Általános feltételek

A jelen általános szerződési feltételek kizárólagosan vonatkoznak minden olyan személyre, aki a ePoolRobot.com weboldalon keresztül vásárlást hajt végre, amelyet a NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633 társaság szerkeszt és üzemeltet. A jelen általános szerződési feltételeket az ügyfél kifejezetten és fenntartás nélkül elfogadja, elismerve, hogy azokat teljes mértékben ismeri minden, a weboldalon leadott megrendelés alkalmával.

Mivel a jelen általános szerződési feltételek bármikor és előzetes értesítés nélkül módosíthatók, az alkalmazandó feltételek azok, amelyek a megrendelés napján a weboldalon hatályban vannak. Az ügyfél által benyújtott bármely egyéb általános szerződési feltétel nem bír jogi kötőerővel, és nem keletkeztethet felelősséget a ePoolRobot.com terhére. Az ügyfél kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, rendelkezik jogképességgel, vagy szülői engedéllyel rendelkezik, amely lehetővé teszi számára, hogy a weboldalon szabadon adjon le megrendeléseket. Kijelenti továbbá, hogy tudomásul veszi: a jelen általános szerződési feltételek elfogadásához és a felelősség keletkezéséhez nincs szükség kézírásos aláírásra, amint az online megrendelését eszközök tekintetében érvényesítette.

A ePoolRobot.com teljes körűen felelős az ügyféllel szemben a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, függetlenül attól, hogy e kötelezettségeket maga vagy más szolgáltatók teljesítik, a velük szemben fennálló visszkereseti jogát nem érintve.

A ePoolRobot.com azonban mentesülhet felelőssége egésze vagy egy része alól, ha bizonyítja, hogy a szerződés nem teljesítése vagy hibás teljesítése az ügyfélnek róható fel, vagy egy, a szerződésben előírt szolgáltatások nyújtásában részt nem vevő harmadik fél előre nem látható és leküzdhetetlen magatartásának, vagy a weboldal technikai problémájának, illetve meghibásodásának a megrendelés érvényesítésekor, vagy vis maior esetének, illetve olyan eseményeknek tudható be, mint a kizárás, sztrájk, teljes vagy részleges munkabeszüntetés az eladó gyárában vagy annak beszállítóinál, járvány, háború, rekvirálás, tűz, árvíz, a szállítás megszakadása vagy késedelme, az áruk gyártását vagy behozatalát akadályozó, korlátozó, késleltető vagy tiltó jogi vagy hatósági intézkedések – ezekben az esetekben az eladó mentesül minden szállítással kapcsolatos felelőssége alól. A ePoolRobot.com kellő időben tájékoztatja a vevőt a fent felsorolt esetekről és eseményekről. Minden esetben a határidőn belüli szállítás csak akkor lehetséges, ha a vevő naprakész a ePoolRobot.com-tal szemben fennálló kötelezettségeinek teljesítésében, annak okától függetlenül. A jelen általános szerződési feltételek kizárólag francia nyelven készültek. Bármilyen kérdés esetén kérjük, használja a ePoolRobot.com weboldal kapcsolati rovatát.

A ePoolRobot.com segítségével lehetősége van rendelést leadni
- Közvetlenül a ePoolRobot.com weboldalról
- Telefonon: 0970 15 16 03 (külföldről: +33970 151 603)
- Postai úton: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

A ePoolRobot.com oldalon kínált termékek eladási árai euróban vannak feltüntetve, és az Vevő által a megrendelés rögzítésekor érvényes árak az irányadók, a rendelkezésre álló készlet erejéig, elírás vagy a francia áfa-kulcs módosítása esetén fennmaradó fenntartásokkal. Harmadik fél internetes oldalakon (összehasonlítók, partnerek…) megjelenő tarifák, szövegek, képek vagy promóciók semmilyen érvénnyel nem bírnak a Vevő által a ePoolRobot.com oldalon leadott termékrendelések tekintetében.

Az árak nem tartalmazzák az áruknak az ügyfélhez történő eljuttatásának költségeit, amelyek a megrendelés visszaigazolásakor és jóváhagyásakor kerülnek feltüntetésre és külön számlázásra, kivéve, ha az adott termék adatlapján ettől eltérő rendelkezés szerepel. Az árak tartalmazzák a megrendelés napján alkalmazandó általános forgalmi adót (áfa), és az alkalmazandó áfa-kulcs bármilyen megváltozása automatikusan érvényesítésre kerül a ePoolRobot.com oldalon értékesített termékek árában. A megrendelés visszaigazolását és rögzítését követően a megrendelésen szereplő árak véglegesek és megváltoztathatatlanok: ha az árak a megrendelést követő néhány napban csökkennek, a különbséget semmiképpen sem tudjuk megtéríteni; ha az árak emelkednek, vállaljuk, hogy a megrendelés napján rögzített áron szállítjuk le az árut. Áruinkat NETBUY SAS részére kell kiegyenlíteni. Számláinkon feltüntetett fizetési határidők kötelező érvényűek.

Minden fizetési késedelem késedelmi kamat fizetési kötelezettségét vonja maga után automatikusan és felszólítás nélkül, és fenntartjuk a jogot, hogy a folyamatban lévő megrendeléseket felfüggesszük vagy töröljük minden egyéb jogorvoslati lehetőség sérelme nélkül. Minden megrendelést teljes egészében és egy összegben kell kiegyenlíteni a megrendeléskor, kivéve az oldalon jelzett és külön szabályozás tárgyát képező különleges ajánlatokat, mint például a bankkártyás részletfizetés vagy a finanszírozások (nem kizárólagos felsorolás, lásd a termékadatlapokon feltüntetett feltételeket). A ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy árait bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa. A termékek mindig a megrendelés rögzítésekor érvényes tarifa alapján kerülnek számlázásra. Előre fizetésért semmilyen engedmény nem kerül biztosításra. Az ügyfél által befizetett előlegek a megrendelés árába számítanak be, és nem minősülnek foglaló jellegű előlegnek, amelynek elvesztése feljogosítaná a feleket a megrendeléstől való elállásra.

A feltüntetett árak a ePoolRobot.com árai, és nem alkalmazhatók a NETBUY SAS által üzemeltetett üzletekben. A gyártók előzetes értesítés nélkül megváltoztathatják a termékek műszaki összetételét. A ePoolRobot.com bármikor jogosult adatlapjait frissíteni, fejleszteni, illetve termékeit kivonni az értékesítésből. Az Ön felelőssége, hogy amennyiben nem érzi magát kellőképpen tájékozottnak, szakértői segítséget vegyen igénybe. Lehetősége van felvenni a kapcsolatot a ePoolRobot.com oldallal a bemutatott termékekre vonatkozó további információk megszerzése érdekében, az oldalunk kapcsolati oldalán keresztül. Minden olyan ügyfélnek, akinek a ePoolRobot.com számviteli osztályával fizetési vitája van folyamatban, feladott megrendelése nem teljesítés vagy törlés tárgyát képezheti a ePoolRobot.com által.

Árajánlaton alapuló egyedi rendelések esetén, vagy olyan termékek értékesítése esetén, amelyek gyártása a vevő egyedi megrendelésére indul (személyre szabott fűtés, színek, felszerelések…), a befizetett összegek nem minősíthetők előlegnek vagy részletfizetésnek. Ezenkívül ezek az összegek nem termelhetnek kamatot a Code de la Consommation L.131-1. cikke értelmében.

Meghatározott kereskedelmi akciók keretében a ePoolRobot.com három vagy négy részletben történő bankkártyás fizetést kínálhat a Banque Casino és a Cetelem partnerein keresztül. A rendelés teljes lemondása vagy részleges visszatérítése esetén, az esedékességek lejárta előtt, a még beszedendő összegek a rendelés visszaigazolásakor az ügyfélnek megjelölt időpontokban kerülnek levonásra. Három/négy részletben bankkártyával történő fizetés esetén a rendelés teljes vagy részleges visszatérítése csekk formájában történik az esedékességek lejártát követően és az esedékes összegek végleges beszedése után, illetve a bankkártya jóváírásával. A rendelés feladása és az első harmad kifizetése után semmilyen egyoldalú rendelésmódosítást nem fogadunk el.

Részletfizetés esetén, és bármilyen fizetési módot is alkalmaznak (bankkártya, csekk stb.), egyetlen részlet esedékességkor történő nem fizetése azonnal esedékessé teszi a teljes vételárat, függetlenül a korábban megállapított feltételektől. Bankkártyával vagy csekkel történő részletfizetés esetén, ha bankintézete visszautasítja a megrendeléskor rögzített fizetési ütemterv szerinti terhelést, minden visszautasított részlet után 30€ visszautasítási díj kerül felszámításra. Ez a fizetési mód csak akkor engedélyezett, ha Ön maradéktalanul teljesítette egy korábbi, halasztott fizetéssel rögzített megrendelés teljes részleteit.

ePoolRobot.com fenntartja a jogot arra, hogy bármely megrendelést és/vagy szállítást – jellegüktől és teljesítési fokozatuktól függetlenül – felfüggesszen vagy töröljön, amennyiben a Vevő által fizetendő bármely összeg nem kerül megfizetésre, vagy fizetési incidens áll fenn. A ki nem fizetett összegekre a számlázás dátumát követően, illetve a banki fizetés visszautasításának bármely más fizetési mód esetén történő bejelentésétől kezdve, előzetes felszólítás nélkül, és e klauzula kiegészítő kártérítést sem kizáró jelleggel, a törvényes kamatláb két ponttal megemelt összegével egyenlő mértékű késedelmi kamat alkalmazandó automatikusan. A késedelmi kamatok az e számlán szereplő fizetési határidőt követő 1. naptól esedékesek. Bármely új megrendelés szállítása felfüggeszthető egy korábbi megrendelés fizetési késedelme esetén, a jelen rendelkezések ellenére is.

A banki csekkel, banki átutalással, finanszírozással vagy utalvánnyal teljesítendő megrendelések esetén a járó összeg be nem érkezése nem vonja maga után a megrendelés törlését, kivéve a felek megállapodása alapján. Következésképpen a vevő ePoolRobot.com felé mindaddig köteles megrendelése összegével, kivéve, ha a „Megrendelés törlése" cikkben megjelölt feltételek szerint ajánlott levéllel törli a megrendelést. A megrendelés leadásakor és rögzítésekor a „dupla kattintás" eljárással alkotott elektronikus aláírás a felek között kézzel írottnak minősül. Az ügyfél által, az e célra előírt klauzulákon kívül eső megrendelés vagy szerződés bármely felmondása kártérítési kötelezettséget von maga után. Követelésbehajtási költségeket számlázhat a vevőnek a ePoolRobot.com. Peres eljárás esetén ePoolRobot.com jogosult a vevőtől az eljárással kapcsolatos mindenféle költség megtérítését követelni. Nem fizetés esetén, a hatástalan maradó felszólítástól számított nyolc nappal, ePoolRobot.com a teljes kifizetésig teljes tulajdonjogot tart fenn az eladott eszközök felett, azokat visszaveheti a grasse-i Kereskedelmi Bíróság (Tribunal de Commerce de Grasse) elnöke, Monsieur le Président egyszerű ideiglenes végzése alapján. Ez a visszavétel nem zárja ki, hogy ePoolRobot.com más bírósági eljárásokat is folytasson. A vevő soha nem tarthatja vissza – általa benyújtott reklamáció alapján – az általa fizetendő összegek egészét vagy egy részét, és nem alkalmazhat beszámítást sem.

A promóciós kódok és vásárlási utalványok kizárólag az összes adót tartalmazó, szállítási költségek nélküli végösszegre alkalmazhatók, és nem összevonhatók. Eltérő, az érintett ajánlat feltételeiben kifejezetten megjelölt rendelkezés hiányában a promóciós kódok nem alkalmazhatók azon termékekre, amelyek már árcsökkentésben részesülnek, különösen akció, készletkisöprés, villámakció, zárt körű értékesítés, különleges ajánlat, azonnali kedvezmény vagy bármely egyéb kereskedelmi akció keretében. Ezenkívül bizonyos termékekre, termékkategóriákra vagy márkákra is kizárhatók. A promóciós kóddal vagy vásárlási utalvánnyal közölt esetleges különös felhasználási feltételek elsőbbséget élveznek a jelen rendelkezésekkel szemben. Rendelésenként csak egy promóciós kód vagy vásárlási utalvány fogadható el. A promóciós kódok és vásárlási utalványok nem válthatók be azok pénzértékére. Az ügyfélnek nincs lehetősége arra, hogy egyidejűleg promóciós kódot és vásárlási utalványt használjon ugyanazon rendeléshez. A vásárlási utalványok személyesek és nem átruházhatók, az ügyfél azokat csak egyszer használhatja fel a rendelése véglegesítésekor. Az egyes vásárlási utalványok érvényességi ideje, valamint a felhasználás feltételei az ügyfélnek átadott dokumentumon kerülnek feltüntetésre (e-mailben küldött vásárlási utalvány vagy papíralapú utalvány). A promóciós kódokhoz kapcsolódó kedvezmény igénybevételéhez elengedhetetlen, hogy telefonos rendelés esetén adja meg kódját a rendelés leadásakor, illetve hogy a ePoolRobot.com oldalon történő rendelés leadásakor írja be azt az erre fenntartott mezőbe. Elmulasztása esetén nem áll módunkban a rendelést törölni, sem megismételni az akció figyelembevétele érdekében, amennyiben a rendelést már feldolgoztuk. A promóciós kódok kizárólag a weboldalon feltüntetett időtartamra érvényesek. A vásárlási utalványok kizárólag az azon feltüntetett feltételek (érvényességi idő és minimális vásárlási összeg) esetén érvényesek.

Abban az esetben, ha az ügyfél a rendelése véglegesítésekor nem adta meg a promóciós kódot, és ennek következtében nem részesült az adott promóciós kód által biztosított kedvezményben, a ePoolRobot.com semmilyen körülmények között nem törölheti utólag az ügyfél rendelését, és nem térítheti vissza az ügyfélnek e kedvezmény összegét. Az ügyfél rendelés leadása után e-mailben vagy telefonon benyújtott minden kérelme elutasításra kerül, és nem kerül feldolgozásra. Egy promóciós kód (egyes különleges akciókra, kedvezményekre, korlátozott ajánlatokra fenntartott kódok…) vagy vásárlási utalvány bármilyen visszaélésszerű felhasználása az utóbbit érvénytelenné teszi. A ePoolRobot.com fenntartja a jogot arra, hogy töröljön, módosítson vagy felfüggesszön minden olyan rendelést, amelynek ellenértéke nem érkezett be (banki csekk, finanszírozás, átutalási megbízás, átutalás…). Abban az esetben, ha a rendelést az ügyfél véglegesítette és kifizette, a kód vagy vásárlási utalvány törlésre kerül a rendelésből, és a ePoolRobot.com automatikusan megterheli az Ügyfelet az esedékes összeggel.

Technikai probléma, hibaüzenet vagy promóciós kód elutasítása esetén a rendelés véglegesítésekor az ügyfélnek meg kell szakítania a rendelési folyamatot, és minden fizetés előtt kapcsolatba kell lépnie a ePoolRobot.com-tal a kód jogosultságának ellenőrzése, és adott esetben a probléma megoldása érdekében. Minden olyan véglegesített és kifizetett rendelés a véglegesítéskor feltüntetett áron elfogadottnak minősül, amelyre a promóciós kód nem került alkalmazásra. A rendelés véglegesítése után benyújtott, promóciós kód visszamenőleges alkalmazására irányuló minden kérelemhez igazolást kell csatolni, amely lehetővé teszi annak megállapítását, hogy a termék jogosult volt az ajánlatra, és hogy a kód elutasításra került a rendelés során.

Az első internetes rendelés alkalmával minden új ügyfélnek létre kell hoznia egy „Ügyfélfiókot" („Compte Client"); egy azonosítót („login") és legalább hat alfanumerikus karakterből álló jelszót kell megadni. Minden egyes rendelés visszaigazolásakor egy biztonságos kapcsolaton keresztül a fiókjához lesz irányítva, amelyen a rendelése tartalma is megjelenik. Rendelése csak a különböző adatok megadása és a végső visszaigazolás után kerül véglegesen rögzítésre. Amikor a rendelést egy fizetési mód kiválasztásával rögzíti, az adásvételt megkötöttnek kell tekinteni (megállapodás az áruról és az árról).

Az Ügyfél elismeri, hogy teljes körűen tájékozott arról, hogy az Általános Értékesítési Feltételek tartalmára vonatkozó beleegyezése nem igényel kézzel írott aláírást, mivel az Ügyfél az azokban bemutatott termékeket és szolgáltatásokat online rendeli meg. A „dupla kattintás" a hitelesítési, a letagadhatatlanság-védelmi és az üzenetek integritását biztosító eljárással együtt elektronikus aláírást alkot. Ez az elektronikus aláírás a Felek között kézírásos aláírással egyenértékű.

Rendelésének visszaigazolását weboldalunk által automatikusan generált, az ügyfélfiók létrehozásakor megadott e-mail-címre küldött e-mail erősíti meg. A szerződéses információk francia nyelven kerülnek bemutatásra, és legkésőbb a kézbesítés időpontjáig ezeket az információkat tartalmazó visszaigazolás tárgyát képezik.

Az ügyfél által visszaigazolt minden rendelés a jelen általános értékesítési feltételek végleges elfogadását vonja maga után, jogorvoslat lehetősége nélkül, kivéve készlethiány esetén vagy az elállási jog alkalmazásakor. Minden rendelésről e-mailes visszaigazolás készül, amelyben összefoglalják a rendelés teljes tartalmát. Minden első rendelés esetén az ügyfelet felkérik, hogy e-mailben vagy faxon nyújtson be igazoló dokumentumokat (személyazonosító okmány másolata és lakcímigazolás) a rendelés érvényesítése érdekében. Ezen dokumentumok szolgáltatásaink általi ellenőrzése semmilyen körülmények között nem alapozhatja meg a ePoolRobot.com felelősségét abban az esetben, ha az ügyfél fizetési eszközeit egy harmadik fél visszaélésszerűen használja. Ezen igazoló dokumentumok két héten belüli meg nem érkezése vagy nem megfelelő dokumentumok érkezése a rendelés törlését vonhatja maga után.

A csalások korlátozásával kapcsolatos okokból a ePoolRobot.com fenntartja magának a jogot arra, hogy az adásvétel elfogadása érdekében igazolást kérjen az Ön személyazonosságáról, lakóhelyéről és az alkalmazott fizetési módról. Ebben az esetben a rendelés feldolgozása ezen dokumentumok beérkezésétől kezdődik, kivéve, ha a rendelés visszaigazolása közvetlenül a rendelési szolgálat végzi, a ePoolRobot.com belátása szerint. A ePoolRobot.com fenntartja magának a jogot, hogy törölje rendelését, amennyiben ezen igazolások nem érkeznek be, vagy a beérkezett igazolásokat nem megfelelőnek ítélik. A ePoolRobot.com fenntartja magának a jogot, hogy a rendelést visszaigazolja annak ellenére, hogy az e-mailben korábban kért igazolások nem érkeztek be.

Az article L121-20-2 du Code de la Consommation értelmében az ügyfél kérésére és megrendelésére mérték szerint elkészített termékekre vonatkozó minden rendelés esetén nem lehetséges a rendelés törlése a ePoolRobot.com-nál.

Minden rendeléslemondási kérelmet a ePoolRobot.com részére a weboldal „saját fiók" rovatán keresztül kell benyújtani, majd azt az alábbi címre küldött, tértivevényes ajánlott levélben kell megerősíteni: ePoolRobot.com - Ügyfélszolgálat - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A ePoolRobot.com nem dolgozza fel és nem veszi figyelembe azokat a rendeléslemondási kérelmeket, amelyeket egyszerű levélben vagy telefonon nyújtanak be. Amennyiben rendelését logisztikai szolgálatunk már feladta, kérjük, utasítsa vissza a csomagot a fuvarozónál. Az anyag feladási költségeit kiszámlázzuk Önnek, és levonásra kerülnek a rendelése visszatérítéséből, ugyanígy az áru visszaszállításának költsége is, amelyet a fuvarozó mindenkori érvényes valós díjszabása alapján számlázunk ki Önnek. Amennyiben az adott cikkhez a ePoolRobot.com-on ingyenes szállítás vonatkozott, és a csomagot Ön visszautasította a fuvarozónál, a feladás költségeit a mindenkori érvényes valós díjszabás alapján kiszámlázzuk Önnek. A rendelés visszatérítése a jelen általános értékesítési feltételek „Visszatérítés" cikkében meghatározott feltételek szerint történik.

Tájékoztatjuk a szakembereket, hogy részükről semmilyen egyoldalú rendeléslemondás nem fogadható el, és az eladót azok a közvetlenül a vevő által leadott vagy az eladó képviselő ügynökei által közvetített rendelések kötik csupán, amelyeket az eladó írásban elfogadott. Ha az ügyfél a rendelést vagy a szerződést a célból kikötött klauzulákon kívül mondja fel, az kártérítési kötelezettséget és a rendelésben feltüntetett teljes ár megfizetési kötelezettségét vonja maga után.

Minden termék esetén, annak súlyától vagy a feladás módjától függetlenül (beleértve a nehéz vagy terjedelmes cikkeket is), amennyiben az ügyfél lemondási kérelmet nyújt be miután a terméket már feladták, vagy amennyiben az ügyfél a kézbesítést bármilyen okból visszautasítja, a visszaküldés költségei kizárólag az ügyfelet terhelik, és a valós költségek alapján kerülnek kiszámlázásra, a Code de la consommation L221-18., L221-23. és L221-5. cikkeivel összhangban. Ha azonban a csomagot a fuvarozó a kézbesítés során megrongálta, az ügyfélnek a jelen szerződésben a sérült termékekre vonatkozóan szereplő különleges rendelkezéseket kell figyelembe vennie.

A számla minden egyes kiszállításkor kiállításra kerül. Digitális formátumban érhető el. Az Ügyfél egy elektronikus levelet kap, amelyen egy hivatkozás található, amely lehetővé teszi számára, hogy online megtekintse számláját. Lehetősége van azt letölteni és/vagy kinyomtatni, valamint papíralapú nyomtatványt kérni a számlájáról az Ügyfélszolgálattól (5€ ÁFA-val együtt számlánként kerül felszámításra minden elküldött számla után).

A megrendelés jóváhagyásához és kifizetéséhez az ügyfél több fizetési mód közül választhat:
- Belföldi és nemzetközi bankkártyával
- Bankkártyával három vagy négy részletben (Floa Bank, Banque Casino és Cetelem partnereink közreműködésével)
- PayPal-lal, ha a megrendelés összege kisebb vagy egyenlő 3500€-nál.
- Floa Bank hitelből 3x, 4x, 10x, 12x, 24x vagy 36x részletben.
- NETBUY SAS nevére szóló banki átutalással. A megrendelés ügyfélnek kiosztott számának szerepelnie kell az átutalás közleményében.
- Hatósági utalvánnyal (közigazgatási szervek és önkormányzatok).

A belföldi és nemzetközi bankkártyás fizetés akkor vehető igénybe, ha a megrendelést magánszemély vagy szakember nevére regisztrálják és számlázják, akinek bankkártyáját kibocsátó bankja Franciaország kontinentális területén vagy Monacóban található. Átutalásos vagy hatósági utalványos fizetés esetén az esetleges banki költségek az Ügyfelet terhelik.

3 vagy 4 részletes, illetve halasztott fizetés kamatmentesen vagy kamattal, bankkártyával, FLOA Bank partnerünk közreműködésével, legfeljebb 8 000€ értékig. Pénzügyi partnerünk, a FLOA Bank áruk és/vagy szolgáltatások vásárlásához nyújt fizetési megoldásokat, halasztott, 3 vagy 4 részletes formában, bankkártyával. Ezek a fizetési megoldások kizárólag Franciaországban lakóhellyel rendelkező magánszemélyek (nagykorú természetes személyek) számára állnak rendelkezésre, akik Visa vagy MasterCard bankkártyával rendelkeznek, amelynek érvényességi ideje megfelel a törlesztési időszaknak FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy finanszírozási kérelmét elfogadja vagy elutasítsa; Önt 14 napos törvényes elállási jog illeti meg. További információért kattintson ide. Felhívjuk figyelmét arra, hogy ha megrendelésének áruk és/vagy szolgáltatások ellenértékét ezen fizetési megoldások valamelyikével kívánja kiegyenlíteni, személyes adatait átadjuk a FLOA Banknak finanszírozási kérelme elbírálása, hitelszerződése kezelése, illetve szükség esetén a követelésbehajtás céljából. További információért kattintson ide.

10 részletes fizetés kamatmentesen vagy kamattal, bankkártyával és személyi igazolvánnyal, FLOA Bank partnerünk közreműködésével, 200 és 3 000€ közötti megrendelési összeg esetén. A hitel kötelezettséget jelent, és vissza kell fizetni. Elkötelezés előtt ellenőrizze törlesztőképességét. Pénzügyi partnerünk, a FLOA Bank lehetővé teszi, hogy áruk és/vagy szolgáltatások vásárlásait hitelből finanszírozza. Ez a hitelmegoldás kizárólag Franciaországban lakóhellyel rendelkező magánszemélyek (nagykorú természetes személyek) számára áll rendelkezésre, akik Visa vagy MasterCard bankkártyával rendelkeznek, amelynek érvényességi ideje a vásárlás dátumánál legalább 6 hónappal hosszabb FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). A FLOA Bank fenntartja a jogot, hogy finanszírozási kérelmét elfogadja vagy elutasítsa; Önt 14 napos törvényes elállási jog illeti meg. Felhívjuk figyelmét arra, hogy ha megrendelésének áruk és/vagy szolgáltatások ellenértékét ezen hitelmegoldással kívánja kiegyenlíteni, személyes adatait átadjuk a FLOA Banknak finanszírozási kérelme elbírálása, hitelszerződése kezelése, illetve szükség esetén a követelésbehajtás céljából. További információért kattintson ide. Exemple pour un crédit* en 10 X sans frais de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au 01/01/2026 susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Minden csekken, postautalványon, finanszírozással vagy átutalással kiegyenlített megrendelés kizárólag attól az időponttól kerül feldolgozásra, amikor a ePoolRobot.com rendelésfelvételi szolgálata megkapta és jóváírta a fizetést. A weboldalon feltüntetett szállítási és kiszállítási határidők kizárólag a megrendelés feldolgozásának napjától számítandók. A fizetési megbízásokat a következő címre kell elküldeni: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Rendelése teljes finanszírozása klasszikus hitelkonstrukcióval, a ePoolRobot.com partnerpénzügyi intézményén keresztül. Az ügyfélnek meg kell adnia a finanszírozási kérelem összeállításához szükséges információkat, a fizetési mód kiválasztásakor elérhető, erre a célra rendszeresített űrlap kitöltésével. Az ügyfél adatainak beérkezésekor a ePoolRobot.com előzetes finanszírozási jóváhagyási kérelmet nyújt be partneréhez. Amennyiben a partnerpénzügyi szervezet elutasítja a kérelmet, az elutasításról az ügyfelet e-mailben, valamint a „fiókom" menüponton keresztül értesítjük. Ebben az esetben az ügyfél másik fizetési módot választhat; ennek hiányában rendelése automatikusan törlésre kerül. A pénzügyi partner előzetes jóváhagyása esetén teljes dokumentációt küldünk az ügyfélnek, amelyet hiánytalanul kitöltve, a megjelölt igazoló okmányokkal együtt kell visszajuttatni a ePoolRobot.com részére az alábbi címre: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A ePoolRobot.com oldalon vásárolt termékek kizárólag az ügyfél által megadott szállítási címre szállíthatók, a Kontinentális Franciaországba, Korzikára és a Monacói Hercegségbe (a felsorolás nem teljes körű). A ePoolRobot.com semmilyen terméket nem szállít postafiókba vagy Hadsereg típusú címre, és fenntartja a jogot, hogy megtagadja bármely, a francia anyaországon kívülre irányuló szállítást.

A Kontinentális Franciaországon kívülre irányuló szállításokat kizárólag a ePoolRobot.com kifejezett hozzájárulásával követően végzik el. A ePoolRobot.com oldalon feltüntetett szállítási és csomagolási díjak kizárólag a Kontinentális Franciaországba (szigetek nélkül) irányuló szállításokra érvényesek. A ePoolRobot.com e-mailben tájékoztatja az ügyfelet a Kontinentális Franciaországon kívülre irányuló valamennyi szállítás esetleges szállítási költségtöbbletéről. Ha az ügyfél az elektronikus üzenet elküldésének napjától számított 48 órán belül nem válaszol, és a rendelés feldolgozásának késedelmét elkerülendő, a ePoolRobot.com a rendelés kiegyenlítésekor használt bankkártyára terheli a kiegészítő díjak összegét. Következésképpen az elektronikus üzenetben feltüntetett szállítási díj összegét az ügyfél által jóváhagyottnak és elfogadottnak kell tekinteni. Az új szállítási díj összege az ügyfél számláján lesz feltüntetve. Csekkel, átutalással, postautalvánnyal vagy finanszírozással kiegyenlített rendelések esetén a kiegészítő szállítási díjak meg nem fizetése a rendelés törlését vonhatja maga után. A Korzikára (vagy bármely más szigetre) irányuló, a csomag terjedelme és mérete miatt a Colissimo de la Poste helyett más szolgáltató által végzett szállítások esetén a szállítási díj esetleges többletköltsége merülhet fel. A többletköltség összegét a ePoolRobot.com közli a vevővel. A vevő e többletköltség megfizetésének bármely megtagadása a rendelés törlését vonhatja maga után jogorvoslati lehetőség vagy kártérítés nélkül.

Az akaratunktól teljes mértékben független logisztikai/vámügyi/biztonsági korlátok miatt a vegyi anyagok vagy bármely egyéb, amelynek termékladatlapján ez a figyelmeztetés szerepel, kizárólag a szigetek nélküli francia anyaországba szállíthatók. Abban az esetben, ha a vevő csomagját a fuvarozó visszaküldi a ePoolRobot.com-nak, mert a csomagot a törvényes várakozási időszak alatt nem vették át a megőrzési helyről, a ePoolRobot.com jogosult az ügyfélre terhelni a csomag újraküldésének költségeit jogorvoslati lehetőség vagy kártérítés nélkül. Ha az ügyfél a nem átvett és a ePoolRobot.com-nak visszaküldött csomag visszaérkezését követően törli a rendelést, a ePoolRobot.com jogosult a visszatérítésből levonni a csomag szállítási költségeit jogorvoslati lehetőség vagy kártérítés nélkül. A szállítás nem foglalja magában a készülékek beszerelését és üzembe helyezését. A szállítás a postaládájába, háza elé, távollét esetén egy átvevőpontba vagy lakóháza bejáratához történik. Az ügyfél felelőssége, hogy rendelkezzen a fuvarozók által lakóhelyén lerakott eszközök átvételéhez szükséges erőforrásokkal.

A szállítás vagy közvetlenül az átvevőnek aláírás ellenében történő átadással, vagy rendelkezésre állási értesítéssel történik. Amennyiben a szállítás az Ügyfél munkahelyére történik, és a fuvarozónak nincs hozzáférése az irodákhoz, laboratóriumokhoz vagy raktárakhoz, az Ügyfélnek minden szükséges intézkedést meg kell tennie a recepción vagy a portán annak érdekében, hogy a rendelést átadhassák neki. Amint a postai szolgálat vagy a fuvarozó az ügyfél által megadott címen bemutatja a csomagot, a ePoolRobot.com teljesítette szállítási kötelezettségét. A ePoolRobot.com így minden felelősséget elhárít az azt követő elveszítés vagy lopás esetén. A termékeket nem értékelt Szállítólevéllel kézbesítik (a számla a ePoolRobot.com oldalon érhető el). A vevő semmilyen személyes átvételt nem végezhet a ePoolRobot.com helyiségeiben vagy a NETBUY SAS által üzemeltetett üzletekben.

A weboldalon feltüntetett határidők az áruk Franciaország kontinentális területére (szigetek kivételével) vonatkozó szállítási határidők. A weboldalon megjelenített ikonok jelzik az áruk logisztikai szolgáltatásunk vagy szállítóink általi expedíciós határidejét. A 24-48 órás szállítási határidők kizárólag a raktárainkban készleten tartott termékekre érvényesek, amelyeknél a megtekintett terméklap tartalmazza a termék készleten való elérhetőségét jelző ikont. Ezekhez az expedíciós határidőkhöz, a termékek típusától és az igénybe vett szolgáltató típusától függően, 48-96 órás szállítási idő adódik hozzá a weboldalon feltüntetett expedíciós határidőkön felül. A törvénynek megfelelően, és amennyiben a rendeléskor közölt szállítási dátumot 7 napot meghaladó késedelem terheli, az ügyfélnek lehetősége van a rendelését az ügyfélfiókjából lemondani. A gyorsfutár-szolgáltatással (Chronopost vagy egyéb) történő szállítás a szállítási költségek emelkedéséhez vezethet, amelyek az ügyfelet terhelik. A feltüntetett expedíciós határidők munkanapokban értendők (hétvégék és ünnepnapok kivételével), amelyekhez hozzáadódnak a szállítás típusától függő szokásos szállítási idők. Az expedíciós határidő bankártyás fizetés esetén a rendelés napját követő naptól kezdődik, a fizetés elfogadásának feltételével, illetve csekkes fizetés esetén a csekk kézhezvételétől. Amennyiben a rendelés különböző szállítási határidejű termékeket tartalmaz, a teljes rendelés a leghosszabb határidő alapján kerül kiszállításra.

A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható fel a megrendelés leadásakor az ügyfél által tévesen megadott szállítási cím miatt bekövetkező késedelem vagy szállítási hiba esetén. A megrendelés esetleges újraküldésének költségeit az ügyfél állja és viseli. A szállítótársaságoknak betudható zavarások miatti szállítási késedelemért a ePoolRobot.com felelőssége nem vonható fel. Mivel a fűtőberendezések vagy egyéb terjedelmes anyagok szállítása méretükre tekintettel speciális szállítást igényelhet, az ügyfélnek könnyen megközelíthető szállítási címmel kell rendelkeznie. Abban az esetben, ha a szállítmányozó nem tudna odaférni, a ePoolRobot.com nem tehető felelőssé a rossz megközelítési feltételekért, amelyek szállítási késedelmet vagy a szállítás lehetetlenülését vonhatják maguk után.

Minden csekkel, átutalással, finanszírozással vagy postautalvánnyal kiegyenlített megrendelést kizárólag attól az időponttól dolgoznak fel, amikor azt a ePoolRobot.com ügyfélszolgálata megkapta és jóváírta. Ebből következően az oldalon feltüntetett szállítási és kiszállítási határidők kizárólag a megrendelés feldolgozásának dátumától számítanak. A vásárlónak 48 órán belül köteles értesíteni a fuvarozót és a ePoolRobot.com-ot a leszállított termékkel kapcsolatos minden fenntartásáról (a szállítólevélhez vagy megrendelőhöz képest hiányzó termék, sérült vagy már felbontott csomag, törött termékek…), a csomag átvételét követő 48 órán belül. E határidő elteltét követően a ePoolRobot.com minden ilyen kérelmet elutasít.

A szállítással kapcsolatos kockázatokat az eladó viseli, feltéve, hogy a vevő az átvételkor a fuvarozó jelenlétében ellenőrizte az árut, és szükség esetén írásban jelezte a fenntartásait a fuvarlevélen, még bérmentesített szállítmány esetén is. Ellenkező megállapodás hiányában az eladó szabadon választja meg a fuvarozót. Amennyiben a csomag túlságosan sérült lenne, a vevőnek el kell utasítania azt. Abban az esetben, ha a csomag elvész a szállítás során, a vizsgálat időtartama fuvarozónként eltérhet, és egy-négy hétig is tarthat.

A ePoolRobot.com által ajánlott szállítási biztosítás kizárólag az áru szállítás közbeni elvesztését vagy lopását fedezi. Az ezen biztosítást megkötő Ügyfeleknek azonban a csomag elvesztése esetén be kell tartaniuk a jelen általános feltételek „Elállási jog" című cikkében leírt eljárást. Kizártak a harmadik személynek átadott csomagok: a csomag átvétele vagy a fuvarlevél aláírása a címzettől eltérő személy által. Az Ügyfélnek lehetősége van visszautasítani ezt az opcionális biztosítást bármikor, a rendelése véglegesítése előtt a kosarában erre a célra kialakított jelölőnégyzet kijelölésének megszüntetésével. A felszerelés elküldése után leadott rendelés lemondása esetén, ha az Ügyfél elutasítja a csomagot, vagy az Ügyfél a törvényes határidőn belül eláll a vásárlástól, az elvesztési és lopási biztosítás nem téríthető vissza. Az elvesztési és lopási biztosítás kizárólag a ePoolRobot.com vagy partnerei által indított szállítmányokra vonatkozik.

A csomag átvételekor gondoskodjon vizuális ellenőrzés elvégzéséről, mielőtt aláírja a futár fuvárlevelét. A szállítólevél aláírásával az ügyfél átveszi a leszállított termékeket jelenlegi állapotukban, és ezt követően semmilyen, a szállítás során keletkezett károkra vonatkozó reklamáció nem fogadható el. Ha a csomag nem tökéletes állapotban van, aláírás előtt fenntartásokat kell feljegyeznie a futár fuvárlevelére. Semmilyen reklamáció nem nyújtható be a fuvarozóhoz, ha nem élt fenntartásokkal. El kell utasítania a szállítást, ha az áru sérült, hiányos, vagy ha a csomagot felnyitották vagy újracsomagolták (kivéve vámvizsgálat esetén).

Colissimo küldeményeknél, ha a csomag átvételét követően azt tapasztalja, hogy egy termék a szállítás során megsérült, FELTÉTLENÜL el kell mennie a problémát megállapíttatni a postahivatalba az átvételi fuvarlevél aláírásától számított 48 munkórán belül. A megállapítást követően a postahivatal hivatalos dokumentumot ad Önnek (amelyen szerepelnie kell a Colissimo számának). A Fuvarozó által végzett kiszállítások esetén reklamációját a fuvarozóhoz kell benyújtania 48 órán belül, ajánlott tértivevényes levélben.

Rendellenesség esetén kérjük, szíveskedjen azt a rendelés átvételének napján, vagy legkésőbb egy munkanappal azt követően elektronikus levélben visszaigazolni számunkra. Kérelmét ajánlott tértivevényes levélben is meg kell erősítenie, a csomag átvételétől számított 48 órán belül, a következő címre: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Elvesztés vagy sérülés esetén pontos és részletes írásos fenntartásokat kell feljegyeznie a fuvarozó szállítólevelére annak vagy alkalmazottainak jelenlétében; ezután ajánlott levélben meg kell küldenie a fuvarozónak a fenntartásokat, a kiszállítástól számított 48 órán belül. Ezen ügyintézésben való segítségnyújtás érdekében javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunk kezdőlapjáról elérhető ügyfélfiókján keresztül. A címzett által fenntartások nélkül átvett áru a kiszállítás pillanatában és/vagy a fuvarozóhoz intézett, 48 órán belül megküldött levél hiányában jó állapotban és teljes egészében megérkezettnek tekintendő (darabszám, a rendeléssel való egyezés stb.). A ePoolRobot.com semmilyen reklamációt nem tud elfogadni, és a ePoolRobot.com felelőssége nem vonható be. Bármilyen kérdés vagy nehézség esetén, amellyel szembesülhet, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunk kezdőlapjáról elérhető ügyfélfiókján keresztül.

Bizonyos, a Poste vagy fuvarozók szolgálatai által feladott csomagokat aláírás ellenében adnak át a címzettnek. A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható be abban az esetben, ha a szállítólevelet a fuvarlevélen feltüntetett címzettől eltérő személy írta alá. A ePoolRobot.com elutasítja a csomag minden olyan reklamációját, amelyet a csomag kiszállításakor annak aláírása nélkül nyújtott be a csomag címzettje. Az ezen határidőn túl benyújtott reklamáció nem fogadható el, és mentesíti a ePoolRobot.com-t minden felelősség alól.

Ha a la Poste általi kézbesítés késedelmet szenved az „avis d'expédition" e-mailben feltüntetett feladási dátumot követő nyolc munkanapon belül, javasoljuk, hogy ellenőrizze a legközelebbi postahivatalnál, hogy a csomag nincs-e felfüggesztett állapotban, majd adott esetben kérjük, hogy jelezze ezt a késedelmet Ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy személyes fiókján keresztül. Ezt követően felveszszük a kapcsolatot a la Poste-tal, hogy vizsgálat induljon. Ez a la Poste-vizsgálat az indítás napjától számítva legfeljebb 21 munkanapig tarthat. Ha ez idő alatt a terméket megtalálják, a lehető legrövidebb időn belül visszaküldjük azt az Ön otthonába. Ha ezzel szemben a termék a 21 munkanap elteltével sem kerül elő, a la Poste elveszettnek nyilvánítja a csomagot. A veszteség miatti vizsgálat lezárásakor csereterméket küldünk Önnek (visszaküldés a mi költségünkön). Ha a megrendelt termék vagy termékek már nem lennének elérhetők, jogosult a szállító megerősített veszteségnyilatkozata alapján az érintett termékek árának visszatérítésére.

Ha a többi szállító általi kézbesítés késedelmet szenved az „avis d'expédition" e-mailben említett feladási dátumot követő öt-tíz munkanapon belül, kérjük, jelezze ezt a késedelmet Ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy e-mailben, személyes fiókján keresztül. Vizsgálatot indítunk az érintett szállítónál a csomag tartózkodási helyének meghatározása érdekében. Ha az árut megtalálják, a lehető legrövidebb időn belül visszajuttatjuk az Ön otthonába. Ellenkező esetben, és a szállító által kiadott veszteségnyilatkozat kézhezvételét követően, visszaküldjük az érintett terméke(ke)t, vagy végleges elérhetetlenség esetén visszatérítjük az Önnek felszámított összegeket a jelen általános értékesítési feltételekben meghatározott feltételek szerint.

Az ügyfél egyedül felelős a rendelés során megadott adatok pontosságáért. Kivéve, ha vásárláskor kifejezetten igénybe vett és kifizetett egyedi szolgáltatásról van szó, a kézbesítés kizárólag a standard szállítójárművel megközelíthető pontig értendő, és semmilyen körülmények között nem foglalja magában a végső helyszínig történő cipelést, a mozgatást, illetve a termék beszerelését. Az ügyfél köteles a rendelés leadásakor, de legkésőbb a feladás előtt, közölni minden olyan korlátozást vagy hozzáférési nehézséget a kézbesítési helyre vonatkozóan, beleértve különösen a tonna-, magasság- és szélességkorlátozásokat, a szűk, magán-, járhatatlan, szabályozott vagy zsákutcás utakat, a manőverezési terület hiányát, illetve a kisebb méretű jármű vagy különleges felszerelés használatának szükségességét. Előzetes bejelentés hiányában a kézbesítés lehetetlenségéből vagy nehézségéből eredő összes költséget teljes egészében és automatikusan az ügyfélnek számítják fel.

A terméktől, annak súlyától, térfogatától vagy szállítási módjától, valamint a nehéz vagy terjedelmes cikkektől függetlenül, az összes felmerült többletköltség kizárólag az ügyfelet terheli, amennyiben feladás utáni lemondási kérelmet nyújtanak be, a kézbesítést megtagadják, az egyeztetett időpontban az ügyfél nem tartózkodik a kézbesítési helyen, az address pontatlan, téves vagy hiányos, a nem jelzett hozzáférési korlátok miatt a kézbesítés nem lehetséges, vagy az ügyfél által okozott bármilyen elhalasztásról vagy módosításról van szó a kézbesítést illetően. A felszámított költségek nem kizárólagos jelleggel magukban foglalják az oda-vissza szállítási díjakat, a sikertelen látogatás vagy megjelenés díjait, a jármű várakozási díját, a raktárba való visszaszállítás díját, a tárolási, raktározási, megőrzési, rakodási, újbóli bemutatási, újrakézbesítési díjakat, valamint a különleges jármű vagy rakodóeszköz használatával kapcsolatos többletköltségeket.

Az áruk a szállító vagy az eladó raktárában tárolhatók, az ügyfél kizárólagos költségére, és az eladó fenntartja a jogot, hogy a termékek újbóli bemutatása vagy bármilyen újrafeladás előtt teljes és előzetes fizetést követeljen az összes ilyen tárolási, visszaküldési és újrakézbesítési díjra vonatkozóan. A vonatkozó szabályozással, és különösen a Code de la consommation L. 221-5., L. 221-18. és L. 221-23. cikkeivel összhangban, a feladást követő elállási jog gyakorlása vagy a kézbesítés megtagadása esetén a visszaküldés közvetlen költségei kizárólag az ügyfelet terhelik, és azokat automatikusan levonják minden visszatérítésből, anélkül, hogy az eladónak bármilyen más igazolást kellene nyújtania, mint a felmerült költségek összegét. Ha a kézbesítéskor kárt állapítanak meg, nem megfelelő kézbesítés, vagy az eladónak vagy a szállítónak felróható hiba esetén, az ügyfélnek a jelen általános értékesítési feltételekben szereplő egyedi rendelkezésekre kell hivatkoznia.

Figyelembe kell vennie, hogy egy rendelés vagy termék France métropolitaine-en kívüli más országba történő kiszállítása esetén Ön marad az érintett termék vagy termékek importőre (vagy közösségen belüli beszerzője). Az esetlegesen felmerülő vámok, helyi adók, importilletékek vagy állami adók az Ön felelősségi körébe tartoznak.

Tájékozódnia kell a lakóhelye szerinti helyi hatóságoknál a megrendelt termékek behozatalának feltételeiről, és el kell végeznie az összes szükséges nyilatkozatot és/vagy kifizetést az érintett ország illetékes szerveinél. Ezenkívül ellenőriznie kell a helyi hatóságoknál az eljuttatni kívánt termékek vagy szolgáltatások behozatalának vagy használatának lehetőségeit. Meg kell győződnie arról is, hogy a gyártóra jellemző műszaki sajátosságok megfelelnek az érintett ország jogszabályainak. Ha nem tartja be annak az országnak a jogszabályait, amelybe a termékeket bevitte, mi ezért nem vállalhatunk felelősséget.

Különösen, ha a szállítást a francia területen kívülre kéri, köteles az Ön területének illetékes hatóságainál megfizetni minden, a magáncélú másolás, illetve tágabb értelemben a szellemi tulajdonhoz fűződő jogok címén esedékes adót, díjat vagy térítést. Ezért tájékozódnia kell arról, hogy a megrendelt termék alá esik-e ennek az esetleges adónak, díjnak vagy térítésnek, annak összegéről, valamint bevallásának és megfizetésének módjáról a szállítási helye szerinti törvény által kijelölt hatóságoknál.

A ePoolRobot.com oldalon áruvisszaküldési szabályzat van érvényben. Ennek megfelelően minden ügyfélnek, aki a ePoolRobot.com oldalon megrendelt terméket kíván visszaküldeni, be kell tartania ezt a szabályzatot, és tiszteletben kell tartania a visszaküldési eljárásokat. Egyetlen visszaküldést sem fogadunk el a ePoolRobot.com előzetes engedélye nélkül, és az árut feladójának saját költségére visszaküldjük. A ePoolRobot.com-ot minden visszaküldés előtt előzetesen értesíteni kell, hogy az elfogadásra kerülhessen. A visszaküldési kérelem kizárólag a ePoolRobot.com oldalon, a kezdőlapról elérhető „fiókom" menüpontban nyújtható be. A telefonon benyújtott visszaküldési kérelmeket ügyfélszolgálatunk nem kezeli. Az elfogadást követően a ePoolRobot.com visszaküldési igazolást küld az ügyfélnek, amelyen egy egyedi szám szerepel. A visszaküldési igazolást ki kell nyomtatni és a csomagba kell helyezni, a hozzárendelt számnak pedig jól láthatóan kell szerepelnie a csomagoláson, hogy a ePoolRobot.com általi átvételkor könnyen azonosítható legyen. A visszaküldendő csomagokat a ePoolRobot.com ügyfélszolgálata által megadott címre kell elküldeni; ez a cím szintén fel lesz tüntetve a visszaküldési igazoláson. Az ügyfél által a ePoolRobot.com telephelyén személyesen leadott csomagok átvételét megtagadjuk. A vásárlónak be kell tartania az általános értékesítési feltételek vonatkozó cikkelyeiben meghatározott visszaküldési vagy ügyfélszolgálati eljárást.

Bármilyen reklamáció esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal úgy, hogy bejelentkezik weboldalunkra, és felkeresi ügyfélfiókját. A leszállított áruk hibájával, a mennyiségi eltérésekkel vagy a ePoolRobot.com által elfogadott ajánlathoz, illetve rendelés-visszaigazoláshoz képest hibás hivatkozásukkal kapcsolatos valamennyi reklamációt ajánlott levélben kell benyújtani a ePoolRobot.com részére, az áruk átvételétől számított 48 órán belül, anélkül hogy szükség esetén elmulasztanák – a jelen ÁSZF „Szállítás" cikkével összhangban – a fuvarozóval szembeni jogorvoslati lehetőségeket, amelyek hiányában a vevő reklamációhoz való joga megszűnik.

Minden termékvisszaküldést kezdeményező vevőnek értesítenie kell a ePoolRobot.com-t, hogy megkapja az utasításokat, a visszaküldési címet, és adott esetben az ügyét azonosító számot. A törvényes elállási jog gyakorlása keretében ez az eljárás megkönnyíti a visszaküldés logisztikai feldolgozását, azonban nem jelent további feltételt az elállási jog gyakorlásához, amennyiben azt a törvényes határidőn belül érvényesen bejelentették. Eltérő jogszabályi rendelkezés vagy a ePoolRobot.com által kifejezetten elfogadott átvállalás hiányában a visszaküldés közvetlen költségei a vevőt terhelik. A vevő maga is megszervezheti a visszaküldést az általa választott fuvarozóval. Ebben az esetben köteles megőrizni a feladási igazolásait, és elveszés vagy szállítás közbeni sérülés esetén köteles megtenni a szükséges lépéseket a megbízott fuvarozónál és esetleges biztosítójánál. A forgalmazott termékek értékére tekintettel a ePoolRobot.com nyomatékosan ajánlja a nyomkövetett szállítás és a visszaküldött termék teljes értékét fedező biztosítás igénybevételét. Nehéz, terjedelmes, törékeny vagy különleges szállítást igénylő termékek esetén a ePoolRobot.com visszaküldési címkét ajánlhat fel, vagy közvetlenül megszervezheti az átvételt. Elállás esetén a megfelelő közvetlen költségek – eltérő megállapodás hiányában – a vevőt terhelik. Összegüket, vagy ha a jogszabályok megkövetelik, becslésüket a vonatkozó törvényes feltételek szerint közlik a vevővel. Amennyiben a ePoolRobot.com maga bízza meg a fuvarozót, ő intézi a fuvarozónak felróható esetleges elveszéssel vagy sérüléssel kapcsolatos eljárásokat. Ez a szállítási szervezés azonban nem mentesíti a vevőt az alól, hogy a készüléket megfelelően előkészítse és becsomagolja az „Csomagolás, kondicionálás és a visszaküldés előkészítése" cikkely rendelkezéseinek megfelelően.

A terméket úgy kell előkészíteni és becsomagolni, hogy az kezelés és szállítás során ne szenvedjen kárt. A terméket hiánytalanul kell visszaküldeni, a szállítás során biztosított tartozékokkal, kábelekkel, rögzítőelemekkel, használati utasításokkal, dokumentumokkal és egyéb mellékletekkel együtt. Minden olyan terméket, amely vízbe merült vagy vízzel érintkezett, a becsomagolás és a feladás előtt feltétlenül teljesen ki kell üríteni, meg kell tisztítani és tökéletesen szárazra kell törölni. Az eredeti kartondobozokat, csomagolóanyagokat, alátámasztóelemeket, habokat, tasakokat és védőburkolatokat – amennyiben rendelkezésre állnak és szállításra még alkalmasak – újra kell használni. Ezek hiányában az ügyfélnek legalább egyenértékű védelmi szintet nyújtó, a termék súlyához, méretéhez, törékenységéhez és értékéhez igazított csomagolást kell alkalmaznia. A különböző elemeket megfelelően vissza kell helyezni, meg kell védeni, alá kell támasztani és rögzíteni kell. Egyetlen terméket, tartozékot vagy elemet sem szabad ömlesztve elhelyezni a dobozban, ha az elmozdulhat, ütközhet, megkarcolódhat vagy eltörhet. Az eredeti védőelemeknek a csomagba való egyszerű bedobása, anélkül hogy azokat a védendő elemek köré visszahelyeznék, nem minősül megfelelő csomagolásnak. Ha a terméket raklapon szállítottak, a visszaküldést egy megfelelő raklapon kell előkészíteni, amely lehetővé teszi a biztonságos kezelést és szállítást. Ha a terméket szállítókartonban, ládában vagy különleges csomagolásban szállítottak, a visszaküldést legalább egyenértékű védelmi és kezelési feltételek mellett kell előkészíteni.

Amennyiben ePoolRobot.com szervezi az átvételt, a fuvarozó érkezése előtt kérheti a szállításra teljesen előkészített termékről – különösen a csomagolásáról, alátámasztásáról, valamint szükség esetén a raklapjáról, fóliázásáról vagy pántolásáról – készült egy vagy több fényképet. Ez az ellenőrzés kizárólag a csomagolás fuvarozó általi átvételre való nyilvánvaló alkalmasságára vonatkozik. Nem minősül a belső csomagolás szakértői vizsgálatának, és nem jelent garanciát a későbbi esetleges károk ellen. Ha a csomagolás nyilvánvalóan elégtelen, ePoolRobot.com kérheti az ügyféltől, hogy azt az átvétel ütemezése vagy megerősítése előtt javítsa ki. Ha a fuvarozó elégtelen csomagolás, hiányzó szükséges raklap, nem megfelelő alátámasztás vagy bármilyen egyéb nem megfelelő előkészítés miatt megtagadja az átvételt, az ügyfél feladata a termék megfelelő újracsomagolása. Elállás esetén a nem megfelelő előkészítésnek betudható sikertelen átvételi kísérletből közvetlenül eredő tényleges költségek, valamint az újabb átvétel költségei az ügyfelet terhelik. Az eredeti csomagolás hiánya vagy sérülése önmagában nem szünteti meg a törvényes elállási jogot. Mindazonáltal, ha ez valódi értékveszteséget okoz, megakadályozza az azonos feltételek melletti viszonteladást, vagy hozzájárul a termék romlásához, ez a következmény figyelembe vehető az értékcsökkenés meghatározásakor.

Az ügyfél (kizárólag magánszemély) a jogszabály által biztosított 14 (tizennégy) napos elállási joggal rendelkezik, amelyet indokolás nélkül gyakorolhat, a termék átvételétől számítva. A ePoolRobot.com 30 napos elállási határidőt alkalmaz, amely nem lehet rövidebb a törvényes határidőnél. E határidő elteltével az elállási jog már nem gyakorolható, kivéve ha jogszabály eltérően rendelkezik. Miután az ügyfél értesítette elállási szándékáról, legfeljebb 14 (tizennégy) napja van arra, hogy a terméket visszaküldje a ePoolRobot.com részére. A visszaküldés közvetlen költségei az ügyfelet terhelik, kivéve ha azokat a ePoolRobot.com kifejezetten átvállalta.

A termékeket hiánytalanul, tisztán és megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni, az eredeti csomagolással, kiegészítőkkel, használati utasításokkal, kábelekkel, rögzítőelemekkel és a kiszállításkor mellékelt összes egyéb elemmel együtt. Az eredeti dobozokat, ütközéscsillapítókat, habszivacsokat, tasakokat és védőelemeket újra kell használni, amennyiben azok rendelkezésre állnak és még alkalmasak szállításra; ennek hiányában legalább azzal egyenértékű védelmet nyújtó csomagolást kell alkalmazni. A különböző elemeket megfelelően vissza kell helyezni, meg kell védeni, rögzíteni és mozgásképtelenné kell tenni; nem szabad ömlesztve feladni azokat, ha fennáll annak kockázata, hogy megmozdulhatnak, összeütközhetnek egymással, megkarcolódhatnak vagy eltörhetnek. Az, ha az eredeti védőelemeket egyszerűen a dobozba helyezik anélkül, hogy azokat megfelelően visszahelyeznék, nem minősül megfelelő csomagolásnak. Minden olyan terméket, amelyet vízbe merítettek, vagy amely vízzel érintkezésbe került, a feladás előtt feltétlenül teljesen ki kell üríteni, tisztán és tökéletesen szárazon kell visszaküldeni, víz, jelentős nedvesség, törmelék vagy maradványok nélkül. A mellékelt használati utasításokat, tanúsítványokat, jótállási lapokat és egyéb dokumentumokat szintén eredeti állapotukban kell visszaszolgáltatni, amennyiben azok megváltoztatása nem volt szükséges a termék ellenőrzéséhez.

Az ügyfél a terméket annyiban kezelheti és próbálhatja ki, amennyiben az szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és rendeltetésszerű működésének megállapításához. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L221-23. cikkével összhangban az ügyfél felelős minden olyan értékcsökkenésért, amely az e vizsgálathoz szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered. Különösen figyelembe vehetők az alábbiak, amennyiben azok ténylegesen csökkentik a termék értékét: túlzott használatra utaló nyomok, szennyeződések, törmelék vagy maradványok, karcolások, horzsolások, ütésnyomok, deformációk, beszerelési nyomok, megrongálódott csomagolás vagy használati utasítás, hiányzó tartozékok vagy alkatrészek, megsérült vagy eltört elemek, valamint az elégtelen csomagolásból, rögzítésből vagy védelemből eredő károk. Az értékcsökkenés mértékét eseti alapon, a tényleges értékveszteség figyelembevételével kell meghatározni, különös tekintettel az ésszerű tisztítási, helyreállítási vagy csereköltségekre, valamint arra, hogy a termék eladható-e újként, felújítottként vagy használtként. Ha az ügyfélnek felróható rongálódás a terméket javíthatatlanná, használhatatlanná teszi, vagy megfosztja minden maradványkereskedelmi értékétől, az értékcsökkenés elérheti a termék teljes értékét, feltéve hogy e veszteség objektívan megállapított és igazolt. Az eredeti csomagolás hiánya vagy megrongálódása szintén figyelembe vehető, ha az ténylegesen csökkenti a termék értékét, megakadályozza annak azonos feltételek melletti viszonteladását, vagy hozzájárul a termék romlásához.

Az elállási szándék a ePoolRobot.com felé bejelenthető a „saját fiókom" menüponton keresztül, a weboldalon rendelkezésre bocsátott elállási funkcionalitás útján, vagy bármely más, az ügyfél elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozat formájában. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkével összhangban az elállási jog különösen nem gyakorolható a fogyasztó egyedi igényei szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetén. A ePoolRobot.com nem tehető felelőssé az ügyfél által megadott vagy kiválasztott hibás méretekért, mértékekért, színekért vagy műszaki specifikációkért, amennyiben a termék azok alapján került gyártásra vagy személyre szabásra.

A visszaszállítás során bekövetkező elveszés, lopás vagy sérülés elkerülése érdekében erősen ajánlott nyomkövetéssel rendelkező fuvarozást igénybe venni, és a termék teljes értékét fedező biztosítást kötni. Az eredeti csomagolást szükség esetén egy masszív külső kartondobozzal és megfelelő ütközéscsillapítókkal kell megvédeni. Ha a terméket raklapon, ládában vagy kezeléshez szükséges egyedi csomagolásban szállították ki, a visszaküldést legalább azzal egyenértékű feltételek mellett kell előkészíteni. Ha a ePoolRobot.com szervezi az átvételt, a fuvarozó megérkezése előtt fényképeket kérhetnek a teljesen becsomagolt, adott esetben raklap­ra helyezett, fóliázott vagy pántolt termékről. Ha a fuvarozó az átvételt elégtelen csomagolás, a szükséges raklap hiánya vagy nem megfelelő előkészítés miatt megtagadja, az ügyfél feladata a csomagolás kijavítása; az eredménytelen kísérletből és az újabb átvételből közvetlenül keletkező költségek elállás esetén az ügyfelet terhelik.

Minden termék esetén, súlyától vagy szállítási módjától függetlenül, ha a lemondási kérelem a feladást követően érkezik, vagy ha az ügyfél az elállási jog gyakorlása keretében megtagadja a kézbesítést, a visszaküldés közvetlen költségei az ügyfelet terhelik, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18., L221-23. és L221-5. cikkeivel összhangban. Az eredeti kiszállítás során megsérült termékekre vonatkozó különleges rendelkezések azonban továbbra is alkalmazandók maradnak.

A ePoolRobot.com részére az elállási jog gyakorlása keretében visszaküldött termékek átvételkor ellenőrzésre kerülnek. A visszatérítés a fogyasztóvédelmi törvénykönyvnek (Code de la consommation) megfelelően, az alkalmazandó törvényes határidőn belül kerül teljesítésre. Termékértékesítés esetén a ePoolRobot.com a visszatérítést elhalaszthatja a termék visszaszerzéséig, illetve az elküldéséről szóló igazolás kézhezvételéig, a két esemény közül a korábban bekövetkező időpontját figyelembe véve. A visszaküldés közvetlen költségei az ügyfelet terhelik, kivéve ha azokat a ePoolRobot.com kifejezetten vállalja.

A termék természetének, jellemzőinek és rendeltetésszerű működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő minden értékcsökkenést eseti alapon, a megállapított tényleges értékveszteség szerint értékelnek. Különösen figyelembe veszik a termék, csomagolása, tartozékai és dokumentációja állapotát, a szennyeződéseket, a használat nyomait, karcolásokat, ütődéseket, a hiányzó, meggyengült vagy törött elemeket, valamint a ésszerű tisztítási, helyreállítási vagy csereköltségeket. Amennyiben az ügyfélnek felróható vagy nem megfelelő csomagolásból eredő károsodás a terméket javíthatatlanná, használhatatlanná vagy maradványkereskedelmi értékétől megfosztottá teszi, az értékcsökkenés elérheti annak teljes értékét, feltéve hogy ez a veszteség objektíven megállapított és indokolt. A ePoolRobot.com tájékoztatja az ügyfelet a megállapításokról és az értékelés során figyelembe vett szempontokról.

A ePoolRobot.com fényképekkel vagy videóval dokumentálhatja a csomag, belső csomagolása, védőanyagai, a termék és tartozékainak állapotát. Törés, károsodás, hiányzó alkatrész vagy egyéb lényeges rendellenesség esetén az ügyfelet az ellenőrzést követően a lehető leghamarabb értesítik. Minden olyan csomag, amelynek külső sérülése valószínűleg érintette tartalmát, visszautasítható vagy fenntartással vehető át a szállítótól. Ha a termék kicsomagoláskor töröttnek vagy sérültnek bizonyul – még abban az esetben is, ha a külső kartonon nem látható semmilyen látható rendellenesség –, a ePoolRobot.com szintén dokumentálhatja a karton, az ütközéselnyelő anyagok, a védőanyagok és a termék állapotát.

Amennyiben a visszaszállítást az ügyfél közvetlenül szervezi meg az általa választott szállítóval, az ő feladata, hogy a szállítónál és esetleges biztosítójánál megtegye a szükséges lépéseket minden olyan elveszett vagy megsérült küldeményre vonatkozóan, amely az elszállítás során keletkezett és nem róható fel a ePoolRobot.com-nak. A ePoolRobot.com lehetőség szerint átadja az ügyfélnek a reklamációhoz hasznos fényképeket és megállapításokat. Ha a ePoolRobot.com bocsátotta ki a visszaküldési címkét, vagy közvetlenül megbízta a szállítót, a ePoolRobot.com intézkedik az e szállítónak felróható elveszett vagy sérült küldeményekkel kapcsolatban, kivéve az ügyfélnek felróható nem megfelelő csomagolásból, ütközéselnyelő anyagokból vagy előkészítésből eredő károkat.

A visszatérítés ugyanolyan fizetési móddal történik, mint amelyet a megrendeléskor alkalmaztak, kivéve ha az ügyfél kifejezetten hozzájárul egy olyan egyéb módhoz, amely semmilyen további költséget nem jelent. A visszatérítés magában foglalja az eredeti szállítási költségeket a ePoolRobot.com által kínált normál szállítási mód erejéig, az ügyfél által választott drágább szállítási módhoz kapcsolódó felárakat kivéve. A törvényes elállási határidőn kívül kereskedelmi alapon elfogadott visszaküldések esetén a visszavétel, újracsomagolás, visszatérítés vagy jóváírás feltételeit a visszaküldés elfogadása előtt az ügyféllel közösen határozzák meg.

Ha egy terméket az ellenőrzést követően vissza kell juttatni az ügyfélnek, az újraküldés költségei őt terhelik, eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában. Az ügyfél a termékhez illő előre fizetett szállítási címkét bocsáthat rendelkezésre, vagy felkérheti a ePoolRobot.com-t az újraküldés megszervezésére a megfelelő költségek megfizetése után. Amennyiben a felszólítások, majd felszólító levél ellenére sem érkezik válasz, a ePoolRobot.com alkalmazhatja a huzamosan át nem vett árukra vonatkozó, törvényileg alkalmazható eljárásokat.

Szállítási hiba vagy a megrendelőlapon szereplő adatoktól való eltérés esetén a vevőnek értesítenie kell a ePoolRobot.com-ot a csomag átvételétől számított három munkanapon belül. E határidő elteltével semmilyen reklamáció nem fogadható el. A reklamációkat tértivevényes ajánlott levélben kell benyújtani a ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) címre, és azoknak tartalmazniuk kell: a Vevő elérhetőségeit, a termék hivatkozási számait, valamint a reklamáció indokait.

A ePoolRobot.com visszatéríti a vevőnek a csomag visszaküldési költségeit igazolók bemutatása ellenében, legfeljebb egy colissimo küldemény erejéig, azonban visszaküldött csomagonként legfeljebb 15 euró összegig. A költségtérítés kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek visszaküldési kérelme a ePoolRobot.com által a vevőnek megküldött visszaküldési lapon feltüntetett módon kerül benyújtásra. Utánvételes szállítás nem fogadható el. A fent ismertetett eljárás és a visszaküldési szabályzat (lásd az „Ügyfélszolgálat" cikket) betartásának, valamint a megjelölt határidők elmulasztása esetén a Vevő nem érvényesíthet semmilyen reklamációt a leszállított termékek nem megfelelőségére vagy nyilvánvaló hibájára vonatkozóan, a termékek ez esetben megfelelőnek és minden nyilvánvaló hibától mentesnek tekintendők.

Szállítási késedelem esetén azt javasoljuk, hogy mielőtt kapcsolatba lép velünk, közvetlenül online, ügyfélfiókjából ellenőrizze rendelése állapotát a szállító weboldalán, a feladási szám segítségével. Amennyiben rendelése nem rendelkezik feladási számmal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ügyfélfiókján keresztül, hogy tájékoztatni tudjuk csomagja szállítási határidejéről. Kérjük, jelezze felénk, ha az átlagos szállítási határidőhöz képest egy hetes késedelmet tapasztal, hogy vizsgálatot indíthassunk a szállítónál (a vizsgálat időtartama egy és három hét között változhat). Ha a vizsgálat ideje alatt a termék megkerül, azt azonnal újból kézbesítik az Ön otthonába. Ha azonban a termék a vizsgálati határidő lejártáig nem kerül meg, a szállító elveszettként kezeli a csomagot, és a mi költségünkön cseretemréket küldünk Önnek.

A jótállási időszak alatt meghibásodott terméket vissza kell küldeni a ePoolRobot.com részére az alábbi címre, a ePoolRobot.com által előzetesen átadott visszaküldési szelvénnyel együtt: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Bizonyos esetekben és a termék típusától függően a vevő közvetlenül a gyártó vevőszolgálatára is visszaküldheti a terméket. A ePoolRobot.com megadja a vevőnek az érintett szolgálat elérhetőségeit. A vevőszolgálati kérelmeket kizárólag az ügyfél személyes fiókjából elérhető Vevőszolgálat menüponton keresztül lehet benyújtani. A telefonon, faxon vagy bármely egyéb módon benyújtott kérelmeket kötelező jelleggel meg kell erősíteni az ügyfél személyes fiókjának Vevőszolgálat menüpontján keresztül annak érdekében, hogy a ePoolRobot.com vevőszolgálati dossziét nyithasson.

A ePoolRobot.com részéről az első jótállási évet meghaladó bármilyen beavatkozás a ePoolRobot.com mérlegelési jogkörébe tartozik (kivéve, ha a gyártói jótállás időtartama meghaladja az 1 évet). Amennyiben a ePoolRobot.com az első éven túl is vállalja a jótállás keretében való ügyintézést, szállítási és beavatkozási díjak kerülhetnek kiszámlázásra a végső Vevőnek, aki erről előzetesen tájékoztatást kap az ügyfélfiókjában elérhető árajánlat formájában, amely a beavatkozás pontos összegét tartalmazza. A termékektől és a vásárlás időpontjától függően a javítást vagy a ePoolRobot.com, vagy közvetlenül a gyártó vállalja.

Ez a jótállás nem terjed ki a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, gondatlanságból vagy a visszaküldött termék megjelenésében, illetve működésében bekövetkező lényeges módosításból eredő károkra. Abban az esetben, ha a jótálláson kívüli termék javítási árajánlata céljából a gyártóhoz való visszaküldésre kerül sor, az árajánlat elutasítása esetén adminisztrációs és szállítási díjak kerülnek kiszámlázásra a termék visszaküldéséért. Az adminisztrációs és szállítási díjak összegét egy árajánlat tartalmazza, amelyet megküldenek az Ügyfélnek. Amennyiben a meghibásodás felhasználói káreseményből ered, vagy a jótállásból ki van zárva (kopó alkatrészek, nem rendeltetésszerű használat stb.), javítási árajánlatot küldenek az Ügyfélnek az ügyfélfiókján keresztül. Az árajánlat el nem fogadása és az esedékes összeg 3 hónapon belüli meg nem fizetése esetén a ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy a terméket értékesítse a termék szakértői vizsgálata során felmerült költségek fedezése érdekében. A terméket az Ügyfél általi vissza nem vétel esetén szintén selejtezésre lehet helyezni.

Az esedékes összeg kiegyenlítését követően, amennyiben az Ügyfél fuvarozót kíván megbízni a termék átvételével, köteles tájékoztatni a ePoolRobot.com-t szándékáról, megadni a fuvarozó nevét, valamint az előirányzott átvétel napját. A ePoolRobot.com nem vonható felelősségre az Ügyfél által megbízott fuvarozó általi szállítás során keletkező károkért.

Szervizeink jóváhagyását követően a terméket 5 munkanapon belül köteles visszaküldeni nekünk, a visszaküldési szelvénnyel és a számla fénymásolatával együtt. Minden vízbe merült vagy vízzel érintkezett eszközt tökéletesen szárazon kell feladni szállításra. Az „Eredeti csomagolás szükségessége" cikknek megfelelően minden hibás terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Amennyiben a termék csomagolása nem lenne elegendő (védelem hiánya), az ügyfélnek a csomagot egy kifejezetten szállításhoz készült második kartondobozba kell helyeznie, és megfelelő védőanyagokkal kell rögzítenie. ePoolRobot.com minden felelősséget elhárít arra az esetre, ha az eszköz a szállítás során megsérülne. Minden tartozékot, kábelt, kezelési útmutatót stb. vissza kell küldeni, kivéve, ha szervizeink kifejezetten másként rendelkeznek. A termékek visszaküldése az ügyfél költségére és kockázatára történik. Nyomatékosan javasoljuk, hogy a hibás terméket ajánlott küldeményként vagy kiegészítő biztosítással adja fel, hogy szükség esetén biztosítva legyen az áruk kezdeti piaci értékéig terjedő kártérítés elveszett vagy ellopott áru esetén.

Amennyiben egyes alkatrészeket vagy cikkeket cserélni kellene, felkérjük, hogy a hibás alkatrészt a visszaküldési szelvényen feltüntetett címre juttassa vissza, hogy megkaphassa a csereTermékeket. Tájékoztatjuk, hogy szervizeink vagy a gyártók szervizei semmilyen szállítást nem végeznek el a hibás termékek előzetes visszaküldése nélkül. Amennyiben szervizeink vagy a gyártók szervizei új eszközt küldtek volna, és a hibás eszközt az ügyfél nem küldené vissza, ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy az elküldött alkatrészek értékét az ügyfélnek kiszámlázza.

Minden meghibásodás miatt visszaküldött termék, amely a szakértői vizsgálat során működőképesnek bizonyul, vagy amelyet az ügyfél maga károsított (lásd a kizárási feltételeket a jelen általános szerződési feltételek „Garancia és felelősség" cikkében), az ügyfél költségére kerül visszaküldésre, kiegészítve egy 30 eurós átalánydíjjal a befogadás és a diagnosztika fejében, amely a ePoolRobot.com által felmerülő logisztikai és műszaki költségeket fedezi. Amennyiben az eszközt a gyártó szervize vizsgálta volna meg (motor, elektromos szekrény stb.), a szakértői díjak a gyártó érvényes díjszabása szerint kerülnek kiszámlázásra.

A nem hibás eszköz csak azt követően kerül visszaszolgáltatásra az ügyfélnek, hogy a ePoolRobot.com vagy a gyártó által elvégzett szakértői vizsgálat keretében felmerülő összes tartozást teljes egészében kiegyenlítette, beleértve az eszköz otthonára történő visszaküldésének költségeit is. A 30 eurós átalánydíjat (vagy a gyártó szakértői díját), valamint az áru visszaküldésének szállítási költségeit tartalmazó árajánlat az ügyfél fiókjában lesz elérhető jóváhagyásra.

Az árajánlat el nem fogadása és a tartozás 3 hónapon belüli meg nem fizetése esetén ePoolRobot.com fenntartja a lehetőséget, hogy az eszközt értékesítse a nem hibás eszköz szakértői vizsgálatával felmerült költségek fedezése érdekében. Az eszköz az ügyfél általi vissza nem vétel esetén szintén selejtezésre kerülhet.

Az átalánydíj kiegyenlítését követően, amennyiben az ügyfél saját fuvarozót kíván megbízni a termék átvételével, köteles erről ePoolRobot.com-t értesíteni, megadva a fuvarozó nevét, valamint az előirányzott átvétel napját. ePoolRobot.com nem tehető felelőssé az ügyfél által megbízott fuvarozó általi szállítás során esetlegesen bekövetkező károkért.

Minden olyan eszközt, amelyet a fuvarozó az ügyfél általi átvétel-visszautasítás miatt, vagy amelyet az ügyfél nem igényelt, visszaküldött, raktárainkban 3 hónapig megőrizzük; e határidő elteltével az eszköz selejtezésre kerül.

Ezért minden visszaküldés előtt javasoljuk, hogy alaposan tesztelje a termékét, szükség esetén lépjen kapcsolatba a gyártóval, akinek elérhetőségei a termékhez mellékelt dokumentumokon vagy internetes oldalán megtalálhatók, és a visszaküldési szelvényen pontosan írja le az észlelt hibát. ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldés elfogadását, ha az eljárást nem tartják be, vagy ha a csomagok szervizünkhöz való beérkezésekor nem kifogástalan állapotban vannak (sérülés, elégtelen csomagolás stb.). A termékek visszaküldése az ügyfél költségére és kockázatára történik.

A ePoolRobot.com oldalon 30 napja van meggondolni magát! A termék átvételétől számított 30 naptári napon belül értesítheti elállási szándékáról, anélkül, hogy indokát kellene adnia. Az értesítés után a törvényes határidőn belül köteles visszaküldeni a terméket.

A visszaküldés feldolgozásának megkönnyítése érdekében kérelmét a ePoolRobot.com ügyfélfiókjából nyújthatja be. Ezt követően visszaküldési jegyet vagy azonosítószámot kap, amelyet a csomagon a kapott utasítások szerint kell feltüntetni, de nem ragasztható közvetlenül az eredeti kereskedelmi csomagolásra. Arany Garancia mellé vásárolt termék esetén történő elálláskor a ePoolRobot.com a garancia megkötésekor befizetett összeget is visszatéríti.

A termékeket kizárólag újszerű és értékesítésre alkalmas állapotban, eredeti állapotukban (csomagolás, tartozékok, útmutató, kábelezés, kocsi, rögzítők…), megfelelően lezárva, és a vásárláshoz tartozó számlával együtt lehet visszaküldeni a ePoolRobot.com részére. Kérjük, tekintse meg a 30 napos elállási jog alkalmazási feltételeit az általános szerződési feltételek „Elállási jog" című cikkében.

Minden termék esetén, függetlenül annak tömegétől vagy a szállítási módtól (beleértve a nehéz vagy terjedelmes termékeket is), amennyiben az ügyfél lemondási kérelmet nyújt be, miközben a terméket már feladták, illetve amennyiben az ügyfél a szállítást bármilyen okból visszautasítja, a visszaküldés költségei kizárólag az ügyfelet terhelik, és azokat a tényleges költségek alapján számlázza ki a ePoolRobot.com, az L221-18, L221-23 és L221-5 cikkekkel összhangban (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv – Code de la consommation). Ugyanakkor, ha a csomagot a szállítás során a fuvarozó megrongálja, az ügyfélnek a jelen szerződésben a sérült termékekre vonatkozó külön rendelkezések szerint kell eljárnia.

A termék állapotának dokumentálása és visszaküldésének megszervezése érdekében az ügyfélnek – amennyiben ez a termékre alkalmazható – az alábbiakat kell benyújtania:
• Hat (6) fénykép a termékről (elölnézet, négy (4) oldalnézet és alulnézet)
• Egy fénykép a kosár helyéről robotporszívók esetén
• Egy fénykép a kosárról/hulladékzsákról robotporszívók esetén
• Egy fénykép a rendelkezésre álló dobozról, csomagolásról és védőanyagokról
• A termék sorozatszáma

Ezek az elemek lehetővé teszik különösen a termék azonosítását, szállítás előtti állapotának megállapítását, valamint – amennyiben a ePoolRobot.com szervezi a begyűjtést – a csomag előkészítésének látható körülményeinek ellenőrzését. Ez az adminisztratív eljárás nem akadályozza a törvényes elállási jog gyakorlását, amennyiben azt érvényesen gyakorolták.

A visszaküldés elfogadásához a terméknek szigorúan újszerű állapotban kell lennie, minden víz-, használati vagy karcolásnyom nélkül. Minden olyan terméket, amelyet elmerítettek vagy vízzel érintkezett, szállítás előtt teljesen ki kell üríteni és tökéletesen száraznak kell lennie.

Robotporszívók vagy porszívók esetén a kosarat vagy hulladékzsákot ki kell üríteni, meg kell tisztítani, és a termékkel együtt kell visszaküldeni. Beatbot készülékek esetén a ClearWater patron nem lehet felhasznált. Ugyanez vonatkozik minden felhasznált fogyóeszközre, megrongálódott tartozékra vagy hiányzó alkatrészre. Ezenfelül a terméket nem lehet bejegyeztetni a Gyártónál (az alkalmazáson vagy bármely más módon keresztül). Kérjük, tekintse meg a visszaküldések alkalmazási feltételeit az általános szerződési feltételeink „Elégedett vagy visszatérítjük" cikkében.

Minden túlzott használatra utaló nyom, szennyeződés, karcolás, sérülés, hiányzó vagy törött alkatrész, megrongálódott csomagolás vagy védőanyag, valamint a termék értékét csökkentő bármely egyéb elváltozás a jelen Általános Szerződési Feltételek visszaküldött termékek értékcsökkenésére vonatkozó rendelkezéseivel összhangban kerül kezelésre.

A termékek elérhetőségét minden egyes terméklapon feltüntetjük, a legutóbbi frissítéskor rendelkezésre álló információk alapján. A termékek értékesítése a ténylegesen elérhető készlet erejéig történik. A „beszállítói készleten", „X napon belül elérhető", „rendelésre" vagy ezekkel egyenértékű jelölések — a ePoolRobot.com által közvetlenül nem raktározott termékek esetében — a beszállító, a gyártó vagy a szállítóraktár által közölt információkon alapulnak, és azok megerősítésétől függnek a rendelés feldolgozásakor. A megjelenített elérhetőség különösen változhat egyidejű rendelések, készleteltérés, még be nem jelentett hiány, utánpótlási késedelem vagy a gyártási ütemterv módosulása következtében.

Eltérő jelzés hiányában a megjelölt határidők munkanapokban értendők, és a rendelés végleges jóváhagyása, a fizetés tényleges beérkezése, valamint a termék előkészítéséhez, konfigurálásához vagy gyártásához esetlegesen szükséges összes információ kézhezvétele után kezdenek el telni. Ezek a határidők a rendelkezésre bocsátás vagy feladás előtti becsült időt jelölik, és nem tartalmazzák a szállítási időt. A kiszállítás a szállítási módtól, a termék súlyától vagy térfogatától, a raktár elhelyezkedésétől, a célállomástól, az útvonaltervezéstől, az időpont-egyeztetéstől, a helyszín megközelíthetőségétől, a csúcsidőszakoktól, az ünnepnapoktól, valamint az esetleges vámügyi, igazgatási vagy tranzitformalitásoktól függően több nappal tovább tarthat. Ha az ügyfél megtagadja vagy elhalasztja a megbeszélt időpontot, a szállítási határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

A közölt határidők becslésnek minősülnek, amennyiben azok egy beszállítótól, gyártótól, fuvarozótól vagy egy még véglegesen meg nem erősített forgalmazási ütemtervtől függnek. A ePoolRobot.com a lehető leghamarabb tájékoztatja az ügyfelet minden, tudomására jutott jelentős elérhetőségi hiányról vagy határidő-módosulásról. Ilyenkor új becsült dátum vagy időszak közölhető. A műszaki, professzionális, személyre szabott, rendelésre gyártott vagy előrendeléssel vásárolható termékek szállítási határideje változó lehet azok műszaki összetettsége, a kiválasztott opciók, az alkatrészek rendelkezésre állása, a gyártó ütemterve és tényleges forgalmazási dátuma szerint. Amennyiben egy meghatározott időpont előtti szállítás a rendelés lényeges feltétele, az ügyfélnek ezt a ePoolRobot.com-nak a rendelés véglegesítése előtt jeleznie kell; ez a határidő csak a ePoolRobot.com kifejezett és írásbeli elfogadása esetén válik szerződéses kötelezettséggé. A jelen rendelkezések nem fosztják meg a fogyasztót a megállapodott teljesítési dátum vagy határidő túllépése esetén őt megillető törvényes jogaitól.

A ePoolRobot.com nem végzi el a weboldalán értékesített termékek telepítését vagy üzembe helyezését, kivéve, ha a terméklapon eltérő jelzés szerepel. A ePoolRobot.com felelőssége nem állapítható meg abban az esetben, ha a megrendelt termék telepítését az ügyfél vagy harmadik fél végezte el.

Az ügyfélnek a termék használati és telepítési útmutatójának megfelelően kell eljárnia annak érdekében, hogy a termékgarancia alkalmazható legyen. Az ügyfél vagy harmadik fél által végzett telepítés során keletkező bármilyen károsodást a ePoolRobot.com nem vállal fedezetet, és minden felelősséget elhárít magától abban az esetben, ha a telepítés a gyártó összeszerelési útmutatásaitól és előírásaitól eltérően vagy azoknak nem megfelelően valósult meg.

Eltérő terméklapi jelzés hiányában a hőszivattyúkat, fűtőtesteket, hőcserélőket, páramentesítőket vagy bármely egyéb különleges telepítést igénylő berendezést (a felsorolás nem teljes körű) kötelező jelleggel, szabályszerűen és a gyártó előírásainak megfelelően kell felszerelni. E kötelezettségek be nem tartása (nem megfelelő telepítés) a garancia elvesztését vonhatja maga után, a javítási költségeket ez esetben az ügyfélnek kell megfizetnie. Minden garanciális időn kívüli beavatkozást megelőzően árajánlatot készítenek; amennyiben az ügyfél az árajánlatot elutasítja, a berendezést az ügyfél költségére, az ügyfélszolgálat bármilyen beavatkozása nélkül visszaküldik a részére.

A ePoolRobot.com weboldalán forgalmazott egyes berendezések és felszerelések esetén a gyártói garancia érvényesítéséhez szakember vagy jóváhagyott telepítő által végzett felszerelés szükséges. Az ügyfélnek ezért minden telepítés előtt meg kell győződnie arról, hogy az adott berendezés nem szakember által is telepíthető, illetve helyezhető üzembe. Az ilyen jellegű információt általában a szerelési útmutató, a használati utasítás vagy a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza. Amennyiben ez az információ a berendezéshez mellékelt dokumentumokban nem szerepel, az ügyfélnek a szóban forgó berendezés telepítése előtt fel kell vennie a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával.

Az ügyfél igazolja, hogy rendelkezik a szállított termékek telepítéséhez szükséges eszközökkel, mivel a ePoolRobot.com kizárólag a szállítást végzi. Amennyiben a Vevő úgy ítéli meg, hogy nem rendelkezik kellő hozzáértéssel a berendezés telepítéséhez, kizárólag az ő felelőssége, hogy szakértői vagy szakmai segítséget vegyen igénybe.

A ePoolRobot.com oldalon vásárolt termékek tulajdonjogának a vevőre történő átruházása kizárólag az összes esedékes összeg teljes kiegyenlítését követően valósul meg, függetlenül a termékek vevőhöz történő szállításának időpontjától. A 80-335. számú, 1980. május 12-i törvénnyel és a 85-89. számú, 1985. január 25-i törvénnyel összhangban a leszállított áruk mindaddig a mi tulajdonunkban maradnak, amíg a vételár teljes egészében meg nem fizetik, még abban az esetben is, ha azok már nem állnak a vevő birtokában. A tulajdonjog átruházása és a jelen általános értékesítési feltételek teljesítése kizárólag a megrendelést leadó vevőre vonatkozik. A szállítástól a tulajdonjog átruházásáig terjedő időszakban az elveszés, lopás vagy megsemmisülés kockázata a vevőt terheli. Amennyiben a vevő nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, az eladó jogosult a leszállított áruk azonnali visszaszolgáltatását követelni, a vevő költségére és kockázatára.

A jelen általános szerződési feltételek, valamint az azokhoz kapcsolódó valamennyi rendelkezés a francia jog hatálya alá tartozik. Szakemberek közötti jogviták esetén kizárólag a grasse-i bíróságok rendelkeznek hatáskörrel. Jogvita esetén a vevő törekedni fog arra, hogy ePoolRobot.com útján peren kívüli megoldást találjon. A jelen szerződés megkötésének helye Franciaország.

A jelen szerződésre a francia jog az irányadó. A nemzetközi árueladásokra vonatkozó bécsi egyezmény alkalmazása kifejezetten kizárt. A ePoolRobot.com a megrendelőlapokat és számlákat megbízható és tartós adathordozón archiválja, az 1348. cikk rendelkezéseinek megfelelő hű másolat formájában a Code civil (francia Polgári Törvénykönyv) értelmében. A ePoolRobot.com számítógépes nyilvántartásait a felek a köztük létrejött kommunikációk, megrendelések, fizetések és tranzakciók bizonyítékának tekintik, ellenkező bizonyíték hiányában. A megrendelés leadásakor és rögzítésekor a „dupla kattintás" eljárással alkotott elektronikus aláírás kézírásos aláírással egyenértékű a felek között. A francia jog alkalmazandó, anélkül azonban, hogy ez kizárná a fogyasztóknak biztosított kógens jogszabályi rendelkezések, vagy az érintett ország fogyasztója által megkeresett külföldi bíróság által alkalmazott, nagyobb védelmet nyújtó kógens jogszabály alkalmazását.

A felek közötti szerződéses kötelezettségek létrejöttével, teljesítésével és megszűnésével kapcsolatos minden olyan jogvita, amely nem rendezhető békés úton, francia bíróság elé kerül. Szakemberek és/vagy kereskedők közötti jogvita esetén az ügy a grasse-i Kereskedelmi Bíróság (Tribunal de Commerce de Grasse) hatáskörébe tartozik, amelynek illetékességi területén a ePoolRobot.com székhelye található, az értékesítési feltételektől és az elfogadott fizetési módtól függetlenül, akkor is, ha jótállási igény vagy több alperes áll fenn, azzal, hogy a ePoolRobot.com fenntartja magának a jogot, hogy a vevő székhelye szerint illetékes bírósághoz forduljon. Emlékeztetünk arra, hogy e rendelkezések nem fosztják meg a Franciaországon kívül élő ügyfeleket a rájuk alkalmazandó nemzetközi egyezményekben előírt jogaiktól.

Ha jelen általános értékesítési feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelennek minősül, vagy valamely törvény, rendelet, illetve illetékes bíróság jogerős határozata alapján érvénytelennek nyilvánítják, a többi rendelkezés teljes érvényben és hatályban marad. Az a tény, hogy az egyik fél nem hivatkozik a másik fél általános értékesítési feltételekben foglalt valamely kötelezettségének megszegésére, a jövőre nézve nem értelmezhető az érintett kötelezettségről való lemondásként.

ePoolRobot.com a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően feltünteti az értékesített termékek jellemzőit, lehetővé téve az ügyfél számára, hogy megismerje azt a terméket, amelyet a weboldalon kíván megvásárolni. ePoolRobot.com minden erőfeszítést megtett annak érdekében, hogy biztosítsa a partnerei által közölt és a weboldalon bemutatott információk pontosságát. ePoolRobot.com mindazonáltal nem tudja garantálni azok pontosságát, beleértve az árakat, a termékeditoriálokat, a képeket és a termékleírásokat. ePoolRobot.com nem felelős az elektronikus adatátvitelből vagy a továbbított információk pontosságából eredő következményekért, incidensekért vagy különleges károkért, még abban az esetben sem, ha ePoolRobot.com tudomással bírt az ilyen károk bekövetkezésének lehetőségéről. ePoolRobot.com fenntartja a jogot, hogy termékladatlapjait (szövegek, képek, jellemzők, videók stb.) bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa.

Ha minden erőfeszítésünk ellenére egy átvett termék nem felelne meg a weboldalunkon közölt információknak, az ügyfélnek erről haladéktalanul tájékoztatnia kell minket az ügyfélfiókján keresztül. Az ügyfélnek ezt követően felajánljuk a nem megfelelő átvett eszköz saját költségünkre történő visszavételét, a termék megfelelő termékkel való cseréjét, vagy a rendelés visszatérítését csere lehetetlensége esetén.

Az összes említett márka a saját tulajdonosuk tulajdona. A gyártók nevei kizárólag azonosítási célból kerülnek felhasználásra. Sajnálattal veszünk tudomást bármely márka esetleges kihagyásáról, és ha ez előfordult, nem állt szándékunkban megsérteni az adott márkákhoz fűződő jogokat.

Amennyiben a jelen szerződés valamely rendelkezése jogszabályi vagy szabályozási változás, illetve bírósági határozat következtében érvénytelenné és hatálytalanná válna, ez semmilyen körülmények között nem érintheti a jelen általános szerződési feltételek érvényességét és betartását.

A jelen általános szerződési feltételek és a vevőnek megküldött rendelés-visszaigazolás együttesen alkotják a szerződéses egységet, és képezik a felek között létrejött szerződéses kapcsolatok teljes körét.

E dokumentumok közötti ellentmondás esetén az általános szerződési feltételek élveznek elsőbbséget.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L. 612-1. cikke alapján, az ugyanezen törvénykönyv L. 612-2. cikkében foglalt feltételek figyelembevételével, a fogyasztónak lehetősége van békés rendezés iránti kérelmet előterjeszteni mediáció útján, a szakemberhez intézett írásbeli panaszától számított egy éven belül.

Ez az intézmény a 50199/VM/2208 szám alatt bejegyzett csatlakozással a SAS Médiation Solution szervezetet jelölte ki fogyasztói mediációs szervként.

A mediátor megkeresése érdekében a fogyasztónak az alábbi módok egyikén kell előterjesztenie kérelmét:
- Írásban, a következő címre: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- E-mailben, a következő címre: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- A https://www.sasmediationsolution-conso.fr weboldalon található, « Saisir le médiateur » elnevezésű online űrlap kitöltésével

Bármelyik megkeresési módot is alkalmazza, a kérelemnek kötelezően tartalmaznia kell:
- A kérelmező postai, telefonos és elektronikus elérhetőségeit,
- Az érintett szakember nevét, címét és Sas Médiation Solution-nél nyilvántartott regisztrációs számát,
- A tényállás rövid összefoglalását. A fogyasztó pontosítja a mediátor számára, hogy mit vár a mediációtól és miért,
- Az előzetes panasz másolatát,
- Minden, a kérelem elbírálásához szükséges dokumentumot (megrendelő, számla, fizetési igazolás stb.)

A ePoolRobot.com adatnyilvántartásai be vannak jelentve a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)-nél. Az összegyűjtött adatokat az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozására és teljesítésére, a weboldalon folytatott kommunikáció személyre szabására, valamint a kínált különböző szolgáltatások fejlesztésére használják fel. A ePoolRobot.com kötelezettséget vállal arra, hogy ügyfelei által közölt bizalmas információkat harmadik félnek nem adja ki.

Az Ön által közölt információk elengedhetetlenek a megrendelések feldolgozásához és kézbesítéséhez, a számlák és a jótállási szerződések kiállításához; ezek hiányában megrendelése törlésre kerül. A weboldalon való regisztrációval kötelezettséget vállal arra, hogy Önmagáról valós és hiteles információkat ad meg. Hamis adatok közlése ellentétes a jelen általános szerződési feltételekkel, valamint a weboldalon feltüntetett felhasználási feltételekkel. A « Informatique et Libertés » törvénnyel összhangban az Ön adatainak kezelése be van jelentve a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)-nél. A ePoolRobot.com jogosult az Önre vonatkozó adatok gyűjtésére, kezelésére és felhasználására. Ezen adatok informatikai feldolgozás tárgyát képezik.

A « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 francia törvénnyel összhangban az ügyfelet megilleti a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáférés és azok helyesbítésének joga. E jog gyakorlásához elegendő levelet küldeni a következő címre: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

A ePoolRobot.com által kínált termékek – kivéve, ha a terméklap másként jelzi (készletkisöprés, bemutatóeszköz, különleges ajánlatok) – újként és eredeti csomagolásukban kerülnek értékesítésre. Minden tekintetben azonosak a hagyományos forgalmazási hálózatokban kínált termékekkel. A gyártó által nyújtott, 1 évnél hosszabb jótállást a gyártónak közvetlenül a végfelhasználóval szemben kell érvényesítenie. Azok a termékek, amelyeknél a jótállás időtartama nincs feltüntetve a terméklapon, a pótalkatrészek, valamint a „Készletkisöprés" kategóriában értékesített termékek 1 hónap jótállásban részesülnek. A fogyóeszközök (karbantartási kellékek, kefék, vegyszerek stb.) és kopó alkatrészek semmilyen jótállás hatálya alá nem tartoznak.

A jogszabályoknak megfelelően a vevő a megrendelés teljes kiegyenlítését követően jogosult a rejtett hibákra vonatkozó törvényes jótállás rendelkezéseire. A gyártó jótállásának feltételei és időtartama a ePoolRobot.com oldalán bemutatott termékek információs lapján szerepelnek. Jótállási igényt kizárólag a vásárlást igazoló számla bemutatásával lehet érvényesíteni. Minden olyan terméket, amelynek jótállása lejárt, a ePoolRobot.com nem vesz át.

A jótállásból ki vannak zárva: a gyártó kereskedelmi jótállásának kizárásai; a gyártó előírásainak vagy utasításainak be nem tartásából eredő károk; a szokásos karbantartási műveletek, valamint a kellékek és fogyóeszközök; esztétikai jellegű károk; lopás, tűzeset és a lakásbiztosítás (multirizikó biztosítás) által fedezett egyéb kockázatok; műszaki jellemzőik módosításán átesett készülékek; olyan vállalkozás által szétszerelt készülékek, amelyet a ePoolRobot.com nem hagyott jóvá; a karbantartási előírások és utasítások be nem tartása; a termék rendeltetésellenes vagy nem megfelelő használata; a termék rendeltetésétől eltérő használatból (szakmai, közösségi használat stb.) eredő hibák és következményeik; valamint azok a termékek, amelyek egyedi karbantartási és szervizszerződés hatálya alá tartoznak.

A NETBUY SAS társaság nem gyártója az összes bemutatott terméknek, a hibás termékek miatti felelősségről szóló, 1998. május 19-i 98-389. számú francia törvény értelmében.

Mivel a ePoolRobot.com nem gyártója az oldalon értékesített termékeknek, felelőssége nem vonható meg egy termék hibájából eredő, személynek vagy dolognak okozott kár esetén. A vevőnek a megvásárolt termék gyártójának felelősségét kell érvényesítenie. A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható meg az oldal használata és a vevő, valamint a ePoolRobot.com közötti adásvételi szerződés megkötése során felmerülő kereskedelmi veszteségek vagy elmaradt haszon esetén.

Az általános értékesítési feltételek és/vagy az oldal használati feltételeinek, valamint az oldal oldalain feltüntetett különös megjegyzések/korlátozások be nem tartása a vevő teljes felelősségét vonja maga után. A ePoolRobot.com nem tehető felelőssé az oldalon említett szövegek és cikkek be nem tartásából eredő károkért, sem a vevő által elkövetett, hatályos jogszabályok, behozatali jogok – ideértve a nemzeti és nemzetközi fuvarozók szabályozását –, valamint különösen vegyi, tiltott vagy veszélyes áruk szállítása során érvényes előírások megsértéséért.

A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható meg azon kereskedelmi vagy pénzügyi veszteségek esetén, amelyeket a vevő a kapott termék gyártási hibájából vagy műszaki meghibásodásából, a csomag fuvarozó által okozott sérüléséből vagy elvesztéséből szenved el, különösen az uszodák és spák vízzel való feltöltéséhez és karbantartásához kapcsolódó veszteségek esetén (feltöltés, leürítés, vízkezelő szerek, villamos energia stb.). A ePoolRobot.com szintén nem tehető felelőssé a szűrőberendezések (uszodai szivattyú, szűrőcsoport stb.) meghibásodásából eredő veszteségekért, amelyek a gyártó által végzett ügyfélszolgálati és termékszakértői eljárás alatt az uszoda szűrésének leállásához vezetnek.

A ePoolRobot.com oldalán forgalmazott egyes anyagokat és berendezéseket szakembernek vagy engedélyezett szerelőnek kell felszerelnie ahhoz, hogy a gyártói garancia érvényesíthető legyen. A vevőnek ezért minden telepítés előtt meg kell győződnie arról, hogy az adott anyagot nem szakember is felszerelheti/üzembe helyezheti-e. Az ilyen jellegű tájékoztatás általában a termékkel együtt mellékelt szerelési útmutatón, használati utasításon vagy jótállási jegyen szerepel. Amennyiben ez az információ nem szerepel a berendezéshez mellékelt dokumentumokon, a vevőnek az érintett anyag bármilyen telepítése előtt fel kell vennie a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával.

Ha egy termék a jótállási időszak alatt hibásnak vagy nem megfelelőnek bizonyul, az ügyfél felveszi a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával, amely tájékoztatja a berendezés visszaküldésének menetéről. Egyetlen visszaküldés sem fogadható el a ePoolRobot.com előzetes engedélye nélkül, és a berendezést az ügyfél költségére vissza kell küldeni a feladónak. Egyetlen termék sem lehet helyszíni beavatkozás tárgya. Minden jótállás szervizbe küldéssel értendő. A hibás alkatrészek szerelésével/szétszerelésével járó esetleges költségek az Ügyfelet terhelik.

Amennyiben a telepített/üzembe helyezett berendezés esetében a gyártó által végzett szervizszolgáltatás (SAV) során szükségessé válna a NETBUY SAS szakemberének vagy technikusának jelenléte, a kiszállási és/vagy szállásdíjak az ügyfelet terhelik, és azokat teljes egészében meg kell fizetni, mielőtt bármelyik technikusunk vagy egy erre felhatalmazott szakember beavatkozást végez. A kiszállásokra vagy beavatkozásokra kizárólag a franciaországi anyaország területén kerül sor (Korzika kivételével). A ePoolRobot.com felelőssége nem vonható be a gyártó szerződéses garanciája keretében hibás alkatrészek helyszíni cseréjéért. Az Ügyfél lemond minden, a ePoolRobot.com-tal szembeni igényérvényesítési jogáról a kiszállásokkal és/vagy munkadíjakkal kapcsolatban, beleértve azt az esetet is, amikor az Ügyfél által vásárolt berendezést annak valamely partnere telepítette.

A garanciális terméket a gyártó választása szerint kicserélik vagy megjavítják. A termékeket sértetlen eredeti csomagolásban, teljes újraértékesítési állapotban kell visszaküldeni, az összes szállított elemmel együtt (tartozékok, csomagolás, útmutató, kábelezés…). Minden olyan terméket, amely sérült, hiányos, vagy amelynek eredeti csomagolása megrongálódott, sem visszavenni, sem visszatéríteni, sem kicserélni nem áll módunkban, és azt a szállítási díj ügyfelet terhelő megfizetésével küldjük vissza. A hibás vagy nem megfelelő termék visszaküldésével járó költségek és kockázatok az ügyfelet terhelik.

Az OR Szerződés kizárólag a ePoolRobot.com által forgalmazott termékekre vonatkozik, a partnerwebhelyeken értékesített termékek kivételével. A garancia következésképpen kizárólag a www.ePoolRobot.com weboldalon érhető el. Az OR Szerződés kizárólag a gyártói garancia keretébe eső meghibásodásokra terjed ki. A terméket rendeltetésszerűen, a termékhez mellékelt használati utasítással összhangban kell használni. A helytelen használat vagy a gyártói előírások be nem tartása következtében megrongálódott termékeket az OR Szerződés nem fedezi.

A magánmedencékhez szánt fűtőberendezések, automatizált kezelőrendszerek, robotok, elektrolizátorok, cellák és szivattyúk, amennyiben azokat szakmai célokra (közösségi vagy nyilvános medence) használják, nem tartoznak az OR Szerződés garanciája alá.

Szintén kizárnak az OR Szerződés garanciájából az úgynevezett fogyóeszközök (vegyszerek, alkatrészek, takaróponyák stb.), valamint minden olyan termék, amelynek terméklapján nem szerepel az OR Szerződés logója.

Az OR Szerződés időtartama egy vagy két év (illetve a terméktől függően 90 nap), és a számlázás napján kezdődik, a számla dátuma az irányadó. Az OR Szerződés időtartama feltüntetésre kerül a termék terméklapján, valamint a kosarában is. Az OR Szerződés keretében kiválasztott új termékre a terméklapon feltüntetett eredeti gyártói garancia vonatkozik.

E teljes időszak alatt ez a garancia lehetővé teszi, hogy rendelésenként termékenként egyetlen vásárlási utalványt kapjon, amelynek értéke megegyezik a termék vételárával, a kiegészítő díjak és szolgáltatások nélkül (a számla az irányadó), és hogy a meghibásodott termék javítása helyett új terméket rendeljen a ePoolRobot.com oldalon. A vásárlási utalvány 2 hónapig érvényes az egész webáruházban, szállítási költség és akciók kivételével. A vásárlási utalvány nem ruházható át, nem visszatérítendő, nem kumulálható, harmadik félre nem engedményezhető és készpénzre nem váltható. Lásd a vásárlási utalványok és promóciós kódok felhasználási feltételeit.

Az OR Szerződés garancia összege a rendelés véglegesítése előtt a kosarában kerül feltüntetésre.

Az OR Szerződés garanciájának igénybevételéhez az opcióra való feliratkozást a termék megvásárlásával egyidejűleg és ugyanazon a rendelésen belül kell elvégezni. A garancia a kosárban kiválasztott és opcionálisan kínált termékekre vonatkozik. Amennyiben egy adott termékre nem kívánja igénybe venni az OR Szerződés garanciáját, elegendő azt a rendelés véglegesítése előtt törölni a kosárból.

Az OR Szerződés garanciája a rendelés során az előfizetőhöz kapcsolódik, nem ruházható át, beleértve a termék viszonteladásának és/vagy tulajdonosváltásának esetét sem.

A rendelés fizetési problémája esetén (CB-vel 3/4 részletben történő fizetés, csekk, bankkártya stb.), az OR Szerződés garanciája a tartozás teljes összegének megfizetéséig felfüggesztésre kerül. Abban az esetben, ha a hibás termék a ePoolRobot.com birtokában van, a Vásárlási Utalvány csak akkor kerül elküldésre az ügyfélnek, ha a rendelést teljes egészében kiegyenlítették.

Az OR Szerződés garanciájával fedezett terméke meghibásodott az OR Szerződés előfizetési időszaka alatt, és vásárlási utalványt szeretne kapni egy cseretemék megvásárlásához – semmi sem egyszerűbb ennél.

Ehhez csupán be kell jelentkeznie a ePoolRobot.com ügyfélfiókjába, amely heti 7 napon és napi 24 órában elérhető az e-mail-címe és jelszava segítségével. Lépjen az ügyfélszolgálati menüpontba, válassza ki a hibás terméket, és nyújtson be kérelmet az OR Szerződés garanciájának alkalmazása iránt. Az OR Szerződés garanciájának alkalmazásával kapcsolatos bármely kérdés esetén elegendő felvenni a kapcsolatot a ePoolRobot.com ügyfélszolgálatával az Ügyfélfiókján keresztül. Kérelme beérkezésekor és szolgáltatásaink általi feldolgozást követően e-mailben visszaküldési bizonylat kerül elküldésre, amelyben megjelöljük azt a postai címet, ahová a hibás terméket szakértői vizsgálat céljából vissza kell küldeni.

A hibás terméket kötelezően az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, valamennyi eredeti tartozékával együtt (használati utasítás, kábel, tömlők, tartozékok stb.), a csomagon jól látható visszaküldési bizonylattal. Figyelem: vízbe merített vagy vízzel érintkező termékek esetén (fűtőberendezés, szivattyú, vízmelegítő stb.) elengedhetetlen azokat elküldés előtt megszárítani. Annak érdekében, hogy kárpótlásban részesüljön a csomag szállítás közbeni elvesztése vagy ellopása esetén, javasoljuk, hogy kössön biztosítást a La Poste-nál vagy a fuvarozónál.

A termék beérkezésekor és a meghibásodás szolgáltatásaink általi szakértői vizsgálatát követően, amely legfeljebb 15 napon belül elvégzésre kerül, a ePoolRobot.com 10 napon belül e-mailben megküldi Önnek a vásárlási utalványt, amelynek összege megegyezik a termékért a rendeléskor fizetett összeggel. A vásárlási utalványa két hónapig érvényes; e határidő lejárta után lejár és érvénytelenné válik. Az OR Szerződés garanciát termékenként csak egyszer veheti igénybe. Ez a vásárlási utalvány nem cserélhető ki és nem osztható fel, nem számítható be, és nem visszatérítendő. Ha a vásárlási utalvánnyal fizetett rendelés összege kisebb, mint a vásárlási utalvány összege, az egyenleg a rendelést követően elvész.

Így lehetősége nyílik arra, hogy vásárlási utalványát azonnal felhasználja a ePoolRobot.com oldalon, és több mint 250 referenciát tartalmazó katalógusunkból új terméket vásároljon tetszése szerint. Abban az esetben, ha a cseretemék összege magasabb, mint a hibás terméké, a különbözetet a rendelés véglegesítésekor a weboldalon elérhető, tetszőlegesen választott fizetési móddal pótolhatja.

Abban az esetben, ha az OR Szerződés garanciája a műszaki szakvélemény eredményeként nem alkalmazható (nem rendeltetésszerű használat, gyártói előírások be nem tartása, nem kompatibilis termékek használata, víz nélküli működés, ütési nyomok, hiányos termék stb.), a vásárlási utalvány iránti kérelme nem kerül elfogadásra. A hibás termék így a szokásos ügyfélszolgálati eljárást követi: visszaküldés a gyártóhoz alapos szakértői vizsgálat céljából és javítási árajánlat elkészítése céljából.

A gyártói árajánlat beérkezésekor a javítási árajánlat jóváhagyás céljából az ügyfélfiókjába kerül elküldésre. Az árajánlat kiegyenlítéséhez tetszőleges fizetési módot választhat. Amennyiben az elkészített árajánlatot elutasítja, az anyag szakértői vizsgálatának és a gyártó által készített árajánlat elkészítésének költségei Önre terhelhetők, a terméket pedig saját költségére, jelenlegi állapotában visszaküldjük.

Legyen nyugodt egész évben a ePoolRobot.com-tal! Hogy még több szolgáltatást és nyugalmat nyújthassunk Önnek, csapatunk kölcsönmedence-robotot bocsát rendelkezésére a szakértői és javítási időszakra, amennyiben robotja a gyártói garancia első évén belül meghibásodna. Vége a végtelen várakozásnak, a piszkos medencének és a nyári takarítási kötelezettségeknek: a ePoolRobot.com Sérénité Szerződése mindent elintéz.

A kölcsönrobot igénybevételéhez elegendő, hogy a hibás robot szervizszolgáltatásunkhoz történő leadásakor válassza a Sérénité Szerződés opciót. Miután benyújtotta szervizigényét, és megfizette az 39.00€ összegű átalánydíjat, valamint a kauciót, Önt megkérjük, hogy faxon vagy SAV-fiókján keresztül küldje el a hibás robot feladásának igazolását. A Sérénité Szerződés opcióra robotja megvásárlásakor is feliratkozhat weboldalunkon.

A feladási visszaigazolás kézhezvételét követően a ePoolRobot.com által kiválasztott fuvarozó útján kölcsönrobotot küldünk Önnek. Minden, a kontinentális franciaországi szárazföldi területekre (Korzika és szigetek kivételével) szóló cím esetén a kölcsönrobot oda-vissza szállítási költségét teljes egészében a ePoolRobot.com viseli. Minden egyéb célállomásra – különösen Korzikára, a szigetekre, valamint a tengerentúli megyékbe és területekre – a szállítás megvalósíthatóság függvényében lehetséges. Az esetleges többletszállítási költségeket oda-vissza a kliens viseli, ezekről a ePoolRobot.com árajánlatot küld, amelyet a kölcsönrobot feladása előtt kifejezetten el kell fogadni.

Miután robotját megjavítják és Ön átveszi, elegendő a kölcsönrobothoz mellékelt visszaküldési címkét felragasztani a csomagra, és a ePoolRobot.com által meghatározott szállítási feltételek szerint visszaküldeni azt.

A kölcsönrobot rendelkezésre bocsátása nem függ a meghibásodás típusától. Akár kábel, motorblokk, lánctalpak vagy tápegység meghibásodásáról van szó, a Sérénité Szerződés keretében igénybe veheti a kölcsönrobotot. Ha a meghibásodást a gyártói garancia nem fedezi, Önnek mindazonáltal ki kell fizetnie az ügyfélfiókjában elérhető javítási árajánlatot (szakértői díj, munkadíj és alkatrészek).

Óvakodjon az utánzatoktól: a ePoolRobot.com kölcsönrobotot kínál Önnek a meghibásodás típusához kötött különös feltétel nélkül.

A hibás robotot kizárólag a ePoolRobot.com-on kellett megvásárolni, és a gyártói garanciának még érvényben kell lennie. A kliensnek fel kell iratkoznia a Sérénité Szerződés opcióra 39.00€ áfa-val együtt számított áron, és bankkártyával vagy banki csekkel meg kell fizetnie a kölcsönrobot 399€ áfa-val együtt számított kaucióját.

Az igénylőnek a Sérénité Szerződés aláírójának és a hibás robot tulajdonosának kell lennie. A ePoolRobot.com által a kölcsönrobot oda-vissza szállítási költségeinek teljes átvállalása kizárólag a kontinentális franciaországi szárazföldi területeken (Korzika és szigetek kivételével) lévő címekre érvényes. Minden egyéb célállomás esetén a szállítás megvalósíthatóság függvényében lehetséges, az esetleges többletszállítási költségeket oda-vissza a kliens viseli, a 13.1. cikkben meghatározott feltételeknek megfelelően.

A kölcsönajánlat évente egyszer (1) és háztartásonként egyszer érvényes ugyanarra a termékre (azonos számlázási név és cím). A kölcsön kedvezménye ugyanazon robot esetén csak egyszer nyújtható, ha azt a Sérénité Szerződés fedezi. Az ugyanazon robot esetleges későbbi meghibásodása nem tartozik a kölcsönajánlat hatálya alá, és ha a kliens új csereberendezést kíván igénybe venni, fizetős árajánlatot állítanak ki számára, amely magában foglalja az alkatrészeket, a munkadíjat és a logisztikai költségeket. A kölcsön időtartama nem haladhatja meg az egy hónapot, kivéve ha a ePoolRobot.com ettől eltérően állapodik meg.

A kölcsönzött robot típusát és modelljét – beleértve a közösségi vagy nyilvános medencékben professzionális használatra szánt robotokat is – kizárólag a ePoolRobot.com határozza meg az igénylés időpontjában rendelkezésre álló készlet függvényében. A Sérénité Szerződés opció kizárólag azokra a termékekre érhető el, amelyeknél ez az ajánlat megvásárláskor vagy a kliens személyes fiókjában elérhető.

A kölcsönrobotot kizárólag a ePoolRobot.com által megjelölt szállítási feltételek szerint, és amennyiben visszaküldési címkét mellékeltek, azt felhasználva kell visszaküldeni. A robotot csapatunk minden egyes kölcsönzés előtt és után ellenőrzi. Az állapotát leíró lap kerül a termékhez mellékelt, minden esetleges jogvita megelőzése érdekében. Ha a kliens az átvételkor olyan sérülést észlel, amely nem szerepel ezen a lapon, azt haladéktalanul köteles jelezni a ePoolRobot.com-nak ügyfélfiókján keresztül. A kölcsönrobot átvételétől számított 24 óra elteltével a ePoolRobot.com nem tudja figyelembe venni az annak kézbesítéskori állapotával kapcsolatos reklamációkat.

A befizetett 399€ összegű kauciót a ePoolRobot.com a kölcsönrobot átvételét és ellenőrzését követő 72 órán belül visszatéríti a kliensnek a kaució megfizetésekor használt bankkártya visszaterhelésével vagy banki csekk útján. Ha a kölcsönroboton sérülés állapítható meg, vagy azt nem adják vissza, a kaució nem kerül visszatérítésre a kliensnek. A kliensnek kötelessége betartani a kölcsönrobot használati és üzemeltetési feltételeit, ügyelni arra, hogy a kölcsönrobotot használat után ne hagyja a medencében, és gondosan tárolja száraz, fénytől (UV) védett helyen.

A jelen kölcsönajánlat érvénytelen, ha a kliens a megrendelést visszavonja, a termék visszaküldésének okától függetlenül. Minden kölcsönrobotra vonatkozó igényt elutasítanak, ha az alkalmazási feltételeket és/vagy a fent említett kölcsönzési eljárást teljes egészében vagy részben nem tartják be.

A kölcsönrobot kizárólagos tulajdona a ePoolRobot.com-nak marad. A kölcsönrobot semmilyen körülmények között nem kölcsönözhető ki a kliens által harmadik félnek, nem ruházható át és nem értékesíthető. A tulajdonjog megsértése esetén a kliens büntetőeljárásnak teszi ki magát.

A ePoolRobot.com hűségprogramot a RCS CANNES 822 581 633 cégjegyzékszámon bejegyzett NETBUY SAS társaság dolgozta ki és működteti. A társaság székhelye: - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Jelen általános feltételek meghatározzák a hűségprogramban való részvétel feltételeit, amely lehetővé teszi, hogy a ePoolRobot.com oldalon lebonyolított vásárlások alapján pontokat és kedvezményeket gyűjtsön.

A Program Ügyfele minden olyan cselekvőképes természetes személy, aki csatlakozni kíván a ePoolRobot.com hűségprogramhoz, és teljesíti a jelen feltételekben meghatározott általános regisztrációs feltételeket.

A ePoolRobot.com hűségprogramba való belépés csak akkor rögzíthető és érvényesíthető, ha az Ügyfél által a csatlakozási űrlapon megadott adatok teljesek, olvashatók és feldolgozhatók. A regisztráció jóváhagyását követően az Ügyfél hűségazonosító számot kap.

A NETBUY SAS társaság fenntartja magának a jogot, hogy a hűségpontok kiadásának feltételeit bármikor módosítsa.

A ePoolRobot.com hűségprogram lehetővé teszi, hogy az Ügyfél minden, a ePoolRobot.com oldalon végrehajtott vásárlás alkalmával pontokat gyűjtsön – az Ügyfél azonosítása vagy hűségkártyájának bemutatása alapján –, minden teljes 10 € bruttó összegű (szállítási költség nélküli) vásárlás után 1 pont jár; a vásárlási pontok az Ügyfél rendelése utolsó csomagjának feladásától számított 14 napon belül kerülnek jóváírásra.

A programból kizárt esetek:
- Kedvezményes termékek: minden olyan cikk, amelyre már árengedmény vonatkozik (különösen, de nem kizárólagosan: privát vásárlások, villámakciók, promóciók, kiárusítások, leárazott termékek), szigorúan kizárt a hűségprogramból, és nem teszi lehetővé pontok gyűjtését.
- Személyre szabott árajánlatok: minden olyan eszköz, amelyre egyedi árajánlat vonatkozik, és amelynek végleges, elfogadott ára alacsonyabb az internetes oldal terméklapján feltüntetett nyilvános árnál, kedvezményes terméknek minősül, és nem jogosít hűségpontok jóváírására (e rendelésre vonatkozó pontegyenleg nulla).
- Fizetési módok és kedvezmények: ajándékkártyák, vásárlási utalványok, jóváírások vagy promóciós kódok felhasználása a rendelés véglegesítésekor nem keletkeztet pontokat (e rendelésre vonatkozó pontegyenleg nulla).

Termékek visszatérítése esetén (beleértve az ajándékkártya formájában történő visszatérítést is) az érintett termékekre megszerzett pontok levonásra kerülnek az ügyfél hűségszámlájáról, és az adott nap vásárlása elvész, ha az adott napi vásárlási összeg egyenlege nulla vagy annál kisebb.

Pontegyenleggel kapcsolatos reklamáció esetén az ügyfélnek be kell nyújtania vásárlásainak igazolását a NETBUY SAS társaságnak az alábbi postai címre: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Az ügyfélfiókjára jóváírt hűségpontok a rendelés dátumától számított 90 napig érvényesek. Az ezen határidőn belül fel nem használt hűségpontok véglegesen elvesznek. A törölt hűségpontok dátuma és száma külön feltüntetésre kerül az Ön személyes fiókjában.

A pontok levonása akkor történik meg, amikor az ügyfél a rendelés véglegesítésekor hűséges vásárlási utalványt vált be (4 pont = 1 €). A rendelkezésre álló pontok száma, valamint a megfelelő vásárlási utalvány összege feltüntetésre kerül az Ügyfél kosarában, valamint a rendelés visszaigazolási oldalán. A hűséges vásárlási utalvány beváltásának előfeltétele az ügyfél ePoolRobot.com ügyfélfiókjának előzetes aktiválása. Ezek a hűséges vásárlási utalványok nem átruházhatók, nem oszthatók részekre, nem számíthatók be és készpénzre nem válthatók be.

A ePoolRobot.com oldalon egyetlen vásárláshoz csak egy hűséges vásárlási utalvány használható fel.

A hűséges vásárlási utalványok 7 napig érvényesek, és minimum rendelési értékük (szállítási költség nélkül) megegyezik az utalvány értékével. Minden olyan rendelésnél, amelynél hűséges vásárlási utalványt használnak fel a www.ePoolRobot.com oldalon, a rendelés egyenlegének (szállítási költség nélkül) legalább 15 €-nak kell lennie. Hűséges vásárlási utalvánnyal történő vásárlás esetén az utalvány összege nem kerül figyelembevételre a pontok számításánál.

A NETBUY SAS társaság fenntartja magának a jogot, hogy jelen általános feltételeket bármikor módosítsa, és az Ügyfelet minden módosításról értesíti azzal, hogy felkéri a ePoolRobot.com internetes oldalon található hűségprogram általános feltételeinek rendszeres megtekintésére.

A NETBUY SAS társaság fenntartja magának a jogot, hogy a Programot bármikor felfüggessze vagy megszüntesse. A Program felfüggesztésének vagy lezárásának bejelentése a legmegfelelőbb módon (levél, e-mail, SMS, internetes oldalon való közzététel stb.) kerül közlésre. Amennyiben a Program leállításra vagy felfüggesztésre kerül, a még le nem járt érvényességű vásárlási utalványok a kiosztásuk dátumától számított 7 napon belül felhasználhatók maradnak.

Egyetlen Ügyfél sem élhet jogorvoslattal a NETBUY SAS társasággal szemben, bármely okból sem. Semmilyen módosítás vagy törlés nem jogosítja fel az Ügyfelet kártérítésre.

A NETBUY SAS társaság mentesül minden felelősség alól a ePoolRobot.com hűségkártya esetleges rendellenességeinek és meghibásodásainak közvetlen vagy közvetett következményeiért, azok okától függetlenül. A NETBUY SAS társaság mindazonáltal minden tőle elvárható erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy meghibásodás esetén minden Ügyfél számára megőrizze a felhalmozott pontok és kedvezmények előnyeit.

A felhalmozott összeg vitatása esetén kizárólag a NETBUY SAS társaság adatbázisában szereplő adatok tekintendők hitelesnek. Jelen Általános Feltételek szándékos megszegése, a Program által kínált kedvezmények visszaélésszerű vagy csalárd igénybevétele, a NETBUY SAS társaság érdekeinek sérelmet okozó magatartás, az Ügyfél vagy az Ügyfél nevében eljáró harmadik fél által közölt információk meghamisítása ipso jure maga után vonja az érintett Ügyfél kizárását, pontjainak vagy megszerzett kedvezményeinek törlését, mindennemű kártérítés és előzetes értesítés nélkül.

Az Ügyfél státuszától való megfosztása a Személyes Fiók megszüntetését, a ePoolRobot.com Kártya deaktiválását, valamint a birtokolt Hűségpontok és Vásárlási Utalványok felhasználásának lehetetlenné tételét jelenti.

Az alábbiakban részletezett szerződéses jótálláson túl, ePoolRobot.com továbbra is felelős a termék szerződésnek való megfelelési hibáiért a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (code de la consommation) L.211-1. és azt követő cikkeiben meghatározott feltételek szerint, valamint a rejtett hibákért a francia Polgári Törvénykönyv (code civil) 1641–1649. cikkeiben meghatározott feltételek szerint.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.211-4. cikke:
Az eladó köteles a szerződésnek megfelelő terméket szállítani, és felelős az átadáskor fennálló megfelelési hibákért. Felelős továbbá a csomagolásból, az összeszerelési utasításokból vagy a telepítésből eredő megfelelési hibákért is, amennyiben a telepítést a szerződés az eladóra rótta, vagy az az eladó felelőssége alatt valósult meg.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.211-5. cikke:
Ahhoz, hogy a termék megfeleljen a szerződésnek, szükséges:
1° Hogy alkalmas legyen az ilyen jellegű terméktől szokásosan elvárható célra, és adott esetben:
- megfeleljen az eladó által adott leírásnak, és rendelkezzen azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó minta vagy modell formájában bemutatott a vevőnek;
- rendelkezzen azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a vevő jogosan elvárhat az eladó, a gyártó vagy annak képviselője által tett nyilvános nyilatkozatok alapján, különösen a reklámban vagy a termékcímkén;
2° Vagy rendelkezzen a felek által közösen meghatározott jellemzőkkel, illetve alkalmas legyen a vevő által keresett különleges célra, amelyről az eladót tájékoztatták, és amelyet az eladó elfogadott.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.211-12. cikke:
A megfelelési hibából eredő igény elévülési ideje két év a termék átadásától számítva.

A francia Polgári Törvénykönyv 1641. cikke:
Az eladó szavatossággal tartozik az eladott dolog rejtett hibáiért, amelyek azt a rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná teszik, vagy annyira csökkentik a használhatóságát, hogy a vevő azt nem vette volna meg, vagy csak alacsonyabb áron vette volna meg, ha azokról tudomása lett volna.

A francia Polgári Törvénykönyv 1648. cikkének 1. bekezdése:
A rejtett hibákból eredő igényt a vevőnek a hiba felfedezésétől számított két éven belül kell érvényesítenie.

Ez a szerződés garantálja a készülék megjavítását olyan kár esetén, amely annak rendeltetésszerű működését érinti, és belső eredetű jelenségből ered. A jótállás érvényes Franciaország egész területén (anyaország és kontinentális terület) és a Monacói Hercegségben. A termékekre vonatkozó jótállás igénybevételéhez elengedhetetlen a vásárláskor kiállított számla megőrzése. Kizárólag ez a dokumentum minősül a vásárlás igazolásának. A jótállás a termék átvételének napján kezdődik. Az ügyfélnek ezért meg kell őriznie a szállítólevelet, amely bizonyítékul szolgál. Ennek hiányában a jótállás a termék számlázásának napján veszi kezdetét. A jótállás a gyártó által az adott termékre meghatározott időtartam lejártával szűnik meg. E feltételek mellett a NETBUY SAS társaság vállalja, hogy gondoskodik a belső meghibásodást szenvedett készülékek megfelelő működéséről; e jótállás kiterjed a hibás alkatrészek cseréjére és a munkadíjra. Minden készüléket a ePoolRobot.com által kijelölt ügyfélszolgálathoz kell visszajuttatni.

A jótállásból való kizárás – A JÓTÁLLÁS NEM TERJED KI:
- Harmadik fél felelősségét megalapozó, illetve szándékos vagy megtévesztő magatartásból eredő károkra.
- A gyártó előírásaitól eltérő energiafelhasználásból, nem rendeltetésszerű használatból vagy gondatlanságból eredő károkra.
- A fogyóeszközök cseréjére, mint például: tömítések, szűrők, akkumulátorok, kefék, tartozékok és bemutatódarabok, lámpák, csavarok stb.
- Csatlakozási vagy üzembe helyezési hibákra.
- Ipari vagy kereskedelmi célú használatból eredő károkra.
- Tűzből, villámcsapásból, viharból vagy vandalizmusból eredő károkra.
- A készülék meghibásodásából következő anyagi és nem anyagi jellegű károkra (használat elvesztése, a készülék tartalma stb.).

Csere: Ha a készülék javíthatatlan, a NETBUY SAS társaság vállalja, hogy kártalanítja Önt az eredeti érték alapján, levonva a szállítás napját követő 181. naptól számított, hónap onként 1,50%-os értékcsökkenési együtthatót (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L 211-7. cikkével – Code de la Consommation, article L 211-7 – összhangban), amelyet a NETBUY SAS társaságnál vásárolt, azonos funkciójú csereberendezés árából lehet levonni. Ez a rendelkezés akkor is alkalmazható, ha a javítás költsége meghaladja a fenti feltételek szerint meghatározott forgalmi értéket.

Ugyanebben az esetben a NETBUY SAS társaság a javíthatatlan készüléket azonos jellemzőjű új készülékkel pótolhatja, az árból levonva a fent meghatározott értékcsökkenési együtthatót. Az ügyfél köteles megfizetni az új készülék ára és a régi készülék értékcsökkenéssel csökkentett értéke közötti különbözetet. Amennyiben a csereberendezés ára alacsonyabb, mint a kicserélt készülék értékcsökkenéssel csökkentett ára, a különbözet összegéről egy évre szóló jóváírási utalványt állítanak ki az ügyfél részére. Ha a szerződéses jótállás keretében anyagcserére kerül sor, az új anyag nem részesül új szerződéses jótállásban, hanem az eredeti szerződéses jótállás lejártáig hátralévő jótállási időszak vonatkozik rá.

A funkcionális tartalékalkatrészek rendelkezésre állásának időtartama megegyezik a szerződéses jótállások időtartamával.

A NETBUY SAS társaság vállalja, hogy az adásvétel során bizonyos termékkategóriák esetén felajánlja Önnek egy garanciahosszabbítás megkötésének lehetőségét, amely a termékkategóriától függően legfeljebb 5 évre terjesztheti ki a garanciát. Ez a garanciahosszabbítás az alkatrészek cseréjét (lásd a különös feltételeket) és a munkadíjat fedezi, a szerződéses garanciával azonos feltételek mellett.

A garanciahosszabbítás alkalmazásának feltétele, hogy minden egyes beavatkozáskor be kell mutatni a garanciahosszabbítás megkötését és kifizetését igazoló számlát. Minden hibaelhárítást a NETBUY SAS Társaság szervizszolgálatának (SAV) kell elvégeznie, ellenkező esetben a garancia érvénytelenné válik. A garanciahosszabbítás nem ruházható át és nem újítható meg.

Azonos a szerződéses jótállás kizárásaival, a jelen általános szerződési feltételek „A szerződéses jótállás feltételei" című cikkével összhangban.

Azonos a szerződéses jótállás feltételeivel, a jelen általános szerződési feltételek „A szerződéses jótállás feltételei" című cikkének megfelelően. Továbbá, amennyiben a jótállás-kiterjesztés teljesítése keretében sor kerül a termék cseréjére, az új termék nem részesül újabb jótállás-kiterjesztésben, hanem csupán az eredeti jótállás-kiterjesztés lejártáig hátralévő jótállási időszak illeti meg.

A ZEN Csomag lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy az arra jogosult termékek esetében az elállási határidőt 45 napra hosszabbítsa meg, és legfeljebb egy évig, illetve a termék jellegétől függően 90 napig tartó ARANY garanciában részesüljön, amely magában foglalja különösen a meghibásodás esetén új termékre való csere lehetőségét, a jelen Általános Értékesítési Feltételek „ARANY Garancia" cikkében meghatározott ARANY Garancia szerződés feltételeivel összhangban. A ZEN Csomag által védett termék ezen felül elsőbbségi kezelésben részesül szervizünkbe érkezésétől kezdve, a javítási idő lehető legnagyobb mértékű csökkentése érdekében.

A ePoolRobot.com oldalon forgalmazott termékek nem mindegyike jogosult a ZEN Csomagra. Az ajánlat igénybevételéhez az ügyfélnek a kosárba kell helyeznie az érintett termékeket, és – amennyiben az opció rendelkezésre áll – ki kell választania a megfelelő ZEN Csomagot. A ZEN Csomagnak szentelt sávon belül a „További információ" gombra kattintva az ügyfél megtekintheti az ajánlat részleteit, valamint a kosarában lévő, hatálya alá tartozó termékek listáját. A jogosult termékek esetében az elállási határidő 30 napról 45 napra hosszabbodik meg a szállítás napjától számítva.

Ez az előny azonban az elállási jog általános korlátainak hatálya alá esik, és nem alkalmazható különösen a szakemberek által leadott rendelésekre, a fogyasztó egyedi előírásai szerint elkészített vagy határozottan személyre szabott termékekre, az olyan termékekre, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, illetve amelyek gyorsan romolhatnak vagy lejárhatnak – ideértve különösen egyes vegyszereket –, a vízbe merített vagy kezelt vízzel érintkezésbe hozott termékekre, azokra a termékekre, amelyek sorozatszámát a gyártó vagy a márka alkalmazásán vagy weboldalán regisztrálták, valamint a hiányos, sérült, normál próbán túl használt vagy viszonteladásra alkalmatlan termékekre. További tájékoztatásért az ügyfelet kérjük, hogy tekintse meg az elállási határidő alkalmazási feltételeit a jelen Általános Értékesítési Feltételek „Elállási jog" cikkében.

Amennyiben a ZEN Csomag által védett termék kézbesítését követő hét (7) napon belül hibát jeleznek, és feltéve, hogy a termék a visszavétel, az anyagi ellenőrzés és a diagnosztika elvégzése után hibásnak minősül, elsőbbségi csere ajánlható fel. Az „azonnali" kifejezés a visszaszállításhoz, a termék átvételéhez, teszteléséhez és a hiba diagnosztizálásához szükséges időt nem foglalja magában. Ez a garancia kizárólag abban az esetben alkalmazható, ha a visszárut közvetlenül a ePoolRobot.com kezeli, nem vonatkozik a gyártó közvetlen beavatkozását, szakértői vizsgálatát vagy közvetlen helytállását igénylő esetekre, és feltételezi, hogy a cseretételként szánt termék azonnal elérhető raktáron.

A PRÉMIUM csomag magában foglalja a ZEN csomag összes előnyét (jelen ÁSZF „ZEN csomag" cikke), egyúttal kiterjeszti az alábbiakat:
• A visszaküldési határidőt 60 napra.
• Egy kölcsönrobot igénybevételének lehetőségét meghibásodás esetén, a Nyugalom szerződés rendelkezéseivel összhangban („Nyugalom Robot szerződés" cikke).
• A jótállás kiterjesztését: a vevő egy (1) év többletjótállásban részesül a gyártói jótálláson felül. Például, ha a gyártói jótállás két (2) év, a teljes jótállás három (3) évre emelkedik. Ha a gyártói jótállás három (3) év, a teljes időtartam négy (4) év lesz. A kiterjesztéssel együtt számított teljes jótállási időtartam azonban nem haladhatja meg az öt (5) évet.

A vegyi anyagok, romlandó termékek és pótalkatrészek nem tartoznak a jótállás-kiterjesztés hatálya alá. A jótállás-kiterjesztés alkalmazási feltételeinek részleteiért a vevő a jelen Általános Szerződési Feltételek „Jótállás-kiterjesztés" cikkére kérjük, hivatkozzon.