePoolRobot.com entro tre giorni lavorativi successivi alla ricezione del collo. Trascorso tale termine, qualsiasi reclamo formulato non potrà essere accettato. I reclami devono essere indirizzati tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) e devono contenere: i dati di contatto dell'Acquirente, i riferimenti del prodotto, i motivi del reclamo.

ePoolRobot.com rimborserà al cliente le spese di reso del collo previa presentazione di giustificativi e nel limite di una spedizione in raccomandata senza tuttavia superare un importo massimo di 15 Euro per collo restituito. Il rimborso delle spese sarà valido unicamente per gli articoli oggetto di una richiesta di reso come indicato sul modulo di reso spedito da ePoolRobot.com al cliente. Nessuna spedizione in contrassegno sarà accettata. In caso di mancato rispetto della procedura sopra esposta e della politica di reso (vedi articolo «Servizio Post-Vendita») e dei termini indicati, l'Acquirente non potrà formulare alcun reclamo per non conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, i prodotti essendo in tal caso ritenuti conformi e privi di qualsiasi vizio apparente.

In caso di ritardo nella consegna, Vi consigliamo di verificare direttamente online, dal Vostro account cliente, lo stato del Vostro ordine prima di contattarci, sul sito del vettore grazie al numero di spedizione. Nel caso in cui il Vostro ordine non disponesse di un numero di spedizione, Vi preghiamo di volerci contattare tramite il Vostro account cliente al fine di conoscere i tempi di consegna del Vostro collo. Vi invitiamo a segnalarci qualsiasi ritardo di una settimana rispetto al termine di consegna medio riscontrato, al fine di consentirci di avviare un'indagine presso il vettore (i tempi di indagine possono variare da una a tre settimane). Se durante il periodo dell'indagine il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente reinoltrato al Vostro domicilio. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine, il vettore considera il collo come perso e Vi rispediremo un prodotto sostitutivo, a nostre spese.

Qualsiasi materiale difettoso durante il periodo di garanzia dovrà essere rispedito a ePoolRobot.com al seguente indirizzo, accompagnato dal modulo di reso previamente rilasciato da ePoolRobot.com: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). In alcuni casi e a seconda del tipo di prodotto, il materiale potrà essere restituito dall'acquirente direttamente al Servizio Post-Vendita del produttore. ePoolRobot.com fornirà all'acquirente i recapiti del servizio competente. Le richieste di Servizio Post-Vendita vengono effettuate esclusivamente tramite la sezione Servizio Post-Vendita accessibile dall'account personale del cliente. Tutte le richieste effettuate per telefono, fax o qualsiasi altro mezzo dovranno obbligatoriamente essere confermate tramite la sezione Servizio Post-Vendita dell'area personale del Cliente affinché una pratica di Servizio Post-Vendita possa essere creata da ePoolRobot.com.

Qualsiasi intervento di ePoolRobot.com oltre il primo anno di garanzia è rimesso alla sua discrezione (salvo garanzia del produttore superiore a 1 anno). In caso di presa in carico della garanzia da parte di ePoolRobot.com oltre il primo anno, potranno essere fatturati al Cliente finale costi di trasporto e di intervento, previa comunicazione dell'importo preciso di tale intervento tramite un preventivo che sarà disponibile nel suo account cliente. In base ai prodotti e alla data di acquisto, la presa in carico della riparazione avverrà tramite ePoolRobot.com oppure direttamente da parte del produttore.

La presente garanzia non copre i danni derivanti da incidenti, uso improprio, negligenza o modifiche sostanziali dell'aspetto o del funzionamento del materiale reso. Nel caso di un possibile reso al produttore per preventivo di riparazione del materiale fuori garanzia, saranno fatturate spese amministrative e di spedizione per la rispedizione del materiale in caso di rifiuto del preventivo richiesto. L'importo delle spese amministrative e delle spese di trasporto per la rispedizione del prodotto sarà indicato in un preventivo che verrà trasmesso al Cliente. Nel caso in cui il guasto sia conseguente a un danno da parte dell'utente, o sia escluso dalla garanzia (pezzi di usura, utilizzo non conforme…), un preventivo di riparazione sarà trasmesso al Cliente tramite il suo account cliente. In caso di rifiuto di accettazione del preventivo e di mancato pagamento della somma dovuta entro un termine di 3 mesi, ePoolRobot.com si riserva la possibilità di rivendere il materiale al fine di coprire le spese sostenute per la perizia del materiale. Il materiale potrà altresì, in caso di mancato ritiro da parte del cliente, essere avviato allo smaltimento.

Dopo il pagamento della somma dovuta e nel caso in cui il Cliente desideri incaricare un vettore per il ritiro del proprio prodotto, quest'ultimo dovrà informare ePoolRobot.com del proprio desiderio, fornirgli il nome del vettore nonché il giorno del ritiro previsto. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile in caso di avaria durante il trasporto del materiale da parte del vettore incaricato dal Cliente.

Dopo l'accordo dei nostri servizi, dovete rispedirci il Vostro prodotto entro 5 giorni lavorativi, accompagnato dal modulo di reso e da una fotocopia della fattura. Qualsiasi materiale immerso o entrato in contatto con l'acqua dovrà essere perfettamente asciutto prima della spedizione. Conformemente all'articolo «Necessità dell'imballaggio originale», qualsiasi prodotto difettoso deve essere restituito nel suo imballaggio originale. Nel caso in cui l'imballaggio del prodotto non fosse sufficiente (assenza di protezione), il cliente dovrà sovra-imballare il collo in un secondo cartone appositamente concepito per le spedizioni e bloccarlo con protezioni adeguate. ePoolRobot.com declina qualsiasi responsabilità nel caso in cui il materiale venisse danneggiato durante il trasporto. Tutti gli accessori, i cavi, le istruzioni, ecc... devono essere restituiti salvo esplicita richiesta dei nostri servizi. I prodotti vengono rispediti a Vostre spese e a Vostri rischi e pericoli. Vi raccomandiamo vivamente di spedire il prodotto difettoso in raccomandata o munito di un'assicurazione complementare al fine di garantirVi, se del caso, l'indennizzo dei prodotti fino alla concorrenza del loro valore commerciale iniziale in caso di manomissione o perdita della merce.

Nel caso in cui alcuni pezzi di ricambio o articoli dovessero essere sostituiti, Vi verrà chiesto di voler restituire il pezzo difettoso all'indirizzo indicato sul Vostro modulo di reso al fine di ricevere i prodotti sostitutivi. Vi informiamo che nessuna spedizione sarà effettuata dal nostro Servizio Post-Vendita o da quelli dei produttori senza la preventiva restituzione dei prodotti difettosi. Nel caso in cui del nuovo materiale fosse stato inviato dai nostri servizi o da quelli dei produttori e che il materiale difettoso non venisse restituito dal Cliente, ePoolRobot.com si riserva il diritto di fatturare al cliente l'importo dei pezzi spediti.

Qualsiasi prodotto restituito per guasto che risulti, dopo perizia, in buono stato di funzionamento o danneggiato dal Cliente (cfr. condizioni di esclusione nell'articolo «Garanzia e Responsabilità» delle presenti condizioni generali), Vi sarà restituito a Vostre spese, maggiorato di una base forfettaria di presa in carico e diagnosi di 30 euro per coprire le spese logistiche e tecniche sostenute da ePoolRobot.com. Nel caso in cui il materiale fosse stato sottoposto a perizia dal Servizio Post-Vendita del produttore (motore, quadro elettrico, ecc.), le spese di perizia Vi saranno fatturate alla tariffa in vigore del produttore.

Il materiale non difettoso sarà restituito al Cliente dopo il pagamento integrale delle somme dovute nell'ambito della perizia effettuata da ePoolRobot.com o dal produttore, comprese le spese di restituzione del materiale al Vostro domicilio. Un preventivo comprendente la base forfettaria di 30€ (o spese di perizia del produttore) nonché le spese di trasporto per la restituzione della merce sarà disponibile nel Vostro account Cliente per la validazione.

In caso di rifiuto di accettazione del preventivo e di mancato pagamento della somma dovuta entro un termine di 3 mesi, ePoolRobot.com si riserva la possibilità di rivendere il materiale al fine di coprire le spese sostenute per la perizia del materiale non difettoso. Il materiale potrà altresì, in caso di mancato ritiro da parte del cliente, essere avviato allo smaltimento.

Dopo il pagamento della base forfettaria e nel caso in cui il Cliente desideri incaricare un vettore per il ritiro del proprio prodotto, quest'ultimo dovrà informare ePoolRobot.com del proprio desiderio, fornirgli il nome del vettore nonché il giorno del ritiro previsto. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile in caso di avaria durante il trasporto del materiale da parte del vettore incaricato dal Cliente.

Qualsiasi materiale restituito dal vettore a seguito di un rifiuto di consegna da parte del Cliente o non reclamato dal Cliente sarà conservato 3 mesi nei nostri magazzini; trascorso tale termine, il materiale sarà avviato allo smaltimento.

Vi invitiamo pertanto, prima di qualsiasi reso, a testare accuratamente il Vostro prodotto contattando se necessario il produttore, i cui recapiti figurano sui documenti allegati al prodotto o sul loro sito Internet, prima di restituirlo, e a indicare sul modulo di reso allegato al Vostro invio una descrizione precisa del guasto riscontrato. ePoolRobot.com si riserva il diritto di rifiutare il reso se la procedura non viene rispettata o se i colli non sono in perfetto stato al momento della loro ricezione da parte del nostro Servizio Post-Vendita (manomissione, imballaggio insufficiente, ecc…). Il reso dei prodotti avviene a spese e rischi del Cliente.

Su ePoolRobot.com, avete 30 giorni per cambiare idea! Qualunque siano le Vostre ragioni, disponete di 30 giorni di calendario per restituire il Vostro prodotto a decorrere dalla data di ricezione del Vostro collo.

ePoolRobot.com si impegna a estendere il termine legale di recesso di 14 giorni (art. L.121-20 del Codice del Consumo francese) a 30 giorni affinché possiate ottenere la sostituzione o il rimborso del prodotto ordinato. In caso di recesso su un prodotto con una Garanzia Oro (prodotto nuovo in caso di guasto), ePoolRobot.com rimborsa gli importi impegnati per la sottoscrizione di tale garanzia.

Per beneficiare del termine di reso di 30 giorni, è sufficiente collegarsi al proprio spazio clienti su ePoolRobot.com ed effettuare una richiesta di reso presso il nostro Servizio Post-Vendita. Un modulo di reso Vi sarà quindi attribuito dai nostri servizi. Tale modulo di reso dovrà obbligatoriamente essere apposto sul Vostro collo di reso (all'esterno dell'imballaggio originale) ed essere rispedito all'indirizzo indicato con copia della fattura di acquisto del prodotto.

Gli articoli devono obbligatoriamente essere restituiti a ePoolRobot.com in stato nuovo e idoneo alla rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, cablaggio, carrello, fissaggi…), debitamente sigillati, e accompagnati dalla fattura corrispondente all'acquisto. Vi invitiamo a consultare le condizioni di applicazione del termine di recesso di 30 giorni all'articolo «Diritto di recesso» delle nostre condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi prodotto, indipendentemente dal suo peso o dalla modalità di spedizione (compresi gli articoli pesanti o voluminosi), in caso di richiesta di annullamento da parte del cliente quando il prodotto è già stato spedito, o in caso di rifiuto della consegna da parte del cliente, qualunque ne sia il motivo, le spese di reso rimarranno a carico esclusivo di quest'ultimo e saranno fatturate sulla base dei costi reali, conformemente agli articoli L221-18, L221-23 e L221-5 del Codice del Consumo francese. Tuttavia, se il collo viene danneggiato dal vettore al momento della consegna, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche relative ai prodotti danneggiati contenute nel presente contratto.

Al fine di convalidare la procedura di reso e di ottenere un numero di autorizzazione, il cliente deve obbligatoriamente fornire:
• Sei (6) fotografie del prodotto (vista frontale, quattro (4) lati e fondo)
• Una fotografia del posizionamento del cesto per i robot
• Una fotografia del cesto/sacco raccoglitore per i robot
• Una fotografia del cartone
• Il numero di serie del prodotto

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere rigorosamente in stato nuovo, senza alcuna traccia di acqua, di utilizzo o di graffi. Per i robot, il cesto deve altresì essere integro. Per i Beatbot, la cartuccia ClearWater non deve essere stata utilizzata. Inoltre, il prodotto non deve essere stato registrato presso il Produttore (tramite l'applicazione o qualsiasi altro mezzo). Vi invitiamo a consultare le condizioni di applicazione dei resi all'articolo «Soddisfatti o rimborsati» delle nostre condizioni generali di vendita.

La disponibilità degli articoli è indicata su ciascuna scheda prodotto in base alle informazioni note al momento del suo ultimo aggiornamento. I prodotti sono venduti nei limiti delle scorte effettivamente disponibili. Le indicazioni «disponibile presso il fornitore», «disponibile entro X giorni», «su ordinazione» o equivalenti si basano, per i prodotti non detenuti direttamente da ePoolRobot.com, sulle informazioni trasmesse dal fornitore, dal produttore o dal magazzino mittente e restano soggette alla loro conferma in fase di elaborazione dell'ordine. Una disponibilità visualizzata può variare in particolare a causa di ordini simultanei, di uno scostamento di magazzino, di una rottura di stock non ancora segnalata, di un ritardo nel riapprovvigionamento o di una modifica del calendario di produzione.

Salvo diversa indicazione, i termini annunciati sono espressi in giorni lavorativi e iniziano a decorrere dopo la convalida definitiva dell'ordine, l'effettivo incasso del pagamento e la ricezione di tutte le informazioni eventualmente necessarie alla preparazione, alla configurazione o alla fabbricazione del prodotto. Essi corrispondono al termine stimato prima della messa a disposizione o della spedizione e si intendono al netto dei tempi di trasporto. La consegna può richiedere diversi giorni aggiuntivi a seconda della modalità di trasporto, del peso o del volume del prodotto, dell'ubicazione del magazzino, della destinazione, dell'organizzazione dei giri di consegna, della presa di appuntamento, dell'accessibilità del luogo, dei periodi di alta attività, dei giorni festivi nonché delle eventuali formalità doganali, amministrative o di transito. Il rifiuto o il rinvio di un appuntamento da parte del cliente prolunga di conseguenza il termine di consegna.

I termini comunicati costituiscono stime quando dipendono da un fornitore, da un produttore, da un vettore o da un calendario di commercializzazione non ancora definitivamente confermato. ePoolRobot.com informa il cliente nel più breve tempo possibile di qualsiasi indisponibilità o modifica significativa del termine portata a sua conoscenza. Una nuova data o periodo stimativo potrà essere comunicato in tale occasione. I prodotti tecnici, professionali, personalizzati, fabbricati su ordinazione o proposti in preordine possono essere soggetti a termini variabili in funzione della loro complessità tecnica, delle opzioni selezionate, della disponibilità dei componenti, del calendario del produttore e della loro data effettiva di commercializzazione. Quando una consegna entro una data precisa costituisce una condizione essenziale dell'ordine, il cliente deve informarne ePoolRobot.com prima della sua convalida; tale scadenza diventa contrattuale solo previa accettazione espressa e scritta di ePoolRobot.com. Le presenti disposizioni non privano il consumatore dei suoi diritti legali in caso di superamento della data o del termine di consegna convenuto.

ePoolRobot.com non effettua l'installazione o la messa in servizio dei prodotti venduti sul proprio sito, salvo indicazione contraria menzionata nella scheda del prodotto. La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata qualora l'installazione del prodotto ordinato sia stata effettuata dal cliente o da un terzo.

Il cliente dovrà conformarsi alle istruzioni per l'uso e l'installazione del prodotto affinché la garanzia del prodotto sia applicabile. Qualsiasi deterioramento del prodotto durante la sua installazione da parte del cliente o di un terzo non potrà essere preso in carico da ePoolRobot.com, che declina ogni responsabilità in caso di danni causati o di non conformità dell'installazione rispetto alle indicazioni e alle prescrizioni di montaggio del fabbricante.

Salvo indicazione contraria nelle schede prodotto, le pompe di calore, i riscaldatori, gli scambiatori, i deumidificatori o qualsiasi altro apparecchio che richieda un'installazione particolare (elenco non esaustivo) devono obbligatoriamente essere installati secondo le regole dell'arte e conformemente alle raccomandazioni del fabbricante. Il mancato rispetto di tali obblighi (installazione non conforme) potrà comportare l'annullamento della garanzia; le riparazioni saranno in tal caso fatturate al cliente. Verrà redatto un preventivo prima di ogni intervento fuori garanzia; in caso di rifiuto del preventivo da parte del cliente, il materiale gli sarà rispedito a sue spese senza alcun intervento sul materiale da parte del servizio post-vendita.

Alcuni materiali e apparecchiature commercializzati su ePoolRobot.com devono essere oggetto di installazione da parte di un professionista o di un installatore abilitato al fine di beneficiare della garanzia del costruttore/fabbricante. Il cliente è pertanto tenuto ad accertarsi, prima di qualsiasi installazione, che il materiale possa essere installato/messo in servizio da un non professionista. Questo tipo di informazione è generalmente specificato nelle istruzioni di montaggio, nel manuale d'uso o nel certificato di garanzia fornito con il prodotto. Nel caso in cui tale informazione non figuri nei documenti forniti con il materiale, il cliente dovrà prendere contatto con il servizio post-vendita di ePoolRobot.com prima di qualsiasi installazione del materiale in questione.

Il cliente attesta di disporre dei mezzi necessari per procedere all'installazione dei prodotti consegnati, in quanto ePoolRobot.com effettua esclusivamente la consegna. Spetta esclusivamente all'Acquirente, qualora non si ritenga sufficientemente competente per installare il materiale, farsi assistere da un consulente o da un professionista.

Il trasferimento di proprietà degli articoli acquistati su ePoolRobot.com a favore del cliente avverrà soltanto dopo il pagamento integrale di tutte le somme dovute, indipendentemente dalla data di consegna degli articoli al cliente. Conformemente alla legge 80-335 del 12/05/80 e alla legge 85-89 del 25 gennaio 1985, le merci consegnate rimarranno di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo, anche qualora queste non siano più in possesso dell'acquirente. Il trasferimento di proprietà e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente al cliente che ha effettuato l'ordine. Nel periodo intercorrente tra la consegna e il trasferimento di proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico dell'acquirente. L'inadempimento da parte dell'acquirente dei propri obblighi di pagamento conferisce al venditore il diritto di esigere la restituzione immediata delle merci consegnate, a spese e a rischio dell'Acquirente.

Le presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le clausole ad esse correlate, sono soggette al diritto francese. In caso di controversie tra professionisti, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Grasse. In caso di controversia, il cliente si adopererà per trovare una soluzione amichevole presso ePoolRobot.com. La conclusione del presente contratto è localizzata in Francia.

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese. L'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. ePoolRobot.com archivierà gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole, costituente una copia fedele conformemente alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile francese. I registri informatizzati di ePoolRobot.com saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti, salvo prova contraria. La firma elettronica costituita dalla procedura del «doppio clic» al momento dell'inserimento dell'ordine e della sua registrazione ha valore di firma autografa tra le parti. La legge francese è applicabile senza tuttavia escludere l'applicazione dei diritti legislativi imperativi riconosciuti ai consumatori o di una legge imperativa più protettiva applicata dal giudice straniero adito da un consumatore del paese corrispondente.

Tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla cessazione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possano essere risolte in via amichevole saranno sottoposte ai tribunali francesi. Nel caso di una controversia con professionisti e/o commercianti, essa sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale di Commercio di Grasse, nella cui circoscrizione si trova la sede di ePoolRobot.com, indipendentemente dalle condizioni di vendita e dalla modalità di pagamento accettata, anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti, ePoolRobot.com riservandosi il diritto di adire il Tribunale territorialmente competente nel cui ambito si trova la sede dell'acquirente. Si ricorda che le presenti disposizioni non privano i clienti residenti al di fuori della Francia delle norme previste dalle convenzioni internazionali loro applicabili.

Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un'autorità giurisdizionale competente, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte rispetto a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato, per il futuro, come una rinuncia all'obbligo in questione.

ePoolRobot.com rispetta il codice del consumo indicando le caratteristiche degli articoli venduti, consentendo al cliente di prendere conoscenza del prodotto che intende acquistare sul sito. ePoolRobot.com ha compiuto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni fornite dai propri partner e presentate sul sito. ePoolRobot.com non è tuttavia in grado di garantirne l'esattezza, inclusi i prezzi, i contenuti editoriali dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti. ePoolRobot.com non è responsabile delle conseguenze, degli inconvenienti o dei danni speciali derivanti da trasmissioni elettroniche o dall'inesattezza delle informazioni trasmesse, anche nel caso in cui ePoolRobot.com fosse stata a conoscenza della possibilità di tali danni. ePoolRobot.com si riserva il diritto di modificare le proprie schede prodotto (testi, immagini, caratteristiche, video, ecc.) in qualsiasi momento e senza preavviso.

Qualora, nonostante tutti i nostri sforzi, un prodotto ricevuto non corrispondesse alle informazioni comunicate sul nostro sito, il cliente dovrà informarci immediatamente tramite il proprio account cliente. Sarà quindi proposto al cliente il ritiro del materiale ricevuto non conforme a nostre spese, la sostituzione del prodotto con un prodotto conforme o il rimborso dell'ordine in caso di impossibilità di sostituzione.

Tutti i marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari. I nomi dei produttori sono utilizzati esclusivamente a scopo identificativo. Ci scusiamo per qualsiasi omissione di marchi e, qualora ve ne fossero, non abbiamo alcuna intenzione di violare i diritti su tali marchi.

Nell'ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto dovesse risultare nulla e priva di effetto a causa di un cambiamento di legislazione, di regolamentazione o di una decisione giudiziaria, ciò non potrà in alcun caso pregiudicare la validità e il rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono la totalità dei rapporti contrattuali intercorsi tra le parti.

In caso di contraddizione tra tali documenti, le condizioni generali di vendita prevarranno.

Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, il consumatore, fatte salve le disposizioni dell'articolo L.612.2 del Codice del consumo francese, ha la facoltà di presentare una domanda di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un termine inferiore a un anno dalla propria reclamo scritto presso il professionista.

Il presente operatore ha designato, mediante adesione registrata con il numero 50199/VM/2208, la SAS Médiation Solution come organismo di mediazione dei consumatori.

Per adire il mediatore, il consumatore deve formulare la propria domanda:
- Oppure per iscritto a: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Oppure per e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Oppure compilando il modulo online denominato « Saisir le médiateur » sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Indipendentemente dalla modalità di presentazione utilizzata, la domanda deve contenere obbligatoriamente:
- Le coordinate postali, telefoniche ed elettroniche del richiedente,
- Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato,
- Un'esposizione succinta dei fatti. Il consumatore indicherà al mediatore cosa si attende da tale mediazione e perché,
- Copia del reclamo preliminare,
- Tutti i documenti utili all'istruzione della domanda (ordine di acquisto, fattura, giustificativo di pagamento, ecc.)

I file di ePoolRobot.com sono dichiarati presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). I dati raccolti sono utilizzati ai fini dell'elaborazione e dell'esecuzione degli ordini dei clienti, della personalizzazione della comunicazione sul sito e del miglioramento dei diversi servizi proposti. ePoolRobot.com si impegna a non divulgare a terzi le informazioni riservate comunicate dai propri clienti.

Le informazioni che ci comunicate sono indispensabili per l'elaborazione e la spedizione degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del vostro ordine. Registrandovi sul sito, vi impegnate a fornirci informazioni sincere e veritiere che vi riguardano. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali nonché alle condizioni di utilizzo riportate sul sito. Conformemente alla legge « Informatique et Libertés », il trattamento delle vostre informazioni è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). ePoolRobot.com è autorizzato a raccogliere, trattare e utilizzare le informazioni che vi riguardano. Tali dati sono oggetto di un trattamento informatico.

Conformemente alla legge francese « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Gli articoli proposti da ePoolRobot.com, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto (stock in liquidazione, materiale dimostrativo, occasioni), sono venduti nuovi e nella loro confezione originale. Sono identici in tutti i punti a quelli proposti nelle reti di distribuzione tradizionali. Qualsiasi garanzia superiore a 1 anno proposta dal costruttore deve essere gestita direttamente dal costruttore nei confronti del cliente finale. Gli articoli la cui durata di garanzia non è specificata sulla scheda prodotto, i pezzi di ricambio nonché i prodotti venduti nella sezione « Liquidazione » beneficiano di una garanzia di 1 mese. I prodotti consumabili (accessori di manutenzione, spazzole, prodotti chimici, ecc...) e i pezzi soggetti ad usura non sono oggetto di alcuna garanzia.

Conformemente alla legge, il cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale relative ai vizi occulti dopo il pagamento integrale del proprio ordine. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulla scheda informativa degli articoli presentati su ePoolRobot.com. Nessuna presa in garanzia sarà effettuata senza la presentazione della fattura d'acquisto dell'articolo. Qualsiasi articolo per il quale la garanzia fosse scaduta non sarà preso in carico da ePoolRobot.com.

Sono esclusi dalla garanzia: Le esclusioni della garanzia commerciale del produttore; I danni derivanti dall'inosservanza delle prescrizioni o istruzioni del produttore; Le operazioni di manutenzione ordinaria nonché gli accessori e i consumabili; I danni di natura estetica; I furti, gli incendi e tutti i rischi coperti dall'assicurazione multirischio abitazione; Gli apparecchi che hanno subito una modifica delle proprie specifiche; Gli apparecchi che hanno subito uno smontaggio da parte di una società non autorizzata da ePoolRobot.com; Il mancato rispetto delle prescrizioni e delle istruzioni di manutenzione; L'utilizzo anormale o non conforme dell'articolo; I difetti e le loro conseguenze legate all'utilizzo non conforme all'uso cui il prodotto è destinato (utilizzo professionale, collettivo …); I prodotti oggetto di un contratto di assistenza e manutenzione specifici.

La società NETBUY SAS non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per i danni da prodotti difettosi.

ePoolRobot.com non essendo il fabbricante degli articoli venduti sul sito, la sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di danni causati a un bene o a una persona a causa di un difetto dell'articolo. Il cliente dovrà far valere la responsabilità del fabbricante dell'articolo acquistato. La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di perdite commerciali o mancato guadagno durante l'utilizzo del sito e la conclusione del contratto di vendita tra il cliente e ePoolRobot.com.

Il mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo del sito nonché delle menzioni/restrizioni particolari indicate nelle pagine del sito comporta la piena responsabilità del cliente. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile dei danni causati dal mancato rispetto dei testi e degli articoli menzionati sul sito nonché dalla violazione da parte del cliente delle leggi vigenti, dei diritti di importazione ivi compresa la normativa dei vettori nazionali e internazionali, in particolare durante la consegna di prodotti chimici, vietati o pericolosi.

La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di perdite commerciali o finanziarie subite dal cliente a seguito di un difetto di fabbricazione o problema tecnico sul prodotto ricevuto, avaria o smarrimento del collo da parte del vettore, in particolare le perdite legate alla messa in acqua delle piscine e delle spa nonché alla loro manutenzione (riempimento, svuotamento, prodotti per il trattamento dell'acqua, elettricità, ecc). ePoolRobot.com non potrà inoltre essere ritenuto responsabile delle perdite derivanti da guasti agli apparecchi elettrici di filtrazione (Pompa per piscina, Gruppo di filtrazione, ecc…) che comportino l'interruzione della filtrazione della piscina durante la procedura di Assistenza Post-Vendita e perizia del prodotto da parte del fabbricante.

Alcuni materiali e attrezzature commercializzati su ePoolRobot.com devono essere installati da un professionista o da un installatore autorizzato al fine di beneficiare della garanzia del costruttore/fabbricante. Il cliente è pertanto tenuto ad assicurarsi, prima di qualsiasi installazione, che il materiale possa essere installato/messo in servizio da un non professionista. Questo tipo di informazione è generalmente specificato nel manuale di montaggio, nel manuale d'uso o nel certificato di garanzia fornito con il prodotto. Nel caso in cui tale informazione non figuri nei documenti forniti con il materiale, il cliente dovrà prendere contatto con il servizio post-vendita di ePoolRobot.com prima di qualsiasi installazione del materiale interessato.

Se un articolo è difettoso o non conforme durante il periodo di garanzia, il cliente contatterà il servizio clienti di ePoolRobot.com che gli indicherà la procedura da seguire per la restituzione del materiale. Nessuna restituzione sarà accettata senza la previa autorizzazione di ePoolRobot.com e il materiale sarà rispedito al mittente a sue spese. Nessun articolo potrà essere oggetto di un intervento in loco. Tutte le garanzie si intendono resa al laboratorio. Le eventuali spese di montaggio/smontaggio dei pezzi difettosi sono a carico del Cliente.

Nel caso in cui il materiale installato/messo in funzione richiedesse la presenza di un professionista o di un tecnico di NETBUY SAS durante un intervento di Assistenza Post-Vendita da parte del fabbricante, le spese di trasferta e/o di alloggio saranno fatturate al cliente e pagabili integralmente prima di qualsiasi intervento da parte di uno dei nostri tecnici o di un professionista autorizzato. Le trasferte o gli interventi saranno effettuati esclusivamente in Francia Metropolitana (esclusa la Corsica). La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata per la sostituzione in loco di pezzi difettosi nell'ambito della garanzia contrattuale del fabbricante. Il Cliente rinuncia a qualsiasi ricorso nei confronti di ePoolRobot.com riguardante le trasferte e/o le spese di manodopera, anche in caso di installazione da parte di uno dei suoi partner del materiale acquistato dal Cliente.

Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del fabbricante, sostituito o riparato. Gli articoli devono essere rispediti nella loro confezione originale intatta e in perfetto stato di rivendita con tutti gli elementi consegnati (accessori, imballaggio, manuale, cablaggio…). Qualsiasi articolo danneggiato, incompleto o la cui confezione originale sia deteriorata non sarà né ripreso, né rimborsato, né sostituito e sarà rispedito al cliente con spese di porto a suo carico. Le spese e i rischi legati alla restituzione dell'articolo difettoso o non conforme restano a carico del cliente.

Il Contratto ORO si applica ai prodotti distribuiti esclusivamente da ePoolRobot.com, ad eccezione dei prodotti venduti da siti partner. La garanzia è pertanto proposta unicamente sul sito www.ePoolRobot.com. Il Contratto ORO copre esclusivamente i guasti rientranti nell'ambito della garanzia del costruttore. Il prodotto deve essere stato utilizzato in condizioni normali di utilizzo e conformemente alle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto. I prodotti che sono stati danneggiati a causa di un uso improprio o del mancato rispetto delle istruzioni del fabbricante non saranno coperti dal Contratto ORO.

I prodotti per il riscaldamento, il trattamento automatizzato, i robot, gli elettrolizzatori, le celle, le pompe per piscine private utilizzati a fini professionali (piscina collettiva o pubblica) non saranno coperti dalla garanzia Contratto ORO.

Sono altresì esclusi dalla garanzia Contratto ORO i prodotti cosiddetti consumabili (prodotti chimici, pezzi di ricambio, teli, ecc.), nonché tutti i prodotti che non recano il logo Contratto ORO sulla loro scheda.

La durata del Contratto ORO è di uno o due anni (o 90 giorni a seconda del prodotto) e decorre dal giorno della sua fatturazione, facendo fede la data della fattura. La durata del Contratto ORO è indicata sulla scheda del prodotto nonché nel carrello. Il prodotto nuovo selezionato nell'ambito del Contratto ORO beneficerà della garanzia originale del costruttore indicata sulla scheda del prodotto.

Per tutta la durata di tale periodo, questa garanzia consente di ottenere un unico buono acquisto per articolo dell'ordine, equivalente al valore di acquisto del prodotto al netto delle spese e dei servizi complementari (facendo fede la fattura), e di ordinare un prodotto nuovo su ePoolRobot.com in sostituzione della riparazione del prodotto difettoso. Il buono acquisto è valido 2 mesi su tutto il sito, esclusi trasporto e promozioni. Il buono acquisto è non trasferibile, non rimborsabile, non cumulabile, non cedibile a terzi e non convertibile in contanti. Consultare le condizioni di utilizzo dei buoni acquisto e dei codici promozionali.

L'importo della garanzia Contratto ORO sarà indicato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Per beneficiare della garanzia Contratto ORO, la sottoscrizione dell'opzione deve essere effettuata contestualmente all'acquisto del prodotto e nel medesimo ordine. La garanzia si applica ai prodotti selezionati nel carrello e per i quali è proposta come opzione. Qualora non si desideri beneficiare della garanzia Contratto ORO su un prodotto, sarà sufficiente rimuoverla dal carrello prima di confermare l'ordine.

La garanzia Contratto ORO è associata al suo sottoscrittore al momento dell'ordine; non può essere ceduta, nemmeno in caso di rivendita del prodotto e/o cambio di proprietario.

In caso di incidente di pagamento dell'ordine (pagamento in 3/4 rate con carta di credito o assegno, assegno, carta bancaria, ecc…), la garanzia Contratto ORO sarà sospesa fino al pagamento integrale delle somme dovute. Nel caso in cui il prodotto difettoso fosse in possesso di ePoolRobot.com, il buono acquisto sarà inviato al cliente unicamente quando l'ordine sarà stato saldato nella sua interezza.

Il prodotto coperto dalla garanzia Contratto ORO si è guastato durante il periodo di sottoscrizione del Contratto ORO e si desidera ottenere il proprio buono acquisto al fine di acquisire un prodotto sostitutivo: niente di più semplice.

A tal fine, è sufficiente accedere alla propria area cliente ePoolRobot.com, disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, tramite il proprio indirizzo e-mail e la propria password. Recarsi nella sezione Assistenza post-vendita, selezionare il prodotto difettoso e inviare una richiesta di applicazione della garanzia Contratto ORO. Per qualsiasi domanda relativa all'applicazione della garanzia Contratto ORO, è sufficiente contattare il Servizio Clienti di ePoolRobot.com tramite il proprio account cliente. Al ricevimento della richiesta e dopo l'elaborazione da parte dei nostri servizi, verrà inviata via e-mail un'etichetta di reso, nella quale sarà indicato l'indirizzo postale presso cui il prodotto difettoso dovrà essere restituito per perizia.

Il prodotto difettoso dovrà obbligatoriamente essere restituito nell'imballaggio originale, accompagnato da tutti gli accessori originali (istruzioni, cavo, tubi, accessori, ecc…), con il documento di reso ben visibile sul collo. Attenzione: per i prodotti immersi o a contatto con l'acqua (riscaldamento, pompa, riscaldatore, ecc…), è indispensabile asciugarli prima della spedizione. Al fine di garantire un'indennizzazione in caso di smarrimento o furto del collo durante il trasporto, si consiglia di sottoscrivere un'assicurazione presso le Poste o il corriere.

Al ricevimento del prodotto e dopo la perizia del guasto da parte dei nostri servizi, che verrà effettuata entro un massimo di 15 giorni, ePoolRobot.com invierà via e-mail un buono acquisto entro 10 giorni, di importo identico a quello pagato per il prodotto al momento dell'ordine. Il buono acquisto sarà valido per due mesi; trascorso tale termine, sarà scaduto e inattivo. La garanzia Contratto ORO può essere utilizzata una sola volta per prodotto. Il buono acquisto non può essere scambiato né frazionato; non è compensabile né rimborsabile. Se l'importo dell'ordine pagato con il buono acquisto è inferiore all'importo del buono acquisto, il saldo residuo è perso dopo l'ordine.

Sarà così possibile utilizzare immediatamente il proprio buono acquisto su ePoolRobot.com al fine di acquisire un prodotto nuovo a propria scelta tra il nostro catalogo di oltre 250 referenze. Nel caso in cui l'importo del prodotto sostitutivo sia superiore a quello del prodotto difettoso, sarà possibile integrare la differenza con il mezzo di pagamento di propria scelta disponibile sul sito al momento della conferma dell'ordine.

Nel caso in cui la garanzia Contratto ORO non potesse essere applicata a seguito della perizia tecnica (uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni del fabbricante, utilizzo di prodotti non compatibili, funzionamento senza acqua, tracce di urti, prodotto incompleto, ecc…), la richiesta di buono acquisto non sarà presa in considerazione. Il prodotto difettoso seguirà pertanto la procedura classica di assistenza post-vendita con restituzione al fabbricante per perizia approfondita e redazione di un preventivo per le riparazioni.

Al ricevimento del preventivo del fabbricante, un preventivo di riparazione verrà inviato nell'area cliente per la relativa approvazione. Sarà possibile scegliere il mezzo di pagamento di propria scelta per saldare tale preventivo. In caso di rifiuto del preventivo, le spese di perizia del materiale e di redazione del preventivo da parte del fabbricante saranno fatturate al cliente e il prodotto sarà restituito nello stato in cui si trova, a spese del cliente.

Restate sereni tutto l'anno con ePoolRobot.com! Per offrirvi sempre più servizi e tranquillità, il nostro team mette immediatamente a vostra disposizione un robot piscina in prestito durante il periodo di perizia e riparazione del vostro robot, qualora quest'ultimo dovesse guastarsi durante il primo anno di garanzia del costruttore. Niente più attese interminabili, sporcizia nella vostra piscina e corvée di pulizia durante il periodo estivo: ePoolRobot.com si occupa di tutto grazie al suo Contratto Serenità.

Per usufruire del vostro robot in prestito, niente di più semplice: al momento della richiesta di presa in carico del robot difettoso da parte del nostro Servizio Post-Vendita, è sufficiente selezionare l'opzione Contratto Serenità. Dopo aver effettuato la richiesta al Servizio Post-Vendita e versato la quota forfettaria di 39.00€ e il deposito cauzionale, vi sarà chiesto di inviare via fax o tramite il vostro spazio Servizio Post-Vendita una prova di spedizione del robot difettoso. Al ricevimento della conferma di spedizione, un robot in prestito vi sarà consegnato al vostro domicilio in Francia Metropolitana dal vettore selezionato da ePoolRobot.com. Avete inoltre la possibilità di sottoscrivere l'opzione Contratto Serenità al momento dell'acquisto del vostro robot sul nostro sito.

Non pagate alcuna spesa di trasporto Andata/Ritorno del robot in prestito: ePoolRobot.com si fa carico della totalità delle spese legate alla consegna e al ritiro del robot prestato al vostro indirizzo. Una volta che il vostro robot sarà riparato e ritirato da voi, sarà sufficiente incollare sul pacco l'etichetta di reso che sarà allegata al robot in prestito per rispedircelo.

Il robot in prestito viene messo a vostra disposizione senza condizioni, indipendentemente dal tipo di guasto riscontrato. Che si tratti di un guasto dovuto a un cavo, al blocco motore, ai cingoli, all'alimentazione, ecc., beneficiate del vostro robot in prestito grazie al Contratto Serenità. In caso di guasto non coperto dalla garanzia del costruttore, sarà sufficiente saldare il preventivo di riparazione del vostro robot disponibile nel vostro account cliente (Perizia, Manodopera e pezzi di ricambio). Diffidate dalle imitazioni: ePoolRobot.com è l'unico sito francese di robot piscina a proporvi un robot in prestito senza condizioni specifiche legate al tipo di guasto.

Il robot difettoso deve essere stato acquistato esclusivamente su ePoolRobot.com ed essere ancora coperto dalla garanzia del costruttore. Il cliente deve aver sottoscritto l'opzione Contratto Serenità al prezzo di 39.00€ IVA inclusa e aver versato il deposito cauzionale di 399€ IVA inclusa per il robot in prestito tramite carta di credito o assegno bancario.

Il richiedente deve essere il sottoscrittore del Contratto Serenità e il proprietario del robot difettoso. L'indirizzo di consegna del robot in prestito deve essere esclusivamente in Francia Metropolitana.

L'offerta di prestito è limitata a una (1) volta all'anno per nucleo familiare per uno stesso prodotto (stesso nome, stesso indirizzo di fatturazione). Ogni robot in prestito può essere assegnato una sola volta per robot coperto; qualsiasi nuovo guasto successivo dello stesso robot è escluso da questa offerta e darà luogo, qualora il cliente desideri un nuovo apparecchio sostitutivo, alla redazione di un preventivo a pagamento (pezzi di ricambio, manodopera e spese logistiche). La durata del prestito non potrà superare 1 mese, salvo diversa indicazione di ePoolRobot.com.

Il tipo e il modello di robot prestato (inclusi i robot ad uso professionale: piscina collettiva o pubblica) sarà determinato esclusivamente da ePoolRobot.com in funzione dello stock disponibile al momento della richiesta di prestito. L'opzione Contratto Serenità sarà proposta unicamente per i prodotti che beneficiano di questa offerta al momento dell'acquisto del suddetto prodotto o nell'account personale del cliente.

Le spese di trasporto Andata/Ritorno sono a carico di ePoolRobot.com. Il robot in prestito dovrà essere restituito esclusivamente tramite il mezzo di trasporto selezionato da ePoolRobot.com e mediante l'etichetta di reso fornita con il robot in prestito. Il robot in prestito viene controllato dal nostro team prima e dopo ogni prestito al fine di garantirvi un robot in perfette condizioni d'uso. Una scheda di controllo dello stato del prodotto sarà allegata al robot in prestito al fine di evitare qualsiasi contestazione. In caso di constatazione da parte del cliente di danni non registrati sul robot al momento della ricezione, il cliente dovrà informarne immediatamente ePoolRobot.com tramite il proprio account cliente. Trascorso un termine di 24h00 a decorrere dalla ricezione del robot in prestito, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione da ePoolRobot.com.

Il deposito cauzionale di 399€ versato sarà restituito al cliente tramite riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento del suddetto deposito cauzionale, oppure tramite assegno bancario, entro 72h dal ricevimento e dal controllo del robot in prestito da parte di ePoolRobot.com. In caso di deterioramento constatato o di mancata restituzione del robot in prestito, il deposito cauzionale non sarà restituito al cliente. Pertanto, spetta al cliente rispettare le condizioni d'uso e di funzionamento del robot in prestito, assicurarsi di non lasciare il robot in prestito nella vasca dopo l'utilizzo e conservarlo con cura in un luogo asciutto e al riparo dalla luce (UV).

La presente offerta di prestito non è valida in caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente, qualunque sia il motivo di restituzione del prodotto. Qualsiasi richiesta di robot in prestito sarà rifiutata in caso di mancato rispetto totale o parziale delle condizioni di applicazione e/o della procedura di prestito sopra indicate.

Il robot in prestito rimane di proprietà esclusiva di ePoolRobot.com. In nessun momento il robot in prestito potrà essere oggetto di un prestito da parte del cliente a un terzo, di una cessione o di una vendita. In caso di mancato rispetto del diritto di proprietà, il cliente si espone a procedimenti penali.

Il programma fedeltà ePoolRobot.com è sviluppato e gestito dalla società NETBUY SAS iscritta al RCS CANNES 822 581 633. La sua sede legale è stabilita all'indirizzo - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Le presenti condizioni generali definiscono le modalità di partecipazione al programma fedeltà che consente, in funzione degli acquisti effettuati su ePoolRobot.com, di accumulare punti e vantaggi.

Il Cliente del Programma è qualsiasi persona fisica maggiorenne che desideri aderire al Programma fedeltà ePoolRobot.com e che soddisfi le condizioni generali di iscrizione così come definite nelle presenti condizioni.

L'adesione al Programma fedeltà ePoolRobot.com può essere registrata e convalidata soltanto se le informazioni comunicate dal Cliente nel modulo di adesione sono complete, leggibili e utilizzabili. Una volta convalidata l'iscrizione, al Cliente verrà assegnato un numero fedeltà.

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di attribuzione dei punti fedeltà.

Il programma fedeltà ePoolRobot.com consente di accumulare punti a ogni acquisto effettuato sul sito ePoolRobot.com, previa presentazione o identificazione del Cliente, sulla base di 10 euro netti (escluse le spese di spedizione) = 1 punto; i punti acquisto vengono generati entro 14 giorni dalla spedizione dell'ultimo collo dell'ordine del Cliente.

Esclusioni dal programma:
- Prodotti scontati: tutti gli articoli già oggetto di una riduzione di prezzo (in particolare, ma non in via esclusiva: vendite private, vendite flash, promozioni, saldi, articoli ribassati) sono rigorosamente esclusi dal programma fedeltà e non consentono alcun accumulo di punti.
- Preventivi personalizzati: qualsiasi attrezzatura oggetto di un preventivo specifico il cui prezzo finale concordato sia inferiore al prezzo pubblico indicato nella scheda prodotto del sito internet è assimilata a un prodotto scontato e non dà alcun diritto all'attribuzione di punti fedeltà (saldo punti pari a zero per tale ordine).
- Mezzi di pagamento e vantaggi: l'utilizzo di carte regalo, buoni acquisto, note di credito o codici promozionali al momento della conferma dell'ordine non dà luogo all'attribuzione di punti (saldo punti pari a zero per tale ordine).

In caso di rimborso di articoli (incluso il rimborso sotto forma di carta regalo), i punti acquisiti relativi a tali prodotti saranno dedotti dal conto fedeltà del cliente e la giornata di acquisto sarà persa qualora il saldo dell'importo di acquisto della giornata sia inferiore o strettamente uguale a zero.

In caso di reclamo relativo al saldo dei punti, il cliente dovrà presentare la prova dei propri acquisti per posta alla società NETBUY SAS al seguente indirizzo: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

I punti fedeltà accreditati sul conto cliente sono validi per 90 giorni dalla data dell'ordine. I punti fedeltà non utilizzati entro tale termine saranno definitivamente persi. La data e il numero dei punti fedeltà annullati sono indicati separatamente nel conto personale del cliente.

I punti vengono addebitati al momento dell'attivazione di un buono acquisto fedeltà da parte del cliente in fase di conferma dell'ordine. Il numero di punti disponibili nonché l'importo del buono acquisto corrispondente sono indicati nel carrello del Cliente e nella pagina di conferma dell'ordine. L'attivazione del buono acquisto fedeltà è subordinata alla preventiva attivazione dell'account cliente ePoolRobot.com da parte del cliente. Tali buoni acquisto fedeltà non possono essere ceduti né frazionati e non sono compensabili né rimborsabili in contanti.

È possibile utilizzare un solo buono acquisto fedeltà per un medesimo acquisto sul sito ePoolRobot.com.

I buoni acquisto fedeltà sono validi per 7 giorni per un importo minimo (escluse le spese di spedizione) pari al valore del buono acquisto. Per ogni ordine effettuato con l'utilizzo di un buono acquisto fedeltà su www.ePoolRobot.com, il saldo dell'ordine (escluse le spese di spedizione) deve essere pari ad almeno 15 €. In caso di acquisto con un buono acquisto fedeltà, l'importo del buono acquisto non sarà preso in considerazione nel calcolo dei punti.

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali e informerà il Cliente di qualsiasi modifica invitandolo a consultare regolarmente le condizioni generali del Programma fedeltà sul sito internet ePoolRobot.com.

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di sospendere o di porre fine al Programma in qualsiasi momento. L'annuncio della sospensione o della chiusura del Programma avverrà mediante la diffusione di un'informazione tramite il mezzo più adeguato (posta, e-mail, SMS, avviso sul sito internet…). Qualora il Programma venga interrotto o sospeso, i Buoni acquisto il cui termine non sia scaduto potranno essere utilizzati entro 7 giorni dalla data della loro attribuzione.

Nessun Cliente potrà esercitare alcun ricorso nei confronti della società NETBUY SAS, per qualsiasi ragione. Nessuna modifica o soppressione darà diritto a un indennizzo del Cliente.

La società NETBUY SAS è esonerata da qualsiasi responsabilità per le conseguenze dirette o indirette di eventuali anomalie e malfunzionamenti della carta fedeltà ePoolRobot.com, indipendentemente dalla loro causa. La società NETBUY SAS si impegnerà tuttavia a fare ogni ragionevole sforzo per preservare, a favore di ciascun Cliente, in caso di malfunzionamento, il beneficio del suo accumulo di punti e dei suoi vantaggi.

In caso di contestazione dell'importo accumulato, faranno fede esclusivamente le informazioni contenute nella banca dati della società NETBUY SAS. Qualsiasi inadempienza intenzionale alle presenti Condizioni Generali, qualsiasi utilizzo abusivo o fraudolento dei vantaggi offerti dal Programma, qualsiasi comportamento pregiudizievole agli interessi della società NETBUY SAS, qualsiasi falsificazione delle informazioni trasmesse da un Cliente o da un terzo che agisce per conto di un Cliente, comporterà di diritto la radiazione di detto Cliente, l'annullamento dei suoi punti o dei vantaggi ottenuti, senza compensazione di alcun tipo e senza preavviso.

La privazione del Cliente del proprio status comporta la liquidazione del suo Account Personale, la disattivazione della Carta ePoolRobot.com, l'impossibilità di utilizzare i Punti Fedeltà e i Buoni Acquisto detenuti.

Indipendentemente dalla garanzia contrattuale descritta di seguito, ePoolRobot.com rimane responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni previste dagli articoli L.211-1 e seguenti del codice del consumo (Code de la consommation) e dei vizi redibitori nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile (code civil).

Art. L.211-4 del codice del consumo (Code de la consommation) :
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Art. L.211-5 del codice del consumo (Code de la consommation) :
Per essere conforme al contratto, il bene deve :
1° Essere idoneo all'uso normalmente atteso da un bene analogo e, se del caso :
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello ;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Art. L.211-12 del codice del consumo (Code de la consommation) :
L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.

Art. 1641 del codice civile (code civil) :
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Art. 1648 comma 1 del codice civile (code civil) :
L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

Il presente contratto garantisce la riparazione dell'apparecchio a seguito di un danno che pregiudica il suo corretto funzionamento e derivante da un fenomeno di origine interna. La garanzia è valida sull'intero territorio della Francia metropolitana o continentale e del Principato di Monaco. Per poter beneficiare della garanzia sui prodotti, è indispensabile conservare la fattura di acquisto. Solo quest'ultima ha valore di prova d'acquisto. La garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto. Il documento di consegna deve pertanto essere conservato dal Cliente come prova. In mancanza, la garanzia decorre dalla data di fatturazione del prodotto. Essa terminerà al termine della durata definita dal costruttore per il suddetto prodotto. Alle suddette condizioni, la Società NETBUY SAS garantisce il corretto funzionamento degli apparecchi che abbiano subito un guasto di origine interna; tale garanzia copre la sostituzione dei pezzi difettosi e la manodopera. Tutti gli apparecchi devono essere restituiti al servizio post-vendita designato da ePoolRobot.com.

Esclusioni dalla garanzia — NON SONO COPERTI DALLA GARANZIA :
- I danni che comportano la responsabilità di un terzo o derivanti da una colpa intenzionale o dolosa.
- I danni derivanti dall'utilizzo di energia, dall'impiego o dall'uso non conformi alle prescrizioni del costruttore o da negligenze.
- La sostituzione dei pezzi di consumo, quali : guarnizioni, filtri, batterie, spazzole, accessori e pezzi di presentazione, lampade, viteria, ecc...
- Gli errori di collegamento o di messa in servizio.
- I danni derivanti da un utilizzo industriale o commerciale.
- I danni derivanti da incendio, fulmine, tempesta o vandalismo.
- I danni materiali e immateriali conseguenti al guasto dell'apparecchio (disturbo del godimento, contenuto degli apparecchi, ecc...).

Sostituzione : Se l'apparecchio è irreparabile, la Società NETBUY SAS si impegna a risarcirla sulla base del valore iniziale con deduzione di un coefficiente di vetustà determinato nella misura dell'1,50% al mese a decorrere dal 181° giorno successivo alla data di consegna (in conformità con l'articolo L 211-7 del Codice del Consumo — Code de la Consommation), da imputare sull'acquisto di un apparecchio sostitutivo della stessa funzione, acquistato presso la Società NETBUY SAS. Tale disposizione potrà essere proposta anche in caso di riparazione di importo superiore al valore venale definito secondo i termini precedenti.

Nella medesima ipotesi, la Società NETBUY SAS potrà sostituire l'apparecchio irreparabile con un nuovo apparecchio delle stesse caratteristiche, imputando sul prezzo il coefficiente di vetustà previsto sopra. Il cliente sarà quindi tenuto a versare la differenza tra il prezzo del nuovo apparecchio e il valore di quello precedente dopo applicazione del calcolo di vetustà. Nel caso contrario in cui il prezzo dell'apparecchio sostitutivo sia inferiore al prezzo dell'apparecchio sostituito, al netto della vetustà dedotta, la differenza sarà oggetto di un buono di credito valido un anno che sarà rimesso al cliente. In caso di sostituzione di materiale in esecuzione della garanzia contrattuale, il nuovo materiale non beneficia di una nuova garanzia contrattuale, bensì del periodo di garanzia residuo fino alla scadenza della garanzia contrattuale iniziale.

La durata della disponibilità dei pezzi di ricambio funzionali è pari alla durata delle garanzie contrattuali.

La Società NETBUY SAS si impegna a proporre al momento della vendita la sottoscrizione di un'estensione di garanzia per alcune famiglie di prodotti, consentendo di estendere la garanzia fino a 5 anni in base alle famiglie di prodotti. Tale estensione di garanzia copre la sostituzione dei pezzi (si vedano le condizioni particolari) e la manodopera nelle stesse condizioni della garanzia contrattuale.

L'applicazione dell'estensione di garanzia è subordinata alla presentazione, ad ogni intervento, della fattura che giustifica la sottoscrizione e il pagamento dell'estensione di garanzia. Tutti gli interventi di assistenza devono essere effettuati dai servizi post-vendita della Società NETBUY SAS, pena la nullità della garanzia. L'estensione di garanzia non è cedibile e non è rinnovabile.

Identiche alle esclusioni della garanzia contrattuale, articolo « Condizioni della garanzia contrattuale » delle presenti condizioni generali di vendita.

Identiche alle modalità della garanzia contrattuale, articolo « Condizioni della garanzia contrattuale » delle presenti condizioni generali di vendita. Inoltre, in caso di sostituzione di materiale in esecuzione dell'estensione di garanzia, il nuovo materiale non beneficia di una nuova estensione di garanzia, bensì del periodo di garanzia residuo fino alla scadenza dell'estensione di garanzia iniziale.

Il Pack ZEN consente al cliente, per i prodotti idonei, di estendere il proprio periodo di recesso a 45 giorni e di beneficiare di una Garanzia ORO della durata massima di un anno, oppure di 90 giorni a seconda della natura del prodotto, comprendente in particolare l'offerta di sostituzione del prodotto con uno nuovo in caso di guasto, conformemente alle condizioni del contratto Garanzia ORO previste all'articolo « Garanzia ORO » delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il prodotto protetto dal Pack ZEN beneficia inoltre di un trattamento prioritario a partire dal ricevimento presso i nostri laboratori, al fine di ridurre il più possibile il periodo di immobilizzazione in assistenza post-vendita.

Non tutti i prodotti commercializzati su ePoolRobot.com sono idonei al Pack ZEN. Per aderire a questa offerta, il cliente deve aggiungere al carrello i prodotti interessati e, quando l'opzione è disponibile, selezionare il Pack ZEN corrispondente. Cliccando sul pulsante « Scopri di più » dall'apposito riquadro dedicato al Pack ZEN, il cliente può consultare i dettagli dell'offerta nonché l'elenco dei prodotti coperti presenti nel proprio carrello. Per i prodotti idonei, il periodo di recesso è esteso da 30 a 45 giorni a decorrere dalla data di consegna.

Tale vantaggio rimane tuttavia soggetto alle restrizioni generali del diritto di recesso e non si applica in particolare agli ordini effettuati da professionisti, ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, ai prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente, in particolare alcuni prodotti chimici, ai prodotti che siano stati immersi o venuti a contatto con acqua trattata, ai prodotti il cui numero di serie sia stato registrato tramite l'applicazione o il sito del produttore o del marchio, nonché ai prodotti incompleti, deteriorati, utilizzati oltre un semplice uso normale di prova o non idonei alla rivendita. Per ulteriori informazioni, il cliente è invitato a consultare le modalità di applicazione del periodo di recesso all'articolo « Diritto di recesso » delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di guasto segnalato entro sette (7) giorni dalla consegna di un prodotto protetto dal Pack ZEN, e a condizione che il prodotto sia riconosciuto difettoso dopo ricevimento, verifica materiale e diagnosi, potrà essere proposta una sostituzione prioritaria. Il termine « immediato » si intende al netto dei tempi necessari alla spedizione di reso, al ricevimento del prodotto, alla sua verifica e alla diagnosi del guasto. Tale garanzia è applicabile unicamente quando il reso è gestito direttamente da ePoolRobot.com, con esclusione delle pratiche che richiedono un intervento, una perizia o una presa in carico diretta da parte del costruttore, e salvo disponibilità immediata di un prodotto sostitutivo in magazzino.

Il Pack PREMIUM include tutti i vantaggi del Pack ZEN (articolo « Pack ZEN » delle presenti Condizioni Generali di Vendita), estendendo inoltre:
• Il periodo di reso a 60 giorni.
• Il beneficio di un robot in comodato in caso di guasto, conformemente alle disposizioni del Contratto Serenità (articolo « Contratto Serenità Robot »).
• L'estensione di garanzia: il cliente beneficia di una garanzia aggiuntiva di un (1) anno in aggiunta alla garanzia del produttore. Ad esempio, se la garanzia del costruttore è di due (2) anni, la garanzia totale sarà di tre (3) anni. Se la garanzia del costruttore è di tre (3) anni, la durata totale sarà di quattro (4) anni. La durata totale della garanzia, estensione inclusa, non può tuttavia superare cinque (5) anni.

I prodotti chimici, i prodotti deperibili e i pezzi di ricambio sono esclusi da tale estensione di garanzia. Per ulteriori dettagli sulle condizioni di applicazione dell'estensione di garanzia, il cliente è invitato a fare riferimento all'articolo « Estensione di garanzia » delle presenti Condizioni Generali di Vendita.