Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano in maniera esclusiva a tutte le persone che effettuano un acquisto tramite il sito ePoolRobot.com, pubblicato e gestito dalla società NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Le presenti condizioni generali di vendita sono espressamente accettate senza riserve dal cliente, il quale dichiara di averne piena conoscenza al momento di qualsiasi inserimento di un ordine sul sito.

Poiché le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data dell'ordine. Qualsiasi altra condizione generale di vendita prodotta dal cliente non avrà alcun valore legale e non potrà impegnare la responsabilità di ePoolRobot.com. Il cliente dichiara di avere almeno 18 anni, di possedere la capacità giuridica o di essere in possesso di un'autorizzazione parentale che gli consente di effettuare liberamente ordini sul sito. Dichiara inoltre di essere informato che le presenti condizioni generali di vendita non richiedono una firma autografa per essere accettate e di impegnare la propria responsabilità non appena abbia convalidato il proprio ordine di materiale online.

ePoolRobot.com è responsabile di pieno diritto nei confronti del cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto, che tali obblighi debbano essere eseguiti da essa stessa o da altri prestatori di servizi, fermo restando il suo diritto di rivalsa nei confronti di questi ultimi.

Tuttavia, ePoolRobot.com può esimersi da tutta o parte della propria responsabilità dimostrando che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile, sia al cliente, sia al fatto imprevedibile e insuperabile di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, sia a un problema o incidente tecnico sul sito al momento della convalida dell'ordine, sia a un caso di forza maggiore o a eventi quali serrata, sciopero, interruzione totale o parziale del lavoro nello stabilimento del venditore o presso i suoi fornitori, epidemia, guerra, requisizione, incendio, alluvione, interruzione o ritardo nei trasporti, misure legali o amministrative che impediscano, limitino, ritardino o vietino la fabbricazione o l'importazione della merce; in tali casi il venditore è esonerato da ogni responsabilità in merito alla consegna. ePoolRobot.com terrà l'acquirente informato in modo tempestivo dei casi e degli eventi sopra elencati. In ogni caso, la consegna nei termini previsti può avvenire solo se l'acquirente è in regola con i propri obblighi nei confronti di ePoolRobot.com, qualunque ne sia la causa. Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte esclusivamente in lingua francese. Per qualsiasi domanda, si prega di utilizzare la sezione contatti del sito internet ePoolRobot.com.

Con ePoolRobot.com, hai la possibilità di effettuare il tuo ordine
- Direttamente dal sito internet ePoolRobot.com
- Per telefono: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 dall'estero)
- Per posta: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

I prezzi di vendita dei prodotti proposti su ePoolRobot.com, indicati in Euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione del buono d'ordine da parte dell'Acquirente nel limite delle scorte disponibili e con riserva di errore tipografico o di modifica dell'aliquota IVA francese. Le tariffe, i testi, le immagini o le promozioni visualizzati su siti Internet di terzi (comparatori, partner…) non avranno alcuna legittimità al momento dell'ordine dei prodotti da parte dell'Acquirente su ePoolRobot.com.

I prezzi non tengono in considerazione le spese di spedizione della merce al cliente, che saranno indicate e fatturate in aggiunta al momento della conferma e della validazione dell'ordine, salvo indicazione contraria sulla scheda del prodotto in questione. I prezzi comprendono l'imposta sul valore aggiunto (I.V.A) applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota I.V.A applicabile sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti venduti sul sito ePoolRobot.com. I prezzi figuranti sul vostro ordine dopo la sua validazione e registrazione sono fermi e definitivi: se i prezzi scendono alcuni giorni dopo l'ordine, non potremo in alcun caso risarcirvi della differenza; se i prezzi aumentano, ci siamo impegnati a consegnarvi al prezzo fissato il giorno dell'ordine. Le nostre merci sono pagabili a NETBUY SAS. Le scadenze fissate sulle nostre fatture sono vincolanti.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta di pieno diritto e senza messa in mora il pagamento di interessi di mora e ci riserviamo la facoltà di sospendere o annullare gli ordini in corso senza pregiudizio di qualsiasi ricorso. Tutti gli ordini sono pagabili nella loro totalità e in un'unica soluzione al momento dell'ordine, salvo offerte speciali indicate sul sito e oggetto di un regolamento specifico come i pagamenti rateali con carta di credito o i finanziamenti (elenco non esaustivo, vedere le condizioni indicate nelle schede prodotto). ePoolRobot.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti sono sempre fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine. Nessuno sconto per pagamento anticipato sarà concesso. Gli acconti versati dal cliente sono da imputare al prezzo d'ordine e non costituiscono caparre confirmatorie il cui abbandono autorizzerebbe le parti a svincolarsi dall'ordine.

I prezzi indicati sono quelli di ePoolRobot.com e non possono applicarsi nei negozi gestiti da NETBUY SAS. I produttori possono modificare senza preavviso la composizione tecnica dei riferimenti prodotto. ePoolRobot.com ha il diritto in qualsiasi momento di aggiornare, migliorare le proprie schede o ritirare dalla vendita i propri prodotti. Spetta a voi, qualora non vi riteniate sufficientemente competenti, farvi assistere da un consulente. Avete la possibilità di contattare ePoolRobot.com per ottenere informazioni complementari sui prodotti presentati tramite la pagina contatti del nostro sito. Qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale fosse in corso una controversia di pagamento trattata dal servizio contabilità di ePoolRobot.com potrà essere oggetto di mancata consegna o di annullamento da parte di ePoolRobot.com.

In caso di ordini speciali su preventivo o in caso di vendita di prodotti la cui fabbricazione è avviata su ordine speciale dell'acquirente (riscaldamento personalizzato, colorazioni, equipaggiamenti…), le somme versate non potranno essere qualificate come anticipi o acconti. Inoltre, esse non potranno essere produttive di interessi ai sensi dell'article L.131-1 du Code de la Consommation.

Nel quadro di operazioni commerciali specifiche, ePoolRobot.com può proporre un pagamento in tre o quattro rate con carta di credito tramite i propri partner Banque Casino e Cetelem. In caso di annullamento totale o di rimborso parziale dell'ordine prima della fine delle scadenze, le somme restanti da percepire saranno incassate alle date indicate al cliente al momento della validazione dell'ordine. In caso di pagamento in tre/quattro rate con carta di credito, il rimborso totale o parziale dell'ordine sarà effettuato tramite assegno al termine delle scadenze e dopo l'incasso definitivo delle somme dovute oppure tramite riaccredito della carta di credito. Nessuna modifica unilaterale dell'ordine sarà accettata dopo il passaggio in spedizione del vostro ordine e il pagamento del 1° terzo.

Nel caso di un pagamento rateale e qualunque sia il mezzo di pagamento utilizzato (carta di credito, assegno, ecc...), il mancato pagamento di una sola rata alla sua scadenza renderà immediatamente esigibile la totalità del prezzo indipendentemente dalle condizioni concordate in precedenza. In caso di pagamento rateale con carta di credito o tramite assegno e nel caso di rifiuto del prelievo da parte del vostro istituto bancario secondo il piano di scadenze fissato al momento del vostro ordine, saranno dovute spese di rifiuto di 30€ per ogni rata rifiutata. Tale modalità di pagamento è autorizzata solo se avete saldato le rate complete di un precedente ordine registrato con pagamento differito.

ePoolRobot.com si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla loro natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma che fosse dovuta dall'Acquirente, o in caso di incidente di pagamento. Penali di un importo pari al tasso d'interesse legale maggiorato di due punti sono applicabili di pieno diritto agli importi non pagati alla scadenza della data di fatturazione o dalla notifica del rifiuto di pagamento bancario per qualsiasi altro mezzo di pagamento, senza che sia necessaria una preventiva messa in mora e senza che tale clausola escluda danni e interessi aggiuntivi. Le penali saranno esigibili a partire dal 1° giorno successivo alla data di pagamento figurante su tale fattura. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente e ciò nonostante le disposizioni del presente contratto.

Per gli ordini da saldare tramite assegno bancario, bonifico bancario, finanziamento o vaglia, la mancata ricezione della somma dovuta non comporterà l'annullamento dell'ordine salvo accordo tra le parti. Di conseguenza, l'acquirente rimarrà debitore nei confronti di ePoolRobot.com dell'importo del suo ordine salvo in caso di annullamento tramite lettera raccomandata secondo le condizioni indicate all'articolo «Annullamento dell'ordine». La firma elettronica costituita dalla procedura del «doppio clic» al momento del passaggio dell'ordine e della sua registrazione ha valore di firma autografa tra le parti. Qualsiasi risoluzione da parte del cliente di un ordine o di un contratto, al di fuori delle clausole previste a tal fine, dà luogo a danni e interessi. Spese di recupero crediti potranno essere fatturate all'acquirente da ePoolRobot.com. In caso di ricorso per via contenziosa, ePoolRobot.com ha il diritto di richiedere all'acquirente il rimborso delle spese di qualsiasi natura connesse alla procedura. In caso di mancato pagamento, otto giorni dopo una messa in mora rimasta senza effetto, ePoolRobot.com si riserva fino al completo pagamento un diritto di piena proprietà sul materiale venduto, potrà riprenderne possesso con semplice ordinanza di riferito emessa dal Signor Presidente del Tribunal de Commerce de Grasse. Tale ripresa non escluderà che altre procedure giudiziarie siano esercitate da ePoolRobot.com. L'acquirente non può mai, adducendo una propria contestazione, trattenere la totalità o una parte delle somme da lui dovute, né effettuare una compensazione.

I codici promozionali e i buoni acquisto sono applicabili unicamente sull'importo totale IVA inclusa escluse le spese di spedizione e non sono cumulabili. Salvo espressa indicazione contraria specificata nelle condizioni dell'offerta interessata, i codici promozionali non sono applicabili ai prodotti che beneficiano già di una riduzione di prezzo, in particolare nel quadro di una promozione, di un liquidazione stock, di una vendita flash, di una vendita privata, di un'offerta speciale, di uno sconto immediato o di qualsiasi altra operazione commerciale. Essi possono inoltre essere esclusi da determinati prodotti, categorie di prodotti o marchi. Le eventuali condizioni particolari d'utilizzo comunicate con il codice promozionale o il buono acquisto prevalgono sulle presenti disposizioni. Un solo codice promozionale o buono acquisto sarà accettato per ordine. I codici promozionali o i buoni acquisto non potranno essere scambiati per il loro valore monetario. Il cliente non avrà la possibilità di utilizzare simultaneamente un codice promozionale e un buono acquisto per uno stesso ordine. I buoni acquisto sono personali e non cedibili, potranno essere utilizzati una sola volta dal cliente al momento della validazione del suo ordine. La data di validità di ciascun buono acquisto nonché le modalità d'utilizzo sono specificate sul documento consegnato al cliente (buono acquisto inviato per email o buono cartaceo). Al fine di beneficiare della riduzione legata ai codici promozionali, è indispensabile citare il proprio codice al momento del passaggio dell'ordine per telefono, oppure inserirlo nell'apposito campo al momento del passaggio dell'ordine su ePoolRobot.com. In caso di dimenticanza da parte vostra, non potremo annullare l'ordine né rinnovarlo per tenere conto di tale promozione se l'ordine è già stato elaborato. I codici promozionali sono validi solo per le durate indicate sul sito. I buoni acquisto sono validi solo per le condizioni indicate su quest'ultimo (data di validità e importo minimo di acquisto).

Nel caso in cui il cliente non avesse inserito il codice promozionale al momento della validazione del suo ordine e, di conseguenza, non avesse beneficiato della riduzione accordata da tale codice promozionale, ePoolRobot.com non potrà in alcun caso successivamente annullare l'ordine del cliente o rimborsare al cliente l'importo di tale riduzione. Qualsiasi richiesta del cliente tramite email o telefono dopo il passaggio dell'ordine non sarà trattata né accettata. Qualsiasi utilizzo fraudolento di un codice promozionale (codici riservati a determinate operazioni speciali, riduzioni, offerte limitate…) o di un buono acquisto renderà nullo quest'ultimo. ePoolRobot.com si riserva il diritto di annullare, modificare o sospendere qualsiasi ordine il cui pagamento non sia stato percepito (assegno bancario, finanziamento, vaglia, bonifico…). Nel caso in cui l'ordine fosse stato validato e pagato dal cliente, il codice o buono acquisto sarà eliminato dall'ordine e ePoolRobot.com preleverà automaticamente l'importo dovuto dal Cliente.

In caso di difficoltà tecnica, di messaggio di errore o di rifiuto di un codice promozionale al momento della validazione dell'ordine, il cliente deve interrompere il processo d'ordine e contattare ePoolRobot.com prima di qualsiasi pagamento al fine di consentire la verifica dell'eleggibilità del codice e, se del caso, la correzione del problema. Qualsiasi ordine validato e pagato senza applicazione del codice promozionale è considerato come accettato al prezzo visualizzato al momento della sua validazione. Qualsiasi richiesta di applicazione retroattiva di un codice promozionale dopo la validazione dell'ordine dovrà essere accompagnata da un giustificativo che consenta di stabilire che il prodotto era eleggibile all'offerta e che il codice era stato rifiutato al momento dell'ordine.

Al momento del primo ordine via Internet, ogni nuovo cliente deve creare un «Account Cliente»; sarà richiesto un identificativo («login») e una password di almeno sei caratteri alfanumerici. Ad ogni validazione dell'ordine, sarete indirizzati al vostro account tramite una connessione sicura che ricapitola il contenuto del vostro ordine. Il vostro ordine sarà definitivamente registrato solo dopo l'inserimento delle diverse informazioni e la validazione finale. Quando registrate l'ordine selezionando una modalità di pagamento, la vendita è considerata conclusa (accordo sulla merce e sul prezzo).

Il Cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo riguardo al contenuto delle Condizioni Generali di Vendita non necessita di firma autografa, nella misura in cui il Cliente ordina online i prodotti e i servizi ivi presentati. Il «doppio clic» associato alla procedura di autenticazione, non ripudio e protezione dell'integrità dei messaggi costituisce una firma elettronica. Tale firma elettronica ha valore di firma autografa tra le Parti.

La presa in carico del vostro ordine è confermata dall'invio di un'email generata automaticamente dal nostro sito internet all'indirizzo elettronico indicato al momento della creazione dell'account cliente. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di una conferma che riprende tali informazioni al più tardi al momento della consegna.

Qualsiasi ordine validato dal cliente comporta l'accettazione definitiva delle presenti condizioni generali di vendita senza possibilità di ricorso salvo casi di esaurimento scorte o dell'applicazione del diritto di recesso. Ogni ordine sarà oggetto di una conferma via email nella quale sarà riepilogato l'insieme dell'ordine. Ad ogni primo ordine, verrà chiesto al cliente di fornire documenti giustificativi (copia del documento d'identità e giustificativo di domicilio) via email o fax al fine di validare il suo ordine. Il controllo di tali documenti da parte dei nostri servizi non potrà in alcun caso far sorgere la responsabilità di ePoolRobot.com in caso di utilizzo fraudolento dei mezzi di pagamento del cliente da parte di un terzo. La mancata ricezione di tali documenti giustificativi entro un termine di due settimane o la ricezione di documenti non conformi potrebbe comportare l'annullamento dell'ordine.

Per ragioni di limitazione delle frodi, ePoolRobot.com si riserva il diritto, per accettare la vendita, di chiedervi di giustificare la vostra identità e il luogo di domicilio, nonché il mezzo di pagamento utilizzato. In tal caso, il trattamento del vostro ordine avrà inizio dal ricevimento di tali documenti, salvo validazione dell'ordine effettuata direttamente dal servizio ordini e a discrezione di ePoolRobot.com. ePoolRobot.com si riserva il diritto di annullare il vostro ordine in mancanza di ricezione di tali giustificativi o in caso di ricezione di giustificativi ritenuti non conformi. ePoolRobot.com si riserva il diritto di validare l'ordine nonostante la mancata ricezione dei giustificativi precedentemente richiesti via email.

Ai sensi dell'article L121-20-2 du Code de la Consommation, qualsiasi ordine di articoli realizzati su misura e su richiesta del cliente non potrà essere oggetto di annullamento presso ePoolRobot.com.

Qualsiasi richiesta di annullamento dell'ordine dovrà essere indirizzata a ePoolRobot.com tramite la sezione «mon compte» del sito e poi confermata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Qualsiasi richiesta di annullamento dell'ordine effettuata tramite semplice lettera o telefono non sarà trattata né presa in carico da ePoolRobot.com. Nel caso in cui il vostro ordine fosse già stato spedito dal nostro servizio logistico, vi invitiamo a rifiutare il collo presso il trasportatore. Le spese di spedizione del materiale vi saranno fatturate e dedotte dal rimborso del vostro ordine, così come il rimpatrio della merce che vi sarà fatturato alla tariffa reale in vigore del trasportatore. Nel caso in cui le spese di spedizione fossero offerte su ePoolRobot.com per l'articolo ordinato e il collo fosse stato rifiutato da voi presso il trasportatore, le spese di spedizione alla tariffa reale in vigore vi saranno fatturate. Il rimborso dell'ordine avverrà nelle condizioni indicate nell'articolo «Rimborso» delle presenti condizioni generali di vendita.

Si precisa ai professionisti che nessun annullamento unilaterale dell'ordine da parte loro sarà accettato e che gli ordini indirizzati direttamente dall'acquirente o trasmessi dagli agenti rappresentanti del venditore impegnano il venditore solo quando sono stati accettati per iscritto. Qualsiasi risoluzione da parte del cliente di un ordine o di un contratto, al di fuori delle clausole previste a tal fine, dà luogo a danni e interessi e al pagamento del prezzo integrale menzionato nell'ordine.

Per qualsiasi prodotto, indipendentemente dal suo peso o dalla modalità di spedizione (inclusi gli articoli pesanti o voluminosi), in caso di richiesta di annullamento da parte del cliente mentre il prodotto è già stato spedito, o in caso di rifiuto della consegna da parte del cliente, qualunque ne sia il motivo, le spese di reso resteranno a carico esclusivo di quest'ultimo e saranno fatturate sulla base dei costi reali, conformemente agli articles L221-18, L221-23 et L221-5 du Code de la consommation. Tuttavia, se il collo è danneggiato dal trasportatore al momento della consegna, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche relative ai prodotti danneggiati figuranti nel presente contratto.

La fattura è emessa ad ogni spedizione. È disponibile in formato digitale. Il Cliente riceve un'email sulla quale è indicato un link che gli consente di consultare la propria fattura online. Ha la possibilità di scaricarla e/o stamparla, e di richiedere un'edizione cartacea della propria fattura al Servizio Clienti (fatturazione di 5€ IVA inclusa per ogni fattura inviata).

Per convalidare e saldare il proprio ordine, il cliente dispone di diversi mezzi di pagamento :
- Tramite carta bancaria nazionale e internazionale
- Tramite carta bancaria in tre e quattro rate (tramite i nostri partner Floa Bank, Banque Casino e Cetelem)
- Tramite PayPal se l'importo dell'ordine è inferiore o uguale a 3500€.
- Tramite credito Floa Bank in 3x, 4x, 10x, 12x, 24x o 36x.
- Tramite bonifico bancario emesso all'ordine di NETBUY SAS. Il numero d'ordine attribuito al cliente dovrà figurare nella causale del bonifico.
- Tramite mandato amministrativo (amministrazioni ed enti pubblici).

Il pagamento tramite carta bancaria nazionale e internazionale è accessibile se il suo ordine è registrato e fatturato a nome di un privato o professionista la cui banca emittente della carta bancaria è situata nella Francia Continentale o a Monaco. In caso di pagamento tramite bonifico o mandato, le eventuali spese bancarie sono a carico del Cliente.

Pagamento in 3X, 4X o in differito con e senza commissioni tramite carta bancaria con il nostro partner FLOA Bank fino a 8 000€. Il nostro partner finanziario FLOA Bank propone soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi, in differito, in 3 o 4 rate tramite carta bancaria. Queste soluzioni di pagamento sono riservate ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la sua richiesta di finanziamento; lei dispone di un termine legale di recesso di 14 giorni. Per saperne di più, clicchi qui. Richiamiamo la sua attenzione sul fatto che, qualora richiedesse di pagare il suo ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i suoi dati personali saranno trasmessi a FLOA Bank ai fini dell'esame della sua richiesta di finanziamento, della gestione del suo contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per ulteriori informazioni, clicchi qui.

Pagamento in 10 rate con e senza commissioni tramite carta bancaria e con documento d'identità con il nostro partner FLOA Bank per gli ordini il cui importo è compreso tra 200 e 3 000€. Un credito impegna e deve essere rimborsato. Verifichi le sue capacità di rimborso prima di impegnarsi. Il nostro partner finanziario FLOA Bank le offre la possibilità di finanziare i suoi acquisti di beni e/o servizi a credito. Questa soluzione di credito è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore di 6 mesi alla data di acquisto FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la sua richiesta di finanziamento; lei dispone di un termine legale di recesso di 14 giorni. Richiamiamo la sua attenzione sul fatto che, qualora richiedesse di pagare il suo ordine di beni e/o servizi tramite questa soluzione di credito, i suoi dati personali saranno trasmessi a FLOA Bank ai fini dell'esame della sua richiesta di finanziamento, della gestione del suo contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per ulteriori informazioni, clicchi qui. Exemple pour un crédit* en 10 X sans frais de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au 01/01/2026 susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Qualsiasi ordine saldato tramite assegno, mandato, finanziamento o bonifico sarà elaborato solo a partire dalla ricezione e dall'incasso del pagamento da parte del servizio ordini di ePoolRobot.com. I termini di consegna e di spedizione indicati sul sito saranno applicabili solo a partire dalla data di elaborazione dell'ordine. I pagamenti dovranno essere inviati al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Finanziamento totale del suo ordine tramite credito classico con un istituto finanziario partner di ePoolRobot.com. Il cliente dovrà fornire le informazioni necessarie alla costituzione di un dossier di finanziamento compilando l'apposito modulo disponibile al momento della selezione del mezzo di pagamento. All'atto della ricezione delle informazioni del cliente, ePoolRobot.com effettuerà una richiesta di accordo preliminare di finanziamento presso il proprio partner. In caso di rifiuto da parte dell'organismo finanziario partner, il rifiuto sarà notificato al cliente tramite e-mail nonché nella sezione « il mio account ». In tal caso, il cliente potrà selezionare un altro mezzo di pagamento; in caso contrario, il suo ordine sarà automaticamente annullato. In caso di accordo preliminare del partner finanziario, un dossier completo sarà inviato al cliente e dovrà essere restituito debitamente compilato e corredato dei documenti giustificativi indicati a ePoolRobot.com al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

I prodotti acquistati su ePoolRobot.com sono consegnabili esclusivamente all'indirizzo di consegna indicato dal cliente in Francia Continentale, Corsica e Principato di Monaco (elenco non esaustivo). ePoolRobot.com non consegnerà alcun prodotto a una casella postale o a un indirizzo di tipo Esercito e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi spedizione al di fuori della Francia metropolitana.

Le spedizioni al di fuori della Francia Continentale saranno effettuate unicamente previo accordo espresso di ePoolRobot.com. Le spese di spedizione e imballaggio indicate su ePoolRobot.com sono valide unicamente per le spedizioni a destinazione della Francia Continentale (escluse le isole). ePoolRobot.com informerà il cliente via email di un eventuale sovraccosto delle spese di trasporto per tutti gli invii al di fuori della Francia Continentale. In assenza di risposta da parte del cliente entro 48H dalla data di invio del messaggio elettronico, e al fine di non ritardare la lavorazione dell'ordine, ePoolRobot.com addebiterà l'importo delle spese aggiuntive sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento dell'ordine. Di conseguenza, l'importo delle spese di spedizione indicato nel messaggio elettronico sarà considerato come validato e accettato dal cliente. Il nuovo importo delle spese di trasporto sarà indicato sulla fattura del cliente. Per qualsiasi ordine pagato tramite assegno, bonifico, vaglia o finanziamento, il mancato pagamento delle spese di trasporto aggiuntive potrà comportare l'annullamento dell'ordine. Le spedizioni verso la Corsica (o qualsiasi altra isola) effettuate da un prestatore diverso da Colissimo de la Poste, in ragione dell'ingombro e del volume del collo, possono dare luogo a un eventuale sovraccosto dell'importo delle spese di spedizione. L'importo del sovraccosto sarà indicato all'acquirente da ePoolRobot.com. Qualsiasi rifiuto dell'acquirente di pagare tale sovraccosto potrà comportare l'annullamento dell'ordine senza possibilità di ricorso o risarcimento danni.

A causa di vincoli logistici/doganali/di sicurezza totalmente indipendenti dalla nostra volontà, i prodotti chimici o qualsiasi altro materiale per il quale tale avvertenza figuri sulla scheda prodotto sono consegnabili unicamente in Francia metropolitana escluse le isole. Nel caso in cui il collo dell'acquirente venisse restituito a ePoolRobot.com dal vettore a seguito di un mancato ritiro del collo rimasto in giacenza durante il periodo legale, ePoolRobot.com avrà il diritto di addebitare al cliente le spese di rispedizione del collo senza possibilità di ricorso o risarcimento danni. In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente a seguito del reso del collo non ritirato e restituito a ePoolRobot.com, ePoolRobot.com avrà il diritto di dedurre dal rimborso le spese di spedizione del collo senza possibilità di ricorso o risarcimento danni. La consegna non include l'installazione e la messa in funzione degli apparecchi. La consegna si intende nella cassetta delle lettere, davanti alla propria abitazione, presso un punto di ritiro in caso di assenza o ai piedi del proprio edificio. Spetta al cliente disporre delle risorse necessarie per la presa in carico del materiale depositato dai vettori presso il proprio domicilio.

La consegna viene effettuata tramite consegna diretta all'acquirente con firma, oppure tramite avviso di messa a disposizione. In caso di consegna sul luogo di lavoro del Cliente, poiché il vettore non ha accesso agli uffici, ai laboratori o ai magazzini, il Cliente dovrà prendere tutte le disposizioni necessarie presso la reception o la segreteria affinché l'ordine gli venga consegnato. Dal momento della presentazione del collo da parte dei servizi postali o del vettore all'indirizzo indicato dal cliente, ePoolRobot.com ha adempiuto al proprio obbligo di consegna. ePoolRobot.com declina pertanto qualsiasi responsabilità in caso di perdita o furto successivo. I prodotti saranno consegnati con un Documento di Trasporto non valorizzato (la fattura è disponibile su ePoolRobot.com). Nessun ritiro sarà effettuato dall'acquirente nei locali di ePoolRobot.com o nei negozi gestiti da NETBUY SAS.

I tempi indicati sul sito sono tempi di spedizione della merce in Francia Continentale (escluse le isole). Le icone visualizzate sul sito indicano il tempo di spedizione della merce da parte del nostro servizio logistico o dei nostri fornitori. I tempi di spedizione da 24 a 48h sono validi unicamente per i prodotti disponibili in stock nei nostri depositi e per i quali l'icona che indica che il prodotto è disponibile in stock è presente sulla scheda del prodotto consultato. A tali tempi di spedizione e in base alla tipologia dei prodotti e al tipo di prestatore utilizzato, si aggiungono tempi di consegna da 48 a 96h ai tempi di spedizione indicati sul sito. Conformemente alla legge e in caso di superamento di 7 giorni dalla data di consegna comunicata al momento dell'ordine, il cliente ha la possibilità di annullare il proprio ordine dal proprio account cliente. Le spedizioni tramite corriere espresso (Chronopost o altri) potranno comportare un sovraccosto delle spese di trasporto che rimarranno a carico del cliente. I tempi di spedizione indicati si intendono in giorni lavorativi (esclusi week-end e giorni festivi) ai quali si aggiungono i classici tempi di consegna che variano in funzione del tipo di trasporto. Il tempo di spedizione decorre dal giorno successivo alla data dell'ordine nel caso di pagamento con carta bancaria, subordinatamente alla sua accettazione, oppure al ricevimento dell'assegno nel caso di pagamento tramite assegno. Nel caso di un ordine di prodotti con tempi di consegna diversi, la totalità dell'ordine sarà consegnata sulla base del tempo più lungo.

La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di ritardo o errore di consegna dovuti a una errata digitazione dell'indirizzo da parte del cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Qualsiasi rispedizione dell'ordine sarà fatturata e a carico del cliente. Qualsiasi ritardo nella consegna dovuto a perturbazioni imputabili alle società di trasporto non potrà impegnare la responsabilità di ePoolRobot.com. La consegna di stufe o qualsiasi altro materiale ingombrante che possa richiedere un trasporto specifico in ragione del loro ingombro, obbliga il cliente a disporre di un indirizzo di consegna facilmente accessibile. Nel caso in cui il vettore non potesse accedervi, ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile delle cattive condizioni di accesso che potrebbero comportare ritardo o impossibilità di consegna.

Qualsiasi ordine pagato tramite assegno, bonifico, finanziamento o vaglia sarà lavorato soltanto a partire dal suo ricevimento e incasso da parte del servizio clienti di ePoolRobot.com. Di conseguenza, i tempi di consegna e di spedizione indicati sul sito saranno applicabili soltanto a partire dalla data di lavorazione dell'ordine. Il cliente deve notificare al vettore e a ePoolRobot.com tutte le riserve sull'articolo consegnato (articolo mancante rispetto al documento di trasporto o alla conferma d'ordine, collo danneggiato o già aperto, prodotti rotti…) entro le 48 ore successive al ricevimento del collo. Trascorso tale termine, qualsiasi richiesta sarà rifiutata da ePoolRobot.com.

I rischi legati al trasporto sono a carico del venditore, a condizione che l'acquirente abbia verificato le merci al momento della loro ricezione in presenza del vettore e abbia indicato per iscritto sul documento di trasporto, qualora necessario, le riserve osservate, e ciò anche in caso di spedizione franco di porto. Salvo accordo contrario, il venditore sceglie liberamente il vettore. Nel caso in cui il collo fosse troppo danneggiato, l'acquirente deve rifiutarlo. Nel caso di perdita di un collo durante il trasporto, i tempi di indagine possono variare a seconda dei vettori e richiedere da una a quattro settimane.

L'assicurazione trasporto proposta da ePoolRobot.com copre unicamente la perdita o il furto della merce durante il trasporto. I Clienti che hanno sottoscritto questa assicurazione dovranno tuttavia rispettare la procedura descritta nell'articolo «Diritto di recesso» delle presenti condizioni generali in caso di perdita del collo. Sono esclusi i colli consegnati a terzi: accettazione del collo o firma della bolla da parte di una persona diversa dal destinatario. Il Cliente ha la possibilità di rifiutare questa assicurazione facoltativa in qualsiasi momento deselezionando la casella apposita nel proprio carrello prima di confermare il proprio ordine. In caso di annullamento dell'ordine dopo la spedizione del materiale e rifiuto del collo da parte del Cliente o in caso di recesso del Cliente entro i termini legali, l'assicurazione perdita e furto non potrà essere oggetto di rimborso. L'assicurazione perdita e furto riguarda unicamente le spedizioni in partenza da ePoolRobot.com o dai suoi partner.

Al momento del ricevimento del collo, assicurarsi di effettuare un controllo visivo prima di firmare la bolla del corriere. Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati nello stato in cui si trovano e da quel momento nessun reclamo relativo a danni subiti durante il trasporto sarà accettato. Se il collo non è in perfetto stato, sarà necessario aggiungere delle riserve sulla bolla del corriere, prima della firma. Nessun reclamo potrà essere dichiarato al vettore se non sono state emesse riserve. È necessario rifiutare la consegna se la merce è danneggiata, mancante o se il collo è stato aperto o ricondizionato (salvo passaggio in dogana).

Per le spedizioni Colissimo, se dopo il ricevimento del collo si constata che un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è IMPERATIVO recarsi presso il proprio ufficio postale a far constatare il problema entro le 48 ore lavorative successive alla firma della bolla di ricevimento. A seguito di tale constatazione, un documento ufficiale sarà rilasciato dall'ufficio postale (dovrà riportare il numero del Colissimo). Per le consegne effettuate da Vettore, è necessario effettuare il proprio reclamo presso quest'ultimo entro 48H tramite lettera raccomandata con AR.

In caso di anomalia, vi chiediamo di volerci confermare l'anomalia lo stesso giorno o al più tardi un giorno lavorativo dopo il ricevimento del vostro ordine, tramite posta elettronica. La vostra richiesta dovrà essere oggetto anche di una conferma tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un termine di 48 ore successive al ricevimento del collo, al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Servizio Clienti - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

In caso di perdita o avaria, è necessario emettere riserve scritte precise e dettagliate sul documento di consegna del vettore in presenza di quest'ultimo o dei suoi dipendenti; è necessario successivamente inviare al vettore una lettera raccomandata che riporti le riserve, entro le 48 ore successive alla consegna. Al fine di assistervi in queste procedure, vi invitiamo a contattarci tramite il vostro account cliente accessibile dalla pagina iniziale del nostro sito. La merce accettata senza riserve dal destinatario al momento della consegna e/o in assenza di lettera inviata al vettore entro le 48 ore, è considerata arrivata in buono stato e nella sua integrità (numero di pezzi, identità rispetto all'ordine, ecc.). Nessun reclamo potrà essere preso in carico da ePoolRobot.com e la responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata. Per qualsiasi domanda o difficoltà che possiate incontrare, vi invitiamo a contattarci tramite il vostro account cliente accessibile dalla pagina iniziale del nostro sito.

Alcuni colli spediti dai servizi della Poste o dei vettori vengono consegnati al destinatario contro firma. La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di firma della bolla di consegna da parte di una persona diversa dal destinatario indicato sul documento di trasporto. Qualsiasi reclamo effettuato dal destinatario del collo senza firma di quest'ultimo al momento della consegna del collo sarà rifiutato da ePoolRobot.com. Qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine non potrà essere accettato e solleverà ePoolRobot.com da qualsiasi responsabilità.

In caso di ritardo nella consegna da parte della Poste entro gli otto giorni lavorativi successivi alla data di spedizione indicata nell'e-mail «tracciamento - avviso di spedizione», vi suggeriamo di verificare presso il vostro ufficio postale se il collo non è in giacenza, poi, se del caso, vi invitiamo a segnalare tale ritardo contattando il nostro Servizio Clienti per telefono o dal vostro account personale. Contatteremo quindi la Poste affinché venga aperta un'indagine. Questa indagine della Poste può durare fino a 21 giorni lavorativi dalla data della sua apertura. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, sarà riconsegnato nel più breve tempo possibile al vostro domicilio. Se invece il prodotto non è ancora localizzato al termine di questi 21 giorni lavorativi, la Poste considererà il collo come perso. Alla chiusura dell'indagine per perdita, vi invieremo un prodotto sostitutivo (rinvio a nostre spese). Se il o i prodotti ordinati non fossero più disponibili, potrete ottenere il rimborso dei prodotti interessati dalla dichiarazione di perdita confermata dal vettore.

In caso di ritardo nella consegna da parte degli altri vettori entro i cinque-dieci giorni lavorativi successivi alla data di spedizione indicata nell'e-mail «tracciamento - avviso di spedizione», vi invitiamo a segnalare tale ritardo contattando il nostro Servizio Clienti per telefono o via email dal vostro account personale. Apriremo un'indagine presso il vettore interessato al fine di ottenere la localizzazione del collo. Se la merce viene ritrovata, sarà riconsegnata nel più breve tempo possibile al vostro domicilio. In caso contrario e dopo aver ottenuto il verbale di perdita dichiarato dal vettore, rispediremo il/i prodotto/i o, in caso di indisponibilità definitiva, rimborseremo le somme incassate secondo le modalità delle presenti condizioni generali di vendita.

Il cliente è il solo responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento del proprio ordine. Salvo prestazione specifica espressamente sottoscritta e pagata al momento dell'acquisto, la consegna si intende strettamente nel punto accessibile dal veicolo di trasporto standard e non include in alcun caso il trasporto fino al luogo finale, lo spostamento, né l'installazione del prodotto. Il cliente è tenuto a comunicare, al momento dell'ordine e al più tardi prima della spedizione, qualsiasi vincolo o difficoltà di accesso al luogo di consegna, il che include in particolare le restrizioni di tonnellaggio, di altezza, di larghezza, le strade strette, private, non carrozzabili, regolamentate o senza uscita, l'assenza di zona di manovra, o l'obbligo di utilizzare un veicolo di dimensioni ridotte o un'attrezzatura specifica. In assenza di segnalazione preventiva, tutte le spese risultanti dall'impossibilità o dalla difficoltà di consegna saranno integralmente e di diritto fatturate al cliente.

Indipendentemente dal prodotto, dal suo peso, dal suo volume o dalla sua modalità di spedizione, inclusi gli articoli pesanti o voluminosi, la totalità delle spese aggiuntive sostenute rimarrà a carico esclusivo del cliente in caso di richiesta di annullamento dopo la spedizione, di rifiuto della consegna, di assenza al momento dell'appuntamento concordato, di indirizzo inesatto, errato o incompleto, di impossibilità di consegna risultante da vincoli di accesso non segnalati, o di qualsiasi rinvio o modifica della consegna provocato dal cliente. Le spese fatturate includono, in modo non limitativo, le spese di trasporto andata e ritorno, le spese di spostamento o di presentazione infruttuosa, di immobilizzazione del veicolo, di reso al deposito, di stoccaggio, di magazzinaggio, di custodia, di movimentazione, di nuova presentazione, di riconsegna, nonché i sovraccosti legati all'utilizzo di un veicolo o di un mezzo di movimentazione specifico.

Le merci potranno essere conservate nel magazzino del vettore o del venditore a spese esclusive del cliente, e il venditore si riserva il diritto di esigere il pagamento integrale e preventivo della totalità di tali spese di stoccaggio, di reso e di riconsegna prima di qualsiasi nuova presentazione dei prodotti o di qualsiasi rispedizione. Conformemente alla normativa e in particolare agli articoli L. 221-5, L. 221-18 e L. 221-23 du Code de la consommation, in caso di esercizio del diritto di recesso dopo la spedizione o di rifiuto della consegna, le spese dirette di reso rimangono a carico esclusivo del cliente e saranno dedotte di diritto da qualsiasi rimborso, senza che il venditore debba fornire altra giustificazione che l'importo dei costi sostenuti. In caso di danno constatato al momento della consegna, di consegna non conforme, di errore imputabile al venditore o al vettore, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche figuranti nelle presenti condizioni generali di vendita.

È necessario tenere in considerazione il fatto che, nell'ambito della delocalizzazione di un ordine o di un prodotto verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, si rimane l'importatore (o l'acquirente intracomunitario) del o dei prodotti interessati. I diritti doganali, le tasse locali, i diritti di importazione o le tasse statali che potrebbero essere richiesti sono sotto la vostra responsabilità.

È necessario informarsi presso le autorità locali del proprio luogo di residenza sulle condizioni di ingresso dei prodotti ordinati e procedere a qualsiasi dichiarazione e/o pagamento corrispondente presso gli organismi competenti del paese interessato. Inoltre, è necessario verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che si intende far pervenire. È necessario inoltre assicurarsi che le specifiche tecniche proprie del costruttore rispettino la legislazione del paese interessato. Se non si rispetta la legislazione del paese in cui sono stati introdotti i prodotti, non potremo esserne ritenuti responsabili.

In particolare, se si fa consegnare la merce in un luogo diverso dal territorio francese, si è tenuti a procedere, presso le autorità del proprio territorio, al pagamento di qualsiasi tassa, canone o compenso dovuti a titolo della copia privata o, più in generale, dei diritti di proprietà intellettuale. È pertanto necessario informarsi sull'assoggettamento del prodotto ordinato a tale eventuale tassa, canone o compenso, sull'importo di quest'ultimo nonché sulle modalità della sua dichiarazione e del suo pagamento presso le autorità designate dalla legge del luogo di consegna.

Sul sito ePoolRobot.com è in vigore una politica di reso delle merci ordinate. Pertanto, qualsiasi cliente che desideri restituire materiale ordinato sul sito ePoolRobot.com dovrà conformarsi a tale politica e rispettare le procedure di reso. Nessun reso sarà accettato senza la preventiva autorizzazione di ePoolRobot.com e il materiale verrà rispedito al mittente a sue spese. ePoolRobot.com deve essere preventivamente informata di qualsiasi reso prima di ogni rispedizione della merce affinché questa possa essere accettata. La richiesta di reso si effettua esclusivamente sul sito ePoolRobot.com alla sezione «il mio account» accessibile dalla pagina principale. Le richieste di reso effettuate per telefono non saranno trattate dal nostro Servizio Post-Vendita. Dopo l'accettazione, ePoolRobot.com invia al cliente un modulo di reso accompagnato da un numero. Il modulo di reso deve essere stampato e inserito all'interno del pacco e il numero attribuito deve figurare in modo visibile sul pacco al fine di essere facilmente identificato al momento della sua ricezione da parte di ePoolRobot.com. I resi devono essere spediti all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti di ePoolRobot.com, il quale sarà indicato anche sul modulo di reso. Qualsiasi deposito di pacco effettuato dal cliente nei locali di ePoolRobot.com sarà rifiutato. L'acquirente dovrà seguire la procedura di reso o di Servizio Post-Vendita menzionata negli articoli delle nostre condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi reclamo, vi invitiamo a contattare i nostri servizi collegandovi al nostro sito e accedendo al vostro account cliente. Tutti i reclami relativi a un difetto delle merci consegnate, a un'inesattezza nelle quantità o a una loro errata descrizione rispetto all'offerta accettata o alla conferma dell'ordine da parte di ePoolRobot.com, devono essere formulati a ePoolRobot.com tramite lettera raccomandata entro un termine di 48 ore a decorrere dalla ricezione delle merci, senza trascurare, se necessario e conformemente all'articolo «Trasporto» delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i ricorsi nei confronti del vettore, in mancanza dei quali il diritto al reclamo dell'acquirente cesserà di essere acquisito.

Qualsiasi cliente che desideri restituire un prodotto deve informarne ePoolRobot.com al fine di ottenere le istruzioni, l'indirizzo di reso e, se del caso, un numero che consenta di identificare la propria pratica. Nell'ambito dell'esercizio del diritto legale di recesso, tale procedura facilita la gestione logistica del reso ma non costituisce una condizione aggiuntiva all'esercizio del diritto di recesso, a condizione che questo sia stato validamente notificato nei termini di legge. Salvo disposizione legale contraria o presa in carico espressamente accettata da ePoolRobot.com, le spese dirette di reso rimangono a carico del cliente. Il cliente può organizzare autonomamente il reso con il vettore di sua scelta. Spetta quindi al cliente conservare le proprie prove di spedizione e, in caso di perdita o avaria durante tale trasporto, espletare le pratiche necessarie presso il vettore da lui incaricato e presso il suo eventuale assicuratore. Considerato il valore dei materiali commercializzati, ePoolRobot.com raccomanda vivamente l'utilizzo di un trasporto tracciato e di un'assicurazione che copra il valore totale del prodotto restituito. Per i prodotti pesanti, voluminosi, fragili o che richiedono un trasporto particolare, ePoolRobot.com potrà proporre un'etichetta di reso o organizzare direttamente un ritiro. Nell'ambito di un recesso, le relative spese dirette rimangono a carico del cliente, salvo accordo contrario. Il loro importo o, quando la normativa lo richiede, la loro stima viene comunicata al cliente nelle condizioni legali applicabili. Quando ePoolRobot.com incarica direttamente il vettore, essa gestisce le pratiche relative alle eventuali perdite o avarie imputabili a quest'ultimo. Tale organizzazione del trasporto non esime tuttavia il cliente dal preparare e confezionare correttamente il materiale conformemente all'articolo "Imballaggio, confezionamento e preparazione del reso".

Il prodotto deve essere preparato e confezionato in modo tale da poter essere movimentato e trasportato senza deterioramenti. Deve essere restituito completo, con gli accessori, i cavi, i dispositivi di fissaggio, i manuali, i documenti e gli altri elementi forniti al momento della consegna. Qualsiasi prodotto che sia stato immerso o che sia stato a contatto con l'acqua deve essere obbligatoriamente svuotato completamente, pulito e perfettamente asciutto prima del suo confezionamento e della sua spedizione. Le scatole, gli imballaggi, i materiali di protezione, le schiume, i sacchetti e le protezioni originali devono essere riutilizzati quando disponibili e ancora idonei al trasporto. In caso contrario, il cliente deve utilizzare un confezionamento che offra un livello di protezione almeno equivalente e adeguato al peso, alle dimensioni, alla fragilità e al valore del materiale. I vari elementi devono essere correttamente riposizionati, protetti, imbottiti e immobilizzati. Nessun prodotto, accessorio o elemento che possa spostarsi, urtarsi, graffiarsi o rompersi deve essere spedito alla rinfusa nella scatola. Il semplice fatto di depositare le protezioni originali nel pacco senza riposizionarle attorno agli elementi che sono destinate a proteggere non costituisce un confezionamento adeguato. Quando un prodotto è stato consegnato su pallet, il suo reso deve essere preparato su un pallet adeguato che consenta la sua movimentazione e il suo trasporto in sicurezza. Quando è stato consegnato in una scatola di trasporto, in una cassa o con un confezionamento particolare, il reso deve essere preparato in condizioni di protezione e movimentazione almeno equivalenti.

Quando ePoolRobot.com organizza il ritiro, potrà richiedere prima del passaggio del vettore una o più fotografie del prodotto interamente preparato per il trasporto, in particolare del suo imballaggio, del suo imbottitura e, quando necessario, del suo pallet, del suo filmato o del suo legaggio. Questa verifica riguarda unicamente l'apparente idoneità del confezionamento ad essere preso in carico dal vettore. Essa non costituisce né una perizia del confezionamento interno né una garanzia contro qualsiasi avaria successiva. Se il confezionamento appare manifestamente insufficiente, ePoolRobot.com potrà chiedere al cliente di correggerlo prima di programmare o confermare il ritiro. Se il vettore rifiuta il ritiro a causa di un imballaggio insufficiente, dell'assenza del pallet necessario, di una cattiva imbottitura o di qualsiasi altra preparazione inadeguata, spetta al cliente riconfezionare correttamente il prodotto. Nell'ambito di un recesso, le spese effettive direttamente occasionate da una presentazione infruttuosa imputabile a tale cattiva preparazione, nonché quelle di un nuovo ritiro, rimangono a suo carico. L'assenza o il deterioramento dell'imballaggio originale non sopprime, di per sé, il diritto legale di recesso. Tuttavia, quando ciò comporta una reale perdita di valore, impedisce la rivendita nelle stesse condizioni o contribuisce al deterioramento del prodotto, tale conseguenza potrà essere presa in considerazione nella valutazione del deprezzamento del prodotto.

Il cliente (solo privati) dispone di un diritto di recesso di 14 (quattordici) giorni previsto dalla legge, senza dover giustificare alcun motivo, a decorrere dalla ricezione del prodotto. ePoolRobot.com applica un termine di recesso di 30 giorni, senza che questo possa essere inferiore al termine legale. Trascorso tale termine, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato, salvo disposizione legale contraria. Dopo aver notificato la propria decisione di recedere, il cliente dispone di un termine massimo di 14 (quattordici) giorni per restituire il prodotto a ePoolRobot.com. Le spese dirette di reso rimangono a suo carico, salvo presa in carico espressamente accettata da ePoolRobot.com.

Gli articoli devono essere restituiti completi, puliti e correttamente confezionati, con il loro imballaggio, accessori, manuali, cablaggi, dispositivi di fissaggio e tutti gli elementi forniti al momento della consegna. Le scatole, i materiali di imbottitura, le schiume, i sacchetti e le protezioni originali devono essere riutilizzati quando disponibili e ancora idonei al trasporto; in caso contrario, deve essere utilizzato un confezionamento che offra un livello di protezione almeno equivalente. I vari elementi devono essere correttamente riposizionati, protetti, imbottiti e immobilizzati e non devono essere spediti alla rinfusa quando sono suscettibili di spostarsi, urtarsi, graffiarsi o rompersi. Il semplice fatto di depositare le protezioni originali nella scatola senza riposizionarle correttamente non costituisce un confezionamento adeguato. Qualsiasi prodotto che sia stato immerso o che sia stato a contatto con l'acqua deve obbligatoriamente essere completamente svuotato, pulito e perfettamente asciutto prima della sua spedizione, senza acqua, umidità significativa, detriti o residui. I manuali, i certificati, le schede di garanzia e gli altri documenti forniti devono anch'essi essere restituiti nel loro stato originale quando la loro alterazione non era necessaria alla verifica del prodotto.

Il cliente può maneggiare o provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Conformemente all'articolo L221-23 del Codice del consumo francese, rimane responsabile di qualsiasi deprezzamento risultante da manipolazioni che vanno oltre quelle necessarie a tale verifica. Possono essere presi in considerazione in particolare, quando diminuiscono effettivamente il valore del prodotto: tracce di utilizzo eccessivo, sporcizia, detriti o residui, graffi, rigature, urti, deformazioni, tracce di installazione, imballaggi o manuali deteriorati, accessori o pezzi mancanti, elementi fragilizzati o rotti, nonché i danni risultanti da un imballaggio, un'imbottitura o una protezione insufficienti. Il deprezzamento sarà valutato caso per caso in base alla reale perdita di valore, tenendo conto in particolare delle ragionevoli spese di pulizia, di rimessa in stato o di sostituzione e della possibilità di rivendere il prodotto come nuovo, ricondizionato o di seconda mano. Quando un deterioramento imputabile al cliente rende il prodotto irreparabile, inutilizzabile o privo di residuo valore commerciale, il deprezzamento potrà raggiungere la totalità del suo valore, a condizione che tale perdita sia oggettivamente constatata e giustificata. L'assenza o il deterioramento dell'imballaggio originale potrà anch'esso essere preso in considerazione quando diminuisce realmente il valore del prodotto, ne impedisce la rivendita nelle stesse condizioni o contribuisce al suo deterioramento.

La decisione di recedere può essere notificata a ePoolRobot.com tramite la sezione «il mio account», la funzionalità di recesso messa a disposizione sul sito o mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà del cliente di recedere. Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può in particolare essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile per misure, dimensioni, colorazioni o specifiche errate fornite o selezionate dal cliente quando il prodotto è stato fabbricato o personalizzato su tale base.

Al fine di evitare qualsiasi perdita, furto o avaria durante il trasporto di reso, è fortemente raccomandato utilizzare un trasporto tracciato e sottoscrivere un'assicurazione che copra il valore totale del materiale. L'imballaggio originale deve essere protetto, quando necessario, da una robusta scatola esterna e da adeguati materiali di imbottitura. Quando un prodotto è stato consegnato su pallet, in una cassa o in un confezionamento specifico necessario alla sua movimentazione, il suo reso deve essere preparato in condizioni almeno equivalenti. Se ePoolRobot.com organizza il ritiro, potranno essere richieste fotografie del prodotto interamente imballato e, se del caso, palettizzato, filmato o legato, prima del passaggio del vettore. Se quest'ultimo rifiuta il ritiro a causa di un confezionamento insufficiente, dell'assenza del pallet richiesto o di una preparazione inadeguata, spetta al cliente correggere il confezionamento; le spese direttamente occasionate da una presentazione infruttuosa e da un nuovo ritiro rimangono a suo carico nell'ambito di un recesso.

Per qualsiasi prodotto, indipendentemente dal suo peso o dalla modalità di spedizione, quando una richiesta di annullamento interviene dopo la spedizione o quando il cliente rifiuta una consegna nell'ambito dell'esercizio del proprio diritto di recesso, le spese dirette di reso rimangono a suo carico, conformemente agli articoli L221-18, L221-23 e L221-5 del Codice del consumo francese. Le disposizioni specifiche applicabili ai prodotti danneggiati durante la loro consegna iniziale rimangono tuttavia applicabili.

I prodotti restituiti a ePoolRobot.com nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso saranno oggetto di un controllo al momento della ricezione. Il rimborso sarà effettuato conformemente al Codice del consumo francese, nel termine legale applicabile. Per le vendite di beni, ePoolRobot.com potrà differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino alla ricezione di una prova della sua spedizione, essendo la data considerata quella del primo di tali eventi. Le spese dirette di reso rimangono a carico del cliente, salvo presa in carico espressamente accettata da ePoolRobot.com.

Qualsiasi deprezzamento risultante da manipolazioni che vanno oltre quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto sarà valutato caso per caso in base alla reale perdita di valore constatata. Saranno presi in considerazione in particolare lo stato del prodotto, del suo imballaggio, dei suoi accessori e documenti, le sporcizie, le tracce di utilizzo, i graffi, gli urti, gli elementi mancanti, fragilizzati o rotti, nonché le ragionevoli spese di pulizia, di rimessa in stato o di sostituzione. Quando un deterioramento imputabile al cliente o a un confezionamento insufficiente rende il prodotto irreparabile, inutilizzabile o privo di residuo valore commerciale, il deprezzamento potrà raggiungere la totalità del suo valore, a condizione che tale perdita sia oggettivamente constatata e giustificata. ePoolRobot.com informerà il cliente delle constatazioni effettuate e degli elementi presi in considerazione per tale valutazione.

ePoolRobot.com potrà documentare mediante fotografie o video lo stato del pacco, del suo confezionamento interno, delle sue protezioni, del prodotto e dei suoi accessori. In caso di rottura, deterioramento, pezzo mancante o altra anomalia significativa, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile successivamente al controllo. Qualsiasi pacco che presenti un'avaria esterna suscettibile di aver compromesso il suo contenuto potrà essere rifiutato o accettato con riserva presso il vettore. Quando un prodotto viene riscontrato rotto o deteriorato al momento del disimballaggio, anche quando la scatola esterna non presenta alcuna anomalia apparente, ePoolRobot.com potrà altresì documentare lo stato della scatola, dell'imbottitura, delle protezioni e del prodotto.

Quando il trasporto di reso è stato organizzato direttamente dal cliente con il vettore di sua scelta, spetta a quest'ultimo espletare le pratiche necessarie presso tale vettore e presso il suo eventuale assicuratore per qualsiasi perdita o avaria intervenuta durante tale trasporto e non imputabile a ePoolRobot.com. ePoolRobot.com gli trasmetterà, nei limiti del possibile, le fotografie e le constatazioni utili al suo reclamo. Quando ePoolRobot.com ha fornito l'etichetta di reso o incaricato direttamente il vettore, ePoolRobot.com espletherà le pratiche relative alle perdite o avarie imputabili a tale vettore, ad esclusione dei danni risultanti da un imballaggio, un'imbottitura o una preparazione insufficienti imputabili al cliente.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso del cliente per un altro mezzo che non comporti alcun costo aggiuntivo. Comprende le spese di consegna iniziali nei limiti della modalità standard proposta da ePoolRobot.com, ad esclusione dei supplementi corrispondenti a una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. Per qualsiasi reso accettato a titolo commerciale al di fuori del termine legale di recesso, le condizioni di ripresa, di ricondizionamento, di rimborso o di credito saranno definite con il cliente prima dell'accettazione del reso.

Quando un prodotto deve essere restituito al cliente dopo il controllo, le spese di rispedizione rimangono a suo carico, salvo disposizione legale contraria. Il cliente potrà fornire un'etichetta di trasporto prepagata adeguata al prodotto o chiedere a ePoolRobot.com di organizzare la rispedizione dopo il pagamento delle relative spese. In mancanza di risposta nonostante i solleciti e la messa in mora, ePoolRobot.com potrà applicare le procedure legalmente applicabili ai beni durevolmente non reclamati.

In caso di errore di consegna o di non conformità rispetto alle informazioni figuranti sul modulo d'ordine, il cliente deve informarne ePoolRobot.com entro tre giorni lavorativi successivi alla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, qualsiasi reclamo formulato non potrà essere accettato. I reclami devono essere inviati tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), e devono contenere: i dati dell'Acquirente, i riferimenti del prodotto, i motivi del reclamo.

ePoolRobot.com rimborserà al cliente le spese di reso del pacco su presentazione di giustificativi e nel limite di una spedizione in colissimo senza tuttavia superare un importo massimo di 15 Euro per pacco restituito. Il rimborso delle spese sarà valido unicamente per gli articoli oggetto di una richiesta di reso come indicato sul modulo di reso spedito da ePoolRobot.com al cliente. Nessuna spedizione in contrassegno sarà accettata. In mancanza di rispetto della procedura sopra esposta e della politica di reso (vedere articolo «Servizio Post-Vendita») e dei termini indicati, l'Acquirente non potrà formulare alcun reclamo per non conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, i prodotti essendo allora considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente.

In caso di ritardo di consegna, vi consigliamo di verificare direttamente online dal vostro account cliente lo stato del vostro ordine prima di contattarci, sul sito del vettore grazie al numero di spedizione. Nel caso in cui il vostro ordine non possedesse un numero di spedizione, vi preghiamo di volerci contattare tramite il vostro account cliente al fine di conoscere i tempi di trasporto del vostro pacco. Vi invitiamo a segnalarci qualsiasi ritardo di una settimana rispetto al termine di consegna medio riscontrato, al fine di consentirci di avviare un'indagine presso il vettore (i tempi dell'indagine possono variare da una a tre settimane). Se durante il periodo dell'indagine il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente reindirizzato al vostro domicilio. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine, il vettore considera il pacco come perso e vi rispediremo un prodotto sostitutivo, a nostre spese.

Qualsiasi materiale difettoso durante il periodo di garanzia dovrà essere rispedito a ePoolRobot.com al seguente indirizzo, accompagnato dal modulo di reso precedentemente fornito da ePoolRobot.com: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). In alcuni casi e a seconda del tipo di prodotto, il materiale potrà essere restituito dall'acquirente direttamente al Servizio Post-Vendita del fabbricante. ePoolRobot.com fornirà all'acquirente i recapiti del servizio competente. Le richieste di Servizio Post-Vendita si effettuano esclusivamente tramite la sezione Servizio Post-Vendita accessibile dall'account personale del cliente. Tutte le richieste effettuate per telefono, fax o qualsiasi altro mezzo dovranno obbligatoriamente essere confermate tramite la sezione Servizio Post-Vendita dell'area personale del Cliente affinché una pratica di Servizio Post-Vendita possa essere creata da ePoolRobot.com.

Qualsiasi intervento di ePoolRobot.com oltre il primo anno di garanzia è a sua discrezione (salvo in caso di garanzia del fabbricante superiore a 1 anno). In caso di presa in carico della garanzia da parte di ePoolRobot.com oltre il primo anno, potranno essere fatturate al Cliente finale spese di trasporto e di intervento, avendolo preventivamente informato dell'importo preciso di tale intervento tramite un preventivo che sarà disponibile nel suo account cliente. A seconda dei prodotti e della data di acquisto, la presa in carico della riparazione avverrà da parte di ePoolRobot.com oppure direttamente dal costruttore.

Tale garanzia non copre i danni risultanti da incidenti, uso improprio, negligenza o modifiche sostanziali dell'aspetto o del funzionamento del materiale restituito. Nel caso di un reso possibile al costruttore per preventivo di riparazione del materiale fuori garanzia, saranno fatturate spese amministrative e di spedizione per la rispedizione del materiale in caso di rifiuto del preventivo richiesto. L'importo delle spese amministrative e delle spese di trasporto per la rispedizione del prodotto sarà indicato in un preventivo che sarà trasmesso al Cliente. Nel caso in cui il guasto sia conseguente a un danno causato dall'utente, o sia escluso dalla garanzia (pezzi soggetti a usura, utilizzo non conforme...), un preventivo di riparazione sarà trasmesso al Cliente tramite il suo account cliente. In caso di rifiuto di accettazione del preventivo e di mancato pagamento della somma dovuta entro un termine di 3 mesi, ePoolRobot.com si riserva la possibilità di rivendere il materiale al fine di coprire le spese sostenute per la perizia del materiale. Il materiale potrà altresì, in caso di mancato ritiro da parte del cliente, essere avviato alla rottamazione.

Dopo il pagamento della somma dovuta e nel caso in cui il Cliente desiderasse incaricare un vettore per recuperare il proprio prodotto, quest'ultimo dovrà informare ePoolRobot.com del suo desiderio, fornirle il nome del vettore nonché il giorno del ritiro previsto. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile in caso di avaria durante il trasporto del materiale da parte del vettore incaricato dal Cliente.

Dopo l'accordo dei nostri servizi, dovete rispedirci il vostro prodotto entro 5 giorni lavorativi, accompagnato dal modulo di reso e da una fotocopia della fattura. Qualsiasi materiale immerso o a contatto con l'acqua dovrà essere perfettamente asciutto prima della sua spedizione. Conformemente all'articolo «Necessità dell'imballaggio originale», qualsiasi prodotto difettoso deve essere restituito nel suo imballaggio originale. Nel caso in cui l'imballaggio del prodotto non fosse sufficiente (assenza di protezione), il cliente dovrà sovraimballare il pacco in una seconda scatola appositamente progettata per le spedizioni e imbottirlo con protezioni adeguate. ePoolRobot.com declina qualsiasi responsabilità nel caso in cui il materiale risultasse danneggiato durante il trasporto. Tutti gli accessori, cavi, manuali, ecc... devono essere restituiti salvo esplicita richiesta contraria dei nostri servizi. I prodotti vengono rispediti a vostra carica e a vostro rischio e pericolo. Vi raccomandiamo vivamente di spedire il prodotto difettoso tramite raccomandata o munito di un'assicurazione complementare al fine di garantirvi, se del caso, l'indennizzo dei prodotti a concorrenza del loro valore commerciale iniziale in caso di furto o perdita della merce.

Nel caso in cui alcune parti di ricambio o articoli dovessero essere sostituiti, vi verrà chiesto di voler restituire il pezzo difettoso all'indirizzo indicato sul vostro modulo di reso al fine di ricevere i prodotti sostitutivi. Vi informiamo che nessuna spedizione sarà effettuata dal nostro Servizio Post-Vendita o da quelli dei fabbricanti senza la preventiva restituzione dei prodotti difettosi. Nel caso in cui nuovo materiale fosse stato inviato dai nostri servizi o da quelli dei fabbricanti e il materiale difettoso non venisse restituito dal Cliente, ePoolRobot.com si riserva il diritto di fatturare al cliente l'importo dei pezzi spediti.

Qualsiasi prodotto restituito per guasto che risulti dopo perizia in buono stato di funzionamento o danneggiato dal Cliente (vedere condizioni di esclusione nell'articolo «Garanzia e Responsabilità» delle presenti condizioni generali), vi sarà restituito a vostre spese, maggiorato di una quota forfettaria di presa in carico e di diagnosi di 30 euro per coprire le spese logistiche e tecniche sostenute da ePoolRobot.com. Nel caso in cui il materiale fosse stato sottoposto a perizia dal Servizio Post-Vendita del fabbricante (motore, quadro elettrico, ecc.), le spese di perizia vi saranno fatturate alla tariffa vigente del fabbricante.

Il materiale non difettoso sarà restituito al Cliente dopo integrale pagamento delle somme dovute nell'ambito della perizia effettuata da ePoolRobot.com o dal fabbricante, comprese le spese di reso del materiale al vostro domicilio. Un preventivo comprendente la quota forfettaria di 30€ (o le spese di perizia del fabbricante) nonché le spese di trasporto per il reso della merce sarà disponibile nel vostro account Cliente per la validazione.

In caso di rifiuto di accettazione del preventivo e di mancato pagamento della somma dovuta entro un termine di 3 mesi, ePoolRobot.com si riserva la possibilità di rivendere il materiale al fine di coprire le spese sostenute per la perizia del materiale non difettoso. Il materiale potrà altresì, in caso di mancato ritiro da parte del cliente, essere avviato alla rottamazione.

Dopo il pagamento della quota forfettaria e nel caso in cui il Cliente desiderasse incaricare un vettore per recuperare il proprio prodotto, quest'ultimo dovrà informare ePoolRobot.com del suo desiderio, fornirle il nome del vettore nonché il giorno del ritiro previsto. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile in caso di avaria durante il trasporto del materiale da parte del vettore incaricato dal Cliente.

Qualsiasi materiale restituito dal vettore a seguito di un rifiuto di consegna da parte del Cliente o non reclamato dal Cliente sarà conservato 3 mesi nei nostri magazzini; trascorso tale termine, il materiale sarà avviato alla rottamazione.

Vi invitiamo quindi, prima di qualsiasi reso, a testare correttamente il vostro prodotto contattando se necessario il costruttore i cui recapiti figurano sui documenti che accompagnano il prodotto o sul loro sito Internet prima di restituirlo, e ad indicare sul modulo di reso allegato alla vostra spedizione una descrizione precisa del guasto riscontrato. ePoolRobot.com si riserva il diritto di rifiutare il reso se la procedura non viene rispettata o se i pacchi non sono in perfetto stato al momento della loro ricezione dal nostro Servizio Post-Vendita (furto, imballaggio insufficiente, ecc...). Il reso dei prodotti avviene a spese e a rischio del Cliente.

Su ePoolRobot.com, avete 30 giorni per cambiare idea! Disponete di 30 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione del vostro prodotto per notificare la vostra decisione di recedere, senza dover giustificare alcun motivo. Dopo la notifica della vostra decisione, disponete del termine legale applicabile per restituire il prodotto.

Per facilitare il trattamento del vostro reso, potete effettuare la vostra richiesta dal vostro spazio cliente su ePoolRobot.com. Vi sarà quindi attribuito un modulo o numero di reso che dovrà essere allegato al pacco conformemente alle istruzioni comunicate, senza essere apposto direttamente sull'imballaggio commerciale originale. In caso di recesso su un prodotto con una Garanzia Oro, ePoolRobot.com rimborsa altresì gli importi sostenuti per la sottoscrizione di tale garanzia.

Gli articoli devono obbligatoriamente essere restituiti a ePoolRobot.com in stato nuovo e idoneo alla rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuale, cablaggio, carrello, dispositivi di fissaggio...), debitamente sigillati, e accompagnati dalla fattura corrispondente all'acquisto. Vi invitiamo a consultare le condizioni di applicazione del termine di recesso di 30 giorni all'articolo «Diritto di recesso» delle nostre condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi prodotto, indipendentemente dal suo peso o dalla modalità di spedizione (inclusi gli articoli pesanti o voluminosi), in caso di richiesta di annullamento da parte del cliente quando il prodotto è già stato spedito, o in caso di rifiuto di consegna da parte del cliente, quale che ne sia il motivo, le spese di reso rimarranno a carico esclusivo di quest'ultimo e saranno fatturate sulla base dei costi reali, conformemente agli articoli L221-18, L221-23 e L221-5 del Codice del consumo francese. Tuttavia, se il pacco è danneggiato dal vettore al momento della consegna, il cliente dovrà fare riferimento alle disposizioni specifiche relative ai prodotti danneggiati figuranti nel presente contratto.

Al fine di documentare lo stato del prodotto e di organizzarne il reso, il cliente deve fornire, quando applicabile al prodotto:
• Sei (6) fotografie del prodotto (vista frontale, quattro (4) lati e fondo)
• Una fotografia della posizione del cestello per i robot
• Una fotografia del cestello/sacchetto per la raccolta dei rifiuti per i robot
• Una fotografia della scatola, dell'imballaggio e delle protezioni disponibili
• Il numero di serie del prodotto

Tali elementi consentono in particolare di identificare il materiale, di constatarne lo stato prima della spedizione e, quando ePoolRobot.com organizza un ritiro, di verificare le condizioni apparenti di preparazione del pacco. Tale procedura amministrativa non costituisce un ostacolo all'esercizio del diritto legale di recesso quando questo è stato validamente esercitato.

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere rigorosamente in stato nuovo, senza alcuna traccia d'acqua, di utilizzo o di graffi. Qualsiasi prodotto che sia stato immerso o che sia stato a contatto con l'acqua deve essere completamente svuotato e perfettamente asciutto prima della sua spedizione.

Per i robot o aspiratori, il cestello o sacchetto per i rifiuti deve essere svuotato, pulito e restituito con il prodotto. Per i Beatbot, la cartuccia ClearWater non deve essere stata utilizzata. Lo stesso vale per qualsiasi consumabile utilizzato, accessorio deteriorato o elemento mancante. Inoltre, il prodotto non deve essere stato registrato presso il Fabbricante (tramite l'applicazione o qualsiasi altro mezzo). Vi invitiamo a consultare le condizioni di applicazione dei resi all'articolo «Soddisfatti o rimborsati» delle nostre condizioni generali di vendita.

Qualsiasi traccia di utilizzo eccessivo, sporcizia, graffio, deterioramento, pezzo mancante o rotto, imballaggio o protezione deteriorati, nonché qualsiasi altra alterazione che diminuisca il valore del prodotto, sarà trattata conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita relative al deprezzamento dei prodotti restituiti.

La disponibilità degli articoli è indicata su ciascuna scheda prodotto in base alle informazioni note al momento del suo ultimo aggiornamento. I prodotti sono venduti nei limiti delle scorte effettivamente disponibili. Le indicazioni «disponibile presso il fornitore», «disponibile entro X giorni», «su ordinazione» o equivalenti si basano, per i prodotti non detenuti direttamente da ePoolRobot.com, sulle informazioni trasmesse dal fornitore, dal produttore o dal magazzino mittente e restano soggette alla loro conferma in fase di elaborazione dell'ordine. Una disponibilità visualizzata può variare in particolare a causa di ordini simultanei, di uno scostamento di magazzino, di una rottura di stock non ancora segnalata, di un ritardo nel riapprovvigionamento o di una modifica del calendario di produzione.

Salvo diversa indicazione, i termini annunciati sono espressi in giorni lavorativi e iniziano a decorrere dopo la convalida definitiva dell'ordine, l'effettivo incasso del pagamento e la ricezione di tutte le informazioni eventualmente necessarie alla preparazione, alla configurazione o alla fabbricazione del prodotto. Essi corrispondono al termine stimato prima della messa a disposizione o della spedizione e si intendono al netto dei tempi di trasporto. La consegna può richiedere diversi giorni aggiuntivi a seconda della modalità di trasporto, del peso o del volume del prodotto, dell'ubicazione del magazzino, della destinazione, dell'organizzazione dei giri di consegna, della presa di appuntamento, dell'accessibilità del luogo, dei periodi di alta attività, dei giorni festivi nonché delle eventuali formalità doganali, amministrative o di transito. Il rifiuto o il rinvio di un appuntamento da parte del cliente prolunga di conseguenza il termine di consegna.

I termini comunicati costituiscono stime quando dipendono da un fornitore, da un produttore, da un vettore o da un calendario di commercializzazione non ancora definitivamente confermato. ePoolRobot.com informa il cliente nel più breve tempo possibile di qualsiasi indisponibilità o modifica significativa del termine portata a sua conoscenza. Una nuova data o periodo stimativo potrà essere comunicato in tale occasione. I prodotti tecnici, professionali, personalizzati, fabbricati su ordinazione o proposti in preordine possono essere soggetti a termini variabili in funzione della loro complessità tecnica, delle opzioni selezionate, della disponibilità dei componenti, del calendario del produttore e della loro data effettiva di commercializzazione. Quando una consegna entro una data precisa costituisce una condizione essenziale dell'ordine, il cliente deve informarne ePoolRobot.com prima della sua convalida; tale scadenza diventa contrattuale solo previa accettazione espressa e scritta di ePoolRobot.com. Le presenti disposizioni non privano il consumatore dei suoi diritti legali in caso di superamento della data o del termine di consegna convenuto.

ePoolRobot.com non effettua l'installazione o la messa in servizio dei prodotti venduti sul proprio sito, salvo indicazione contraria menzionata nella scheda del prodotto. La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata qualora l'installazione del prodotto ordinato sia stata effettuata dal cliente o da un terzo.

Il cliente dovrà conformarsi alle istruzioni per l'uso e l'installazione del prodotto affinché la garanzia del prodotto sia applicabile. Qualsiasi deterioramento del prodotto durante la sua installazione da parte del cliente o di un terzo non potrà essere preso in carico da ePoolRobot.com, che declina ogni responsabilità in caso di danni causati o di non conformità dell'installazione rispetto alle indicazioni e alle prescrizioni di montaggio del fabbricante.

Salvo indicazione contraria nelle schede prodotto, le pompe di calore, i riscaldatori, gli scambiatori, i deumidificatori o qualsiasi altro apparecchio che richieda un'installazione particolare (elenco non esaustivo) devono obbligatoriamente essere installati secondo le regole dell'arte e conformemente alle raccomandazioni del fabbricante. Il mancato rispetto di tali obblighi (installazione non conforme) potrà comportare l'annullamento della garanzia; le riparazioni saranno in tal caso fatturate al cliente. Verrà redatto un preventivo prima di ogni intervento fuori garanzia; in caso di rifiuto del preventivo da parte del cliente, il materiale gli sarà rispedito a sue spese senza alcun intervento sul materiale da parte del servizio post-vendita.

Alcuni materiali e apparecchiature commercializzati su ePoolRobot.com devono essere oggetto di installazione da parte di un professionista o di un installatore abilitato al fine di beneficiare della garanzia del costruttore/fabbricante. Il cliente è pertanto tenuto ad accertarsi, prima di qualsiasi installazione, che il materiale possa essere installato/messo in servizio da un non professionista. Questo tipo di informazione è generalmente specificato nelle istruzioni di montaggio, nel manuale d'uso o nel certificato di garanzia fornito con il prodotto. Nel caso in cui tale informazione non figuri nei documenti forniti con il materiale, il cliente dovrà prendere contatto con il servizio post-vendita di ePoolRobot.com prima di qualsiasi installazione del materiale in questione.

Il cliente attesta di disporre dei mezzi necessari per procedere all'installazione dei prodotti consegnati, in quanto ePoolRobot.com effettua esclusivamente la consegna. Spetta esclusivamente all'Acquirente, qualora non si ritenga sufficientemente competente per installare il materiale, farsi assistere da un consulente o da un professionista.

Il trasferimento di proprietà degli articoli acquistati su ePoolRobot.com a favore del cliente avverrà soltanto dopo il pagamento integrale di tutte le somme dovute, indipendentemente dalla data di consegna degli articoli al cliente. Conformemente alla legge 80-335 del 12/05/80 e alla legge 85-89 del 25 gennaio 1985, le merci consegnate rimarranno di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo, anche qualora queste non siano più in possesso dell'acquirente. Il trasferimento di proprietà e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente al cliente che ha effettuato l'ordine. Nel periodo intercorrente tra la consegna e il trasferimento di proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico dell'acquirente. L'inadempimento da parte dell'acquirente dei propri obblighi di pagamento conferisce al venditore il diritto di esigere la restituzione immediata delle merci consegnate, a spese e a rischio dell'Acquirente.

Le presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le clausole ad esse correlate, sono soggette al diritto francese. In caso di controversie tra professionisti, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Grasse. In caso di controversia, il cliente si adopererà per trovare una soluzione amichevole presso ePoolRobot.com. La conclusione del presente contratto è localizzata in Francia.

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese. L'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. ePoolRobot.com archivierà gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole, costituente una copia fedele conformemente alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile francese. I registri informatizzati di ePoolRobot.com saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti, salvo prova contraria. La firma elettronica costituita dalla procedura del «doppio clic» al momento dell'inserimento dell'ordine e della sua registrazione ha valore di firma autografa tra le parti. La legge francese è applicabile senza tuttavia escludere l'applicazione dei diritti legislativi imperativi riconosciuti ai consumatori o di una legge imperativa più protettiva applicata dal giudice straniero adito da un consumatore del paese corrispondente.

Tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla cessazione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possano essere risolte in via amichevole saranno sottoposte ai tribunali francesi. Nel caso di una controversia con professionisti e/o commercianti, essa sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale di Commercio di Grasse, nella cui circoscrizione si trova la sede di ePoolRobot.com, indipendentemente dalle condizioni di vendita e dalla modalità di pagamento accettata, anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti, ePoolRobot.com riservandosi il diritto di adire il Tribunale territorialmente competente nel cui ambito si trova la sede dell'acquirente. Si ricorda che le presenti disposizioni non privano i clienti residenti al di fuori della Francia delle norme previste dalle convenzioni internazionali loro applicabili.

Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un'autorità giurisdizionale competente, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte rispetto a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato, per il futuro, come una rinuncia all'obbligo in questione.

ePoolRobot.com rispetta il codice del consumo indicando le caratteristiche degli articoli venduti, consentendo al cliente di prendere conoscenza del prodotto che intende acquistare sul sito. ePoolRobot.com ha compiuto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni fornite dai propri partner e presentate sul sito. ePoolRobot.com non è tuttavia in grado di garantirne l'esattezza, inclusi i prezzi, i contenuti editoriali dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti. ePoolRobot.com non è responsabile delle conseguenze, degli inconvenienti o dei danni speciali derivanti da trasmissioni elettroniche o dall'inesattezza delle informazioni trasmesse, anche nel caso in cui ePoolRobot.com fosse stata a conoscenza della possibilità di tali danni. ePoolRobot.com si riserva il diritto di modificare le proprie schede prodotto (testi, immagini, caratteristiche, video, ecc.) in qualsiasi momento e senza preavviso.

Qualora, nonostante tutti i nostri sforzi, un prodotto ricevuto non corrispondesse alle informazioni comunicate sul nostro sito, il cliente dovrà informarci immediatamente tramite il proprio account cliente. Sarà quindi proposto al cliente il ritiro del materiale ricevuto non conforme a nostre spese, la sostituzione del prodotto con un prodotto conforme o il rimborso dell'ordine in caso di impossibilità di sostituzione.

Tutti i marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari. I nomi dei produttori sono utilizzati esclusivamente a scopo identificativo. Ci scusiamo per qualsiasi omissione di marchi e, qualora ve ne fossero, non abbiamo alcuna intenzione di violare i diritti su tali marchi.

Nell'ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto dovesse risultare nulla e priva di effetto a causa di un cambiamento di legislazione, di regolamentazione o di una decisione giudiziaria, ciò non potrà in alcun caso pregiudicare la validità e il rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono la totalità dei rapporti contrattuali intercorsi tra le parti.

In caso di contraddizione tra tali documenti, le condizioni generali di vendita prevarranno.

Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, il consumatore, fatte salve le disposizioni dell'articolo L.612.2 del Codice del consumo francese, ha la facoltà di presentare una domanda di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un termine inferiore a un anno dalla propria reclamo scritto presso il professionista.

Il presente operatore ha designato, mediante adesione registrata con il numero 50199/VM/2208, la SAS Médiation Solution come organismo di mediazione dei consumatori.

Per adire il mediatore, il consumatore deve formulare la propria domanda:
- Oppure per iscritto a: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Oppure per e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Oppure compilando il modulo online denominato « Saisir le médiateur » sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Indipendentemente dalla modalità di presentazione utilizzata, la domanda deve contenere obbligatoriamente:
- Le coordinate postali, telefoniche ed elettroniche del richiedente,
- Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato,
- Un'esposizione succinta dei fatti. Il consumatore indicherà al mediatore cosa si attende da tale mediazione e perché,
- Copia del reclamo preliminare,
- Tutti i documenti utili all'istruzione della domanda (ordine di acquisto, fattura, giustificativo di pagamento, ecc.)

I file di ePoolRobot.com sono dichiarati presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). I dati raccolti sono utilizzati ai fini dell'elaborazione e dell'esecuzione degli ordini dei clienti, della personalizzazione della comunicazione sul sito e del miglioramento dei diversi servizi proposti. ePoolRobot.com si impegna a non divulgare a terzi le informazioni riservate comunicate dai propri clienti.

Le informazioni che ci comunicate sono indispensabili per l'elaborazione e la spedizione degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del vostro ordine. Registrandovi sul sito, vi impegnate a fornirci informazioni sincere e veritiere che vi riguardano. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali nonché alle condizioni di utilizzo riportate sul sito. Conformemente alla legge « Informatique et Libertés », il trattamento delle vostre informazioni è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). ePoolRobot.com è autorizzato a raccogliere, trattare e utilizzare le informazioni che vi riguardano. Tali dati sono oggetto di un trattamento informatico.

Conformemente alla legge francese « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Gli articoli proposti da ePoolRobot.com, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto (stock in liquidazione, materiale dimostrativo, occasioni), sono venduti nuovi e nella loro confezione originale. Sono identici in tutti i punti a quelli proposti nelle reti di distribuzione tradizionali. Qualsiasi garanzia superiore a 1 anno proposta dal costruttore deve essere gestita direttamente dal costruttore nei confronti del cliente finale. Gli articoli la cui durata di garanzia non è specificata sulla scheda prodotto, i pezzi di ricambio nonché i prodotti venduti nella sezione « Liquidazione » beneficiano di una garanzia di 1 mese. I prodotti consumabili (accessori di manutenzione, spazzole, prodotti chimici, ecc...) e i pezzi soggetti ad usura non sono oggetto di alcuna garanzia.

Conformemente alla legge, il cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale relative ai vizi occulti dopo il pagamento integrale del proprio ordine. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulla scheda informativa degli articoli presentati su ePoolRobot.com. Nessuna presa in garanzia sarà effettuata senza la presentazione della fattura d'acquisto dell'articolo. Qualsiasi articolo per il quale la garanzia fosse scaduta non sarà preso in carico da ePoolRobot.com.

Sono esclusi dalla garanzia: Le esclusioni della garanzia commerciale del produttore; I danni derivanti dall'inosservanza delle prescrizioni o istruzioni del produttore; Le operazioni di manutenzione ordinaria nonché gli accessori e i consumabili; I danni di natura estetica; I furti, gli incendi e tutti i rischi coperti dall'assicurazione multirischio abitazione; Gli apparecchi che hanno subito una modifica delle proprie specifiche; Gli apparecchi che hanno subito uno smontaggio da parte di una società non autorizzata da ePoolRobot.com; Il mancato rispetto delle prescrizioni e delle istruzioni di manutenzione; L'utilizzo anormale o non conforme dell'articolo; I difetti e le loro conseguenze legate all'utilizzo non conforme all'uso cui il prodotto è destinato (utilizzo professionale, collettivo …); I prodotti oggetto di un contratto di assistenza e manutenzione specifici.

La società NETBUY SAS non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per i danni da prodotti difettosi.

ePoolRobot.com non essendo il fabbricante degli articoli venduti sul sito, la sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di danni causati a un bene o a una persona a causa di un difetto dell'articolo. Il cliente dovrà far valere la responsabilità del fabbricante dell'articolo acquistato. La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di perdite commerciali o mancato guadagno durante l'utilizzo del sito e la conclusione del contratto di vendita tra il cliente e ePoolRobot.com.

Il mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo del sito nonché delle menzioni/restrizioni particolari indicate nelle pagine del sito comporta la piena responsabilità del cliente. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile dei danni causati dal mancato rispetto dei testi e degli articoli menzionati sul sito nonché dalla violazione da parte del cliente delle leggi vigenti, dei diritti di importazione ivi compresa la normativa dei vettori nazionali e internazionali, in particolare durante la consegna di prodotti chimici, vietati o pericolosi.

La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata in caso di perdite commerciali o finanziarie subite dal cliente a seguito di un difetto di fabbricazione o problema tecnico sul prodotto ricevuto, avaria o smarrimento del collo da parte del vettore, in particolare le perdite legate alla messa in acqua delle piscine e delle spa nonché alla loro manutenzione (riempimento, svuotamento, prodotti per il trattamento dell'acqua, elettricità, ecc). ePoolRobot.com non potrà inoltre essere ritenuto responsabile delle perdite derivanti da guasti agli apparecchi elettrici di filtrazione (Pompa per piscina, Gruppo di filtrazione, ecc…) che comportino l'interruzione della filtrazione della piscina durante la procedura di Assistenza Post-Vendita e perizia del prodotto da parte del fabbricante.

Alcuni materiali e attrezzature commercializzati su ePoolRobot.com devono essere installati da un professionista o da un installatore autorizzato al fine di beneficiare della garanzia del costruttore/fabbricante. Il cliente è pertanto tenuto ad assicurarsi, prima di qualsiasi installazione, che il materiale possa essere installato/messo in servizio da un non professionista. Questo tipo di informazione è generalmente specificato nel manuale di montaggio, nel manuale d'uso o nel certificato di garanzia fornito con il prodotto. Nel caso in cui tale informazione non figuri nei documenti forniti con il materiale, il cliente dovrà prendere contatto con il servizio post-vendita di ePoolRobot.com prima di qualsiasi installazione del materiale interessato.

Se un articolo è difettoso o non conforme durante il periodo di garanzia, il cliente contatterà il servizio clienti di ePoolRobot.com che gli indicherà la procedura da seguire per la restituzione del materiale. Nessuna restituzione sarà accettata senza la previa autorizzazione di ePoolRobot.com e il materiale sarà rispedito al mittente a sue spese. Nessun articolo potrà essere oggetto di un intervento in loco. Tutte le garanzie si intendono resa al laboratorio. Le eventuali spese di montaggio/smontaggio dei pezzi difettosi sono a carico del Cliente.

Nel caso in cui il materiale installato/messo in funzione richiedesse la presenza di un professionista o di un tecnico di NETBUY SAS durante un intervento di Assistenza Post-Vendita da parte del fabbricante, le spese di trasferta e/o di alloggio saranno fatturate al cliente e pagabili integralmente prima di qualsiasi intervento da parte di uno dei nostri tecnici o di un professionista autorizzato. Le trasferte o gli interventi saranno effettuati esclusivamente in Francia Metropolitana (esclusa la Corsica). La responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata per la sostituzione in loco di pezzi difettosi nell'ambito della garanzia contrattuale del fabbricante. Il Cliente rinuncia a qualsiasi ricorso nei confronti di ePoolRobot.com riguardante le trasferte e/o le spese di manodopera, anche in caso di installazione da parte di uno dei suoi partner del materiale acquistato dal Cliente.

Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del fabbricante, sostituito o riparato. Gli articoli devono essere rispediti nella loro confezione originale intatta e in perfetto stato di rivendita con tutti gli elementi consegnati (accessori, imballaggio, manuale, cablaggio…). Qualsiasi articolo danneggiato, incompleto o la cui confezione originale sia deteriorata non sarà né ripreso, né rimborsato, né sostituito e sarà rispedito al cliente con spese di porto a suo carico. Le spese e i rischi legati alla restituzione dell'articolo difettoso o non conforme restano a carico del cliente.

Il Contratto OR si applica ai prodotti distribuiti esclusivamente da ePoolRobot.com, ad eccezione dei prodotti venduti da siti partner. La garanzia è pertanto proposta unicamente sul sito www.ePoolRobot.com. Il Contratto OR copre esclusivamente i guasti che rientrano nell'ambito della garanzia del costruttore. Il prodotto deve essere stato utilizzato in condizioni normali di utilizzo e conformemente alle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto. I prodotti che sono stati danneggiati a seguito di un utilizzo scorretto o del mancato rispetto delle istruzioni del fabbricante non saranno coperti dal Contratto OR.

I prodotti di riscaldamento, trattamento automatizzato, robot, elettrolizzatori, cellule, pompe per piscine private utilizzati a fini professionali (piscina collettiva o pubblica) non saranno coperti dalla garanzia Contratto OR.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia Contratto OR i prodotti cosiddetti consumabili (prodotti chimici, pezzi di ricambio, teli, ecc.), nonché tutti i prodotti che non dispongono del logo Contratto OR sulla loro scheda.

La durata del Contratto OR è di uno o due anni (o 90 giorni a seconda del prodotto) e decorre dal giorno della sua fatturazione, facendo fede la data della fattura. La durata del Contratto OR è indicata sulla scheda del prodotto nonché nel carrello. Il prodotto nuovo selezionato nell'ambito del Contratto OR beneficerà della garanzia originale del costruttore indicata sulla scheda del prodotto.

Per tutta la durata di tale periodo, questa garanzia consente di ottenere un solo buono acquisto per articolo dell'ordine equivalente al valore di acquisto del prodotto al netto di spese e servizi complementari (facendo fede la fattura) e di ordinare un prodotto nuovo su ePoolRobot.com in sostituzione della riparazione del prodotto difettoso. Buono acquisto valido 2 mesi su tutto il sito, esclusi trasporto e promozioni. Buono acquisto non cedibile, non rimborsabile, non cumulabile, non trasferibile a terzi e non convertibile in contanti. Vedere le condizioni di utilizzo dei buoni acquisto e dei codici promozionali.

L'importo della garanzia Contratto OR sarà indicato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Per beneficiare della garanzia Contratto OR, la sottoscrizione dell'opzione deve essere effettuata contestualmente all'acquisto del prodotto e nel medesimo ordine. La garanzia si applica ai prodotti selezionati nel carrello per i quali è proposta come opzione. Nel caso in cui non si desideri beneficiare della garanzia Contratto OR su un prodotto, sarà sufficiente rimuoverla dal carrello prima di confermare l'ordine.

La garanzia Contratto OR è associata al proprio sottoscrittore al momento dell'ordine; essa non può essere ceduta, incluso in caso di rivendita del prodotto e/o cambio di proprietario.

In caso di incidente di pagamento dell'ordine (pagamento in 3/4 rate con carta di credito o assegno, assegno, carta bancaria, ecc…), la garanzia Contratto OR sarà sospesa fino al pagamento integrale delle somme dovute. Nel caso in cui il prodotto difettoso fosse in possesso di ePoolRobot.com, il Buono Acquisto sarà inviato al cliente unicamente quando l'ordine sarà stato saldato nella sua interezza.

Il prodotto coperto dalla garanzia Contratto OR si è guastato durante il periodo di sottoscrizione del Contratto OR e si desidera ottenere il proprio buono acquisto per acquistare un prodotto sostitutivo: niente di più semplice.

A tal fine, è sufficiente accedere al proprio spazio cliente ePoolRobot.com disponibile 7/7 giorni e 24/24h tramite il proprio indirizzo email e la propria password. Recarsi nella sezione Assistenza post-vendita, selezionare il prodotto difettoso e presentare una richiesta di applicazione della garanzia Contratto OR. Per qualsiasi domanda relativa all'applicazione della garanzia Contratto OR, è sufficiente contattare il Servizio Clienti di ePoolRobot.com tramite il proprio account cliente. A ricezione della richiesta e dopo l'elaborazione da parte dei nostri servizi, un buono di reso sarà inviato per email, nel quale sarà indicato l'indirizzo postale presso cui il prodotto difettoso dovrà essere restituito per perizia.

Il prodotto difettoso dovrà obbligatoriamente essere restituito nella sua confezione originale accompagnato da tutti gli accessori originali (istruzioni, cavo, tubi, accessori, ecc…) con il buono di reso ben visibile sul pacco. Attenzione: per i prodotti immersi o a contatto con l'acqua (riscaldamento, pompa, riscaldatore, ecc…), è indispensabile asciugarli prima della spedizione. Per garantire un'indennità in caso di smarrimento o furto del pacco durante il trasporto, si consiglia di sottoscrivere un'assicurazione presso la Poste o il trasportatore.

A ricezione del prodotto e dopo la perizia del guasto da parte dei nostri servizi, che si effettuerà entro un massimo di 15 giorni, ePoolRobot.com invierà per email un buono acquisto entro 10 giorni di un importo identico a quello pagato per il prodotto al momento dell'ordine. Il buono acquisto sarà valido per due mesi; trascorso tale termine, sarà scaduto e inattivo. È possibile utilizzare la garanzia Contratto OR una sola volta per prodotto. Questo buono acquisto non può essere scambiato o frazionato; non è né compensabile né rimborsabile. Se l'importo dell'ordine pagato con il buono acquisto è inferiore all'importo del buono acquisto, il saldo residuo andrà perso dopo l'ordine.

Si avrà così la possibilità di utilizzare immediatamente il proprio buono acquisto su ePoolRobot.com per acquistare un prodotto nuovo a propria scelta tra il nostro catalogo di oltre 250 referenze. Nel caso in cui l'importo del prodotto sostitutivo sia superiore a quello del prodotto difettoso, sarà possibile integrare la differenza con il mezzo di pagamento di propria scelta disponibile sul sito al momento della conferma dell'ordine.

Nel caso in cui la garanzia Contratto OR non potesse essere applicata a seguito della perizia tecnica (utilizzo scorretto, mancato rispetto delle istruzioni del fabbricante, utilizzo di prodotti non compatibili, funzionamento senza acqua, tracce di urti, prodotto incompleto, ecc…), la richiesta di buono acquisto non sarà presa in considerazione. Il prodotto difettoso seguirà pertanto la procedura classica di assistenza post-vendita con restituzione al fabbricante per una perizia approfondita e la redazione di un preventivo per le riparazioni.

A ricezione del preventivo del fabbricante, un preventivo di riparazione sarà inviato nello spazio cliente per la validazione. Sarà possibile scegliere il mezzo di pagamento di propria scelta per saldare tale preventivo. In caso di rifiuto del preventivo redatto, le spese di perizia del materiale e di redazione del preventivo da parte del fabbricante saranno fatturate al cliente e il prodotto sarà restituito nello stato in cui si trova a spese del cliente.

Rimanete sereni tutto l'anno con ePoolRobot.com! Per offrirvi sempre più servizi e tranquillità, il nostro team mette a vostra disposizione un robot piscina in prestito durante il periodo di perizia e riparazione del vostro robot, qualora questo dovesse guastarsi durante il primo anno di garanzia del costruttore. Basta con le attese interminabili, lo sporco in piscina e le corvée di pulizia durante il periodo estivo: ePoolRobot.com si occupa di tutto grazie al suo Contratto Sérénité.

Per beneficiare del vostro robot in prestito, è sufficiente, al momento della richiesta di presa in carico del robot difettoso da parte del nostro servizio post-vendita, selezionare l'opzione Contratto Sérénité. Dopo aver effettuato la vostra richiesta SAV e pagato la quota forfettaria di 39.00€ nonché il deposito cauzionale, vi sarà chiesto di trasmettere, via fax o tramite il vostro spazio SAV, una prova di spedizione del robot difettoso. Potete inoltre sottoscrivere l'opzione Contratto Sérénité al momento dell'acquisto del vostro robot sul nostro sito.

Al ricevimento della conferma di spedizione, un robot in prestito vi sarà inviato dal trasportatore selezionato da ePoolRobot.com. Per qualsiasi indirizzo situato nella Francia metropolitana continentale, escluse la Corsica e le isole, le spese di trasporto andata e ritorno del robot in prestito sono interamente a carico di ePoolRobot.com. Per qualsiasi altra destinazione, in particolare la Corsica, le isole e i dipartimenti o territori d'oltremare, la consegna rimane possibile subordinatamente alla fattibilità. Le eventuali spese supplementari di trasporto andata e ritorno restano a carico del cliente e saranno oggetto di un preventivo dettagliato inviato da ePoolRobot.com, che dovrà essere espressamente accettato prima di qualsiasi spedizione del robot in prestito.

Una volta riparato e ritirato il vostro robot, sarà sufficiente incollare sul pacco l'etichetta di reso allegata al robot in prestito per restituircelo, secondo le modalità di trasporto previste da ePoolRobot.com.

Il robot in prestito è messo a vostra disposizione senza condizioni legate al tipo di guasto riscontrato. Che si tratti in particolare di un guasto relativo a un cavo, un blocco motore, un cingolo o un alimentatore, potete beneficiare del robot in prestito nell'ambito del Contratto Sérénité. In caso di guasto non coperto dalla garanzia del costruttore, spetterà tuttavia al cliente pagare il preventivo di riparazione del proprio robot disponibile nel proprio account cliente (perizia, manodopera e pezzi di ricambio).

Diffidate delle imitazioni: ePoolRobot.com vi propone un robot in prestito senza condizioni specifiche legate al tipo di guasto.

Il robot difettoso deve essere stato acquistato esclusivamente su ePoolRobot.com e deve essere ancora coperto dalla garanzia del costruttore. Il cliente deve aver sottoscritto l'opzione Contratto Sérénité al prezzo di 39.00€ IVA inclusa e aver versato il deposito cauzionale di 399€ IVA inclusa del robot in prestito tramite carta di credito o assegno bancario.

Il richiedente deve essere il sottoscrittore del Contratto Sérénité e il proprietario del robot difettoso. La presa in carico integrale delle spese di trasporto andata e ritorno del robot in prestito da parte di ePoolRobot.com è limitata agli indirizzi situati nella Francia metropolitana continentale, escluse la Corsica e le isole. Per qualsiasi altra destinazione, la consegna rimane possibile subordinatamente alla fattibilità e le eventuali spese supplementari di trasporto andata e ritorno restano a carico del cliente, conformemente alle condizioni previste all'articolo 13.1.

L'offerta di prestito è limitata a una (1) volta all'anno e per nucleo familiare per uno stesso prodotto (stesso nome e stesso indirizzo di fatturazione). Il beneficio del prestito non può essere accordato che una sola volta per uno stesso robot coperto dal Contratto Sérénité. Qualsiasi guasto successivo dello stesso robot è escluso dall'offerta di prestito e darà luogo, qualora il cliente desideri disporre di un nuovo apparecchio sostitutivo, alla redazione di un preventivo a pagamento comprendente in particolare i pezzi, la manodopera e le spese logistiche. La durata del prestito non può superare un mese, salvo diverso accordo di ePoolRobot.com.

Il tipo e il modello del robot prestato, inclusi i robot destinati a un uso professionale in piscina collettiva o pubblica, sono determinati esclusivamente da ePoolRobot.com in funzione dello stock disponibile al momento della richiesta. L'opzione Contratto Sérénité è proposta unicamente per i prodotti che beneficiano di questa offerta al momento del loro acquisto o quando è proposta nell'account personale del cliente.

Il robot in prestito deve essere restituito esclusivamente secondo le modalità di trasporto indicate da ePoolRobot.com e, quando viene fornita un'etichetta di reso, mediante tale etichetta. Il robot è controllato dal nostro team prima e dopo ogni prestito. Una scheda che descrive il suo stato è allegata al prodotto al fine di prevenire qualsiasi controversia. Se il cliente constata, al momento del ricevimento, un danno che non vi è menzionato, deve informarne immediatamente ePoolRobot.com tramite il proprio account cliente. Trascorso un termine di 24 ore a decorrere dal ricevimento del robot in prestito, nessun reclamo relativo al suo stato alla consegna potrà essere preso in considerazione da ePoolRobot.com.

Il deposito cauzionale di 399€ versato sarà restituito al cliente tramite riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento di detto deposito cauzionale o tramite assegno bancario entro 72 ore dal ricevimento e controllo del robot in prestito da parte di ePoolRobot.com. In caso di deterioramento constatato o di mancata restituzione del robot in prestito, il deposito cauzionale non sarà restituito al cliente. Pertanto, spetta al cliente rispettare le condizioni di utilizzo e di funzionamento del robot in prestito, fare attenzione a non lasciare il robot in prestito nel bacino dopo l'utilizzo e riporlo con cura in un luogo asciutto e al riparo dalla luce (UV).

La presente offerta di prestito non è valida in caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente, qualunque sia il motivo di reso del prodotto. Qualsiasi richiesta di robot in prestito sarà rifiutata in caso di mancato rispetto totale o parziale delle condizioni di applicazione e/o della procedura di prestito di cui sopra.

Il robot in prestito rimane proprietà esclusiva di ePoolRobot.com. In nessun momento il robot in prestito potrà essere oggetto di un prestito da parte del cliente a un terzo, di una cessione o vendita. In caso di mancato rispetto del diritto di proprietà, il cliente si espone a procedimenti penali.

Il programma fedeltà ePoolRobot.com è sviluppato e gestito dalla società NETBUY SAS iscritta al RCS CANNES 822 581 633. La sua sede legale è fissata all'indirizzo - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Le presenti condizioni generali definiscono le condizioni di partecipazione al programma fedeltà che consente, in funzione degli acquisti effettuati su ePoolRobot.com, di accumulare punti e vantaggi.

Il Cliente del Programma è qualsiasi persona fisica maggiorenne che desideri aderire al Programma fedeltà ePoolRobot.com e che soddisfi le condizioni generali di iscrizione così come definite nelle presenti.

L'adesione al Programma fedeltà ePoolRobot.com può essere registrata e convalidata soltanto se le informazioni comunicate dal Cliente sul modulo di adesione sono complete, leggibili e utilizzabili. Una volta convalidata l'iscrizione, al Cliente sarà attribuito un numero fedeltà.

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di erogazione dei punti fedeltà.

Il programma fedeltà ePoolRobot.com consente di accumulare punti ad ogni acquisto sul sito ePoolRobot.com, previa presentazione o identificazione del Cliente, sulla base di 1 punto per ogni tranche completa di 10 € IVA inclusa (escluse le spese di spedizione); i punti acquisto vengono generati entro 14 giorni dalla spedizione dell'ultimo collo dell'ordine del Cliente.

Esclusioni dal programma:
- Prodotti scontati: tutti gli articoli già oggetto di una riduzione di prezzo (in particolare, ma non esclusivamente: vendite private, vendite flash, promozioni, saldi, articoli ribassati) sono strettamente esclusi dal programma fedeltà e non consentono alcun accumulo di punti.
- Preventivi personalizzati: qualsiasi materiale oggetto di un preventivo specifico il cui prezzo finale concordato sia inferiore al prezzo pubblico indicato sulla scheda prodotto del sito internet è assimilato a un prodotto scontato e non dà diritto all'attribuzione di punti fedeltà (saldo punti nullo per tale ordine).
- Mezzi di pagamento e vantaggi: l'utilizzo di carte regalo, buoni acquisto, note di credito o codici promozionali al momento della conferma dell'ordine non dà luogo all'attribuzione di punti (saldo punti nullo per tale ordine).

In caso di rimborso di articoli (incluso sotto forma di carta regalo), i punti acquisiti relativi a tali prodotti saranno detratti dal conto fedeltà del cliente e la giornata di acquisto sarà persa qualora il saldo dell'importo di acquisto della giornata sia inferiore o strettamente uguale a zero.

In caso di contestazione sul saldo dei punti, il cliente dovrà presentare la prova dei propri acquisti per posta alla società NETBUY SAS al seguente indirizzo: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

I punti fedeltà accreditati sul conto cliente sono validi 90 giorni dalla data dell'ordine. I punti fedeltà non utilizzati entro tale termine saranno definitivamente persi. La data e il numero di punti fedeltà annullati sono indicati separatamente nel conto personale.

I punti vengono addebitati al momento dell'attivazione di un buono acquisto fedeltà da parte del cliente in sede di conferma dell'ordine (4 punti = 1 €). Il numero di punti disponibili nonché l'importo del corrispondente buono acquisto sono indicati nel carrello del Cliente e nella pagina di conferma dell'ordine. L'attivazione del buono acquisto fedeltà è subordinata alla previa attivazione del conto cliente ePoolRobot.com da parte del cliente. Tali buoni acquisto fedeltà non possono essere ceduti né frazionati e non sono né compensabili né rimborsabili in contanti.

È possibile utilizzare un solo buono acquisto fedeltà per un medesimo acquisto sul sito ePoolRobot.com

I buoni acquisto fedeltà sono validi 7 giorni per un importo minimo (escluse le spese di spedizione) pari al valore del buono acquisto. Per ogni ordine con utilizzo di un buono acquisto fedeltà su www.ePoolRobot.com, il saldo dell'ordine (escluse le spese di spedizione) deve essere di almeno 15 €. In caso di acquisto con un buono acquisto fedeltà, l'importo del buono acquisto non sarà preso in considerazione nel calcolo dei punti.

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali e informerà il Cliente di qualsiasi modifica invitandolo a consultare regolarmente le condizioni generali del Programma fedeltà sul sito internet ePoolRobot.com

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di sospendere o di porre fine al Programma in qualsiasi momento. L'annuncio della sospensione o della chiusura del Programma avverrà mediante la diffusione di un'informazione con il mezzo più adeguato (posta, e-mail, SMS, avviso sul sito internet...). Qualora il Programma sia interrotto o sospeso, i Buoni acquisto il cui termine non sia ancora scaduto potranno essere utilizzati entro 7 giorni dalla data della loro attribuzione.

Nessun Cliente potrà esercitare alcun ricorso nei confronti della società NETBUY SAS, per qualsiasi ragione. Nessuna modifica o soppressione darà diritto a un indennizzo del Cliente.

La società NETBUY SAS è esonerata da qualsiasi responsabilità per le conseguenze dirette o indirette di eventuali anomalie e malfunzionamenti della carta fedeltà ePoolRobot.com, indipendentemente dalla loro causa. La società NETBUY SAS farà nondimeno del proprio meglio per preservare, per ciascun Cliente, in caso di malfunzionamento, il beneficio del suo accumulo di punti e dei suoi vantaggi.

In caso di contestazione dell'importo cumulato, faranno fede esclusivamente le informazioni contenute nella banca dati della società NETBUY SAS. Qualsiasi violazione intenzionale delle presenti Condizioni Generali, qualsiasi utilizzo abusivo o fraudolento dei vantaggi offerti dal Programma, qualsiasi comportamento pregiudizievole agli interessi della società NETBUY SAS, qualsiasi falsificazione delle informazioni trasmesse da un Cliente o da un terzo che agisca per conto di un Cliente, comporterà di diritto la radiazione di detto Cliente, l'annullamento dei suoi punti o dei vantaggi da lui ottenuti, senza compensazione di alcun tipo e senza previa informazione.

La privazione dello status del Cliente comporta la liquidazione del suo Conto Personale, la disattivazione della Carta ePoolRobot.com, l'impossibilità di utilizzare i Punti Fedeltà e i Buoni Acquisto detenuti.

Indipendentemente dalla garanzia contrattuale descritta di seguito, ePoolRobot.com rimane responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni previste dagli articoli L.211-1 e seguenti del codice del consumo (Code de la consommation) e dei vizi redibitori nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile (code civil).

Art. L.211-4 del codice del consumo (Code de la consommation) :
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Art. L.211-5 del codice del consumo (Code de la consommation) :
Per essere conforme al contratto, il bene deve :
1° Essere idoneo all'uso normalmente atteso da un bene analogo e, se del caso :
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello ;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Art. L.211-12 del codice del consumo (Code de la consommation) :
L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.

Art. 1641 del codice civile (code civil) :
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Art. 1648 comma 1 del codice civile (code civil) :
L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

Il presente contratto garantisce la riparazione dell'apparecchio a seguito di un danno che pregiudica il suo corretto funzionamento e derivante da un fenomeno di origine interna. La garanzia è valida sull'intero territorio della Francia metropolitana o continentale e del Principato di Monaco. Per poter beneficiare della garanzia sui prodotti, è indispensabile conservare la fattura di acquisto. Solo quest'ultima ha valore di prova d'acquisto. La garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto. Il documento di consegna deve pertanto essere conservato dal Cliente come prova. In mancanza, la garanzia decorre dalla data di fatturazione del prodotto. Essa terminerà al termine della durata definita dal costruttore per il suddetto prodotto. Alle suddette condizioni, la Società NETBUY SAS garantisce il corretto funzionamento degli apparecchi che abbiano subito un guasto di origine interna; tale garanzia copre la sostituzione dei pezzi difettosi e la manodopera. Tutti gli apparecchi devono essere restituiti al servizio post-vendita designato da ePoolRobot.com.

Esclusioni dalla garanzia — NON SONO COPERTI DALLA GARANZIA :
- I danni che comportano la responsabilità di un terzo o derivanti da una colpa intenzionale o dolosa.
- I danni derivanti dall'utilizzo di energia, dall'impiego o dall'uso non conformi alle prescrizioni del costruttore o da negligenze.
- La sostituzione dei pezzi di consumo, quali : guarnizioni, filtri, batterie, spazzole, accessori e pezzi di presentazione, lampade, viteria, ecc...
- Gli errori di collegamento o di messa in servizio.
- I danni derivanti da un utilizzo industriale o commerciale.
- I danni derivanti da incendio, fulmine, tempesta o vandalismo.
- I danni materiali e immateriali conseguenti al guasto dell'apparecchio (disturbo del godimento, contenuto degli apparecchi, ecc...).

Sostituzione : Se l'apparecchio è irreparabile, la Società NETBUY SAS si impegna a risarcirla sulla base del valore iniziale con deduzione di un coefficiente di vetustà determinato nella misura dell'1,50% al mese a decorrere dal 181° giorno successivo alla data di consegna (in conformità con l'articolo L 211-7 del Codice del Consumo — Code de la Consommation), da imputare sull'acquisto di un apparecchio sostitutivo della stessa funzione, acquistato presso la Società NETBUY SAS. Tale disposizione potrà essere proposta anche in caso di riparazione di importo superiore al valore venale definito secondo i termini precedenti.

Nella medesima ipotesi, la Società NETBUY SAS potrà sostituire l'apparecchio irreparabile con un nuovo apparecchio delle stesse caratteristiche, imputando sul prezzo il coefficiente di vetustà previsto sopra. Il cliente sarà quindi tenuto a versare la differenza tra il prezzo del nuovo apparecchio e il valore di quello precedente dopo applicazione del calcolo di vetustà. Nel caso contrario in cui il prezzo dell'apparecchio sostitutivo sia inferiore al prezzo dell'apparecchio sostituito, al netto della vetustà dedotta, la differenza sarà oggetto di un buono di credito valido un anno che sarà rimesso al cliente. In caso di sostituzione di materiale in esecuzione della garanzia contrattuale, il nuovo materiale non beneficia di una nuova garanzia contrattuale, bensì del periodo di garanzia residuo fino alla scadenza della garanzia contrattuale iniziale.

La durata della disponibilità dei pezzi di ricambio funzionali è pari alla durata delle garanzie contrattuali.

La Società NETBUY SAS si impegna a proporre al momento della vendita la sottoscrizione di un'estensione di garanzia per alcune famiglie di prodotti, consentendo di estendere la garanzia fino a 5 anni in base alle famiglie di prodotti. Tale estensione di garanzia copre la sostituzione dei pezzi (si vedano le condizioni particolari) e la manodopera nelle stesse condizioni della garanzia contrattuale.

L'applicazione dell'estensione di garanzia è subordinata alla presentazione, ad ogni intervento, della fattura che giustifica la sottoscrizione e il pagamento dell'estensione di garanzia. Tutti gli interventi di assistenza devono essere effettuati dai servizi post-vendita della Società NETBUY SAS, pena la nullità della garanzia. L'estensione di garanzia non è cedibile e non è rinnovabile.

Identiche alle esclusioni della garanzia contrattuale, articolo « Condizioni della garanzia contrattuale » delle presenti condizioni generali di vendita.

Identiche alle modalità della garanzia contrattuale, articolo « Condizioni della garanzia contrattuale » delle presenti condizioni generali di vendita. Inoltre, in caso di sostituzione di materiale in esecuzione dell'estensione di garanzia, il nuovo materiale non beneficia di una nuova estensione di garanzia, bensì del periodo di garanzia residuo fino alla scadenza dell'estensione di garanzia iniziale.

Il Pack ZEN consente al cliente, per i prodotti idonei, di estendere il proprio periodo di recesso a 45 giorni e di beneficiare di una Garanzia ORO della durata massima di un anno, oppure di 90 giorni a seconda della natura del prodotto, comprendente in particolare l'offerta di sostituzione del prodotto con uno nuovo in caso di guasto, conformemente alle condizioni del contratto Garanzia ORO previste all'articolo « Garanzia ORO » delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il prodotto protetto dal Pack ZEN beneficia inoltre di un trattamento prioritario a partire dal ricevimento presso i nostri laboratori, al fine di ridurre il più possibile il periodo di immobilizzazione in assistenza post-vendita.

Non tutti i prodotti commercializzati su ePoolRobot.com sono idonei al Pack ZEN. Per aderire a questa offerta, il cliente deve aggiungere al carrello i prodotti interessati e, quando l'opzione è disponibile, selezionare il Pack ZEN corrispondente. Cliccando sul pulsante « Scopri di più » dall'apposito riquadro dedicato al Pack ZEN, il cliente può consultare i dettagli dell'offerta nonché l'elenco dei prodotti coperti presenti nel proprio carrello. Per i prodotti idonei, il periodo di recesso è esteso da 30 a 45 giorni a decorrere dalla data di consegna.

Tale vantaggio rimane tuttavia soggetto alle restrizioni generali del diritto di recesso e non si applica in particolare agli ordini effettuati da professionisti, ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, ai prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente, in particolare alcuni prodotti chimici, ai prodotti che siano stati immersi o venuti a contatto con acqua trattata, ai prodotti il cui numero di serie sia stato registrato tramite l'applicazione o il sito del produttore o del marchio, nonché ai prodotti incompleti, deteriorati, utilizzati oltre un semplice uso normale di prova o non idonei alla rivendita. Per ulteriori informazioni, il cliente è invitato a consultare le modalità di applicazione del periodo di recesso all'articolo « Diritto di recesso » delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di guasto segnalato entro sette (7) giorni dalla consegna di un prodotto protetto dal Pack ZEN, e a condizione che il prodotto sia riconosciuto difettoso dopo ricevimento, verifica materiale e diagnosi, potrà essere proposta una sostituzione prioritaria. Il termine « immediato » si intende al netto dei tempi necessari alla spedizione di reso, al ricevimento del prodotto, alla sua verifica e alla diagnosi del guasto. Tale garanzia è applicabile unicamente quando il reso è gestito direttamente da ePoolRobot.com, con esclusione delle pratiche che richiedono un intervento, una perizia o una presa in carico diretta da parte del costruttore, e salvo disponibilità immediata di un prodotto sostitutivo in magazzino.

Il Pack PREMIUM include tutti i vantaggi del Pack ZEN (articolo « Pack ZEN » delle presenti Condizioni Generali di Vendita), estendendo inoltre:
• Il periodo di reso a 60 giorni.
• Il beneficio di un robot in comodato in caso di guasto, conformemente alle disposizioni del Contratto Serenità (articolo « Contratto Serenità Robot »).
• L'estensione di garanzia: il cliente beneficia di una garanzia aggiuntiva di un (1) anno in aggiunta alla garanzia del produttore. Ad esempio, se la garanzia del costruttore è di due (2) anni, la garanzia totale sarà di tre (3) anni. Se la garanzia del costruttore è di tre (3) anni, la durata totale sarà di quattro (4) anni. La durata totale della garanzia, estensione inclusa, non può tuttavia superare cinque (5) anni.

I prodotti chimici, i prodotti deperibili e i pezzi di ricambio sono esclusi da tale estensione di garanzia. Per ulteriori dettagli sulle condizioni di applicazione dell'estensione di garanzia, il cliente è invitato a fare riferimento all'articolo « Estensione di garanzia » delle presenti Condizioni Generali di Vendita.