Všeobecné podmínky

Tyto obchodní podmínky se výhradně vztahují na všechny osoby, které uskuteční nákup prostřednictvím webu ePoolRobot.com, který vydává a provozuje společnost NETBUY SAS, 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France), RCS CANNES 822 581 633, TVA FR18822581633. Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkem výslovně bez výhrad přijaty, přičemž potvrzuje, že je řádně znal při každém zadání objednávky na webu.

Tyto obchodní podmínky mohou být kdykoli a bez předchozího upozornění změněny; platí podmínky platné na webu v den objednávky. Jakékoli jiné obchodní podmínky předložené zákazníkem nebudou mít právní účinnost a nebudou zavazovat ePoolRobot.com. Klient prohlašuje, že je starší 18 let, má právní způsobilost nebo disponuje souhlasem rodičů umožňujícím volné zadávání objednávek na webu. Dále prohlašuje, že je informován o tom, že tyto obchodní podmínky nevyžadují ruční podpis pro jejich přijetí a uplatnění odpovědnosti, jakmile objednávku online schválí.

ePoolRobot.com nese bezpodmínečnou odpovědnost vůči zákazníkovi za řádné splnění smluvních závazků, ať už je plní sám, nebo prostřednictvím jiných poskytovatelů služeb, bez újmy na právu na regres vůči nim.

Nicméně ePoolRobot.com se může zprostit částečné nebo úplné odpovědnosti, pokud prokáže, že neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy lze přičíst buď kupujícímu, nebo nepředvídatelným a nepřekonatelným událostem způsobeným třetí stranou, nebo technickému problému na webu při zadání objednávky, nebo případům vyšší moci či událostem jako je stávka, úplné či částečné zastavení výroby u prodávajícího či jeho dodavatelů, epidemie, válka, zabavení, požár, povodně, přerušení či zpoždění dopravy, či právním či správním opatřením zabraňujícím či omezujícím výrobu či dovoz zboží. ePoolRobot.com bude kupujícího průběžně informovat o výše uvedených případech. V každém případě může být dodání provedeno pouze tehdy, pokud je kupující v souladu s platbami vůči ePoolRobot.com, a to bez ohledu na důvod. Tyto obchodní podmínky jsou sepsány výhradně ve francouzštině. V případě dotazů prosím využijte kontaktní sekci na webu ePoolRobot.com.

U ePoolRobot.com můžete zadat svou objednávku
- Přímo na webu ePoolRobot.com
- Telefonicky: +33970 151 603
- Poštou: ePoolRobot.com – Oddělení objednávek – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

Prodejní ceny produktů nabízených na ePoolRobot.com, uvedené v eurech, platí v okamžiku, kdy je objednávka zaznamenána kupujícím, a to v mezích dostupných zásob a s výhradou případných překlepů nebo změny francouzské sazby DPH. Ceníky, texty, obrázky či propagační akce zobrazené na cizích webových stránkách (srovnávače, partneři…) nebudou mít žádnou právní platnost při objednávání produktů na ePoolRobot.com.

Ceny nezahrnují náklady na dopravu zboží ke klientovi, které budou dodatečně uvedeny a účtovány při potvrzení a schválení objednávky, pokud není na kartě produktu uvedeno jinak. Ceny zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) platnou v den objednávky a jakákoliv změna aktuální sazby DPH se automaticky promítne do cen prodávaných produktů na ePoolRobot.com. Ceny uvedené ve Vaší objednávce po jejím schválení a zaregistrování jsou konečné a nezměnitelné : pokud se ceny několik dní po objednávce sníží, nebudeme schopni kompenzovat rozdíl; pokud se zvýší, zavazujeme se dodat zboží za cenu stanovenou v den objednávky. Naše zboží je splatné pro NETBUY SAS. Platební termíny uvedené na našich fakturách jsou závazné.

Jakékoliv prodlení v platbě automaticky způsobí bez dalšího upomínání vznik placení úroků z prodlení a vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit probíhající objednávky bez újmy na jakémkoliv dalším nároku. Všechny objednávky jsou splatné v plné výši a jednorázově při zadání, s výjimkou speciálních nabídek uvedených na webu, jejichž platební podmínky jsou specifické, například platby ve více splátkách pomocí platební karty nebo financování.

V případě speciálních objednávek na základě nabídky či při prodeji produktů, jejichž výroba je zahájena na speciální objednávku kupujícího (např. personalizované vytápění, barevné varianty, vybavení…), nelze vložené částky považovat za zálohy ani zálohové platby. Navíc z těchto částek nevznikají žádné úroky podle článku L.131-1 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.

V rámci specifických obchodních akcí může ePoolRobot.com nabídnout platbu kartou ve třech nebo čtyřech splátkách ve spolupráci se svými partnery Banque Casino a Cetelem. V případě úplného zrušení nebo částečného vrácení objednávky před ukončením splátek budou zbývající částky inkasovány v datech, která byla klientovi sdělena při potvrzení objednávky. V případě platby ve třech či čtyřech splátkách kartou bude úplné nebo částečné vrácení objednávky provedeno šekem po splatnosti či opětovným připisem na kartu. Jakákoliv jednostranná změna objednávky po odeslání a zaplacení první třetiny nebude akceptována.

V případě platby na splátky, bez ohledu na použitý platební prostředek (platební karta, šek apod.), činí nezaplacení jediné splátky k jejímu termínu splatnosti okamžitě splatnou celou cenu, a to bez ohledu na dříve dohodnuté podmínky. Při platbě na splátky platební kartou nebo šekem a v případě odmítnutí inkasa vaší bankou podle harmonogramu stanoveného při objednávce se účtuje poplatek 30 € za každou odmítnutou splátku. Tento způsob úhrady je povolen pouze tehdy, pokud jste řádně uhradili všechny splátky předchozí objednávky s odloženou platbou.

ePoolRobot.com si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jakoukoli objednávku a/nebo dodávku, bez ohledu na jejich povahu a fázi plnění, v případě neuhrazení jakékoli částky kupujícím nebo při platebních potížích. Na nezaplacené částky se od data fakturace nebo od oznámení odmítnutí bankovní platby automaticky vztahují sankční úroky ve výši zákonné úrokové sazby navýšené o dva procentní body, a to i bez předchozího upozornění a bez újmy na dalších nárocích na náhradu škody. Tyto úroky jsou splatné od prvního dne následujícího po datu splatnosti uvedeném na faktuře. Dodání jakékoli nové objednávky může být pozastaveno v případě prodlení s platbou předchozí objednávky, bez ohledu na ustanovení těchto podmínek.

U objednávek hrazených bankovním šekem, převodem, financováním nebo poukázkou nevede nedoručení dlužné částky ke zrušení objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak. Kupující proto zůstává dlužníkem částky objednávky vůči ePoolRobot.com, pokud nedojde ke zrušení doporučeným dopisem za podmínek stanovených v článku "Zrušení objednávky". Elektronický podpis vytvořený postupem „dvojitého kliknutí“ při zadání a uložení objednávky má mezi stranami hodnotu ručního podpisu. Jakékoli vypovězení objednávky či smlouvy ze strany zákazníka mimo k tomu určené klauzule zakládá nárok na náhradu škody. ePoolRobot.com může kupujícímu účtovat náklady na vymáhání pohledávky. V případě soudního řízení má ePoolRobot.com právo požadovat od kupujícího úhradu veškerých nákladů spojených s řízením. V případě neplacení si ePoolRobot.com osm dní po neúspěšné výzvě vyhrazuje až do úplného zaplacení plné vlastnické právo k prodanému zboží a může je získat zpět na základě jednoduchého předběžného opatření vydaného předsedou obchodního soudu v Grasse. Toto zpětné převzetí nevylučuje další soudní kroky ePoolRobot.com. Kupující nikdy nemůže z důvodu reklamace zadržet celou nebo část dlužné částky ani provést započtení.

Propagační kódy a nákupní poukazy lze uplatnit výhradně na celkovou částku objednávky včetně DPH, s vyloučením nákladů na dopravu, a nelze je kombinovat. Tím pádem bude na objednávku akceptován pouze jeden propagační kód nebo poukaz. Propagační kódy či nákupní poukazy nelze vyměnit za jejich peněžní hodnotu. Klient nemá možnost použít současně propagační kód a poukaz u téže objednávky. Nákupní poukazy jsou osobní a nepřenosné, lze je uplatnit pouze jednou při potvrzení objednávky.

Při první internetové objednávce musí každý nový klient založit „Klientský účet”; bude vyžadováno zadání uživatelského jména („login“) a hesla obsahujícího minimálně šest alfanumerických znaků. Při každém potvrzení objednávky budete prostřednictvím zabezpečeného připojení přesměrováni do svého účtu, kde si můžete ověřit obsah své objednávky. Objednávka bude konečně zaregistrována až poté, co vyplníte veškeré potřebné údaje a definitivně ji potvrdíte. V okamžiku, kdy zaznamenáte objednávku a vyberete způsob platby, je prodej považován za uzavřený (souhlas s toborem a cenou).

Klient potvrzuje, že byl řádně informován o tom, že jeho souhlas s obsahem Obecných obchodních podmínek nevyžaduje ruční podpis, neboť klient objednává produkty a služby online, jak jsou prezentovány. „Double clic“ spojený s postupem ověření totožnosti, nezpochybnitelnosti a ochrany integrity zpráv představuje elektronický podpis. Tento elektronický podpis má právní hodnotu ručního podpisu mezi stranami.

Potvrzení objednávky je zasláno prostřednictvím automatického e-mailu z našeho webu na adresu uvedenou při založení klientského účtu. Smluvní informace jsou prezentovány ve francouzštině a budou potvrzeny nejpozději v době dodání.

Každá objednávka potvrzená klientem znamená konečné přijetí těchto obchodních podmínek bez možnosti odvolání, s výjimkou případů vyprodání zásob či uplatnění práva na odstoupení. Každá objednávka bude potvrzena e-mailem, kde bude shrnut obsah celé objednávky. Při první objednávce může být klient vyzván, aby zaslal doklady totožnosti (kopii občanského průkazu a doklad o bydlišti) e-mailem nebo faxem k ověření objednávky. Kontrola těchto dokumentů našimi službami nenese žádnou odpovědnost ePoolRobot.com, pokud třetí strana pomocí platebních prostředků klienta způsobí podvod. Neposkytnutí těchto dokumentů do dvou týdnů, nebo jejich nesprávnost, může vést k anulaci objednávky.

Ze snahy o omezení podvodů si ePoolRobot.com vyhrazuje právo požádat o doložení totožnosti, místa bydliště a použité platební metody. V takovém případě bude zpracování objednávky zahájeno až po přijetí těchto dokladů, pokud objednávka nebude schválena přímo oddělením objednávek dle uvážení ePoolRobot.com. ePoolRobot.com si vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud nedojde k obdržení požadovaných dokladů, či pokud obdržené doklady nebudou považovány za vyhovující. ePoolRobot.com si rovněž vyhrazuje právo objednávku schválit i bez obdržení dříve vyžadovaných dokladů.

Podle článku L121-20-2 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele nelze objednávku na míru vyrobených produktů a služeb stornovat u ePoolRobot.com.

Každou žádost o zrušení objednávky je nutné zaslat ePoolRobot.com prostřednictvím sekce „Můj účet“ na webu a následně potvrdit doporučeným dopisem s dodejkou na adresu: ePoolRobot.com – Zákaznický servis – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Žádosti o zrušení podané běžným dopisem nebo telefonicky nebudou ePoolRobot.com zpracovány ani akceptovány. Pokud již byla vaše objednávka odeslána naším logistickým oddělením, odmítněte prosím zásilku u dopravce. Náklady na dopravu vám budou vyúčtovány a odečteny z částky vrácené objednávky, stejně jako náklady na vrácení zboží, fakturované dle aktuálního tarifu dopravce. Pokud bylo poštovné na ePoolRobot.com pro objednanou položku zdarma a zásilku jste odmítli, budou vám přesto účtovány skutečné náklady na odeslání. Vrácení platby proběhne za podmínek uvedených v článku „Vrácení peněz“ těchto obchodních podmínek.

Profesionálové berou na vědomí, že jednostranné zrušení objednávky z jejich strany nebude přijato a že objednávky zadané přímo kupujícím nebo předané zástupci prodávajícího zavazují prodávajícího pouze tehdy, když byly písemně potvrzeny. Jakékoli zrušení objednávky či smlouvy ze strany zákazníka mimo určené klauzule zakládá nárok na náhradu škody a úhradu celé ceny uvedené v objednávce.

Faktura je vystavována při každém odeslání. Je k dispozici v elektronické podobě. Klient obdrží e-mail s odkazem umožňujícím zobrazení, stažení a/nebo vytisknutí faktury a má možnost požádat o tištěnou verzi faktury prostřednictvím Service Client (účtování 1€ včetně DPH za každou zaslanou fakturu).

Pro potvrzení a uhrazení objednávky má zákazník k dispozici několik platebních metod:
- Národní a mezinárodní platební karta
- Platební karta ve třech či čtyřech splátkách (prostřednictvím našich partnerů Floa Bank, Banque Casino a Cetelem)
- PayPal, pokud hodnota objednávky je nižší nebo rovna 3500€.
- Úvěr od Floa Bank ve 3x, 4x, 10x, 12x, 24x nebo 36x
- Bankovní převod na účet NETBUY SAS; číslo objednávky přidělené zákazníkovi musí být uvedeno v popisu převodu.
- Správní mandát (pro úřady a obce).

Platba platební kartou je dostupná, pokud je objednávka zaregistrována a fakturována na jméno fyzické nebo právnické osoby, jejíž vydavatelská banka se nachází ve Francii kontinentální nebo Monaku.

Při platbě bankovním převodem nebo mandátem nese zákazník případné bankovní poplatky.

Platba ve 3x, 4x nebo s odložením bez poplatků kartou prostřednictvím našeho partnera FLOA Bank. Náš finanční partner FLOA Bank nabízí řešení pro financování nákupů zboží a/nebo služeb s odloženou platbou, ve 3 nebo 4 splátkách kartou, a to bez jakýchkoliv poplatků. Tato řešení jsou určena výhradně pro fyzické osoby (dospělé) bydlící ve Francii, držitele platebních karet Visa či MasterCard s datem platnosti odpovídajícím době splácení. FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, se sídlem v Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, podléhá dohledu Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09 a je registrována v ORIAS pod číslem 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si vyhrazuje právo akceptovat či odmítnout Váš žádost o financování; máte 14 dní na odstoupení dle zákona. Pro více informací klikněte zde. Věnujeme pozornost tomu, že pokud se rozhodnete platit za své zboží nebo služby touto platební metodou, Vaše osobní údaje budou předány FLOA Bank za účelem posouzení Vaší žádosti o financování, správy úvěrové smlouvy a případného vymáhání pohledávek. Pro více informací klikněte zde.

Platba v 10 splátkách bez poplatků kartou a s Vaším průkazem totožnosti prostřednictvím našeho partnera FLOA Bank. Úvěr Vás zavazuje a musí být splacen. Před uzavřením závazku si ověřte svou platební schopnost. Náš finanční partner, FLOA Bank, Vám umožňuje financovat nákupy zboží a/nebo služeb na úvěr. Toto řešení je určeno výhradně pro fyzické osoby bydlící ve Francii, držitele platebních karet Visa či MasterCard s datem platnosti minimálně 6 měsíců po datu nákupu. FLOA Bank, RCS Bordeaux 434 130 423, se sídlem v Immeuble G 7 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, podléhá dohledu Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459 75436 PARIS CEDEX 09) a je registrována v ORIAS pod číslem 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA Bank si vyhrazuje právo akceptovat či odmítnout Váš žádost o financování; máte 14 dní na odstoupení dle zákona. Věnujeme pozornost tomu, že pokud se rozhodnete platit za zboží či služby pomocí tohoto úvěrového řešení, Vaše osobní údaje budou předány FLOA Bank za účelem posouzení Vaší žádosti, správy úvěru a případného vymáhání. Pro více informací klikněte zde. Příklad úvěru* na 10 splátek při částce 1 000 €: úvodní platba 100 € v den nákupu a dále 9 stejných splátek po 100 €. Náklady úvěru 0 €. Celková částka k úhradě činí 1 000 € bez volitelného pojištění***. Roční procentní sazba 0 %. Fixní úroková sazba 0 %. *Za předpokladu přijetí Vaší žádosti FLOA Bank a po vypršení zákonného odstupného. **Ukázkový příklad bez právní závaznosti, vypočtený na základě první splátky 30 dní po zahájení financování. Aktuální úrokové podmínky mohou podléhat změnám. ***Tvoří 0,17 % vypůjčeného kapitálu měsíčně pro dlužníka mladšího 66 let v případě pojistných rizik: úmrtí, totální a nevratné ztráty samostatnosti (a úplné dočasné pracovní neschopnosti).

Každá objednávka uhrazená šekem, mandátem, financováním nebo bankovním převodem bude zpracována až po obdržení a zaúčtování platby oddělením objednávek ePoolRobot.com. Dodací a expediční lhůty uvedené na webu platí od data zpracování objednávky. Platby je třeba zasílat na adresu: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Kompletní financování Vaší objednávky klasickým úvěrem u finanční instituce partnera ePoolRobot.com. Klient je povinen poskytnout informace nezbytné k sestavení úvěrové žádosti vyplněním příslušného formuláře dostupného při výběru platební metody. Po obdržení údajů od klienta ePoolRobot.com podá žádost o předběžné schválení úvěru u svého partnera. V případě zamítnutí ze strany finanční instituce bude klient informován e-mailem a také v sekci „můj účet“. Klient si poté může vybrat jinou formu platby, jinak bude jeho objednávka automaticky zrušena. Při předběžném schválení partnerem obdrží klient kompletní formulář, který musí být řádně vyplněn a doplněn o požadované doklady, a zaslán na adresu: ePoolRobot.com - Service Commandes - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Produkty zakoupené na ePoolRobot.com lze doručit výhradně na dodací adresu, kterou klient uvedl, v kontinentální Francii, na Korsice a v knížectví Monako (seznam není vyčerpávající). ePoolRobot.com nebude doručovat žádný produkt na poštovní schránku nebo adresu vojenského typu a vyhrazuje si právo odmítnout jakékoli odeslání mimo metropolitní Francii.

Doručení mimo kontinentální Francii bude provedeno výhradně po výslovném souhlasu ePoolRobot.com. Náklady na poštovné a balení uvedené na ePoolRobot.com platí pouze pro zásilky určené do kontinentální Francie (mimo ostrovy). ePoolRobot.com bude klienta e‐mailově informovat o případném příplatku za dopravu pro všechny zásilky mimo kontinentální Francii. Pokud klient do 48 hodin neodpoví na odeslaný e-mail, a aby nedošlo k prodlení se zpracováním objednávky, bude z platební karty použité při úhradě objednávky stržena částka dodatečných nákladů. Tato částka uvedená v e-mailu bude považována za schválenou a akceptovanou klientem. Nová výše nákladů na dopravu bude uvedena na klientské faktuře. U objednávek hrazených šekem, bankovním převodem, mandátem či financováním může neuhrazení těchto dodatečných přepravních nákladů vést ke zrušení objednávky. Zásilky do Korsiky (či jiného ostrova) odeslané přepravcem odlišným od Colissimo Pošty, s ohledem na rozměry a hmotnost balíku, mohou podléhat případnému příplatku za dopravu. Výše tohoto příplatku bude klientovi sdělena ePoolRobot.com. Jakékoliv odmítnutí zaplacení tohoto příplatku může vést ke zrušení objednávky bez možnosti nároku na kompenzaci.

Z důvodu logistických, celních a bezpečnostních omezení, které jsou zcela mimo naši kontrolu, jsou chemikálie či jiné produkty s takovýmto varováním uvedeným u produktu doručovány pouze ve Francii metropolitní (mimo ostrovy). Pokud bude balík klienta vrácen Poštou ePoolRobot.com, protože klient zásilku nevyzvednul během zákonné lhůty, bude mít ePoolRobot.com právo účtovat klientovi náklady spojené s opětovným odesláním zásilky bez možnosti reklamace či kompenzace. V případě, že klient zruší objednávku na základě nevyzvednutí zásilky vrácené ePoolRobot.com, bude mít ePoolRobot.com právo odečíst náklady na dopravu z refundované částky. Doručení neobsahuje instalaci ani uvedení zařízení do provozu. Doručení se chápe jako vložení zásilky do Vaší poštovní schránky, před Váš dům, či u paty budovy. Klient je povinen zajistit si potřebné prostředky pro převzetí zboží, které dorazí přepravci.

Časové lhůty uvedené na webu představují dobu expedice zboží v kontinentální Francii (mimo ostrovy). Ikony zobrazené na webu uvádějí dobu expedice zboží naším logistickým oddělením nebo našimi dodavateli. Expedice trvající 24 až 48 hodin platí pouze pro produkty, které jsou skladem, a pro které je na produktové kartě uvedena dostupnost. K těmto expedičním lhůtám se v závislosti na typu produktu a použitém dodavateli přidávají přepravní doby mezi 48 a 96 hodinami, jak je uvedeno na webu. V souladu se zákonem a pokud dojde k prodloužení dodací lhůty o více než 7 dní od data oznámeného při objednávce, má klient možnost objednávku zrušit prostřednictvím svého účtu. Expedice kurýrní službou (Chronopost či jiné) může vést k příplatku za dopravu, který nese klient. Uvedené lhůty jsou počítány jako pracovní dny (mimo víkendy a svátky) a k nim se připočítávají přepravní doby, které se liší podle způsobu dopravy. Expedice začíná následným dnem po zadání objednávky v případě platby kartou (se schválením) nebo při převzetí šeku.

Odškodnění ze strany ePoolRobot.com nelze uplatnit v případě zpoždění nebo chybné dodávky způsobené nesprávným zadáním adresy klientem při objednávce. Jakékoliv opětovné odeslání objednávky bude účtováno a hrazeno klientem. Jakékoliv zpoždění dodávky způsobené narušením provozu dopravních společností nepřenáší odpovědnost na ePoolRobot.com. Při dodávce topidel či jiného objemného zařízení, které může vyžadovat speciální přepravu vzhledem k jeho rozměrům, musí klient zajistit snadný přístup k dodací adrese. Pokud přepravce nemá k adrese přístup, není ePoolRobot.com odpovědný za tyto nepřístupné podmínky, jež mohou vést ke zpoždění nebo nemožnosti dodání.

Každá objednávka uhrazená šekem, bankovním převodem, financováním nebo mandátem bude zpracována až po obdržení a zaúčtování platby zákaznickým servisem ePoolRobot.com. Následně platí dodací a expediční lhůty uvedené na webu od data zpracování objednávky. Klient je povinen oznámit přepravci a ePoolRobot.com všechny námitky k dodanému zboží (např. chybějící položky ve srovnání s dodacím listem nebo objednávkou, poškozený či již otevřený balík, zlomené produkty) do 48 hodin od převzetí zásilky. Po uplynutí této lhůty nebude žádná reklamace akceptována ePoolRobot.com.

Rizika spojená s přepravou nese prodávající, pokud kupující zboží při převzetí v přítomnosti dopravce zkontroloval a případné výhrady písemně uvedl na přepravním listu, a to i v případě dodání s uhrazeným přepravním poplatkem. Není-li dohodnuto jinak, volbu dopravce provádí prodávající. Je-li balík příliš poškozený, musí jej kupující odmítnout. V případě ztráty zásilky během přepravy se doba šetření může u jednotlivých dopravců lišit a trvat jedna až čtyři týdny.

Přepravní pojištění nabízené společností ePoolRobot.com kryje pouze ztrátu nebo krádež zboží během přepravy. Zákazníci, kteří si toto pojištění sjednali, musí v případě ztráty zásilky dodržet postup uvedený v článku „Právo na odstoupení“ těchto podmínek. Jsou vyloučeny zásilky předané třetím osobám: převzetí nebo podpis dokladu jinou osobou než adresátem. Zákazník může toto volitelné pojištění kdykoli odmítnout odškrtnutím příslušného políčka v košíku před potvrzením objednávky. V případě zrušení objednávky po odeslání a odmítnutí zásilky nebo při odstoupení v zákonné lhůtě nelze pojištění vrátit. Pojištění se vztahuje pouze na zásilky odeslané společností ePoolRobot.com nebo jejími partnery.

Po převzetí zásilky proveďte vizuální kontrolu před podpisem dokladu přepravce. Podpisem zákazník přijímá zboží ve stavu, v jakém bylo dodáno, a následné reklamace na poškození při přepravě nebudou přijaty. Není-li obal v bezvadném stavu, je třeba uvést výhrady na dokladu před podpisem. Bez výhrad nelze uplatnit reklamaci u dopravce. Převzetí je třeba odmítnout, pokud je zboží poškozeno, chybí nebo byl balík otevřen či znovu zabalen (kromě celního odbavení).

U zásilek Colissimo musíte v případě zjištění poškození po převzetí NEZBYTNĚ nechat závadu potvrdit na poště do 48 pracovních hodin od podpisu. Pošta vystaví úřední dokument (musí obsahovat číslo Colissimo). U doručení dopravcem je třeba podat reklamaci u dopravce do 48 h doporučeným dopisem s dodejkou.

V případě nesrovnalosti nás prosím informujte e-mailem tentýž den nebo nejpozději první pracovní den po převzetí. Žádost zároveň potvrďte doporučeným dopisem s dodejkou do 48 h na adresu: ePoolRobot.com – Zákaznický servis – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)

V případě ztráty nebo poškození musíte uvést přesné, podrobné písemné výhrady na dodacím listu dopravce v jeho přítomnosti a do 48 h mu zaslat doporučený dopis s těmito výhradami. S postupem vám pomůžeme – kontaktujte nás přes svůj zákaznický účet. Zboží převzaté bez výhrad a/nebo bez dopisu dopravci do 48 h se považuje za doručené v pořádku a úplné (počet kusů, shoda s objednávkou apod.). ePoolRobot.com nemůže převzít žádnou odpovědnost. V případě dotazů nás kontaktujte přes zákaznický účet.

Některé balíky doručované poštou nebo dopravci jsou předávány proti podpisu. ePoolRobot.com nenese odpovědnost, pokud dodací list podepíše jiná osoba než adresát uvedený na přepravním listu. Reklamace adresáta bez podpisu při dodání bude ePoolRobot.com odmítnuta. Reklamace po této lhůtě nebudou přijaty a společnost ePoolRobot.com bude zproštěna veškeré odpovědnosti.

V případě zpoždění dodávky Poštou do osmi pracovních dnů od data odeslání, jak je uvedeno v e-mailu "sledování - oznámení o odeslání", doporučujeme ověřit stav u Vaší pobočky Pošty, zda zásilka není zadržena, a v případě potřeby nahlásit toto zpoždění kontaktováním našeho zákaznického servisu telefonicky nebo přes Váš osobní účet. Následně budeme kontaktovat Poštu, aby bylo zahájeno šetření, které může trvat až 21 pracovních dnů od zahájení. Pokud bude během této doby produkt nalezen, bude co nejdříve opět doručen Vašemu domovu. Pokud však produkt nebude nalezen po uplynutí těchto 21 dnů, Pošta považuje zásilku za ztracenou a my Vám zašleme náhradní produkt na naše náklady. Pokud objednané produkty přestanou být dostupné, můžete získat refundaci za produkty, jejichž ztráta byla potvrzena přepravcem.

Musíte vzít na vědomí, že při přesunu objednávky nebo produktu do jiné země než kontinentální Francie zůstáváte importérem (nebo intra-komunitárním kupcem) daného produktu. Clo, místní daně, dovozní poplatky nebo státní daně, které mohou být vyžadovány, jsou Vaší odpovědností.

Musíte se informovat u místních úřadů ve Vašem bydlišti o podmínkách vstupu objednaného zboží a provést všechna příslušná hlášení a platby u kompetentních orgánů dotčené země. Dále se informujte u místních orgánů o možnostech dovozu či použití produktů nebo služeb, které hodláte zaslat, a ujistěte se, že technické specifikace výrobce splňují legislativu dotčené země. Pokud tyto podmínky nedodržíte, nebudeme za to moci nést odpovědnost.

Zejména pokud Vám bude zásilka doručena mimo francouzské území, jste povinni u místních orgánů uhradit veškeré daně, poplatky či odměny vyplývající z práva na soukromou kopii, respektive práv duševního vlastnictví. Musíte se tedy informovat o možnosti, že produkt podléhá tomuto danění, výši příplatku a způsobu jeho hlášení a úhrady u orgánů určených zákonem podle místa doručení.

Na webu ePoolRobot.com je zavedena politika vracení zboží. Každý klient, který si přeje vrátit zboží objednané na ePoolRobot.com, musí dodržovat tuto politiku a postup vracení. Žádné zboží nebude přijato bez předchozího schválení ePoolRobot.com a bude vráceno odesílateli na jeho náklady. ePoolRobot.com musí být předem informováno o jakémkoli vrácení před každým dalším odesláním zboží, aby bylo vrácení akceptováno. Žádost o vrácení se podává výhradně na webu ePoolRobot.com, v sekci „můj účet“, dostupné z domovské stránky. Žádosti o vrácení podané telefonicky náš poprodejní servis nevyřídí. Po schválení pošle ePoolRobot.com klientovi doklad o vrácení s přiděleným číslem. Tento doklad musí být vytisknutý a vložený do balíku, přičemž přidělené číslo musí být viditelně označeno pro snadnou identifikaci při převzetí zásilky ePoolRobot.com. Zboží musí být odesláno na adresu, kterou poskytuje zákaznický servis ePoolRobot.com; tato adresa bude rovněž uvedena na dokladu o vrácení. Jakékoli odeslání zásilky klientem z prostor ePoolRobot.com bude odmítnuto. Kupující je povinen dodržovat postup vrácení nebo poprodejního servisu uvedený v článcích našich obchodních podmínek.

V případě jakékoli reklamace Vás žádáme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím našeho webu a přihlásili se do svého klientského účtu. Všechny reklamace týkající se vad dodaného zboží, nepřesností v množství nebo chyb ve specifikaci oproti schválené nabídce či potvrzené objednávce u ePoolRobot.com musí být podány doporučeným dopisem do 48 hodin od převzetí zboží, a to v souladu s článkem "Doprava" těchto obchodních podmínek, jinak nárok kupujícího na reklamaci zanikne.

Zboží lze vracet výhradně poštou, pokud není uvedeno jinak. Každé vrácení zboží vyžaduje předchozí schválení od ePoolRobot.com a přidělené číslo pro vrácení, které lze získat zdarma prostřednictvím Vašeho klientského účtu dostupného z domovské stránky. Prostřednictvím nejvhodnějšího kanálu obdržíte schválení vrácení od ePoolRobot.com. Pokud schválení nedojde, bude zboží vráceno nebo ponecháno k dispozici na Vaše náklady, riziko a veškeré náklady spojené s přepravou, skladováním a manipulací nese klient. Doporučujeme proto deklarovat hodnotu zboží a sjednat si přepravní pojištění. Kupující má po obdržení schválení vrácení lhůtu 7 dnů na to, aby vrátil vadné zboží k ePoolRobot.com. Obvykle se požadují následující údaje: přesné kontaktní údaje, označení příslušné položky, sériové číslo, popis závady a číslo faktury či dodacího listu odpovídající popisu. Zboží musí být vráceno spolu s kopií faktury a číslem pro vrácení uvedeným na balíku nejdéle 7 dnů po schválení vrácení od ePoolRobot.com. Zásilky musí být odeslány na adresu, kterou poskytuje zákaznický servis ePoolRobot.com, tato bude uvedena i na dokladu o vrácení.

Každý vadný produkt musí být vrácen v původním obalu, který zaručuje bezpečnou přepravu zboží, obsahuje zárukové štítky, kompletní produkt a příslušenství, a musí být čitelně označen číslem pro vrácení. Jakýkoliv neúplný, poškozený nebo vadný produkt, jehož původní obal byl narušen, nebude přijat k výměně, opravě ani refundaci. Odesílatel musí zajistit odpovídající balení a ochranu zasílaného zboží. Zejména může příjemce zásilku znovu zaslat na jinou adresu, než byla původně určena, na vlastní riziko odesílatele.

Klient (pouze fyzická osoba) má podle zákona právo na odstoupení do 14 dnů od doručení bez udání důvodu a na své náklady. ePoolRobot.com prodlužuje tuto zákonnou lhůtu na 30 dnů. Po uplynutí této lhůty je veškerá reklamace neplatná.

Každý produkt určený k výměně či refundaci musí být vrácen na adresu ePoolRobot.com do 2 pracovních dnů ode dne, kdy bylo přijato potvrzení o vrácení (poštovní razítko platí jako důkaz). Produkty musí být výhradně vráceny v novém a pro další prodej vhodném stavu, v původním stavu (obal, příslušenství, manuál, kabeláž, upevňovací prvky…), řádně uzavřeny a doloženy fakturou odpovídající nákupu. Jakýkoliv produkt poškozený, vykazující opotřebení, známky instalace či používání, vystavený vodě nebo nebezpečným chemikáliím (kyselina, bělidlo, tekutý chlor, čisticí prostředky, décalcit super apod.), neúplný nebo jehož původní obal je poškozen, nebude přijat k výměně, opravě ani refundaci. Stejně tak, pokud produkt obsahuje záruční list nebo jiný dokument k vyplnění, tento dokument nesmí být vyplněn, aby klient mohl uplatnit své právo na odstoupení.

Během 15denní lhůty na odstoupení budou produkty vrácené na ePoolRobot.com zkontrolovány a refundovány do čtyř týdnů po přijetí vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží nese klient a nebudou refundovány ePoolRobot.com. Klient vrací objednané produkty na své vlastní riziko. Může být uplatněna sleva ve výši 10–30 % odpovídající nutnosti oprav, vypočtená dle nákupní ceny, pokud produkty budou vráceny po uplynutí 15denní lhůty odstoupení nebo pokud produkty vrácené během této lhůty již nebudou v bezvadném stavu pro další prodej (např. poškozené, s viditelnými známkami opotřebení, instalace či používání, nekompletní, s poškozeným obalem apod.). ePoolRobot.com si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli zásilku, jejíž původní obaly byly poškozeny, zneužity nebo ztraceny. Náklady na dopravu zásilky nebudou refundovány; refundována bude pouze hodnota produktu uvedeného na objednávce. U objednávek doručených mimo kontinentální Francii budou refundovány pouze náklady na standardní dopravu.

ePoolRobot.com si vyhrazuje právo v případě vrácení zboží po 15 dnech odstoupení účtovat klientovi náklady na přepracování zboží a náklady spojené s výměnou poškozených produktů. Refundace nového zboží vráceného během 15denní lhůty bude provedena buď šekem, nebo opětovným připsáním na platební kartu použité při objednávce, nebo formou nákupního poukazu, který lze uplatnit na našem webu. Veškeré použité zboží či zboží vrácené po 15 dnech bude refundováno výhradně formou nákupního poukazu po posouzení zboží a konečném schválení ePoolRobot.com. Tento nákupní poukaz nelze proměnit za peněžní hotovost. Při částečném uplatnění poukazu zůstane zůstatek k dispozici klientovi za stejných podmínek jako původní kredit. Nákupní poukaz se považuje za použitý i při částečné úhradě nebo při žádosti o refundaci.

V případě chyby v dodávce nebo nesouladu s informacemi uvedenými na objednávce musí zákazník informovat ePoolRobot.com do tří pracovních dnů od převzetí zásilky. Po uplynutí této lhůty nebude žádná reklamace přijata. Reklamace musí být zaslána doporučeným dopisem s dodejkou na adresu ePoolRobot.com – Oddělení vratek – 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) a musí obsahovat: kontaktní údaje Kupujícího, reference produktu a důvody reklamace.

ePoolRobot.com proplatí zákazníkovi náklady na vrácení zásilky po předložení dokladů a maximálně do výše poštovného Colissimo, nepřesahujícího 15 eur za vrácený balík. Náhrada nákladů platí pouze pro položky, na které se vztahuje žádost o vrácení, jak je uvedeno ve formuláři vrácení zaslaném ePoolRobot.com zákazníkovi. Zásilky na dobírku nebudou přijaty. Nedodržení výše uvedeného postupu, zásad vrácení (viz článek "Service Après Vente") a uvedených lhůt znemožní Kupujícímu uplatnit jakýkoli nárok na nesoulad nebo zjevnou vadu dodaných produktů; produkty se pak považují za shodné a bez zjevných vad.

V případě zpoždění dodávky doporučujeme nejprve ověřit stav objednávky přímo online z Vašeho klientského účtu, případně zjistit stav zásilky na webu přepravce pomocí čísla zásilky. Pokud objednávka číslo zásilky neobsahuje, kontaktujte nás, abychom mohli zjistit, jaká je aktuální doba doručení. Pokud zaznamenáte zpoždění o týden déle než průměrná dodací lhůta, informujte nás, abychom mohli zahájit šetření u přepravce (lhůty šetření se mohou lišit od 1 do 3 týdnů). Pokud bude produkt během šetření nalezen, bude okamžitě znovu doručen Vašemu domovu. Pokud však produkt nebude nalezen po uplynutí šetřené lhůty, přepravce považuje zásilku za ztracenou a my Vám zašleme náhradní produkt na naše náklady.

Všechny vadné zařízení během záruční doby musí být vráceny na adresu ePoolRobot.com, a to spolu s dokladem o vrácení, který byl předem poskytnut ePoolRobot.com, na adrese: NETBUY SAS - SAV - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). V některých případech a v závislosti na typu produktu může být zboží vráceno kupujícím přímo do servisu výrobce. ePoolRobot.com poskytne kupujícímu kontaktní údaje příslušného servisu. Žádosti o poprodejní servis se podávají výhradně prostřednictvím sekce Service Après Vente dostupné z osobního účtu klienta. Veškeré žádosti podané telefonicky, faxem nebo jiným způsobem musí být neprodleně potvrzeny prostřednictvím sekce SAV v klientském účtu, aby mohl být vytvořen servisní spis společností ePoolRobot.com.

Jakýkoliv zásah ePoolRobot.com po uplynutí první záruční doby je dle jeho uvážení (s výjimkou případů, kdy výrobce poskytuje záruku na déle než 1 rok). V případě, že ePoolRobot.com převezme záruku, mohou být po uplynutí první záruční doby účtovány klientovi náklady na dopravu a servis, přičemž klient bude předem informován o přesné částce prostřednictvím cenové nabídky, která bude dostupná v jeho účtu. Oprava bude provedena buď společností ePoolRobot.com, nebo přímo výrobcem, v závislosti na produktech a datu nákupu.

Po schválení naším servisem musíte svůj produkt vrátit do 5 pracovních dnů spolu s formulářem pro vrácení a kopií faktury. Veškeré zařízení ponořené do vody nebo s ní v kontaktu musí být před odesláním dokonale suché. Podle článku „Nutnost originálního obalu“ musí být každý vadný výrobek vrácen v originálním balení. Pokud balení výrobku není dostatečné (chybí ochrana), musí zákazník balík zabalit do druhé poštovní krabice a vyplnit jej vhodnou výplní. ePoolRobot.com neodpovídá za případné poškození zboží během přepravy. Všechny doplňky, kabely, návody apod. musí být vráceny, pokud si náš servis výslovně nevyžádá jinak. Výrobky se vracejí na náklady a riziko zákazníka. Důrazně doporučujeme zaslat vadný výrobek doporučeně nebo s doplňkovým pojištěním, aby bylo případně možné uplatnit náhradu škody do výše původní tržní hodnoty v případě krádeže nebo ztráty.

Pokud je třeba vyměnit určité náhradní díly nebo články, budete požádáni o zaslání vadného dílu na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení, abyste obdrželi náhradní výrobky. Žádná zásilka nebude odeslána naším servisem ani výrobci bez předchozího vrácení vadných výrobků. Pokud náš servis nebo výrobci odešlou nový materiál a vadný materiál nebude zákazníkem vrácen, ePoolRobot.com si vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi cenu zaslaných dílů.

Každý výrobek vrácený kvůli závadě, který je po odborném posouzení shledán funkčním nebo poškozeným zákazníkem (viz vyloučení v článku „Záruka & Odpovědnost“), bude odeslán zpět na vaše náklady, navýšené o paušální částku 30 eur na krytí logistických a technických nákladů ePoolRobot.com. Pokud byl přístroj zkoumán servisem výrobce (motor, rozvaděč apod.), budou vám účtovány náklady na posouzení podle aktuálního ceníku výrobce.

Nefunkční zařízení bude zákazníkovi vráceno po úplném zaplacení všech částek dlužných v rámci expertizy provedené ePoolRobot.com nebo výrobcem, včetně nákladů na jeho zaslání. Nabídka zahrnující paušál 30 € (nebo náklady výrobce) a náklady na přepravu bude k dispozici v účtu zákazníka ke schválení.

Při odmítnutí nabídky a neuhrazení částky do 3 měsíců si ePoolRobot.com vyhrazuje možnost prodat zařízení k pokrytí nákladů na expertizu nevadného zařízení. Zařízení může být také zlikvidováno, nebude-li vyzvednuto.

Po zaplacení paušálu a v případě, že si zákazník přeje pověřit dopravce vyzvednutím produktu, musí ePoolRobot.com informovat, poskytnout název dopravce a datum vyzvednutí. ePoolRobot.com nenese odpovědnost za poškození během přepravy dopravcem pověřeným zákazníkem.

Veškerý materiál vrácený dopravcem v důsledku odmítnutí převzetí zákazníkem nebo nevyzvednutý zákazníkem bude uložen 3 měsíce v našich skladech; poté bude zlikvidován.

Před vrácením produktu jej pečlivě otestujte—v případě potřeby kontaktujte výrobce, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v dokumentaci nebo na webu— a na formuláři popište přesně závadu. ePoolRobot.com si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, pokud postup nebude dodržen nebo pokud zásilky nebudou při přijetí naším servisem v dokonalém stavu (poškození, nedostatečné balení apod.). Vrácení produktů se provádí na náklady a riziko zákazníka.

Na ePoolRobot.com máte 30 dní na to, abyste si rozmysleli! Bez ohledu na důvody máte 30 kalendářních dní na vrácení produktu, počínaje dnem doručení zásilky.

ePoolRobot.com se zavazuje prodloužit zákonnou lhůtu k odstoupení od smlouvy ze 14 dní (čl. L.121-20 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele) na 30 dní, abyste mohli získat výměnu nebo vrácení peněz za objednaný produkt. V případě odstoupení od produktu s Gwarancí OR (nový produkt v případě poruchy) Vám ePoolRobot.com vrátí částky vynaložené na uzavření této záruky.

Abyste mohli využít lhůtu vrácení 30 dní, stačí se přihlásit do svého klientského účtu na ePoolRobot.com a podat žádost o vrácení v našem oddělení Poprodejního servisu. Následně Vám bude přidělen dokument vrácení, který musí být nalepen na Váš vrácený balíček (mimo původní obal) a zaslán na uvedenou adresu spolu s kopií faktury o koupi produktu.

Produkty musí být vráceny do ePoolRobot.com výhradně v novém a v prodejním stavu, v původním stavu (obal, příslušenství, manuál, kabely, vozík, upevňovací prvky…) a řádně zapečetěny, doplněny fakturou odpovídající nákupu. Doporučujeme si přečíst podmínky prodloužení lhůty k odstoupení 30 dní uvedené v článku „Právo na odstoupení“ těchto obchodních podmínek.

Aby bylo možné ověřit postup vrácení a získat číslo autorizace, je klient povinen bezpodmínečně předložit:
• Šest (6) fotografií produktu (pohled zepředu, ze čtyř stran a zdola)
• Fotografii umístění košíku u bazénových robotů
• Fotografii košíku/odpadového sáčku pro roboty
• Fotografii kartonu
• Číslo výrobní řady produktu

Aby byl vrácený produkt přijat, musí být ve stavu zcela novém, bez jakýchkoliv stop po vodě, použití či poškrábání. U robotů musí být košík také nepoškozený. U modelu Beatbot nesmí být použita kazeta ClearWater. Dále nesmí být produkt registrován u výrobce (prostřednictvím aplikace nebo jiného způsobu). Doporučujeme se seznámit s podmínkami vrácení uvedenými v článku „Spokojenost nebo vrácení peněz“ těchto obchodních podmínek, aby bylo možné vrácení přijmout.

Dostupnost produktů prodávaných na webu ePoolRobot.com je uvedena na informačních kartách každého produktu. Tyto lhůty jsou uváděny jako pracovní dny. Lhůty dostupnosti se vztahují pouze na objednávky provedené v ten samý den a zaplacené platební kartou. Produkty jsou prodávány v mezích dostupných zásob; v případě dočasného nebo trvalého vyprodání je dostupnost okamžitě aktualizována na ePoolRobot.com. Lhůty uvedené pro produkty, které nejsou skladem a jsou zasílány přímo dodavateli, byly dodány těmito dodavateli. Pokud však, navzdory naší pozornosti, produkt uvedený jako dostupný u dodavatele vyprodá, bude klient okamžitě informován během zpracování objednávky a nabídnuta mu bude náhradní položka nebo refundace objednávky. Některé produkty, jako profesionální topení pro veřejné či kolektivní bazény, jsou vyráběny na zakázku a vyžadují různé výrobní a dodací lhůty v závislosti na jejich technických parametrech; ePoolRobot.com sdělí klientovi orientační datum dostupnosti e-mailem při zadání objednávky. ePoolRobot.com nenese odpovědnost za prodlení ve výrobě nebo dodání ke klientovi.

ePoolRobot.com nevykonává instalaci ani uvedení do provozu produktů prodávaných na svém webu, pokud není výslovně uvedeno jinak na kartě produktu. Odpovědnost ePoolRobot.com nenastane v případě, že instalaci objednaného produktu provedl klient nebo třetí strana.

Klient je povinen dodržovat návod k použití a montáži produktu, aby byla záruka platná. Jakékoliv poškození produktu vzniklé při jeho instalaci klientem nebo třetí stranou není ePoolRobot.com povinen hradit.

Pokud není jinak uvedeno na kartách produktů, musí být tepelné čerpadla, ohřívače, výměníky, odvlhčovače nebo jakýkoliv jiný výrobek vyžadující zvláštní instalaci nainstalovány v souladu s uměleckými zásadami a podle doporučení výrobce. Nedodržení těchto podmínek (nesprávná instalace) může vést ke zrušení záruky, přičemž náklady na opravy budou hrazeny klientem.

Některé výrobky a zařízení prodávané na ePoolRobot.com vyžadují instalaci profesionálem nebo autorizovaným instalatérem, aby si zachovaly výrobní záruku. Klient by se proto měl před instalací ujistit, že produkt lze instalovat či uvést do provozu i osobou neprofesionální. Tato informace bývá obvykle uvedena v návodu k montáži, uživatelském manuálu nebo záručním listu dodávaném s produktem. Pokud tato informace chybí v dokumentaci, klient se musí před instalací obrátit na poprodejní servis ePoolRobot.com.

Klient prohlašuje, že má prostředky k instalaci dodaných produktů, neboť ePoolRobot.com provádí pouze dodávky. Pokud se klient necítí dostatečně kompetentní pro instalaci, je povinen se poradit s odborníkem nebo profesionálem.

Převod vlastnictví zboží zakoupeného na ePoolRobot.com na zákazníka proběhne až po úplném uhrazení veškerých dlužných částek, bez ohledu na datum dodání. V souladu se zákonem č. 80-335 ze dne 12.05.80 a zákonem č. 85-89 ze dne 25. ledna 1985 zůstává dodané zboží naším majetkem až do úplného uhrazení ceny, i když se již nenachází v držení kupujícího. Převod vlastnictví a plnění těchto obchodních podmínek se vztahuje pouze na klienta, který objednávku zadal. Během doby mezi dodáním a převodem vlastnictví nese riziko ztráty, krádeže či poškození kupující. Neplnění platebních závazků kupujícího opravňuje prodávajícího požadovat okamžité vrácení dodaného zboží na jeho náklady a riziko.

Tyto obchodní podmínky a veškeré související klauzule se řídí francouzským právem. V případě sporu mezi obchodními partnery budou výlučně pravomocné soudy v Grasse. V případě sporu se klient pokusí najít smírné řešení s ePoolRobot.com. Smlouva se uzavírá ve Francii.

Tato smlouva se řídí francouzským právem. Výslovně se vylučuje použití Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží. ePoolRobot.com bude archivovat objednávkové doklady a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči, který představuje věrnou kopii podle ustanovení článku 1348 Občanského zákoníku. Počítačové záznamy ePoolRobot.com budou považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí mezi stranami, pokud nebude prokázáno jinak. Elektronický podpis, vzniklý postupem „double-clic“ při zadání a zaznamenání objednávky, má právní hodnotu ručního podpisu mezi stranami. Francouzské právo se aplikuje, aniž by se tím vyloučily zákonem předepsaná práva spotřebitelů nebo přísnější zákony chránící spotřebitele v případě, že spor bude řešen u soudce v zahraničí, který odpovídá dané zemi.

Jestliže je některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo prohlášeno za takové v důsledku zákona, nařízení nebo konečného rozhodnutí příslušného soudu, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti. Skutečnost, že jedna ze stran neuplatní nárok na porušení některého z povinností uvedených v těchto obchodních podmínkách, nelze v budoucnu považovat za vzdání se této povinnosti.

ePoolRobot.com dodržuje spotřebitelský zákon tím, že uvádí charakteristiky prodávaných produktů, což umožňuje zákazníkovi seznámit se s produktem, který zamýšlí zakoupit na webu. Byly vynaloženy veškeré snahy zajistit přesnost informací poskytnutých partnery a prezentovaných na webu. ePoolRobot.com však nemůže zaručit absolutní přesnost, včetně cen, popisů produktů, obrázků a technických specifikací. ePoolRobot.com nenese odpovědnost za následky, incidenty či zvláštní škody vyplývající z elektronické transmise nebo nepřesností předávaných informací, i kdyby byl informován o možnosti vzniku takových škod. ePoolRobot.com si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění upravit popisy svých produktů (texty, obrázky, charakteristiky, videa atd.).

Pokud i přes veškeré naše úsilí obdržíte produkt, který neodpovídá informacím uvedeným na našem webu, musíte nás neprodleně informovat prostřednictvím svého klientského účtu. Následně Vám bude nabídnuta možnost bezplatného vyzvednutí nesouladného produktu, jeho výměny za produkt shodné kvality nebo vrácení peněz, pokud nebude možné produkt nahradit.

Všechny uvedené značky jsou majetkem jejich vlastníků. Jména výrobců jsou používána výhradně pro účely identifikace. Litujeme jakékoliv vynechání značek a nemáme v úmyslu porušovat práva k těmto značkám.

V případě, že některá z klauzulí této smlouvy se stane neplatnou či nebude účinná v důsledku změny legislativy, nařízení nebo soudního rozhodnutí, nijak to neovlivní platnost a účinnost zbývajících ustanovení těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a objednávkové shrnutí zaslané kupujícímu představují celkovou smlouvu a vymezují veškeré smluvní vztahy mezi stranami.

V případě rozporu mezi těmito dokumenty mají přednost obchodní podmínky.

V souladu s článkem L.612-1 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele má spotřebitel, s výhradou článku L.612-2, možnost zahájit prostřednictvím mediace mimosoudní řešení sporu, a to v lhůtě kratší než jeden rok od podání písemné reklamace u profesionála.

Tento subjekt, zapsaný pod číslem 50199/VM/2208, určil SAS Médiation Solution jako mediátora v oblasti spotřebitelských sporů.

Pro kontaktování mediátora musí spotřebitel podat žádost:
- písemně na adresu: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost, tel. 04 82 53 93 06
- e-mailem: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- nebo vyplněním online formuláře „Saisir le médiateur“ na webu https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Bez ohledu na zvolenou formu musí žádost obsahovat:
- Poštovní, telefonní a e-mailové kontaktní údaje žadatele,
- Název, adresu a registrační číslo u SAS Médiation Solution týkající se dotčeného profesionála,
- Stručný popis událostí. Spotřebitel uvede, co od mediace očekává a proč,
- Kopii předchozí reklamace,
- Všechny dokumenty umožňující vyřízení žádosti (objednávkový doklad, fakturu, doklad o platbě, apod.).

Soubory ePoolRobot.com byly registrovány u Národní komise pro ochranu osobních údajů (CNIL). Shromážděná data jsou využívána za účelem zpracování a realizace objednávek zákazníků, personalizace komunikace na webu a zlepšování poskytovaných služeb. ePoolRobot.com se zavazuje neprozradit důvěrné informace svých klientů třetím stranám.

Informace, které nám poskytnete, jsou nezbytné pro zpracování a doručení objednávek, vystavení faktur a záruk, jejichž nepřítomnost vede k zrušení objednávky. Registrací na webu se zavazujete poskytovat pravdivé a přesné údaje. Poskytování falešných informací je v rozporu s těmito obchodními podmínkami a podmínkami užívání webu. V souladu se zákonem „Informatique et Libertés“ bylo zpracování Vašich údajů nahlášeno u CNIL. ePoolRobot.com je oprávněn tyto údaje shromažďovat, zpracovávat a využívat. Tyto údaje jsou předmětem počítačového zpracování.

Podle francouzského zákona „Informatique et libertés“ č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 má klient právo na přístup a opravu svých údajů. Chcete-li toto právo uplatnit, stačí poslat dopis na adresu: ePoolRobot.com - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Produkty nabízené na ePoolRobot.com, pokud není uvedeno jinak na kartě produktu (výprodej, ukázkový materiál, speciální nabídky), jsou prodávány jako nové a v původním obalu. Jsou naprosto totožné s těmi, které jsou nabízeny v tradičních distribučních sítích. Každá záruka delší než jeden rok, kterou poskytuje výrobce, musí být řešena přímo výrobcem na straně koncového zákazníka. Produkty, u nichž není doba záruky uvedena na kartě produktu, náhradní díly či produkty prodávané v sekci „Destockage“ mají záruku trvající jeden měsíc. Spotřební zboží (údržbové doplňky, kartáče, chemikálie apod.) a opotřebovatelné díly nejsou kryty žádnou zárukou.

Podle zákona má klient nárok na zákonnou záruku týkající se skrytých vad poté, co plně uhradí objednávku. Podmínky a doba trvání záruky výrobce jsou uvedeny v informační kartě produktu prezentovaného na ePoolRobot.com. Žádná záruka nebude uplatněna bez předložení faktury o koupi. Každý produkt, u kterého záruka vyprší, nebude ePoolRobot.com hradit.

Společnost NETBUY SAS není výrobcem všech prezentovaných produktů, jak je definováno zákonem č. 98-389 ze dne 19. května 1998 o odpovědnosti za vady výrobků.

Vzhledem k tomu, že ePoolRobot.com není výrobcem prodávaných artiklů, jeho odpovědnost nelze uplatnit v případě škod způsobených vadou produktu na majetku nebo osobě. Klient musí uplatnit nároky vůči výrobci zakoupeného produktu. Odpovědnost ePoolRobot.com nelze uplatnit v případě komerčních ztrát či ztráty příležitostí při využívání webu a při uzavírání kupní smlouvy s ePoolRobot.com.

Neposkytnutí dodržení obchodních podmínek a/nebo podmínek užívání webu, stejně jako zvláštních upozornění uvedených na jednotlivých stránkách, znamená, že klient plně odpovídá. ePoolRobot.com neodpovídá za škody vzniklé z nedodržení uvedených ustanovení či porušení příslušných zákonů, včetně předpisů týkajících se dovozních práv a mezinárodních pravidel přepravy, zejména při dodávkách chemikálií, zakázaných či nebezpečných produktů.

Odpovědnost ePoolRobot.com se nevztahuje na obchodní či finanční ztráty klienta způsobené vadou výrobku či technickými problémy, poškozením nebo ztrátou zásilky ze strany přepravce, zejména v souvislosti se spuštěním vody do bazénů nebo údržbou (doplňování, vyprazdňování, chemikálie, elektřina apod.). ePoolRobot.com rovněž nenese odpovědnost za ztráty vyplývající z poruch elektrických filtračních zařízení (bazénové pumpy, filtrační sestavy apod.), které způsobí zastavení filtrace bazénu během servisního postupu a odborného posouzení výrobku výrobcem.

Pokud je produkt vadný nebo nevyhovuje během záruční doby, klient kontaktuje Service Client de ePoolRobot.com, který mu sdělí postup pro vrácení zboží. Žádný produkt nebude přijat k opravě bez předchozího schválení ze strany ePoolRobot.com a zboží bude odesláno zpět na jeho náklady. Žádný produkt nebude předmětem zásahu na místě. Všechny záruční opravy jsou realizovány v servisu. Případné náklady na demontáž a montáž vadných dílů hradí klient.

Pokud instalace nebo uvedení do provozu vyžaduje přítomnost profesionála nebo technika od NETBUY SAS při zásahu Service Après Vente výrobce, budou cestovní a případné ubytovací náklady účtovány klientovi, přičemž musí být uhrazeny před jakýmkoliv zásahem našich techniků nebo autorizovaného odborníka. Cesty či zásahy budou prováděny výhradně na území Francie metropolitní (bez Korsiky). ePoolRobot.com nenese odpovědnost za výměnu vadných dílů na místě v rámci výrobní záruky. Klient se vzdává veškerých nároků vůči ePoolRobot.com v souvislosti s cestovními náklady či pracovní silou, včetně případné instalace realizované partnery ePoolRobot.com, pokud byly zakoupeny produkty.

Výrobek podléhající záruce bude dle uvážení výrobce vyměněn nebo opraven. Produkty musí být odeslány zpět v původním neporušeném obalu a v perfektním stavu vhodném k další prodeji, se všemi dodanými prvky (příslušenství, obal, návod, kabely…). Jakýkoliv produkt poškozený, nekompletní nebo s narušeným původním obalem nebude přijat, nebude opraven, ani vrácen, a bude klientovi zaslán s náklady na dopravu.

Smlouva OR se vztahuje výhradně na produkty distribuované společností ePoolRobot.com, s výjimkou produktů prodávaných partnerskými weby. Záruka je tedy nabízena pouze na www.ePoolRobot.com. Smlouva OR kryje pouze poruchy spadající do záruky výrobce. Produkt musí být používán normálně a podle návodu. Produkty poškozené nesprávným použitím jsou vyloučeny.

Ohřívače pro soukromé bazény používané profesionálně (veřejné či kolektivní) nejsou kryty.

Ze záruky OR jsou rovněž vyloučeny spotřební produkty (chemie, náhradní díly, plachty atd.) a všechny produkty bez loga OR.

Trvání smlouvy OR je jeden nebo dva roky (nebo 90 dní podle produktu) a začíná datem faktury. Doba je uvedena na kartě produktu a v košíku. Nový produkt získá původní záruku výrobce.

V tomto období získáte na každý položku objednávky jeden poukaz v hodnotě kupní ceny (bez poplatků) k nákupu nového produktu na ePoolRobot.com. Poukaz platí 2 měsíce, není převoditelný, vratný, kumulovatelný ani směnitelný za hotovost.

Výše záruky OR bude uvedena v košíku před potvrzením.

Pro využití musí být opce sjednána při nákupu a ve stejné objednávce. Platí jen pro vybrané produkty. Pokud ji nechcete, odstraňte ji před platbou.

Záruka OR je vázána na předplatitele a není převoditelná ani při prodeji.

Při platební události je záruka pozastavena do úplného zaplacení. Pokud je vadný produkt u ePoolRobot.com, poukaz bude zaslán až po úplném zaplacení.

Váš produkt krytý smlouvou OR selhal v průběhu platnosti smlouvy a vy si přejete obdržet nákupní poukaz na zakoupení náhradního produktu – je to jednoduché.

Jednoduše se přihlaste do svého klientského účtu na ePoolRobot.com, který je k dispozici 7 dní v týdnu, 24 hodin denně, s použitím Vašeho e-mailu a hesla. Přejděte do sekce poprodejního servisu (SAV), vyberte vadný produkt a podejte žádost o uplatnění smlouvy OR.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně uplatnění smlouvy OR stačí kontaktovat Service Client de ePoolRobot.com telefonicky na čísle 0811 909 411 (N°Azur, cena místního hovoru) od pondělí do pátku mezi 9:00–12:00 a 14:00–18:00.

Po obdržení Vaší žádosti a jejím vyřízení našimi službami Vám bude e-mailem zaslán dokument k vrácení, ve kterém bude uvedena poštovní adresa, kam je třeba vadný produkt zaslat k odbornému posouzení.

Vadný produkt musí být nevyhnutelně vrácen v původním obalu, doplněn všemi originálními příslušenstvími (návod, kabel, hadice, příslušenství apod.) a opatřen viditelným dokladem o vrácení. Pozor, u produktů vystavených vodě (ohřívače, pumpy, podgrievadla apod.) je nezbytné je před odesláním osušit.

Aby byla zajištěna náhrada v případě ztráty či krádeže zásilky při přepravě, doporučujeme si sjednat pojištění u pošty nebo u přepravce.

Po obdržení produktu a po provedení odborného posouzení u našich služeb, které trvá nejdéle 15 dní, Vám ePoolRobot.com do 10 dní e-mailem zašle nákupní poukaz o hodnotě shodné s cenou zaplacenou při objednávce. Váš nákupní poukaz bude platný 2 měsíce, poté propadne a nebude aktivní. Smlouvu OR můžete uplatnit pouze jednou na jeden produkt. Tento nákupní poukaz nelze vyměnit ani dělit, nelze jej kompenzovat ani vrátit v hotovosti. Pokud je částka objednávky uhrazené s pomocí nákupního poukazu nižší než hodnota poukazu, zůstatek propadne po zadání objednávky.

Buďte klidní po celý rok s ePoolRobot.com! Abychom Vám nabídli ještě více služeb a jistotu, náš tým Vám okamžitě poskytne náhradního bazénového robota na dobu posudku a opravy Vašeho robota, pokud by došlo k poruše během prvního roku záruční doby výrobce. Konec nekonečného čekání, špinavého bazénu a únavného úklidu během letních dnů – ePoolRobot.com se o vše postará díky smlouvě Sérénité.

Pro využití náhradního robota stačí při podání žádosti o servis vadného robota v našem poprodejním servisu vybrat možnost „Contrat Sérénité“. Po podání žádosti a uhrazení paušální poplatku ve výši 39.00€ a složení kauce, budete vyzváni k odeslání faxem nebo prostřednictvím Vašeho servisního účtu dokladu o odeslání vadného robota. Po obdržení potvrzení o odeslání Vám bude robot doručen do Vašeho domova ve Francii metropolitní přepravcem vybraným ePoolRobot.com. Máte také možnost zakoupit si možnost Contrat Sérénité přímo při nákupu robota na našem webu.

Za robotem náhradním nehrazíte žádné náklady na dopravu tam a zpět, neboť ePoolRobot.com hradí veškeré náklady spojené s doručením a vyzvednutím náhradního robota. Po opravě a převzetí Vašeho robota stačí na balík nalepit vracecí štítek, který je k robotovi přiložen, a odeslat jej zpět k nám.

Robot je Vám zpřístupněn bez jakýchkoli podmínek, bez ohledu na typ poruchy. Ať už se jedná o závadu způsobenou vadným kabelem, blokem motoru, pásy, napájením apod., získáte náhradního robota díky Contrat Sérénité. V případě poruchy, která není kryta záručními podmínkami výrobce, stačí uhradit náklady na opravu, které Vám budou zobrazeny ve Vašem klientském účtu (posudek, práce a náhradní díly). Dávejte pozor na napodobeniny, protože ePoolRobot.com je jediný francouzský web nabízející náhradního robota bez specifických podmínek spojených s druhem poruchy.

Vadný robot musí být zakoupen výhradně na ePoolRobot.com a stále být kryt zárukou výrobce. Zákazník musí mít sjednanou volitelnou Smlouvu Serenity za 39.00 € vč. DPH a složit zálohu 399 € vč. DPH za zápůjční robot platební kartou nebo bankovním šekem.

Žadatel musí být držitelem Smlouvy Serenity a vlastníkem vadného robota. Dodací adresa zápůjčního robota musí být výhradně ve Francii metropolitní.

Nabídka zápůjčky je omezena na jeden (1) případ ročně na domácnost pro stejný produkt (stejné jméno, stejná fakturační adresa). Každý zápůjční robot může být přidělen pouze jednou na jeden krytý robot; jakákoli další pozdější porucha téhož robota je z této nabídky vyloučena a pokud si zákazník přeje další náhradní zařízení, bude vystaven placený odhad (díly, práce a logistika). Doba zápůjčky nesmí přesáhnout 1 měsíc, pokud se ePoolRobot.com nerozhodne jinak.

Typ a model zápůjčního robota (včetně robotů pro profesionální použití: veřejné či kolektivní bazény) určuje výhradně ePoolRobot.com podle aktuální skladové dostupnosti. Volba Smlouvy Serenity je nabízena pouze pro produkty, které tuto službu podporují při nákupu nebo v osobním účtu klienta.

Náklady na dopravu tam i zpět hradí ePoolRobot.com. Zápůjční robot musí být vrácen výhradně prostřednictvím dopravce vybraného ePoolRobot.com a s použitím dodaného návratového štítku. Náš tým kontroluje robota před a po každé zápůjčce, aby zajistil bezvadný stav. Pro předejití sporům bude přiložen kontrolní protokol o stavu produktu. Zjistí-li klient při převzetí nehlášené poškození, musí ihned informovat ePoolRobot.com prostřednictvím svého účtu. Po 24 h od převzetí nebude ePoolRobot.com přijímat žádné reklamace.

Splacená kauce ve výši 399€ bude klientovi vrácena převedením peněz na použitou platební kartu nebo bankovním šekem do 72 hodin po obdržení a kontrole náhradního robota společností ePoolRobot.com. V případě zjištění poškození nebo nevrácení náhradního robota kauce nebude vrácena. Dále je klient povinen dodržovat podmínky užívání a provozování náhradního robota, starat se, aby robot neopouštěl bazén po použití a uchovávat jej na suchém místě chráněném před sluncem (UV).

Tato nabídka půjčení není platná v případě, že klient zruší objednávku, bez ohledu na důvod vrácení produktu. Každá žádost o půjčení robota bude odmítnuta v případě, že nebudou plně dodrženy podmínky uplatnění či postup půjčení uvedený výše.

Náhradní robot zůstává výhradním majetkem ePoolRobot.com. V žádném případě nemůže být půjčen klientem třetí osobě, převeden ani prodán. V případě porušení tohoto vlastnického práva se klient vystavuje trestnímu stíhání.

Věrnostní program ePoolRobot.com je navržen a spravován společností NETBUY SAS, která je registrována pod číslem RCS CANNES 822 581 633. Její sídlo se nachází na adrese - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France). Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky účasti ve věrnostním programu, který umožňuje na základě uskutečněných nákupů na ePoolRobot.com získávat body a další výhody.

Do programu může vstoupit každá plnoletá fyzická osoba, která má zájem se přihlásit do věrnostního programu ePoolRobot.com a splňuje registrační podmínky stanovené v těchto podmínkách.

Přihlášení do věrnostního programu ePoolRobot.com je možné pouze tehdy, pokud údaje poskytnuté klientem ve formuláři jsou kompletní, čitelné a použitelnější. Po schválení registrace obdrží klient věrnostní číslo.

Věrnostní program ePoolRobot.com umožňuje získávat body při každém nákupu na webu ePoolRobot.com na základě 10 eur čisté částky (bez nákladů na dopravu) = 1 bod; nákupní body jsou připsány do 14 dnů po odeslání poslední zásilky objednávky klienta. Použití dárkových karet, nákupních poukazů, kreditních upomínek nebo propagačních kódů při potvrzení objednávky nepřináší žádné body (zůstatek bodů za tuto objednávku je 0).

V případě vrácení zboží (včetně formou dárkové karty) budou získané body odečteny z věrnostního účtu klienta a datum nákupu bude ztraceno, pokud zůstatek nákupní částky v daném dni bude menší nebo roven nule.

V případě reklamace ohledně počtu bodů musí klient předložit doklad o nákupech zaslaný poštou na adresu společnosti NETBUY SAS - Service Clients - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France).

Body připsané na Váš věrnostní účet jsou platné 90 dní od data objednávky. Nepoužité body po uplynutí této lhůty budou trvale zrušeny. Datum a počet zrušených bodů budou klientovi poskytnuty v jeho účtu.

Body se odečítají při aktivaci věrnostního poukazu klientem při potvrzení objednávky. Počet dostupných bodů a odpovídající hodnota poukazu jsou zobrazeny v klientském košíku a na stránce potvrzení objednávky. Aktivaci věrnostního poukazu je podmíněno předchozí aktivací klientského účtu na ePoolRobot.com. Tyto věrnostní poukazy nelze vyměnit ani rozdělit, ani je nelze kompenzovat či vyměnit za hotovost.

Je možné využít pouze jeden věrnostní poukaz na jednu objednávku na webu ePoolRobot.com

Věrnostní poukazy jsou platné 7 dní a lze je uplatnit pouze při minimální hodnotě (bez nákladů na dopravu) odpovídající hodnotě poukazu. U každé objednávky s uplatněním věrnostního poukazu na www.ePoolRobot.com musí být zůstatek objednávky (bez nákladů na dopravu) minimálně 15 €. Při nákupu s věrnostním poukazem se hodnota poukazu nezapočítává do získávání bodů.

Společnost NETBUY SAS si vyhrazuje právo kdykoliv měnit tyto obchodní podmínky a bude o změnách informovat klienta s tím, že bude vyzván ke kontrole aktuálních podmínek věrnostního programu na webu ePoolRobot.com.

Společnost NETBUY SAS si rovněž vyhrazuje právo program kdykoliv pozastavit nebo ukončit. O pozastavení či ukončení programu bude klient informován prostřednictvím nejvhodnějšího prostředku (poštou, e-mailem, SMS, zobrazením na webu). Pokud program bude zastaven nebo pozastaven, věrnostní poukazy, jejichž platnost nevypršela, budou možné uplatnit do 7 dnů od data jejich přidělení.
Žádný klient nebude mít možnost uplatnit jakýkoliv nárok vůči společnosti NETBUY SAS z jakéhokoliv důvodu. Žádná změna či zrušení programu nevede k nároku na náhradu škody.

Společnost NETBUY SAS je zbavena jakékoliv odpovědnosti za přímé či nepřímé důsledky případných chyb nebo poruch věrnostní karty ePoolRobot.com, a to bez ohledu na jejich příčiny. Společnost NETBUY SAS se však vynasnaží zachovat pro každého klienta, v případě poruchy, výhodu nahromaděných bodů a dalších benefitů.

V případě sporu ohledně počtu nahromaděných bodů se budou řídit pouze údaji obsaženými v databázi společnosti NETBUY SAS. Každé úmyslné porušení těchto obchodních podmínek, jakékoliv zneužití či podvodné využití výhod programu, či jakékoliv chování poškozující zájmy společnosti NETBUY SAS, nebo jakákoliv falšace údajů předaných klientem či třetí stranou jednatelskou jménem klienta, automaticky povede k vyloučení klienta, zrušení jeho bodů či benefitů bez jakékoli kompenzace a bez předchozího upozornění.

Bez ohledu na dále rozpracovanou smluvní záruku, ePoolRobot.com nese odpovědnost za nedodržení souladu zboží se smlouvou podle ustanovení článků L.211-1 a následujících francouzského spotřebitelského zákona a za vady dle ustanovení článků 1641 až 1649 Občanského zákoníku.

Článek L.211-4 francouzského spotřebitelského zákona:
Prodávající je povinen dodat zboží, které odpovídá smlouvě, a odpovídá za vady zjištěné v okamžiku dodání. Je rovněž odpovědný za vady vyplývající z obalu, montážních instrukcí nebo instalace, pokud za ně byl smluvně odpovědný či byly provedeny pod jeho dohledem.

Článek L.211-5 francouzského spotřebitelského zákona:
Aby zboží vyhovovalo smlouvě, musí:
1° být vhodné k obvyklému užívání podobného zboží a případně:
- odpovídat popisu uvedenému prodávajícím a mít vlastnosti, které prodávající představil kupujícím formou vzorku či modelu;
- mít vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat na základě veřejných prohlášení prodávajícího, výrobce či jeho zástupce, například v reklamě nebo na štítcích;
2° nebo mít vlastnosti, na kterých se strany dohodly, či být vhodné pro jakýkoliv speciální účel, o kterém bylo prodávajícímu sděleno a který prodávající schválil.

Článek L.211-12 francouzského spotřebitelského zákona:
Nárok z důvodu nevhodnosti zboží se promlčuje do dvou let od dodání.

Článek 1641 Občanského zákoníku:
Prodávající nese odpovědnost za skryté vady zboží, jež znesnadňují jeho použití, nebo snižují jeho užitnou hodnotu natolik, že by kupující zboží nezakoupil či zaplatil nižší cenu, pokud by o vadách věděl.

Článek 1648 odst. 1 Občanského zákoníku:
Nárok z vady se promlčuje do dvou let od jejího zjištění.

Tato smlouva zaručuje opravu přístroje v případě škody ovlivňující jeho řádnou funkčnost způsobené vnitřním jevem. Záruka platí na celém území Francie metropolitní či kontinentální a Monaka. Aby bylo možno uplatnit záruku, je nutné neodmyslitelně uchovat fakturu o koupi, která slouží jako doklad. Záruka začíná dnem převzetí produktu. Doklad o dodání musí být proto uchován klientem jako důkaz. V opačném případě záruka začne v den vystavení faktury. Záruka končí po uplynutí doby stanovené výrobcem pro daný produkt.
Za těchto podmínek se společnost NETBUY SAS zavazuje zajistit řádnou funkčnost zařízení, která utrpěla škodu způsobenou vnitřním jevem; tato záruka pokrývá výměnu vadných dílů a pracovní sílu. Všechna zařízení musí být odevzdána do poprodejního servisu určeného ePoolRobot.com.

Vyloučení ze záruky, NEJSOU KRYTY ZÁRUKOU:
- Škody, za něž lze odpovědět třetí straně, nebo vzniklé v důsledku úmyslného jednání či podvodu.
- Škody vzniklé nesprávným užíváním, použitím energie nebo nedodržením doporučení výrobce či nedbalostí.
- Výměna spotřebních dílů, jako jsou těsnění, filtry, baterie, kartáče, doplňky a prezentační díly, lampy, šrouby apod.
- Chyby při zapojení nebo uvedení do provozu.
- Škody vyplývající z průmyslového nebo komerčního užívání.
- Škody způsobené požárem, bleskem, bouří nebo vandalismem.
- Hmotné i nehmotné škody následkem poruchy zařízení (ztráta užívání, ztráta obsahu přístrojů apod.).

Výměna: Pokud je zařízení neopracovatelné, společnost NETBUY SAS se zavazuje Vám uhradit kompenzaci na základě počáteční hodnoty snížené o odpisovou sazbu 1,50 % za měsíc počínaje 181. dnem od data dodání (v souladu s článkem L 211-7 Občanského zákoníku o ochraně spotřebitele), k využití na nákup zařízení se stejnou funkcí, zakoupeného u NETBUY SAS. Toto ustanovení může být rovněž použito, pokud oprava přesahuje tržní hodnotu zařízení stanovenou dle uvedeného výpočtu.

Ve stejném případě může společnost NETBUY SAS vyměnit neopracovatelné zařízení za nové se stejnými vlastnostmi a přičíst ke kupní ceně příslušný odpis. Klient je povinen doplatit rozdíl mezi cenou nového zařízení a hodnotou starého po odečtení odpisu. Pokud je cena nového zařízení nižší než cena vyměňovaného zařízení po odečtení odpisu, rozdíl bude vrácen formou poukazu platného jeden rok. V případě výměny zařízení v rámci smluvní záruky nový výrobek neobdrží novou smluvní záruku, nýbrž pouze zbytek platnosti původní záruky.

Společnost NETBUY SAS se zavazuje při prodeji nabídnout možnost uzavření rozšířené záruky pro určité skupiny produktů, která umožní prodloužení záruční doby až na 5 let v závislosti na kategorii produktů. Tato rozšířená záruka pokrývá výměnu dílů (viz specifické podmínky) a pracovní sílu za stejných podmínek, jaké platí u smluvní záruky.

Uplatnění rozšířené záruky je podmíněno předložením při každém zásahu faktury dokládající uzavření a úhradu rozšířené záruky. Všechny servisní zásahy musí být prováděny poprodejním servisem společnosti NETBUY SAS, jinak je záruka neplatná. Rozšířená záruka není převoditelná ani automaticky obnovitelná.

Shodná s vyloučeními, které platí pro smluvní záruku, viz článek "Podmínky smluvní záruky" těchto obchodních podmínek.

Shodně s podmínkami smluvní záruky, viz článek "Podmínky smluvní záruky" těchto obchodních podmínek. Navíc, v případě výměny zboží v rámci rozšířené záruky nový výrobek neobdrží novou rozšířenou záruku, nýbrž bude mít zbylou dobu platnosti původní rozšířené záruky.

Balíček ZEN umožňuje zákazníkovi: prodloužit si lhůtu pro odstoupení od smlouvy na 45 dní u způsobilých výrobků; využít zlatou záruku v délce až jednoho roku (nebo 90 dní podle povahy výrobku), zahrnující výměnu výrobku za nový v případě poruchy, v souladu s podmínkami smlouvy o Zárukách OR (článek „Záruka OR“ těchto VOP); využít jedno bezplatné vrácení: zákazník obdrží předplacený návratový štítek (dopravce vybírá ePoolRobot.com podle druhu výrobku a dodací adresy), toto bezplatné vrácení je omezeno na jeden (1) štítek na objednávku. Pro každý další vrácený kus ze stejné objednávky si může zákazník na přání vyžádat u Zákaznického servisu štítek za zvýhodněnou cenu.

Ne všechny výrobky prodávané na ePoolRobot.com jsou pro balíček ZEN způsobilé. Pro jeho zakoupení stačí přidat způsobilé výrobky do košíku. Kliknutím na „Více informací“ v rámečku balíčku ZEN si zákazník může prohlédnout podrobnosti nabídky a seznam krytých výrobků v košíku. Lhůta pro odstoupení se prodlužuje z 30 na 45 dní ode dne dodání způsobilých výrobků. Nejsou účtovány žádné další poplatky: ePoolRobot.com hradí náklady na vrácení a poskytuje předplacený štítek. Tato výhoda však podléhá obecným omezením práva na odstoupení a nevztahuje se zejména na: objednávky profesionálů; výrobky zhotovené na zakázku nebo výrazně personalizované; výrobky, které vzhledem ke své povaze nelze zaslat zpět nebo podléhají rychlé zkáze (např. některé chemikálie); výrobky, které byly ponořeny nebo v kontaktu s upravenou vodou; výrobky, jejichž sériové číslo bylo zaregistrováno prostřednictvím aplikace Beatbot nebo na Beatbot.com; výrobky nevhodné k dalšímu prodeji. Podrobnosti naleznete v článku „Právo na odstoupení“ těchto Obecných podmínek prodeje.

Okamžitá výměna při poruše po vybalení. Pokud je do sedmi (7) dnů od doručení produktu chráněného balíčkem ZEN nahlášena porucha a díl je uznán za vadný, je nabídnuta okamžitá výměna. „Okamžitě“ nepočítá čas potřebný k přijetí, testu zařízení a diagnostice závady. Tato záruka platí pouze pro vrácení vyřízená přímo ePoolRobot.com, bez zásahu výrobce, a za podmínky okamžité dostupnosti výrobku k výměně.

Balíček PREMIUM obsahuje všechny výhody Balíčku ZEN (článek "Pack ZEN" těchto OB), přičemž dále rozšiřuje:
• Lhůtu pro vrácení až na 60 dnů.
• Možnost získat náhradního robota v případě poruchy, dle podmínek smlouvy Serenity (článek "Smlouva Robot Serenity").
• Rozšíření záruky: klient získá dodatečnou záruku na 1 rok navíc k záruce výrobce. Například, pokud záruka výrobce činí 2 roky, celková záruka bude 3 roky; pokud záruka výrobce činí 3 roky, celková doba bude 4 roky. Celková doba záruky, včetně rozšíření, však nesmí přesáhnout 5 let.

Chemikálie, snadno se kazící produkty a náhradní díly nejsou touto rozšířenou zárukou kryty. Pro další informace o podmínkách rozšíření záruky se klient vyzývá, aby se obrátil na článek "Extension de garantie" těchto Obchodních podmínek.