Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano in via esclusiva a tutte le persone che effettuano un acquisto sul sito ePoolRobot.com, pubblicato e gestito da NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Tali Condizioni Generali di Vendita sono accettate espressamente e senza riserve dal cliente, il quale riconosce di averne piena conoscenza al momento dell’effettuazione di qualsiasi ordine sul sito.

Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data dell’ordine. Qualsiasi altra condizione generale di vendita fornita dal cliente non avrà alcun valore legale e non potrà impegnare in alcun modo ePoolRobot.com. Il cliente dichiara di essere maggiorenne (18 anni compiuti), di avere la capacità giuridica oppure di essere in possesso di un’autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare ordini sul sito. Dichiara inoltre di essere a conoscenza che le presenti Condizioni Generali di Vendita non richiedono firma manoscritta per essere accettate e impegnano la sua responsabilità non appena abbia convalidato il proprio ordine online.

ePoolRobot.com è responsabile di diritto nei confronti del cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto, che tali obblighi siano eseguiti da esso stesso o da altri fornitori di servizi, fatto salvo il diritto di rivalsa nei loro confronti.

Tuttavia, ePoolRobot.com può essere esonerato in tutto o in parte dalla sua responsabilità dimostrando che l’inadempimento o l’inesatta esecuzione del contratto è imputabile al cliente, oppure al fatto, imprevedibile e insormontabile, di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, o a un problema o incidente tecnico sul sito durante la convalida dell’ordine, o a un caso di forza maggiore, come serrate, scioperi, interruzioni totali o parziali nella fabbrica del venditore o dei suoi fornitori, epidemie, guerre, requisizioni, incendi, inondazioni, interruzioni o ritardi nei trasporti, misure legali o amministrative che impediscano, limitino, ritardino o vietino la fabbricazione o l’importazione della merce; il venditore è esonerato da ogni responsabilità per la consegna. ePoolRobot.com terrà informato tempestivamente l’acquirente dei casi ed eventi di cui sopra. In ogni caso, la consegna nei tempi previsti può avvenire solo se l’acquirente è in regola con tutte le obbligazioni nei confronti di ePoolRobot.com, qualunque ne sia la causa. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte unicamente in francese. Per qualsiasi domanda si prega di utilizzare la sezione contatti del sito ePoolRobot.com.

Con ePoolRobot.com puoi effettuare il tuo ordine
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- Per posta: ePoolRobot.com – Reparto Ordini – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

I prezzi di vendita dei prodotti proposti su ePoolRobot.com, espressi in euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione dell’ordine da parte dell’Acquirente, entro i limiti delle scorte disponibili e fatti salvi errori tipografici o eventuali variazioni dell’aliquota IVA francese. Le tariffe, i testi, le immagini o le promozioni visualizzati su siti web terzi (comparatori, partner…) non saranno validi nel momento in cui l’Acquirente effettui l’ordine su ePoolRobot.com.

I prezzi non includono le spese di trasporto della merce verso il cliente, che verranno indicate e fatturate in aggiunta al momento del riepilogo e della convalida dell’ordine, salvo diversa indicazione sulla scheda del prodotto. I prezzi includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile alla data dell’ordine, e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata nel prezzo dei prodotti venduti sul sito ePoolRobot.com. I prezzi indicati sul tuo ordine dopo la sua convalida e registrazione sono fissi e definitivi: se i prezzi diminuiscono nei giorni successivi all’ordine, non potremo in nessun caso rimborsare la differenza; se i prezzi aumentano, ci siamo impegnati a consegnarti al prezzo stabilito il giorno dell’ordine. Le nostre merci sono pagabili presso NETBUY SAS. Le scadenze di pagamento riportate sulle nostre fatture sono tassative.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta di diritto e senza preavviso l’applicazione di interessi di mora, e ci riserviamo la facoltà di sospendere o annullare gli ordini in corso, fatto salvo ogni altro nostro diritto di risarcimento. Tutti gli ordini devono essere pagati per intero e in un’unica soluzione al momento dell’ordine, salvo offerte speciali indicate sul sito e soggette a condizioni di pagamento specifiche, come pagamenti rateali con carta di credito o finanziamenti (elenco non esaustivo, vedere condizioni indicate nelle schede prodotto). ePoolRobot.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti sono sempre fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine. Nessuno sconto sarà concesso per pagamenti anticipati. Gli acconti versati dal cliente verranno imputati al prezzo dell’ordine e non costituiscono caparra confirmatoria il cui abbandono autorizzerebbe le parti a svincolarsi dall’ordine.

I prezzi indicati sono quelli di ePoolRobot.com e non possono essere applicati nei negozi gestiti da NETBUY SAS. I produttori possono modificare senza preavviso la composizione tecnica delle referenze dei prodotti. ePoolRobot.com si riserva di aggiornare, migliorare o ritirare dalla vendita i propri prodotti in qualsiasi momento. È tua responsabilità, se non ti ritieni sufficientemente competente, farti assistere da un professionista. Hai la possibilità di contattare ePoolRobot.com per ottenere informazioni aggiuntive sui prodotti presentati tramite la pagina contatti del nostro sito. Qualsiasi ordine proveniente da un cliente che abbia una controversia di pagamento in corso presso l’ufficio contabilità di ePoolRobot.com potrà essere soggetto a mancata consegna o annullamento da parte di ePoolRobot.com.

Nel caso di ordini speciali su preventivo o di prodotti la cui fabbricazione sia intrapresa su richiesta specifica dell’acquirente (riscaldamento personalizzato, colori, dotazioni…), le somme versate non potranno essere qualificate come acconti né produrre interessi ai sensi dell’articolo L.131-1 del Codice del Consumo.

Nell’ambito di operazioni commerciali specifiche, ePoolRobot.com può proporre un pagamento in tre o quattro rate con carta di credito attraverso i propri partner Banque Casino e Cetelem. In caso di annullamento totale o rimborso parziale dell’ordine prima della fine delle rate, gli importi rimanenti da incassare verranno addebitati alle date indicate al cliente al momento della convalida dell’ordine. In caso di pagamento in tre/quattro rate con carta di credito, il rimborso totale o parziale dell’ordine avverrà tramite assegno alla scadenza delle rate e dopo l’incasso definitivo degli importi dovuti, oppure con riaccredito sulla carta di credito. Nessuna modifica unilaterale dell’ordine sarà accettata una volta che l’ordine sia stato inviato in spedizione e sia stato pagato il primo terzo.

Nel caso di pagamento rateale, qualunque sia il mezzo di pagamento utilizzato (carta di credito, assegno, ecc.), il mancato pagamento di una sola rata alla scadenza renderà immediatamente esigibile l’intero prezzo, indipendentemente dalle condizioni precedentemente concordate. In caso di pagamento rateale con carta di credito o assegno e di rifiuto dell’addebito da parte del vostro istituto bancario secondo il piano stabilito al momento dell’ordine, sarà dovuta una penale di 30 € per ogni rata rifiutata. Questo metodo di pagamento è consentito solo se sono state saldate integralmente le rate di un precedente ordine registrato con pagamento differito.

ePoolRobot.com si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque ne siano la natura e lo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente o di incidente di pagamento. Sulle somme non pagate alla data di fatturazione o dalla notifica del rifiuto bancario per qualsiasi altro mezzo di pagamento saranno applicati di diritto interessi di mora pari al tasso legale maggiorato di due punti percentuali, senza necessità di costituzione in mora e senza pregiudizio di ulteriori danni. Tali penali saranno esigibili dal primo giorno successivo alla data di scadenza indicata in fattura. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo di pagamento di un ordine precedente, nonostante le presenti disposizioni.

Per gli ordini da pagare con assegno bancario, bonifico, finanziamento o vaglia, il mancato ricevimento della somma dovuta non comporterà l’annullamento dell’ordine salvo accordo tra le parti. Di conseguenza, l’acquirente rimarrà debitore verso ePoolRobot.com dell’importo dell’ordine salvo annullamento mediante lettera raccomandata secondo le condizioni indicate all’articolo "Annullamento dell’ordine". La firma elettronica costituita dalla procedura del « doppio clic » al momento della convalida e della registrazione dell’ordine ha valore di firma autografa tra le parti. Qualsiasi risoluzione da parte del cliente di un ordine o contratto, al di fuori delle clausole previste, dà luogo a risarcimento danni. Spese di recupero credito potranno essere addebitate all’acquirente da ePoolRobot.com. In caso di azione legale, ePoolRobot.com ha diritto di chiedere all’acquirente il rimborso di tutti i costi sostenuti. In caso di inadempienza, otto giorni dopo un sollecito rimasto senza esito, ePoolRobot.com si riserva, fino al completo pagamento, la piena proprietà della merce venduta e potrà riprenderne possesso con semplice ordinanza presidenziale del Tribunale di Commercio di Grasse. Tale ripresa non esclude ulteriori azioni giudiziarie da parte di ePoolRobot.com. L’acquirente non potrà mai, a motivo di una contestazione, trattenere totalmente o parzialmente le somme dovute né operare compensazioni.

I codici promozionali e i buoni acquisto si applicano esclusivamente all’importo totale tasse incluse, escluse le spese di spedizione, e non sono cumulabili. Pertanto, verrà accettato un solo codice promozionale o buono acquisto per ordine. I codici promozionali o i buoni acquisto non potranno essere scambiati con il loro valore monetario. Il cliente non potrà utilizzare contemporaneamente un codice promozionale e un buono acquisto per lo stesso ordine. I buoni acquisto sono personali e non cedibili, utilizzabili una sola volta dal cliente al momento della convalida dell’ordine. La data di validità di ogni buono acquisto e le modalità di utilizzo sono indicate sul documento fornito al cliente (buono acquisto inviato via email o in formato cartaceo). Per usufruire dello sconto legato ai codici promozionali, è indispensabile menzionare il codice quando si effettua l’ordine per telefono, oppure inserirlo nell’apposito campo durante la procedura d’ordine su ePoolRobot.com. In caso di dimenticanza, non potremo né annullare l’ordine né elaborarlo nuovamente per tener conto della promozione se l’ordine è già stato processato. I codici promozionali sono validi solo per la durata indicata sul sito. I buoni acquisto sono validi solo alle condizioni indicate sugli stessi (data di validità e importo minimo d’acquisto).

Se il cliente non ha inserito il codice promozionale al momento della convalida dell’ordine e pertanto non ha usufruito dello sconto, ePoolRobot.com non potrà in nessun caso successivamente annullare l’ordine del cliente né rimborsare l’importo dello sconto. Qualsiasi richiesta del cliente via email o telefono dopo aver inoltrato l’ordine non verrà presa in considerazione né accettata. Qualsiasi uso fraudolento di un codice promozionale (codici riservati a operazioni speciali, sconti, offerte limitate…) o di un buono acquisto renderà nullo lo stesso. ePoolRobot.com si riserva il diritto di annullare, modificare o sospendere qualsiasi ordine il cui pagamento non sia pervenuto (assegno bancario, finanziamento, vaglia postale, bonifico bancario…). Nel caso in cui l’ordine sia stato convalidato e pagato dal cliente, il codice o il buono verranno rimossi dall’ordine e ePoolRobot.com addebiterà automaticamente l’importo dovuto al Cliente.

Al primo ordine effettuato online, qualsiasi nuovo cliente deve creare un “Account Cliente”; verranno richiesti un identificativo (“login”) e una password di almeno sei caratteri alfanumerici. Ogni volta che convalidi un ordine, verrai reindirizzato al tuo account tramite una connessione sicura che riepiloga il contenuto del tuo ordine. L’ordine verrà definitivamente registrato solo dopo aver inserito le informazioni richieste e dopo la convalida finale. Quando registri l’ordine selezionando un metodo di pagamento, la vendita si considera conclusa (accordo su beni e prezzo).

Il Cliente riconosce di essere pienamente informato che la sua accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non richiede una firma manoscritta, poiché acquista online i prodotti e servizi che vi sono presentati. Il “doppio clic”, associato all’autenticazione, alla non ripudiabilità e alla protezione dell’integrità dei messaggi, costituisce una firma elettronica. Tale firma elettronica ha lo stesso valore di una firma manoscritta tra le parti.

La presa in carico del tuo ordine è confermata dall’invio di un’email generata automaticamente dal nostro sito all’indirizzo email indicato durante la creazione dell’account cliente. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e verranno ribadite al più tardi al momento della consegna.

Qualsiasi ordine convalidato dal cliente comporta l’accettazione definitiva delle presenti Condizioni Generali di Vendita senza alcuna possibilità di ricorso, salvo in caso di mancata disponibilità di magazzino o di esercizio del diritto di recesso. Ogni ordine verrà confermato da un’email che riepiloga l’intero contenuto dell’ordine. A ogni primo ordine, verrà richiesto al cliente di fornire documenti giustificativi (copia della carta d’identità e attestazione di domicilio) via email o fax per convalidare il suo ordine. Il controllo di tali documenti da parte dei nostri servizi non implica alcuna responsabilità di ePoolRobot.com in caso di utilizzo fraudolento da parte di terzi dei mezzi di pagamento del cliente. La mancata ricezione di tali documenti entro due settimane o la ricezione di documenti non conformi potrebbe comportare l’annullamento dell’ordine.

Per motivi di limitazione delle frodi, ePoolRobot.com si riserva il diritto di esigere, per accettare la vendita, di verificare la tua identità, il tuo domicilio e il metodo di pagamento utilizzato. In tal caso, l’elaborazione del tuo ordine si effettuerà a partire dalla ricezione di tali documenti, salvo validazione dell’ordine eseguita direttamente dal servizio ordini e a discrezione di ePoolRobot.com. ePoolRobot.com si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancata ricezione di tali documenti o se risultino non validi. ePoolRobot.com si riserva altresì il diritto di convalidare l’ordine anche senza la ricezione dei documenti richiesti, a sua discrezione.

In base all’articolo L121-20-2 del Codice del Consumo, qualsiasi ordine di articoli realizzati su misura e su richiesta specifica dell’acquirente non potrà essere annullato presso ePoolRobot.com.

Qualsiasi richiesta di annullamento dell’ordine dovrà essere inviata a ePoolRobot.com tramite la sezione « Il mio account » del sito e confermata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: ePoolRobot.com – Servizio Clienti – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Le richieste di annullamento effettuate tramite posta ordinaria o telefono non saranno trattate né considerate da ePoolRobot.com. Qualora il suo ordine fosse già stato spedito dal nostro reparto logistico, la invitiamo a rifiutare il pacco al corriere. Le spese di spedizione le saranno addebitate e detratte dal rimborso dell’ordine, così come i costi di rientro della merce, fatturati alla tariffa reale vigente del corriere. Nel caso in cui le spese di spedizione fossero state offerte da ePoolRobot.com per l’articolo ordinato e il pacco venisse rifiutato, le spese di spedizione al costo reale le verranno comunque addebitate. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate all’articolo « Rimborsi » delle presenti condizioni generali di vendita.

Si precisa ai professionisti che non sarà accettata alcuna cancellazione unilaterale dell’ordine da parte loro e che gli ordini inviati direttamente dall’acquirente o trasmessi dagli agenti del venditore impegneranno il venditore solo quando saranno stati accettati per iscritto. Qualsiasi risoluzione da parte del cliente di un ordine o contratto, fuori dalle clausole previste, comporterà il risarcimento dei danni e il pagamento integrale del prezzo indicato nell’ordine.

Per ogni spedizione viene emessa una fattura. È disponibile in formato digitale. Il Cliente riceve un’email in cui è indicato un link che gli consente di consultare la fattura online. Il Cliente ha la possibilità di scaricarla e/o stamparla, nonché di richiedere una copia cartacea della fattura al Servizio Clienti (al costo di 1 € IVA inclusa per fattura inviata).

Per convalidare e pagare il proprio ordine, il cliente dispone di diversi metodi di pagamento:
- Carta bancaria nazionale o internazionale
- Carta bancaria in tre o quattro rate (tramite i partner Floa Bank, Banque Casino e Cetelem)
- PayPal se l’importo dell’ordine è inferiore o uguale a 3000€.
- Con credito Floa Bank in 3, 4, 10, 12, 24 o 36 rate.
- Con bonifico bancario intestato a NETBUY SAS. Il numero d’ordine attribuito al cliente deve comparire nella causale del bonifico.
- Con mandato amministrativo (amministrazioni ed enti pubblici).

Il pagamento con carta bancaria nazionale o internazionale è disponibile se l’ordine è registrato e fatturato a nome di un privato o di un professionista la cui banca emittente della carta sia situata in Francia continentale o a Monaco.

In caso di pagamento tramite bonifico o vaglia postale, eventuali spese bancarie sono a carico del Cliente.

Pagamento in 3X, 4X o differito senza commissioni con carta di credito attraverso il nostro partner FLOA Bank. Il nostro partner finanziario FLOA Bank propone soluzioni di pagamento per i tuoi acquisti di beni e/o servizi, differito o in 3 o 4 rate con carta di credito, senza alcun costo aggiuntivo. Tali soluzioni di pagamento sono riservate a persone fisiche maggiorenni che risiedono in Francia e siano titolari di una carta Visa o MasterCard con una data di validità che copra la durata del rimborso. FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 con sede legale presso Immeuble G 7, 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux 33300, è soggetta alla supervisione dell’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09, ed è registrata presso ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento; hai un termine legale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Per maggiori informazioni, clicca qui. Ti segnaliamo che se chiedi di pagare il tuo ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i tuoi dati personali verranno trasmessi a FLOA Bank ai fini di valutazione della tua richiesta di finanziamento, gestione del tuo contratto di credito ed eventualmente incasso. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Pagamento in 10 rate senza costi aggiuntivi con carta di credito e documento d’identità tramite il nostro partner FLOA Bank. Un credito ti vincola e deve essere rimborsato. Verifica la tua capacità di rimborso prima di impegnarti. Il nostro partner finanziario, FLOA Bank, ti offre la possibilità di finanziare i tuoi acquisti di beni e/o servizi a credito. Questa soluzione di credito è riservata a persone fisiche maggiorenni che risiedono in Francia, titolari di una carta Visa o MasterCard con una data di validità di almeno 6 mesi successiva alla data di acquisto. FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, con sede legale presso Immeuble G 7, 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux 33300, è soggetta alla supervisione dell’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09) ed è registrata presso ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento; hai un termine legale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Ti segnaliamo che, se richiedi di pagare il tuo ordine di beni e/o servizi tramite questa soluzione di credito, i tuoi dati personali saranno trasmessi a FLOA Bank per l’esame della tua richiesta di finanziamento, la gestione del tuo contratto di credito e, se necessario, l’incasso. Per maggiori informazioni, clicca qui. Esempio per un credito* in 10 rate di 1.000€ con un acconto di 100€ il giorno dell’acquisto, seguito da 9 rate uguali da 100€. Costo totale del credito: 0€. Importo totale dovuto dal debitore: 1.000€, esclusa l’assicurazione facoltativa***. TAEG fisso: 0%. Tasso debitore fisso: 0%. *Soggetto ad accettazione del tuo fascicolo da parte di FLOA Bank e dopo la scadenza del termine legale di recesso di 14 giorni. **Esempio indicativo e non contrattuale basato su una prima rata 30 giorni dopo la data del finanziamento. Condizioni di tasso in vigore a XX, suscettibili di variazioni… ***Ovvero lo 0,17% del capitale preso a prestito al mese per un debitore sotto i 66 anni per le garanzie Decesso, Perdita Totale e Irreversibile di Autonomia (e Incapacità Temporanea Totale di lavoro). Contratto sottoscritto da FLOA con ACM VIE SA (SA con capitale di 778.371.392€, RCS STRASBOURG 332 377 597 con sede a 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG, indirizzo postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) e SERENIS ASSURANCES SA (SA con capitale di 16.422.000€, RCS ROMANS 350 838 686, con sede a 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE, indirizzo postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), imprese disciplinate dal Codice delle Assicurazioni.

Qualsiasi ordine pagato con assegno, vaglia, finanziamento o bonifico bancario verrà elaborato solo alla ricezione e all’incasso definitivo del pagamento da parte del servizio ordini di ePoolRobot.com. I tempi di consegna e spedizione indicati sul sito si applicheranno solo a partire dalla data di elaborazione dell’ordine. I pagamenti dovranno essere inviati al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Finanziamento totale dell’ordine tramite un credito standard con un istituto finanziario partner di ePoolRobot.com. Il cliente dovrà fornire le informazioni necessarie per creare un dossier di finanziamento, compilando l’apposito modulo disponibile durante la scelta del metodo di pagamento. Alla ricezione delle informazioni del cliente, ePoolRobot.com inoltrerà una richiesta di pre-approvazione del finanziamento presso il suo partner. In caso di rifiuto da parte dell’ente finanziario partner, il rifiuto verrà comunicato al cliente tramite email e nella sezione “il mio account”. In tal caso, il cliente potrà scegliere un altro metodo di pagamento, altrimenti l’ordine verrà annullato automaticamente. In caso di pre-approvazione da parte dell’ente finanziario, verrà inviato un dossier completo al cliente, che dovrà restituirlo debitamente compilato e accompagnato dai documenti giustificativi richiesti a ePoolRobot.com al seguente indirizzo: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

I prodotti acquistati su ePoolRobot.com possono essere consegnati unicamente all’indirizzo di consegna fornito dal cliente in Francia continentale, Corsica e Principato di Monaco (elenco non esaustivo). ePoolRobot.com non effettuerà alcuna spedizione a caselle postali né indirizzi militari e si riserva il diritto di rifiutare spedizioni al di fuori della Francia metropolitana.

Le spedizioni al di fuori della Francia metropolitana verranno effettuate solo previa approvazione espressa di ePoolRobot.com. Le spese di spedizione e imballaggio indicate su ePoolRobot.com sono valide solo per spedizioni in Francia continentale (escluse le isole). ePoolRobot.com informerà il cliente via email di qualsiasi costo aggiuntivo per la spedizione al di fuori della Francia continentale. In caso di mancata risposta da parte del cliente entro 48 ore dalla data di invio del messaggio, e per non ritardare l’elaborazione dell’ordine, ePoolRobot.com addebiterà l’importo aggiuntivo alla carta di credito utilizzata al momento del pagamento dell’ordine. Di conseguenza, la tariffa di spedizione indicata nell’email sarà considerata accettata dal cliente. Il nuovo importo delle spese di spedizione verrà riportato in fattura. Per qualsiasi ordine pagato con assegno, bonifico, vaglia o finanziamento, il mancato pagamento delle spese di spedizione aggiuntive può comportare l’annullamento dell’ordine. Le spedizioni in Corsica (o altre isole) effettuate da un vettore diverso da Colissimo de la Poste, a causa dell’ingombro o del volume del pacco, possono essere soggette a un supplemento di trasporto. L’importo del supplemento verrà comunicato all’acquirente da ePoolRobot.com. Ogni rifiuto dell’acquirente di pagare tale supplemento può causare l’annullamento dell’ordine senza possibilità di reclamo o risarcimento.

A causa di vincoli logistici/doganali/di sicurezza non dipendenti dalla nostra volontà, prodotti chimici o qualsiasi altro articolo per cui compaia un avviso di questo tipo sulla scheda prodotto possono essere spediti solo in Francia metropolitana, escluse le isole. Nel caso in cui il pacco dell’acquirente fosse restituito a ePoolRobot.com da La Poste per mancato ritiro entro il periodo legale, ePoolRobot.com avrà il diritto di addebitare al cliente le spese di nuova spedizione, senza possibilità di reclamo o risarcimento. In caso di annullamento dell’ordine da parte del cliente successivo al ritorno del pacco non ritirato a ePoolRobot.com, ePoolRobot.com avrà il diritto di detrarre dal rimborso le spese di spedizione, senza possibilità di reclamo o risarcimento. La consegna non include l’installazione né la messa in servizio dei dispositivi. Per “consegna” si intende lasciare il pacco nella tua cassetta postale, davanti a casa o all’ingresso del tuo palazzo. Il cliente è responsabile di disporre delle risorse per gestire la merce depositata dal corriere al proprio domicilio.

La consegna avviene o tramite consegna diretta all’acquirente con firma, oppure tramite avviso di giacenza. In caso di consegna sul luogo di lavoro del Cliente, il corriere non avrà accesso a uffici, laboratori o magazzini; spetta quindi al Cliente organizzarsi con l’ufficio accoglienza in modo da ritirare il pacco. Non appena il pacco viene presentato dai servizi postali o dal corriere all’indirizzo indicato dal cliente, ePoolRobot.com si considera aver adempiuto al proprio obbligo di consegna. ePoolRobot.com declina ogni responsabilità in caso di perdita o furto successivi. I prodotti vengono consegnati con un documento di trasporto non valorizzato (la fattura è disponibile su ePoolRobot.com). Nessun ritiro verrà effettuato dal compratore presso le sedi di ePoolRobot.com o nei negozi gestiti da NETBUY SAS.

I tempi indicati sul sito corrispondono ai tempi di spedizione della merce in Francia continentale (escluse le isole). Le icone presenti sul sito indicano il tempo di spedizione da parte del nostro servizio logistico o dei nostri fornitori. Tempi di spedizione di 24-48 ore si applicano solo ai prodotti in magazzino e per i quali sia presente l’icona “in stock” sulla scheda prodotto. A tali tempi di spedizione, a seconda del tipo di prodotto e del corriere utilizzato, si aggiungono eventuali tempi di trasporto di 48-96 ore. In conformità con la legge, in caso di superamento di oltre 7 giorni rispetto alla data di consegna comunicata durante l’ordine, il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine dal proprio account cliente. Le spedizioni tramite corriere espresso (Chronopost o altri) possono comportare un supplemento di trasporto a carico del cliente. I tempi di spedizione indicati si intendono giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) a cui si sommano i tempi di trasporto classici del vettore. Il tempo di spedizione decorre dal giorno successivo la data dell’ordine, in caso di pagamento con carta di credito, previo accettazione, oppure dalla ricezione dell’assegno in caso di pagamento con assegno. Nel caso di un ordine di prodotti con tempi di consegna diversi, l’intero ordine verrà inviato in base al tempo più lungo.

ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o errori di consegna dovuti a un indirizzo errato fornito dal cliente in fase di ordine. Qualsiasi reinvio dell’ordine verrà fatturato e resterà a carico del cliente. Qualunque ritardo nella consegna attribuibile a disservizi del corriere non potrà coinvolgere la responsabilità di ePoolRobot.com. La consegna di riscaldatori o altri materiali voluminosi, che possano richiedere un trasporto specifico a causa delle dimensioni o del peso, comporta che l’indirizzo di consegna sia facilmente accessibile. Se il corriere non può accedervi, ePoolRobot.com non sarà responsabile di condizioni di accesso inadeguate che comportino ritardo o impossibilità di consegna.

Qualsiasi ordine pagato con assegno, bonifico, finanziamento o vaglia postale verrà elaborato solo dal servizio clienti di ePoolRobot.com al momento del ricevimento e dell’incasso. Di conseguenza, i tempi di consegna e di spedizione indicati sul sito non si applicheranno che a partire dalla data di elaborazione dell’ordine. Il cliente deve notificare al corriere e a ePoolRobot.com qualunque riserva riguardo all’articolo consegnato (articolo mancante rispetto alla bolla di consegna o all’ordine, pacco danneggiato o già aperto, prodotti rotti…) entro 48 ore dal ricevimento del pacco. Trascorso tale termine, qualsiasi richiesta verrà respinta da ePoolRobot.com.

I rischi legati al trasporto sono a carico del venditore, a condizione che l'acquirente abbia verificato la merce al momento della consegna alla presenza del vettore e abbia indicato per iscritto sulla bolla, se necessario, le riserve riscontrate, anche in caso di spedizione franco destino. Salvo diverso accordo, il vettore è scelto liberamente dal venditore. Se il collo è troppo danneggiato, l'acquirente deve rifiutarlo. In caso di smarrimento del collo durante il trasporto, i tempi di indagine possono variare da uno a quattro settimane a seconda del vettore.

L'assicurazione trasporto proposta da ePoolRobot.com copre esclusivamente la perdita o il furto della merce durante il trasporto. I Clienti che hanno sottoscritto tale assicurazione dovranno comunque rispettare la procedura descritta nell'articolo « Diritto di recesso » delle presenti condizioni in caso di smarrimento del pacco. Sono esclusi i pacchi consegnati a terzi: accettazione del collo o firma della bolla da parte di persona diversa dal destinatario. Il Cliente può rifiutare in qualsiasi momento questa assicurazione opzionale deselezionando l'apposita casella nel carrello prima di confermare l'ordine. In caso di annullamento dell'ordine dopo la spedizione e rifiuto del collo da parte del Cliente o in caso di recesso nei termini legali, l'assicurazione contro perdita e furto non è rimborsabile. L'assicurazione si applica esclusivamente alle spedizioni in partenza da ePoolRobot.com o dai suoi partner.

Al ricevimento del pacco, effettuare un controllo visivo prima di firmare la bolla del corriere. Firmando, il cliente accetta i prodotti nello stato in cui si trovano e non sarà accettato alcun reclamo per danni subiti durante il trasporto. Se il collo non è in perfette condizioni, occorre aggiungere riserve sulla bolla prima della firma. Nessun reclamo potrà essere inoltrato al vettore se non sono state espresse riserve. Occorre rifiutare la consegna se la merce è danneggiata, mancante o se il collo è stato aperto o riconfezionato (salvo ispezione doganale).

Per le spedizioni Colissimo, se dopo la consegna scoprite che un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, dovete IMPERATIVAMENTE far constatare il problema presso il vostro ufficio postale entro 48 ore lavorative dalla firma. L'ufficio vi rilascerà un documento ufficiale (con il numero Colissimo). Per le consegne tramite Corriere, occorre presentare reclamo a quest'ultimo entro 48 h con lettera raccomandata A/R.

In caso di anomalia, vi chiediamo di confermarla lo stesso giorno o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione, via e-mail. La richiesta dovrà essere confermata anche con lettera raccomandata A/R entro 48 h dal ricevimento del pacco, al seguente indirizzo: ePoolRobot.com – Servizio Clienti – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

In caso di perdita o danno, è necessario formulare riserve scritte precise e dettagliate sulla bolla di consegna del vettore in sua presenza; occorre poi inviare al vettore una lettera raccomandata riportante le riserve entro 48 h dalla consegna. Per assistervi, vi invitiamo a contattarci tramite il vostro account cliente. La merce accettata senza riserve al momento della consegna e/o in assenza di lettera al vettore entro 48 h si considera arrivata in buono stato e completa (numero di pezzi, corrispondenza con l'ordine, ecc.). Nessun reclamo potrà essere preso in carico da ePoolRobot.com e la responsabilità di ePoolRobot.com non potrà essere invocata. Per qualsiasi domanda o difficoltà vi invitiamo a contattarci tramite il vostro account cliente.

Alcuni colli spediti dai servizi postali o dai corrieri vengono consegnati contro firma. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile se la bolla viene firmata da persona diversa dal destinatario indicato. Qualsiasi reclamo presentato dal destinatario del pacco senza firma al momento della consegna sarà rifiutato da ePoolRobot.com. Qualsiasi reclamo oltre tale termine non sarà accettato ed esonererà ePoolRobot.com da ogni responsabilità.

In caso di ritardo nella consegna da parte di La Poste superiore a otto giorni lavorativi rispetto alla data di spedizione indicata nell’email “tracking - avviso di spedizione”, ti suggeriamo prima di controllare presso il tuo ufficio postale se il pacco è in giacenza; in caso contrario, contatta il nostro Servizio Clienti telefonicamente o tramite il tuo account personale. Contatteremo La Poste affinché apra un’indagine. Tale indagine può durare fino a 21 giorni lavorativi dalla data di apertura. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, sarà riconsegnato nel più breve tempo possibile al tuo domicilio. Se invece non verrà localizzato entro i 21 giorni, La Poste dichiarerà il pacco smarrito. Alla chiusura dell’indagine, ti invieremo un prodotto sostitutivo (spedito a nostre spese). Se i prodotti ordinati non dovessero essere più disponibili, potrai ottenere il rimborso degli articoli interessati dalla dichiarazione di smarrimento confermata dal corriere.

In caso di ritardo di consegna con altri corrieri dai cinque ai dieci giorni lavorativi successivi alla data di spedizione indicata nell’email “tracking - avviso di spedizione”, ti invitiamo a segnalarlo al nostro Servizio Clienti telefonicamente o via email dal tuo account personale. Apriremo un’indagine con il corriere interessato per localizzare il pacco. Se la merce viene trovata, verrà reindirizzata al tuo domicilio al più presto. In caso contrario, dopo la conferma ufficiale di smarrimento da parte del corriere, ti rispediremo il/i prodotto/i o, se definitivamente non disponibile/i, ti rimborseremo le somme incassate secondo le modalità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Devi considerare che, nell’ambito di una delocalizzazione di un ordine o di un prodotto al di fuori della Francia metropolitana, diventi l’importatore (o acquirente intracomunitario) dei prodotti interessati. Sei responsabile di eventuali dazi doganali, tasse locali, diritti di importazione o imposte statali che potrebbero essere richiesti.

Devi informarti presso le autorità locali del tuo paese di residenza sulle modalità di ingresso dei prodotti ordinati e devi effettuare le eventuali dichiarazioni e/o pagamenti dovuti agli enti competenti del paese di destinazione. Devi inoltre verificare con le autorità locali se l’importazione o l’utilizzo dei prodotti o servizi che intendi spedire siano consentiti. Devi assicurarti che le specifiche tecniche del produttore rispettino la legislazione del paese di destinazione. Se non rispetti le normative del paese in cui hai introdotto i prodotti, non potremo essere ritenuti responsabili.

In particolare, se scegli di farti spedire la merce al di fuori del territorio francese, sei tenuto a espletare presso le autorità del tuo paese eventuali procedure relative a tasse, oneri o compensi dovuti per copia privata o, più in generale, diritti di proprietà intellettuale. Dovrai dunque informarti su una possibile imposizione del prodotto richiesto a tali oneri, il loro ammontare, nonché le modalità di dichiarazione e pagamento presso gli enti previsti dalla legge del paese di consegna.

Sul sito ePoolRobot.com è implementata una politica di reso delle merci ordinate. Pertanto, qualsiasi cliente che desideri restituire il materiale acquistato sul sito ePoolRobot.com deve attenersi a tale procedura e rispettare le condizioni di reso. Nessun reso verrà accettato senza la previa autorizzazione di ePoolRobot.com, e la merce verrà restituita al mittente a sue spese. È necessario informare preventivamente ePoolRobot.com di qualsiasi reso prima dell’invio effettivo della merce. Le richieste di reso devono essere effettuate esclusivamente sul sito di ePoolRobot.com nella sezione “il mio account” accessibile dalla homepage. Le richieste di reso fatte telefonicamente non verranno elaborate dal nostro Servizio Clienti. Una volta accettata la richiesta, ePoolRobot.com invierà al cliente un buono di reso e un numero di reso. Il buono di reso deve essere stampato e inserito all’interno del pacco; il numero assegnato deve apparire in modo visibile sul pacco, in modo da facilitarne l’identificazione al momento della ricezione presso ePoolRobot.com. I resi devono essere spediti all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti di ePoolRobot.com, che sarà anche indicato sul tuo buono di reso. Qualsiasi pacco depositato dal cliente presso le sedi di ePoolRobot.com verrà rifiutato. L’acquirente deve seguire la procedura di reso o SAV indicata negli articoli delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Per qualsiasi reclamo, ti invitiamo a contattare i nostri servizi accedendo al nostro sito e collegandoti al tuo account cliente. Tutti i reclami relativi a un difetto della merce consegnata, a un’errata quantità o a una non corrispondenza con l’offerta accettata o la conferma dell’ordine da parte di ePoolRobot.com, devono essere indirizzati a ePoolRobot.com tramite lettera raccomandata entro 48 ore dal ricevimento della merce, senza dimenticare eventuali azioni contro il corriere (come specificato nell’articolo “Trasporto” delle presenti CGV), altrimenti il diritto al reclamo decadrà.

Il reso della merce avviene solo per via postale, salvo diversa indicazione. Qualsiasi reso di merce richiede il consenso preventivo di ePoolRobot.com e un numero di reso, che si possono ottenere gratuitamente via il tuo account cliente accessibile dalla homepage. Riceverai la conferma di reso nel modo ritenuto più opportuno da ePoolRobot.com. In assenza di tale accordo, la merce ti verrà restituita o tenuta a tua disposizione, a tue spese e a tuo rischio, inclusi tutti i costi di trasporto, stoccaggio e movimentazione. I prodotti sono rispediti a tue spese e a tuo rischio. Ti consigliamo pertanto di dichiarare il valore della merce e stipulare un’assicurazione di trasporto. L’acquirente dispone, dopo l’ottenimento del numero di reso, di un termine di 7 giorni per spedire la merce difettosa a ePoolRobot.com. Generalmente sono richiesti: dati di contatto precisi, descrizione dell’articolo o degli articoli interessati, numero di serie, guasto riscontrato e numero di fattura o bolla di consegna corrispondenti ai pezzi descritti. La merce deve essere restituita insieme a una copia della fattura e il numero di reso sul collo, entro un termine massimo di 7 giorni dall’accettazione del reso da parte di ePoolRobot.com. I resi vanno inviati all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti di ePoolRobot.com, indicato anche sul tuo buono di reso.

Qualsiasi prodotto difettoso deve essere restituito nel suo imballaggio originale, unico in grado di assicurare il trasporto del prodotto in buone condizioni, con le etichette di garanzia, comprendere l’intero prodotto e i suoi accessori, ed essere accompagnato, in modo ben visibile, dal numero di reso. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o deteriorato, o il cui imballaggio originale risulti danneggiato, non verrà né ripreso, né scambiato, né rimborsato. Il mittente deve pertanto curare l’imballaggio e la protezione del materiale che invia. In particolare, il destinatario potrebbe riutilizzare lo stesso imballaggio per spedire la merce altrove, a rischio del mittente se dovessero verificarsi danni in tale successivo trasporto.

Il cliente (solo privato) beneficia di un diritto di recesso di 14 (quattordici) giorni previsto dalla legge per restituire, a proprie spese, i prodotti a partire dalla data di consegna. ePoolRobot.com estende tale termine legale a 30 giorni. Trascorso tale termine, ogni reclamo è nullo.

Qualsiasi articolo da cambiare o rimborsare deve essere restituito a ePoolRobot.com entro i 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’accettazione del reso da parte di ePoolRobot.com, farà fede il timbro postale. Gli articoli devono essere obbligatoriamente restituiti a ePoolRobot.com in stato nuovo e rivendibile, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni, cablaggi, fissaggi…), perfettamente sigillati, e accompagnati dalla fattura corrispondente all’acquisto. Qualsiasi articolo danneggiato, che mostri tracce di utilizzo, installazione o usura, che sia stato a contatto con acqua o prodotti chimici pericolosi (acido, candeggina, cloro liquido, detergenti, disincrostante…), incompleto o il cui imballaggio originale sia deteriorato, non verrà né ripreso, né rimborsato, né scambiato. Parimenti, se il prodotto comprende un certificato di garanzia o altro documento da compilare, tale documento non deve essere riempito per consentire all’Acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Qualsiasi richiesta di annullamento dell’ordine deve essere inviata a ePoolRobot.com tramite la sezione “il mio account” del sito e poi confermata entro 48 ore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Qualsiasi richiesta di annullamento di ordine trasmessa con lettera ordinaria, email o telefono non sarà elaborata né presa in considerazione da ePoolRobot.com.

Ai sensi dell’articolo L121-20-2 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati (colori, accessori, ecc.) realizzati su specifica del cliente non danno diritto di recesso e nessun reso sarà accettato da ePoolRobot.com. ePoolRobot.com non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile se il cliente ha fornito misure errate che comportino non conformità con le dimensioni della piscina. Per evitare qualsiasi smarrimento, furto o controversia, è consigliato rispedire i colli a ePoolRobot.com con Colissimo raccomandato o corriere assicurato. Gli imballaggi originali devono essere accuratamente protetti per evitare danni, inserendoli in scatole robuste e adatte, con adeguati riempimenti protettivi.

Durante il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni, i prodotti restituiti a ePoolRobot.com verranno controllati e rimborsati entro quattro settimane dall’accettazione del materiale reso. Le spese di trasporto del reso rimangono a carico del cliente e non verranno rimborsate da ePoolRobot.com. Il cliente rispedisce i prodotti a proprio rischio. Potrà essere applicata una riduzione del 10% - 30% corrispondente alla rimessa in condizioni del materiale, calcolata in base al prezzo di acquisto degli articoli, se, dopo accordo esplicito tra il cliente e ePoolRobot.com, i prodotti vengono restituiti oltre il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni, oppure se i prodotti restituiti durante il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni non sono più in perfette condizioni di rivendita (articoli danneggiati, con tracce di utilizzo, installazione o usura, incompleti, imballaggio deteriorato, ecc.). ePoolRobot.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi collo danneggiato o i cui imballaggi originali siano stati rovinati o mancanti. Le spese di spedizione del collo non verranno rimborsate al cliente; solo il prodotto indicato sul buono d’ordine verrà rimborsato da ePoolRobot.com. Per gli ordini consegnati fuori dalla Francia continentale, verranno rimborsate solo le spese di spedizione in modalità standard.

Nel caso di restituzione del materiale oltre il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni, ePoolRobot.com potrà addebitare all’acquirente costi di ricondizionamento del prodotto e il costo di sostituzione dei prodotti danneggiati. Qualsiasi rimborso a carico di ePoolRobot.com di materiale nuovo restituito durante il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni verrà effettuato mediante assegno bancario o riaccredito sulla carta di credito utilizzata al momento dell’ordine, oppure sotto forma di buono acquisto da utilizzare sul nostro sito. Qualsiasi materiale usato o restituito dopo il periodo di recesso di 15 (quindici) giorni verrà rimborsato esclusivamente sotto forma di buono acquisto da utilizzare sul nostro sito, previa perizia del materiale e conferma definitiva di ePoolRobot.com. Tale buono acquisto non potrà essere rimborsato in contanti. In ogni caso, al momento del rilascio del buono acquisto, ePoolRobot.com comunicherà via email la sua durata di validità e il valore. In caso di utilizzo parziale di tale buono, il saldo rimane disponibile per il cliente alle stesse condizioni del buono originale. Un buono acquisto si considera utilizzato se impiegato, anche parzialmente, o se ne viene richiesto il rimborso.

In caso di errore di consegna o di non conformità rispetto alle informazioni riportate sul modulo d’ordine, il cliente deve informare ePoolRobot.com entro tre giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Trascorso tale termine, non sarà accettato alcun reclamo. I reclami devono essere inviati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a ePoolRobot.com - Servizio Resi - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) e devono contenere: i dati di contatto dell’Acquirente, i riferimenti del prodotto e i motivi del reclamo.

ePoolRobot.com rimborserà al cliente le spese di restituzione del pacco previa presentazione dei giustificativi e nei limiti di una spedizione Colissimo senza tuttavia superare l’importo massimo di 15 euro per pacco restituito. Il rimborso delle spese sarà valido solo per gli articoli oggetto di richiesta di reso come indicato nel modulo di reso inviato da ePoolRobot.com al cliente. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno. Il mancato rispetto della procedura sopra esposta, della politica di reso (vedi articolo "Service Après Vente") e dei termini indicati impedirà all’Acquirente di formulare qualsiasi reclamo per non conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, che si riterranno quindi conformi ed esenti da vizi apparenti.

In caso di ritardo di consegna, si raccomanda di controllare direttamente online, dal tuo account cliente, lo stato dell’ordine prima di contattarci, oppure sul sito del corriere inserendo il numero di tracking. Nel caso in cui il tuo ordine sia privo di numero di tracking, ti invitiamo a contattarci tramite il tuo account cliente per conoscere i tempi di trasporto del tuo pacco. Ti chiediamo di segnalarci qualsiasi ritardo di una settimana rispetto al normale tempo di consegna, in modo da poter avviare un’indagine presso il corriere (i tempi di indagine possono variare da una a tre settimane). Se durante l’indagine il prodotto viene ritrovato, verrà recapitato immediatamente al tuo domicilio. In caso contrario, terminata l’indagine e dopo la conferma di smarrimento da parte del corriere, ti spediremo nuovamente il/i prodotto/i oppure, se non più disponibile/i, ti rimborseremo gli importi incassati, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualsiasi attrezzatura difettosa durante il periodo di garanzia deve essere restituita a ePoolRobot.com al seguente indirizzo, accompagnata dal buono di reso precedentemente fornito da ePoolRobot.com: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). A seconda del prodotto, il cliente può restituire l’articolo direttamente all’assistenza del produttore. ePoolRobot.com comunicherà al cliente i contatti del relativo servizio. Tutte le richieste di assistenza devono essere presentate esclusivamente tramite la sezione Servizio Postvendita accessibile dal proprio account personale. Qualsiasi richiesta telefonica, fax o altro deve comunque essere confermata tramite la sezione SAV dell’area personale affinché ePoolRobot.com possa aprire una pratica di assistenza.

Qualsiasi intervento di ePoolRobot.com oltre il primo anno di garanzia è a sua discrezione (salvo casi di garanzia del produttore superiore a 1 anno). In caso di copertura in garanzia da parte di ePoolRobot.com oltre il primo anno, potranno essere addebitate al Cliente finale spese di trasporto e di intervento, previo preventivo disponibile nel suo account cliente. A seconda dei prodotti e della data di acquisto, la riparazione sarà gestita o da ePoolRobot.com o direttamente dal produttore.

Tale garanzia non copre danni derivanti da incidenti, uso improprio, negligenza o modifiche rilevanti dell’aspetto o del funzionamento del prodotto reso. Nel caso in cui un prodotto debba essere inviato al produttore per un preventivo di riparazione fuori garanzia, verranno addebitate spese amministrative e di trasporto se il cliente rifiuta il preventivo proposto. L’importo di tali spese verrà indicato in un preventivo comunicato al cliente. Se il guasto è dovuto a un uso improprio da parte dell’utente, o se è escluso dalla garanzia (parti soggette a usura, uso non conforme…), verrà inviato al Cliente un preventivo di riparazione tramite il suo account. In caso di rifiuto del preventivo e mancato saldo dell’importo dovuto entro 3 mesi, ePoolRobot.com si riserva la facoltà di rivendere il prodotto per coprire i costi sostenuti per l’ispezione del materiale, o di smaltirlo.

Dopo il pagamento dell’importo dovuto, se il Cliente desidera incaricare un corriere di ritirare il suo prodotto, dovrà informarne ePoolRobot.com, specificando il nome del corriere e la data di ritiro prevista. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni durante il trasporto eseguito dal corriere designato dal Cliente.

Dopo l’accordo del nostro servizio, dovete rispedirci il prodotto entro 5 giorni lavorativi accompagnato dal buono di reso e da una fotocopia della fattura. Qualsiasi apparecchiatura immersa o a contatto con l’acqua deve essere perfettamente asciutta prima della spedizione. Conformemente all’articolo « Necessità dell’imballo originale », qualsiasi prodotto difettoso deve essere restituito nel suo imballaggio originale. Se l’imballo del prodotto non fosse sufficiente (assenza di protezione) il cliente dovrà sovraimballare il collo in un secondo cartone adatto alle spedizioni e bloccarlo con protezioni adeguate. ePoolRobot.com declina ogni responsabilità qualora il materiale venga danneggiato durante il trasporto. Tutti gli accessori, cavi, manuali, ecc. devono essere restituiti salvo esplicita richiesta contraria del nostro servizio. I prodotti vengono restituiti a vostro carico e rischio. Raccomandiamo vivamente di spedire il prodotto difettoso con raccomandata o con assicurazione complementare per garantire, se del caso, l’indennizzo dei prodotti fino al loro valore commerciale iniziale in caso di perdita o furto.

Qualora alcune parti di ricambio o articoli debbano essere sostituiti, vi verrà chiesto di restituire il pezzo difettoso all’indirizzo indicato sul vostro buono di reso per ricevere i prodotti sostitutivi. Nessuna spedizione sarà effettuata dal nostro servizio post-vendita o dai produttori senza il previo ritorno dei prodotti difettosi. Qualora nuovo materiale fosse inviato dai nostri servizi o dai produttori e il materiale difettoso non venisse restituito dal Cliente, ePoolRobot.com si riserva il diritto di fatturare al cliente l’importo dei pezzi spediti.

Qualsiasi prodotto restituito per guasto che, dopo perizia, risultasse funzionante o danneggiato dal Cliente (cfr. condizioni di esclusione nell’articolo « Garanzia & Responsabilità ») sarà restituito a vostre spese, maggiorato di un importo forfettario di 30 euro per coprire i costi logistici e tecnici sostenuti da ePoolRobot.com. Se l’apparecchiatura è stata periziata dall’assistenza del produttore (motore, quadro elettrico, ecc.) i costi di perizia vi saranno fatturati secondo la tariffa in vigore del produttore.

Il materiale non difettoso sarà restituito al Cliente dopo il pagamento integrale delle somme dovute nell’ambito della perizia effettuata da ePoolRobot.com o dal produttore, inclusi i costi di ritorno del materiale al vostro domicilio. Un preventivo comprendente la quota fissa di 30 € (o i costi di perizia del produttore) nonché le spese di trasporto per il ritorno della merce sarà disponibile nel vostro account Cliente per la convalida.

In caso di rifiuto del preventivo e di mancato pagamento della somma dovuta entro 3 mesi, ePoolRobot.com si riserva la possibilità di rivendere il materiale per coprire le spese di perizia del materiale non difettoso. Il materiale potrà anche essere smaltito se non ritirato dal cliente.

Dopo il pagamento della quota fissa e nel caso in cui il Cliente desideri incaricare un vettore per il ritiro del prodotto, dovrà informare ePoolRobot.com, fornire il nome del vettore e il giorno previsto di ritiro. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni durante il trasporto effettuato dal vettore incaricato dal Cliente.

Qualsiasi materiale restituito dal vettore in seguito a un rifiuto di consegna da parte del Cliente o non reclamato dal Cliente sarà conservato per 3 mesi nei nostri magazzini; trascorso tale termine, il materiale sarà smaltito.

Vi invitiamo quindi, prima di ogni reso, a testare accuratamente il prodotto—contattando se necessario il costruttore i cui dati figurano nei documenti che accompagnano il prodotto o sul suo sito internet—e a indicare sul buono di reso allegato alla spedizione una descrizione precisa del guasto rilevato. ePoolRobot.com si riserva il diritto di rifiutare il reso se la procedura non viene rispettata o se i pacchi non sono in perfette condizioni al momento della ricezione dal nostro servizio (manomissioni, imballo insufficiente, ecc.). Il reso dei prodotti avviene a spese e rischio del Cliente.

Su ePoolRobot.com hai 30 giorni per cambiare idea! Qualunque sia la tua motivazione, disponi di 30 giorni di calendario per restituire il tuo prodotto a partire dalla data di ricezione.

ePoolRobot.com estende il periodo di recesso legale di 14 giorni (art. L.121-20 del Codice del Consumo) a 30 giorni, in modo che tu possa ottenere il cambio o il rimborso del prodotto ordinato. In caso di recesso su un prodotto coperto da Garanzia Oro (prodotto nuovo in caso di guasto), ePoolRobot.com ti rimborserà gli importi versati per la sottoscrizione di tale garanzia.

Per usufruire del periodo di reso di 30 giorni, è sufficiente accedere al tuo spazio clienti su ePoolRobot.com e inviare una richiesta di reso al nostro Servizio Postvendita. Il nostro team ti invierà un buono di reso che dovrai applicare sul tuo pacco di reso (al di fuori dell’imballaggio originale) e spedire all’indirizzo indicato, insieme alla fattura del prodotto.

Gli articoli devono essere restituiti a ePoolRobot.com in perfetto stato, idonei alla rivendita, nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, manuale, cavi, carrello, fissaggi…), debitamente sigillati, e accompagnati dalla fattura corrispondente all’acquisto. Ti invitiamo a consultare le condizioni di applicazione del diritto di recesso di 30 giorni nell’articolo “Diritto di recesso” delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Per convalidare la procedura di reso e ottenere un numero di autorizzazione, il cliente deve fornire obbligatoriamente:
• Sei (6) fotografie del prodotto (vista frontale, quattro (4) lati e parte inferiore)
• Una fotografia del punto in cui si inserisce il cestello per i robot
• Una fotografia del cestello/sacchetto di raccolta rifiuti per i robot
• Una fotografia dell’imballo
• Il numero di serie del prodotto

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere rigorosamente nuovo, senza alcuna traccia d’acqua, usura o graffi. Per i robot, il cestello deve essere intatto. Per i Beatbot, la cartuccia ClearWater non deve essere stata utilizzata. Inoltre, il prodotto non deve essere stato registrato presso il Costruttore (tramite app o qualsiasi altro mezzo). Ti invitiamo a consultare le condizioni di reso nell’articolo “Soddisfatto o rimborsato” delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

La disponibilità degli articoli venduti sul sito ePoolRobot.com è indicata nelle schede informative di ciascun articolo. Tali tempistiche si esprimono in giorni lavorativi. I tempi di disponibilità degli articoli sono menzionati su ogni scheda prodotto e si applicano esclusivamente agli ordini effettuati nella stessa giornata e pagati con carta di credito. Gli articoli sono venduti entro il limite delle scorte disponibili; in caso di rottura di stock temporanea o definitiva, la disponibilità viene aggiornata immediatamente su ePoolRobot.com. I tempi di disponibilità dei prodotti non in stock e spediti direttamente dai fornitori sono stati comunicati direttamente da questi ultimi. Se, nonostante la nostra attenzione, un prodotto segnalato come in stock dal fornitore risultasse esaurito, il cliente verrà informato immediatamente durante l’elaborazione dell’ordine e gli verrà proposto un prodotto sostitutivo o il rimborso, da parte di ePoolRobot.com. Alcuni articoli, come i riscaldatori professionali per piscine pubbliche o collettive, sono fabbricati su misura dai produttori e richiedono tempi di produzione e consegna variabili in funzione delle loro specificità tecniche; ePoolRobot.com comunicherà via email al cliente una data indicativa di disponibilità al momento dell’ordine. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi di fabbricazione o consegna.

Se l’articolo ordinato non fosse disponibile dopo la registrazione dell’ordine, ePoolRobot.com informerà il cliente via email nel più breve tempo possibile. In tal caso, ePoolRobot.com proporrà al cliente un articolo sostitutivo di valore e qualità equivalenti. Se il cliente rifiuta questo articolo sostitutivo o se ePoolRobot.com non è in grado di fornirlo, l’ordine verrà automaticamente annullato e rimborsato. Gli articoli non disponibili vengono rimossi dal catalogo di ePoolRobot.com solo in caso di rottura definitiva di stock presso i fornitori, altrimenti il cliente potrà rifare l’ordine non appena l’articolo sarà nuovamente disponibile.

Alcuni articoli presentati su ePoolRobot.com sono disponibili unicamente in pre-ordine, ovvero articoli che saranno prossimamente lanciati sul mercato. ePoolRobot.com li spedirà non appena saranno in vendita, senza tuttavia poter essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella commercializzazione.

ePoolRobot.com non effettua l’installazione o la messa in servizio dei prodotti venduti sul suo sito, salvo indicazione contraria sulla scheda prodotto. ePoolRobot.com non può essere ritenuto responsabile quando il prodotto viene installato dal cliente o da terzi.

Il cliente deve conformarsi al manuale d’uso e di installazione del prodotto affinché la garanzia sia applicabile. Qualsiasi deterioramento del prodotto durante la sua installazione da parte del cliente o di un terzo non può essere coperto da ePoolRobot.com, che declina ogni responsabilità in caso di danni o di non conformità dell’installazione rispetto alle indicazioni e prescrizioni di montaggio del produttore.

Salvo diversa indicazione nelle schede prodotto, le pompe di calore, i riscaldatori, gli scambiatori, i deumidificatori o qualsiasi altro materiale che richieda un’installazione particolare (elenco non esaustivo) devono obbligatoriamente essere installati secondo le regole dell’arte e le raccomandazioni del produttore. Il mancato rispetto di tali obblighi (installazione non conforme) può comportare la decadenza della garanzia; le riparazioni verranno quindi fatturate al cliente. Verrà emesso un preventivo prima di ogni intervento fuori garanzia.

Alcuni materiali e apparecchiature venduti su ePoolRobot.com devono essere installati da un professionista o un installatore autorizzato per usufruire della garanzia del costruttore/fabbricante. Spetta quindi al cliente verificare, prima dell’installazione, che il prodotto possa essere installato/acceso da un non professionista. Tale informazione è generalmente indicata nelle istruzioni di montaggio, nel manuale d’uso o nel certificato di garanzia fornito con il prodotto. Nel caso in cui tale informazione non sia presente sui documenti forniti con il prodotto, il cliente deve contattare il servizio postvendita di ePoolRobot.com prima di installare il prodotto.

Il cliente dichiara di disporre dei mezzi necessari per procedere all’installazione dei prodotti consegnati, poiché ePoolRobot.com effettua unicamente la consegna. Spetta esclusivamente all’Acquirente, se non si ritiene sufficientemente competente, farsi assistere da un consulente o da un professionista.

La proprietà degli articoli acquistati su ePoolRobot.com passerà al cliente solo dopo il pagamento integrale di tutte le somme dovute e indipendentemente dalla data di consegna della merce al cliente. In conformità alla Legge 80-335 del 12/05/80 e alla Legge 85-89 del 25 gennaio 1985, le merci consegnate rimangono di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo, anche se non si trovano più in possesso dell’acquirente. Il trasferimento di proprietà e l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente al cliente che ha effettuato l’ordine. Durante il periodo che intercorre dalla consegna al trasferimento di proprietà, il rischio di perdita, furto o distruzione è a carico dell’acquirente. L’inadempimento da parte dell’acquirente dei propri obblighi di pagamento conferisce al venditore il diritto di esigere la restituzione immediata delle merci consegnate, a spese e a rischio dell’Acquirente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le clausole ivi contenute sono regolate dal diritto francese. In caso di controversie tra professionisti, sono competenti esclusivamente i tribunali di Grasse. In caso di controversia, il cliente cercherà dapprima una soluzione amichevole con ePoolRobot.com. La conclusione del presente contratto si localizza in Francia.

Il presente contratto è disciplinato dal diritto francese. Si esclude espressamente l’applicazione della Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci. ePoolRobot.com archivierà i buoni d’ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisca una copia fedele, in conformità all’articolo 1348 del Codice Civile. I registri informatici di ePoolRobot.com saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti, salvo prova contraria. La firma elettronica costituita dalla procedura del “doppio clic” durante l’effettuazione dell’ordine e la sua registrazione ha lo stesso valore di una firma manoscritta tra le parti. Si applica la legge francese senza escludere le disposizioni imperative in materia di tutela del consumatore o eventuali norme imperative più favorevoli stabilite dal giudice estero competente per un consumatore nel proprio paese.

Qualsiasi controversia relativa alla formazione, esecuzione e cessazione degli obblighi contrattuali tra le parti, che non possa essere risolta amichevolmente, verrà sottoposta ai tribunali francesi. In caso di controversia con professionisti e/o commercianti, questa sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale di Commercio di Grasse, nella cui giurisdizione si trova la sede di ePoolRobot.com, a prescindere dalle condizioni di vendita e dal metodo di pagamento accettato, anche in presenza di più convenuti o di chiamate in garanzia. ePoolRobot.com si riserva anche il diritto di adire il tribunale territorialmente competente presso la sede dell’acquirente. Si ricorda che tali disposizioni non privano i clienti che risiedono fuori dalla Francia delle norme previste da convenzioni internazionali loro applicabili.

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un organo giurisdizionale competente, le altre disposizioni conservano tutta la loro forza e portata. Il fatto che una delle parti non faccia valere, nei confronti dell’altra parte, l’inadempimento di un qualsivoglia obbligo contenuto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia a tale obbligo.

ePoolRobot.com rispetta il Codice del Consumo indicando le caratteristiche degli articoli venduti, consentendo al cliente di conoscere il prodotto che intende acquistare sul sito. Sono stati compiuti tutti gli sforzi da parte di ePoolRobot.com per garantire l’esattezza delle informazioni fornite dai suoi partner e presentate sul sito. Tuttavia, ePoolRobot.com non può garantirne la totale accuratezza, in particolare per quanto riguarda i prezzi, i contenuti editoriali dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile per conseguenze, incidenti o danni speciali derivanti da trasmissioni elettroniche o dall’accuratezza delle informazioni trasmesse, anche se ePoolRobot.com fosse a conoscenza della possibilità di tali danni. ePoolRobot.com si riserva il diritto di modificare le schede prodotto (testi, immagini, caratteristiche, video, ecc.) in qualsiasi momento e senza preavviso.

Se, malgrado i nostri sforzi, un prodotto ricevuto non corrispondesse alle informazioni presentate sul nostro sito, il cliente dovrà immediatamente informarcene attraverso la sezione “il mio account”. Al cliente verrà quindi proposta la restituzione del materiale, a nostre spese, la sostituzione con un prodotto conforme o il rimborso in caso di impossibilità di sostituzione.

Tutti i marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari. I nomi dei produttori sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi. Ci scusiamo per eventuali omissioni di marchi e non intendiamo violare alcun diritto su tali marchi.

Nell’ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto risultasse nulla o dichiarata tale per effetto di un cambiamento legislativo, regolamentare o di una decisione giudiziaria, ciò non potrà in nessun caso intaccare la validità e il rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell’ordine trasmesso all’acquirente formano un insieme contrattuale che costituisce la totalità dei rapporti contrattuali tra le parti.

In caso di contraddizione tra tali documenti, prevalgono le Condizioni Generali di Vendita.

Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, il consumatore, fatto salvo l’articolo L.612.2 del Codice del Consumo, ha la facoltà di inviare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un anno dalla sua richiesta scritta al professionista.

La presente struttura ha designato, tramite adesione registrata con il numero 50199/VM/2208, la SAS Médiation Solution quale ente di mediazione dei consumi.

Per contattare il mediatore, il consumatore deve presentare una domanda:
- per iscritto a: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- oppure via email a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- oppure compilando il modulo online “Saisir le médiateur” sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Qualunque sia il metodo di contatto, la richiesta deve necessariamente contenere:
- i dati postali, telefonici ed elettronici del richiedente,
- il nome e l’indirizzo, nonché il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution, del professionista interessato,
- una breve descrizione dei fatti. Il consumatore spiegherà al mediatore ciò che si aspetta dalla mediazione e il perché,
- copia del precedente reclamo,
- ogni documento utile all’istruttoria della domanda (bolla d’ordine, fattura, giustificativo di pagamento, ecc.).

I file di ePoolRobot.com sono dichiarati presso la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). I dati raccolti vengono utilizzati ai fini di elaborazione ed esecuzione degli ordini dei clienti, per personalizzare la comunicazione sul sito e migliorare i vari servizi proposti. ePoolRobot.com si impegna a non divulgare a terzi le informazioni riservate fornite dai suoi clienti.

Le informazioni che ci comunichi, essenziali per la gestione e la spedizione degli ordini, nonché per l’emissione delle fatture e dei contratti di garanzia, se mancanti comportano l’annullamento dell’ordine. Iscrivendoti al sito, ti impegni a fornirci informazioni veritiere e accurate che ti riguardano. La fornitura di informazioni false è contraria alle presenti Condizioni Generali e alle Condizioni d’Uso del sito. In conformità alla legge francese “Informatica e libertà” n°78-17 del 6 gennaio 1978, il trattamento dei tuoi dati è stato dichiarato alla CNIL. ePoolRobot.com è autorizzato a prelevare, trattare e utilizzare le tue informazioni. Tali dati sono oggetto di trattamento informatico.

Ai sensi della legge francese “Informatica e libertà” n°78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente dispone del diritto di accesso e rettifica dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una lettera a: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Salvo diversa indicazione sulla scheda del prodotto (svendita, materiale dimostrativo, affari), gli articoli proposti da ePoolRobot.com sono venduti nuovi e nel loro imballaggio originale. Sono identici in tutto e per tutto a quelli proposti nei canali di distribuzione tradizionali. Qualsiasi garanzia superiore a 1 anno offerta dal produttore deve essere gestita direttamente dal produttore con il cliente finale. Gli articoli per i quali non è indicata la durata della garanzia nella scheda prodotto, i pezzi di ricambio e i prodotti venduti nella sezione “Destockage” dispongono di una garanzia di 1 mese. I prodotti di consumo (accessori di manutenzione, spazzole, prodotti chimici, ecc.) e le parti soggette a usura non beneficiano di alcuna garanzia.

Ai sensi di legge, il cliente gode delle disposizioni di garanzia legale relative ai vizi occulti dopo il completo pagamento dell’ordine. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulla scheda informativa dei prodotti presentati su ePoolRobot.com. Non verrà fornita alcuna garanzia in assenza della fattura d’acquisto dell’articolo. Qualsiasi articolo la cui garanzia sia scaduta non sarà preso in carico da ePoolRobot.com.

Sono esclusi dalla garanzia: esclusioni indicate nella garanzia commerciale del produttore; danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore; operazioni di manutenzione corrente, nonché accessori e consumabili; danni estetici; furti, incendi e qualsiasi rischio coperto dall’assicurazione multirischi abitazione; dispositivi che abbiano subito modifiche alle loro specifiche; dispositivi smontati da un’azienda non autorizzata da ePoolRobot.com; mancato rispetto delle prescrizioni e istruzioni di manutenzione; uso anormale o non conforme dell’articolo; difetti e relative conseguenze connesse a un uso diverso da quello a cui il prodotto è destinato (uso professionale, collettivo…); prodotti oggetto di un contratto di assistenza o manutenzione specifico.

La società NETBUY SAS non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della Legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Poiché ePoolRobot.com non è il produttore degli articoli venduti sul sito, non potrà essere ritenuto responsabile in caso di danni a beni o persone causati da un difetto dell’articolo. Il cliente dovrà far valere la responsabilità del produttore del prodotto acquistato. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile di perdite commerciali o mancati profitti derivanti dall’uso del sito e dalla conclusione del contratto di vendita tra il cliente e ePoolRobot.com.

Il mancato rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e/o di Utilizzo del sito, nonché delle avvertenze o restrizioni specifiche indicate sulle pagine del sito, implica la piena responsabilità del cliente. ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile di danni causati dal mancato rispetto dei testi e degli articoli menzionati sul sito o dalla violazione, da parte del cliente, delle leggi vigenti, dei diritti di importazione, inclusa la normativa dei corrieri nazionali o internazionali, in particolare per prodotti chimici, proibiti o pericolosi.

ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile per perdite commerciali o finanziarie subite dal cliente a causa di un difetto di fabbricazione o di un problema tecnico sul prodotto ricevuto, danni o smarrimento del pacco da parte del corriere, inclusi i costi legati al riempimento o al mantenimento di piscine e spa (acqua, prodotti chimici, elettricità, ecc.). ePoolRobot.com non potrà inoltre essere ritenuto responsabile di perdite derivanti da guasti a dispositivi elettrici di filtrazione (pompa piscina, gruppo filtrazione, ecc.) che causino l’interruzione della filtrazione durante le procedure di SAV e l’ispezione del prodotto da parte del produttore.

Alcuni materiali e attrezzature venduti su ePoolRobot.com devono essere installati da un professionista o da un installatore autorizzato per godere della garanzia del costruttore/fabbricante. Spetta dunque al cliente verificare, prima di ogni installazione, che il prodotto possa essere installato/attivato da un non professionista. Queste informazioni sono solitamente riportate nelle istruzioni di montaggio, nel manuale d’uso o nel certificato di garanzia del prodotto. In assenza di tali indicazioni, il cliente deve contattare il servizio postvendita di ePoolRobot.com prima di installare il prodotto in questione.

Se un articolo risulta difettoso o non conforme durante il periodo di garanzia, il cliente contatterà il servizio clienti di ePoolRobot.com che gli indicherà la procedura per la restituzione del materiale. Nessun reso verrà accettato senza la previa autorizzazione di ePoolRobot.com e il materiale verrà rispedito al mittente a sue spese. Non è previsto un intervento in loco. Tutte le garanzie si intendono con riconsegna in laboratorio. Le eventuali spese di installazione/smontaggio delle parti difettose restano a carico del Cliente.

Nel caso in cui il materiale installato/avviato necessiti della presenza di un professionista o di un tecnico di NETBUY SAS per un intervento SAV del produttore, al di fuori del primo anno di copertura, le spese di trasferta e/o di alloggio verranno fatturate al cliente e pagate per intero prima di qualsiasi intervento da parte di uno dei nostri tecnici o di un professionista autorizzato. Gli interventi saranno effettuati unicamente in Francia metropolitana (esclusa la Corsica). ePoolRobot.com non potrà essere ritenuto responsabile per la sostituzione in loco di parti difettose nell’ambito della garanzia contrattuale del costruttore. Il Cliente rinuncia a qualsiasi rivalsa nei confronti di ePoolRobot.com in merito a spese di trasferta e/o manodopera, anche nel caso in cui l’installazione sia stata effettuata da uno dei suoi partner sul materiale acquistato dal Cliente.

Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del costruttore, sostituito o riparato. Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, integro e in perfetto stato di rivendita, con tutti gli elementi forniti (accessori, imballaggio, istruzioni, cavi…). Qualsiasi articolo danneggiato, incompleto o il cui imballaggio originale sia deteriorato, non verrà ritirato, rimborsato o scambiato e verrà restituito al cliente in porto assegnato. Le spese e i rischi legati al ritorno dell’articolo difettoso o non conforme restano a carico del cliente.

Il Contratto OR si applica esclusivamente ai prodotti distribuiti da ePoolRobot.com, con esclusione di quelli venduti da siti partner. La garanzia è pertanto offerta unicamente su www.ePoolRobot.com. Il Contratto OR copre solo i guasti rientranti nella garanzia del costruttore. Il prodotto deve essere stato utilizzato normalmente e secondo il manuale. I prodotti danneggiati da uso scorretto o non conformità alle istruzioni del produttore sono esclusi.

I riscaldatori per piscine private usati a scopo professionale (piscine collettive o pubbliche) non sono coperti dal Contratto OR.

Sono inoltre esclusi i consumabili (chimici, ricambi, teli, ecc.) e tutti i prodotti privi del logo Contratto OR nella scheda.

Il Contratto OR dura uno o due anni (o 90 giorni a seconda del prodotto) a partire dalla data di fatturazione. La durata è indicata nella scheda prodotto e nel carrello. Il nuovo prodotto scelto beneficerà della garanzia originaria del costruttore.

Durante tale periodo, la garanzia consente di ottenere un solo buono per articolo dell’ordine pari al valore di acquisto, esclusi costi e servizi aggiuntivi, e di ordinare un prodotto nuovo su ePoolRobot.com in sostituzione. Buono valido 2 mesi su tutto il sito, esclusi trasporto e promozioni. Non cedibile, rimborsabile, cumulabile, trasferibile né convertibile in contanti.

L’importo della garanzia OR sarà indicato nel carrello prima del pagamento.

Per beneficiare della garanzia OR, l’opzione deve essere sottoscritta contestualmente all’acquisto e sullo stesso ordine. Si applica solo ai prodotti selezionati. Se non si desidera, basta rimuoverla dal carrello.

La garanzia OR è legata al sottoscrittore e non è cedibile, anche in caso di rivendita o cambio proprietario.

In caso di problemi di pagamento (pagamento in 3/4 rate, assegno, carta, ecc.) la garanzia OR sarà sospesa fino al saldo. Se il prodotto difettoso è in possesso di ePoolRobot.com, il buono sarà inviato solo dopo il pagamento completo.

Il tuo prodotto coperto da Contratto GOLD si è guastato durante il periodo di copertura e desideri ottenere un buono acquisto per sostituirlo con un prodotto nuovo? Nulla di più semplice.

Devi soltanto accedere al tuo account cliente su ePoolRobot.com, disponibile 24/7 tramite email e password. Recati nella sezione “Servizio Postvendita”, seleziona il prodotto difettoso e richiedi l’applicazione del Contratto GOLD.

Per qualsiasi domanda riguardo il Contratto GOLD, contatta il Servizio Clienti di ePoolRobot.com al numero 0811 909 411 (N°Azur, costo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18.

Una volta ricevuta la tua richiesta e processata dai nostri servizi, ti invieremo via email un buono di reso contenente l’indirizzo postale a cui dovrai spedire il prodotto difettoso per la perizia.

Il prodotto difettoso dovrà obbligatoriamente essere restituito nel suo imballaggio originale, con tutti gli accessori originali (manuale, cavo, tubi, ecc.) e con il buono di reso visibile sul collo. Se si tratta di prodotti a contatto con l’acqua, è essenziale che siano asciugati prima dell’imballo.

Per garantirti un risarcimento in caso di perdita o furto del pacco durante la spedizione, ti consigliamo di assicurare la spedizione con La Poste o il corriere.

Al ricevimento del prodotto e dopo la verifica del guasto entro 15 giorni al massimo, ePoolRobot.com ti invierà via email, entro 10 giorni, un buono acquisto di importo pari a quello pagato per il prodotto (riportato in fattura). Il tuo buono sarà valido 2 mesi; dopo tale periodo scade. Puoi usufruire della Garanzia GOLD una sola volta per ogni prodotto. Questo buono non è né scambiabile, né divisibile, né compensabile, né rimborsabile in denaro. Se l’ammontare dell’ordine pagato con tale buono è inferiore al valore del buono, la differenza si perde.

Potrai così utilizzare immediatamente il tuo buono acquisto su ePoolRobot.com per acquistare un prodotto nuovo a tua scelta tra il nostro catalogo di oltre 250 referenze. Se il prodotto di sostituzione costa di più del tuo prodotto difettoso, potrai pagare la differenza con il metodo di pagamento che preferisci in fase di convalida dell’ordine.

Nel caso in cui la Garanzia GOLD non possa essere applicata dopo la verifica tecnica (uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni del fabbricante, uso di prodotti non compatibili, funzionamento senza acqua, presenza di urti, prodotto incompleto, ecc.), la tua richiesta di buono acquisto non verrà considerata. Il tuo prodotto difettoso seguirà dunque la procedura di assistenza classica con rientro dal costruttore per una perizia più approfondita ed elaborazione di un preventivo di riparazione.

Una volta ricevuto il preventivo del fabbricante, verrà messo a tua disposizione nel tuo account cliente per l’approvazione. Potrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci per saldarlo. In caso di rifiuto, ti verranno addebitati i costi di perizia e di preventivo effettuati dal costruttore, e il prodotto ti verrà rispedito nello stato in cui si trova.

Rimani tranquillo tutto l’anno con ePoolRobot.com! Per offrirti sempre più servizi e serenità, il nostro team ti mette immediatamente a disposizione un robot piscina di prestito durante il periodo di perizia e riparazione del tuo robot, qualora si rompa durante il primo anno di garanzia del costruttore. Basta attese interminabili, sporcizia in piscina e noiose pulizie in piena estate: con il contratto Sérénité, ePoolRobot.com si occupa di tutto.

Per usufruire del robot di prestito, è sufficiente che, durante la richiesta di assistenza per il robot difettoso, tu selezioni l’opzione Contratto Sérénité. Dopo aver effettuato la richiesta SAV e pagato la tariffa forfettaria di 39.00€ e il deposito cauzionale, ti verrà chiesto di inviare per fax o tramite il tuo spazio SAV la prova di spedizione del robot difettoso. Al ricevimento della conferma di spedizione, un robot di prestito verrà inviato al tuo domicilio in Francia Metropolitana tramite il corriere selezionato da ePoolRobot.com. Hai anche la possibilità di sottoscrivere l’opzione Contratto Sérénité al momento dell’acquisto del tuo robot sul nostro sito.

Non sostieni alcuna spesa di spedizione andata/ritorno per il robot di prestito: ePoolRobot.com copre tutti i costi di invio e ritiro del robot presso il tuo indirizzo. Una volta che il tuo robot sarà riparato e ti sarà restituito, basterà applicare l’etichetta di reso, fornita insieme al robot in prestito, sul pacco e rispedircelo.

Il robot di prestito è fornito senza condizioni, indipendentemente dal tipo di guasto. Che si tratti del cavo, del blocco motore, dei cingoli, dell’alimentatore, ecc., usufruisci del robot di prestito grazie al Contratto Sérénité. In caso di guasto non coperto dalla garanzia del costruttore, ti basterà pagare il preventivo di riparazione del tuo robot disponibile nel tuo account cliente (diagnosi, manodopera e ricambi). Attenzione alle imitazioni: ePoolRobot.com è l’unico sito francese di robot piscina a offrirti un robot di prestito senza condizioni specifiche legate al tipo di guasto.

Il robot difettoso deve essere stato acquistato esclusivamente su ePoolRobot.com ed essere ancora coperto dalla garanzia del produttore. Il cliente deve aver sottoscritto l’opzione Contratto Serenità al costo di 39.00 € IVA inclusa e versato il deposito cauzionale di 399 € IVA inclusa per il robot di cortesia tramite carta di credito o assegno bancario.

Il richiedente deve essere il titolare del Contratto Serenità e proprietario del robot difettoso. L’indirizzo di consegna del robot di cortesia deve trovarsi esclusivamente nella Francia metropolitana.

L’offerta di prestito è limitata a una (1) volta l’anno per nucleo familiare per lo stesso prodotto (stesso nome, stesso indirizzo di fatturazione). Ogni robot di cortesia può essere assegnato una sola volta per ogni robot coperto; qualsiasi ulteriore guasto dello stesso robot è escluso dall’offerta e, qualora il cliente desideri un altro apparecchio sostitutivo, verrà emesso un preventivo a pagamento (ricambi, manodopera e logistica). La durata del prestito non potrà superare 1 mese salvo diversa indicazione di ePoolRobot.com.

Il tipo e modello di robot prestato (compresi i robot a uso professionale: piscine collettive o pubbliche) sarà determinato esclusivamente da ePoolRobot.com in base alla disponibilità di stock al momento della richiesta. L’opzione Contratto Serenità viene proposta solo per i prodotti che ne beneficiano al momento dell’acquisto o nel conto personale del cliente.

Le spese di trasporto di andata e ritorno sono a carico di ePoolRobot.com. Il robot di cortesia deve essere restituito esclusivamente tramite il vettore selezionato da ePoolRobot.com e utilizzando l’etichetta fornita. Il robot viene controllato dal nostro team prima e dopo ogni prestito per garantirne il perfetto funzionamento. Una scheda di controllo dello stato del prodotto sarà allegata per evitare contestazioni. In caso di danni non indicati riscontrati dal cliente alla ricezione, quest’ultimo dovrà informare immediatamente ePoolRobot.com tramite il proprio account. Trascorse 24 h dalla ricezione, nessuna reclamazione sarà presa in considerazione da ePoolRobot.com.

Il deposito cauzionale di 399€ versato sarà restituito al cliente tramite riaccredito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento del suddetto deposito cauzionale, oppure mediante assegno bancario, entro 72 ore dal ricevimento e dal controllo del robot di prestito da parte di ePoolRobot.com. In caso di deterioramento constatato o mancata restituzione del robot di prestito, il deposito cauzionale non verrà rimborsato al cliente. Inoltre, spetta al cliente rispettare le condizioni di utilizzo e funzionamento del robot di prestito, fare in modo di non lasciarlo nella vasca dopo l’uso e riporlo con cura in un luogo asciutto, al riparo dalla luce (UV).

La presente offerta di prestito non è valida in caso di annullamento dell’ordine da parte del cliente, indipendentemente dal motivo di restituzione del prodotto. Qualsiasi richiesta di robot di prestito verrà rifiutata in caso di mancato rispetto, totale o parziale, delle condizioni di applicazione e/o della procedura di prestito sopra indicate.

Il robot di prestito rimane di esclusiva proprietà di ePoolRobot.com. In nessun momento il robot di prestito potrà essere oggetto di un ulteriore prestito da parte del cliente a terzi, né di cessione o vendita. In caso di violazione del diritto di proprietà, il cliente potrà essere perseguito legalmente.

Il programma fedeltà di ePoolRobot.com è sviluppato e gestito dalla società NETBUY SAS, iscritta al RCS CANNES 822 581 633, con sede all’indirizzo - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Le presenti condizioni generali definiscono le condizioni di partecipazione al programma fedeltà, che consente di accumulare punti e vantaggi in funzione degli acquisti effettuati su ePoolRobot.com.

Il “Cliente” del Programma è qualsiasi persona fisica maggiorenne che desideri aderire al programma di fidelizzazione di ePoolRobot.com e ne rispetti le condizioni generali di iscrizione.

L’adesione al programma di fidelità di ePoolRobot.com può essere registrata e convalidata solo se i dati forniti dal Cliente nel modulo di adesione sono completi, leggibili e sfruttabili. Una volta convalidata l’iscrizione, verrà assegnato al Cliente un numero fedeltà.

Net Technology SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di emissione dei punti fedeltà.

Il programma fedeltà di ePoolRobot.com consente di accumulare punti a ogni acquisto effettuato su ePoolRobot.com, dopo l’identificazione del Cliente o fornendo i dati necessari, sulla base di 1 punto ogni 10 euro netti (esclusa spedizione). I punti d’acquisto vengono generati entro 14 giorni dopo la spedizione dell’ultimo collo relativo all’ordine del Cliente. L’utilizzo di carte regalo, buoni acquisto, note di credito o codici promozionali durante la convalida dell’ordine non dà luogo ad alcun punto (saldo punti pari a zero per quell’ordine).

In caso di rimborso di articoli (inclusi assegni regalo), i punti accumulati per tali prodotti verranno detratti dal conto fedeltà del cliente, e la giornata di acquisto verrà persa se il saldo dell’acquisto di quel giorno è inferiore o uguale a zero.

In caso di reclamo sul saldo dei punti, il cliente dovrà presentare la prova d’acquisto in forma cartacea alla società NETBUY SAS al seguente indirizzo: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

I punti fedeltà accreditati sul tuo account cliente sono validi 90 giorni a partire dalla data dell’ordine. I punti non utilizzati entro tale periodo si perdono definitivamente. La data e il numero di punti annullati sono indicati separatamente nel tuo account personale.

I punti vengono detratti nel momento in cui il cliente genera un buono acquisto fedeltà durante la convalida dell’ordine. Il numero di punti disponibili e l’importo del corrispondente buono acquisto sono indicati nel carrello e nella pagina di convalida dell’ordine. L’attivazione dell’account cliente su ePoolRobot.com è necessaria per convertire i punti in buoni acquisto fedeltà. Tali buoni non sono né scambiabili né divisibili e non sono compensabili né rimborsabili in denaro contante.

È possibile utilizzare un solo buono acquisto fedeltà per ogni acquisto sul sito ePoolRobot.com

I buoni acquisto fedeltà sono validi 7 giorni per un importo minimo (escluse spese di spedizione) pari al valore del buono stesso. Per ogni ordine che utilizza un buono acquisto fedeltà su www.ePoolRobot.com, l’importo restante (escluse spese di spedizione) deve essere di almeno 15 €. Se si utilizza un buono fedeltà, il valore del buono non viene considerato nel calcolo dei punti.

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali e informerà il Cliente di ogni modifica, invitandolo a consultare regolarmente le condizioni generali del Programma fedeltà sul sito di ePoolRobot.com

La società NETBUY SAS si riserva il diritto di sospendere o terminare il Programma in qualsiasi momento. L’annuncio della sospensione o chiusura del Programma avverrà attraverso il mezzo ritenuto più adeguato (posta, email, SMS, avviso sul sito...). Se il Programma viene fermato o sospeso, i Buoni acquisto non ancora scaduti potranno essere utilizzati entro 7 giorni dalla data di emissione.
Nessun Cliente potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di NETBUY SAS per qualsiasi ragione. Nessuna modifica o soppressione darà diritto a un’indennità per il Cliente.

La società NETBUY SAS è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze dirette o indirette di possibili anomalie o malfunzionamenti della carta fedeltà ePoolRobot.com, quali che siano le cause. Tuttavia, la società NETBUY SAS farà del proprio meglio per conservare a ciascun Cliente, in caso di malfunzionamento, il beneficio del suo saldo punti e dei vantaggi acquisiti.

In caso di contestazione sul saldo dei punti, faranno fede unicamente le informazioni contenute nel database della società NETBUY SAS. Qualsiasi violazione intenzionale delle presenti Condizioni Generali, utilizzo abusivo o fraudolento dei vantaggi offerti dal Programma, comportamento pregiudizievole agli interessi di NETBUY SAS, falsificazione delle informazioni trasmesse da un Cliente o da un terzo che agisca per suo conto, comporterà di diritto la radiazione del Cliente, l’annullamento dei suoi punti o dei vantaggi acquisiti, senza alcun indennizzo e senza preavviso.

La perdita dello status di Cliente implica la chiusura del suo Account Personale, la disattivazione della Carta ePoolRobot.com e l’impossibilità di usufruire dei Punti Fedeltà e dei Buoni Acquisto detenuti.

Indipendentemente dalla garanzia contrattuale illustrata di seguito, ePoolRobot.com rimane vincolato ai difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni previste dagli articoli L.211-1 e seguenti del Codice del Consumo e alla garanzia per vizi redibitori, come previsto dagli articoli 1641-1649 del Codice Civile.

Art. L.211-4 del Codice del Consumo:
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì di eventuali difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, se questa è a suo carico in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Art. L.211-5 del Codice del Consumo:
Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere idoneo all’uso abituale di un bene simile e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi vista la pubblicità o l’etichettatura, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a ogni uso particolare voluto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato.

Art. L.211-12 del Codice del Consumo:
L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.

Art. 1641 del Codice Civile:
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscano l’uso in modo tale che l’acquirente, se li avesse conosciuti, non avrebbe acquistato la cosa o avrebbe pagato un prezzo inferiore.

Art. 1648 comma 1 del Codice Civile:
L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Questo contratto garantisce la riparazione del dispositivo a seguito di un danno che ne comprometta il corretto funzionamento e che derivi da un fenomeno di origine interna. La garanzia è valida su tutto il territorio della Francia metropolitana o continentale e nel Principato di Monaco. Per poter beneficiare della garanzia sui prodotti, è indispensabile conservare la fattura di acquisto. Solo quest’ultima ha valore di prova. La garanzia inizia alla data di ricezione del prodotto. Perciò, il Cliente deve conservare la bolla di consegna in quanto prova. In caso contrario, la garanzia inizierà alla data di fatturazione del prodotto. Terminerà alla scadenza della durata definita dal costruttore per il suddetto prodotto.
In tali condizioni, la Società NETBUY SAS si impegna a garantire il corretto funzionamento dei dispositivi che subiscano un’avaria di origine interna; tale garanzia copre la sostituzione delle parti difettose e la manodopera. Tutti i dispositivi devono essere inviati al servizio postvendita designato da ePoolRobot.com.

Esclusione dalla garanzia. NON SONO COPERTI DALLA GARANZIA:
- Danni che coinvolgano la responsabilità di terzi o risultanti da un atto intenzionale o doloso.
- Danni derivanti dall’uso di un’energia o di un impiego o utilizzo non conformi alle prescrizioni del costruttore o da negligenza.
- Sostituzione di parti consumabili, come: guarnizioni, filtri, batterie, spazzole, accessori e parti di presentazione, lampade, viterie, ecc.
- Errori di collegamento o di messa in funzione.
- Danni derivanti da uso industriale o commerciale.
- Danni dovuti a incendio, fulmine, tempesta o vandalismo.
- Danni materiali e immateriali dovuti a un malfunzionamento del dispositivo (mancato utilizzo, contenuto del dispositivo ecc.).

Sostituzione: Se il dispositivo è irreparabile, la Società NETBUY SAS si impegna a risarcirti in base al valore iniziale, al netto di un coefficiente di vetustà pari all’1,50% al mese, a partire dal 181° giorno successivo alla data di consegna (in conformità con l’articolo L.211-7 del Codice del Consumo), da utilizzare per un dispositivo di sostituzione di funzionalità analoga, acquistato presso la Società NETBUY SAS. Tale disposizione può essere proposta anche qualora la riparazione comporti un costo superiore al valore venale calcolato come sopra.

Nello stesso caso, la Società NETBUY SAS può sostituire l’apparecchio irreparabile con uno nuovo di pari caratteristiche, scontandone il prezzo con il coefficiente di vetustà. Il cliente dovrà versare la differenza tra il prezzo del nuovo apparecchio e il valore di quello vecchio, una volta calcolata la vetustà. Se il prezzo del dispositivo di ricambio risulta inferiore a quello del dispositivo sostituito (detratta la vetustà), la differenza verrà accreditata sotto forma di buono valido un anno. In caso di sostituzione del materiale in esecuzione della garanzia contrattuale, il nuovo materiale non beneficia di una nuova garanzia contrattuale ma del periodo di garanzia rimanente fino alla scadenza della garanzia contrattuale iniziale.

La durata di disponibilità delle parti di ricambio funzionali è pari alla durata delle garanzie contrattuali.

La Società NETBUY SAS si impegna a proporre in fase di acquisto la sottoscrizione di un’estensione di garanzia per alcune famiglie di prodotti, estendendo la copertura fino a 5 anni a seconda delle famiglie di prodotti. Questa estensione di garanzia copre la sostituzione delle parti (vedere condizioni particolari) e la manodopera alle stesse condizioni della garanzia contrattuale.

L’applicazione dell’estensione di garanzia è subordinata alla presentazione, a ogni intervento, della fattura che ne giustifichi la sottoscrizione e il pagamento. Tutti gli interventi devono essere effettuati dai servizi postvendita della Società NETBUY SAS, pena la nullità della garanzia. L’estensione di garanzia non è cedibile né rinnovabile.

Identica alle esclusioni della garanzia contrattuale, articolo “Condizioni della garanzia contrattuale” delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Identica alle modalità della garanzia contrattuale, articolo “Condizioni della garanzia contrattuale” delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Inoltre, nel caso di sostituzione del materiale in esecuzione dell’estensione di garanzia, il nuovo materiale non beneficia di una nuova estensione di garanzia, ma del periodo rimanente fino alla scadenza di quella iniziale.

Il Pack ZEN consente al cliente di: estendere il termine di recesso a 45 giorni per i prodotti idonei; beneficiare di una Garanzia OR della durata massima di un anno (o 90 giorni a seconda della natura del prodotto), che include la sostituzione del prodotto con uno nuovo in caso di guasto, secondo le condizioni del contratto di Garanzia OR (articolo “Garanzia OR” delle presenti CGV); usufruire di un reso gratuito: il cliente riceve un’etichetta prepagata (il corriere è scelto da ePoolRobot.com in base al tipo di prodotto e all’indirizzo di consegna), tale reso gratuito è limitato a un (1) solo buono di reso per ordine. Per ogni reso aggiuntivo relativo allo stesso ordine, il cliente potrà richiedere al Servizio Clienti un’etichetta a tariffa agevolata.

Non tutti i prodotti venduti su ePoolRobot.com sono idonei al Pack ZEN. Per aderire all’offerta, basta aggiungere al carrello i prodotti interessati. Facendo clic su «Scopri di più» nel riquadro dedicato al Pack ZEN, il cliente può consultare i dettagli dell’offerta e l’elenco dei prodotti coperti presenti nel carrello. Il termine di recesso è esteso da 30 a 45 giorni dalla data di consegna dei prodotti idonei. Nessun costo aggiuntivo: ePoolRobot.com si fa carico delle spese di reso e fornisce l’etichetta prepagata. Tale vantaggio resta soggetto alle restrizioni generali del diritto di recesso e non si applica, in particolare, a: ordini effettuati da professionisti; prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alcuni prodotti chimici); prodotti che sono stati immersi o a contatto con acqua trattata; prodotti il cui numero di serie è stato registrato tramite l’app Beatbot o su Beatbot.com; prodotti non idonei alla rivendita. Per maggiori informazioni, consultare l’articolo «Diritto di recesso» delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Sostituzione immediata in caso di guasto all’apertura. Se entro sette (7) giorni dalla consegna di un prodotto coperto dal Pack ZEN viene segnalato un guasto e il pezzo è riconosciuto difettoso, viene proposta una sostituzione immediata. «Immediata» si intende esclusi i tempi necessari per ricezione, test del materiale e diagnosi. Questa garanzia si applica solo ai resi trattati direttamente da ePoolRobot.com, con esclusione di qualsiasi intervento del costruttore, e a condizione che il prodotto sia immediatamente disponibile a magazzino per effettuare la sostituzione.

Il Pack PREMIUM include tutti i vantaggi del Pack ZEN (vedi articolo “Pack ZEN” delle presenti CGV), ampliando inoltre:
• Il periodo di recesso fino a 60 giorni.
• Il diritto a un robot in prestito in caso di guasto, secondo le disposizioni del contratto Serenità (articolo "Contratto Serenità Robot").
• L’estensione di garanzia: il cliente beneficia di un (1) anno di garanzia aggiuntivo oltre a quello del costruttore. Ad esempio, se la garanzia del costruttore è di due (2) anni, la garanzia totale sarà di tre (3) anni. Se la garanzia del costruttore è di tre (3) anni, la durata totale sarà di quattro (4) anni. La durata totale di garanzia, compresa l’estensione, non può comunque superare cinque (5) anni.

I prodotti chimici, i prodotti deperibili e i pezzi di ricambio sono esclusi da tale estensione di garanzia. Per ulteriori dettagli sulle condizioni di applicazione dell’estensione di garanzia, il cliente è invitato a fare riferimento all’articolo “Estensione di garanzia” delle presenti Condizioni Generali di Vendita.