Általános feltételek

A jelen általános szerződési feltételek kizárólagosan vonatkoznak minden olyan személyre, aki a ePoolRobot.com weboldalon keresztül vásárlást hajt végre, amelyet a NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633 társaság szerkeszt és üzemeltet. A jelen általános szerződési feltételeket az ügyfél kifejezetten és fenntartás nélkül elfogadja, elismerve, hogy azokat teljes mértékben ismeri minden, a weboldalon leadott megrendelés alkalmával.

Mivel a jelen általános szerződési feltételek bármikor és előzetes értesítés nélkül módosíthatók, az alkalmazandó feltételek azok, amelyek a megrendelés napján a weboldalon hatályban vannak. Az ügyfél által benyújtott bármely egyéb általános szerződési feltétel nem bír jogi kötőerővel, és nem keletkeztethet felelősséget a ePoolRobot.com terhére. Az ügyfél kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, rendelkezik jogképességgel, vagy szülői engedéllyel rendelkezik, amely lehetővé teszi számára, hogy a weboldalon szabadon adjon le megrendeléseket. Kijelenti továbbá, hogy tudomásul veszi: a jelen általános szerződési feltételek elfogadásához és a felelősség keletkezéséhez nincs szükség kézírásos aláírásra, amint az online megrendelését eszközök tekintetében érvényesítette.

A ePoolRobot.com teljes körűen felelős az ügyféllel szemben a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, függetlenül attól, hogy e kötelezettségeket maga vagy más szolgáltatók teljesítik, a velük szemben fennálló visszkereseti jogát nem érintve.

A ePoolRobot.com azonban mentesülhet felelőssége egésze vagy egy része alól, ha bizonyítja, hogy a szerződés nem teljesítése vagy hibás teljesítése az ügyfélnek róható fel, vagy egy, a szerződésben előírt szolgáltatások nyújtásában részt nem vevő harmadik fél előre nem látható és leküzdhetetlen magatartásának, vagy a weboldal technikai problémájának, illetve meghibásodásának a megrendelés érvényesítésekor, vagy vis maior esetének, illetve olyan eseményeknek tudható be, mint a kizárás, sztrájk, teljes vagy részleges munkabeszüntetés az eladó gyárában vagy annak beszállítóinál, járvány, háború, rekvirálás, tűz, árvíz, a szállítás megszakadása vagy késedelme, az áruk gyártását vagy behozatalát akadályozó, korlátozó, késleltető vagy tiltó jogi vagy hatósági intézkedések – ezekben az esetekben az eladó mentesül minden szállítással kapcsolatos felelőssége alól. A ePoolRobot.com kellő időben tájékoztatja a vevőt a fent felsorolt esetekről és eseményekről. Minden esetben a határidőn belüli szállítás csak akkor lehetséges, ha a vevő naprakész a ePoolRobot.com-tal szemben fennálló kötelezettségeinek teljesítésében, annak okától függetlenül. A jelen általános szerződési feltételek kizárólag francia nyelven készültek. Bármilyen kérdés esetén kérjük, használja a ePoolRobot.com weboldal kapcsolati rovatát.

A ePoolRobot.com oldalon lehetősége van rendelését leadni
- Közvetlenül a ePoolRobot.com weboldalon keresztül
- Telefonon: 0970 15 16 03 (+33970 151 603 külföldről)
- Postai úton: ePoolRobot.com - Rendelési osztály - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

A ePoolRobot.com oldalon kínált termékek eladási árai euróban vannak feltüntetve, és az Vevő által leadott megrendelés rögzítésének időpontjában érvényes árak az irányadók, a készlet erejéig, elgépelési hiba vagy a francia áfa-kulcs módosításának fenntartásával. Harmadik felek internetes oldalain (összehasonlító oldalak, partnerek stb.) megjelenített díjszabások, szövegek, képek vagy promóciók nem tekinthetők érvényesnek, amikor az Vevő a ePoolRobot.com oldalon rendel terméket.

Az árak nem tartalmazzák az áruk vevőhöz történő szállításának költségeit, amelyeket a megrendelés visszaigazolásakor és jóváhagyásakor külön tüntetnek fel és számláznak, kivéve, ha az adott termék adatlapján eltérő rendelkezés szerepel. Az árak tartalmazzák a megrendelés napján érvényes általános forgalmi adót (ÁFA), és az alkalmazandó áfa-kulcs bármely változása automatikusan érvényesül a ePoolRobot.com oldalon értékesített termékek árában. A megrendelés jóváhagyását és rögzítését követően a megrendelésen szereplő árak véglegesek és megváltoztathatatlanok: ha az árak a megrendelés után néhány nappal csökkennek, a különbözetet semmilyen esetben sem tudjuk megtéríteni; ha az árak emelkednek, kötelezettséget vállaltunk arra, hogy a megrendelés napján rögzített áron szállítjuk le az árut. Áruinkat NETBUY SAS részére kell kiegyenlíteni. A számlánkon megállapított fizetési határidők kötelező érvényűek.

Minden fizetési késedelem esetén – felszólítás nélkül, törvény erejénél fogva – késedelmi kamat fizetési kötelezettség keletkezik, és fenntartjuk a jogot arra, hogy a folyamatban lévő megrendeléseket felfüggesszük vagy töröljük, minden jogorvoslat lehetőségének sérelme nélkül. Minden megrendelés teljes egészében, egyösszegben fizetendő a megrendelés leadásakor, kivéve a weboldalon feltüntetett különleges ajánlatokat, amelyekre eltérő fizetési feltételek vonatkoznak, mint például a bankkártyás részletfizetés vagy a finanszírozási megoldások (nem teljes körű felsorolás, lásd a termékadatlapokon feltüntetett feltételeket). A ePoolRobot.com fenntartja a jogot arra, hogy árait bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. A termékeket minden esetben a megrendelés rögzítésekor érvényes árak alapján számlázza. Előre fizetés esetén nem biztosítunk készpénzfizetési engedményt. A vevő által befizetett előlegek a megrendelés vételárába számítanak be, és nem minősülnek foglaló jellegű előlegnek, amelynek elvesztése a feleket felmentené a megrendelés teljesítése alól.

A feltüntetett árak a ePoolRobot.com árai, és nem alkalmazhatók a NETBUY SAS által üzemeltetett üzletekben. A gyártók előzetes értesítés nélkül megváltoztathatják a termékek műszaki összetételét. A ePoolRobot.com bármikor jogosult adatlapjait frissíteni, fejleszteni, illetve termékeit visszavonni a forgalomból. Ha nem érzi magát kellően tájékozottnak, szakértő tanácsát veheti igénybe. Lehetősége van kapcsolatba lépni a ePoolRobot.com oldalával a bemutatott termékekre vonatkozó további információkért weboldalunk kapcsolatfelvételi oldalán keresztül. Minden olyan ügyfél megrendelése, akivel szemben a ePoolRobot.com könyvelési osztályánál fizetési vita van folyamatban, a ePoolRobot.com által visszatartható vagy törölhető.

Egyedi ajánlat alapján leadott rendelések esetén, illetve olyan termékek értékesítésekor, amelyek gyártása a vevő egyedi megrendelésére kezdődik meg (személyre szabott fűtési megoldások, színválaszték, felszerelések stb.), a befizetett összegek nem minősíthetők előlegnek vagy foglaló jellegű részletnek. Ezenfelül azok nem termelhetnek kamatot a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la Consommation) L.131-1. cikke értelmében.

Meghatározott kereskedelmi akciók keretében a ePoolRobot.com három- vagy négyarányos részletfizetési lehetőséget kínálhat bankkártyával, a Banque Casino és a Cetelem partnereken keresztül. A rendelés teljes lemondása vagy részleges visszatérítése esetén, a részletek lejárata előtt, a még esedékes összegeket a rendelés visszaigazolásakor az ügyfél számára megjelölt időpontokban vonják le. Amennyiben a fizetés három/négy részletben, bankkártyával történt, a rendelés teljes vagy részleges visszatérítése csekk formájában kerül teljesítésre a részletek lejártát és az esedékes összegek végleges megérkezését követően, vagy a bankkártyán jóváírás formájában. A rendelés egyoldalú módosítása nem elfogadható azt követően, hogy a rendelés kiszállítás alatt áll, és az első harmad kifizetése megtörtént.

Részletfizetés esetén, függetlenül az alkalmazott fizetési módtól (bankkártya, csekk stb.), egyetlen részlet esedékességekor történő nem fizetése azonnal esedékessé teszi a teljes vételárat, tekintet nélkül a korábban megállapított feltételekre. Bankkártyával vagy csekkel történő részletfizetés esetén, amennyiben a bankintézet a megrendeléskor rögzített fizetési ütemterv szerinti terhelést visszautasítja, minden visszautasított részlet után 30€ visszautasítási díj válik esedékessé. Ez a fizetési mód kizárólag akkor engedélyezett, ha a vevő egy korábbi, halasztott fizetéssel nyilvántartott megrendelés összes részletét hiánytalanul megfizette.

ePoolRobot.com fenntartja magának a jogot, hogy bármely megrendelést és/vagy szállítást – azok jellegétől és teljesítési fokától függetlenül – felfüggessze vagy törölje, amennyiben a Vevő által fizetendő bármely összeg kiegyenlítése elmarad, vagy fizetési incidens következik be. A két ponttal megemelt törvényes kamatláb mértékével egyenlő késedelmi kamat a számlázás napját követően, illetve banki fizetési visszautasítás beérkezésekor minden más fizetési mód esetén automatikusan alkalmazandó a kifizetetlen összegekre, előzetes felszólítás nélkül, és e rendelkezés nem zárja ki a kiegészítő kártérítés érvényesítését. A késedelmi kamat a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő 1. naptól esedékes. Egy korábbi megrendelés fizetési késedelme esetén bármely új megrendelés szállítása felfüggeszthető, függetlenül a jelen feltételek egyéb rendelkezéseitől.

A banki csekkel, banki átutalással, finanszírozással vagy átutalási megbízással fizetendő megrendelések esetén a megrendelés nem kerül automatikusan törlésre az esedékes összeg beérkezésének elmaradása miatt, kivéve, ha a felek ebben megállapodnak. Ennélfogva a vevő ePoolRobot.com felé köteles megrendelése összegét megfizetni, kivéve, ha az „A megrendelés törlése" cikkben foglalt feltételek szerint ajánlott levélben törlést kér. A megrendelés leadásakor és rögzítésekor a „dupla kattintás" eljárásával létrehozott elektronikus aláírás a felek között kézzel írott aláírással egyenértékű. Az ügyfél általi bármely megrendelés vagy szerződés felmondása, az e célra előírt klauzulákon kívül, kártérítési kötelezettséget von maga után. A ePoolRobot.com követelésbehajtási díjat számíthat fel a vevőnek. Peres eljárás esetén a ePoolRobot.com jogosult a vevőtől az eljárással összefüggő valamennyi felmerült költség megtérítését követelni. Nemfizetés esetén, a hatástalan felszólítástól számított nyolc nappal, ePoolRobot.com a teljes kifizetésig teljes tulajdonjogot tart fenn az eladott berendezés felett, és azt a Grasse-i Kereskedelmi Bíróság elnökének egyszerű ideiglenes végzése alapján visszaveheti. Ez a visszavétel nem zárja ki, hogy ePoolRobot.com egyéb bírósági eljárásokat is kezdeményezzen. A vevő soha nem tarthatja vissza az általa fizetendő összegek egészét vagy egy részét általa benyújtott igény címén, és nem végezhet beszámítást sem.

A promóciós kódok és vásárlási utalványok kizárólag a szállítási költségek nélküli, általános forgalmi adót tartalmazó teljes összegre alkalmazhatók, és nem halmozhatók. Ennek megfelelően rendelésenként csak egy promóciós kód vagy vásárlási utalvány fogadható el. A promóciós kódok és vásárlási utalványok nem válthatók be azok pénzbeli értékének megfelelő összegre. Az ügyfélnek nincs lehetősége ugyanazon rendeléshez egyidejűleg promóciós kódot és vásárlási utalványt is felhasználni. A vásárlási utalványok személyesek és nem átruházhatók, az ügyfél azokat rendelése véglegesítésekor csak egyszer használhatja fel. Az egyes vásárlási utalványok érvényességi ideje, valamint a felhasználás feltételei az ügyfélnek átadott dokumentumon szerepelnek (e-mailben küldött vagy papír alapú vásárlási utalvány). A promóciós kódokhoz kapcsolódó kedvezmény igénybevételéhez elengedhetetlen, hogy telefonos rendelés esetén a kódot szóban közölje, vagy ePoolRobot.com oldalán leadott rendelés esetén azt az erre fenntartott mezőbe írja be. Amennyiben ezt elmulasztja, a rendelést nem tudjuk törölni, és – ha a rendelés már feldolgozásra került – azt e kedvezmény figyelembevételével nem tudjuk megismételni. A promóciós kódok kizárólag a weboldalon feltüntetett időtartamokra érvényesek. A vásárlási utalványok kizárólag az azon feltüntetett feltételek mellett érvényesek (érvényességi dátum és minimális vásárlási összeg).

Abban az esetben, ha az ügyfél nem adta meg a promóciós kódot rendelése véglegesítésekor, és ennélfogva nem vette igénybe az adott promóciós kódhoz kapcsolódó kedvezményt, a ePoolRobot.com semmilyen körülmények között nem törölheti az ügyfél rendelését, és nem térítheti vissza az ügyfélnek a kedvezmény összegét. A rendelés leadását követően e-mailben vagy telefonon benyújtott ügyféligény nem kerül feldolgozásra, illetve elfogadásra. Egy promóciós kód (bizonyos különleges akciókra, kedvezményekre, korlátozott ajánlatokra fenntartott kódok…) vagy vásárlási utalvány bármilyen csalárd felhasználása az adott kódot vagy utalványt érvénytelenné teszi. A ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy töröljön, módosítson vagy felfüggesszen minden olyan rendelést, amelynek ellenértékét nem kapta meg (banki csekk, finanszírozás, utalvány, átutalás…). Abban az esetben, ha a rendelést az ügyfél már véglegesítette és kifizette, a promóciós kód vagy vásárlási utalvány törlésre kerül a rendelésből, és a ePoolRobot.com automatikusan terheli az Ügyfél által fizetendő összeget.

Az interneten leadott első rendelés alkalmával minden új ügyfélnek létre kell hoznia egy „Ügyfélfiókot"; ehhez egy felhasználónevet („login") és legalább hat alfanumerikus karakterből álló jelszót kell megadni. Minden rendelés jóváhagyásakor biztonságos kapcsolaton keresztül kerül átirányításra fiókjába, ahol a rendelés tartalmát ismételten megtekintheti. Rendelése csak a különböző adatok megadását és a végső jóváhagyást követően kerül véglegesen rögzítésre. Amikor a rendelést egy fizetési mód kiválasztásával véglegesíti, az adásvétel megkötöttnek minősül (az áruban és az árban való megállapodás).

Az Ügyfél elismeri, hogy teljes körűen tájékoztatást kapott arról, hogy az Általános Értékesítési Feltételek tartalmával kapcsolatos hozzájárulásához nincs szükség kézzel írott aláírásra, mivel az Ügyfél az azokban bemutatott termékeket és szolgáltatásokat online rendeli meg. A hitelesítési, letagadhatatlanságot kizáró és az üzenetek integritásának védelmét biztosító eljárással összekapcsolt „dupla kattintás" elektronikus aláírásnak minősül. Ez az elektronikus aláírás a Felek között a kézzel írott aláírással egyenértékű.

Rendelésének visszaigazolása az internetes oldalunk által automatikusan generált, az ügyfélfiók létrehozásakor megadott e-mail-címre küldött elektronikus levél útján történik. A szerződéses információk francia nyelven kerülnek bemutatásra, és azok megerősítése — amely tartalmazza ezeket az információkat — legkésőbb a kézbesítés időpontjáig megtörténik.

Az ügyfél által jóváhagyott minden rendelés az általános értékesítési feltételek végleges elfogadását vonja maga után, visszakereset lehetősége nélkül, kivéve készlethiány esetén vagy az elállási jog alkalmazásakor. Minden rendelésről e-mailes visszaigazolás készül, amely összefoglalja a rendelés teljes tartalmát. Minden első rendelés esetén az ügyféltől igazoló dokumentumokat kérünk (személyazonosító okmány másolata és lakcímigazolás) e-mailben vagy faxon, a rendelés érvényesítése céljából. Ezen dokumentumok szolgáltatásaink általi ellenőrzése semmilyen körülmények között nem vonhatja maga után a ePoolRobot.com felelősségét abban az esetben, ha az ügyfél fizetési eszközeit harmadik fél visszaélésszerűen használja. A szükséges igazoló dokumentumok két héten belüli elmaradása, illetve nem megfelelő iratok beérkezése a rendelés törlését vonhatja maga után.

Visszaélések megelőzése érdekében a ePoolRobot.com fenntartja a jogot arra, hogy az eladás elfogadása érdekében kérje az ügyfél személyazonosságának, lakcímének, valamint a használt fizetési eszköznek az igazolását. Ebben az esetben a rendelés feldolgozása az említett dokumentumok beérkezésétől kezdődik, kivéve, ha a rendelést közvetlenül a rendelési osztály hagyja jóvá, a ePoolRobot.com saját belátása szerint. A ePoolRobot.com fenntartja a jogot a rendelés törlésére, amennyiben az igazoló dokumentumok nem érkeznek be, vagy a beérkezett dokumentumok nem megfelelőnek minősülnek. A ePoolRobot.com fenntartja a jogot arra, hogy a rendelést jóváhagyja akkor is, ha a korábban e-mailben kért igazoló dokumentumok nem érkeztek be.

A francia fogyasztóvédelmi törvény (Code de la Consommation) L121-20-2. cikke értelmében az ügyfél kérésére méretre készített termékekre vonatkozó rendelések a ePoolRobot.com-nál nem mondhatók le.

A rendelés lemondására irányuló minden kérelmet a ePoolRobot.com részére a weboldal „fiókom" menüpontján keresztül kell benyújtani, majd tértivevényes ajánlott levélben kell megerősíteni az alábbi címre: ePoolRobot.com - Ügyfélszolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A ePoolRobot.com nem dolgozza fel és nem veszi figyelembe az egyszerű levélben vagy telefonon benyújtott rendelés-lemondási kérelmeket. Amennyiben rendelését logisztikai szolgálatunk már feladta, kérjük, utasítsa vissza a csomagot a fuvarozónál. A termék szállítási költségei Önre terhelhetők és levonásra kerülnek a rendelés visszatérítéséből, csakúgy mint az áru visszaszállításának költsége, amelyet a fuvarozó aktuális valós díjszabása alapján számolunk fel. Amennyiben az adott termékre a ePoolRobot.com oldalon ingyenes szállítás érvényes, és Ön a fuvarozónál visszautasította a csomagot, a szállítási költséget az aktuális valós díjszabás alapján kiszámlázzuk. A rendelés visszatérítése a jelen általános szerződési feltételek „Visszatérítés" cikkében meghatározott feltételek szerint történik.

A vállalkozások számára ezúton tájékoztatjuk, hogy részükről semmilyen egyoldalú rendelés-lemondás nem kerül elfogadásra, és a vevő által közvetlenül leadott vagy az eladó képviselői által továbbított megrendelések csak akkor kötelezik az eladót, ha azokat írásban elfogadták. Az ügyfél által egy megrendelés vagy szerződés e célra előírt kikötésein kívül eső bármilyen felmondása kártérítési igényt és a megrendelésben szereplő teljes ár megfizetését vonja maga után.

Minden termék esetén, annak súlyától vagy szállítási módjától függetlenül (beleértve a nehéz vagy terjedelmes termékeket is), ha az ügyfél lemondási kérelmet nyújt be azt követően, hogy a terméket már feladták, vagy ha az ügyfél bármilyen okból megtagadja az átvételt, a visszaszállítás költségeit kizárólag az ügyfél viseli, és azokat a tényleges költségek alapján számlázza ki, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L221-18., L221-23. és L221-5. cikkével összhangban. Ha azonban a csomagot a fuvarozó szállítás közben megsérítette, az ügyfélnek a jelen szerződésben szereplő, sérült termékekre vonatkozó különös rendelkezésekre kell hivatkoznia.

A számla minden egyes szállításkor kiállításra kerül. Digitális formátumban érhető el. Az Ügyfél e-mailt kap, amely tartalmaz egy hivatkozást, amelyen keresztül online megtekintheti számláját. Lehetősége van azt letölteni és/vagy kinyomtatni, valamint papír alapú számla kiküldését kérni az Ügyfélszolgálattól (minden elküldött számla után 5€ ÁFÁ-val együtt kerül felszámításra).

A rendelés visszaigazolásához és kiegyenlítéséhez a vevő több fizetési lehetőség közül választhat:
- Belföldi és nemzetközi bankkártyával
- Bankkártyával három vagy négy részletben (Floa Bank, Banque Casino és Cetelem partnereink közreműködésével)
- PayPal-lal, ha a rendelés összege nem haladja meg a 3500€ összeget.
- Floa Bank hitellel 3, 4, 10, 12, 24 vagy 36 részletben.
- NETBUY SAS nevére szóló banki átutalással. Az ügyfélnek az átutalás közleményében fel kell tüntetnie a részére kiosztott rendelésszámot.
- Közigazgatási utalvánnyal (közigazgatási szervek és önkormányzatok).

A belföldi és nemzetközi bankkártyás fizetés akkor érhető el, ha a rendelés magánszemély vagy szakember nevére van rögzítve és számlázva, és a bankkártyát kibocsátó bank Franciaország európai területén vagy Monacóban székhellyel rendelkezik. Átutalás vagy utalvány útján történő fizetés esetén az esetleges banki költségek a Vevőt terhelik.

Díjmentes 3 vagy 4 részletes, illetve halasztott fizetés bankkártyával FLOA Bank partnerünkön keresztül. Pénzügyi partnerünk, a FLOA Bank fizetési megoldásokat kínál áruk és/vagy szolgáltatások vásárlásához, halasztott fizetéssel, 3 vagy 4 bankkártyás részletben, mindennemű díj felszámítása nélkül. Ezek a fizetési megoldások kizárólag Franciaországban lakóhellyel rendelkező, nagykorú természetes személyek számára érhetők el, akik érvényes Visa vagy MasterCard bankkártyával rendelkeznek, amelynek érvényességi ideje kiterjed a visszafizetési időszakra FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy finanszírozási kérelmét elfogadja vagy elutasítja; Ön 14 napos törvényes elállási joggal rendelkezik. További információkért kattintson ide. Felhívjuk figyelmét arra, hogy amennyiben áruk és/vagy szolgáltatások megrendelését ezen fizetési megoldások valamelyikével kívánja teljesíteni, személyes adatait átadjuk a FLOA Bank részére finanszírozási kérelme elbírálása, hitelszerződésének kezelése, valamint adott esetben a követelések behajtása céljából. További információkért kattintson ide.

Díjmentes 10 részletes fizetés bankkártyával és személyazonosító okmánnyal FLOA Bank partnerünkön keresztül. A hitel kötelezettségvállalással jár, amelyet vissza kell fizetni. Mielőtt kötelezettséget vállal, ellenőrizze visszafizetési képességét. Pénzügyi partnerünk, a FLOA Bank lehetővé teszi, hogy áruk és/vagy szolgáltatások vásárlását hitelből finanszírozza. Ez a hitelmegoldás kizárólag Franciaországban lakóhellyel rendelkező, nagykorú természetes személyek számára érhető el, akik érvényes Visa vagy MasterCard bankkártyával rendelkeznek, amelynek érvényességi ideje legalább 6 hónappal meghaladja a vásárlás időpontját FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy finanszírozási kérelmét elfogadja vagy elutasítja; Ön 14 napos törvényes elállási joggal rendelkezik. Felhívjuk figyelmét arra, hogy amennyiben áruk és/vagy szolgáltatások megrendelését ezen hitelmegoldással kívánja teljesíteni, személyes adatait átadjuk a FLOA Bank részére finanszírozási kérelme elbírálása, hitelszerződésének kezelése, valamint adott esetben a követelések behajtása céljából. További információkért kattintson ide. Exemple pour un crédit* en 10 X de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au XX susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Minden csekken, postautalványon, finanszírozással vagy banki átutalással kiegyenlített rendelést kizárólag azt követően dolgoz fel a ePoolRobot.com rendelési szolgálata, hogy a fizetés megérkezett és jóváírásra került. A weboldalon feltüntetett szállítási és kiszállítási határidők kizárólag a rendelés feldolgozásának napjától számítandók. A fizetéseket az alábbi címre kell elküldeni: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Rendelése teljes finanszírozása klasszikus hitelként a ePoolRobot.com partnerének minősülő pénzügyi intézménnyel. Az ügyfélnek meg kell adnia a finanszírozási dossziéhoz szükséges információkat az erre a célra rendszeresített, a fizetési mód kiválasztásakor elérhető nyomtatvány kitöltésével. Az ügyfél adatainak kézhezvételét követően a ePoolRobot.com előzetes finanszírozási jóváhagyást kér partnerétől. Amennyiben a partner pénzügyi intézmény elutasítja a kérelmet, az elutasításról az ügyfelet e-mailben, valamint a „fiókom" menüpontban értesítik. Ebben az esetben az ügyfél másik fizetési módot választhat; ennek hiányában rendelése automatikusan törlésre kerül. A pénzügyi partner előzetes jóváhagyása esetén teljes dosszié kerül kiküldésre az ügyfélnek, amelyet szabályszerűen kitöltve, a feltüntetett igazoló dokumentumokkal együtt kell visszajuttatni a ePoolRobot.com részére az alábbi címre: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A ePoolRobot.com oldalon vásárolt termékek kizárólag az ügyfél által megadott szállítási címre kézbesíthetők: franciaországi kontinentális területre, Korzikára és a Monacói Hercegségbe (a felsorolás nem teljes körű). A ePoolRobot.com nem szállít egyetlen terméket sem postafiókba vagy katonai jellegű címre, és fenntartja a jogot, hogy megtagadjon minden, a francia anyaországon kívülre irányuló szállítást.

A franciaországi kontinentális területen kívülre irányuló szállítások kizárólag a ePoolRobot.com kifejezett hozzájárulása esetén teljesíthetők. A ePoolRobot.com oldalon feltüntetett szállítási és csomagolási díjak kizárólag a franciaországi kontinentális területre irányuló szállításokra érvényesek (a szigetek kivételével). A ePoolRobot.com e-mailben tájékoztatja az ügyfelet a franciaországi kontinentális területen kívülre irányuló szállítások esetleges többletköltségéről. Amennyiben az ügyfél az elektronikus üzenet elküldésétől számított 48 órán belül nem válaszol, és a rendelés feldolgozásának késedelme elkerülése érdekében, a ePoolRobot.com a többletköltség összegét a rendelés kifizetésekor használt bankkártyáról terheli le. Ennek következtében az elektronikus üzenetben feltüntetett szállítási díj az ügyfél által jóváhagyottnak és elfogadottnak minősül. Az új szállítási díj összege az ügyfél számláján kerül feltüntetésre. Csekkel, átutalással, postai utalvánnyal vagy finanszírozással kiegyenlített rendelések esetén a többletszállítási díj meg nem fizetése a rendelés törlésével járhat. A Korzikára (vagy bármely más szigetre) irányuló, a Colissimo de la Poste helyett más szolgáltató által végzett szállítások – a csomag terjedelme és mérete miatt – esetleges szállítási díjtöbbletet vonhatnak maga után. A többletköltség összegét a ePoolRobot.com közli a vásárlóval. Amennyiben a vásárló megtagadja e többletköltség megfizetését, a rendelés törlésre kerülhet, jogorvoslat vagy kártérítés igénylésének lehetősége nélkül.

Akaratunktól teljesen független logisztikai/vámhatósági/biztonsági megkötések miatt a vegyi anyagok, illetve minden egyéb olyan termék, amelynek adatlapján ilyen jellegű figyelmeztetés szerepel, kizárólag a franciaországi anyaország területére szállítható, a szigetek kivételével. Abban az esetben, ha a vásárló csomagját a szállítmányozó visszajuttatja a ePoolRobot.com-hoz, mert azt a törvényes megőrzési idő alatt nem vették át, a ePoolRobot.com jogosult a csomag újraküldésének költségeit az ügyféllel szemben felszámítani, jogorvoslat vagy kártérítés igénylésének lehetősége nélkül. Amennyiben az ügyfél a vissza nem vett és a ePoolRobot.com-hoz visszaküldött csomag miatt törli a rendelést, a ePoolRobot.com jogosult a visszatérítésből a csomag szállítási költségeit levonni, jogorvoslat vagy kártérítés igénylésének lehetősége nélkül. A kézbesítés nem foglalja magában a készülékek beszerelését és üzembe helyezését. A szállítás a postaládájába, háza elé, hiányzás esetén egy átvevőpontra vagy épülete bejáratához értendő. Az ügyfél felelőssége, hogy rendelkezzen a szállítmányozók által otthonába szállított eszközök átvételéhez szükséges feltételekkel.

A kézbesítés vagy közvetlen, aláírás ellenében történő átadással, vagy értesítés útján való rendelkezésre bocsátással valósul meg. Amennyiben a kézbesítés az ügyfél munkahelyére történik, és a szállítmányozónak nincs hozzáférése az irodákhoz, laboratóriumokhoz vagy raktárakhoz, az ügyfélnek minden szükséges intézkedést meg kell tennie a recepcióval vagy a portaszolgálattal annak érdekében, hogy a rendelés eljusson hozzá. Amint a postai szolgálat vagy a szállítmányozó az ügyfél által megadott címen bemutatja a csomagot, a ePoolRobot.com eleget tett szállítási kötelezettségének. A ePoolRobot.com így elhárít minden felelősséget a csomagnak az ezt követően bekövetkező elvesztése vagy ellopása esetén. A termékeket nem árazott Szállítólevéllel kézbesítik (a számla a ePoolRobot.com oldalon érhető el). A vásárló semmilyen körülmények között nem veheti át személyesen a csomagot a ePoolRobot.com telephelyén vagy a NETBUY SAS által üzemeltetett üzletekben.

A weboldalon feltüntetett határidők a kontinentális Franciaországba (szigetek kivételével) történő áruszállítás expedíciós határidői. A weboldalon megjelenített ikonok a logisztikai szolgáltatásunk vagy beszállítóink által végzett árukiszállítás expedíciós határidejét jelzik. A 24–48 órás expedíciós határidők kizárólag a raktárainkban készleten tartott termékekre érvényesek, amelyeknél a megtekintett terméklapon a terméket készleten lévőként jelölő ikon szerepel. Az expedíciós határidőkhöz – a termékek típusától és az igénybe vett szolgáltató fajtájától függően – 48–96 órás szállítási átfutási idő is hozzáadódik a weboldalon feltüntetett expedíciós határidőkön felül. A jogszabályoknak megfelelően, amennyiben a rendeléskor közölt szállítási határidő 7 napot meghaladóan túllép, az ügyfélnek lehetősége van a rendelését az ügyfélfiókjából lemondani. A gyorsfutár-szolgáltatással (Chronopost vagy egyéb) történő szállítás a szállítási költségek többletét vonhatja maga után, amely az ügyfelet terheli. A feltüntetett expedíciós határidők munkanapokban értendők (hétvégék és munkaszüneti napok kivételével), amelyekhez a szállítás típusától függően változó, szokásos szállítási átfutási idők adódnak hozzá. Az expedíciós határidő a rendelés napját követő naptól kezdődik bankkártyás fizetés esetén, az elfogadás feltételével, illetve csekkes fizetés esetén a csekk kézhezvételétől számítva. Ha a rendelés eltérő szállítási határidővel rendelkező termékeket tartalmaz, a teljes rendelés a leghosszabb határidő alapján kerül kiszállításra.

A ePoolRobot.com felelőssége nem állapítható meg abban az esetben, ha a kiszállítás késedelme vagy hibája a megrendelés leadásakor az ügyfél által tévesen megadott szállítási címnek tudható be. Minden ilyen esetben felmerülő újraküldés költségét az ügyfél viseli és fizeti. A szállítási vállalatok működési zavaraiból eredő kiszállítási késedelmekért a ePoolRobot.com nem vonható felelősségre. Mivel a fűtőberendezések vagy egyéb terjedelmes eszközök kiszállítása méretükre tekintettel speciális szállítást tehet szükségessé, az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a szállítási cím könnyen megközelíthető legyen. Amennyiben a szállító nem tud hozzáférni a megjelölt helyszínhez, a ePoolRobot.com nem tehető felelőssé a kedvezőtlen megközelítési körülményekből esetlegesen adódó késedelemért vagy a kiszállítás meghiúsulásáért.

Minden csekkel, átutalással, finanszírozással vagy megbízással kiegyenlített rendelést kizárólag attól az időponttól kezdve dolgoz fel a ePoolRobot.com ügyfélszolgálata, amikor azt megkapta és jóváírta. Ebből következően a weboldalon feltüntetett szállítási és kiszállítási határidők kizárólag a rendelés feldolgozásának napjától számítanak. A vevőnek a csomag átvételét követő 48 órán belül köteles minden fenntartást jelezni a fuvarozónak és a ePoolRobot.com részére a leszállított áruval kapcsolatban (a szállítólevélhez vagy a megrendelőhöz képest hiányzó termék, sérült vagy már felbontott csomag, törött termékek stb.). E határidő lejártát követően a ePoolRobot.com minden ilyen jellegű igényt elutasít.

A szállítással kapcsolatos kockázatokat az eladó viseli, azzal a feltétellel, hogy a vevő az áru átvételekor a fuvarozó jelenlétében ellenőrizte az árut, és szükség esetén írásban feltüntette a fuvarlevélen az észlelt fenntartásokat – akkor is, ha az árut bérmentve küldték. Eltérő megállapodás hiányában az eladó szabadon választja meg a fuvarozót. Amennyiben a csomag súlyosan sérült, a vevőnek vissza kell utasítania azt. Ha a csomag elvész a szállítás során, a vizsgálat időtartama a fuvarozótól függően változhat, és egy-négy hétig is eltarthat.

A ePoolRobot.com által kínált szállítási biztosítás kizárólag az áru szállítás közbeni elvesztését vagy ellopását fedezi. Az e biztosítást megkötő Ügyfeleknek mindazonáltal a csomag elvesztése esetén be kell tartaniuk a jelen általános szerződési feltételek „Elállási jog" című cikkében leírt eljárást. A harmadik személynek átadott csomagok ki vannak zárva: azaz ha a csomagot az átvevőtől eltérő személy veszi át, vagy a szállítólevelet más írja alá. Az Ügyfélnek lehetősége van ezt az opcionális biztosítást bármikor visszautasítani, a kosarában erre a célra kialakított jelölőnégyzet kijelölésének törlésével, a rendelés véglegesítése előtt. Ha a rendelést az áru elküldése után mondják le, és az Ügyfél visszautasítja a csomagot, vagy az Ügyfél a törvényes határidőn belül eláll a vásárlástól, az elvesztési és lopási biztosítás összege nem kerül visszatérítésre. Az elvesztési és lopási biztosítás kizárólag a ePoolRobot.com vagy partnerei telephelyéről induló szállítmányokra vonatkozik.

A csomag átvételekor a futár szállítólevelének aláírása előtt végezzen vizuális ellenőrzést. A szállítólevél aláírásával az ügyfél az átvett termékeket adott állapotukban fogadja el, és ezt követően semmilyen, a szállítás során keletkezett kárra vonatkozó reklamáció nem fogadható el. Ha a csomag nem tökéletes állapotban van, az aláírás előtt fenntartásokat kell felvezetni a futár szállítólevelére. Nem lehet reklamációt benyújtani a fuvarozóhoz, ha nem tett fenntartásokat. El kell utasítania a kiszállítást, ha az áru sérült, hiányos, vagy ha a csomagot felnyitották, illetve újracsomagolták (kivéve vámvizsgálat esetén).

Colissimo-szállítmányok esetén, ha a csomag átvétele után azt tapasztalja, hogy egy termék a szállítás során megsérült, a szállítólevél aláírását követő 48 munkanapon belül FELTÉTLENÜL meg kell állapíttatnia a problémát a postahivatalában. Ezt követően a postahivatal hivatalos dokumentumot ad ki Önnek (amelyen szerepelnie kell a Colissimo számának). Fuvarozó által végzett kiszállítások esetén reklamációját ajánlott, tértivevényes levélben kell benyújtania az érintett fuvarozóhoz 48 órán belül.

Rendellenesség esetén kérjük, erősítse meg felénk az eltérést e-mailben a rendelés átvételének napján, vagy legkésőbb egy munkanappal később. Kérését ajánlott, tértivevényes levélben is meg kell erősíteni, a csomag átvételétől számított 48 órán belül, az alábbi címre: ePoolRobot.com - Ügyfélszolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Elvesztés vagy sérülés esetén pontos és részletes írásbeli fenntartásokat kell felvezetni a fuvarozó szállítólevelére annak vagy alkalmazottainak jelenlétében; ezt követően ajánlott levélben kell megküldeni a fuvarozónak a fenntartásokat a kiszállítástól számított 48 órán belül. Az eljárásban való segítségnyújtás érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk weboldalunk főoldaláról elérhető ügyfélfiókján keresztül. Az árut, amelyet az átvevő fenntartások nélkül fogadott el a kiszállításkor, és/vagy amelyre vonatkozóan a kiszállítástól számított 48 órán belül nem érkezett levél a fuvarozóhoz, a kiszállítás megfelelőnek és hiánytalannak minősül (darabszám, a rendeléssel való egyezőség stb.). Semmilyen reklamációt nem tud elfogadni a ePoolRobot.com, és a ePoolRobot.com felelőssége nem állapítható meg. Bármilyen kérdés vagy nehézség esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk weboldalunk főoldaláról elérhető ügyfélfiókján keresztül.

Bizonyos, postai szolgáltatás vagy fuvarozók által feladott csomagokat a címzett aláírása ellenében adnak át. A ePoolRobot.com felelőssége nem állapítható meg, ha a szállítólevelet nem a fuvarlevélen feltüntetett cím­zett írta alá. A csomag átvevője által benyújtott minden olyan reklamációt, amelynél a csomag kiszállításakor nem történt aláírás, a ePoolRobot.com elutasítja. Az e határidőn túl benyújtott minden reklamációt nem lehet elfogadni, és az mentesíti a ePoolRobot.com-t minden felelősség alól.

Amennyiben a Posta részéről kézbesítési késedelem áll fenn az „nyomon követés – feladási értesítő" e-mailben feltüntetett feladási dátumot követő nyolc munkanapon belül, javasoljuk, hogy érdeklődjön postai fiókjánál, hogy a csomag nem áll-e átmeneti tárolásban, majd szükség esetén kérjük, jelezze a késedelmet ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy személyes fiókján keresztül. Ezt követően felkeressük a Postát, hogy vizsgálatot indítsunk. Ez a postai vizsgálat a megnyitásától számított legfeljebb 21 munkanapig tarthat. Ha e határidőn belül a terméket megtalálják, azt a lehető legrövidebb időn belül kiszállítják az Ön otthonába. Ha azonban a terméket a 21 munkanap elteltével sem sikerül megtalálni, a Posta elveszettnek nyilvánítja a csomagot. A veszteségre hivatkozó vizsgálat lezárásakor csereterméket küldünk Önnek (a visszaküldés a mi költségünkre történik). Ha a megrendelt termék vagy termékek eközben elfogynak, a fuvarozó által megerősített veszteség-bejelentés alapján kérheti az érintett termékek visszatérítését.

Más fuvarozók által okozott kézbesítési késedelem esetén, amennyiben a késedelem az „nyomon követés – feladási értesítő" e-mailben feltüntetett feladási dátumot követő öt–tíz munkanapon túl áll fenn, kérjük, jelezze a késedelmet ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy e-mailben, személyes fiókján keresztül. Vizsgálatot indítunk az érintett fuvarozónál a csomag helyzetének megállapítása érdekében. Ha az árut megtalálják, azt a lehető legrövidebb időn belül kiszállítják az Ön otthonába. Ellenkező esetben, a fuvarozó által kiállított veszteség-megállapítás megszerzését követően a terméket(eket) újra kiszállítjuk, vagy végleges elérhetetlenség esetén visszatérítjük az átvett összegeket a jelen általános értékesítési feltételekben meghatározott feltételek szerint.

A megrendelés során megadott adatok pontosságáért kizárólag az ügyfél felel. Kivéve, ha a vásárlás pillanatában kifejezetten megkötött és kifizetett külön szolgáltatásról van szó, a kézbesítés szigorúan a szabványos szállítójármű számára megközelíthető pontig értendő, és semmilyen esetben sem foglalja magában a végső helyszínre történő cipelést, az elszállítást, sem a termék beszerelését. Az ügyfél köteles a megrendeléskor, de legkésőbb a feladás előtt közölni a kézbesítési helyszín megközelíthetőségével kapcsolatos minden korlátozást vagy nehézséget, beleértve különösen a tonnakorlátozásokat, magassági és szélességi korlátozásokat, a szűk, magán, nem szilárd burkolatú, szabályozott vagy zsákutcát képező utakat, a manőverezési terület hiányát, vagy kisebb méretű jármű, illetve speciális felszerelés alkalmazásának szükségességét. Előzetes bejelentés hiányában a kézbesítés lehetetlenségéből vagy nehézségéből eredő valamennyi költség teljes egészében és törvény erejénél fogva az ügyfelet terheli.

Függetlenül a terméktől, annak súlyától, méretétől vagy feladási módjától, beleértve a nehéz vagy terjedelmes tárgyakat is, az összes felmerült pótköltség kizárólag az ügyfelet terheli a következő esetekben: feladás utáni lemondási kérelem, a kézbesítés visszautasítása, távolmaradás az egyeztetett időpontról, pontatlan, hibás vagy hiányos cím, a be nem jelentett hozzáférési nehézségekből eredő kézbesítési lehetetlenség, vagy az ügyfél által okozott bármely halasztás vagy kézbesítési módosítás. A felszámított költségek nem kizárólagos jelleggel magukban foglalják az oda- és visszaszállítás díját, a sikertelen kiszállásból vagy bemutatásból eredő utazási költségeket, a jármű várakozási díját, a raktárba való visszatérítés, tárolás, raktározás, megőrzés, rakodás, újbóli bemutatás és újrakézbesítés költségeit, valamint a speciális jármű vagy rakodóeszköz igénybevételéhez kapcsolódó többletköltségeket.

Az áruk a fuvarozó vagy az eladó raktárában tárolhatók, kizárólag az ügyfél költségére, és az eladó fenntartja a jogot arra, hogy a termékek újbóli bemutatása vagy bármely újrafeladás előtt teljes körű és előzetes fizetést követeljen meg az összes tárolási, visszaszállítási és újrakézbesítési költség tekintetében. A vonatkozó jogszabályoknak, különösen a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L. 221-5., L. 221-18. és L. 221-23. cikkeinek megfelelően, a feladást követően gyakorolt elállási jog vagy a kézbesítés visszautasítása esetén a visszaküldés közvetlen költségei kizárólag az ügyfelet terhelik, és azok törvény erejénél fogva levonásra kerülnek minden visszatérítésből, anélkül, hogy az eladónak bármilyen más igazolást kellene nyújtania, mint a felmerült költségek összege. A kézbesítés során tapasztalt sérülés, nem megfelelő kézbesítés, vagy az eladónak illetve a fuvarozónak felróható hiba esetén az ügyfélnek a jelen általános értékesítési feltételekben szereplő vonatkozó rendelkezésekhez kell igazodnia.

Figyelembe kell vennie, hogy amennyiben egy rendelést vagy terméket az anyaországi Franciaországtól eltérő országba irányít át, Ön marad az érintett termék vagy termékek importőre (vagy Közösségen belüli megszerzője). A vámok, helyi adók, importilletékek vagy állami adók, amelyek esetlegesen követelhetők, az Ön felelősségi körébe tartoznak.

Tájékozódnia kell a lakóhelye szerinti helyi hatóságoknál a megrendelt termékek bevitelének feltételeiről, és minden vonatkozó nyilatkozatot és/vagy fizetést el kell végeznie az érintett ország illetékes szerveinél. Ezenkívül ellenőriznie kell a helyi hatóságoknál az általa szállítani kívánt termékek vagy szolgáltatások importálásának vagy felhasználásának lehetőségeit. Gondoskodnia kell arról is, hogy a gyártóra vonatkozó műszaki sajátosságok megfeleljenek az érintett ország jogszabályainak. Ha nem tartja be annak az országnak a jogszabályait, amelybe a termékeket bevitte, nem vállalunk ezért felelősséget.

Különösen, ha a francia területen kívülre kéri a szállítást, Ön köteles a szállítási helye szerinti hatóságoknál megfizetni minden, a magáncélú másolás vagy tágabb értelemben a szellemi tulajdonjogok alapján esedékes adót, díjat vagy egyéb juttatást. Ezért tájékozódnia kell arról, hogy a megrendelt termékre vonatkozik-e ez az esetleges adó, díj vagy juttatás, annak összegéről, valamint annak bevallási és fizetési módjáról a szállítási helye szerinti törvényben megjelölt hatóságoknál.

A ePoolRobot.com weboldalon visszaküldési politika kerül alkalmazásra a megrendelt árukra vonatkozóan. Ennek megfelelően minden olyan ügyfélnek, aki a ePoolRobot.com weboldalon megrendelt terméket kíván visszaküldeni, be kell tartania ezt a politikát, és meg kell felelnie a visszaküldési eljárásoknak. Egyetlen visszaküldést sem fogadunk el a ePoolRobot.com előzetes engedélye nélkül, és az árut a feladóhoz visszaküldjük, annak költségére. A ePoolRobot.com-ot minden visszaküldés előtt előzetesen tájékoztatni kell az áruk bármely visszaszállításáról, hogy az elfogadható legyen. A visszaküldési kérelem kizárólag a ePoolRobot.com weboldalon, a kezdőlapról elérhető „fiókom" menüponton keresztül nyújtható be. A telefonon benyújtott visszaküldési kérelmeket ügyfélszolgálatunk nem fogja feldolgozni. Az elfogadást követően a ePoolRobot.com visszaküldési igazolást küld az ügyfélnek, amelyhez egy hivatkozási szám is tartozik. A visszaküldési igazolást ki kell nyomtatni és a csomag belsejébe kell helyezni, a hozzárendelt számnak pedig jól láthatóan szerepelnie kell a csomagoláson, hogy a ePoolRobot.com általi átvételkor könnyen azonosítható legyen. A visszaküldendő csomagokat a ePoolRobot.com Ügyfélszolgálata által megadott címre kell feladni; ez a cím szintén feltüntetésre kerül a visszaküldési igazoláson. Az ügyfél által a ePoolRobot.com helyiségeiben leadott csomagokat visszautasítjuk. A vevőnek követnie kell az általános értékesítési feltételeink vonatkozó cikkelyeiben meghatározott visszaküldési vagy ügyfélszolgálati eljárást.

Bármilyen reklamáció esetén kérjük, lépjen kapcsolatba szolgáltatásainkkal úgy, hogy bejelentkezik weboldalunkra, és felkeresi ügyfélfiókját. Minden, a leszállított áruk hibájára, a mennyiségek pontatlanságára vagy a ePoolRobot.com által elfogadott ajánlathoz, illetve a rendelés visszaigazolásához képest hibás hivatkozásra vonatkozó reklamációt ajánlott levélben kell eljuttatni a ePoolRobot.com részére, az áruk átvételétől számított 48 órán belül, anélkül hogy elmulasztanák, ha szükséges és a jelen ÁSZF „Szállítás" cikkével összhangban, a fuvarozóval szembeni igényérvényesítést – ennek hiányában a vevő reklamációs joga megszűnik.

Az áruk visszaküldése kizárólag postai úton történik, eltérő rendelkezés hiányában. Minden áruvisszaküldéshez szükséges a ePoolRobot.com előzetes hozzájárulása és egy visszaküldési szám, amelyek ingyenesen igényelhetők az ügyfélfiókján keresztül, amely a weboldal főoldaláról érhető el. A ePoolRobot.com által legmegfelelőbbnek ítélt módon visszaküldési jóváhagyást kap. Visszaküldési jóváhagyás hiányában az árut visszaküldjük Önnek, vagy az Ön rendelkezésére tartjuk, az Ön költségére, kockázatára és veszélyére, és minden szállítási, tárolási, kezelési költség az Önt terheli. A termékeket az Ön költségére, kockázatára és veszélyére kell visszaküldeni. Ezért javasoljuk, hogy jelentse be az áru értékét, és kössön szállítási biztosítást. A visszaküldési jóváhagyás megszerzését követően a vevőnek 7 nap áll rendelkezésére a hibás áruk ePoolRobot.com-hoz történő visszaküldésére. Általában a következő adatokat kérik: pontos elérhetőségek, az érintett elem vagy elemek megnevezése, sorozatszám, a tapasztalt hiba, valamint a leírt alkatrészekhez tartozó számla- vagy szállítólevél-szám. Az árukat a számlá másolatával és a csomagoláson feltüntetett visszaküldési számmal kell visszaküldeni, legkésőbb a ePoolRobot.com visszaküldési jóváhagyásától számított 7 napon belül. A visszaküldéseket a ePoolRobot.com Ügyfélszolgálata által megadott címre kell feladni, amely szintén fel lesz tüntetve a visszaküldési igazoláson.

Minden hibás terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, mivel kizárólag ez biztosítja a termék megfelelő körülmények közötti szállítását, a garanciás címkékkel együtt, tartalmazza a terméket és valamennyi tartozékát, valamint olvashatóan fel kell tüntetni rajta a visszaküldési számot. Minden hiányos, kopott, sérült és/vagy megrongálódott eredeti csomagolású terméket sem visszaveszünk, sem kicserélünk, sem visszatérítünk. A feladónak tehát gondoskodnia kell az általa küldött eszköz csomagolásáról és kondicionálásáról. Különösen fontos, hogy a címzett a csomagot – az eredeti csomagolással – az eredeti rendeltetési helytől eltérő helyre is továbbíthatja, és ebben az esetben a feladó a szállítás során keletkező károkért felelőssé tehető.

Az ügyfél (kizárólag magánszemély) a törvény által biztosított 14 (tizennégy) napos elállási joggal rendelkezik, amelynek keretében a kézbesítés időpontjától számítva indokolás nélkül, saját költségére visszaküldheti a megvásárolt termékeket. A ePoolRobot.com ezt a törvényes határidőt 30 napra hosszabbítja meg. E határidő lejárta után minden reklamáció érvénytelen lesz.

A csere- vagy visszatérítés céljából visszaküldendő minden terméket a ePoolRobot.com által a visszaküldést jóváhagyó értesítés kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül kell visszajuttatni a ePoolRobot.com részére, a postai bélyegző dátuma az irányadó. A termékeket feltétlenül új, értékesítésre alkalmas állapotban, eredeti állapotukban (csomagolás, tartozékok, használati utasítás, kábelezés, rögzítők stb.), megfelelően lezárva, és a vásárláshoz tartozó számlával együtt kell visszaküldeni a ePoolRobot.com részére. Minden olyan terméket, amely sérült, kopás, beszerelés vagy használat nyomait viseli, vízzel vagy veszélyes vegyi anyagokkal (sav, fehérítő, folyékony klór, mosószerek, vízkőoldó stb.) érintkezett, hiányos, vagy amelynek eredeti csomagolása megrongálódott, nem veszünk vissza, nem térítünk vissza, és nem cseréljük ki. Ugyanígy, ha a termékhez jótállási lap vagy egyéb kitöltendő dokumentum tartozik, azt a Vevőnek nem szabad kitöltenie ahhoz, hogy elállási jogát gyakorolhassa.

A megrendelés lemondására irányuló minden kérelmet a ePoolRobot.com részére a webhelyen található „fiókom" menüponton keresztül kell benyújtani, majd 48 órán belül tértivevényes ajánlott levélben meg kell erősíteni a következő címre: ePoolRobot.com - Ügyfélszolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). A ePoolRobot.com nem dolgozza fel és nem veszi figyelembe az egyszerű postai levélben, e-mailben vagy telefonon benyújtott megrendelés-lemondási kérelmeket.

A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L121-20-2. cikke alapján a személyre szabott termékek (szín, tartozékok stb.), mivel az ügyfél kérésére és egyedi méretek szerint készülnek, nem esnek az elállási jog hatálya alá, és a ePoolRobot.com semmilyen visszaküldést nem fogad el ezekre vonatkozóan. A ePoolRobot.com semmilyen körülmények között nem tehető felelőssé az ügyfél által megadott hibás méretekért, amelyek következtében a termék nem felel meg az ügyfél medencéjéhez szükséges méreteknek. A veszteség, lopás vagy jogviták elkerülése érdekében javasolt, hogy a csomagokat ajánlott csomagpostai küldeményként vagy fuvarozón keresztül, biztosítással fedezve küldje vissza az ügyfél a ePoolRobot.com részére. Az eredeti csomagolást gondosan meg kell védeni a sérüléstől azzal, hogy megfelelő, szilárd kartondobozokba csomagolva és megtámasztva kell elhelyezni.

Minden termék esetében, súlyától vagy szállítási módjától függetlenül (beleértve a nehéz vagy terjedelmes cikkeket is), amennyiben az ügyfél lemondási kérelmet nyújt be, miután a terméket már feladták, vagy amennyiben az ügyfél bármilyen okból megtagadja az átvételt, a visszaszállítás költségei kizárólag az ügyfelet terhelik, és a tényleges költségek alapján kerülnek kiszámlázásra, a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L221-18., L221-23. és L221-5. cikkével összhangban. Mindazonáltal, ha a csomagot a szállítás során a fuvarozó megrongálta, az ügyfélnek a jelen szerződésben szereplő, sérült termékekre vonatkozó különös rendelkezések szerint kell eljárnia.

A 15 (tizenöt) naptári napos elállási időszak alatt a ePoolRobot.com részére visszaküldött termékeket ellenőrzik, és a visszaküldött eszköz elfogadásától számított négy héten belül visszatérítik a vételárat. A visszaküldés költségei a vevőt terhelik, és azokat a ePoolRobot.com nem téríti vissza. A vevő a megrendelt termékeket saját felelősségére és kockázatára küldi vissza. A ePoolRobot.com a vételár alapján számított 10%-tól 30%-ig terjedő értékcsökkentést alkalmazhat az eszköz helyreállítási költségeire, amennyiben a vevő és a ePoolRobot.com kifejezett megállapodása alapján a termékeket a 15 (tizenöt) naptári napos elállási időszakot követően küldik vissza, illetve ha az elállási időszakon belül visszaküldött termékek már nem értékesíthetők kifogástalan állapotban (sérült, kopásnyomokat, beszerelési vagy használati nyomokat mutató, hiányos termék, sérült csomagolás stb.). A ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja minden olyan csomag átvételét, amely sérült, vagy amelynek eredeti csomagolása megsérült, megrongálódott vagy elveszett. A csomag szállítási költségeit a vevőnek nem térítik vissza; a ePoolRobot.com kizárólag a megrendelőn feltüntetett megrendelt terméket téríti vissza. A kontinentális Franciaországon kívülre teljesített rendelések esetén kizárólag a normál szállítási mód díja kerül visszatérítésre.

A ePoolRobot.com a 15 (tizenöt) naptári napos elállási időszakot követően visszaküldött eszközök esetén a vevőre háríthatja a termék újracsomagolásának költségeit, valamint a megsérült termékek pótlásának díját. A ePoolRobot.com által fizetendő minden visszatérítés az elállási határidőn belül visszaküldött új termék után banki csekk formájában, a rendeléskor használt bankkártya újraterhelésével, illetve az oldalunkon felhasználható vásárlási utalvány formájában teljesíthető. Minden használt eszköz, illetve a 15 (tizenöt) naptári napos elállási időszakot követően visszaküldött termék visszatérítése kizárólag az oldalunkon felhasználható vásárlási utalvány formájában történik, az eszköz szakértői vizsgálatát és a ePoolRobot.com végső jóváhagyását követően. Ez a vásárlási utalvány készpénzre nem váltható be. A ePoolRobot.com minden esetben elektronikus üzenet útján, a vásárlási utalvány kiosztásakor közli az utalvány érvényességi idejét és értékét. A vásárlási utalvány részleges felhasználása esetén a fennmaradó egyenleg az eredeti jóváírással megegyező feltételekkel áll a vevő rendelkezésére. A vásárlási utalványt felhasználtnak kell tekinteni még akkor is, ha azt csak részlegesen használták fel, vagy visszatérítési kérelmet nyújtottak be rá vonatkozóan.

Szállítási hiba vagy a megrendelőlapon szereplő adatoktól való eltérés esetén a vevőnek erről értesítenie kell a ePoolRobot.com-ot a csomag átvételét követő három munkanapon belül. E határidő elteltével semmilyen reklamáció nem fogadható el. A reklamációkat ajánlott levélben, tértivevénnyel kell eljuttatni a ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) címre, és azoknak tartalmazniuk kell: a Vevő elérhetőségeit, a termék hivatkozási számait, valamint a reklamáció indokait.

A ePoolRobot.com visszatéríti a vevőnek a csomag visszaküldési költségeit igazolás bemutatása ellenében, legfeljebb egy colissimo szállítmány erejéig, azonban visszaküldött csomagként legfeljebb 15 euró összegig. A szállítási költségek visszatérítése kizárólag azokra a termékekre érvényes, amelyekre vonatkozóan visszaküldési kérelmet nyújtottak be, a ePoolRobot.com által a vevőnek megküldött visszaküldési lapon feltüntetetteknek megfelelően. Utánvétes küldemény nem fogadható el. A fent ismertetett eljárás és a visszaküldési szabályzat (lásd az „Ügyfélszolgálat" cikkelyt), valamint az előírt határidők be nem tartása esetén a Vevő nem nyújthat be reklamációt a leszállított termékek nem megfelelősége vagy nyilvánvaló hibái miatt, mivel a termékek ez esetben megfelelőnek és minden nyilvánvaló hibától mentesnek minősülnek.

Szállítási késedelem esetén javasoljuk, hogy mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot, közvetlenül online, ügyfélfiókján keresztül ellenőrizze rendelése állapotát a szállítmányozó weboldalán, a feladási szám segítségével. Amennyiben rendelése nem rendelkezne feladási számmal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ügyfélfiókján keresztül, hogy tájékozódhasson csomagja szállítási határidejéről. Arra kérjük, hogy jelezzen felénk minden olyan késedelmet, amely az átlagos szállítási határidőhöz képest egy hetet meghalad, hogy lehetőségünk legyen vizsgálatot indítani a szállítmányozónál (a vizsgálat időtartama egy és három hét között változhat). Ha a vizsgálat ideje alatt a termék megkerül, azt haladéktalanul újrakézbesítjük az Ön otthonába. Ha azonban a termék a vizsgálati időszak lejártáig nem kerül elő, a szállítmányozó elveszettnek nyilvánítja a csomagot, és mi saját költségünkön csereterméket küldünk Önnek.

A jótállási időszak alatt meghibásodott termékeket vissza kell küldeni a ePoolRobot.com részére az alábbi címre, a ePoolRobot.com által előzetesen megadott visszaküldési szelvénnyel együtt: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Bizonyos esetekben és a termék típusától függően a vevő közvetlenül a gyártó vevőszolgálatához is visszaküldheti a terméket. A ePoolRobot.com megadja a vevőnek az érintett szolgálat elérhetőségét. A vevőszolgálati kérelmeket kizárólag az ügyfél személyes fiókjából elérhető Vevőszolgálat menüponton keresztül lehet benyújtani. A telefonon, faxon vagy bármely más módon benyújtott kérelmeket kötelezően meg kell erősíteni az ügyfél személyes fiókjának vevőszolgálati menüpontján keresztül, hogy a ePoolRobot.com létre tudjon hozni egy vevőszolgálati dossziét.

A ePoolRobot.com minden, az első jótállási éven túli beavatkozása a saját belátása szerint történik (kivéve, ha a gyártói jótállás 1 évnél hosszabb időre szól). Amennyiben a ePoolRobot.com az első éven túl is vállalja a jótállást, szállítási és beavatkozási díjak kerülhetnek kiszámlázásra a végső Ügyfél felé, miután előzetesen tájékoztatták a beavatkozás pontos összegéről egy árajánlat formájában, amely az ügyfél fiókjában lesz elérhető. A termékektől és a vásárlás időpontjától függően a javítás elvégzésére vagy a ePoolRobot.com, vagy közvetlenül a gyártó kerül megbízásra.

Ez a jótállás nem terjed ki a balesetekből, helytelen használatból, gondatlanságból vagy a visszaküldött termék megjelenését illetve működését érintő jelentős módosításból eredő károkra. Abban az esetben, ha a jótálláson kívül eső termék javítási árajánlatának elkészítése érdekében a gyártóhoz való visszaküldés lehetséges, az árajánlat elutasítása esetén a termék visszaküldéséért adminisztrációs és szállítási díjakat számláznak ki. Az adminisztrációs díjak és a termék visszaküldéséhez kapcsolódó szállítási díjak összegét az Ügyfélnek megküldött árajánlatban tüntetik fel. Amennyiben a meghibásodás felhasználói kárból ered, vagy ki van zárva a jótállásból (kopó alkatrészek, nem rendeltetésszerű használat stb.), javítási árajánlatot küldenek az Ügyfélnek az ügyfélfiókján keresztül. Ha az Ügyfél 3 hónapon belül nem fogadja el az árajánlatot és nem rendezi a tartozást, a ePoolRobot.com fenntartja a jogot arra, hogy értékesítse a terméket a szakértői vizsgálat során felmerült költségek fedezése érdekében. A terméket az ügyfél általi vissza nem vétel esetén selejtezni is lehet.

A tartozás rendezését követően, amennyiben az Ügyfél saját maga kíván szállítót megbízni a termék átvételére, köteles tájékoztatni a ePoolRobot.com-t erről a szándékáról, megadni a szállító nevét, valamint a tervezett átvétel időpontját. A ePoolRobot.com nem vonható felelősségre az Ügyfél által megbízott szállító általi szállítás során keletkező esetleges károkért.

Szolgáltatásunk jóváhagyását követően a terméket 5 munkanapon belül köteles visszaküldeni hozzánk, a visszaküldési szelvénnyel és a számla fénymásolatával együtt. Minden vízbe merült vagy vízzel érintkezésbe kerülő eszköznek teljesen száraznak kell lennie az elküldés előtt. Az „Eredeti csomagolás szükségessége" cikkely rendelkezéseivel összhangban minden hibás terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Amennyiben a termék csomagolása nem lenne elegendő (hiányzó védelem), az ügyfélnek a csomagot egy, kifejezetten szállításra tervezett, második kartondobozba kell becsomagolnia, és megfelelő védőanyagokkal kell rögzítenie. ePoolRobot.com elhárít minden felelősséget arra az esetre, ha az eszköz a szállítás során megsérülne. Az összes tartozékot, kábelt, útmutatót stb. vissza kell küldeni, kivéve, ha szolgáltatásunk erre vonatkozóan kifejezett utasítást ad. A termékeket az Ön költségére és kockázatára kell visszaküldeni. Nyomatékosan javasoljuk, hogy a hibás terméket ajánlott küldeményként vagy kiegészítő biztosítással ellátva küldje el, annak érdekében, hogy szükség esetén biztosítva legyen az áruk kezdeti piaci értékének megfelelő kártérítés eltulajdonítás vagy elveszés esetén.

Abban az esetben, ha egyes alkatrészeket vagy cikkeket cserélni kellene, kérni fogjuk, hogy a hibás alkatrészt szíveskedjék visszaküldeni a visszaküldési szelvényen feltüntetett címre, hogy a csereproduktumokat megkaphassa. Tájékoztatjuk, hogy szervizosztályunk (SAV) vagy a gyártók szervizei semmilyen küldeményt nem indítanak el a hibás termékek előzetes visszaküldése nélkül. Abban az esetben, ha szervizünk vagy a gyártók szervizei új eszközt küldtek volna ki, és az ügyfél nem küldené vissza a hibás eszközt, ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy az ügyfélnek kiszámlálja a kiszállított alkatrészek ellenértékét.

Minden meghibásodás miatt visszaküldött termék, amely szakvélemény alapján megfelelő működési állapotban van, vagy amelyet az ügyfél rongált meg (lásd a kizárási feltételeket a jelen általános szerződési feltételek „Garancia és felelősség" cikkelyében), az Ön költségére kerül visszaküldésre, amelyhez ePoolRobot.com a logisztikai és műszaki kiadások fedezésére 30 eurós átalánydíjú átvizsgálási és diagnosztikai díjat számít fel. Amennyiben az eszközt a gyártó szervize vizsgálta volna meg (motor, elektromos szekrény stb.), a szakvélemény díjait a gyártó érvényes díjszabása szerint számítjuk fel.

A nem hibás eszköz az ügyfélnek csak azt követően kerül visszaszolgáltatásra, hogy ePoolRobot.com vagy a gyártó által végzett szakvélemény keretében felmerült valamennyi összeget maradéktalanul kiegyenlítette, beleértve az eszköz otthonára történő visszaküldésének díját is. A 30 eurós átalánydíjat (vagy a gyártó szakvéleményi díját), valamint az áru visszaszállításának szállítási költségeit tartalmazó árajánlat jóváhagyásra az Ügyfél fiókjában lesz elérhető.

Az árajánlat elfogadásának megtagadása és a fennálló összeg 3 hónapon belüli kiegyenlítésének elmulasztása esetén ePoolRobot.com fenntartja a lehetőséget, hogy az eszközt értékesítse a nem hibás eszköz szakvéleménye során felmerült költségek fedezésére. Az eszköz az ügyfél általi nem visszavételezés esetén szintén selejtezésre kerülhet.

Az átalánydíj kiegyenlítését követően, amennyiben az ügyfél szállítmányozót kívánna megbízni a terméke átvételével, erről értesítenie kell ePoolRobot.com-t, meg kell adnia a szállítmányozó nevét, valamint az előirányzott felvételi napot. ePoolRobot.com nem tehető felelőssé az ügyfél által megbízott szállítmányozó általi szállítás során bekövetkező esetleges károsodásért.

Minden olyan eszközt, amelyet a szállítmányozó az ügyfél részéről megtagadott átvétel miatt vagy az ügyfél által nem igényelt eszközként küld vissza, raktárunkban 3 hónapig megőrizzük; e határidő elteltével az eszköz selejtezésre kerül.

Ezért minden visszaküldés előtt arra kérjük, hogy alaposan tesztelje termékét, szükség esetén forduljon a gyártóhoz, akinek elérhetőségei a termékhez mellékelt dokumentumokon vagy weboldalukon megtalálhatók, mielőtt visszaküldi azt, és a küldeményhez mellékelt visszaküldési szelvényen tüntesse fel az észlelt meghibásodás pontos leírását. ePoolRobot.com fenntartja a jogot az átvétel megtagadására, ha az eljárást nem tartják be, vagy ha a csomagok nem megfelelő állapotban érkeznek szervizünkhöz (eltulajdonítás, elégtelen csomagolás stb.). A termékek visszaküldése az Ügyfél költségére és kockázatára történik.

A ePoolRobot.com oldalon 30 napja van meggondolni magát! Bármilyen ok miatt, a csomag átvételének napjától számított 30 naptári napon belül visszaküldheti termékét.

A ePoolRobot.com vállalja, hogy a 14 napos törvényes elállási határidőt (az L.121-20. cikk alapján a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv – Code de la Consommation – értelmében) 30 napra meghosszabbítja, hogy lehetővé tegye a megrendelt termék cseréjét vagy visszatérítését. Amennyiben az ügyfél egy Arany Garancia (meghibásodás esetén új termék) hatálya alá tartozó termékre vonatkozóan él az elállási jogával, a ePoolRobot.com visszatéríti az e garancia megkötéséért befizetett összegeket.

A 30 napos visszaküldési határidő igénybevételéhez elegendő bejelentkezni az ügyfélfiókjába a ePoolRobot.com oldalon, és visszaküldési kérelmet benyújtani az Ügyfélszolgálatunkhoz. Szolgálataink ezt követően visszaküldési címkét állítanak ki Önnek. Ezt a visszaküldési címkét feltétlenül fel kell ragasztani a visszaküldési csomagra (az eredeti csomagoláson kívül), és a termékvásárlásról szóló számla másolatával együtt el kell küldeni a megadott címre.

A termékeket feltétlenül újszerű és értékesítésre alkalmas állapotban, eredeti állapotukban (csomagolás, tartozékok, útmutató, kábelezés, kocsi, rögzítők…), megfelelően lezárva és a vásárláshoz tartozó számlával együtt kell visszaküldeni a ePoolRobot.com részére. Kérjük, tekintse meg a 30 napos elállási határidő alkalmazási feltételeit az általános értékesítési feltételek „Elállási jog" című cikkében.

Minden termék esetén, annak súlyától vagy a szállítási módtól függetlenül (ideértve a nehéz vagy terjedelmes cikkeket is), amennyiben az ügyfél a termék már feladása után kér lemondást, vagy az ügyfél bármilyen okból megtagadja az átvételt, a visszaküldés költségei kizárólag az ügyfelet terhelik, és azok a tényleges költségek alapján kerülnek kiszámlázásra, összhangban a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L221-18., L221-23. és L221-5. cikkeivel. Ha azonban a csomagot a szállítmányozó megrongálja a kézbesítés során, az ügyfélnek a jelen szerződésben szereplő, sérült termékekre vonatkozó különös rendelkezésekre kell hivatkoznia.

A visszaküldési eljárás érvényesítéséhez és az engedélyszám megszerzéséhez az ügyfélnek kötelezően be kell nyújtania:
• Hat (6) fényképet a termékről (elölnézet, négy (4) oldalnézet és alulnézet)
• Egy fényképet a kosár helyéről robotok esetén
• Egy fényképet a kosárról/hulladékzsákról robotok esetén
• Egy fényképet a kartondobozról
• A termék sorozatszámát

Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, a terméknek szigorúan új állapotban kell lennie, víz, használat vagy karcolás nyoma nélkül. Robotok esetén a kosárnak szintén épnek kell lennie. Beatbot készülékek esetén a ClearWater patron nem lehet felhasználva. Ezenfelül a terméket nem lehet a Gyártónál regisztráltatni (az alkalmazáson keresztül vagy bármilyen más módon). Javasoljuk, hogy tekintse meg a visszaküldés alkalmazási feltételeit az általános szerződési feltételeink „Elégedett vagy visszafizetve" cikkében.

A termékek elérhetőségét minden egyes terméklapon feltüntetjük, a legutóbbi frissítéskor rendelkezésre álló információk alapján. A termékek értékesítése a ténylegesen elérhető készlet erejéig történik. A „beszállítói készleten", „X napon belül elérhető", „rendelésre" vagy ezekkel egyenértékű jelölések — a ePoolRobot.com által közvetlenül nem raktározott termékek esetében — a beszállító, a gyártó vagy a szállítóraktár által közölt információkon alapulnak, és azok megerősítésétől függnek a rendelés feldolgozásakor. A megjelenített elérhetőség különösen változhat egyidejű rendelések, készleteltérés, még be nem jelentett hiány, utánpótlási késedelem vagy a gyártási ütemterv módosulása következtében.

Eltérő jelzés hiányában a megjelölt határidők munkanapokban értendők, és a rendelés végleges jóváhagyása, a fizetés tényleges beérkezése, valamint a termék előkészítéséhez, konfigurálásához vagy gyártásához esetlegesen szükséges összes információ kézhezvétele után kezdenek el telni. Ezek a határidők a rendelkezésre bocsátás vagy feladás előtti becsült időt jelölik, és nem tartalmazzák a szállítási időt. A kiszállítás a szállítási módtól, a termék súlyától vagy térfogatától, a raktár elhelyezkedésétől, a célállomástól, az útvonaltervezéstől, az időpont-egyeztetéstől, a helyszín megközelíthetőségétől, a csúcsidőszakoktól, az ünnepnapoktól, valamint az esetleges vámügyi, igazgatási vagy tranzitformalitásoktól függően több nappal tovább tarthat. Ha az ügyfél megtagadja vagy elhalasztja a megbeszélt időpontot, a szállítási határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

A közölt határidők becslésnek minősülnek, amennyiben azok egy beszállítótól, gyártótól, fuvarozótól vagy egy még véglegesen meg nem erősített forgalmazási ütemtervtől függnek. A ePoolRobot.com a lehető leghamarabb tájékoztatja az ügyfelet minden, tudomására jutott jelentős elérhetőségi hiányról vagy határidő-módosulásról. Ilyenkor új becsült dátum vagy időszak közölhető. A műszaki, professzionális, személyre szabott, rendelésre gyártott vagy előrendeléssel vásárolható termékek szállítási határideje változó lehet azok műszaki összetettsége, a kiválasztott opciók, az alkatrészek rendelkezésre állása, a gyártó ütemterve és tényleges forgalmazási dátuma szerint. Amennyiben egy meghatározott időpont előtti szállítás a rendelés lényeges feltétele, az ügyfélnek ezt a ePoolRobot.com-nak a rendelés véglegesítése előtt jeleznie kell; ez a határidő csak a ePoolRobot.com kifejezett és írásbeli elfogadása esetén válik szerződéses kötelezettséggé. A jelen rendelkezések nem fosztják meg a fogyasztót a megállapodott teljesítési dátum vagy határidő túllépése esetén őt megillető törvényes jogaitól.

A ePoolRobot.com nem végzi el a weboldalán értékesített termékek telepítését vagy üzembe helyezését, kivéve, ha a terméklapon eltérő jelzés szerepel. A ePoolRobot.com felelőssége nem állapítható meg abban az esetben, ha a megrendelt termék telepítését az ügyfél vagy harmadik fél végezte el.

Az ügyfélnek a termék használati és telepítési útmutatójának megfelelően kell eljárnia annak érdekében, hogy a termékgarancia alkalmazható legyen. Az ügyfél vagy harmadik fél által végzett telepítés során keletkező bármilyen károsodást a ePoolRobot.com nem vállal fedezetet, és minden felelősséget elhárít magától abban az esetben, ha a telepítés a gyártó összeszerelési útmutatásaitól és előírásaitól eltérően vagy azoknak nem megfelelően valósult meg.

Eltérő terméklapi jelzés hiányában a hőszivattyúkat, fűtőtesteket, hőcserélőket, páramentesítőket vagy bármely egyéb különleges telepítést igénylő berendezést (a felsorolás nem teljes körű) kötelező jelleggel, szabályszerűen és a gyártó előírásainak megfelelően kell felszerelni. E kötelezettségek be nem tartása (nem megfelelő telepítés) a garancia elvesztését vonhatja maga után, a javítási költségeket ez esetben az ügyfélnek kell megfizetnie. Minden garanciális időn kívüli beavatkozást megelőzően árajánlatot készítenek; amennyiben az ügyfél az árajánlatot elutasítja, a berendezést az ügyfél költségére, az ügyfélszolgálat bármilyen beavatkozása nélkül visszaküldik a részére.

A ePoolRobot.com weboldalán forgalmazott egyes berendezések és felszerelések esetén a gyártói garancia érvényesítéséhez szakember vagy jóváhagyott telepítő által végzett felszerelés szükséges. Az ügyfélnek ezért minden telepítés előtt meg kell győződnie arról, hogy az adott berendezés nem szakember által is telepíthető, illetve helyezhető üzembe. Az ilyen jellegű információt általában a szerelési útmutató, a használati utasítás vagy a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza. Amennyiben ez az információ a berendezéshez mellékelt dokumentumokban nem szerepel, az ügyfélnek a szóban forgó berendezés telepítése előtt fel kell vennie a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával.

Az ügyfél igazolja, hogy rendelkezik a szállított termékek telepítéséhez szükséges eszközökkel, mivel a ePoolRobot.com kizárólag a szállítást végzi. Amennyiben a Vevő úgy ítéli meg, hogy nem rendelkezik kellő hozzáértéssel a berendezés telepítéséhez, kizárólag az ő felelőssége, hogy szakértői vagy szakmai segítséget vegyen igénybe.

A ePoolRobot.com oldalon vásárolt termékek tulajdonjogának a vevőre történő átruházása kizárólag az összes esedékes összeg teljes kiegyenlítését követően valósul meg, függetlenül a termékek vevőhöz történő szállításának időpontjától. A 80-335. számú, 1980. május 12-i törvénnyel és a 85-89. számú, 1985. január 25-i törvénnyel összhangban a leszállított áruk mindaddig a mi tulajdonunkban maradnak, amíg a vételár teljes egészében meg nem fizetik, még abban az esetben is, ha azok már nem állnak a vevő birtokában. A tulajdonjog átruházása és a jelen általános értékesítési feltételek teljesítése kizárólag a megrendelést leadó vevőre vonatkozik. A szállítástól a tulajdonjog átruházásáig terjedő időszakban az elveszés, lopás vagy megsemmisülés kockázata a vevőt terheli. Amennyiben a vevő nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, az eladó jogosult a leszállított áruk azonnali visszaszolgáltatását követelni, a vevő költségére és kockázatára.

A jelen általános szerződési feltételek, valamint az azokhoz kapcsolódó valamennyi rendelkezés a francia jog hatálya alá tartozik. Szakemberek közötti jogviták esetén kizárólag a grasse-i bíróságok rendelkeznek hatáskörrel. Jogvita esetén a vevő törekedni fog arra, hogy ePoolRobot.com útján peren kívüli megoldást találjon. A jelen szerződés megkötésének helye Franciaország.

A jelen szerződésre a francia jog az irányadó. A nemzetközi árueladásokra vonatkozó bécsi egyezmény alkalmazása kifejezetten kizárt. A ePoolRobot.com a megrendelőlapokat és számlákat megbízható és tartós adathordozón archiválja, az 1348. cikk rendelkezéseinek megfelelő hű másolat formájában a Code civil (francia Polgári Törvénykönyv) értelmében. A ePoolRobot.com számítógépes nyilvántartásait a felek a köztük létrejött kommunikációk, megrendelések, fizetések és tranzakciók bizonyítékának tekintik, ellenkező bizonyíték hiányában. A megrendelés leadásakor és rögzítésekor a „dupla kattintás" eljárással alkotott elektronikus aláírás kézírásos aláírással egyenértékű a felek között. A francia jog alkalmazandó, anélkül azonban, hogy ez kizárná a fogyasztóknak biztosított kógens jogszabályi rendelkezések, vagy az érintett ország fogyasztója által megkeresett külföldi bíróság által alkalmazott, nagyobb védelmet nyújtó kógens jogszabály alkalmazását.

A felek közötti szerződéses kötelezettségek létrejöttével, teljesítésével és megszűnésével kapcsolatos minden olyan jogvita, amely nem rendezhető békés úton, francia bíróság elé kerül. Szakemberek és/vagy kereskedők közötti jogvita esetén az ügy a grasse-i Kereskedelmi Bíróság (Tribunal de Commerce de Grasse) hatáskörébe tartozik, amelynek illetékességi területén a ePoolRobot.com székhelye található, az értékesítési feltételektől és az elfogadott fizetési módtól függetlenül, akkor is, ha jótállási igény vagy több alperes áll fenn, azzal, hogy a ePoolRobot.com fenntartja magának a jogot, hogy a vevő székhelye szerint illetékes bírósághoz forduljon. Emlékeztetünk arra, hogy e rendelkezések nem fosztják meg a Franciaországon kívül élő ügyfeleket a rájuk alkalmazandó nemzetközi egyezményekben előírt jogaiktól.

Ha jelen általános értékesítési feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelennek minősül, vagy valamely törvény, rendelet, illetve illetékes bíróság jogerős határozata alapján érvénytelennek nyilvánítják, a többi rendelkezés teljes érvényben és hatályban marad. Az a tény, hogy az egyik fél nem hivatkozik a másik fél általános értékesítési feltételekben foglalt valamely kötelezettségének megszegésére, a jövőre nézve nem értelmezhető az érintett kötelezettségről való lemondásként.

ePoolRobot.com a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően feltünteti az értékesített termékek jellemzőit, lehetővé téve az ügyfél számára, hogy megismerje azt a terméket, amelyet a weboldalon kíván megvásárolni. ePoolRobot.com minden erőfeszítést megtett annak érdekében, hogy biztosítsa a partnerei által közölt és a weboldalon bemutatott információk pontosságát. ePoolRobot.com mindazonáltal nem tudja garantálni azok pontosságát, beleértve az árakat, a termékeditoriálokat, a képeket és a termékleírásokat. ePoolRobot.com nem felelős az elektronikus adatátvitelből vagy a továbbított információk pontosságából eredő következményekért, incidensekért vagy különleges károkért, még abban az esetben sem, ha ePoolRobot.com tudomással bírt az ilyen károk bekövetkezésének lehetőségéről. ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy termékladatlapjait (szövegek, képek, jellemzők, videók stb.) bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa.

Ha minden erőfeszítésünk ellenére egy átvett termék nem felelne meg a weboldalunkon közölt információknak, az ügyfélnek erről haladéktalanul tájékoztatnia kell minket az ügyfélfiókján keresztül. Az ügyfélnek ezt követően felajánljuk a nem megfelelő átvett eszköz saját költségünkre történő visszavételét, a termék megfelelő termékkel való cseréjét, vagy a rendelés visszatérítését csere lehetetlensége esetén.

Az összes említett márka a saját tulajdonosuk tulajdona. A gyártók nevei kizárólag azonosítási célból kerülnek felhasználásra. Sajnálattal veszünk tudomást bármely márka esetleges kihagyásáról, és ha ez előfordult, nem állt szándékunkban megsérteni az adott márkákhoz fűződő jogokat.

Amennyiben a jelen szerződés valamely rendelkezése jogszabályi vagy szabályozási változás, illetve bírósági határozat következtében érvénytelenné és hatálytalanná válna, ez semmilyen körülmények között nem érintheti a jelen általános szerződési feltételek érvényességét és betartását.

A jelen általános szerződési feltételek és a vevőnek megküldött rendelés-visszaigazolás együttesen alkotják a szerződéses egységet, és képezik a felek között létrejött szerződéses kapcsolatok teljes körét.

E dokumentumok közötti ellentmondás esetén az általános szerződési feltételek élveznek elsőbbséget.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L. 612-1. cikke alapján, az ugyanezen törvénykönyv L. 612-2. cikkében foglalt feltételek figyelembevételével, a fogyasztónak lehetősége van békés rendezés iránti kérelmet előterjeszteni mediáció útján, a szakemberhez intézett írásbeli panaszától számított egy éven belül.

Ez az intézmény a 50199/VM/2208 szám alatt bejegyzett csatlakozással a SAS Médiation Solution szervezetet jelölte ki fogyasztói mediációs szervként.

A mediátor megkeresése érdekében a fogyasztónak az alábbi módok egyikén kell előterjesztenie kérelmét:
- Írásban, a következő címre: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- E-mailben, a következő címre: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- A https://www.sasmediationsolution-conso.fr weboldalon található, « Saisir le médiateur » elnevezésű online űrlap kitöltésével

Bármelyik megkeresési módot is alkalmazza, a kérelemnek kötelezően tartalmaznia kell:
- A kérelmező postai, telefonos és elektronikus elérhetőségeit,
- Az érintett szakember nevét, címét és Sas Médiation Solution-nél nyilvántartott regisztrációs számát,
- A tényállás rövid összefoglalását. A fogyasztó pontosítja a mediátor számára, hogy mit vár a mediációtól és miért,
- Az előzetes panasz másolatát,
- Minden, a kérelem elbírálásához szükséges dokumentumot (megrendelő, számla, fizetési igazolás stb.)

A ePoolRobot.com adatnyilvántartásai be vannak jelentve a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)-nél. Az összegyűjtött adatokat az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozására és teljesítésére, a weboldalon folytatott kommunikáció személyre szabására, valamint a kínált különböző szolgáltatások fejlesztésére használják fel. A ePoolRobot.com kötelezettséget vállal arra, hogy ügyfelei által közölt bizalmas információkat harmadik félnek nem adja ki.

Az Ön által közölt információk elengedhetetlenek a megrendelések feldolgozásához és kézbesítéséhez, a számlák és a jótállási szerződések kiállításához; ezek hiányában megrendelése törlésre kerül. A weboldalon való regisztrációval kötelezettséget vállal arra, hogy Önmagáról valós és hiteles információkat ad meg. Hamis adatok közlése ellentétes a jelen általános szerződési feltételekkel, valamint a weboldalon feltüntetett felhasználási feltételekkel. A « Informatique et Libertés » törvénnyel összhangban az Ön adatainak kezelése be van jelentve a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)-nél. A ePoolRobot.com jogosult az Önre vonatkozó adatok gyűjtésére, kezelésére és felhasználására. Ezen adatok informatikai feldolgozás tárgyát képezik.

A « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 francia törvénnyel összhangban az ügyfelet megilleti a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáférés és azok helyesbítésének joga. E jog gyakorlásához elegendő levelet küldeni a következő címre: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A ePoolRobot.com által kínált termékek – kivéve, ha a terméklap másként jelzi (készletkisöprés, bemutatóeszköz, különleges ajánlatok) – újként és eredeti csomagolásukban kerülnek értékesítésre. Minden tekintetben azonosak a hagyományos forgalmazási hálózatokban kínált termékekkel. A gyártó által nyújtott, 1 évnél hosszabb jótállást a gyártónak közvetlenül a végfelhasználóval szemben kell érvényesítenie. Azok a termékek, amelyeknél a jótállás időtartama nincs feltüntetve a terméklapon, a pótalkatrészek, valamint a „Készletkisöprés" kategóriában értékesített termékek 1 hónap jótállásban részesülnek. A fogyóeszközök (karbantartási kellékek, kefék, vegyszerek stb.) és kopó alkatrészek semmilyen jótállás hatálya alá nem tartoznak.

A jogszabályoknak megfelelően a vevő a megrendelés teljes kiegyenlítését követően jogosult a rejtett hibákra vonatkozó törvényes jótállás rendelkezéseire. A gyártó jótállásának feltételei és időtartama a ePoolRobot.com oldalán bemutatott termékek információs lapján szerepelnek. Jótállási igényt kizárólag a vásárlást igazoló számla bemutatásával lehet érvényesíteni. Minden olyan terméket, amelynek jótállása lejárt, a ePoolRobot.com nem vesz át.

A jótállásból ki vannak zárva: a gyártó kereskedelmi jótállásának kizárásai; a gyártó előírásainak vagy utasításainak be nem tartásából eredő károk; a szokásos karbantartási műveletek, valamint a kellékek és fogyóeszközök; esztétikai jellegű károk; lopás, tűzeset és a lakásbiztosítás (multirizikó biztosítás) által fedezett egyéb kockázatok; műszaki jellemzőik módosításán átesett készülékek; olyan vállalkozás által szétszerelt készülékek, amelyet a ePoolRobot.com nem hagyott jóvá; a karbantartási előírások és utasítások be nem tartása; a termék rendeltetésellenes vagy nem megfelelő használata; a termék rendeltetésétől eltérő használatból (szakmai, közösségi használat stb.) eredő hibák és következményeik; valamint azok a termékek, amelyek egyedi karbantartási és szervizszerződés hatálya alá tartoznak.

A NETBUY SAS társaság nem gyártója az összes bemutatott terméknek, a hibás termékek miatti felelősségről szóló, 1998. május 19-i 98-389. számú francia törvény értelmében.

Mivel a ePoolRobot.com nem gyártója az oldalon értékesített termékeknek, felelőssége nem vonható meg egy termék hibájából eredő, személynek vagy dolognak okozott kár esetén. A vevőnek a megvásárolt termék gyártójának felelősségét kell érvényesítenie. A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható meg az oldal használata és a vevő, valamint a ePoolRobot.com közötti adásvételi szerződés megkötése során felmerülő kereskedelmi veszteségek vagy elmaradt haszon esetén.

Az általános értékesítési feltételek és/vagy az oldal használati feltételeinek, valamint az oldal oldalain feltüntetett különös megjegyzések/korlátozások be nem tartása a vevő teljes felelősségét vonja maga után. A ePoolRobot.com nem tehető felelőssé az oldalon említett szövegek és cikkek be nem tartásából eredő károkért, sem a vevő által elkövetett, hatályos jogszabályok, behozatali jogok – ideértve a nemzeti és nemzetközi fuvarozók szabályozását –, valamint különösen vegyi, tiltott vagy veszélyes áruk szállítása során érvényes előírások megsértéséért.

A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható meg azon kereskedelmi vagy pénzügyi veszteségek esetén, amelyeket a vevő a kapott termék gyártási hibájából vagy műszaki meghibásodásából, a csomag fuvarozó által okozott sérüléséből vagy elvesztéséből szenved el, különösen az uszodák és spák vízzel való feltöltéséhez és karbantartásához kapcsolódó veszteségek esetén (feltöltés, leürítés, vízkezelő szerek, villamos energia stb.). A ePoolRobot.com szintén nem tehető felelőssé a szűrőberendezések (uszodai szivattyú, szűrőcsoport stb.) meghibásodásából eredő veszteségekért, amelyek a gyártó által végzett ügyfélszolgálati és termékszakértői eljárás alatt az uszoda szűrésének leállásához vezetnek.

A ePoolRobot.com oldalán forgalmazott egyes anyagokat és berendezéseket szakembernek vagy engedélyezett szerelőnek kell felszerelnie ahhoz, hogy a gyártói garancia érvényesíthető legyen. A vevőnek ezért minden telepítés előtt meg kell győződnie arról, hogy az adott anyagot nem szakember is felszerelheti/üzembe helyezheti-e. Az ilyen jellegű tájékoztatás általában a termékkel együtt mellékelt szerelési útmutatón, használati utasításon vagy jótállási jegyen szerepel. Amennyiben ez az információ nem szerepel a berendezéshez mellékelt dokumentumokon, a vevőnek az érintett anyag bármilyen telepítése előtt fel kell vennie a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával.

Ha egy termék a jótállási időszak alatt hibásnak vagy nem megfelelőnek bizonyul, az ügyfél felveszi a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával, amely tájékoztatja a berendezés visszaküldésének menetéről. Egyetlen visszaküldés sem fogadható el a ePoolRobot.com előzetes engedélye nélkül, és a berendezést az ügyfél költségére vissza kell küldeni a feladónak. Egyetlen termék sem lehet helyszíni beavatkozás tárgya. Minden jótállás szervizbe küldéssel értendő. A hibás alkatrészek szerelésével/szétszerelésével járó esetleges költségek az Ügyfelet terhelik.

Amennyiben a telepített/üzembe helyezett berendezés esetében a gyártó által végzett szervizszolgáltatás (SAV) során szükségessé válna a NETBUY SAS szakemberének vagy technikusának jelenléte, a kiszállási és/vagy szállásdíjak az ügyfelet terhelik, és azokat teljes egészében meg kell fizetni, mielőtt bármelyik technikusunk vagy egy erre felhatalmazott szakember beavatkozást végez. A kiszállásokra vagy beavatkozásokra kizárólag a franciaországi anyaország területén kerül sor (Korzika kivételével). A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható be a gyártó szerződéses garanciája keretében hibás alkatrészek helyszíni cseréjéért. Az Ügyfél lemond minden, a ePoolRobot.com-tal szembeni igényérvényesítési jogáról a kiszállásokkal és/vagy munkadíjakkal kapcsolatban, beleértve azt az esetet is, amikor az Ügyfél által vásárolt berendezést annak valamely partnere telepítette.

A garanciális terméket a gyártó választása szerint kicserélik vagy megjavítják. A termékeket sértetlen eredeti csomagolásban, teljes újraértékesítési állapotban kell visszaküldeni, az összes szállított elemmel együtt (tartozékok, csomagolás, útmutató, kábelezés…). Minden olyan terméket, amely sérült, hiányos, vagy amelynek eredeti csomagolása megrongálódott, sem visszavenni, sem visszatéríteni, sem kicserélni nem áll módunkban, és azt a szállítási díj ügyfelet terhelő megfizetésével küldjük vissza. A hibás vagy nem megfelelő termék visszaküldésével járó költségek és kockázatok az ügyfelet terhelik.

Az ARANY Szerződés kizárólag a ePoolRobot.com által forgalmazott termékekre vonatkozik, a partneri webhelyeken értékesített termékek kivételével. A garancia ennélfogva kizárólag a www.ePoolRobot.com weboldalon igényelhető. Az ARANY Szerződés kizárólag a gyártói garancia hatálya alá tartozó meghibásodásokat fedezi. A terméket rendeltetésszerűen, a termékhez mellékelt használati útmutatónak megfelelően kell használni. A nem rendeltetésszerű használatból vagy a gyártói előírások be nem tartásából eredő meghibásodások esetén az ARANY Szerződés nem nyújt fedezetet.

A magánmedencékben alkalmazott fűtési, automatizált kezelési, robotos, elektrolizáló, cellás és szivattyús termékek szakmai célú (közösségi vagy közfürdő) használata esetén az ARANY Szerződés szerinti garancia nem érvényes.

Szintén kizártak az ARANY Szerződés garanciájából az úgynevezett fogyóeszközök (vegyszerek, alkatrészek, takaróponyva stb.), valamint minden olyan termék, amelynek terméklapján nem szerepel az ARANY Szerződés logója.

Az ARANY Szerződés időtartama egy vagy két év (illetve a terméktől függően 90 nap), és a számlázás napján kezdődik, a számla dátuma az irányadó. Az ARANY Szerződés időtartama a termék terméklapján, valamint a kosárban is feltüntetésre kerül. Az ARANY Szerződés keretében kiválasztott új termékre a terméklapon jelzett eredeti gyártói garancia vonatkozik.

Ezen időszak alatt a garancia lehetővé teszi, hogy rendelésenként és termékenként egyetlen vásárlási utalványt kapjon, amelynek értéke megegyezik a termék vételárával a kiegészítő díjak és szolgáltatások nélkül (a számla az irányadó), és hogy a meghibásodott termék javítása helyett új terméket rendeljen a ePoolRobot.com oldalon. A vásárlási utalvány 2 hónapig érvényes az egész weboldalon, szállítási költség és akciók kivételével. A vásárlási utalvány nem ruházható át, nem váltható vissza, nem halmozható, harmadik félre nem engedményezhető, és készpénzre nem váltható. Lásd a vásárlási utalványok és promóciós kódok felhasználási feltételeit.

Az ARANY Szerződés garanciájának összege a rendelés véglegesítése előtt a kosárban kerül feltüntetésre.

Az ARANY Szerződés garanciájának igénybevételéhez az opcióra való feliratkozást egyidejűleg, ugyanazon rendeléssel kell elvégezni a termék megvásárlásakor. A garancia a kosárban kiválasztott és opcióként kínált termékekre vonatkozik. Amennyiben valamely termékre vonatkozóan nem kívánja igénybe venni az ARANY Szerződés garanciáját, azt a rendelés véglegesítése előtt elegendő törölni a kosárból.

Az ARANY Szerződés garanciája a rendelés során a feliratkozóhoz kötődik, nem engedményezhető, ideértve a termék esetleges viszonteladását és/vagy tulajdonosváltást is.

A rendelés fizetési problémája esetén (részletfizetés bankkártyával 3/4 részletben, csekk, bankkártya stb.) az ARANY Szerződés garanciája felfüggesztésre kerül a teljes összeg megfizetéséig. Amennyiben a hibás termék a ePoolRobot.com birtokában van, a vásárlási utalvány csak akkor kerül kiküldésre az ügyfélnek, ha a rendelés teljes egészében kiegyenlítésre került.

Az ARANY Szerződés garanciájával fedezett terméke meghibásodott az ARANY Szerződés érvényességi ideje alatt, és cseretermék vásárlásához vásárlási utalványt szeretne igényelni – ez egyszerűen megoldható.

Ehhez csupán be kell jelentkeznie a ePoolRobot.com ügyfélterületére, amely a héten minden nap, 24 órán át elérhető az e-mail-címe és jelszava segítségével. Lépjen az Ügyfélszolgálat menüpontba, válassza ki a hibás terméket, és nyújtson be kérelmet az ARANY Szerződés garanciájának alkalmazására. Az ARANY Szerződés garanciájának alkalmazásával kapcsolatos bármely kérdés esetén lépjen kapcsolatba a ePoolRobot.com Ügyfélszolgálatával az ügyfélfiókján keresztül. A kérelem beérkezését és ügyfélszolgálatunk általi feldolgozását követően egy visszaküldési igazolást küldünk Önnek e-mailben, amelyben feltüntetjük a postai címet, ahová a hibás terméket szakértői vizsgálat céljából vissza kell küldenie.

A hibás terméket kötelezően az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, az összes eredeti tartozékkal együtt (kezelési útmutató, kábel, tömlők, tartozékok stb.), a visszaküldési igazolással a csomag külső felületén jól láthatóan elhelyezve. Figyelem: vízbemártott vagy vízzel érintkező termékek esetén (fűtés, szivattyú, melegítő stb.) a szállítás előtt elengedhetetlen azok megszárítása. A csomag szállítás közbeni elvesztése vagy ellopása esetén történő kártalanítás érdekében javasoljuk, hogy kössön biztosítást a postai szolgáltatónál vagy a fuvarozónál.

A termék beérkezésekor és a meghibásodás ügyfélszolgálatunk általi szakértői vizsgálatát követően – amely legfeljebb 15 nap alatt elvégzésre kerül – a ePoolRobot.com e-mailben vásárlási utalványt küld Önnek 10 napon belül, amelynek összege megegyezik a rendeléskor a termékért fizetett összeggel. A vásárlási utalvány két hónapig érvényes; e határidő elteltével lejár és érvénytelenné válik. Az ARANY Szerződés garanciáját termékenként csak egyszer lehet igénybe venni. Ez a vásárlási utalvány nem cserélhető fel és nem osztható részekre, nem számítható be és nem térítendő vissza. Ha a vásárlási utalvánnyal fizetett rendelés összege kisebb az utalvány értékénél, a különbözet a rendelés után elvész.

Ily módon lehetősége nyílik arra, hogy vásárlási utalványát azonnal felhasználja a ePoolRobot.com oldalon egy új termék megvásárlásához, amelyet saját választása szerint 250-nél több referenciát tartalmazó katalógusunkból választhat ki. Amennyiben a csereterm ék ára magasabb, mint a hibás termék ára, a különbözetet a rendelés véglegesítésekor a weboldalon elérhető, tetszőleges fizetési móddal egyenlítheti ki.

Amennyiben az ARANY Szerződés garanciája a műszaki szakértői vizsgálat eredményeként nem alkalmazható (nem rendeltetésszerű használat, a gyártói előírások be nem tartása, nem kompatibilis termékek használata, víz nélküli üzemeltetés, ütési nyomok, hiányos termék stb.), a vásárlási utalványra vonatkozó kérelem nem kerül elfogadásra. A hibás termék ekkor a szokásos ügyfélszolgálati eljárás szerint kerül kezelésre, amelynek keretében visszaküldésre kerül a gyártóhoz részletes szakértői vizsgálat elvégzése és javítási árajánlat elkészítése céljából.

A gyártói árajánlat beérkezését követően egy javítási árajánlat kerül kiküldésre az ügyfélterületére jóváhagyás céljából. Az árajánlat kiegyenlítéséhez tetszőleges fizetési módot választhat. Amennyiben az árajánlatot visszautasítja, a gyártó által elvégzett anyagvizsgálat és az árajánlat elkészítésének költségei Önt terhelik, és a termék jelenlegi állapotában, az Ön költségére kerül visszaküldésre.

Legyen gondtalan egész évben a ePoolRobot.com-tal! Hogy még több szolgáltatást és nyugalmat nyújthassunk Önnek, csapatunk azonnal rendelkezésére bocsát egy kölcsön medencetisztító robotot a garanciális javítás és szakértés időtartamára, amennyiben robotja a gyártói garancia első évén belül meghibásodna. Vége a véget nem érő várakozásnak, a szennyezett medencének és a nyári takarítási terheknek — a ePoolRobot.com mindent elintéz az ő Nyugalom Szerződésének köszönhetően.

A kölcsönrobot igénybevételéhez semmi sem egyszerűbb: az Ügyfélszolgálatunkon benyújtott meghibásodott robot átvételi kérelme során egyszerűen válassza ki a Nyugalom Szerződés opciót. Miután leadta az ügyfélszolgálati kérelmét, megfizette a 39.00€ összegű átalánydíjat és a kauciót, faxon vagy az ügyfélszolgálati fiókján keresztül be kell küldenie a meghibásodott robot feladásának igazolását. A feladási visszaigazolás beérkezésétől számítva egy kölcsönrobot kerül kiszállításra az Ön otthoni címére, kizárólag Franciaország anyaországi területén, a ePoolRobot.com által kiválasztott szállítmányozó útján. Lehetősége van a Nyugalom Szerződés opcióra feliratkozni a robot weboldalunkon való megvásárlásakor is.

A kölcsönrobot oda- és visszaszállításának költségét nem kell megfizetnie — a ePoolRobot.com teljes mértékben viseli a kölcsönzött robot Ön részére történő kiszállításával és visszavételével kapcsolatos összes költséget. Miután saját robotját megjavítottán visszakapta, csupán a kölcsönrobothoz mellékelt visszáru-címkét kell a csomagra ragasztania, hogy visszaküldhesse azt számunkra.

A kölcsönrobot feltételek nélkül áll rendelkezésére, függetlenül a meghibásodás típusától. Legyen szó kábel-, motoregység-, lánctalpas-, tápegység-meghibásodásról stb., a Nyugalom Szerződés értelmében Ön jogosult a kölcsönrobotot igénybe venni. A gyártói garancia által nem fedezett meghibásodás esetén Önnek csupán az ügyfélfiókjában elérhető javítási árajánlatot kell kiegyenlítenie (szaktudás, munkaerő és alkatrészek). Óvakodjon az utánzatoktól — a ePoolRobot.com az egyetlen olyan francia medencetisztító robot weboldal, amely a meghibásodás típusához kapcsolódó különleges feltételek nélkül kínál kölcsönrobotot.

A meghibásodott robotot kizárólag a ePoolRobot.com-on kell megvásárolni, és a gyártói garanciának még érvényben kell lennie. Az ügyfélnek fel kell iratkoznia a Nyugalom Szerződés opcióra 39.00€ áfával együtt számított díjon, és bankkártyával vagy banki csekkel meg kell fizetnie a kölcsönrobot 399€ áfával együtt számított kaucióját.

A kérelmezőnek a Nyugalom Szerződés megkötőjének és a meghibásodott robot tulajdonosának kell lennie. A kölcsönrobot szállítási címének kizárólag Franciaország anyaországi területén kell lennie.

A kölcsönzési ajánlat háztartásonként évi egy (1) alkalomra korlátozódik ugyanazon termék esetén (azonos megnevezés, azonos számlázási cím). Minden kölcsönrobot kizárólag egyszer rendelhető az adott fedezett robothoz; ugyanannak a robotnak bármely ezt követő újabb meghibásodása kizárt ebből az ajánlatból, és ha az ügyfél új csereberendezést kér, fizetős árajánlat (alkatrészek, munkaerő és logisztikai költségek) elkészítésére kerül sor. A kölcsönzés időtartama nem haladhatja meg az 1 hónapot, kivéve, ha a ePoolRobot.com ettől eltérően rendelkezik.

A kölcsönzött robot típusát és modelljét (beleértve a professzionális célú robotokat is: közösségi vagy nyilvános medencéhez) kizárólag a ePoolRobot.com határozza meg a kölcsönzési kérelem időpontjában rendelkezésre álló készlet függvényében. A Nyugalom Szerződés opciót kizárólag azon termékek esetén ajánlják fel, amelyek e kedvezményre az adott termék megvásárlásakor vagy az ügyfél személyes fiókjában jogosultak.

Az oda- és visszaszállítás költségeit a ePoolRobot.com viseli. A kölcsönrobotot kizárólag a ePoolRobot.com által kiválasztott szállítmányozó útján és a kölcsönrobothoz mellékelt visszáru-címke segítségével szabad visszajuttatni. A kölcsönrobotot csapatunk minden egyes kölcsönzés előtt és után ellenőrzi, hogy garantáltan tökéletesen működőképes állapotban kapja azt meg. A termék állapotát rögzítő ellenőrző lap kerül mellékelésre a kölcsönrobothoz, hogy megelőzzük az esetleges vitákat. Amennyiben az ügyfél az átvételkor olyan sérülést észlel, amely nem szerepel a robot nyilvántartásában, az ügyfélnek haladéktalanul értesítenie kell a ePoolRobot.com-t az ügyfélfiókján keresztül. A kölcsönrobot átvételétől számított 24 órás határidő elteltével a ePoolRobot.com semmilyen reklamációt nem tud figyelembe venni.

A megfizetett 399€ összegű kaució visszatérítésre kerül az ügyfél részére — a kaució megfizetéséhez használt bankkártya újbóli megterhelése útján vagy banki csekkel — a kölcsönrobot ePoolRobot.com általi átvételét és ellenőrzését követő 72 órán belül. A kölcsönrobot megrongálódása vagy vissza nem adása esetén a kaució nem kerül visszatérítésre az ügyfélnek. Ennek megfelelően az ügyfél köteles betartani a kölcsönrobot használatára és működtetésére vonatkozó feltételeket, gondoskodni arról, hogy a kölcsönrobot használat után ne maradjon a medencében, és azt száraz, fénytől (UV) védett helyen gondosan tárolja.

A jelen kölcsönzési ajánlat nem érvényes, ha az ügyfél visszavonja a rendelést, függetlenül a termék visszaküldésének okától. Minden kölcsönrobot iránti kérelem elutasításra kerül, amennyiben az alkalmazási feltételeket és/vagy a fent említett kölcsönzési eljárást részben vagy egészben nem tartják be.

A kölcsönrobot a ePoolRobot.com kizárólagos tulajdonában marad. A kölcsönrobot semmilyen körülmények között nem adható az ügyfél által harmadik félnek kölcsön, nem engedményezhető és nem értékesíthető. A tulajdonjog megsértése esetén az ügyfél büntetőeljárásnak teszi ki magát.

A ePoolRobot.com hűségprogramot a NETBUY SAS társaság dolgozta ki és működteti, amelyet a RCS CANNES 822 581 633 nyilvántartásba vett. Székhelye a következő címen található: - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Jelen általános szerződési feltételek meghatározzák a hűségprogramban való részvétel feltételeit, amely lehetővé teszi a ePoolRobot.com oldalon végrehajtott vásárlások alapján pontok és kedvezmények gyűjtését.

A Programhoz csatlakozó Ügyfél minden olyan nagykorú természetes személy, aki részt kíván venni a ePoolRobot.com hűségprogramban, és megfelel a jelen feltételekben meghatározott általános regisztrációs feltételeknek.

A ePoolRobot.com hűségprogramba való belépés csak akkor rögzíthető és érvényesíthető, ha az Ügyfél által a belépési űrlapon megadott adatok teljesek, olvashatók és felhasználhatók. A sikeres regisztrációt követően az Ügyfél hűségazonosító számot kap.

A NETBUY SAS társaság fenntartja magának a jogot, hogy a hűségpontok kiadásának feltételeit bármikor módosítsa.

A ePoolRobot.com hűségprogram lehetővé teszi pontok gyűjtését a ePoolRobot.com weboldalon történő minden egyes vásárlás során, az Ügyfél azonosítása vagy kártyájának bemutatása alapján, 10 euró nettó összeg (szállítási költség nélkül) = 1 pont arányban; a vásárlási pontok az Ügyfél rendelésének utolsó csomagja feladásától számított 14 napon belül kerülnek jóváírásra.

A program alól kizárt esetek:
- Kedvezményes termékek: minden olyan cikk, amely már árengedmény tárgyát képezi (különösen, de nem kizárólagosan: zártkörű akciók, villámakciók, promóciók, leárazások, kiárusított termékek), szigorúan ki van zárva a hűségprogramból, és azokra semmilyen pontgyűjtés nem lehetséges.
- Személyre szabott árajánlatok: minden olyan eszköz, amelyre egyedi árajánlat vonatkozik, és amelynek végleges, megállapodott ára alacsonyabb a weboldalon a termékoldalon feltüntetett listaárnál, kedvezményes terméknek minősül, és nem jogosít hűségpontok jóváírására (a rendelésre vonatkozó pontegyenleg nulla).
- Fizetési módok és kedvezmények: ajándékutalványok, vásárlási utalványok, jóváírások vagy promóciós kódok felhasználása a rendelés véglegesítésekor nem eredményez pontjóváírást (a rendelésre vonatkozó pontegyenleg nulla).

Termékek visszatérítése esetén (beleértve az ajándékutalvány formájában történő visszatérítést is) az érintett termékekre szerzett pontok levonásra kerülnek az ügyfél hűségszámlájáról, és az adott napi vásárlás elvész, amennyiben az aznapi vásárlási összeg egyenlege nulla vagy annál kisebb.

Pontegyenleggel kapcsolatos reklamáció esetén az ügyfélnek vásárlásait igazoló dokumentumot kell benyújtania postai úton a NETBUY SAS társaságnak a következő címre: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az ügyfélfiókjára jóváírt hűségpontok a rendelés dátumától számított 90 napig érvényesek. Az ezen határidőn belül fel nem használt hűségpontok végérvényesen elvesznek. A törölt hűségpontok dátumát és számát személyes fiókjában külön jelezzük.

A pontok levonása akkor történik meg, amikor az ügyfél a rendelés véglegesítésekor hűség-vásárlási utalványt vált be. A rendelkezésre álló pontok száma, valamint a megfelelő vásárlási utalvány összege az Ügyfél kosarában, illetve a rendelés véglegesítési oldalán látható. A hűség-vásárlási utalvány beváltásának előfeltétele az ügyfél ePoolRobot.com ügyfélfiókjának előzetes aktiválása az ügyfél által. Ezek a hűség-vásárlási utalványok nem ruházhatók át, nem oszthatók fel részekre, és készpénzre sem beválthatók, sem visszatéríthetők.

A ePoolRobot.com weboldalon ugyanazon vásárlás során csak egy hűség-vásárlási utalvány használható fel.

A hűség-vásárlási utalványok 7 napig érvényesek, az utalvány értékével megegyező minimális rendelési összeg esetén (szállítási költség nélkül). A www.ePoolRobot.com oldalon hűség-vásárlási utalvánnyal leadott minden rendelés esetén a rendelés egyenlegének (szállítási költség nélkül) legalább 15 €-nak kell lennie. Hűség-vásárlási utalvánnyal történő vásárlás esetén az utalvány összege nem kerül figyelembevételre a pontszámítás során.

A NETBUY SAS társaság fenntartja magának a jogot, hogy jelen általános szerződési feltételeket bármikor módosítsa, és minden módosításról tájékoztatja az Ügyfelet azáltal, hogy felkéri őt a ePoolRobot.com weboldalon a hűségprogram általános szerződési feltételeinek rendszeres megtekintésére.

A NETBUY SAS társaság fenntartja magának a jogot, hogy a Programot bármikor felfüggessze vagy megszüntesse. A Program felfüggesztéséről vagy lezárásáról szóló bejelentés a legmegfelelőbb eszközön keresztül kerül közzétételre (levél, e-mail, SMS, értesítés a weboldalon stb.). Amennyiben a Program megszűnik vagy felfüggesztésre kerül, a még le nem járt érvényességi idejű vásárlási utalványok a kiadásuk dátumától számított 7 napon belül felhasználhatók.

Egyetlen Ügyfél sem élhet jogorvoslattal a NETBUY SAS társasággal szemben, bármilyen okból. Semmilyen módosítás vagy törlés nem jogosít az Ügyfél kártérítésére.

A NETBUY SAS társaság mentesül minden felelősség alól a ePoolRobot.com hűségkártya esetleges rendellenességeinek és meghibásodásainak közvetlen vagy közvetett következményeiért, azok okától függetlenül. A NETBUY SAS társaság mindazonáltal minden tőle elvárható erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy meghibásodás esetén minden Ügyfél számára megőrizze a felhalmozott pontok és kedvezmények előnyét.

A felhalmozott összeg vitatása esetén kizárólag a NETBUY SAS társaság adatbázisában szereplő adatok tekintendők hitelesnek. Jelen Általános Szerződési Feltételek szándékos megszegése, a Program által kínált kedvezmények visszaélésszerű vagy csalárd felhasználása, a NETBUY SAS társaság érdekeivel ellentétes magatartás, az Ügyfél vagy az Ügyfél nevében eljáró harmadik fél által közölt adatok meghamisítása az adott Ügyfél azonnali kizárását, pontjainak vagy megszerzett kedvezményeinek törlését vonja maga után, mindennemű kártérítés és előzetes értesítés nélkül.

Az Ügyfél státuszának megvonása a Személyes Fiók megszüntetését, a ePoolRobot.com Kártya deaktiválását, valamint a megszerzett Hűségpontok és Vásárlási Utalványok felhasználásának lehetetlenné válását jelenti.

Az alábbiakban részletezett szerződéses jótálláson túl, ePoolRobot.com továbbra is felelős a termék szerződésnek való megfelelési hibáiért a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (code de la consommation) L.211-1. és azt követő cikkeiben meghatározott feltételek szerint, valamint a rejtett hibákért a francia Polgári Törvénykönyv (code civil) 1641–1649. cikkeiben meghatározott feltételek szerint.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.211-4. cikke:
Az eladó köteles a szerződésnek megfelelő terméket szállítani, és felelős az átadáskor fennálló megfelelési hibákért. Felelős továbbá a csomagolásból, az összeszerelési utasításokból vagy a telepítésből eredő megfelelési hibákért is, amennyiben a telepítést a szerződés az eladóra rótta, vagy az az eladó felelőssége alatt valósult meg.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.211-5. cikke:
Ahhoz, hogy a termék megfeleljen a szerződésnek, szükséges:
1° Hogy alkalmas legyen az ilyen jellegű terméktől szokásosan elvárható célra, és adott esetben:
- megfeleljen az eladó által adott leírásnak, és rendelkezzen azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó minta vagy modell formájában bemutatott a vevőnek;
- rendelkezzen azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a vevő jogosan elvárhat az eladó, a gyártó vagy annak képviselője által tett nyilvános nyilatkozatok alapján, különösen a reklámban vagy a termékcímkén;
2° Vagy rendelkezzen a felek által közösen meghatározott jellemzőkkel, illetve alkalmas legyen a vevő által keresett különleges célra, amelyről az eladót tájékoztatták, és amelyet az eladó elfogadott.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.211-12. cikke:
A megfelelési hibából eredő igény elévülési ideje két év a termék átadásától számítva.

A francia Polgári Törvénykönyv 1641. cikke:
Az eladó szavatossággal tartozik az eladott dolog rejtett hibáiért, amelyek azt a rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná teszik, vagy annyira csökkentik a használhatóságát, hogy a vevő azt nem vette volna meg, vagy csak alacsonyabb áron vette volna meg, ha azokról tudomása lett volna.

A francia Polgári Törvénykönyv 1648. cikkének 1. bekezdése:
A rejtett hibákból eredő igényt a vevőnek a hiba felfedezésétől számított két éven belül kell érvényesítenie.

Ez a szerződés garantálja a készülék megjavítását olyan kár esetén, amely annak rendeltetésszerű működését érinti, és belső eredetű jelenségből ered. A jótállás érvényes Franciaország egész területén (anyaország és kontinentális terület) és a Monacói Hercegségben. A termékekre vonatkozó jótállás igénybevételéhez elengedhetetlen a vásárláskor kiállított számla megőrzése. Kizárólag ez a dokumentum minősül a vásárlás igazolásának. A jótállás a termék átvételének napján kezdődik. Az ügyfélnek ezért meg kell őriznie a szállítólevelet, amely bizonyítékul szolgál. Ennek hiányában a jótállás a termék számlázásának napján veszi kezdetét. A jótállás a gyártó által az adott termékre meghatározott időtartam lejártával szűnik meg. E feltételek mellett a NETBUY SAS társaság vállalja, hogy gondoskodik a belső meghibásodást szenvedett készülékek megfelelő működéséről; e jótállás kiterjed a hibás alkatrészek cseréjére és a munkadíjra. Minden készüléket a ePoolRobot.com által kijelölt ügyfélszolgálathoz kell visszajuttatni.

A jótállásból való kizárás – A JÓTÁLLÁS NEM TERJED KI:
- Harmadik fél felelősségét megalapozó, illetve szándékos vagy megtévesztő magatartásból eredő károkra.
- A gyártó előírásaitól eltérő energiafelhasználásból, nem rendeltetésszerű használatból vagy gondatlanságból eredő károkra.
- A fogyóeszközök cseréjére, mint például: tömítések, szűrők, akkumulátorok, kefék, tartozékok és bemutatódarabok, lámpák, csavarok stb.
- Csatlakozási vagy üzembe helyezési hibákra.
- Ipari vagy kereskedelmi célú használatból eredő károkra.
- Tűzből, villámcsapásból, viharból vagy vandalizmusból eredő károkra.
- A készülék meghibásodásából következő anyagi és nem anyagi jellegű károkra (használat elvesztése, a készülék tartalma stb.).

Csere: Ha a készülék javíthatatlan, a NETBUY SAS társaság vállalja, hogy kártalanítja Önt az eredeti érték alapján, levonva a szállítás napját követő 181. naptól számított, hónap onként 1,50%-os értékcsökkenési együtthatót (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L 211-7. cikkével – Code de la Consommation, article L 211-7 – összhangban), amelyet a NETBUY SAS társaságnál vásárolt, azonos funkciójú csereberendezés árából lehet levonni. Ez a rendelkezés akkor is alkalmazható, ha a javítás költsége meghaladja a fenti feltételek szerint meghatározott forgalmi értéket.

Ugyanebben az esetben a NETBUY SAS társaság a javíthatatlan készüléket azonos jellemzőjű új készülékkel pótolhatja, az árból levonva a fent meghatározott értékcsökkenési együtthatót. Az ügyfél köteles megfizetni az új készülék ára és a régi készülék értékcsökkenéssel csökkentett értéke közötti különbözetet. Amennyiben a csereberendezés ára alacsonyabb, mint a kicserélt készülék értékcsökkenéssel csökkentett ára, a különbözet összegéről egy évre szóló jóváírási utalványt állítanak ki az ügyfél részére. Ha a szerződéses jótállás keretében anyagcserére kerül sor, az új anyag nem részesül új szerződéses jótállásban, hanem az eredeti szerződéses jótállás lejártáig hátralévő jótállási időszak vonatkozik rá.

A funkcionális tartalékalkatrészek rendelkezésre állásának időtartama megegyezik a szerződéses jótállások időtartamával.

A NETBUY SAS társaság vállalja, hogy az adásvétel során bizonyos termékkategóriák esetén felajánlja Önnek egy garanciahosszabbítás megkötésének lehetőségét, amely a termékkategóriától függően legfeljebb 5 évre terjesztheti ki a garanciát. Ez a garanciahosszabbítás az alkatrészek cseréjét (lásd a különös feltételeket) és a munkadíjat fedezi, a szerződéses garanciával azonos feltételek mellett.

A garanciahosszabbítás alkalmazásának feltétele, hogy minden egyes beavatkozáskor be kell mutatni a garanciahosszabbítás megkötését és kifizetését igazoló számlát. Minden hibaelhárítást a NETBUY SAS Társaság szervizszolgálatának (SAV) kell elvégeznie, ellenkező esetben a garancia érvénytelenné válik. A garanciahosszabbítás nem ruházható át és nem újítható meg.

Azonos a szerződéses jótállás kizárásaival, a jelen általános szerződési feltételek „A szerződéses jótállás feltételei" című cikkével összhangban.

Azonos a szerződéses jótállás feltételeivel, a jelen általános szerződési feltételek „A szerződéses jótállás feltételei" című cikkének megfelelően. Továbbá, amennyiben a jótállás-kiterjesztés teljesítése keretében sor kerül a termék cseréjére, az új termék nem részesül újabb jótállás-kiterjesztésben, hanem csupán az eredeti jótállás-kiterjesztés lejártáig hátralévő jótállási időszak illeti meg.

A ZEN Csomag lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy az arra jogosult termékek esetében az elállási határidőt 45 napra hosszabbítsa meg, és legfeljebb egy évig, illetve a termék jellegétől függően 90 napig tartó ARANY garanciában részesüljön, amely magában foglalja különösen a meghibásodás esetén új termékre való csere lehetőségét, a jelen Általános Értékesítési Feltételek „ARANY Garancia" cikkében meghatározott ARANY Garancia szerződés feltételeivel összhangban. A ZEN Csomag által védett termék ezen felül elsőbbségi kezelésben részesül szervizünkbe érkezésétől kezdve, a javítási idő lehető legnagyobb mértékű csökkentése érdekében.

A ePoolRobot.com oldalon forgalmazott termékek nem mindegyike jogosult a ZEN Csomagra. Az ajánlat igénybevételéhez az ügyfélnek a kosárba kell helyeznie az érintett termékeket, és – amennyiben az opció rendelkezésre áll – ki kell választania a megfelelő ZEN Csomagot. A ZEN Csomagnak szentelt sávon belül a „További információ" gombra kattintva az ügyfél megtekintheti az ajánlat részleteit, valamint a kosarában lévő, hatálya alá tartozó termékek listáját. A jogosult termékek esetében az elállási határidő 30 napról 45 napra hosszabbodik meg a szállítás napjától számítva.

Ez az előny azonban az elállási jog általános korlátainak hatálya alá esik, és nem alkalmazható különösen a szakemberek által leadott rendelésekre, a fogyasztó egyedi előírásai szerint elkészített vagy határozottan személyre szabott termékekre, az olyan termékekre, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, illetve amelyek gyorsan romolhatnak vagy lejárhatnak – ideértve különösen egyes vegyszereket –, a vízbe merített vagy kezelt vízzel érintkezésbe hozott termékekre, azokra a termékekre, amelyek sorozatszámát a gyártó vagy a márka alkalmazásán vagy weboldalán regisztrálták, valamint a hiányos, sérült, normál próbán túl használt vagy viszonteladásra alkalmatlan termékekre. További tájékoztatásért az ügyfelet kérjük, hogy tekintse meg az elállási határidő alkalmazási feltételeit a jelen Általános Értékesítési Feltételek „Elállási jog" cikkében.

Amennyiben a ZEN Csomag által védett termék kézbesítését követő hét (7) napon belül hibát jeleznek, és feltéve, hogy a termék a visszavétel, az anyagi ellenőrzés és a diagnosztika elvégzése után hibásnak minősül, elsőbbségi csere ajánlható fel. Az „azonnali" kifejezés a visszaszállításhoz, a termék átvételéhez, teszteléséhez és a hiba diagnosztizálásához szükséges időt nem foglalja magában. Ez a garancia kizárólag abban az esetben alkalmazható, ha a visszárut közvetlenül a ePoolRobot.com kezeli, nem vonatkozik a gyártó közvetlen beavatkozását, szakértői vizsgálatát vagy közvetlen helytállását igénylő esetekre, és feltételezi, hogy a cseretételként szánt termék azonnal elérhető raktáron.

A PRÉMIUM csomag magában foglalja a ZEN csomag összes előnyét (jelen ÁSZF „ZEN csomag" cikke), egyúttal kiterjeszti az alábbiakat:
• A visszaküldési határidőt 60 napra.
• Egy kölcsönrobot igénybevételének lehetőségét meghibásodás esetén, a Nyugalom szerződés rendelkezéseivel összhangban („Nyugalom Robot szerződés" cikke).
• A jótállás kiterjesztését: a vevő egy (1) év többletjótállásban részesül a gyártói jótálláson felül. Például, ha a gyártói jótállás két (2) év, a teljes jótállás három (3) évre emelkedik. Ha a gyártói jótállás három (3) év, a teljes időtartam négy (4) év lesz. A kiterjesztéssel együtt számított teljes jótállási időtartam azonban nem haladhatja meg az öt (5) évet.

A vegyi anyagok, romlandó termékek és pótalkatrészek nem tartoznak a jótállás-kiterjesztés hatálya alá. A jótállás-kiterjesztés alkalmazási feltételeinek részleteiért a vevő a jelen Általános Szerződési Feltételek „Jótállás-kiterjesztés" cikkére kérjük, hivatkozzon.