Általános feltételek

A jelen általános értékesítési feltételek kizárólagosan vonatkoznak minden olyan személyre, aki az ePoolRobot.com weboldalon keresztül vásárol, melyet a NETBUY SAS társaság üzemeltet, székhelye: 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. A vásárló kifejezetten, minden kétség nélkül elfogadja a jelen feltételeket, és tudomásul veszi, hogy teljes körű ismerettel rendelkezik róluk a megrendelés leadásakor.

Mivel a jelen értékesítési feltételek bármikor, előzetes értesítés nélkül módosulhatnak, a megrendelés leadásának napján hatályos feltételek az irányadók. A vásárló által benyújtott egyéb általános értékesítési feltételek semmilyen jogi értékkel nem bírnak, és nem kötelezik az ePoolRobot.com-t. A vásárló kijelenti, hogy legalább 18 éves, rendelkezik jogképességgel, vagy szülői beleegyezéssel rendelkezik a weboldalon történő szabad vásárláshoz. Továbbá kijelenti, hogy a jelen általános értékesítési feltételek elfogadásához kézzel írt aláírás nem szükséges, és a megrendelés online jóváhagyása esetén felelősségre vonható.

Az ePoolRobot.com teljes felelősséggel tartozik a vevő felé a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, függetlenül attól, hogy azokat saját maga végzi-e, vagy harmadik szolgáltató végzi, a jogorvoslati lehetőségek fenntartása mellett.

Mindazonáltal az ePoolRobot.com mentesülhet a felelősség alól, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a szerződés nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése a vevő hibájából, vagy egy harmadik, a szolgáltatás nyújtásán kívüli, előre nem látható és leküzdhetetlen tényező miatt történt, vagy technikai probléma lépett fel a weboldalon a megrendelés visszaigazolása során, vagy vis maior esetén (pl. zárlat, sztrájk, részleges vagy teljes gyártósori leállás a szállító vagy a beszállítók esetében, járvány, háború, elkobzás, tűz, árvizsgálat, szállítási késedelem, illetve olyan törvényi vagy közigazgatási intézkedések, melyek megakadályozzák, korlátozzák, késleltetik vagy tiltják az áru gyártását vagy behozatalát) a vevő az áru átadásáig mentesül minden felelősségtől. Az ePoolRobot.com időben értesíti a vevőt a fent említett esetekről. Minden esetben az áru időben történő kézbesítése csak abban az esetben valósulhat meg, ha a vevő teljes mértékben eleget tett a ePoolRobot.com felé fennálló kötelezettségeinek, függetlenül annak okától. A jelen általános értékesítési feltételek kizárólag francia nyelven készültek. Bármilyen kérdés esetén kérjük, használja az ePoolRobot.com weboldal

A ePoolRobot.com segítségével leadhatja rendelését
- Közvetlenül a ePoolRobot.com weboldalán
- Telefonon: +33970 151 603
- Postán: ePoolRobot.com – Megrendelési osztály – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Az ePoolRobot.com által kínált termékek eladási árai, amelyek euróban vannak feltüntetve, a vevő megrendelésének rögzítésekor hatályos árak, a rendelkezésre álló készlet mértékéig, és kizárólag a gépelési hibák vagy a francia ÁFA-kulcs módosulása esetén maradnak érvényben. A harmadik felek weboldalain (összehasonlító oldalak, partnerek, stb.) feltüntetett árak, szövegek, képek vagy promóciók nem érvényesek a vevő ePoolRobot.com-on történő termékrendelésekor.

Az árak nem tartalmazzák a termék vevőhöz történő szállításához kapcsolódó költségeket, melyek a megrendelés visszaigazolása és véglegesítése során kerülnek feltüntetésre és kiegészítő számlázásra, kivéve, ha a termék adatlapján másként szerepel. Az árak tartalmazzák az adott megrendelés napján hatályos általános forgalmi adót (ÁFA), és bármilyen, az ÁFA aktuális kulcsának változása automatikusan az ePoolRobot.com weboldalon értékesített termékek árába kerül. A megrendelés visszaigazolása és rögzítése után feltüntetett árak véglegesek: ha az árak néhány nappal a rendelés leadása után csökkennek, semmilyen esetben nem térítjük meg a különbözetet; ha az árak emelkednek, vállaljuk, hogy a megrendelés leadásának napján rögzített áron szállítjuk ki a terméket. Az áruk kifizetése NETBUY SAS-nak történik, és a számlákon feltüntetett fizetési határidők kötelezőek.

A fizetési késedelem automatikusan, felszólítás nélkül késedelmi kamatot von maga után, és fenntartjuk a jogot, hogy folyamatban lévő megrendeléseket felfüggesszünk vagy töröljünk, minden további jogorvoslati lehetőség nélkül. Minden megrendelést a teljes összeg egyben kell kifizetni a leadás pillanatában, kivéve a weboldalon feltüntetett speciális ajánlatokat, melyek saját, külön fizetési megállapodással rendelkeznek, például a bankkártyás részletfizetés vagy a finanszírozási lehetőségek (nem kimerítő lista – lásd a termékleírásokban szereplő feltételeket). ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa az árakat. Az áruk mindig a rendelés rögzítésekor hatályos árak alapján kerülnek számlázásra. Előre fizetésre semmilyen kedvezmény nem jár, és az ügyfél által befizetett előlegek a megrendelés árának csökkentésére kerülnek felhasználásra, de nem minősülnek foglalónak, amelyek feloldása a felek részéről a szerződés megszüntetését eredményezné.

Az itt feltüntetett árak ePoolRobot.com árainak minőségét tükrözik, és nem alkalmazhatók az NETBUY SAS által üzemeltetett üzletekben. A gyártók előzetes értesítés nélkül módosíthatják a termékek műszaki összetételét, és ePoolRobot.com bármikor jogosult frissíteni, javítani a termékleírásokat vagy kivonni a termékeket az értékesítésből. Ha Ön nem érzi magát elég jártasnak, javasoljuk, hogy kérjen szakértői tanácsot. Lehetősége van felvenni a kapcsolatot az ePoolRobot.com-val a weboldalunk „contact” oldalán keresztül, hogy további információkat szerezzen a bemutatott termékekről. Minden olyan megrendelés, amelyet olyan ügyféltől kapunk, akivel aktuális fizetési vitát folytatunk a ePoolRobot.com könyvelési osztályán, nem kerül kézbesítésre, vagy törlésre kerülhet az ePoolRobot.com részéről.

Speciális, árajánlat alapján történő megrendelések vagy olyan termékek esetében, melyek gyártása a vevő speciális rendelése alapján történik (pl. egyedi fűtés, színek, felszerelések…), a befizetett összegek nem minősülnek előlegeknek vagy foglalóknak. Továbbá ezen összegek nem termelnek kamatot a Fogyasztói Törvénykönyv L.131-1. cikke értelmében.

Különleges kereskedelmi akciók keretében az ePoolRobot.com három- vagy négy részletfizetést kínálhat bankkártya használatával, partnereink, a Banque Casino és a Cetelem közreműködésével. Amennyiben a megrendelést teljes egészében törlik, vagy részleges visszatérítést teljesítenek a részletek lejárata előtt, az fennmaradó összeget a vevőnek a megrendelés visszaigazolásakor meghatározott dátumokon vonjuk le. Bankkártyás három-/négy részletfizetés esetén a megrendelés teljes vagy részleges visszatérítését csekkel, a részletek végső kifizetése után vagy a bankkártya újbóli jóváírásával teljesítjük. A megrendelés egylépcsős, egyoldalú módosítása a csomagküldés megkezdése és az első részlet kifizetése után nem fogadható el.

Részletfizetés esetén – függetlenül a választott fizetési módtól (bankkártya, csekk stb.) – egyetlen esedékes részlet meg nem fizetése azonnal esedékessé teszi a teljes vételárat, a korábban megállapított feltételektől függetlenül. Ha a részletfizetés bankkártyával vagy csekkel történik, és a bank az Ön megrendelésekor rögzített ütemezés szerint elutasítja a terhelést, minden elutasított részlet után 30 € díj kerül felszámításra. Ez a fizetési mód csak akkor engedélyezett, ha egy korábbi, halasztott fizetésű rendelés összes részlete hiánytalanul kiegyenlítésre került.

ePoolRobot.com fenntartja a jogot bármely megrendelés és/vagy szállítás felfüggesztésére vagy törlésére – azok jellegétől és teljesítési szintjétől függetlenül – amennyiben a Vevő nem fizet meg bármely esedékes összeget, illetve fizetési rendellenesség esetén. A számla kiállítását követően vagy a banki visszautasításról szóló értesítéstől kezdődően a ki nem fizetett összegekre automatikusan a törvényes kamatlábat két százalékponttal meghaladó késedelmi kamat kerül felszámításra, előzetes felszólítás nélkül, további kártérítési igények sérelme nélkül. A késedelmi kamat a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő első naptól esedékes. Új rendelés kiszállítása felfüggeszthető korábbi rendelés fizetési késedelme esetén, a jelen feltételek sérelme nélkül.

Bankcsekkel, átutalással, finanszírozással vagy postautalvánnyal fizetendő rendelések esetén a tartozás be nem érkezése nem eredményezi a rendelés törlését, kivéve ha a felek másként állapodnak meg. Ennek megfelelően a vásárló a rendelés összegével továbbra is tartozik ePoolRobot.com-nek, kivéve ha az „A rendelés lemondása” cikkben leírt feltételek szerint ajánlott levélben lemondja a rendelést. A megrendelés leadásakor alkalmazott „kettős kattintás” eljárással létrejövő elektronikus aláírás a felek között kézzel írott aláírással egyenértékű. A vásárló által a meghatározott klauzulákon kívül felmondott rendelés vagy szerződés kártérítést von maga után. ePoolRobot.com követelésbehajtási költséget számíthat fel. Jogi útra terelés esetén ePoolRobot.com jogosult a vásárlótól a peres eljárással kapcsolatos minden költség megtérítését követelni. Fizetés elmulasztása esetén, a hatástalan fizetési felszólítást követő nyolc napon belül ePoolRobot.com a teljes kifizetésig fenntartja a tulajdonjogot az eladott termék felett, és a Grasse-i Kereskedelmi Bíróság elnökének egyszerű ideiglenes intézkedésével visszaveheti azt. A visszavétel nem zárja ki, hogy ePoolRobot.com további jogi lépéseket tegyen. A vásárló nem jogosult egyetlen igényre hivatkozva sem visszatartani a teljes vagy részleges fizetést, illetve beszámítást alkalmazni.

A promóciós kódok és vásárlási utalványok kizárólag az áfa-val együtt értendő teljes összegre vonatkoznak, a szállítási költségektől kivéve, és nem halaszthatók össze. Így egy megrendelés esetén csak egyetlen promóciós kód vagy vásárlási utalvány fogadható el. A promóciós kódokat vagy vásárlási utalványokat nem lehet készpénzre váltani. Az ügyfél nem jogosult egyszerre egy promóciós kód és egy vásárlási utalvány felhasználására ugyanarra a megrendelésre. A vásárlási utalványok személyre szólóak, átruházhatatlanok, és az ügyfél egyszer használhatja fel őket a megrendelés leadásakor. Minden vásárlási utalvány érvényességi idejét és használatának feltételeit a vásárlónak átadott dokumentumban (e-mailben küldött utalvány vagy papír utalvány) egyértelműen fel van tüntetve. A promóciós kódok által nyújtott kedvezmény igénybevételéhez kötelező a kód megadása telefonos rendelés esetén, vagy annak a megfelelő mezőbe történő beírása a megrendelés leadásakor az ePoolRobot.com weboldalon. Amennyiben az ügyfél elfelejti megadni a kódot, az ePoolRobot.com nem köteles a megrendelést törölni vagy módosítani a promóció figyelembevételével, amennyiben a megrendelést már feldolgozták. A promóciós kódok kizárólag a weboldalon feltüntetett időtartamra érvényesek. A vásárlási utalványok csak az az adott feltételek mellett érvényesek, amelyek a dokumentumban szerepelnek (pl. érvényességi dátum, minimális vásárlási összeg).

Abban az esetben, ha az ügyfél nem adja meg a promóciós kódot a megrendelés véglegesítésekor, és emiatt nem veszi igénybe a kedvezményt, az ePoolRobot.com később sem köteles a megrendelést törölni vagy az ügyfélnek visszatéríteni a promóció által nyújtott kedvezmény összegét. Az ügyfél további, e-mailben vagy telefonon történő kérelmeket a megrendelés leadása után nem dolgozzuk fel vagy nem fogadjuk el. Bármilyen, a promóciós kód vagy a vásárlási utalvány csalárd használata az adott utalvány érvényét nullázza. Az ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy törölje, módosítsa vagy felfüggessze azokat a megrendeléseket, melyek kifizetését (csekk, finanszírozás, mandátum, átutalás) nem sikerült teljesíteni. Abban az esetben, ha a megrendelést az ügyfél jóváhagyta és kifizette, a promóciós kód vagy vásárlási utalvány eltávolításra kerül a megrendelésből, és az ePoolRobot.com automatikusan levonja a vevőtől az esedékes összeget.

Az internetes első megrendelés során minden új vevőnek létre kell hoznia egy „Ügyfélfiókot”; ehhez legalább hat alfanumerikus karakterből álló felhasználónevet („login”) és jelszót kérünk. Minden megrendelés leadásakor az ügyfél egy biztonságos kapcsolat révén kerül átirányításra az ügyfélfiókjába, ahol a megrendelés tartalma megtekinthető. A megrendelés csak az összes szükséges információ megadása és a végleges jóváhagyás után kerül végleges rögzítésre. Amikor a megrendelés leadásakor kiválasztja a fizetési módot, a vételár elfogadásának és a termék átvételének tekinthető megtörténni.

A vevő kijelenti, hogy teljes körűen tájékoztatva van arról, hogy az értékesítési általános feltételek tartalmának elfogadása nem igényel kézzel írt aláírást, mivel a vevő online rendeli meg a weboldalon bemutatott termékeket és szolgáltatásokat. A „dupla kattintás” azonosítási, el nem tagadhatósági, valamint az üzenetek integritásának védelméért felelős eljárás elektronikus aláírásként működik, mely kézzel írt aláírásnak minősül a felek között.

A megrendelés feldolgozását az ügyfél által a regisztráció során megadott e-mail címre küldött automatikusan generált e-mail erősíti meg, amely tartalmazza a szerződéses információkat, melyek legkésőbb a szállítás idejére kerülnek ismétlésre.

Bármely olyan megrendelés, melyet az ügyfél véglegesít, a jelen általános feltételek végleges elfogadását jelenti, visszavonási jog korlátozása vagy készlethiány esetén kivéve. Minden megrendelést e-mailes visszaigazolás tartalmaz, mely összefoglalja a megrendelt elemeket. Az első megrendelés során a vevőtől igazolni kell személyazonosságát (személyazonosító okmány másolata és lakcímigazolás) e-mailben vagy faxon, hogy a megrendelés érvénybe léphessen. Az ilyen dokumentumok ellenőrzése során az ePoolRobot.com semmilyen felelősséget nem vállal, amennyiben harmadik fél visszaél a vevő fizetési módjával. Amennyiben ezen dokumentumokat két héten belül nem érkezik meg, vagy nem felelnek meg az előírásoknak, a megrendelés törlésre kerülhet.

Bizonyos csalási okok miatt az ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy az ügyféltől személyazonosságát, lakcímét és a fizetési módot igazoló dokumentumok bemutatását kérje, melyek beérkezése után kezdi meg a megrendelés feldolgozását, kivéve, ha a megrendelést azonnal jóváhagyja a rendelési osztály, annak egyéb megítélése szerint. Az ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy a megfelelő igazolások hiányában törölje a megrendelést.

A Fogyasztói Törvénykönyv L121-20-2. cikke szerint az egyedileg, megrendelésre készített termékek esetén a vevő nem élhet elállási jogával, így ilyen termékek rendelése törölhetetlen.

A megrendelés lemondására vonatkozó minden kérelmet a ePoolRobot.com részére a weboldal „Fiókom” részén keresztül kell benyújtani, majd ajánlott tértivevényes levélben kell megerősíteni az alábbi címre: ePoolRobot.com – Ügyfélszolgálat – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az egyszerű levélben vagy telefonon benyújtott törlési kérelmeket a ePoolRobot.com nem dolgozza fel és nem veszi figyelembe. Amennyiben rendelését logisztikai részlegünk már elküldte, kérjük, tagadja meg a csomag átvételét a futártól. A szállítási költségeket felszámítjuk és levonjuk a visszatérítés összegéből, ugyanígy a visszaszállítás díját, amelyet a futár aktuális tarifája szerint számlázunk. Ha a megrendelt termék esetében a ePoolRobot.com ingyenes szállítást biztosított, de Ön visszautasította a csomagot, akkor is felszámítjuk a tényleges szállítási költséget. A rendelés visszatérítése a jelen ÁSZF „Visszatérítés” című cikkében meghatározott feltételek szerint történik.

A szakmai felhasználók tudomásul veszik, hogy egyoldalú rendeléslemondásukat nem fogadjuk el, és hogy a vevő által közvetlenül leadott vagy az eladó képviselői által továbbított rendelések csak akkor kötelezik az eladót, ha azokat írásban elfogadta. A vevő által a vonatkozó záradékokon kívül eszközölt rendelés vagy szerződés megszüntetése kártérítési kötelezettséget és a rendelésben megjelölt teljes ár megfizetését vonja maga után.

A számla minden kiszállítással együtt készül, digitális formátumban elérhető. Az ügyfél e-mailben kap egy hivatkozást, amely segítségével online megtekintheti a számláját. Lehetősége van letölteni és/vagy kinyomtatni azt, illetve kérheti a számla papír alapú kiadását az Ügyfélszolgálattól (1€ ÁFA-val terhelt számlánként).

A megrendelés érvényesítéséhez és kifizetéséhez a vevő többféle fizetési lehetőség közül választhat:
- Nemzeti és nemzetközi bankkártya használatával
- Bankkártya három- vagy négy részletfizetéssel (partnereink: Floa Bank, Banque Casino és Cetelem révén)
- PayPal, ha a megrendelés összege kisebb vagy egyenlő mint 3000€.
- Floa Bank hitel háromszoros, négyszoros, 10-szeres, 12-szeres, 24-szeres vagy 36-szoros részletfizetésével.
- Banki átutalással az NETBUY SAS nevére. A vevőnek a megrendelés során kapott rendelési számnak fel kell tűnnie az átutalás bizonylatán.
- Adminisztratív mandátummal (kormányzati vagy önkormányzati szervek részére).

A nemzeti és nemzetközi bankkártyás fizetés elérhető, ha a megrendelést olyan magánszemély vagy vállalkozás nevére rögzítik, amelynek kártyakibocsátója Franciaország kontinentális területén vagy Monacóban található.

Átutalás vagy mandátum esetén az esetleges banki díjakat a vevő viseli.

Bankkártyás 3X, 4X vagy késleltetett, díjmentes fizetés a partnerünk, a FLOA Bank segítségével. A FLOA Bank olyan fizetési megoldásokat kínál, melyek lehetővé teszik az áruk és/vagy szolgáltatások késleltetett, 3 vagy 4 részletben történő kifizetését bankkártyával, díjmentesen. Ezek a fizetési megoldások kizárólag olyan magánszemélyek számára érhetők el, akik Franciaországban élnek, és rendelkeznek olyan Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával, amelynek érvényességi ideje megfelel a FLOA Bank által megállapított visszafizetési időnek. A FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, melynek székhelye a Bordeaux 33300, G 7-es épület, 71 Rue Lucien Faure, ellenőrzi az adott megoldást. A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy elfogadja vagy elutasítsa a finanszírozási kérelmet, a vevőnek törvényes elállási idő 14 nap áll rendelkezésére. További információért kattintson ide. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az áruk és/vagy szolgáltatások kifizetéséhez ezen fizetési megoldások valamelyikét választja, az Ön személyes adatait a FLOA Banknak továbbítjuk a finanszírozási kérelem vizsgálata, a hitelszerződés kezelése, illetve szükség esetén a behajtás céljából. További információért kattintson ide.

Díjmentes 10X-s részletfizetés bankkártyával és személyazonosító okmány bemutatásával a FLOA Bank partnerünkkel. A hitel kötelező, azt vissza kell fizetni. Mielőtt hitelhez kezdene, ellenőrizze visszafizetési képességét. A FLOA Bank lehetőséget kínál arra, hogy hitel formájában finanszírozza az áruk és/vagy szolgáltatások megvásárlását. Ez a megoldás kizárólag olyan magánszemélyek számára elérhető, akik Franciaországban élnek, és rendelkeznek olyan bankkártyával (Visa vagy MasterCard), melynek érvényességi ideje legalább 6 hónappal a vásárlás időpontja után van. A FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, székhelye: Immeuble G 7, 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux 33300, ellenőrzi a megoldást. A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy elfogadja vagy elutasítsa a finanszírozási kérelmet, a vevő törvényes elállási ideje 14 nap. Felhívjuk figyelmét, hogy ha Ön ezen hitellel kívánja rendezni az árukat vagy szolgáltatásokat, személyes adatait a FLOA Banknak adja át a finanszírozási kérelem vizsgálata, a hitelszerződés kezelése, illetve szükség esetén a behajtás céljából. További információért kattintson ide. Példa egy 1 000€-s hitelre 10 részletben: napi 100€ előleg a vásárlás napján, majd 9 egyenlő, 100€-s havi részlet. A hitel költsége 0€. A hitelfelvevő által fizetendő teljes összeg 1 000€, kiegészítő biztosítás nélkül***. A fix éves THM 0%. A fix hitelkamat 0%. *A FLOA Bank kérelmének elfogadását és a törvényes elállási idő leteltétől függően. **Csak tájékoztató jellegű példa, semmilyen szerződéses értékkel nem bír, az első részlet 30 nappal a finanszírozás után számítva. Az aktuálisan érvényes kamatlábak szerint változhat. ***Körülbelül a hitel tőkéjének havonta 0,17%-a a 66 évnél fiatalabb hitelfelvevők esetében a következő garanciákra: haláleset, teljes és visszafordíthatatlan önállóságvesztés (illetve teljes ideiglenes munkaképtelenség) (a FLOA Bank által ACM VIE SA-nál kötött szerződés alapján, melynek tőkéje 778 371 392, RCS Strasbourg 332 377 597, székhely: 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen, 67000 Strasbourg, postacím: 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin cedex) és SERENIS ASSURANCES SA (tőke: 16 422 000, RCS Romans 350 838 686, székhely: 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 Valence, postacím: 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin cedex), a biztosítási törvények hatálya alá eső vállalatok.

Minden olyan megrendelés, amelyet csekk, mandátum, finanszírozás vagy átutalás útján rendeznek, csak a fizetés beérkezése és jóváírása után kerül feldolgozásra az ePoolRobot.com rendelési osztálya által. A weboldalon feltüntetett szállítási és kiszállítási időkeretek csak a megrendelés feldolgozásának napjától érvényesek. A fizetéseket a következő címre kell küldeni: ePoolRobot.com - Rendelési Szolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A megrendelés teljes finanszírozása hagyományos hitel keretében történik egy, az ePoolRobot.com partner pénzügyi intézménnyel. A vevőnek meg kell adnia a szükséges információkat a finanszírozási kérelmezési űrlap kitöltésével, amely az adott fizetési mód kiválasztásakor elérhető. Az ügyfél adatait beérkezés után az ePoolRobot.com a partnerének előzetes finanszírozási jóváhagyási kérelmét benyújtja. Amennyiben a partner intézmény elutasítja a kérelmet, a visszautasítást e-mailben, illetve az „ügyfélfiók” részlegen keresztül értesítjük az ügyfelet. Ebben az esetben az ügyfél egy másik fizetési módot választhat, ellenkező esetben a megrendelés automatikusan törlésre kerül. Amennyiben a pénzügyi partner előzetesen jóváhagyja a kérelmet, egy teljes dossziét küldünk az ügyfélnek, melyet gondosan ki kell egészíteni, és a megadott igazoló dokumentumokkal együtt az alábbi címre kell visszaküldeni: ePoolRobot.com - Rendelési Szolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az ePoolRobot.com-on megvásárolt termékek kizárólag a megrendelő által megadott szállítási címre szállíthatók a kontinentális Franciaországban, Korzsikán és a Monaco Hercegségében (nem kizárólagos lista). Az ePoolRobot.com nem kézbesít semmilyen terméket postafiókba vagy katonai célú címre, és fenntartja a jogot, hogy metropolitán Franciaországon kívüli szállítást megtagadjon.

A kontinentális Franciaországon kívüli szállításokat kizárólag az ePoolRobot.com kifejezett hozzájárulása után végezzük el. Az ePoolRobot.com weboldalán feltüntetett postaköltségek és csomagolási díjak kizárólag a kontinentális Franciaországba (szigetek kivételével) irányuló szállításokra érvényesek. Az ePoolRobot.com e-mailben tájékoztatja a megrendelőt az esetleges extra szállítási költségekről a kontinentális Franciaországon kívüli összes szállításnál. Amennyiben a megrendelő 48 órán belül nem reagál az e-mail küldésének napjától, és annak elkerülése érdekében, hogy a megrendelés feldolgozása ne késedelmesedjen, az extra költséget az adott megrendelés kifizetésére használt bankkártyáról vonjuk le, és az e-mailben szereplő postaköltséget a megrendelő által elfogadottnak tekintjük. Az új szállítási költség összege fel lesz tüntetve a megrendelő számláján. Minden olyan megrendelés esetén, amelyet csekk, banki átutalás, mandátum vagy finanszírozás útján rendeznek, az extra szállítási költségek megfizetésének elmulasztása a megrendelés törléséhez vezethet. A Korsikára (vagy bármely más szigetre) történő szállításokat, melyeket a Colissimo helyett más szolgáltató végez a csomag mérete és súlya miatt, extra költségek terhelhetik; az extra díj összegét az ePoolRobot.com közli az ügyféllel. Az ügyfél által az extra díj megfizetésének megtagadása a megrendelés törléséhez vezethet, további jogorvoslati lehetőség vagy kártérítés nélkül.

A weboldalon szereplő időkeretek a kontinentális Franciaország (szigetek kivételével) belüli áru expedíciós idejét jelentik. Az oldalon megjelenített ikonok azt jelzik, mennyi idő alatt készül el az áru kiszállítása a mi logisztikai osztályunk vagy a beszállítóink által. A 24–48 órás kiszállítási idő kizárólag a raktáron lévő termékekre vonatkozik, és csak akkor jelenik meg, ha a termékkártyán látható a készleten lévő jelzés. Ezekhez a kiszállítási időkhöz a termék típusától és a szolgáltatótól függően további 48–96 órás szállítási idő adódik a weboldalon megadott időkerethez. A törvénynek megfelelően, ha a megrendeléskor megadott szállítási dátumot több mint 7 nappal túllépik, a megrendelő jogosult a fiókjában történő lemondással a megrendelést törölni. A gyorskurírokkal (pl. Chronopost) történő kiszállítás esetén a szállítási költségek kiegészítő díja a megrendelő terhére kerül.

Az ePoolRobot.com nem vonható felelősségre a megrendelés leadásakor a kliens által adott hibás cím miatt bekövetkező késedelmes vagy hibás kiszállítás esetén. Bármilyen újraküldésért a megrendelő felel, és a fuvarozók által okozott késedelemért nem vállal felelősséget az ePoolRobot.com. Amennyiben fűtőberendezések vagy egyéb, nagy méretű, speciális szállítást igénylő berendezések kiszállításáról van szó, a megrendelőnek biztosítania kell, hogy a szállítási cím könnyen megközelíthető legyen. Abban az esetben, ha a fuvarozó nem fér hozzá a címhez, az ePoolRobot.com nem vállal felelősséget az ehhez kapcsolódó késedelemért vagy kiszállítási nehézségért.

A csekk, banki átutalás, finanszírozás vagy mandátum által rendezett rendeléseket csak azután dolgozzuk fel, miután az ePoolRobot.com ügyfélszolgálata beérkezését és jóváírását ellenőrizte. Ennek megfelelően a weboldalon megadott kiszállítási határidők a rendelés feldolgozásának időpontjától kezdődnek. A megrendelőnek a csomag átvétele után 48 órán belül köteles jelezni a fuvarozónak és az ePoolRobot.com-nek az áruval kapcsolatos észrevételeit (pl. a szállítólevélhez képest hiányzó tételek, a csomag sérült vagy már megnyitott, törött termékek). Ezen idő lejárta után semmilyen reklamációt nem fogad el az ePoolRobot.com.

A szállítással kapcsolatos kockázatot az eladó viseli, feltéve hogy a vevő az áru átvételekor a fuvarozó jelenlétében ellenőrizte a terméket, és szükség esetén írásban rögzítette a fuvarokmányon az észrevételeit – még ingyenes szállítás esetén is. Ettől eltérő megállapodás hiányában a fuvarozót az eladó választja. Ha a csomag erősen sérült, a vevő köteles azt visszautasítani. Csomagvesztés esetén a vizsgálati határidők fuvarozónként eltérnek, egytől négy hétig tarthatnak.

A ePoolRobot.com által kínált szállítási biztosítás kizárólag a szállítás közbeni elvesztésre vagy lopásra terjed ki. Azoknak az ügyfeleknek, akik ezt a biztosítást megkötötték, a csomag elvesztése esetén be kell tartaniuk a jelen ÁSZF „Elállási jog” című cikkében leírt eljárást. Kizártak a harmadik félnek átadott csomagok: a csomag átvétele vagy a fuvarokmány aláírása a címzettől eltérő személy által. A vásárló bármikor elutasíthatja ezt az opcionális biztosítást a megrendelés véglegesítése előtt, ha törli a jelölést a kosárban. A biztosítás nem visszatéríthető, ha a küldemény feladása után a vásárló visszautasítja a csomagot, vagy él a jogszabály szerinti elállással. A biztosítás csak a ePoolRobot.com vagy partnerei által feladott küldeményekre érvényes.

A csomag átvételekor vizuálisan ellenőrizze azt a kézbesítő fuvarokmányának aláírása előtt. Az aláírással a vásárló a terméket az aktuális állapotában elfogadja, és a szállítás közben keletkezett károkra vonatkozó igény érvényesítése kizárt. Ha a csomag nem tökéletes állapotú, az aláírás előtt írjon fenntartást a fuvarokmányra. Fenntartás nélkül a fuvarozó nem fogad el reklamációt. Meg kell tagadni a kézbesítést, ha az áru sérült, hiányos, vagy ha a csomag nyitott vagy újracsomagolt (kivéve vámellenőrzést).

Colissimo küldemények esetén, ha az átvételt követően kiderül, hogy a termék a szállítás közben sérült, KÖTELEZŐ a kézbesítéstől számított 48 munkanórán belül az illetékes postahivatalban jegyzőkönyvet felvetetni. A posta hivatalos dokumentumot ad (rajta a Colissimo szám). Futárszolgálatos szállításnál 48 órán belül ajánlott levélben kell reklamálni a szolgáltatónál.

Rendellenesség esetén kérjük ugyanazon a napon vagy legkésőbb a következő munkanapon e-mailben jelezze felénk. A bejelentést 48 órán belül ajánlott tértivevényes levélben is meg kell erősíteni az alábbi címre: ePoolRobot.com – Ügyfélszolgálat – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Elvesztés vagy sérülés esetén pontos, részletes írásbeli fenntartást kell feljegyezni a fuvarokmányra a fuvarozó jelenlétében, majd 48 órán belül ajánlott levélben eljuttatni a fuvarozóhoz. Segítségért forduljon hozzánk ügyfélfiókján keresztül. Fenntartás nélkül átvett áru, illetve a fuvarozónak 48 órán belül meg nem küldött levél esetén az áru sértetlennek és teljesnek minősül (darabszám, megegyezés a rendeléssel stb.). A ePoolRobot.com nem vállal felelősséget, és nem fogad el reklamációkat. Kérdés vagy probléma esetén kapcsolatba léphet velünk ügyfélfiókján keresztül.

Egyes csomagokat a posta vagy futárok aláírás ellenében kézbesítenek. ePoolRobot.com nem vállal felelősséget, ha a fuvarokmányt a címzetten kívül más személy írja alá. Az aláírás nélküli kézbesítésre hivatkozó reklamációkat a ePoolRobot.com elutasítja. A határidőn túli reklamáció nem fogadható el, és felmenti a ePoolRobot.com-t a felelősség alól.

Amennyiben a Francia Posta által 8 munkanapon belüli szállítás késik a "követés – szállítási értesítő" e-mailben megadott dátum szerint, javasoljuk, hogy ellenőrizze a helyi postahivatalnál, hogy a csomag nem került-e zárolás alá, majd amennyiben szükséges, jelezze a késedelmet az ePoolRobot.com ügyfélszolgálatának telefonon vagy személyes fiókján keresztül. Ezt követően kapcsolatba lépünk a Postával, hogy vizsgálatot indítsunk, amely akár 21 munkanapot is igénybe vehet a vizsgálat megkezdésétől számítva. Ha a vizsgálat ideje alatt az áru megtalálható, azt a lehető leghamarabb újraküldjük az Ön címére. Ha viszont az áru a vizsgálati idő letelte után sem található meg, a Posta a csomagot elveszettnek minősíti, és mi a költségeink megtérítésével pótoljuk a terméket.

Figyelembe kell venni, hogy ha egy megrendelést vagy terméket a metropolitán Franciaországon kívülire szállítanak, akkor Ön marad az adott termék importőre (vagy intrakommunális vásárlója). Az esetleges vámok, helyi adók, behozatali díjak vagy állami adók az Ön felelősségébe tartoznak.

Tájékozódjon a helyi hatóságoknál a megrendelt termékek belépési feltételeiről, és végezze el a szükséges bejelentéseket, valamint fizesse ki a vonatkozó díjakat az adott ország illetékes szerveinél. Emellett ellenőrizze a helyi hatóságoknál a termékek vagy szolgáltatások behozatalának, illetve használatának lehetőségeit, és bizonyosodjon meg arról, hogy a gyártó műszaki specifikációi megfelelnek az adott ország jogszabályainak. Ha nem tartja be az adott ország előírásait, nem vállalunk felelősséget.

Különösen, ha a terméket a francia területen kívülre szállítják, köteles fizetni a helyi hatóságoknál az esetleges, a magánmásolatról vagy általános szellemi tulajdonjogokról szóló díjakat, illetékeket. Tájékozódjon tehát arról, hogy a megrendelt termék esetlegesen ilyen adó alá esik-e, annak összegéről, valamint a bejelentés és fizetés módjáról az adott területre vonatkozó törvény által kijelölt hatóságoknál.

Az ePoolRobot.com weboldalon kialakított visszaküldési politika értelmében minden olyan vevő, aki vissza kívánja küldeni az ePoolRobot.com-ról megrendelt árut, köteles betartani ezt a politikát és a visszaküldési eljárásokat. Semmilyen áru visszaküldése nem kerül elfogadásra az ePoolRobot.com előzetes jóváhagyása nélkül, és az áru az eredeti feladóhoz kerül visszaküldésre a vevő költségére. Az ePoolRobot.com-t előzetesen tájékoztatni kell minden visszaküldésről, mielőtt a további áru visszaküldésre kerülne, hogy azt elfogadják. A visszaküldési kérelmet kizárólag az ePoolRobot.com weboldalán, a „fiókom” szekcióban kell benyújtani, amely elérhető a kezdőoldalról. Telefonos visszaküldési kérelmeket a popostáni ügyfélszolgálat nem dolgoz fel. Jóváhagyás esetén az ePoolRobot.com visszaküldési jegyzéket küld a vevőnek egy hozzárendelt számmal, amelyet ki kell nyomtatni és be kell helyezni a csomagba, hogy az könnyen azonosítható legyen a kézbesítés során. A visszaküldendő áru a ePoolRobot.com által megadott címre kell, hogy kerüljön, amely a visszaküldési jegyzéken is szerepel majd. Az ePoolRobot.com-nak tartozó telephelyről történő csomagfeladás vevő általi leadása nem kerül elfogadásra.

Bármilyen panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatásainkkal a weboldalunkon keresztül, és jelentkezzen be ügyfélfiókjába. Minden olyan panaszt, amely az áru hibájából, a mennyiség pontatlanságából vagy az áru hivatkozásában bekövetkező tévedéséből ered, összevetve a jóváhagyott ajánlattal vagy a megerősített megrendeléssel az ePoolRobot.com részéről, ajánlott, hogy ajánlott levél útján történjen benyújtás 48 órán belül az áru átvételétől számítva, ellenkező esetben a vevő panaszjoga megszűnik.

Az áruk visszaküldése kizárólag postai úton történik, kivéve, ha másként nem jelezzük. Minden visszaküldést az ePoolRobot.com előzetes jóváhagyása és egy visszaküldési szám megléte szükséges, melyet a kezdőoldalról elérhető ügyfélfiókon keresztül ingyenesen szerezhet meg. A leghatékonyabb csatorna útján kapja meg az ePoolRobot.com a visszaküldési jóváhagyást. Jóváhagyás hiányában az áru vissza lesz küldve vagy az Ön rendelkezésére bocsátásra kerül a saját költségén, minden szállítási, raktározási és kezelési díjat a vevő viseli. Javasoljuk, hogy deklarálja az áru értékét és kössön szállítási biztosítást. A vevő a visszaküldési jóváhagyás után 7 napon belül köteles visszaküldeni a hibás áruat az ePoolRobot.com részére. Általában a következő adatok szükségesek: pontos elérhetőségi adatok, az érintett tétel megnevezése, a sorozatszám, a tapasztalt hiba leírása, valamint a számla vagy a fuvarlevél száma, amely megfelel a leírtaknak. Az árut a számla másolatával és a csomagon feltüntetett visszaküldési számmal kell visszaküldeni, legkésőbb 7 napon belül a visszaküldési jóváhagyástól számítva. A csomagokat az ePoolRobot.com által megadott címre kell postázni, amely a visszaküldési dokumentumon is szerepelni fog.

Minden hibás terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, mivel ez biztosítja az áru biztonságos szállítását, tartalmazza a garancia címkéket, a teljes terméket és annak tartozékait, valamint olvasható módon kell, hogy megjelenjen rajta a visszaküldési szám. Minden hiányos, megsérült, károsodott, illetve olyan termék, melynek eredeti csomagolása megsérült, nem kerül visszavételre, sem cserére, sem visszatérítésre.

A fogyasztó (csak magánszemély) 14 napos elállási joggal rendelkezik a törvény szerint, amely lehetővé teszi, hogy az árut indoklás nélkül saját költségén visszaküldje a kézbesítéstől számítva. Az ePoolRobot.com ezt a törvényes időkeretet 30 napra hosszabbítja. Ezen időtartam lejárta után minden reklamáció érvénytelen.

Minden csere- vagy visszatérítendő áruat az ePoolRobot.com címére kell visszaküldeni 2 munkanapon belül attól a naptól, amikor a visszaküldés jóváhagyását megkapták (a posta bélyegzője bizonyítéknak számít). Az árukat kizárólag új, továbbértékesíthető állapotban, az eredeti állapotukban (csomagolás, tartozékok, használati útmutató, kábelek, rögzítő elemek, stb.) kell visszaküldeni, megfelelően lezárva, és az áruhoz tartozó számlával együtt kell benyújtani. Minden olyan termék, amely sérült, használati vagy telepítési nyomokat mutat, vízzel vagy veszélyes vegyszerekkel (sav, fehérítő, folyékony klór, tisztítószerek, décalcit super stb.) érintkezett, hiányos, vagy melynek eredeti csomagolása megsérült, nem kerül visszavételre, sem cserére, sem visszatérítésre. Hasonlóképpen, amennyiben a termék garanciafüzetet vagy más kitöltendő dokumentumot tartalmaz, azt nem szabad kitölteni annak érdekében, hogy a vevő érvényesíthesse az elállási jogát.

A 15 teljes napos elállási időszak alatt a visszaküldött termékeket az ePoolRobot.com ellenőrzi, és legkésőbb négy héten belül visszatéríti az összeget, amint az áru beérkezett. A visszaküldési költségeket a vevő viseli, és azokat az ePoolRobot.com nem téríti vissza. A vevő saját felelősségére küldi vissza a megrendelt termékeket. Amennyiben a termékek állapotjavítása 10–30%-os kedvezményt von maga után, azt az ePoolRobot.com az eredeti vételár alapján számolja ki, abban az esetben, ha a vevő a 15 napos elállási idő után küldi vissza az áru, vagy ha a visszaküldött termékek már nem tökéletesen értékesíthetők (sérült, használat vagy telepítés nyomai, hiányos, sérült csomagolás stb.). Az ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, amennyiben az eredeti csomagolás megsérült, károsodott vagy elveszett. A csomagszállítási díjakat nem térítjük vissza, csupán az áru vételárát refundáljuk. A kontinentális Franciaországon kívüli rendelések esetén csak az alap szállítási mód díjait térítjük vissza.

Az ePoolRobot.com a 15 napos elállási idő leteltét követően a visszaküldött áru esetén a termék felújítási és pótlási költségeket a vevőtől terheli. Az új termék visszaküldése esetén a visszatérítést csekk formájában, vagy a rendeléskor használt bankkártya újbóli jóváírásával, vagy egy, az ePoolRobot.com weboldalán beváltható vásárlási utalvány formájában teljesítjük. A használt vagy 15 napos elállási időszak után visszaküldött termékek kizárólag vásárlási utalvány formájában kerülnek visszatérítésre, miután az áru átvizsgálása megtörtént és az ePoolRobot.com végső jóváhagyását megkapta. Ezt a vásárlási utalványt készpénzre nem lehet váltani. Részleges felhasználás esetén a fennmaradó érték ugyanazon feltételek mellett áll majd rendelkezésre a vevő számára. A vásárlási utalvány használatának kezdeti vagy részleges igénybevétele esetén a fennmaradó összeg elveszik a rendelés után.

Szállítási hiba vagy a megrendelőlapon szereplő információktól való eltérés esetén a vevőnek a csomag átvételétől számított három munkanapon belül értesítenie kell a(z) ePoolRobot.com-t. E határidő után beérkező panasz nem fogadható el. A reklamációkat ajánlott levélben, tértivevénnyel kell elküldeni a következő címre: ePoolRobot.com – Visszaküldési osztály – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), és tartalmazniuk kell a Vevő elérhetőségeit, a termék adatait és a panasz indokait.

ePoolRobot.com a benyújtott bizonylatok alapján megtéríti a vevőnek a csomag visszaküldésének költségeit Colissimo feladás díjának erejéig, de legfeljebb csomagonként 15 euróig. A költségtérítés csak azokra a tételekre vonatkozik, amelyekre a vevő visszaküldési kérelmet nyújtott be a ePoolRobot.com által küldött visszaküldési űrlap szerint. Utánvétes küldeményeket nem fogadunk el. A fenti eljárás, a visszaküldési szabályzat (lásd „Service Après Vente” cikkely) és a megadott határidők be nem tartása esetén a Vevő nem érvényesíthet igényt a leszállított termékek nem megfelelőségére vagy nyilvánvaló hibáira; a termékeket ekkor megfelelőknek és nyilvánvaló hibáktól mentesnek kell tekinteni.

Ha a szállítás késik, javasoljuk, hogy ellenőrizze közvetlenül ügyfélfiókjából a rendelés állapotát, vagy keresse fel a fuvarozó weboldalát a szállítási szám alapján. Abban az esetben, ha a rendelés nem tartalmaz szállítási számot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélfiókján keresztül, hogy megismerhesse a szállítási időtartamot. Amennyiben a szállítási idő a szokásos átlagos határidőhöz képest egy héttel több, jelezze felénk, hogy elindíthassuk a fuvarozó vizsgálatát (a vizsgálati idő 1–3 hét lehet). Ha a vizsgálat során az áru megtalálható, azt azonnal újraküldjük az Ön címére. Ha viszont az áru a vizsgálati idő végén sem található, a fuvarozó a csomagot elveszettnek minősíti, és mi a költségeink megtérítésével pótoljuk a terméket.

Minden, a garanciaidő alatt hibás berendezést az ePoolRobot.com-nak a következő címre kell visszaküldeni, a korábban kiadott visszaküldési jegyzékkel együtt: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Bizonyos esetekben, a termék típusától függően, a vevő közvetlenül is visszaküldheti az áruat a gyártó utólagos szolgáltatásába. Az ePoolRobot.com megadja a megfelelő szolgáltatás elérhetőségeit a vevő számára. Az utólagos szolgáltatási kérelmeket kizárólag az ügyfél személyes fiókjában, a Service Après Vente szekción keresztül kell benyújtani. Minden telefonon, faxon vagy más módon beérkezett kérelmet az ügyfélfiókban lévő SAV részleggel kell megerősíteni annak érdekében, hogy az ePoolRobot.com létre tudja hozni az utólagos szolgáltatási ügyiratot.

Az ePoolRobot.com az első garanciaidő után történő bármilyen beavatkozását a saját belátása szerint végzi (kivéve, ha a gyártó hosszabb, mint 1 éves garanciát biztosít). Amennyiben az ePoolRobot.com átvállalja a garanciális javítást, az első garanciaidő után a fuvarozási és beavatkozási költségeket a vevőtől terheli, miután előzetesen tájékoztatta őt a pontos összegről egy, az ügyfélfiókjában elérhető árajánlat alapján. A javítási szolgáltatás vagy azt az ügyfél által választott módon, vagy közvetlenül a gyártó által történik.

Szolgáltatásunk jóváhagyását követően a terméket 5 munkanapon belül vissza kell küldenie a visszárú formanyomtatvánnyal és a számla másolatával együtt. Minden, vízbe merült vagy vízzel érintkező berendezésnek tökéletesen száraznak kell lennie feladás előtt. A „Eredeti csomagolás szükségessége” cikkely szerint minden hibás terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Ha a csomagolás nem elegendő (nincs védelem), a vevőnek egy második, szállításra alkalmas dobozba kell csomagolnia, megfelelő kitöltőanyaggal. ePoolRobot.com nem vállal felelősséget, ha a termék szállítás közben megsérül. Minden tartozékot, kábelt, használati útmutatót stb. vissza kell küldeni, kivéve, ha szolgáltatásunk kifejezetten másképp kéri. A termékeket a vevő költségére és kockázatára küldik vissza. Nyomatékosan javasoljuk, hogy a hibás terméket ajánlott küldeményként vagy kiegészítő biztosítással küldje el, hogy szükség esetén a termék eredeti piaci értékéig kártérítésben részesülhessen lopás vagy elvesztés esetén.

Ha bizonyos alkatrészeket vagy cikkeket ki kell cserélni, kérni fogjuk, hogy küldje vissza a hibás alkatrészt a visszárú jegyen megadott címre a csere termékek fogadása érdekében. Tájékoztatjuk, hogy szervizünk vagy a gyártók nem küldenek új terméket a hibás termékek előzetes visszaküldése nélkül. Ha új anyagot küldtek, és a hibás anyag nem kerül visszaküldésre a Vevő által, ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy kiszámlázza a kiküldött alkatrészek értékét.

Bármely termék, amelyet meghibásodás miatt visszaküldenek, és a vizsgálat után működőképesnek bizonyul vagy a Vevő által sérült (lásd a kizárásokat a „Garancia & Felelősség” cikkelyben), a Vevő költségére kerül visszaküldésre, 30 euró fix átvételi és diagnosztikai díjjal növelten, amely fedezi a ePoolRobot.com által felmerült logisztikai és technikai költségeket. Ha a berendezést a gyártó szervize vizsgálta (motor, elektromos doboz stb.), a vizsgálati díjat a gyártó aktuális tarifája szerint számítjuk fel.

A nem hibás berendezést akkor adjuk vissza a Vevőnek, ha teljes mértékben kiegyenlíti a ePoolRobot.com vagy a gyártó által végzett vizsgálat során felmerült költségeket, beleértve a visszaszállítás költségét. Egy, a 30 € fix díjat (vagy a gyártó vizsgálati díját) és az áru visszaküldésének szállítási költségeit tartalmazó árajánlat a Vevő fiókjában lesz elérhető jóváhagyásra.

Ha az ajánlat elutasításra kerül és a követelés 3 hónapon belül nem kerül kifizetésre, ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy az eszközt eladja, hogy fedezze a hibátlan eszköz vizsgálatával kapcsolatos költségeket. A berendezés megsemmisíthető is, ha a Vevő nem szállítja el.

A fix díj kifizetése után, ha a Vevő fuvarozót kíván megbízni a termék átvételével, értesítenie kell a ePoolRobot.com-t, megadva a fuvarozó nevét és az átvétel napját. ePoolRobot.com nem vállal felelősséget a Vevő által megbízott fuvarozó által szállított termék esetleges sérüléseiért.

Minden olyan termék, amelyet a fuvarozó a Vevő általi átvétel megtagadása vagy át nem vétele miatt küld vissza, 3 hónapig tárolunk raktárainkban; ezután a termék megsemmisítésre kerül.

Ezért a visszaküldés előtt kérjük, alaposan tesztelje a terméket—szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a gyártóval, akinek adatai a terméket kísérő dokumentumokban vagy a weboldalán találhatók—és írja le pontosan az észlelt hibát a visszárú űrlapon. ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, ha az eljárást nem tartják be, vagy ha a csomagok nem tökéletes állapotban érkeznek a szervizünkbe (rongálódás, nem megfelelő csomagolás stb.). A termékek visszaküldése a Vevő költségére és kockázatára történik.

Az ePoolRobot.com weboldalon Önnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát! Bármilyen indokkal is rendelkezzen, 30 naptári nap alatt visszaküldheti a terméket a kézbesítés dátumától számítva.

Az ePoolRobot.com vállalja, hogy meghosszabbítja a törvényes, 14 napos elállási időt (L.121-20. cikk a Fogyasztói Törvénykönyvben) 30 napra annak érdekében, hogy Ön cserét vagy visszatérítést kapjon a megrendelt termékért. Amennyiben egy Garancia Gold (új termék hiba esetén) esetében eláll a vevő, az ePoolRobot.com visszatéríti a garancia megkötésére fordított összeget.

A 30 napos visszaküldési határidő igénybevételéhez elegendő, ha bejelentkezik az ePoolRobot.com ügyfélfiókjába, és visszaküldési kérelmet nyújt be az Utólagos Szolgáltatás osztályhoz. Ezt követően az ePoolRobot.com egy visszaküldési jegyzéket állít ki, melyet a csomagon kötelező feltüntetni (az eredeti csomagolás nélkül), és azt a megadott címre kell visszaküldeni, a számla másolatával együtt.

A visszaküldési eljárás érvényesítéséhez és az engedélyezési szám megszerzéséhez a vevőnek kötelezően a következőket kell benyújtania:
• Hat (6) fényképet a termékről (elölről, négy oldalról és alulról)
• Egy fényképet a robot kosár elhelyezkedéséről
• Egy fényképet a robotok szemeteskosáráról
• Egy fényképet a dobozról
• A termék sorozatszámát

Annak érdekében, hogy a visszaküldés elfogadásra kerüljön, a terméknek hibátlan állapotban kell lennie, semmilyen víz-, használat- vagy karcnyom nem látható rajta. Robotok esetében a kosárnak szintén épen kell maradnia. Beatbot esetében a ClearWater patront nem szabad használtatni. Továbbá a terméket nem szabad regisztrálni a Gyártónál (az alkalmazáson vagy más módon keresztül). A visszaküldés feltételeiről a

Az ePoolRobot.com weboldalon kínált termékek elérhetőségét minden termék információs lapján feltüntetik. Ezek az időkeretek munkanapokban értendők. Az egyes termékek elérhetőségi idejét kizárólag azon rendelésekre vonatkoztatják, amelyek ugyanazon a napon történnek és bankkártyával kerülnek kifizetésre. A termékeket a rendelkezésre álló készlet erejéig értékesítik, és ideiglenes vagy végleges készlethiány esetén az elérhetőség azonnal frissül az ePoolRobot.com weboldalon. Az olyan termékek elérhetőségi idejét, melyek nincsenek raktáron, és közvetlenül a beszállítóktól kerülnek kiszállításra, a beszállítók közvetlenül szolgáltatták. Ha annak ellenére, hogy maximális figyelemmel járunk el, egy termék, amely a beszállítónál elérhetőnek szerepel, mégis kifogy, a megrendelő azonnal értesítést kap a rendelés feldolgozása során, és pótoló termék vagy visszatérítés ajánlata érkezik az ePoolRobot.com részéről. Bizonyos termékek – például a nyilvános vagy kollektív medencékre szánt professzionális fűtőberendezések – megrendelésre készülnek a gyártó által, és ezeknél a gyártási és szállítási idő változhat a technikai jellemzőktől függően; az ePoolRobot.com emailben tájékoztatja a megrendelőt az adott termék várható elérhetőségéről a rendelés leadásakor. Az ePoolRobot.com nem vállal felelősséget a gyártás vagy a szállítás késedelméért a megrendelő részére.

Az ePoolRobot.com nem végzi a weboldalán értékesített termékek telepítését vagy üzembe helyezését, kivéve, ha a termékleírásban másként nem szerepel. Az ePoolRobot.com nem vállal felelősséget, ha a megrendelt termék telepítését a vevő vagy egy harmadik fél végezte el.

A vevőnek a termék használati és telepítési útmutatóját kell követnie, hogy a garancia érvényes lehessen. Bármely károsodás, amely a termék telepítése során keletkezik a vevő vagy harmadik fél részéről, az ePoolRobot.com felelősségét kizárja.

Ha a termék adatlapján másként nem szerepel, a hőszivattyúk, fűtőberendezések, hőcserélők, páramentesítők vagy bármely egyéb, speciális telepítést igénylő eszközök telepítését feltételesen kell elvégezni a gyártó előírásainak megfelelően. Az ilyen előírások megszegése (nem megfelelő telepítés) a garancia érvényességét megszüntetheti, és a javítás költségeit a vevőnek kell viselnie. Minden garancián kívüli beavatkozás előtt árajánlatot kell készíteni, és ha a vevő elutasítja az árajánlatot, a terméket saját költségén visszaküldik.

Az ePoolRobot.com által értékesített bizonyos berendezések telepítése szakember vagy hitelesített telepítő bevonását igényli a gyártói garancia érvényesítéséhez. A vevőnek ezért el kell végeznie a szükséges ellenőrzést annak érdekében, hogy a berendezés akár egy nem szakember által is telepíthető-e. Ezt az információt általában a telepítési útmutató, a használati utasítás vagy a garanciális dokumentum tartalmazza. Ha ez az információ nem szerepel a termékhez mellékelt dokumentumokban, a vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az ePoolRobot.com utólagos szolgáltatási osztályával a berendezés telepítése előtt.

Az ePoolRobot.com-on megvásárolt termékek tulajdonjogának átruházása a vevő javára csak a teljes kifizetés után történik meg, függetlenül attól, hogy a kézbesítés mikor történt meg. A 80-335. számú törvény (12/05/80) és az 85-89. számú törvény (25. január 1985) szerint a szállított áruk a teljes vételár kifizetéséig az ePoolRobot.com tulajdonában maradnak, még ha a vevő már nem is birtokolja azokat. A tulajdonjog átadása és a jelen értékesítési általános feltételek végrehajtása kizárólag a megrendelést eredetileg leadó vevőre vonatkozik. A kézbesítéstől a tulajdonjog átruházásáig terjedő időszakban a veszteség, lopás vagy károsodás kockázata a vevőt terheli. Ha a vevő nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit, az eladó jogosult azonnali visszakövetelésre az áru visszavételének költségét és kockázatát a vevő terhére.

A jelen értékesítési általános feltételeket, valamint azok minden kapcsolódó záradékát a francia jog irányítja. Üzleti partnerek közötti jogviták esetén kizárólag Grasse-i bíróságok illetékesek. Vita esetén a vevő mindent megtesz, hogy békés megoldásra jusson az ePoolRobot.com-val. A jelen szerződés megkötésének helyszíne Franciaország.

A jelen szerződést a francia jog irányítja. A Bécsi Nemzetközi Áruátadási Egyezményt kifejezetten kizárjuk. Az ePoolRobot.com megrendeléseket és számlákat megbízható, tartós médiumon tárolja, amely hű másolatot képez a Polgári Törvénykönyv 1348. cikke alapján. Az ePoolRobot.com informatizált nyilvántartásait a felek bizonyítékként fogadják el a kommunikációkra, megrendelésekre, kifizetésekre és tranzakciókra vonatkozóan, kivéve, ha ellenkező bizonyíték áll rendelkezésre. A „dupla kattintással” történő, elektronikus aláírást a felek kézzel írt aláírásaként ismerik el. A francia jog alkalmazandó, annak ellenére, hogy a fogyasztók számára biztosított jogszabályi kötelező előírások vagy egy idegen ország bírósága által megállapított, még védősebb előírások ne kerüljenek kizárásra.

Minden olyan, a felek közötti szerződéses kötelezettségek kialakítására, végrehajtására és megszűnésére vonatkozó kérdés esetén, amelyeket békés úton nem sikerült rendezni, a francia bíróságok hatáskörébe tartoznak. Ha vitáról van szó üzleti partnerekkel, azt a Grasse-i Kereskedelmi Bíróság illetékessége alá vonják, függetlenül a felvett eladási feltételektől és a fizetési módtól, még akkor is, ha garanciabemutatásról vagy több vádlott mellett történő peres eljárásról van szó, az ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy a vevő székhelyének illetékes területi bíróságához forduljon.

Ha a jelen általános értékesítési feltételek egy vagy több rendelkezését törvény, szabályzat vagy egy illetékes bíróság végleges döntése alapján érvénytelennek nyilvántartják, a többi rendelkezés továbbra is teljes hatályú marad. Az, hogy az egyik fél nem él a másik féllel szembeni bármely, a jelen feltételekben előírt kötelezettség megszegésével, nem minősül a jövőbeni kötelezettség alóli lemondásnak.

Az ePoolRobot.com a fogyasztóvédelmi kódexet betartva tünteti fel az eladott termékek jellemzőit, hogy a vevő pontos képet kapjon a megvásárolandó áru termékéről. Az ePoolRobot.com minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a partnereitől kapott, az oldalon közzétett információk helyességét biztosítsa, de nem vállal felelősséget az árak, a termékek leírása, a képek vagy a termék specifikációk helyességéért. Az ePoolRobot.com nem felelős az elektronikus továbbításból vagy a továbbított információk pontosságából eredő esetleges károkért, még abban az esetben sem, ha tudomására jutott, hogy ilyen kockázatok fennállhatnak. Az ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a termékleírásokat (szövegek, képek, jellemzők, videók stb.) előzetes értesítés nélkül.

Ha annak ellenére, hogy minden erőfeszítést megtettek, egy áru, amelyet nem a megrendelő által kapott információknak megfelelően kézbesítettek, a vevőnek azonnal értesítenie kell minket az ügyfélfiókján keresztül. Ekkor az ePoolRobot.com felajánlja a nem megfelelő állapotú áru visszavételét saját költségen, a termék cseréjét megfelelő termékre vagy a megrendelés visszatérítését, amennyiben csere nem lehetséges.

Minden, a szövegben említett márka a tulajdonosá, a gyártók neveit azonosító céllal tüntettük fel. Sajnáljuk, ha valamelyik márka kimarad, és amennyiben ez megtörténik, nem szándékozunk megsérteni ezen jogokat.

Abban az esetben, ha a jelen szerződés egyes záradékait törvénymódosítás, szabályozás változása vagy bírósági döntés miatt érvénytelennek nyilvánítják, az nem érinti a jelen általános értékesítési feltételek érvényességét és teljes hatályát.

A jelen általános értékesítési feltételek és a megrendelés visszaigazolása egy szerződéses egységet alkot, és a felek közötti szerződéses viszony teljes tartalmát képezik. Abban az esetben, ha ellentmondás merül fel ezen dokumentumok között, az általános értékesítési feltételek az érvényesek.

A Fogyasztói Törvénykönyv L.612-1. cikke szerint a fogyasztó, a L.612-2. cikk kikötése mellett, médiáció útján is kérheti a békés rendezést, a panasz benyújtásától számított egy éven belül.

Ezt az intézményt a SAS Médiation Solution nevezte ki, regisztrációs száma 50199/VM/2208.

A mediátorhoz forduláshoz a fogyasztónak írásban kell benyújtania a kérelmét:
- Írásban a Sas Médiation Solution részére, a 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost címen, telefon: 04 82 53 93 06
- E-mailben: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Vagy az online, „Saisir le médiateur” címmel elérhető űrlap kitöltésével a https://www.sasmediationsolution-conso.fr weboldalon.

A benyújtás módjától függetlenül a kérelemnek kötelezően tartalmaznia kell:
- A kérelmező postai, telefonos és elektronikus elérhetőségeit,
- A vonatkozó szakember nevét, címét és regisztrációs számát a Sas Médiation Solution rendszerében,
- Röviden ismertetni kell a tényeket, és a fogyasztó meg kell, hogy határozza, mit vár a médiációtól, és miért,
- Az előzetesen benyújtott panasz másolatát,
- És minden olyan dokumentumot, amely a kérelem elbírálását segíti.

Az ePoolRobot.com fájljait a Nemzeti Informatikai és Szabadságügyi Bizottságnál (CNIL) regisztrálták. Az összegyűjtött adatokat az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozása, szállítása, a kommunikáció személyre szabása, illetve a különböző szolgáltatások fejlesztése céljából használjuk fel. Az ePoolRobot.com vállalja, hogy az ügyfelektől kapott bizalmas információkat nem adja ki harmadik feleknek.

Az Ön által megadott információk elengedhetetlenek a megrendelések feldolgozásához, a számlák és a garancia szerződések kiállításához, így ezek hiánya a megrendelés törléséhez vezet. A weboldalra való regisztrációval Ön vállalja, hogy valós és pontos adatokat szolgáltat magáról. A hamis információk megadása ellentétes a jelen általános feltételekkel és a weboldalon szereplő használati feltételekkel. A „Informatique et Libertés” törvénynek megfelelően az adatkezelésre vonatkozó nyilatkozatot a CNIL-nél tett bejelentés képezi. Az ePoolRobot.com jogosult az Ön adatait levonni, feldolgozni és felhasználni, melyek adatfeldolgozás tárgyát képezik.

Az ePoolRobot.com által kínált termékek – kivéve, ha a termék adatlapján másként szerepel (leárazás, demó anyag, akciós ajánlatok) – újak és az eredeti csomagolásban kerülnek értékesítésre. Ezek a termékek minden szempontból megegyeznek azokkal, amelyeket a hagyományos elosztási láncokban kínálnak. Minden, az 1 évnél hosszabb garanciát biztosító, a gyártó által nyújtott garanciát közvetlenül a gyártó vállalja a végfelhasználó felé. Azok a termékek, melyek garanciaideje nincs feltüntetve a termék adatlapján, valamint az alkatrészek és a „Destockage” kategóriában értékesített termékek 1 hónapos garanciával rendelkeznek. A fogyasztási cikkek (karbantartási kiegészítők, kefék, vegyszerek, stb.) és a kopó alkatrészek nem tartoznak semmilyen garancia hatálya alá.

A(z) NETBUY SAS társaság nem a(z) ePoolRobot.com weboldalán bemutatott összes termék gyártója a 1998. május 19-i 98-389. számú törvény értelmében, amely a hibás termékek miatti felelősséget szabályozza.

Mivel az ePoolRobot.com nem a termékek gyártója, nem vállal felelősséget semmilyen olyan kárért, amely egy termék hibája miatt keletkezik, legyen az termék vagy személyi kár. A vevőnek a megvásárolt termék gyártóját kell felelősségre vonnia. Az ePoolRobot.com nem vállal felelősséget semmilyen, a weboldal használata vagy a vásárlási szerződés megkötése során bekövetkező gazdasági veszteségért vagy jövedelem kieséséért.

Ha egy termék hibás vagy nem felel meg a garanciaidő alatt, a vevő felveszi a kapcsolatot az ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával, amely tájékoztatja a visszaküldési eljárásról. Visszaküldésre az ePoolRobot.com előzetes engedélye nélkül nem kerül sor, és az árut a feladóhoz küldik vissza a vevő költségére. Egyetlen termékre sem történik helyszíni beavatkozás. Minden garancia „műhelyi javításként” értelmezendő. Az esetleges, hibás alkatrészek leszerelésének költségeit a vevő viseli.

Abban az esetben, ha a telepített berendezés olyan, amelyhez szakember vagy a(z) NETBUY SAS technikusa jelenléte szükséges a gyártó utólagos szolgáltatási beavatkozása során, az utazási és esetleges szállás költségeit a vevőnek kell viselnie, még mielőtt bármelyik technikusunk vagy egy engedélyezett szakember beavatkozik. Az utazási vagy beavatkozási költségek kizárólag a kontinentális Franciaország területén (Korsika kivételével) érvényesülnek. Az ePoolRobot.com nem vállal felelősséget helyszíni hibás alkatrész cseréjénél a gyártói garancia keretében. A vevő lemond minden további igényéről az ePoolRobot.com felé a fuvarozási és munkaerőköltségek tekintetében, még akkor sem, ha a berendezést valamelyik partnerük telepíti.

A garanciális terméket a gyártó választása szerint cserélik vagy javítják. Az árukat az eredeti csomagolásukban, tökéletes, továbbértékesíthető állapotban kell visszaküldeni, tartalmazva minden mellékletet (tartozékok, csomagolás, használati útmutató, kábelek stb.). Bármely, megsérült, hiányos, vagy akinek az eredeti csomagolása sérült, nem kerül visszaküldésre, cserére vagy visszatérítésre, és az áru a vevő részére "fizetendő postaköltséggel" kerül visszaküldésre. A visszaküldéssel kapcsolatos összes kockázat a vevőt terheli.

Az OR Szerződés kizárólag a ePoolRobot.com által forgalmazott termékekre vonatkozik, a partneroldalakon értékesített termékekre nem. A garancia így csak a www.ePoolRobot.com oldalon vehető igénybe. Az OR Szerződés csak a gyártói garancia körébe tartozó meghibásodásokat fedi. A terméket rendeltetésszerűen, a használati útmutató szerint kell használni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések nem tartoznak a szerződés hatálya alá.

A magánmedencékhez használt, de professzionális célra (közösségi vagy nyilvános medence) alkalmazott fűtők nem tartoznak az OR garancia alá.

Nem tartoznak továbbá a garancia alá a fogyóeszközök (vegyszerek, alkatrészek, takarók stb.) és azok a termékek, amelyek adatlapján nem szerepel az OR Szerződés logója.

Az OR Szerződés időtartama egy vagy két év (vagy 90 nap terméktől függően), és a számlázás napjától érvényes. A pontos időtartam a termékadatlapokon és a kosárban szerepel. Az újonnan választott termék az eredeti gyártói garanciát élvezi.

A teljes időszakban a garancia egyetlen vásárlási utalványt biztosít rendelési tételenként, a termék vételárának megfelelő értékben (költségek és kiegészítő szolgáltatások nélkül), amellyel egy új terméket vásárolhat a ePoolRobot.com oldalán a hibás termék javítása helyett. Az utalvány 2 hónapig érvényes, nem átruházható, nem visszatéríthető, nem összevonható, nem engedményezhető és nem váltható készpénzre.

Az OR Szerződés értéke a kosárban kerül feltüntetésre a fizetés előtt.

A garancia igénybevételéhez az opciót a termék megvásárlásakor, ugyanabban a rendelésben kell kiválasztani. Csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeknél felkínálják. Ha nem szeretné, törölje a kosárból a fizetés előtt.

Az OR garancia a megrendelőhöz kötődik, és nem ruházható át, még viszonteladás vagy tulajdonosváltás esetén sem.

Fizetési probléma esetén a garancia a teljes összeg kiegyenlítéséig felfüggesztésre kerül. Ha a hibás termék a ePoolRobot.com birtokában van, a vásárlási utalványt csak a teljes fizetés után küldik el.

Az OR garanciával lefedett termék a garanciaidő alatt meghibásodott, és a vevő azonnali vásárlási utalványt szeretne kapni a pótcseréhez, semmi bonyodalom nélkül.

Ehhez egyszerűen jelentkezzen be az ePoolRobot.com ügyfélfiókjába, amely 7 nap/7 óra elérhető az e-mailje és jelszava segítségével. Látogasson el a Service Après Vente szekcióba, válassza ki a hibás terméket, és nyújtson be kérelmet az OR garancia alkalmazására.

Bármilyen, az OR garancia alkalmazásával kapcsolatos kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot az ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával a 0811 909 411 telefonszámon (N°Azur, helyi hívás árával) hétfőtől péntekig 9:00-12:00 és 14:00-18:00 között.

A kérelmének beérkezése és a szolgáltatásaink általi feldolgozása után az ePoolRobot.com e-mailben elküldi az Ön számára a visszaküldési jegyzéket, amely tartalmazza azt a postacímet, ahová a hibás terméket vissza kell küldeni a vizsgálat céljából.

A hibás terméket feltétlenül az eredeti csomagolásában, minden eredeti tartozékkal (használati útmutató, kábel, csövek, tartozékok stb.) kell visszaküldeni, és a csomagon láthatóan szerepelnie kell a visszaküldési jegyzéknek. Figyelmeztetünk, hogy a vízzel érintkező vagy áztatott termékek esetében kötelező azok előzetes szárítása a feladás előtt.

Annak érdekében, hogy az Ön kártérítést kapjon, ha a csomag a szállítás során elveszik vagy ellopják, javasoljuk, hogy kössön biztosítást a Postánál vagy a fuvarozónál.

A termék átvétele és a 15 napos maximális vizsgálati idő után az ePoolRobot.com 10 napon belül e-mailben küld egy vásárlási utalványt, amely összege megegyezik az eredeti vásárlási összeggel. A vásárlási utalvány 2 hónapig érvényes, idő lejárta után inaktívvá válik. Minden termékre egyszer lehet igénybe venni az OR garanciát. A vásárlási utalványt sem cserélhetik, sem nem oszthatják fel, sem nem téríthető vissza készpénzre. Amennyiben a vásárlási utalvány felhasználása után a rendelés kifizetett összege alacsonyabb, mint a vásárlási utalvány értéke, a fennmaradó összeg elveszik a rendelés után.

Maradjon nyugodt egész évben az ePoolRobot.com-val! Annak érdekében, hogy még több szolgáltatást és nyugalmat biztosítsunk Önnek, csapatunk azonnal rendelkezésére bocsát egy medencepótkészüléket a hibás robotja diagnosztikai és javítási ideje alatt, amennyiben az az első gyártói garancia éve alatt meghibásodik. Vége a végtelen várakozásnak, a medencéjében felgyülemlett kosznak és a nyári szezonban jelentkező tisztítási nehézségeknek, mert az ePoolRobot.com mindent elintéz az úgynevezett Sérénité szerződésének köszönhetően.

A pótkészülék igénybevételéhez semmi több nem szükséges: a hibás robot azonosítási kérelme leadásakor, a Service Après Vente-nél válassza a Sérénité opciót. Miután benyújtotta a javítási kérelmét és kifizette a 39.00€ összegű fix díjat, valamint a 399€ garanciadepózitumot, a faxon vagy a SAV felületén keresztül igazolnia kell a hibás robot küldését. A küldemény megerősítését követően egy pótkészüléket kézbesítünk az Ön címére kontinentális Franciaországban, a fuvarozó, az ePoolRobot.com által kiválasztva. Továbbá lehetősége van a Sérénité opció megvásárlására is, amikor robotját az ePoolRobot.com weboldalán vásárolja.

Ön nem fizet semmilyen szállítási költséget, sem oda-vissza a pótkészülék esetében, mivel az ePoolRobot.com az összes, a pótkészülék kiszállításával és átvételével kapcsolatos költséget fedezi. Amint a robotját kijavítják és Ön átvette, elég, ha a csomagoláson elhelyezi a visszaküldési címkét, amely a pótkészülékhez van mellékelve, és azt visszaküldi nekünk.

A pótkészüléket minden feltétel nélkül az Ön rendelkezésére bocsátják, függetlenül a hibától, legyen az akár kábeles, motorblokk, lánccsúszó, tápegység stb. Ha a gyártói garancia által nem fedezett hiba lép fel, elegendő, ha kifizeti a javítási árajánlatot, amely az Ön ügyfélfiókjában érhető el (diagnosztikai, munkaerő és alkatrészek). Vigyázzon az utánzatokra, mert az ePoolRobot.com az egyetlen francia weboldal, amely feltétlenül pótkészüléket kínál hiba esetén speciális feltételek nélkül.

A meghibásodott robotot kizárólag a ePoolRobot.com oldalán kellett megvásárolni, és továbbra is a gyártói garancia hatálya alatt kell állnia. Az ügyfélnek meg kellett kötnie a Serenity Szerződés opciót 39.00 € áron (áfával) és bankkártyával vagy banki csekkel meg kellett fizetnie a 399 €-os (áfával) kauciót a cserekészülékért.

A kérelmezőnek a Serenity Szerződés előfizetőjének és a meghibásodott robot tulajdonosának kell lennie. A cserekészülék szállítási címe kizárólag Franciaország kontinentális területén lehet.

A kölcsönzés évente egy (1) alkalomra korlátozódik háztartásonként ugyanarra a termékre (azonos név, azonos számlázási cím). Minden cserekészülék csak egyszer rendelhető hozzá az adott robothoz; ugyanazon robot bármely későbbi meghibásodása nem tartozik az ajánlatba, és ha az ügyfél újabb cseregépet szeretne, fizetős árajánlatot állítunk ki (alkatrészek, munka, logisztika). A kölcsönzés időtartama nem haladhatja meg az 1 hónapot, kivéve, ha ePoolRobot.com másként rendelkezik.

A kölcsönrobot típusát és modelljét (beleértve a professzionális használatú robotokat: közösségi vagy nyilvános medencék) kizárólag ePoolRobot.com határozza meg az igénylés időpontjában rendelkezésre álló készlet alapján. A Serenity Szerződés opció csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek vásárlásakor vagy az ügyfélfiókban elérhető ez a szolgáltatás.

Az oda- és visszaszállítás költségeit a ePoolRobot.com viseli. A cserekészüléket kizárólag a ePoolRobot.com által kiválasztott fuvarozóval és a mellékelt visszaküldési címkével kell visszaküldeni. Csapatunk minden kölcsönadás előtt és után ellenőrzi a robotot, hogy hibátlan állapotban legyen. A viták elkerülése érdekében termékállapot-lapot mellékelünk. Ha az ügyfél átvételkor nem jelzett sérülést tapasztal, haladéktalanul értesítenie kell a ePoolRobot.com-t a fiókján keresztül. A cserekészülék átvételétől számított 24 órán túl a ePoolRobot.com nem fogad el reklamációt.

A 399€-os garanciadepózitumot, melyet a vevő fizetett, a bankkártya újbóli jóváírásával vagy csekkel térítjük vissza 72 órán belül, miután az ePoolRobot.com ellenőrizte a pótkészüléket. Amennyiben a pótkészülék sérülését tapasztaljuk, vagy ha azt nem küldik vissza, a garanciadepózitumot nem térítjük vissza a vevőnek. A vevőnek kötelessége betartani a pótkészülék használati és működési feltételeit, valamint ügyelnie arra, hogy a berendezést ne hagyja a medencéjében használat után, és száraz, UV sugárzástól védett helyen tárolja.

A jelen pótkészülék-ügyletre vonatkozó ajánlat nem érvényes, ha a vevő lemondja a rendelést, függetlenül az áru visszaküldésének okától. Minden pótkészülék igénylését megtagadjuk, ha a feltételek vagy az ügyletben előírt eljárás nem teljesül.

A pótkészülék kizárólag az ePoolRobot.com tulajdona marad. Semmiképpen sem adható át, kölcsönözhető, vagy értékesíthető harmadik fél számára. A tulajdonjog megsértése esetén a vevő büntetőeljárásnak lesz kitéve.

Az ePoolRobot.com hűségprogramját az NETBUY SAS társaság dolgozta ki és kezeli, mely be van jegyezve a RCS CANNES 822 581 633 szám alatt. Székhelye: – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). A jelen általános feltételek meghatározzák a hűségprogramban való részvétel feltételeit, amely lehetővé teszi, hogy a ePoolRobot.com-on végrehajtott vásárlások alapján pontokat és előnyöket gyűjtsenek a tagok.

A program tagja minden olyan nagykorú természetes személy, aki csatlakozni kíván az ePoolRobot.com hűségprogramjához, és teljesíti a jelen feltételekben meghatározott regisztrációs követelményeket.

Az ePoolRobot.com hűségprogramjához való csatlakozás csak akkor kerül jóváhagyásra, ha a tag által a regisztrációs űrlapon megadott adatok teljesek, olvashatóak és feldolgozhatóak. A regisztráció jóváhagyását követően a tag kap egy hűségszámot.

Az ePoolRobot.com hűségprogramja minden egyes vásárlás során pontokat gyűjt, melyet a vevő azonosítása vagy bemutatása alapján, 10 nettó euró = 1 pont arányban kap. A vásárlási pontok 14 napon belül keletkeznek, miután a legutóbbi csomagot elküldték. Ajándékkártyák, visszaadó utalványok, jóváírások vagy promóciós kódok használata a rendelés véglegesítése során nem jár pontszerzéssel (így az adott rendelés pontegyenlege nulla).

Ha a termékek visszatérítésre kerülnek (beleértve az ajándékkártyát is), a termékekre megszerzett pontokat levonják a hűségszámláról, és a vásárlás napja elveszik, ha az adott nap vásárlási értékének egyenlege nulla vagy negatív.

Amennyiben a pontegyenleggel kapcsolatban panasz merül fel, a vásárlónak a vásárlásról szóló bizonylatot kell benyújtania a NETBUY SAS részére a következő címre: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az ügyfélfiókra jóváírt hűségpontok 90 napig érvényesek a megrendelés dátumától, és a fel nem használt pontok végleg elvesznek. A törölt pontok dátumát és mennyiségét külön jelzik az ügyfél személyes fiókjában.

A pontokat akkor vonjuk le, amikor az ügyfél igénybe veszi a hűség-vásárlási utalványt a rendelés véglegesítésekor. A rendelkezésre álló pontok száma, illetve a vásárlási utalvány értéke az ügyfél kosarában, illetve a rendelés véglegesítési oldalán kerül megjelenítésre. A hűség-vásárlási utalvány igénybevétele előfeltétele az, hogy az ügyfél előzetesen aktiválja az ePoolRobot.com ügyfélfiókját. Egy rendelés során egyszerre csak egy hűség-vásárlási utalvány használható. A hűség-vásárlási utalványok 7 napig érvényesek, és minimum egy meghatározott érték (a szállítási költségek nélkül) elérésétől függnek. Minden olyan rendelésnél, ahol a www.ePoolRobot.com oldalon hűség-vásárlási utalványt használnak, a rendelés nettó összege (a szállítási költségek nélkül) minimum 15 eurónak kell lennie. Hűség-vásárlási utalvány esetén az utalvány értéke nem számít bele a pontok elszámolásába.

Az NETBUY SAS fenntartja a jogot, hogy a jelen általános feltételeket bármikor módosítsa, és az ügyfelet rendszeresen tájékoztassa a hűségprogram általános feltételeinek változásáról az ePoolRobot.com weboldalon.

Az NETBUY SAS fenntartja a jogot, hogy bármikor felfüggessze vagy megszüntesse a hűségprogramot. A felfüggesztés vagy lezárás bejelentése a legmegfelelőbb módon (levél, e-mail, SMS, weboldalon történő megjelenítés stb.) történik. Ha a program megszűnik vagy felfüggesztésre kerül, az érvényességi idejük még el nem járt utalványokat a kiosztástól számított 7 napon belül lehet felhasználni. Egyetlen ügyfél sem jogosult jogorvoslatra az NETBUY SAS ellen, és semmilyen módosítás vagy törlés nem adhat jogot kártérítésre.

Az NETBUY SAS vállalja, hogy semmilyen felelősséget nem vállal a ePoolRobot.com hűségkártyával kapcsolatos esetleges hibák vagy működési zavarok közvetlen vagy közvetett következményeiért, függetlenül azok okától. Az NETBUY SAS mindent megtesz azért, hogy minden ügyfél számára, hiba esetén, megtartsa a pontgyűjtés és az előnyök jogát.

Ha vitatják a felhalmozott pontok összegét, kizárólag az NETBUY SAS adatbázisában szereplő információk számítanak. Bármilyen szándékos mulasztás a jelen általános feltételek megszegése, a hűségprogram előnyeinek visszaélésszerű vagy csalárd igénybevétele, a NETBUY SAS érdekeinek károsítása, illetve a kliens vagy harmadik fél általi információhamisítás automatikusan a kliens kizárásához, a pontok vagy előnyök elvesztéséhez vezet, semmilyen kompenzáció vagy előzetes értesítés nélkül. A kliens jogállásának elvesztése az ügyfélfiók likvidációját, az ePoolRobot.com hűségkártya deaktiválását, valamint a hűségpontok és vásárlási utalványok használhatóságának megszüntetését jelenti.

A jelen később kifejtett szerződéses garancia ellenére az ePoolRobot.com továbbra is felelős az áru szerződésességének hiányosságaiért a Fogyasztói Törvénykönyv L.211-1. cikke, illetve a Polgári Törvénykönyv 1641-1649. cikkei által előírt feltételek szerint, valamint a rejtett hibákra vonatkozóan.

Ez a szerződés garanciát vállal az eszköz javítására egy olyan hiba miatt, amely befolyásolja a megfelelő működését és belső eredetű jelenség következtében keletkezik. A garancia az egész kontinentális Franciaország területére, illetve a Monaco Hercegségére érvényes. A termék garanciájának igénybevételéhez kötelező megőrizni a vásárlási számlát, mivel ez az egyedüli bizonyítéka a vásárlásnak. A garancia a termék átvételének napjától kezdődik; ennek igazolására a szállítólevél megőrzése szükséges. Ha ez nem történik meg, a garancia a számlázási dátumtól kezdődik, és a gyártó által meghatározott időtartam végén szűnik meg.
Garancia keretében a NETBUY SAS biztosítja az eszközök megfelelő működését belső eredetű hibák esetén; ez a garancia fedezi a hibás alkatrészek cseréjét és a munkadíjat. Minden eszközt vissza kell vinni az ePoolRobot.com által kijelölt utólagos szolgáltatás központjába.

Garanciából kizártak:
- Az olyan károkat, amelyek harmadik fél felelősségét vonják maga után vagy szándékos, csalárd hibából erednek.
- Azokat a károkat, amelyek a gyártó utasításainak vagy előírásainak megszegéséből, illetve nem megfelelő energiafelhasználásból, alkalmazásból adódnak.
- Az olyan, fogyóeszköz jellegű alkatrészek cseréjét, mint például: tömítések, szűrők, akkumulátorok, kefék, tartozékok, prezentációs alkatrészek, lámpák, csavarok stb.
- A helytelen csatlakoztatás vagy üzembe helyezés következményeit.
- Az ipari vagy kereskedelmi felhasználásból eredő károkat.
- Az olyan károkat, amelyek tűz, villám, vihar vagy rongálás következtében keletkeznek.
- Az eszköz meghibásodása miatt keletkező anyagi és immateriális károkat (használati hátrány, az eszköz tartalmára vonatkozó károk stb.).

Csere: Ha az eszköz javíthatatlan, a NETBUY SAS az eredeti értékének levonásával, a 1,50%-os leértékelési arány alapján, a termék átvételétől számított 181. naptól indokolja a kártérítést, cseretermékként, ugyanazt a funkciót ellátó, az NETBUY SAS-tól vásárolt eszközre. Ezt az eljárást akár akkor is alkalmazhatjuk, ha a javítás költsége meghaladja az eszköz piaci értékét.

Ebben az esetben a NETBUY SAS az eredeti eszközt új, azonos paraméterekkel rendelkező készülékre cseréli, a leértékelési arány alapján a vételárhoz képest, és a vevő köteles kifizetni a különbözetet. Amennyiben az új eszköz ára alacsonyabb, mint a cserélt termék ára, a különbözet egy egyéves, vásárlási utalvány formájában kerül megállapításra, amelyet a vevőnek adunk át. Garancia keretében történő csere esetén az új eszköz nem kap új szerződéses garanciát, hanem az eredeti garancia fennmaradó időszakával rendelkezik.

A(z) NETBUY SAS vállalja, hogy a vásárlás során lehetőséget biztosít a garancia kiterjesztésére bizonyos termékcsaládok esetében, amely a garancia időtartamát akár 5 évre meghosszabbítja a terméktípus szerint. Ez a kiterjesztett garancia fedezi a hibás alkatrészek cseréjét (lásd a speciális feltételeket) és a munkadíjat az eredeti szerződéses garancia feltételei szerint.

A kiterjesztett garancia alkalmazása minden egyes beavatkozás során a garanciakötés és a kiterjesztett garancia díjának befizetését igazoló számla bemutatásához kötött. Minden javítást a NETBUY SAS utólagos szolgáltatási részlegének kell elvégeznie, ellenkező esetben a garancia érvényét veszíti. A kiterjesztett garancia nem átruházható és nem automatikusan megújuló.

Az eredeti szerződéses garancia kizáró okai megegyeznek a jelen általános értékesítési feltételek "A szerződéses garancia feltételei" cikkében foglalt kizárásokkal.

Az eredeti szerződéses garancia rendelkezéseivel megegyezően, valamint abban az esetben, ha a kiterjesztett garancia alapján cserét végeznek, az új eszköz nem kap új kiterjesztett garanciát, hanem az eredeti kiterjesztett garancia fennmaradó időtartamával rendelkezik.

A ZEN Csomag lehetővé teszi az ügyfél számára: hogy a visszaküldési határidőt 45 napra hosszabbítsa a jogosult termékek esetében; hogy legfeljebb egyéves (vagy a termék jellegétől függően 90 napos) OR Garanciában részesüljön, amely magában foglalja a termék újra cserélését meghibásodás esetén, az OR Garancia szerződési feltételei szerint (a jelen ÁSZF „Garancia OR” cikke); valamint egy ingyenes visszaküldést: az ügyfél előre kifizetett visszaküldési címkét kap (a fuvarozót a ePoolRobot.com választja ki a termék típusa és a szállítási cím alapján). Ez az ingyenes visszaküldés rendelésenként egy (1) visszaküldési címkére korlátozódik. Minden további visszaküldés esetén ugyanazon rendeléshez a vásárló kérhet kedvezményes árú címkét az Ügyfélszolgálattól.

Nem minden ePoolRobot.com-on forgalmazott termék jogosult a ZEN Csomagra. Az ajánlat igénybevételéhez csak hozzá kell adni a jogosult termékeket a kosárhoz. A ZEN Csomag dobozában található „További információ” gombra kattintva az ügyfél megtekintheti az ajánlat részleteit és a kosárban lévő, lefedett termékek listáját. A visszaküldési határidő 30 napról 45 napra nő az jogosult termékek kézbesítési dátumától számítva. Nincsenek további költségek: a ePoolRobot.com vállalja a visszaküldési díjakat, és előre fizetett címkét biztosít az áru visszaküldéséhez. Ez az előny azonban a visszaküldési jog általános korlátozásai alá esik, és különösen nem alkalmazható: szakmai felhasználók rendeléseire; a fogyasztó specifikációi alapján készült vagy egyértelműen testre szabott termékekre; olyan termékekre, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy gyorsan romlandók (pl. egyes vegyi anyagok); olyan termékekre, amelyeket vízben merítettek vagy kezelt vízzel érintkeztek; olyan termékekre, amelyek sorozatszámát a Beatbot alkalmazáson vagy a Beatbot.com-on keresztül regisztrálták; valamint viszonteladásra alkalmatlan termékekre. További részletek a jelen Általános Szerződési Feltételek „Elállási jog” cikkében találhatók.

Azonnali csere kibontáskor felmerülő hiba esetén. Ha a ZEN Csomaggal védett termék kézbesítésétől számított hét (7) napon belül hibát jelentenek, és a hibás alkatrészt igazolják, azonnali cserét kínálnak. Az „azonnali” a fogadás, a hardverteszt és a hiba diagnosztizálásához szükséges időn kívül értendő. Ez a garancia csak a ePoolRobot.com által közvetlenül kezelt visszaküldésekre vonatkozik, gyártói beavatkozás nélkül, és a cseréhez szükséges azonnali készlet elérhetőségétől függ.

A Pack PREMIUM tartalmazza a Pack ZEN összes előnyét (lásd a "Pack ZEN" cikk a jelen Általános Feltételekben), továbbá kiterjeszti:
• A visszaküldési határidőt 60 napra;
• Lehetővé teszi egy csere robot igénybevételét hiba esetén, az OR szerződés ("Robot Serenity Szerződés" cikk) rendelkezései szerint;
• És a garancia kiterjesztését: a vevő további, 1 éves garanciát kap a gyártói garancia mellett. Például, ha a gyártói garancia 2 év, akkor a teljes garancia 3 év lesz, ha pedig 3 év, akkor 4 év. A teljes garanciaidő, kiterjesztéssel együtt, nem haladhatja meg az 5 évet.