Allgemeine Geschäftsbedingungen

Um seine Bestellung abzuschließen und zu bezahlen, stehen dem Kunden mehrere Zahlungsmittel zur Verfügung:
- Per nationaler und internationaler Bankkarte
- Per Bankkarte in drei oder vier Raten (über unsere Partner Floa Bank, Banque Casino und Cetelem)
- Per PayPal, sofern der Bestellbetrag kleiner oder gleich 3500€ ist.
- Per Floa Bank Kredit in 3x, 4x, 10x, 12x, 24x oder 36x Raten.
- Per Banküberweisung zugunsten von NETBUY SAS. Die dem Kunden zugeteilte Bestellnummer muss im Verwendungszweck der Überweisung angegeben werden.
- Per Verwaltungsanweisung (Behörden und Gebietskörperschaften).

Die Zahlung per nationaler und internationaler Bankkarte ist zugänglich, wenn Ihre Bestellung auf den Namen einer Privatperson oder eines Unternehmens registriert und in Rechnung gestellt wird, deren kartenausgebende Bank in Kontinentalfrankreich oder Monaco ansässig ist. Bei Zahlung per Überweisung oder Verwaltungsanweisung gehen etwaige Bankgebühren zu Lasten des Kunden.

Zahlung in 3 oder 4 Raten oder auf Ziel, mit und ohne Gebühren, per Bankkarte mit unserem Partner FLOA Bank bis zu 8.000 €. Unser Finanzpartner FLOA Bank bietet Zahlungslösungen für Ihre Käufe von Waren und/oder Dienstleistungen an, auf Ziel, in 3 oder 4 Raten per Bankkarte. Diese Zahlungslösungen sind ausschließlich für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Bankkarte mit einem Ablaufdatum sind, das der Laufzeit der Rückzahlung entspricht FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Sie verfügen über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie Ihre Bestellung über diese Zahlungslösungen begleichen möchten, zum Zwecke der Prüfung Ihres Finanzierungsantrags, der Verwaltung Ihres Kreditvertrags und gegebenenfalls des Forderungseinzugs an FLOA Bank übermittelt werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Zahlung in 10 Raten mit und ohne Gebühren per Bankkarte und mit Ihrem Lichtbildausweis mit unserem Partner FLOA Bank für Bestellungen mit einem Betrag zwischen 200 und 3.000 €. Ein Kredit verpflichtet Sie und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten. Unser Finanzpartner FLOA Bank bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Käufe von Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit zu finanzieren. Diese Kreditlösung ist ausschließlich für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Bankkarte mit einem Ablaufdatum sind, das mindestens 6 Monate über das Kaufdatum hinausgeht FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423 dont le siège social se situe Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux 33300 soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ( 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro nn°07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Sie verfügen über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie Ihre Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen über diese Kreditlösung begleichen möchten, zum Zwecke der Prüfung Ihres Finanzierungsantrags, der Verwaltung Ihres Kreditvertrags und gegebenenfalls des Forderungseinzugs an FLOA Bank übermittelt werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier. Exemple pour un crédit* en 10 X sans frais de 1 000€ apport de 100€ le jour de l’achat suivi de 9 mensualités égales de 100€. Coût du crédit 0€. Montant total dû par l’emprunteur 1 000€ hors assurance facultative***. TAEG fixe 0%. Taux débiteur fixe de 0%. *Sous réserve d'acceptation de votre dossier par FLOA Bank et après expiration du délai légal de rétractation **Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement Conditions de taux en vigueur au 01/01/2026 susceptibles de variations .***Soit 0.17 du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie ( et Incapacité Temporaire Totale de travail ( Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM VIE SA (SA au capital de 778 371 392 RCS STRASBOURG 332 377 597 Siège social 4 rue Frédéric Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 TASSIN cedex) et SERENIS ASSURANCES SA (SA au capital de 16 422 000 RCS ROMANS 350 838 686 Siège social 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE Adresse postale 63 Chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Jede per Scheck, Zahlungsanweisung, Finanzierung oder Überweisung bezahlte Bestellung wird erst ab dem Eingang und dem Einzug der Zahlung durch den Bestellservice von ePoolRobot.com bearbeitet. Die auf der Website angegebenen Liefer- und Versandfristen gelten erst ab dem Datum der Auftragsbearbeitung. Zahlungen sind an folgende Adresse zu senden: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Vollständige Finanzierung Ihrer Bestellung per klassischem Kredit über ein Finanzinstitut, das Partnerunternehmen von ePoolRobot.com ist. Der Kunde muss die für die Erstellung einer Finanzierungsakte erforderlichen Angaben machen, indem er das hierfür vorgesehene Formular ausfüllt, das bei der Auswahl der Zahlungsart verfügbar ist. Nach Eingang der Angaben des Kunden stellt ePoolRobot.com bei seinem Partner einen Antrag auf vorläufige Finanzierungszusage. Im Falle einer Ablehnung durch das Partnerfinanzinstitut wird der Kunde per E-Mail sowie in der Rubrik „Mein Konto" über die Ablehnung informiert. In diesem Fall kann der Kunde eine andere Zahlungsart wählen; andernfalls wird seine Bestellung automatisch storniert. Im Falle einer vorläufigen Zusage durch den Finanzierungspartner wird dem Kunden eine vollständige Akte zugesandt, die ordnungsgemäß ausgefüllt und zusammen mit den angegebenen Belegen an ePoolRobot.com unter folgender Adresse zurückgesandt werden muss: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Die auf ePoolRobot.com gekauften Produkte können ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Frankreich (Kontinentalfrankreich), Korsika und im Fürstentum Monaco geliefert werden (nicht erschöpfende Aufzählung). ePoolRobot.com wird kein Produkt an ein Postfach oder eine Adresse vom Typ Armée liefern und behält sich das Recht vor, jeden Versand außerhalb der France métropolitaine abzulehnen.

Sendungen außerhalb des Kontinentalfrankreichs werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung von ePoolRobot.com durchgeführt. Die auf ePoolRobot.com angegebenen Versand- und Verpackungskosten gelten ausschließlich für Sendungen mit Bestimmungsort Kontinentalfrankreich (ohne Inseln). ePoolRobot.com wird den Kunden per E-Mail über etwaige Mehrkosten der Transportkosten für alle Sendungen außerhalb des Kontinentalfrankreichs informieren. Ohne Antwort des Kunden innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum des Versands der elektronischen Nachricht und um die Bearbeitung der Bestellung nicht zu verzögern, wird ePoolRobot.com den Betrag der zusätzlichen Kosten von der beim Bezahlen der Bestellung verwendeten Bankkarte abbuchen. Infolgedessen gilt der in der elektronischen Nachricht angegebene Betrag der Versandkosten als vom Kunden bestätigt und akzeptiert. Der neue Betrag der Transportkosten wird auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen. Bei jeder per Scheck, Überweisung, Zahlungsanweisung oder Finanzierung bezahlten Bestellung kann die Nichtzahlung der zusätzlichen Transportkosten zu einer Stornierung der Bestellung führen. Sendungen nach Korsika (oder auf jede andere Insel), die aufgrund der Sperrigkeit und des Volumens des Pakets von einem anderen Dienstleister als Colissimo de la Poste durchgeführt werden, können Gegenstand etwaiger Mehrkosten des Versandkostenbetrags sein. Der Betrag des Mehrpreises wird dem Käufer von ePoolRobot.com mitgeteilt. Jede Weigerung des Käufers, diesen Mehrpreis zu zahlen, kann zu einer Stornierung der Bestellung ohne Möglichkeit des Rechtsbehelfs oder der Schadensersatzforderung führen.

Aufgrund logistischer/zoll-/sicherheitsbedingter Einschränkungen, die vollständig unabhängig von unserem Willen sind, können chemische Produkte oder jedes andere Material, auf dessen Produktseite ein solcher Warnhinweis erscheint, ausschließlich in der France métropolitaine ohne Inseln geliefert werden. Für den Fall, dass das Paket des Käufers vom Transportunternehmen an ePoolRobot.com zurückgeschickt wird, weil das Paket während der gesetzlichen Frist nicht abgeholt und als unzustellbar hinterlegt wurde, ist ePoolRobot.com berechtigt, dem Kunden die Kosten für die erneute Versendung des Pakets ohne Möglichkeit des Rechtsbehelfs oder der Schadensersatzforderung in Rechnung zu stellen. Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach der Rücksendung des nicht abgeholten und an ePoolRobot.com zurückgeschickten Pakets ist ePoolRobot.com berechtigt, die Versandkosten des Pakets ohne Möglichkeit des Rechtsbehelfs oder der Schadensersatzforderung von der Rückerstattung abzuziehen. Die Lieferung beinhaltet nicht die Installation und Inbetriebnahme der Geräte. Die Lieferung erfolgt in Ihren Briefkasten, vor Ihr Haus, in einer Abholstation bei Abwesenheit oder zu Fuß Ihres Gebäudes. Es obliegt dem Kunden, über die notwendigen Mittel zu verfügen, um das von den Transportunternehmen an seiner Wohnanschrift abgelieferte Material entgegenzunehmen.

Die Lieferung erfolgt entweder durch direkte Übergabe an den Käufer gegen Unterschrift oder durch eine Benachrichtigung über die Bereitstellung. Im Falle einer Lieferung am Arbeitsort des Kunden, da das Transportunternehmen keinen Zugang zu Büros, Laboren oder Lagerhäusern hat, muss der Kunde alle erforderlichen Vorkehrungen beim Empfang oder der Rezeption treffen, damit ihm die Bestellung ausgehändigt wird. Ab der Vorlage des Pakets durch die Postdienste oder durch das Transportunternehmen an der vom Kunden angegebenen Adresse hat ePoolRobot.com seine Lieferpflicht erfüllt. ePoolRobot.com lehnt damit jede Haftung bei späterer Verlust oder Diebstahl ab. Die Produkte werden mit einem nicht bewerteten Lieferschein geliefert (die Rechnung ist auf ePoolRobot.com verfügbar). Es wird keine Abholung durch den Käufer in den Räumlichkeiten von ePoolRobot.com oder in den von NETBUY SAS betriebenen Geschäften vorgenommen.

Die auf der Website angegebenen Fristen sind Versandfristen für Waren in das kontinentale Frankreich (ohne Inseln). Die auf der Website angezeigten Icons geben die Versandfrist der Ware durch unseren Logistikdienstleister oder durch unsere Lieferanten an. Die Versandfristen von 24 bis 48 Stunden gelten ausschließlich für Produkte, die in unseren Lagern vorrätig sind und bei denen das Icon, das anzeigt, dass das Produkt auf Lager ist, auf der Produktseite des aufgerufenen Produkts erscheint. Zu diesen Versandfristen kommen, je nach Produktart und Art des verwendeten Dienstleisters, Lieferfristen von 48 bis 96 Stunden hinzu, die zu den auf der Website genannten Versandfristen addiert werden. Gemäß dem Gesetz und im Falle einer Überschreitung der bei der Bestellung mitgeteilten Lieferdate um 7 Tage hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung über sein Kundenkonto zu stornieren. Versendungen per Expresskurier (Chronopost oder andere) können einen Aufpreis für die Transportkosten verursachen, der zulasten des Kunden verbleibt. Die angegebenen Versandfristen verstehen sich in Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage), zu denen die üblichen Lieferzeiten hinzukommen, die je nach Transportart variieren. Die Versandfrist beginnt ab dem Tag nach dem Bestelldatum im Falle einer Zahlung per Bankkarte, vorbehaltlich deren Annahme, oder bei Eingang des Schecks im Falle einer Zahlung per Scheck. Im Falle einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen wird die gesamte Bestellung auf Basis der längsten Frist geliefert.

Die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht geltend gemacht werden im Falle einer Verzögerung oder eines Fehlers bei der Lieferung, die auf eine fehlerhafte Eingabe der Adresse durch den Kunden bei der Aufgabe der Bestellung zurückzuführen sind. Jede erneute Zusendung der Bestellung wird dem Kunden in Rechnung gestellt und von diesem getragen. Jede Lieferverzögerung infolge von Störungen, die den Transportunternehmen zuzuschreiben sind, kann die Haftung von ePoolRobot.com nicht begründen. Da die Lieferung von Heizgeräten oder sonstigem sperrigen Material aufgrund ihrer Abmessungen einen spezifischen Transport erfordern kann, muss der Kunde über eine leicht zugängliche Lieferadresse verfügen. Sollte der Transporteur keinen Zugang dazu haben, kann ePoolRobot.com nicht für schlechte Zugangsbedingungen verantwortlich gemacht werden, die zu einer Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung führen können.

Jede per Scheck, Überweisung, Finanzierung oder Zahlungsanweisung beglichene Bestellung wird erst ab dem Zeitpunkt ihres Eingangs und ihrer Gutschrift beim Kundendienst von ePoolRobot.com bearbeitet. Folglich gelten die auf der Website angegebenen Liefer- und Versandfristen erst ab dem Datum der Bestellbearbeitung. Der Kunde muss dem Transporteur und ePoolRobot.com alle Vorbehalte hinsichtlich des gelieferten Artikels (fehlender Artikel im Vergleich zum Lieferschein oder zur Bestellung, beschädigte oder bereits geöffnete Pakete, zerbrochene Produkte …) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Anfrage von ePoolRobot.com abgelehnt.

Die mit dem Transport verbundenen Risiken trägt der Verkäufer, unter der Bedingung, dass der Käufer die Waren bei deren Empfang in Anwesenheit des Transporteurs geprüft und gegebenenfalls die festgestellten Vorbehalte schriftlich auf dem Frachtbrief vermerkt hat, und dies auch im Falle einer freigemachten Sendung. Sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde, wählt der Verkäufer den Transporteur frei. Für den Fall, dass das Paket zu stark beschädigt sein sollte, muss der Käufer es ablehnen. Im Falle eines Paketverlusts während des Transports können die Untersuchungsfristen je nach Transporteur variieren und ein bis vier Wochen in Anspruch nehmen.

Die von ePoolRobot.com angebotene Transportversicherung deckt ausschließlich den Verlust oder Diebstahl der Ware während des Transports. Die Kunden, die diese Versicherung abgeschlossen haben, müssen jedoch im Falle eines Paketverlusts das in dem Artikel „Widerrufsrecht" dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Verfahren einhalten. Ausgeschlossen sind Pakete, die an Dritte übergeben wurden: Annahme des Pakets oder Unterzeichnung des Lieferscheins durch eine andere Person als den Empfänger. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese optionale Versicherung jederzeit abzulehnen, indem er das zu diesem Zweck vorgesehene Kästchen in seinem Warenkorb vor der Bestätigung seiner Bestellung deaktiviert. Im Falle einer Stornierung der Bestellung nach dem Versand des Materials und der Ablehnung des Pakets durch den Kunden oder bei einem Widerruf des Kunden innerhalb der gesetzlichen Fristen kann die Verlust- und Diebstahlversicherung nicht erstattet werden. Die Verlust- und Diebstahlversicherung betrifft ausschließlich Sendungen ab ePoolRobot.com oder seinen Partnern.

Führen Sie beim Empfang Ihres Pakets eine Sichtprüfung durch, bevor Sie den Lieferschein des Zustellers unterzeichnen. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte im vorgefundenen Zustand, und von diesem Zeitpunkt an wird keine Reklamation bezüglich während des Transports erlittener Schäden akzeptiert. Sollte sich das Paket nicht in einem einwandfreien Zustand befinden, müssen Sie vor der Unterzeichnung Vorbehalte auf dem Lieferschein des Zustellers vermerken. Beim Transporteur kann keine Reklamation eingereicht werden, wenn Sie keine Vorbehalte geltend gemacht haben. Sie müssen die Lieferung ablehnen, wenn die Ware beschädigt oder unvollständig ist oder wenn das Paket geöffnet oder neu verpackt wurde (außer bei Zollabfertigung).

Für Colissimo-Sendungen gilt: Sollten Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie UNBEDINGT innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Unterzeichnung des Empfangsscheins zu Ihrem Postamt gehen, um das Problem feststellen zu lassen. Im Anschluss an diese Feststellung wird Ihnen vom Postamt ein offizielles Dokument ausgehändigt (es muss die Nummer des Colissimo enthalten). Für Lieferungen, die von einem Transporteur durchgeführt wurden, müssen Sie Ihre Reklamation bei diesem innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein einreichen.

Im Falle einer Unregelmäßigkeit bitten wir Sie, uns diese Unregelmäßigkeit noch am selben Tag oder spätestens einen Werktag nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail zu bestätigen. Ihre Anfrage muss außerdem per Einschreiben mit Empfangsbestätigung bestätigt werden, und zwar innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets, an folgende Adresse: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung müssen Sie genaue und detaillierte schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transporteurs in Anwesenheit des Transporteurs oder seiner Mitarbeiter vermerken; anschließend müssen Sie dem Transporteur innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung einen Einschreibebrief senden, der die Vorbehalte wiedergibt. Um Ihnen bei diesen Schritten behilflich zu sein, laden wir Sie ein, uns über Ihr Kundenkonto zu kontaktieren, das über die Startseite unserer Website zugänglich ist. Die Ware, die vom Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung ohne Vorbehalte angenommen wurde und/oder bei der es an einem an den Transporteur gerichteten Schreiben innerhalb von 48 Stunden mangelt, gilt als in einwandfreiem Zustand und vollständig angekommen (Stückzahl, Übereinstimmung mit der Bestellung usw.). Keine Reklamation kann von ePoolRobot.com bearbeitet werden und die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht geltend gemacht werden. Für alle Fragen oder Schwierigkeiten, die Sie haben könnten, laden wir Sie ein, uns über Ihr Kundenkonto zu kontaktieren, das über die Startseite unserer Website zugänglich ist.

Bestimmte von den Diensten der Poste oder von Transporteuren versendete Pakete werden dem Empfänger gegen Unterschrift ausgehändigt. Die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht geltend gemacht werden, wenn der Lieferschein von einer anderen Person als dem auf dem Frachtbrief angegebenen Empfänger unterzeichnet wurde. Jede vom Empfänger des Pakets eingereichte Reklamation, ohne dass dieser das Paket bei der Lieferung unterzeichnet hat, wird von ePoolRobot.com abgelehnt. Jede nach Ablauf dieser Frist formulierte Reklamation kann nicht akzeptiert werden und entbindet ePoolRobot.com von jeglicher Verantwortung.

Bei Lieferverzögerung durch la Poste innerhalb von acht Werktagen nach dem im E-Mail „suivi - avis d'expédition" angegebenen Versanddatum empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Poststelle nachzufragen, ob das Paket zurückgehalten wird, und gegebenenfalls laden wir Sie ein, diese Verzögerung zu melden, indem Sie unseren Kundendienst telefonisch oder über Ihr persönliches Konto kontaktieren. Wir werden dann la Poste kontaktieren, damit eine Untersuchung eröffnet wird. Diese Untersuchung von la Poste kann ab dem Datum ihrer Eröffnung bis zu 21 Werktage dauern. Wird das Produkt während dieses Zeitraums gefunden, wird es so schnell wie möglich an Ihre Adresse weitergeleitet. Ist das Produkt hingegen nach Ablauf dieser 21 Werktage noch immer nicht lokalisiert, wird la Poste das Paket als verloren betrachten. Nach Abschluss der Untersuchung wegen Verlust senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu (Rücksendung auf unsere Kosten). Sollte(n) das oder die bestellte(n) Produkt(e) nicht mehr verfügbar sein, können Sie die Erstattung der betroffenen Produkte durch die vom Spediteur bestätigte Verlustmeldung erhalten.

Bei Lieferverzögerung durch die anderen Spediteure innerhalb von fünf bis zehn Werktagen nach dem im E-Mail „suivi - avis d'expédition" genannten Versanddatum laden wir Sie ein, diese Verzögerung zu melden, indem Sie unseren Kundendienst telefonisch oder per E-Mail über Ihr persönliches Konto kontaktieren. Wir eröffnen eine Untersuchung beim betreffenden Spediteur, um den Standort des Pakets zu ermitteln. Wird die Ware gefunden, wird sie so schnell wie möglich an Ihre Adresse weitergeleitet. Andernfalls und nach Erhalt der vom Spediteur erklärten Verlustfeststellung werden wir dieses/diese Produkt(e) erneut versenden oder bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit die eingezogenen Beträge gemäß den Modalitäten der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen erstatten.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Informationen. Sofern keine spezifische Leistung ausdrücklich zum Zeitpunkt des Kaufs abonniert und bezahlt wurde, gilt die Lieferung strikt bis zu dem für das standardmäßige Transportfahrzeug zugänglichen Punkt und schließt in keinem Fall das Tragen bis zum endgültigen Standort, die Verbringung oder die Installation des Produkts ein. Der Kunde ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Bestellung und spätestens vor dem Versand alle Einschränkungen oder Zugangsschwierigkeiten am Lieferort mitzuteilen, was insbesondere Tonnage-, Höhen- und Breitenbeschränkungen, enge, private, nicht befahrbare, reglementierte oder in einer Sackgasse endende Wege, das Fehlen einer Rangierfläche oder die Notwendigkeit des Einsatzes eines Fahrzeugs mit reduzierten Abmessungen oder einer spezifischen Ausrüstung umfasst. Bei unterbliebener vorheriger Meldung werden alle Kosten, die sich aus der Unmöglichkeit oder Schwierigkeit der Lieferung ergeben, dem Kunden vollumfänglich und von Rechts wegen in Rechnung gestellt.

Unabhängig von dem Produkt, seinem Gewicht, seinem Volumen oder seiner Versandart, einschließlich schwerer oder sperriger Artikel, verbleiben sämtliche zusätzlich anfallenden Kosten ausschließlich zu Lasten des Kunden bei Stornierungsanfragen nach dem Versand, Lieferablehnung, Abwesenheit zum vereinbarten Termin, ungenauer, falscher oder unvollständiger Adresse, bei Lieferunmöglichkeit infolge nicht gemeldeter Zugangsbeschränkungen oder bei jeder vom Kunden veranlassten Verschiebung oder Änderung der Lieferung. Die in Rechnung gestellten Kosten umfassen nicht abschließend die Hin- und Rücktransportkosten, die Kosten für erfolglose Anfahrten oder Vorstellungen, die Immobilisierung des Fahrzeugs, die Rückführung zum Depot, Lagerung, Einlagerung, Verwahrung, Handhabung, erneute Vorstellung, Neulieferung sowie Mehrkosten im Zusammenhang mit dem Einsatz eines Fahrzeugs oder eines spezifischen Handhabungsmittels.

Die Waren können im Lager des Spediteurs oder des Verkäufers ausschließlich auf Kosten des Kunden aufbewahrt werden, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vollständige und vorherige Bezahlung aller dieser Lager-, Rücksende- und Neulieferungskosten vor jeder erneuten Vorstellung der Produkte oder Neuversendung zu verlangen. Gemäß den Vorschriften und insbesondere den Artikeln L. 221-5, L. 221-18 et L. 221-23 du Code de la consommation verbleiben die direkten Rücksendekosten im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts nach dem Versand oder bei Lieferablehnung ausschließlich zu Lasten des Kunden und werden von Rechts wegen von jeder Erstattung abgezogen, ohne dass der Verkäufer eine andere Rechtfertigung als den Betrag der entstandenen Kosten beibringen müsste. Bei einem bei der Lieferung festgestellten Schaden, einer nicht konformen Lieferung oder einem dem Verkäufer oder dem Spediteur zuzurechnenden Fehler muss sich der Kunde auf die spezifischen Bestimmungen beziehen, die in den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen enthalten sind.

Sie müssen berücksichtigen, dass Sie im Rahmen der Verlagerung einer Bestellung oder eines Produkts in ein anderes Land als die France métropolitaine der Importeur (oder der innergemeinschaftliche Erwerber) des oder der betreffenden Produkte bleiben. Zölle, lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern, die erhoben werden könnten, liegen in Ihrer Verantwortung.

Sie müssen sich bei den örtlichen Behörden Ihres Wohnortes über die Einfuhrbedingungen der bestellten Produkte informieren und alle entsprechenden Erklärungen und/oder Zahlungen bei den zuständigen Stellen des betreffenden Landes vornehmen. Darüber hinaus müssen Sie bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder der Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen prüfen, die Sie zu befördern beabsichtigen. Sie müssen sich außerdem vergewissern, dass die herstellerspezifischen technischen Eigenschaften die Gesetzgebung des betreffenden Landes einhalten. Wenn Sie die Gesetzgebung des Landes, in das Sie die Produkte eingeführt haben, nicht einhalten, können wir dafür nicht haftbar gemacht werden.

Insbesondere, wenn Sie sich an einen anderen Ort als das französische Hoheitsgebiet liefern lassen, sind Sie verpflichtet, bei den Behörden Ihres Gebiets die Zahlung aller Steuern, Abgaben oder Vergütungen vorzunehmen, die im Rahmen der Privatkopie oder allgemeiner der Rechte des geistigen Eigentums geschuldet werden. Sie müssen sich daher darüber informieren, ob das bestellte Produkt einer solchen etwaigen Steuer, Abgabe oder Vergütung unterliegt, sowie über deren Höhe und die Modalitäten ihrer Anmeldung und Zahlung bei den durch das Recht Ihres Lieferorts bezeichneten Behörden.

Auf ePoolRobot.com gilt eine Rückgaberichtlinie für bestellte Waren. Jeder Kunde, der auf ePoolRobot.com bestellte Waren zurücksenden möchte, hat diese Richtlinie einzuhalten und die Rücksendeverfahren zu befolgen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung von ePoolRobot.com werden nicht akzeptiert und die Ware wird auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt. ePoolRobot.com muss vor jeder Rücksendung von Waren vorab über die Rücksendung informiert worden sein, damit diese akzeptiert werden kann. Der Rücksendeantrag ist ausschließlich auf der Website ePoolRobot.com im Bereich „Mein Konto" zu stellen, der von der Startseite aus zugänglich ist. Rücksendeanträge per Telefon werden von unserem Kundendienst nicht bearbeitet. Nach der Genehmigung sendet ePoolRobot.com dem Kunden einen Rücksendeschein mit einer zugehörigen Nummer. Der Rücksendeschein muss ausgedruckt und in das Paket gelegt werden; die vergebene Nummer muss gut sichtbar auf dem Paket angebracht sein, damit es beim Eingang bei ePoolRobot.com leicht identifiziert werden kann. Rücksendungen sind an die vom Kundendienst von ePoolRobot.com mitgeteilte Adresse zu schicken; diese Adresse wird ebenfalls auf dem Rücksendeschein angegeben. Die Abgabe von Paketen durch den Kunden in den Räumlichkeiten von ePoolRobot.com wird abgelehnt. Der Käufer hat das Rücksende- oder Kundendienstverfahren zu befolgen, das in den Artikeln unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist.

Für jede Reklamation laden wir Sie ein, unsere Dienste zu kontaktieren, indem Sie sich auf unserer Website anmelden und Ihr Kundenkonto aufrufen. Alle Reklamationen bezüglich eines Mangels der gelieferten Waren, einer Unrichtigkeit in den Mengen oder einer fehlerhaften Referenz im Vergleich zum angenommenen Angebot oder zur Auftragsbestätigung durch ePoolRobot.com müssen ePoolRobot.com per Einschreiben innerhalb von 48 Stunden ab dem Eingang der Waren mitgeteilt werden, ohne dabei gegebenenfalls und gemäß dem Artikel „Transport" dieser AGB die Rechtsmittel gegen den Transporteur zu vernachlässigen, da andernfalls das Reklamationsrecht des Käufers erlischt.

Jeder Kunde, der ein Produkt zurücksenden möchte, muss ePoolRobot.com darüber informieren, um die entsprechenden Anweisungen, die Rücksendeadresse und gegebenenfalls eine Vorgangsnummer zur Identifizierung seines Anliegens zu erhalten. Im Rahmen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erleichtert dieses Verfahren die logistische Abwicklung der Rücksendung, stellt jedoch keine zusätzliche Bedingung für die Ausübung des Widerrufsrechts dar, sofern dieses innerhalb der gesetzlichen Fristen wirksam erklärt wurde. Sofern keine anderslautende gesetzliche Regelung besteht oder ePoolRobot.com die Übernahme der Kosten ausdrücklich akzeptiert hat, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Kunde kann die Rücksendung selbst mit einem Transportunternehmen seiner Wahl organisieren. In diesem Fall obliegt es ihm, seine Versandnachweise aufzubewahren und im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports die erforderlichen Schritte gegenüber dem von ihm beauftragten Transportunternehmen sowie gegebenenfalls gegenüber seinem Versicherer einzuleiten. Angesichts des Wertes der vertriebenen Geräte empfiehlt ePoolRobot.com nachdrücklich die Nutzung eines verfolgbaren Transports sowie einer Versicherung, die den vollen Wert des zurückgesendeten Produkts abdeckt. Bei schweren, sperrigen, zerbrechlichen oder besonders transportbedürftigen Produkten kann ePoolRobot.com ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen oder direkt eine Abholung organisieren. Im Rahmen eines Widerrufs gehen die entsprechenden unmittelbaren Kosten zu Lasten des Kunden, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde. Ihr Betrag oder, soweit die geltenden Vorschriften dies verlangen, ihre Schätzung wird dem Kunden unter den anwendbaren gesetzlichen Bedingungen mitgeteilt. Wenn ePoolRobot.com selbst das Transportunternehmen beauftragt, übernimmt sie die Schritte im Zusammenhang mit etwaigen Verlusten oder Beschädigungen, die diesem zuzurechnen sind. Diese Transportorganisation entbindet den Kunden jedoch nicht davon, das Gerät ordnungsgemäß zu verpacken und zu konditionieren, wie im Artikel „Verpackung, Konditionierung und Vorbereitung der Rücksendung" festgelegt.

Das Produkt muss so vorbereitet und verpackt werden, dass es ohne Beschädigung gehandhabt und transportiert werden kann. Es muss vollständig zurückgesendet werden, einschließlich Zubehör, Kabel, Befestigungen, Anleitungen, Dokumente und sonstiger bei der Lieferung mitgelieferter Teile. Jedes Produkt, das eingetaucht war oder mit Wasser in Berührung gekommen ist, muss vor der Verpackung und dem Versand zwingend vollständig entleert, sauber und vollkommen trocken sein. Die Originalkartons, Verpackungen, Polsterungen, Schaumstoffe, Beutel und Schutzverpackungen sind wiederzuverwenden, sofern sie verfügbar und noch transportfähig sind. Andernfalls muss der Kunde eine Verpackung verwenden, die mindestens ein gleichwertiges Schutzniveau bietet und dem Gewicht, den Abmessungen, der Zerbrechlichkeit und dem Wert des Geräts angemessen ist. Die einzelnen Teile müssen ordnungsgemäß eingesetzt, geschützt, gepolstert und gesichert werden. Kein Produkt, kein Zubehör und kein Teil, das sich verschieben, aneinanderstoßen, verkratzen oder brechen könnte, darf lose im Karton versandt werden. Das bloße Einlegen der Originalschutzverpackungen in das Paket, ohne sie um die zu schützenden Teile herum neu zu positionieren, stellt keine geeignete Verpackung dar. Wenn ein Produkt auf einer Palette geliefert wurde, muss die Rücksendung auf einer geeigneten Palette vorbereitet werden, die eine sichere Handhabung und einen sicheren Transport ermöglicht. Wenn es in einem Transportkarton, einer Kiste oder mit einer besonderen Verpackung geliefert wurde, muss die Rücksendung unter mindestens gleichwertigen Schutz- und Handhabungsbedingungen vorbereitet werden.

Wenn ePoolRobot.com die Abholung organisiert, kann es vor dem Eintreffen des Spediteurs eine oder mehrere Fotografien des vollständig für den Transport vorbereiteten Produkts verlangen, insbesondere von seiner Verpackung, seiner Polsterung und, sofern erforderlich, von seiner Palette, seiner Folienumwicklung oder seiner Umreifung. Diese Überprüfung betrifft ausschließlich die äußerliche Eignung der Verpackung zur Übernahme durch den Spediteur. Sie stellt weder eine Begutachtung der Innenverpackung noch eine Garantie gegen spätere Beschädigungen dar. Erscheint die Verpackung offensichtlich unzureichend, kann ePoolRobot.com den Kunden auffordern, diese zu korrigieren, bevor die Abholung geplant oder bestätigt wird. Verweigert der Spediteur die Abholung aufgrund einer unzureichenden Verpackung, einer fehlenden erforderlichen Palette, einer mangelhaften Polsterung oder einer sonstigen ungeeigneten Vorbereitung, so obliegt es dem Kunden, das Produkt ordnungsgemäß neu zu verpacken. Im Rahmen eines Widerrufs gehen die tatsächlich entstandenen Kosten, die unmittelbar durch einen erfolglosen Abholungsversuch infolge dieser mangelhaften Vorbereitung verursacht wurden, sowie die Kosten einer erneuten Abholung zu seinen Lasten. Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung hebt für sich allein das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf. Führt dies jedoch zu einem tatsächlichen Wertverlust, verhindert es einen Wiederverkauf unter denselben Bedingungen oder trägt es zur Beschädigung des Produkts bei, so kann diese Folge bei der Bewertung seiner Wertminderung berücksichtigt werden.

Der Kunde (ausschließlich Verbraucher/Privatperson) hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 (vierzehn) Tagen, ohne Angabe von Gründen, ab Erhalt des Produkts. ePoolRobot.com gewährt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, die jedoch nicht kürzer als die gesetzliche Frist sein kann. Nach Ablauf dieser Frist kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung besteht. Nachdem der Kunde seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, verfügt er über eine Höchstfrist von 14 (vierzehn) Tagen, um das Produkt an ePoolRobot.com zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten gehen zu seinen Lasten, es sei denn, ePoolRobot.com hat deren Übernahme ausdrücklich akzeptiert.

Die Artikel müssen vollständig, sauber und ordnungsgemäß verpackt zurückgesandt werden, einschließlich Verpackung, Zubehör, Anleitungen, Kabelverbindungen, Befestigungen und sämtlicher bei der Lieferung mitgelieferter Bestandteile. Originalkartons, Polsterungen, Schaumstoffe, Beutel und Schutzverpackungen sind wiederzuverwenden, sofern sie verfügbar und noch transporttauglich sind; andernfalls ist eine Verpackung zu verwenden, die ein mindestens gleichwertiges Schutzniveau bietet. Die verschiedenen Bestandteile müssen ordnungsgemäß eingelegt, geschützt, gepolstert und gesichert werden und dürfen nicht lose eingesandt werden, wenn sie sich verschieben, aneinanderstoßen, verkratzen oder zerbrechen können. Das bloße Einlegen der Originalschutzverpackungen in den Karton ohne deren ordnungsgemäße Repositionierung stellt keine geeignete Verpackung dar. Jedes Produkt, das eingetaucht wurde oder mit Wasser in Berührung gekommen ist, muss vor dem Versand vollständig entleert, sauber und vollkommen trocken sein – ohne Wasser, nennenswerte Feuchtigkeit, Rückstände oder Ablagerungen. Anleitungen, Zertifikate, Garantieblätter und sonstige mitgelieferte Dokumente sind ebenfalls in ihrem Originalzustand zurückzugeben, sofern ihre Beschädigung nicht zur Überprüfung des Produkts erforderlich war.

Der Kunde kann das Produkt in dem Umfang handhaben oder ausprobieren, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion erforderlich ist. Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) haftet er für jede Wertminderung, die aus einer über diese Prüfung hinausgehenden Handhabung resultiert. Berücksichtigt werden können insbesondere, sofern sie den Wert des Produkts tatsächlich mindern: Spuren übermäßiger Nutzung, Verschmutzungen, Rückstände oder Ablagerungen, Kratzer, Schrammen, Stöße, Verformungen, Montagespuren, beschädigte Verpackungen oder Anleitungen, fehlendes Zubehör oder fehlende Teile, beschädigte oder gebrochene Elemente sowie Schäden, die auf eine unzureichende Verpackung, Polsterung oder Sicherung zurückzuführen sind. Die Wertminderung wird von Fall zu Fall anhand des tatsächlichen Wertverlusts bewertet, insbesondere unter Berücksichtigung der angemessenen Reinigungs-, Wiederherstellungs- oder Ersatzkosten sowie der Möglichkeit, das Produkt als neu, generalüberholt oder gebraucht weiterzuverkaufen. Wenn eine dem Kunden zuzurechnende Beschädigung das Produkt unreparierbar, unbrauchbar oder ohne verbleibenden Handelswert macht, kann die Wertminderung den gesamten Warenwert erreichen, sofern dieser Verlust objektiv festgestellt und begründet wurde. Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung kann ebenfalls berücksichtigt werden, wenn sie den Wert des Produkts tatsächlich mindert, dessen Weiterverkauf unter gleichen Bedingungen verhindert oder zu seiner Beschädigung beiträgt.

Die Widerrufsentscheidung kann ePoolRobot.com über den Bereich „Mein Konto", über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion oder durch jede andere eindeutige Erklärung mitgeteilt werden, aus der der Wille des Kunden zum Widerruf hervorgeht. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Waren ausgeübt werden, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. ePoolRobot.com kann nicht für fehlerhafte Maße, Abmessungen, Farben oder Spezifikationen verantwortlich gemacht werden, die vom Kunden angegeben oder ausgewählt wurden, wenn das Produkt auf dieser Grundlage hergestellt oder personalisiert wurde.

Um jeglichem Verlust, Diebstahl oder Schaden während des Rücktransports vorzubeugen, wird dringend empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und eine Versicherung abzuschließen, die den vollen Warenwert abdeckt. Die Originalverpackung ist bei Bedarf durch einen robusten Außenkarton und geeignete Polsterungen zu schützen. Wenn ein Produkt auf einer Palette, in einer Kiste oder in einer für dessen Handhabung erforderlichen Spezialverpackung geliefert wurde, muss seine Rücksendung unter mindestens gleichwertigen Bedingungen vorbereitet werden. Wenn ePoolRobot.com die Abholung organisiert, können vor der Ankunft des Transporteurs Fotos des vollständig verpackten und gegebenenfalls palettierten, foliierten oder gesicherten Produkts angefordert werden. Verweigert der Transporteur die Abholung aufgrund einer unzureichenden Verpackung, einer fehlenden erforderlichen Palette oder einer ungeeigneten Vorbereitung, ist es Sache des Kunden, die Verpackung zu korrigieren; die unmittelbar durch einen erfolglosen Abholversuch und eine erneute Abholung verursachten Kosten gehen im Rahmen eines Widerrufs zu seinen Lasten.

Für jedes Produkt, unabhängig von seinem Gewicht oder seiner Versandart, gehen die unmittelbaren Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, wenn eine Stornierungsanfrage nach dem Versand eingeht oder wenn der Kunde eine Lieferung im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts verweigert – gemäß den Artikeln L221-18, L221-23 und L221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation). Die besonderen Bestimmungen für bei der ursprünglichen Lieferung beschädigte Produkte bleiben jedoch anwendbar.

An ePoolRobot.com im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgesandte Produkte werden bei Eingang geprüft. Die Rückerstattung erfolgt gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz (Code de la consommation) innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Bei Warenkäufen kann ePoolRobot.com die Rückerstattung bis zur Wiedererlangung des Produkts oder bis zum Eingang eines Nachweises über dessen Versendung aufschieben, wobei das Datum des zuerst eingetretenen Ereignisses maßgeblich ist. Die unmittelbaren Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern deren Übernahme nicht ausdrücklich von ePoolRobot.com akzeptiert wurde.

Jede Wertminderung, die aus Handhabungen resultiert, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts Notwendige hinausgehen, wird im Einzelfall anhand des tatsächlich festgestellten Wertverlusts bewertet. Dabei werden insbesondere der Zustand des Produkts, seiner Verpackung, seiner Zubehörteile und Unterlagen, Verschmutzungen, Gebrauchsspuren, Kratzer, Stöße, fehlende, beschädigte oder gebrochene Teile sowie angemessene Reinigungs-, Instandsetzungs- oder Ersatzkosten berücksichtigt. Wenn eine dem Kunden oder einer unzureichenden Verpackung zuzurechnende Beschädigung das Produkt unreparierbar, unbrauchbar oder ohne verbleibenden Handelswert macht, kann die Wertminderung den gesamten Wert des Produkts erreichen, sofern dieser Verlust objektiv festgestellt und begründet ist. ePoolRobot.com informiert den Kunden über die getroffenen Feststellungen und die für diese Bewertung herangezogenen Gesichtspunkte.

ePoolRobot.com kann den Zustand des Pakets, seiner Innenverpackung, seiner Schutzvorrichtungen, des Produkts und seines Zubehörs fotografisch oder per Video dokumentieren. Bei Bruch, Beschädigung, fehlenden Teilen oder einer sonstigen erheblichen Abweichung wird der Kunde so schnell wie möglich nach der Prüfung informiert. Jedes Paket mit einem äußerlichen Schaden, der seinen Inhalt beeinträchtigt haben könnte, kann beim Transportunternehmen zurückgewiesen oder unter Vorbehalt angenommen werden. Wenn ein Produkt beim Auspacken gebrochen oder beschädigt vorgefunden wird, auch wenn der äußere Karton keine offensichtlichen Beschädigungen aufweist, kann ePoolRobot.com ebenfalls den Zustand des Kartons, der Polsterung, der Schutzvorrichtungen und des Produkts dokumentieren.

Wenn der Rücktransport vom Kunden direkt mit einem Transportunternehmen seiner Wahl organisiert wurde, obliegt es ihm, alle erforderlichen Schritte gegenüber diesem Transportunternehmen und einem etwaigen Versicherer für jeden Verlust oder Schaden einzuleiten, der während dieser Beförderung eingetreten und nicht ePoolRobot.com zuzurechnen ist. ePoolRobot.com übermittelt ihm soweit möglich die Fotografien und Feststellungen, die für seine Reklamation nützlich sind. Wenn ePoolRobot.com das Rücksendeetikett bereitgestellt oder das Transportunternehmen direkt beauftragt hat, führt ePoolRobot.com die Schritte bezüglich der diesem Transportunternehmen zuzurechnenden Verluste oder Schäden durch, mit Ausnahme von Schäden, die auf eine unzureichende Verpackung, Polsterung oder Vorbereitung durch den Kunden zurückzuführen sind.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, das keine Kosten verursacht. Sie umfasst die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der von ePoolRobot.com angebotenen Standardliefermethode, unter Ausschluss der Aufschläge für eine vom Kunden gewählte kostenintensivere Liefermethode. Bei jeder aus kulanzrechtlichen Gründen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist akzeptierten Rücksendung werden die Bedingungen für Rücknahme, Wiederaufbereitung, Rückerstattung oder Gutschrift vor Annahme der Rücksendung mit dem Kunden festgelegt.

Wenn ein Produkt dem Kunden nach der Prüfung zurückgesandt werden muss, gehen die Kosten für die erneute Zusendung zu seinen Lasten, sofern keine gegenteilige gesetzliche Bestimmung gilt. Der Kunde kann ein dem Produkt angemessenes vorfrankiertes Transportetikett bereitstellen oder ePoolRobot.com bitten, die erneute Zusendung nach Begleichung der entsprechenden Kosten zu organisieren. Bleibt trotz Mahnungen und anschließender Abmahnung eine Antwort aus, kann ePoolRobot.com die gesetzlich anwendbaren Verfahren für dauerhaft nicht abgeholte Waren in Gang setzen.

Im Falle eines Lieferfehlers oder einer Nichtkonformität gegenüber den im Bestellschein aufgeführten Angaben muss der Kunde ePoolRobot.com innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt des Pakets informieren. Nach Ablauf dieser Frist kann keine formulierte Reklamation mehr akzeptiert werden. Reklamationen sind per Einschreiben mit Rückschein an ePoolRobot.com - Service Retour - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) zu richten und müssen enthalten: die Kontaktdaten des Käufers, die Produktreferenzen sowie die Reklamationsgründe.

ePoolRobot.com erstattet dem Kunden die Rücksendekosten des Pakets auf Vorlage von Belegen und bis zur Höhe eines Versands per Colissimo, wobei ein Höchstbetrag von 15 Euro pro zurückgesandtem Paket nicht überschritten wird. Die Erstattung der Versandkosten gilt ausschließlich für die Artikel, die Gegenstand eines Rücksendeantrags gemäß dem von ePoolRobot.com an den Kunden übersandten Rückgabeschein sind. Kein Versand per Nachnahme wird akzeptiert. Bei Nichteinhaltung des oben dargelegten Verfahrens, der Rückgaberichtlinien (siehe Artikel „Kundendienst") und der angegebenen Fristen kann der Käufer keine Reklamation wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte geltend machen; die Produkte gelten in diesem Fall als konform und frei von jeglichen offensichtlichen Mängeln.

Im Falle einer Lieferverzögerung empfehlen wir Ihnen, den Status Ihrer Bestellung zunächst direkt online über Ihr Kundenkonto auf der Website des Transportunternehmens mithilfe der Sendungsnummer zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren. Falls Ihre Bestellung keine Sendungsnummer besitzen sollte, bitten wir Sie, uns über Ihr Kundenkonto zu kontaktieren, um die Lieferzeiten Ihres Pakets in Erfahrung zu bringen. Wir bitten Sie, uns jede Verzögerung von einer Woche gegenüber der durchschnittlichen Lieferzeit zu melden, damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können (die Untersuchungsdauer kann zwischen einer und drei Wochen variieren). Sollte das Produkt während der Untersuchungsfrist gefunden werden, wird es umgehend an Ihre Adresse weitergeleitet. Sollte das Produkt hingegen nach Ablauf der Untersuchungsfrist nicht gefunden werden, gilt das Paket beim Transportunternehmen als verloren, und wir werden Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zusenden.

Jedes defekte Gerät während der Garantiezeit muss an ePoolRobot.com unter der folgenden Adresse zurückgesandt werden, zusammen mit dem zuvor von ePoolRobot.com ausgestellten Rücksendeschein: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). In bestimmten Fällen und je nach Produktart kann das Gerät vom Käufer direkt an den Kundendienst des Herstellers zurückgesandt werden. ePoolRobot.com stellt dem Käufer die Kontaktdaten des zuständigen Dienstes zur Verfügung. Kundendienstanfragen erfolgen ausschließlich über die Rubrik Kundendienst, die über das persönliche Kundenkonto zugänglich ist. Alle telefonisch, per Fax oder auf sonstigem Wege gestellten Anfragen müssen zwingend über die Kundendienst-Rubrik im persönlichen Bereich des Kunden bestätigt werden, damit eine Kundendienstakte von ePoolRobot.com angelegt werden kann.

Jeder Eingriff von ePoolRobot.com nach dem ersten Garantiejahr liegt in dessen Ermessen (außer bei einer Herstellergarantie von mehr als 1 Jahr). Übernimmt ePoolRobot.com die Garantie nach dem ersten Jahr, können dem Endkunden Transport- und Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt werden, nachdem er zuvor über den genauen Betrag dieses Eingriffs mittels eines Kostenvoranschlags informiert wurde, der in seinem Kundenkonto einsehbar sein wird. Je nach Produkt und Kaufdatum erfolgt die Übernahme der Reparatur entweder durch ePoolRobot.com oder direkt durch den Hersteller.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder wesentliche Veränderungen des Erscheinungsbilds oder der Funktionsweise des zurückgesandten Geräts entstanden sind. Ist eine Rücksendung an den Hersteller zur Erstellung eines Kostenvoranschlags für die Reparatur eines nicht unter die Garantie fallenden Geräts möglich, werden im Falle der Ablehnung des angeforderten Kostenvoranschlags Verwaltungs- und Versandkosten für die Rücksendung des Geräts in Rechnung gestellt. Der Betrag der Verwaltungskosten und der Transportkosten für die Rücksendung des Produkts wird in einem Kostenvoranschlag angegeben, der dem Kunden übermittelt wird. Ist der Defekt auf einen Benutzerschaden zurückzuführen oder von der Garantie ausgeschlossen (Verschleißteile, nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch …), wird dem Kunden über sein Kundenkonto ein Reparaturkostenvoranschlag übermittelt. Verweigert der Kunde die Annahme des Kostenvoranschlags und begleicht den fälligen Betrag nicht innerhalb von 3 Monaten, behält sich ePoolRobot.com die Möglichkeit vor, das Gerät zu verkaufen, um die für die Begutachtung des Geräts entstandenen Kosten zu decken. Das Gerät kann im Falle der Nichtabholung durch den Kunden ebenfalls verschrottet werden.

Nach Begleichung des fälligen Betrags und für den Fall, dass der Kunde ein Transportunternehmen mit der Abholung seines Produkts beauftragen möchte, muss dieser ePoolRobot.com über seinen Wunsch informieren, ihm den Namen des Transportunternehmens sowie den vorgesehenen Abholtermin mitteilen. ePoolRobot.com kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die während des Transports des Geräts durch das vom Kunden beauftragte Transportunternehmen entstehen.

Nach Zustimmung unserer Dienststellen müssen Sie uns Ihr Produkt innerhalb von 5 Werktagen zurücksenden, zusammen mit dem Rücksendeschein und einer Kopie der Rechnung. Jedes Gerät, das untergetaucht war oder mit Wasser in Berührung gekommen ist, muss vor dem Versand vollständig getrocknet sein. Gemäß dem Artikel „Notwendigkeit der Originalverpackung" muss jedes defekte Produkt in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollte die Verpackung des Produkts keinen ausreichenden Schutz bieten (fehlende Schutzpolsterung), ist der Kunde verpflichtet, das Paket in einem zweiten, speziell für den Versand geeigneten Karton zu überverpacken und mit geeigneten Schutzmaterialien zu sichern. ePoolRobot.com übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die während des Transports am Gerät entstehen. Alle Zubehörteile, Kabel, Bedienungsanleitungen usw. müssen zurückgesandt werden, sofern unsere Dienststellen nicht ausdrücklich etwas anderes angeben. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Ihre Kosten und auf Ihr Risiko. Wir empfehlen dringend, das defekte Produkt per Einschreiben oder mit einer zusätzlichen Versicherung zu versenden, um gegebenenfalls eine Entschädigung in Höhe des ursprünglichen Marktwertes der Ware bei Diebstahl oder Verlust zu sichern.

Sollten bestimmte Ersatzteile oder Artikel ausgetauscht werden müssen, werden Sie gebeten, das defekte Teil an die auf Ihrem Rücksendeschein angegebene Adresse zurückzusenden, um die Ersatzprodukte zu erhalten. Wir weisen darauf hin, dass weder unser Kundendienst noch der Kundendienst der Hersteller eine Lieferung vornimmt, ohne dass die defekten Produkte zuvor zurückgesandt wurden. Sollten neue Geräte von unseren Dienststellen oder denen der Hersteller verschickt worden sein und das defekte Gerät nicht vom Kunden zurückgesandt werden, behält sich ePoolRobot.com das Recht vor, dem Kunden den Wert der versandten Teile in Rechnung zu stellen.

Jedes Produkt, das wegen eines Defekts zurückgesandt wird und sich nach der Begutachtung als ordnungsgemäß funktionstüchtig erweist oder das vom Kunden beschädigt wurde (siehe Ausschlussbedingungen im Artikel „Garantie & Haftung" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen), wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt, zuzüglich einer Pauschale für die Übernahme und Diagnose von 30 Euro zur Deckung der von ePoolRobot.com angefallenen logistischen und technischen Kosten. Sollte das Gerät vom Kundendienst des Herstellers begutachtet worden sein (Motor, Elektroschaltkasten usw.), werden Ihnen die Gutachterkosten zum jeweils gültigen Tarif des Herstellers in Rechnung gestellt.

Nicht defekte Geräte werden dem Kunden nach vollständiger Begleichung aller im Rahmen der von ePoolRobot.com oder vom Hersteller durchgeführten Begutachtung anfallenden Beträge zurückgegeben, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des Geräts zu Ihnen nach Hause. Ein Kostenvoranschlag, der die Pauschale von 30 € (bzw. die Gutachterkosten des Herstellers) sowie die Transportkosten für die Rücksendung der Ware enthält, wird in Ihrem Kundenkonto zur Genehmigung bereitgestellt.

Im Falle der Ablehnung des Kostenvoranschlags und der Nichtzahlung des geschuldeten Betrags innerhalb von 3 Monaten behält sich ePoolRobot.com die Möglichkeit vor, das Gerät zu verkaufen, um die für die Begutachtung des nicht defekten Geräts angefallenen Kosten zu decken. Das Gerät kann im Falle der Nichtabholung durch den Kunden ebenfalls entsorgt werden.

Nach Begleichung der Pauschale und für den Fall, dass der Kunde einen Transportunternehmer mit der Abholung seines Produkts beauftragen möchte, muss er ePoolRobot.com über seinen Wunsch informieren und den Namen des Transportunternehmers sowie den vorgesehenen Abholtermin mitteilen. ePoolRobot.com kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports durch den vom Kunden beauftragten Transportunternehmer entstehen.

Jedes Gerät, das vom Transportunternehmer infolge einer Annahmeverweigerung durch den Kunden zurückgesandt wird oder vom Kunden nicht abgeholt wird, wird 3 Monate in unseren Lagern aufbewahrt; nach Ablauf dieser Frist wird das Gerät entsorgt.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Produkt vor jeder Rücksendung sorgfältig zu testen, indem Sie bei Bedarf den Hersteller kontaktieren, dessen Kontaktdaten den dem Produkt beiliegenden Unterlagen oder dessen Internetseite zu entnehmen sind, bevor Sie es zurücksenden, und auf dem Ihrer Sendung beiliegenden Rücksendeschein eine genaue Beschreibung des von Ihnen festgestellten Defekts zu vermerken. ePoolRobot.com behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn das Verfahren nicht eingehalten wird oder wenn die Pakete beim Eingang bei unserem Kundendienst nicht in einwandfreiem Zustand sind (Beschädigung, unzureichende Verpackung usw.). Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und auf Risiko des Kunden.

Auf ePoolRobot.com haben Sie 30 Tage, um Ihre Meinung zu ändern! Sie haben 30 Kalendertage ab dem Erhalt Ihres Produkts, um Ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung haben Sie die gesetzlich vorgeschriebene Frist, um das Produkt zurückzusenden.

Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, können Sie Ihre Anfrage über Ihren Kundenbereich auf ePoolRobot.com stellen. Ihnen wird dann ein Rücksendeschein oder eine Rücksendungsnummer zugewiesen, die gemäß den mitgeteilten Anweisungen der Sendung beizulegen ist, ohne direkt auf der Original-Verkaufsverpackung angebracht zu werden. Im Falle eines Widerrufs bei einem Produkt mit einer Gold-Garantie erstattet ePoolRobot.com ebenfalls die für den Abschluss dieser Garantie aufgewendeten Beträge.

Die Artikel müssen zwingend in neuwertigem und wiederverkaufsfähigem Zustand, in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung, Kabel, Wagen, Befestigungen …), ordnungsgemäß versiegelt und zusammen mit der dem Kauf entsprechenden Rechnung an ePoolRobot.com zurückgesandt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Anwendungsbedingungen der 30-tägigen Widerrufsfrist im Artikel „Widerrufsrecht" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Für jedes Produkt, unabhängig von seinem Gewicht oder der Versandart (einschließlich schwerer oder sperriger Artikel), verbleiben im Falle einer Stornierungsanfrage durch den Kunden, wenn das Produkt bereits versandt wurde, oder im Falle einer Annahmeverweigerung durch den Kunden, gleich aus welchem Grund, die Rücksendekosten ausschließlich zu dessen Lasten und werden auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten in Rechnung gestellt, gemäß den Artikeln L221-18, L221-23 und L221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation). Ist das Paket jedoch beim Liefertransport durch den Spediteur beschädigt worden, hat der Kunde die im vorliegenden Vertrag enthaltenen spezifischen Bestimmungen zu beschädigten Produkten zu beachten.

Um den Zustand des Produkts zu dokumentieren und seine Rücksendung zu organisieren, muss der Kunde, soweit dies auf das Produkt anwendbar ist, Folgendes vorlegen:
• Sechs (6) Fotografien des Produkts (Vorderansicht, vier (4) Seiten und Unterseite)
• Eine Fotografie des Korb-Einbauplatzes bei Robotern
• Eine Fotografie des Korbs/Schmutzauffangbeutels bei Robotern
• Eine Fotografie des Kartons, der Verpackung und der verfügbaren Schutzvorrichtungen
• Die Seriennummer des Produkts

Diese Angaben dienen insbesondere der Identifizierung des Geräts, der Feststellung seines Zustands vor dem Versand sowie, wenn ePoolRobot.com eine Abholung organisiert, der Überprüfung der äußeren Bedingungen der Paketbereitung. Dieses Verwaltungsverfahren steht der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht entgegen, sofern dieses wirksam ausgeübt wurde.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt strikt neuwertig sein, ohne jegliche Spuren von Wasser, Benutzung oder Kratzern. Jedes Produkt, das untergetaucht war oder mit Wasser in Berührung gekommen ist, muss vor dem Versand vollständig entleert und absolut trocken sein.

Bei Robotern oder Staubsaugern muss der Korb oder Schmutzauffangbeutel entleert, gereinigt und zusammen mit dem Produkt zurückgeschickt werden. Bei Beatbot-Geräten darf die ClearWater-Kartusche nicht verwendet worden sein. Gleiches gilt für alle verwendeten Verbrauchsmaterialien, beschädigten Zubehörteile oder fehlenden Teile. Darüber hinaus darf das Produkt nicht beim Hersteller registriert worden sein (über die App oder auf sonstigem Weg). Wir empfehlen Ihnen, die Rückgabebedingungen im Artikel „Zufrieden oder zurückerstattet" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

Jede Spur übermäßiger Benutzung, Verschmutzung, Kratzer, Beschädigung, fehlende oder gebrochene Teile, beschädigte Verpackung oder Schutzvorrichtungen sowie jede sonstige Beeinträchtigung, die den Wert des Produkts mindert, werden gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Wertminderung zurückgesandter Produkte behandelt.

Die Verfügbarkeit der Artikel wird auf jeder Produktseite gemäß den zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung bekannten Informationen angegeben. Die Produkte werden im Rahmen der tatsächlich verfügbaren Lagerbestände verkauft. Die Angaben „beim Lieferanten vorrätig", „verfügbar in X Tagen", „auf Bestellung" oder gleichwertige Angaben beruhen, für Produkte, die nicht direkt von ePoolRobot.com gelagert werden, auf den vom Lieferanten, Hersteller oder Versandlager übermittelten Informationen und bleiben deren Bestätigung bei der Auftragsbearbeitung vorbehalten. Eine angezeigte Verfügbarkeit kann sich insbesondere aufgrund gleichzeitiger Bestellungen, einer Lagerbestandsabweichung, einer noch nicht gemeldeten Nichtverfügbarkeit, einer Verzögerung bei der Wiederbeschaffung oder einer Änderung des Produktionsplans ändern.

Sofern nicht anders angegeben, werden die genannten Fristen in Werktagen ausgedrückt und beginnen zu laufen nach endgültiger Bestätigung der Bestellung, tatsächlichem Zahlungseingang sowie Erhalt aller gegebenenfalls für die Vorbereitung, Konfiguration oder Herstellung des Produkts erforderlichen Informationen. Sie entsprechen der geschätzten Frist bis zur Bereitstellung oder zum Versand und verstehen sich ohne Lieferlaufzeit. Die Lieferung kann je nach Transportart, Gewicht oder Volumen des Produkts, Standort des Lagers, Lieferziel, Tourenplanung, Terminvereinbarung, Zugänglichkeit des Lieferortes, Hochlastzeiten, Feiertagen sowie etwaigen Zoll-, Verwaltungs- oder Transitformalitäten mehrere zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Die Ablehnung oder Verschiebung eines Termins durch den Kunden verlängert die Lieferfrist um den entsprechenden Zeitraum.

Die mitgeteilten Fristen stellen Schätzungen dar, wenn sie von einem Lieferanten, einem Hersteller, einem Transportunternehmen oder einem Vermarktungskalender abhängen, der noch nicht endgültig bestätigt wurde. ePoolRobot.com informiert den Kunden schnellstmöglich über jede Nichtverfügbarkeit oder wesentliche Änderung der ihm bekannt gewordenen Frist. Ein neues geschätztes Datum oder ein neuer geschätzter Zeitraum kann dann mitgeteilt werden. Technische, gewerbliche, personalisierte, auf Bestellung gefertigte oder zur Vorbestellung angebotene Produkte können je nach ihrer technischen Komplexität, den gewählten Optionen, der Verfügbarkeit der Komponenten, dem Herstellerkalender und ihrem tatsächlichen Vermarktungsdatum unterschiedlichen Fristen unterliegen. Wenn eine Lieferung vor einem bestimmten Datum eine wesentliche Bedingung der Bestellung darstellt, muss der Kunde ePoolRobot.com vor deren Bestätigung darüber informieren; diese Frist wird erst nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von ePoolRobot.com vertraglich bindend. Die vorliegenden Bestimmungen entziehen dem Verbraucher nicht seine gesetzlichen Rechte bei Überschreitung des vereinbarten Lieferdatums oder der vereinbarten Lieferfrist.

ePoolRobot.com führt keine Installation oder Inbetriebnahme der auf seiner Website verkauften Produkte durch, sofern auf dem Produktdatenblatt nichts anderes angegeben ist. Die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Installation des bestellten Produkts durch den Kunden oder einen Dritten vorgenommen wurde.

Der Kunde hat die Betriebs- und Installationsanleitung des Produkts zu befolgen, damit die Produktgarantie Anwendung findet. Jede Beschädigung des Produkts bei dessen Installation durch den Kunden oder einen Dritten kann von ePoolRobot.com nicht übernommen werden; ePoolRobot.com schließt jede Haftung für Schäden oder eine nicht den Montageangaben und -vorschriften des Herstellers entsprechende Installation aus.

Sofern auf den Produktdatenblättern nichts anderes angegeben ist, müssen Wärmepumpen, Heizgeräte, Wärmetauscher, Luftentfeuchter oder sonstige Geräte, die eine besondere Installation erfordern (nicht erschöpfende Aufzählung), zwingend nach den anerkannten Regeln der Technik und gemäß den Empfehlungen des Herstellers installiert werden. Die Nichtbeachtung dieser Pflichten (nicht ordnungsgemäße Installation) kann zum Erlöschen der Garantie führen; Reparaturen werden dem Kunden in diesem Fall in Rechnung gestellt. Vor jedem Eingriff außerhalb der Garantie wird ein Kostenvoranschlag erstellt; lehnt der Kunde den Kostenvoranschlag ab, wird das Gerät auf seine Kosten ohne jeglichen Eingriff durch den Kundendienst an ihn zurückgesandt.

Bestimmte Geräte und Ausrüstungen, die über ePoolRobot.com vertrieben werden, müssen von einem Fachbetrieb oder einem zugelassenen Installateur installiert werden, um die Hersteller-/Fabrikantgarantie in Anspruch nehmen zu können. Der Kunde hat daher vor jeder Installation sicherzustellen, dass das Gerät durch eine nicht fachkundige Person installiert/in Betrieb genommen werden darf. Diese Art von Hinweis ist in der Regel in der Montageanleitung, der Bedienungsanleitung oder dem mit dem Produkt gelieferten Garantieschein angegeben. Sollte diese Information in den mit dem Gerät mitgelieferten Unterlagen nicht enthalten sein, muss der Kunde vor jeder Installation des betreffenden Geräts Kontakt mit dem Kundendienst von ePoolRobot.com aufnehmen.

Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderlichen Mittel verfügt, um die gelieferten Produkte zu installieren, da ePoolRobot.com ausschließlich die Lieferung übernimmt. Es obliegt ausschließlich dem Käufer, sich von einem Fachberater oder einem Fachbetrieb unterstützen zu lassen, sofern er sich nicht für ausreichend kompetent hält, das Gerät zu installieren.

Die Eigentumsübertragung der auf ePoolRobot.com gekauften Artikel an den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Begleichung aller geschuldeten Beträge, unabhängig vom Lieferdatum der Artikel beim Kunden. Gemäß dem Gesetz 80-335 vom 12.05.80 und dem Gesetz 85-89 vom 25. Januar 1985 bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, auch wenn sich diese nicht mehr im Besitz des Käufers befinden. Die Eigentumsübertragung und die Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat. Während des Zeitraums zwischen der Lieferung und der Eigentumsübertragung trägt der Käufer die Risiken des Verlustes, Diebstahls oder der Zerstörung. Die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen durch den Käufer berechtigt den Verkäufer, die sofortige Rückgabe der gelieferten Waren auf Kosten und Risiko des Käufers zu verlangen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle damit zusammenhängenden Klauseln unterliegen französischem Recht. Bei Streitigkeiten zwischen Unternehmern sind ausschließlich die Gerichte von Grasse zuständig. Im Streitfall wird der Kunde bemüht sein, eine gütliche Lösung mit ePoolRobot.com zu finden. Der Abschluss des vorliegenden Vertrags ist in Frankreich lokalisiert.

Der vorliegende Vertrag unterliegt französischem Recht. Die Anwendung des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. ePoolRobot.com archiviert Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der eine originalgetreue Kopie darstellt, gemäß den Bestimmungen des Artikels 1348 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil). Die computergestützten Register von ePoolRobot.com gelten zwischen den Parteien als Beweis für die zwischen ihnen erfolgten Kommunikationen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird. Die elektronische Signatur, die durch das „Doppelklick"-Verfahren beim Aufgeben und Erfassen der Bestellung entsteht, hat zwischen den Parteien den Wert einer handschriftlichen Unterschrift. Französisches Recht findet Anwendung, ohne dass dadurch die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte oder ein stärker schützend zwingendes Recht ausgeschlossen wird, das von einem ausländischen Gericht angewendet wird, das von einem Verbraucher des entsprechenden Landes angerufen wurde.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Begründung, der Erfüllung und der Beendigung der vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien, die nicht durch eine gütliche Einigung beigelegt werden können, werden den französischen Gerichten vorgelegt. Bei Streitigkeiten mit gewerblichen Unternehmern und/oder Kaufleuten wird der Rechtsstreit dem Handelsgericht (Tribunal de Commerce) in Grasse unterbreitet, in dessen Zuständigkeitsbereich sich der Sitz von ePoolRobot.com befindet, unabhängig von den Verkaufsbedingungen und der akzeptierten Zahlungsweise, auch im Falle einer Garantieklage oder einer Mehrheit von Beklagten; ePoolRobot.com behält sich das Recht vor, das örtlich zuständige Gericht am Sitz des Käufers anzurufen. Es wird darauf hingewiesen, dass die vorliegenden Bestimmungen Kunden, die außerhalb Frankreichs wohnen, nicht der für sie geltenden Regelungen aus internationalen Übereinkommen berauben.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als ungültig angesehen oder erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit und Geltung. Der Umstand, dass eine der Parteien gegenüber der anderen Partei einen Verstoß gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Pflichten nicht geltend macht, darf für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

ePoolRobot.com hält das französische Verbraucherschutzgesetz ein, indem es die Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Artikel angibt und dem Kunden ermöglicht, sich über das Produkt zu informieren, das er auf der Website zu erwerben beabsichtigt. ePoolRobot.com hat alle Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der von seinen Partnern übermittelten und auf der Website dargestellten Informationen sicherzustellen. ePoolRobot.com ist jedoch nicht in der Lage, deren Richtigkeit zu garantieren, einschließlich der Preise, redaktionellen Produktinhalte, Bilder und Produktspezifikationen. ePoolRobot.com haftet nicht für Folgen, Zwischenfälle oder besondere Schäden, die aus elektronischen Übertragungen oder der Richtigkeit der übermittelten Informationen entstehen, selbst wenn ePoolRobot.com von der Möglichkeit solcher Schäden Kenntnis hatte. ePoolRobot.com behält sich das Recht vor, seine Produktdatenblätter (Texte, Bilder, Eigenschaften, Videos usw.) jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Sollte trotz aller Bemühungen ein empfangenes Produkt nicht den auf unserer Website angegebenen Informationen entsprechen, muss der Kunde uns unverzüglich über sein Kundenkonto darüber informieren. Dem Kunden wird dann angeboten, das nicht konforme empfangene Gerät auf unsere Kosten zurückzunehmen, das Produkt durch ein konformes Produkt zu ersetzen oder die Bestellung im Falle der Unmöglichkeit eines Ersatzes zu erstatten.

Alle genannten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Namen der Hersteller werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet. Wir bedauern jede etwaige Auslassung von Marken und beabsichtigen, sofern vorhanden, nicht, die Rechte an diesen Marken zu verletzen.

Sollte eine der Klauseln des vorliegenden Vertrags aufgrund einer Gesetzesänderung, einer Änderung der Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung nichtig und ohne Wirkung sein, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und die Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dem Käufer übermittelte Bestellübersicht bilden ein einheitliches Vertragswerk und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien begründeten Vertragsbeziehungen dar.

Im Widerspruchsfall zwischen diesen Dokumenten haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Verbraucher, vorbehaltlich Artikel L. 612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, die Möglichkeit, innerhalb eines Zeitraums von weniger als einem Jahr ab seiner schriftlichen Reklamation gegenüber dem Unternehmer einen Antrag auf gütliche Streitbeilegung im Wege der Mediation einzureichen.

Dieses Unternehmen hat durch einen unter der Nummer 50199/VM/2208 eingetragenen Beitritt SAS Médiation Solution als Verbraucherschlichtungsstelle benannt.

Um den Mediator anzurufen, muss der Verbraucher seinen Antrag stellen:
- Entweder schriftlich an: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. Tel. 04 82 53 93 06
- Oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars mit dem Titel « Saisir le médiateur » auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig vom gewählten Einreichungsweg muss der Antrag zwingend enthalten:
- Die postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten des Antragstellers,
- Den Namen, die Anschrift und die Registrierungsnummer bei Sas Médiation Solution des betreffenden Unternehmers,
- Eine kurze Darstellung des Sachverhalts. Der Verbraucher legt dem Mediator dar, was er von dieser Mediation erwartet und warum,
- Eine Kopie der vorherigen Reklamation,
- Alle Unterlagen, die zur Prüfung des Antrags erforderlich sind (Bestellschein, Rechnung, Zahlungsnachweis usw.)

Die Dateien von ePoolRobot.com sind bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) gemeldet. Die erhobenen Daten werden zur Bearbeitung und Ausführung der Kundenbestellungen, zur Personalisierung der Kommunikation auf der Website sowie zur Verbesserung der verschiedenen angebotenen Dienste verwendet. ePoolRobot.com verpflichtet sich, die von seinen Kunden mitgeteilten vertraulichen Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Informationen, die Sie uns mitteilen, sind für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen, die Erstellung von Rechnungen und Garantieverträgen unerlässlich; fehlen sie, wird Ihre Bestellung storniert. Mit Ihrer Registrierung auf der Website verpflichten Sie sich, uns wahrheitsgemäße und zutreffende Angaben zu Ihrer Person zu machen. Die Übermittlung falscher Angaben verstößt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegen die auf der Website aufgeführten Nutzungsbedingungen. Gemäß dem Gesetz « Informatique et Libertés » wurde die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) gemeldet. ePoolRobot.com ist berechtigt, die Sie betreffenden Informationen zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Diese Daten werden elektronisch verarbeitet.

Gemäß dem französischen Gesetz « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugang zu und Berichtigung der ihn betreffenden Daten. Um dieses Recht auszuüben, genügt es, ein Schreiben zu senden an: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Die von ePoolRobot.com angebotenen Artikel werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist (Lagerräumung, Vorführgeräte, Sonderangebote), neu und in ihrer Originalverpackung verkauft. Sie sind in allen Punkten identisch mit den Artikeln, die über herkömmliche Vertriebsnetze angeboten werden. Jede vom Hersteller gewährte Garantie von mehr als 1 Jahr muss vom Hersteller direkt gegenüber dem Endkunden übernommen werden. Artikel, deren Garantiedauer auf der Produktseite nicht angegeben ist, Ersatzteile sowie Produkte, die in der Rubrik „Lagerräumung" verkauft werden, profitieren von einer Garantie von 1 Monat. Verbrauchsmaterialien (Pflegezubehör, Bürsten, Chemikalien usw.) und Verschleißteile sind von jeglicher Garantie ausgeschlossen.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kommt dem Kunden nach vollständiger Bezahlung seiner Bestellung die gesetzliche Gewährleistung in Bezug auf versteckte Mängel zugute. Die Garantiebedingungen und -dauer des Herstellers sind auf dem Informationsblatt der auf ePoolRobot.com präsentierten Artikel angegeben. Eine Garantieabwicklung wird ohne Vorlage der Kaufrechnung des Artikels nicht durchgeführt. Jeder Artikel, dessen Garantie abgelaufen ist, wird von ePoolRobot.com nicht übernommen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Die Ausschlüsse der Herstellergarantie; Schäden, die aus der Nichtbeachtung der Vorschriften oder Anweisungen des Herstellers resultieren; Routinewartungsarbeiten sowie Zubehör und Verbrauchsmaterialien; Ästhetische Schäden; Diebstahl, Brand und alle durch die Hausratversicherung abgedeckten Risiken; Geräte, deren Spezifikationen verändert wurden; Geräte, die von einem von ePoolRobot.com nicht zugelassenen Unternehmen demontiert wurden; Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungsvorschriften; die unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Artikels; Mängel und deren Folgen aufgrund einer Verwendung, die nicht dem vorgesehenen Zweck des Produkts entspricht (gewerbliche Nutzung, Gemeinschaftsnutzung …); Produkte, die Gegenstand eines spezifischen Wartungs- und Servicevertrags sind.

Die Gesellschaft NETBUY SAS ist nicht der Hersteller aller angebotenen Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte (französisches Produkthaftungsgesetz).

Da ePoolRobot.com nicht der Hersteller der auf der Website verkauften Artikel ist, kann seine Haftung bei Schäden an einem Gut oder einer Person infolge eines Mangels des Artikels nicht geltend gemacht werden. Der Kunde hat die Haftung des Herstellers des erworbenen Artikels in Anspruch zu nehmen. Die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht geltend gemacht werden bei kommerziellen Verlusten oder entgangenem Gewinn, die bei der Nutzung der Website und dem Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und ePoolRobot.com entstehen.

Die Nichtbeachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und/oder der Nutzungsbedingungen der Website sowie der besonderen Hinweise/Einschränkungen auf den Seiten der Website begründet die volle Haftung des Kunden. ePoolRobot.com kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nichtbeachtung der auf der Website genannten Texte und Artikel sowie durch den Verstoß des Kunden gegen geltende Gesetze entstehen, einschließlich der Einfuhrvorschriften sowie der Vorschriften nationaler und internationaler Transportunternehmen, insbesondere bei der Lieferung von chemischen, verbotenen oder gefährlichen Produkten.

Die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht geltend gemacht werden bei kommerziellen oder finanziellen Verlusten des Kunden infolge eines Herstellungsfehlers oder technischen Problems am erhaltenen Produkt, einer Beschädigung oder eines Verlusts des Pakets durch den Transportunter­nehmen, insbesondere bei Verlusten im Zusammenhang mit der Befüllung von Schwimmbädern und Spas sowie deren Wartung (Befüllung, Entleerung, Wasseraufbereitungsmittel, Strom usw.). ePoolRobot.com kann ferner nicht haftbar gemacht werden für Verluste, die durch Ausfälle elektrischer Filtergeräte (Schwimmbadpumpe, Filteranlage usw.) entstehen und die zu einer Unterbrechung der Schwimmbadfilterung während des Kundendienst­verfahrens und der Begutachtung des Produkts durch den Hersteller führen.

Bestimmte auf ePoolRobot.com vertriebene Materialien und Geräte müssen von einem Fachmann oder einem zugelassenen Installateur installiert werden, um die Hersteller-/Fabrikantgarantie in Anspruch nehmen zu können. Der Kunde hat daher vor jeder Installation sicherzustellen, dass das Material von einem Nicht-Fachmann installiert/in Betrieb genommen werden darf. Diese Art von Information ist in der Regel in der Montageanleitung, der Bedienungsanleitung oder dem mit dem Produkt gelieferten Garantieschein angegeben. Sollte diese Information nicht in den mit dem Material gelieferten Dokumenten enthalten sein, hat der Kunde vor jeder Installation des betreffenden Materials den Kundendienst von ePoolRobot.com zu kontaktieren.

Wenn ein Artikel während der Garantiezeit defekt oder nicht konform ist, nimmt der Kunde Kontakt mit dem Kundendienst von ePoolRobot.com auf, der ihm das Verfahren für die Rücksendung der Hardware mitteilt. Keine Rücksendung wird ohne vorherige Genehmigung von ePoolRobot.com akzeptiert, und die Hardware wird auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt. Kein Artikel kann Gegenstand eines Vor-Ort-Einsatzes sein. Alle Garantien gelten als Einsendungsgarantie (retour atelier). Etwaige Kosten für den Ein- und Ausbau defekter Teile gehen zu Lasten des Kunden.

Sollte die installierte/in Betrieb genommene Hardware die Anwesenheit eines Fachmanns oder eines Technikers von NETBUY SAS bei einem Kundendiensteinsatz durch den Hersteller erfordern, werden die Reise- und/oder Übernachtungskosten dem Kunden in Rechnung gestellt und sind vollständig vor jedem Einsatz eines unserer Techniker oder eines zugelassenen Fachmanns zu bezahlen. Einsätze oder Interventionen werden ausschließlich im französischen Mutterland (ohne Korsika) durchgeführt. Die Haftung von ePoolRobot.com kann nicht für den Vor-Ort-Austausch defekter Teile im Rahmen der vertraglichen Herstellergarantie geltend gemacht werden. Der Kunde verzichtet auf alle Ansprüche gegenüber ePoolRobot.com bezüglich Reisekosten und/oder Arbeitskosten, einschließlich im Falle der Installation der vom Kunden erworbenen Hardware durch einen seiner Partner.

Das unter Garantie stehende Produkt wird nach Wahl des Herstellers ausgetauscht oder repariert. Die Artikel müssen in ihrer unversehrten Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand mit allen gelieferten Elementen (Zubehör, Verpackung, Anleitung, Verkabelung …) zurückgesandt werden. Jeder beschädigte oder unvollständige Artikel sowie jeder Artikel, dessen Originalverpackung beschädigt ist, wird weder zurückgenommen, noch erstattet, noch umgetauscht und wird dem Kunden auf seine Kosten zurückgesandt. Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des defekten oder nicht konformen Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

Der Vertrag OR gilt für Produkte, die ausschließlich von ePoolRobot.com vertrieben werden, mit Ausnahme der von Partnerseiten verkauften Produkte. Die Garantie wird daher ausschließlich auf der Website www.ePoolRobot.com angeboten. Der Vertrag OR deckt ausschließlich Pannen ab, die in den Rahmen der Herstellergarantie fallen. Das Produkt muss unter normalen Nutzungsbedingungen und gemäß der dem Produkt beiliegenden Bedienungsanleitung verwendet worden sein. Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Herstellervorgaben beschädigt wurden, werden vom Vertrag OR nicht abgedeckt.

Heizungs-, automatisierte Aufbereitungs-, Roboter-, Elektrolyseur-, Zellen- und Pumpenprodukte für private Schwimmbäder, die zu gewerblichen Zwecken (Gemeinschafts- oder öffentliches Schwimmbad) genutzt werden, werden von der Garantie Vertrag OR nicht abgedeckt.

Ebenfalls von der Garantie Vertrag OR ausgeschlossen sind sogenannte Verbrauchsmaterialien (Chemikalien, Ersatzteile, Abdeckplanen usw.) sowie alle Produkte, die auf ihrer Produktseite nicht das Logo Vertrag OR tragen.

Die Laufzeit des Vertrags OR beträgt ein oder zwei Jahre (bzw. 90 Tage je nach Produkt) und beginnt am Tag seiner Rechnungsstellung, wobei das Rechnungsdatum maßgeblich ist. Die Laufzeit des Vertrags OR ist auf der Produktseite sowie in Ihrem Warenkorb angegeben. Das im Rahmen des Vertrags OR ausgewählte neue Produkt profitiert von der auf der Produktseite angegebenen ursprünglichen Herstellergarantie.

Während des gesamten Zeitraums ermöglicht Ihnen diese Garantie, einen einzigen Einkaufsgutschein pro Artikel der Bestellung in Höhe des Kaufwerts des Produkts ohne zusätzliche Kosten und Dienstleistungen zu erhalten (die Rechnung ist maßgeblich) und auf ePoolRobot.com ein neues Produkt als Ersatz für die Reparatur Ihres defekten Produkts zu bestellen. Der Einkaufsgutschein ist 2 Monate lang auf der gesamten Website gültig, ausgenommen Versandkosten und Sonderangebote. Der Einkaufsgutschein ist nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig, nicht kumulierbar, nicht an Dritte abtretbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Siehe Nutzungsbedingungen für Einkaufsgutscheine und Aktionscodes.

Der Betrag der Garantie Vertrag OR wird in Ihrem Warenkorb vor Bestätigung der Bestellung angegeben.

Um von der Garantie Vertrag OR zu profitieren, muss die Option gleichzeitig mit dem Kauf des Produkts und in derselben Bestellung abonniert werden. Die Garantie gilt für die im Warenkorb ausgewählten Produkte, für die sie als Option angeboten wird. Sollten Sie die Garantie Vertrag OR für ein Produkt nicht in Anspruch nehmen wollen, genügt es, sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung aus dem Warenkorb zu entfernen.

Die Garantie Vertrag OR ist an den Abonnenten bei der Bestellung gebunden; sie kann nicht abgetreten werden, auch nicht im Falle eines Weiterverkaufs des Produkts und/oder eines Eigentümerwechsels.

Im Falle eines Zahlungsausfalls bei der Bestellung (Zahlung in 3/4 Raten per EC-/Kreditkarte oder Scheck, Scheck, Kreditkarte usw.) wird die Garantie Vertrag OR bis zur vollständigen Bezahlung der geschuldeten Beträge ausgesetzt. Für den Fall, dass sich das defekte Produkt im Besitz von ePoolRobot.com befindet, wird der Einkaufsgutschein dem Kunden erst dann zugesandt, wenn die Bestellung vollständig bezahlt wurde.

Ihr durch die Garantie Vertrag OR abgedecktes Produkt ist während der Laufzeit des Vertrags OR ausgefallen und Sie möchten Ihren Einkaufsgutschein erhalten, um ein Ersatzprodukt zu erwerben – nichts könnte einfacher sein.

Dazu genügt es, sich in Ihren Kundenbereich von ePoolRobot.com einzuloggen, der 7/7 Tage und 24/24h mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort zugänglich ist. Gehen Sie in Ihren Bereich Kundendienst, wählen Sie das defekte Produkt aus und stellen Sie einen Antrag auf Anwendung der Garantie Vertrag OR. Bei Fragen zur Anwendung der Garantie Vertrag OR genügt es, den Kundendienst von ePoolRobot.com über Ihr Kundenkonto zu kontaktieren. Nach Eingang Ihres Antrags und nach Bearbeitung durch unsere Dienste wird Ihnen per E-Mail ein Rücksendeformular zugesandt, in dem die Postanschrift angegeben ist, an die das defekte Produkt zur Begutachtung zurückgeschickt werden muss.

Das defekte Produkt muss zwingend in seiner Originalverpackung zusammen mit allem Originalzubehör (Anleitung, Kabel, Schläuche, Zubehör usw.) mit dem sichtbar auf dem Paket angebrachten Rücksendeformular zurückgesandt werden. Achtung: Bei Produkten, die getaucht sind oder mit Wasser in Berührung kommen (Heizung, Pumpe, Wärmetauscher usw.), müssen diese vor dem Versand unbedingt getrocknet werden. Um im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Pakets während des Transports eine Entschädigung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung bei La Poste oder dem Transporteur abzuschließen.

Nach Eingang des Produkts und nach Begutachtung der Panne durch unsere Dienste, die innerhalb von maximal 15 Tagen erfolgt, wird Ihnen ePoolRobot.com per E-Mail innerhalb von 10 Tagen einen Einkaufsgutschein in Höhe des für das Produkt bei der Bestellung gezahlten Betrags zusenden. Ihr Einkaufsgutschein ist zwei Monate lang gültig; nach Ablauf dieser Frist verfällt er und ist nicht mehr gültig. Sie können die Garantie Vertrag OR nur einmal pro Produkt in Anspruch nehmen. Dieser Einkaufsgutschein kann weder umgetauscht noch aufgeteilt werden; er ist weder verrechenbar noch erstattungsfähig. Ist der Betrag der mit dem Einkaufsgutschein bezahlten Bestellung geringer als der Betrag des Einkaufsgutscheins, so geht das Restguthaben nach der Bestellung verloren.

Sie haben somit die Möglichkeit, Ihren Einkaufsgutschein sofort auf ePoolRobot.com zu verwenden, um ein neues Produkt Ihrer Wahl aus unserem Katalog mit mehr als 250 Referenzen zu erwerben. Sollte der Betrag des Ersatzprodukts höher sein als der des defekten Produkts, können Sie die Differenz mit dem Zahlungsmittel Ihrer Wahl ergänzen, das auf der Website bei der Bestätigung der Bestellung zur Verfügung steht.

Sollte die Garantie Vertrag OR aufgrund der technischen Begutachtung nicht angewendet werden können (Bedienungsfehler, Nichtbeachtung der Herstellervorgaben, Verwendung nicht kompatibler Produkte, Betrieb ohne Wasser, Stoßspuren, unvollständiges Produkt usw.), wird Ihr Antrag auf einen Einkaufsgutschein nicht berücksichtigt. Ihr defektes Produkt durchläuft dann das klassische Kundendienstverfahren mit Rücksendung an den Hersteller zur eingehenden Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlags für die Reparaturen.

Nach Eingang des Kostenvoranschlags des Herstellers wird Ihnen in Ihrem Kundenbereich ein Reparaturkostenvoranschlag zur Genehmigung zugesandt. Sie können das Zahlungsmittel Ihrer Wahl zur Begleichung dieses Kostenvoranschlags wählen. Sollten Sie den erstellten Kostenvoranschlag ablehnen, werden Ihnen die Kosten für die Begutachtung des Geräts und die Erstellung des Kostenvoranschlags durch den Hersteller in Rechnung gestellt, und das Produkt wird Ihnen in seinem aktuellen Zustand auf Ihre Kosten zurückgesandt.

Bleiben Sie das ganze Jahr über unbeschwert mit ePoolRobot.com! Um Ihnen stets mehr Service und Komfort zu bieten, stellt Ihnen unser Team während der Prüf- und Reparaturzeit Ihres Roboters einen Leih-Poolroboter zur Verfügung, sollte dieser während des ersten Jahres der Herstellergarantie ausfallen. Schluss mit endlosem Warten, Schmutz in Ihrem Pool und lästiger Reinigungsarbeit während der Sommersaison: ePoolRobot.com kümmert sich dank seines Contrat Sérénité um alles.

Um Ihren Leih-Roboter zu erhalten, müssen Sie bei Ihrer Anfrage zur Übernahme des defekten Roboters durch unseren Kundendienst lediglich die Option Contrat Sérénité auswählen. Nachdem Sie Ihre Kundendienstanfrage gestellt und die Pauschalkotisation von 39.00€ sowie die Kaution bezahlt haben, werden Sie aufgefordert, per Fax oder über Ihren Kundendienstbereich einen Versandnachweis für den defekten Roboter zu übermitteln. Sie können die Option Contrat Sérénité auch beim Kauf Ihres Roboters auf unserer Website abonnieren.

Nach Erhalt der Versandbestätigung wird Ihnen ein Leih-Roboter durch den von ePoolRobot.com ausgewählten Transporteur zugesandt. Für jede Adresse in der kontinentalen France métropolitaine, ausgenommen Korsika und Inseln, werden die Hin- und Rücktransportkosten des Leih-Roboters vollständig von ePoolRobot.com übernommen. Für jedes andere Ziel, insbesondere Korsika, die Inseln und die Überseedepartements oder -territorien, ist die Lieferung vorbehaltlich der Machbarkeit möglich. Etwaige zusätzliche Hin- und Rücktransportkosten gehen dann zu Lasten des Kunden und werden Gegenstand eines von ePoolRobot.com übermittelten Kostenvoranschlags sein, der vor jeder Absendung des Leih-Roboters ausdrücklich angenommen werden muss.

Sobald Ihr Roboter repariert und von Ihnen abgeholt wurde, müssen Sie lediglich das dem Leih-Roboter beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket kleben, um diesen gemäß den von ePoolRobot.com vorgesehenen Transportmodalitäten zurückzusenden.

Der Leih-Roboter wird Ihnen ohne Bedingung hinsichtlich der Art des aufgetretenen Defekts zur Verfügung gestellt. Ob es sich insbesondere um einen Defekt an einem Kabel, einem Motorblock, einer Raupenkette oder einem Netzteil handelt, können Sie im Rahmen des Contrat Sérénité vom Leih-Roboter profitieren. Im Falle eines Defekts, der nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, obliegt es Ihnen jedoch, den in Ihrem Kundenkonto verfügbaren Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Roboters zu begleichen (Prüfung, Arbeitslohn und Ersatzteile).

Seien Sie vorsichtig vor Nachahmungen: ePoolRobot.com bietet Ihnen einen Leih-Roboter ohne spezifische Bedingung hinsichtlich der Art des Defekts.

Der defekte Roboter muss ausschließlich auf ePoolRobot.com gekauft worden sein und noch unter der Herstellergarantie stehen. Der Kunde muss die Option Contrat Sérénité zum Preis von 39.00€ inkl. MwSt. abonniert und die Kaution von 399€ inkl. MwSt. für den Leih-Roboter per Bankkarte oder Bankcheck bezahlt haben.

Der Antragsteller muss der Abonnent des Contrat Sérénité und Eigentümer des defekten Roboters sein. Die vollständige Übernahme der Hin- und Rücktransportkosten des Leih-Roboters durch ePoolRobot.com ist auf Adressen beschränkt, die sich in der kontinentalen France métropolitaine befinden, ausgenommen Korsika und Inseln. Für jedes andere Ziel ist die Lieferung vorbehaltlich der Machbarkeit möglich, und etwaige zusätzliche Hin- und Rücktransportkosten gehen zu Lasten des Kunden, gemäß den in Artikel 13.1 vorgesehenen Bedingungen.

Das Leihangebot ist auf ein (1) Mal pro Jahr und pro Haushalt für dasselbe Produkt (gleicher Name und gleiche Rechnungsadresse) begrenzt. Der Leihanspruch kann nur einmal für denselben Roboter, der durch den Contrat Sérénité abgedeckt ist, gewährt werden. Jeder nachfolgende Defekt dieses Roboters ist vom Leihangebot ausgeschlossen und wird, sofern der Kunde ein neues Ersatzgerät wünscht, zur Erstellung eines kostenpflichtigen Kostenvoranschlags führen, der insbesondere Ersatzteile, Arbeitslohn und Logistikkosten umfasst. Die Leihdauer darf einen Monat nicht überschreiten, sofern keine anderslautende Vereinbarung mit ePoolRobot.com getroffen wurde.

Art und Modell des verliehenen Roboters, einschließlich für Roboter, die für den professionellen Einsatz in Gemeinschafts- oder öffentlichen Schwimmbädern bestimmt sind, werden ausschließlich von ePoolRobot.com in Abhängigkeit vom zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbaren Lagerbestand bestimmt. Die Option Contrat Sérénité wird ausschließlich für Produkte angeboten, die beim Kauf über dieses Angebot verfügen oder für die sie im persönlichen Kundenkonto angeboten wird.

Der Leih-Roboter muss ausschließlich gemäß den von ePoolRobot.com angegebenen Transportmodalitäten und, sofern ein Rücksendeetikett beigefügt ist, mittels dieses Etiketts zurückgegeben werden. Der Roboter wird von unserem Team vor und nach jedem Verleih kontrolliert. Ein Dokument, das seinen Zustand beschreibt, liegt dem Produkt bei, um etwaige Streitigkeiten zu vermeiden. Stellt der Kunde beim Empfang einen Schaden fest, der darin nicht aufgeführt ist, muss er ePoolRobot.com unverzüglich über sein Kundenkonto informieren. Nach Ablauf einer Frist von 24 Stunden ab Erhalt des Leih-Roboters kann keine Reklamation bezüglich seines Zustands bei der Lieferung mehr von ePoolRobot.com berücksichtigt werden.

Die geleistete Kaution von 399€ wird dem Kunden durch Rückgutschrift auf die für die Zahlung der genannten Kaution verwendete Bankkarte oder per Bankcheck innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt und Kontrolle des Leih-Roboters durch ePoolRobot.com zurückerstattet. Im Falle einer festgestellten Beschädigung oder Nichtrückgabe des Leih-Roboters wird die Kaution dem Kunden nicht zurückerstattet. Daher obliegt es dem Kunden, die Betriebs- und Nutzungsbedingungen des Leih-Roboters einzuhalten, dafür zu sorgen, den Leih-Roboter nach der Benutzung nicht im Becken zu lassen, und ihn sorgfältig an einem trockenen und vor Licht (UV) geschützten Ort zu lagern.

Das vorliegende Leihangebot ist nicht gültig im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden, unabhängig vom Grund der Produktrücksendung. Jede Anfrage für einen Leih-Roboter wird bei vollständiger oder teilweiser Nichteinhaltung der oben genannten Anwendungsbedingungen und/oder des Leihverfahrens abgelehnt.

Der Leih-Roboter bleibt ausschließliches Eigentum von ePoolRobot.com. Der Leih-Roboter darf zu keinem Zeitpunkt vom Kunden an einen Dritten verliehen, abgetreten oder verkauft werden. Bei Nichtbeachtung des Eigentumsrechts setzt sich der Kunde strafrechtlichen Verfolgungen aus.

Das Treueprogramm ePoolRobot.com wird von der Gesellschaft NETBUY SAS, eingetragen beim RCS CANNES 822 581 633, entwickelt und verwaltet. Der Sitz der Gesellschaft befindet sich unter der Adresse - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Bedingungen für die Teilnahme am Treueprogramm fest, das es ermöglicht, in Abhängigkeit von den auf ePoolRobot.com getätigten Käufen Punkte und Vorteile zu sammeln.

Als Programmteilnehmer gilt jede volljährige natürliche Person, die dem Treueprogramm ePoolRobot.com beitreten möchte und die in diesen AGB festgelegten allgemeinen Anmeldebedingungen erfüllt.

Die Anmeldung zum Treueprogramm ePoolRobot.com kann nur dann erfasst und bestätigt werden, wenn die vom Kunden im Anmeldeformular angegebenen Informationen vollständig, lesbar und verwertbar sind. Nach Bestätigung der Anmeldung erhält der Kunde eine Treuenummer.

Die Gesellschaft NETBUY SAS behält sich das Recht vor, die Bedingungen für die Vergabe von Treuepunkten jederzeit zu ändern.

Das Treueprogramm ePoolRobot.com ermöglicht es, bei jedem Einkauf auf der Website ePoolRobot.com Punkte zu sammeln, und zwar durch Vorlage oder Identifikation des Kunden, auf der Grundlage von 1 Punkt je vollständige Stufe von 10 € inkl. MwSt. (ohne Versandkosten); die Kaufpunkte werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand des letzten Pakets der Bestellung des Kunden gutgeschrieben.

Ausschlüsse vom Programm:
- Rabattierte Produkte: Alle Artikel, die bereits Gegenstand einer Preisreduzierung sind (insbesondere, jedoch nicht ausschließlich: Privatverkäufe, Flash-Sales, Sonderangebote, Schlussverkäufe, reduzierte Artikel), sind strikt vom Treueprogramm ausgeschlossen und berechtigen nicht zur Sammlung von Punkten.
- Individuelle Angebote: Jedes Material, das Gegenstand eines spezifischen Kostenvoranschlags ist, bei dem der tatsächlich gewährte Endpreis unter dem auf der Produktseite der Website ausgewiesenen öffentlichen Preis liegt, wird als rabattiertes Produkt behandelt und begründet keinen Anspruch auf die Vergabe von Treuepunkten (Punktestand null für diese Bestellung).
- Zahlungsmittel und Vorteile: Die Verwendung von Geschenkgutscheinen, Einkaufsgutscheinen, Guthaben oder Aktionscodes bei der Bestellbestätigung begründet keinen Anspruch auf Punkte (Punktestand null für diese Bestellung).

Im Falle der Rückerstattung von Artikeln (einschließlich in Form von Geschenkgutscheinen) werden die für diese Produkte erworbenen Punkte vom Treuekonto des Kunden abgezogen, und der Kauftag wird gestrichen, wenn der Saldo des Kaufbetrags des betreffenden Tages unter null liegt oder genau null beträgt.

Im Falle einer Reklamation bezüglich des Punktestands hat der Kunde den Kaufnachweis per Post an die Gesellschaft NETBUY SAS unter folgender Adresse einzureichen: NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Die in Ihrem Kundenkonto gutgeschriebenen Treuepunkte sind 90 Tage ab dem Bestelldatum gültig. Innerhalb dieser Frist nicht verwendete Treuepunkte verfallen endgültig. Datum und Anzahl der annullierten Treuepunkte werden Ihnen gesondert in Ihrem persönlichen Konto angezeigt.

Die Punkte werden beim Einlösen eines Treue-Einkaufsgutscheins durch den Kunden bei der Bestellbestätigung abgezogen (4 Punkte = 1 €). Die Anzahl der verfügbaren Punkte sowie der entsprechende Gutscheibetrag sind im Warenkorb des Kunden sowie auf der Bestellbestätigungsseite angegeben. Das Einlösen des Treue-Einkaufsgutscheins setzt die vorherige Aktivierung des Kundenkontos ePoolRobot.com durch den Kunden voraus. Diese Treue-Einkaufsgutscheine können weder übertragen noch aufgeteilt werden und sind weder verrechenbar noch gegen Bargeld einlösbar.

Es ist möglich, auf ePoolRobot.com bei einem einzigen Kauf nur einen Treue-Einkaufsgutschein zu verwenden.

Die Treue-Einkaufsgutscheine sind 7 Tage gültig und erfordern einen Mindestbestellwert (ohne Versandkosten) in Höhe des Gutscheinwerts. Bei jeder Bestellung unter Verwendung eines Treue-Einkaufsgutscheins auf www.ePoolRobot.com muss der verbleibende Bestellbetrag (ohne Versandkosten) mindestens 15 € betragen. Bei einem Kauf mit einem Treue-Einkaufsgutschein wird der Gutscheinbetrag bei der Punkteberechnung nicht berücksichtigt.

Die Gesellschaft NETBUY SAS behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern, und wird den Kunden über jede Änderung informieren, indem sie ihn auffordert, die AGB des Treueprogramms auf der Website ePoolRobot.com regelmäßig zu überprüfen.

Die Gesellschaft NETBUY SAS behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit auszusetzen oder zu beenden. Die Ankündigung der Aussetzung oder Beendigung des Programms erfolgt durch die Verbreitung einer Information auf dem geeignetsten Weg (Post, E-Mail, SMS, Aushang auf der Website usw.). Wird das Programm beendet oder ausgesetzt, können Einkaufsgutscheine, deren Frist noch nicht abgelaufen ist, innerhalb von 7 Tagen ab ihrem Zuteilungsdatum verwendet werden.

Kein Kunde kann gegen die Gesellschaft NETBUY SAS Rechtsmittel einlegen, gleich aus welchem Grund. Weder eine Änderung noch eine Streichung begründet einen Anspruch des Kunden auf Entschädigung.

Die Gesellschaft NETBUY SAS ist von jeglicher Haftung für die direkten oder indirekten Folgen etwaiger Anomalien und Funktionsstörungen der Treuekarte ePoolRobot.com, gleich welcher Ursache, befreit. Die Gesellschaft NETBUY SAS wird jedoch ihre zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um jedem Kunden im Falle einer Funktionsstörung den Genuss seines gesammelten Punktestands und seiner Vorteile zu erhalten.

Im Falle einer Anfechtung des kumulierten Betrags sind ausschließlich die in der Datenbank der Gesellschaft NETBUY SAS enthaltenen Informationen maßgeblich. Jeder vorsätzliche Verstoß gegen diese AGB, jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung der vom Programm angebotenen Vorteile, jedes den Interessen der Gesellschaft NETBUY SAS abträgliche Verhalten, jede Fälschung der von einem Kunden oder einem im Auftrag eines Kunden handelnden Dritten übermittelten Informationen hat von Rechts wegen die Streichung des betreffenden Kunden, die Annullierung seiner Punkte oder der von ihm erlangten Vorteile zur Folge, ohne jegliche Entschädigung und ohne vorherige Benachrichtigung.

Der Entzug des Kundenstatus bedeutet die Auflösung seines persönlichen Kontos, die Deaktivierung der Karte ePoolRobot.com, die Unmöglichkeit, die gehaltenen Treuepunkte und Einkaufsgutscheine zu verwenden.

Unbeschadet der nachstehend ausgeführten vertraglichen Garantie haftet ePoolRobot.com weiterhin für Vertragswidrigkeiten der Ware gemäß den Bedingungen der Artikel L.211-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sowie für versteckte Mängel gemäß den Bedingungen der Artikel 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil).

Art. L.211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) :
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für zum Zeitpunkt der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese ihm vertraglich oblagen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

Art. L.211-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) :
Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware :
1° Für den üblicherweise von einer gleichartigen Ware erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls :
- der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat ;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der vom Verkäufer, vom Hersteller oder von seinem Vertreter öffentlich gemachten Erklärungen, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann ;
2° Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jeden besonderen Verwendungszweck geeignet sein, den der Käufer anstrebt, dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht hat und den dieser akzeptiert hat.

Art. L.211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) :
Der Anspruch aus einer Vertragswidrigkeit verjährt innerhalb von zwei Jahren ab der Übergabe der Ware.

Art. 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) :
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.

Art. 1648 Absatz 1 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) :
Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Dieser Vertrag gewährleistet die Reparatur des Geräts infolge eines Schadens, der dessen ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigt und auf ein intern verursachtes Phänomen zurückzuführen ist. Die Garantie gilt für das gesamte Gebiet des französischen Festlandes (Frankreich métropolitaine) sowie das Fürstentum Monaco. Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, ist die Aufbewahrung der Kaufrechnung zwingend erforderlich. Ausschließlich diese hat den Wert eines Kaufnachweises. Die Garantie beginnt ab dem Datum des Produktempfangs. Der Lieferschein ist daher vom Kunden als Nachweis aufzubewahren. Andernfalls beginnt die Garantie ab dem Rechnungsdatum des Produkts. Sie endet nach Ablauf der vom Hersteller für das betreffende Produkt festgelegten Dauer. Unter diesen Bedingungen verpflichtet sich die Gesellschaft NETBUY SAS, den ordnungsgemäßen Betrieb von Geräten sicherzustellen, die einen intern verursachten Defekt erlitten haben; diese Garantie umfasst den Ersatz defekter Teile sowie die Arbeitskosten. Alle Geräte sind beim von ePoolRobot.com benannten Kundendienst abzugeben.

Garantieausschluss – NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT SIND:
- Schäden, die die Haftung eines Dritten begründen oder auf vorsätzliches oder arglistiges Verschulden zurückzuführen sind.
- Schäden, die aus der Verwendung von Energie, dem Gebrauch oder der Nutzung entgegen den Herstellervorschriften oder aus Fahrlässigkeit resultieren.
- Der Ersatz von Verschleißteilen, wie z. B.: Dichtungen, Filter, Akkus, Bürsten, Zubehör- und Präsentationsteile, Lampen, Schrauben usw.
- Anschluss- oder Inbetriebnahmefehler.
- Schäden, die aus einer gewerblichen oder kommerziellen Nutzung resultieren.
- Schäden, die durch Brand, Blitzschlag, Sturm oder Vandalismus entstehen.
- Materielle und immaterielle Folgeschäden durch den Geräteausfall (Nutzungsbeeinträchtigung, Geräteinhalt usw.).

Ersatz: Ist das Gerät irreparabel, verpflichtet sich die Gesellschaft NETBUY SAS, eine Entschädigung auf der Grundlage des ursprünglichen Wertes abzüglich einer Wertminderung zu leisten, die ab dem 181. Tag nach dem Lieferdatum mit 1,50 % pro Monat berechnet wird (gemäß Artikel L 211-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes – Code de la Consommation), anrechenbar auf ein Ersatzgerät gleicher Funktion, das bei der Gesellschaft NETBUY SAS erworben wird. Diese Regelung kann auch im Falle einer Reparatur angeboten werden, deren Kosten den nach vorstehenden Bedingungen ermittelten Verkehrswert übersteigen.

In demselben Fall kann die Gesellschaft NETBUY SAS das irreparable Gerät durch ein neues Gerät gleicher Eigenschaften ersetzen und dabei den oben genannten Wertminderungskoeffizienten vom Preis abziehen. Der Kunde ist dann verpflichtet, die Differenz zwischen dem Preis des neuen Geräts und dem Wert des alten Geräts nach Anwendung der Wertminderungsberechnung zu zahlen. Liegt hingegen der Preis des Ersatzgeräts unter dem Preis des ersetzten Geräts nach Abzug der Wertminderung, wird die Differenz in Form eines ein Jahr gültigen Gutscheins ausgestellt, der dem Kunden ausgehändigt wird. Im Falle eines Geräteustauschs im Rahmen der vertraglichen Garantie profitiert das neue Gerät nicht von einer neuen vertraglichen Garantie, sondern lediglich von der noch verbleibenden Garantiezeit bis zum Ablauf der ursprünglichen vertraglichen Garantie.

Die Verfügbarkeitsdauer der funktionalen Ersatzteile entspricht der Dauer der vertraglichen Garantien.

Die Gesellschaft NETBUY SAS verpflichtet sich, Ihnen beim Kauf den Abschluss einer Garantieverlängerung für bestimmte Produktkategorien anzubieten, mit der die Garantie je nach Produktkategorie auf bis zu 5 Jahre verlängert werden kann. Diese Garantieverlängerung umfasst den Ersatz von Teilen (siehe Sonderbedingungen) sowie die Arbeitskosten unter denselben Bedingungen wie die Vertragsgarantie.

Die Inanspruchnahme der Garantieverlängerung setzt voraus, dass bei jedem Einsatz die Rechnung vorgelegt wird, die den Abschluss und die Zahlung der Garantieverlängerung belegt. Alle Reparaturen müssen durch den Kundendienst der Gesellschaft NETBUY SAS durchgeführt werden, andernfalls erlischt die Garantie. Die Garantieverlängerung ist weder übertragbar noch verlängerbar.

Identisch mit den Ausschlüssen der Vertragsgarantie, Abschnitt „Bedingungen der Vertragsgarantie" der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Identisch mit den Modalitäten der Vertragsgarantie, Artikel „Bedingungen der Vertragsgarantie" der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus profitiert im Falle eines Geräteaustauschs im Rahmen der Garantieverlängerung das neue Gerät nicht von einer neuen Garantieverlängerung, sondern nur von der verbleibenden Garantiezeit bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantieverlängerung.

Das ZEN-Paket ermöglicht dem Kunden bei förderfähigen Produkten, sein Widerrufsrecht auf 45 Tage zu verlängern und eine GOLD-Garantievertrags mit einer maximalen Laufzeit von einem Jahr oder von 90 Tagen je nach Art des Produkts in Anspruch zu nehmen, einschließlich insbesondere des Angebots zum Austausch des Produkts gegen ein Neugerät im Falle einer Panne, gemäß den Bedingungen des GOLD-Garantievertrags, die im Artikel „GOLD-Garantievertrags" dieser AGB festgelegt sind. Das durch das ZEN-Paket geschützte Produkt profitiert außerdem ab Eingang in unseren Werkstätten von einer vorrangigen Bearbeitung, um seine Stillstandszeit im Kundendienst so weit wie möglich zu verkürzen.

Nicht alle auf ePoolRobot.com angebotenen Produkte sind für das ZEN-Paket förderfähig. Um dieses Angebot abzuschließen, muss der Kunde die betreffenden Produkte in den Warenkorb legen und, sofern die Option angeboten wird, das entsprechende ZEN-Paket auswählen. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Mehr erfahren" im dem ZEN-Paket gewidmeten Bereich kann der Kunde die Details des Angebots sowie die Liste der abgedeckten Produkte in seinem Warenkorb einsehen. Bei förderfähigen Produkten wird die Widerrufsfrist von 30 auf 45 Tage ab ihrem Lieferdatum verlängert.

Dieser Vorteil unterliegt jedoch den allgemeinen Einschränkungen des Widerrufsrechts und gilt insbesondere nicht für Bestellungen von Gewerbetreibenden, für nach Verbraucherspezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, für Produkte, die ihrer Natur nach nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder ablaufen können, insbesondere bestimmte Chemikalien, für Produkte, die eingetaucht oder mit behandeltem Wasser in Berührung gebracht wurden, für Produkte, deren Seriennummer über die App oder die Website des Herstellers oder der Marke registriert wurde, sowie für unvollständige, beschädigte, über einen normalen Probegebrauch hinaus benutzte oder nicht wiederverkaufsfähige Produkte. Für weitere Informationen wird der Kunde eingeladen, die Anwendungsmodalitäten der Widerrufsfrist im Artikel „Widerrufsrecht" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzuschlagen.

Im Falle einer Panne, die innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Lieferung eines durch das ZEN-Paket geschützten Produkts gemeldet wird, und sofern das Produkt nach Empfang, materieller Prüfung und Diagnose als defekt anerkannt wird, kann ein vorrangiger Austausch angeboten werden. Der Begriff „sofortig" versteht sich ohne die für die Rücksendung, den Eingang des Produkts, dessen Test und die Pannendiagnose erforderlichen Fristen. Diese Garantie gilt ausschließlich, wenn die Rücksendung direkt durch ePoolRobot.com bearbeitet wird, unter Ausschluss von Vorgängen, die einen Eingriff, ein Gutachten oder eine direkte Übernahme durch den Hersteller erfordern, und vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit eines Ersatzprodukts auf Lager.

Das PREMIUM-Paket umfasst alle Vorteile des ZEN-Pakets (Artikel „ZEN-Paket" dieser AGB) und erweitert diese darüber hinaus um:
• Die Rückgabefrist auf 60 Tage.
• Den Anspruch auf einen Leihroboter im Pannenfall, gemäß den Bestimmungen des Sorglos-Vertrags (Artikel „Sorglos-Vertrag Robot").
• Die Garantieverlängerung: Der Kunde erhält eine zusätzliche Garantie von einem (1) Jahr über die Herstellergarantie hinaus. Beträgt die Herstellergarantie beispielsweise zwei (2) Jahre, verlängert sich die Gesamtgarantie auf drei (3) Jahre. Beträgt die Herstellergarantie drei (3) Jahre, beläuft sich die Gesamtlaufzeit auf vier (4) Jahre. Die Gesamtgarantiedauer einschließlich der Verlängerung darf jedoch fünf (5) Jahre nicht überschreiten.

Chemische Produkte, verderbliche Waren und Ersatzteile sind von dieser Garantieverlängerung ausgeschlossen. Für weitere Einzelheiten zu den Anwendungsbedingungen der Garantieverlängerung wird der Kunde gebeten, den Artikel „Garantieverlängerung" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Rate zu ziehen.